Welcome to Trikomsel Website

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

The Future

Laporan Tahunan

Annual Report

09

Proil Perusahaan

Company Proile

3

Tema : Menggapai Masa Depan Theme : Embracing the Future

5

Sekilas Perseroan

Company at a Glance

7

Visi, Misi dan Kode Etik Perusahaan

Vision, Mission and Corporate Code of Ethics

8

Penghargaan 2009 Awards in 2009

9

Perjalanan Usaha Perseroan Company Milestones

11

Peristiwa Penting 2009

2009 Signiicant Events

13

Ikhtisar Keuangan

Financial Highlights

15

Ikhtisar Saham

Share Highlights

17

Laporan Presiden Komisaris Report from the President Commissioner

23

Laporan Presiden Direktur & CEO Report from the President Director & CEO

Tata Kelola Perusahaan

Good Corporate Governance

48

Prinsip Dasar Basic Principles

48

Implementasi

Implementation

49

Peraturan Perusahaan

Company’s Rules

49

Pedoman Perilaku

Code of Conduct

50

Struktur Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Structure

Daftar Isi

Contents

Tinjauan Usaha

Business Review

32

Kegiatan Usaha Distribusi Distribution Channel

34

Kegiatan Usaha Ritel

Retail Channel

41

Anak Perusahaan

Subsidiaries

43

Pemasaran dan Hubungan dengan Pelanggan Marketing and Customer Relations

74

Informasi Perusahaan_{Corporate Information}

75

Pro l Manajemen_{Management Pro le}

80

Lokasi OkeShop_{OkeShop Locations}

8 8

Pernyataan Direksi terhadap Laporan Auditor Independen Statement of the Board of Directors on the Independent Auditor’s Report

8 9

Laporan Auditor Independen_{Independent Auditor’s Report}

Laporan Keuangan Lengkap

Financial Report

85

Struktur Organisasi_{Organization Structure}

86

Tanggung Jawab Atas Laporan Tahunan 2009 Responsibility for 2009 Annual Report

56

Ikhtisar Data Keuangan Penting_{Key Financial Highlights}

61

Risiko Usaha_{Business Risk}

Management Discussion and Analysis

66

Filoso CSR_{Philosophy of CSR}

67

Aktivitas CSR_{CSR Activities}

72

Rencana ke Depan_{Future Planning}

Tahun 2009 telah menjadi lembaran baru bagi PT Trikomsel Oke Tbk.

(Perseroan), yang bergerak di bidang distribusi dan perdagangan

eceran produk dan jasa telekomunikasi, komputer dan multimedia

termasuk telepon seluler, netbook, aksesoris, produk operator,

jasa perbaikan serta produk dan jasa lainnya yang terkait dengan

industri telekomunikasi dan multimedia. Momentum dilakukannya

Initial Public Offering (IPO)

menjadi titik awal Perseroan dalam

mengimplementasikan nilai-nilai tata kelola perusahaan yang baik

di setiap aktivitas bisnis Perseroan.

Ke depan, berbekal sumber daya manusia dan permodalan yang

kokoh, bersinergi dengan kekuatan strategi manajerial yang handal

diharapkan mampu meningkatkan pertumbuhan pro tabilitas guna

menunjang pertumbuhan berkesinambungan Perseroan. Sebagai

warga korporat yang baik, Perseroan memiliki tanggung jawab untuk

berkontribusi bagi seluruh pemangku kepentingan melalui kinerja

Perseroan yang solid dan memberi nilai tambah bagi Karyawan,

mitra bisnis, komunitas, lingkungan dan bangsa. Masa depan yang

lebih baik bukanlah sekedar impian, tetapi suatu pencapaian yang

telah ada dalam genggaman.

4

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

2009 ushered in a new beginning for PT Trikomsel Oke Tbk. ("the

Company"). The Company is engaged in the distribution and sales of

telecommunication products and services, computers and multimedia

including mobile devices, netbooks, accessories, operator products,

repair service and other activities related to the telecommunication and

multimedia industry. The Initial Public Offering (IPO) became the starting

point for the Company in implementing the value of good corporate

governance in every facet of our business.

By having capable human resources, strong capital and reliable

managerial strategy, the Company is expected to improve pro t growth

to support the growth of the Company. As a good corporate citizen, the

Company has the responsibility to contribute to the stakeholder through

good performance that gives added value to employees, business

partners, the community, the environment and the nation. A bright future

Sekilas Perseroan

Company at a Glance

Sebagai perusahaan penyedia produk dan layanan telekomunikasi di Indonesia, PT Trikomsel Oke Tbk. (Perseroan), didirikan di Jakarta pada tanggal 7 Oktober 1996 dengan nama PT Trikomsel Citrawahana. Pada tahun 2000 PT Trikomsel Citrawahana berubah nama menjadi PT Trikomsel Multimedia dan terakhir pada tahun 2007 menjadi PT Trikomsel Oke. Selain menyediakan berbagai pilihan produk dan layanan komunikasi seluler, Perseroan juga merupakan distributor untuk produk-produk operator ternama di Indonesia. Aktivitas usaha Perseroan dilakukan melalui jalur distribusi dan ritel dengan berlandaskan pada semangat terus menumbuhkan nilai kehidupan yang berkesinambungan.

Di sisi kegiatan usaha distribusi, Perseroan bekerjasama dengan para peritel independen (dealer) yang memiliki satu atau beberapa gerai dalam jumlah yang relatif kecil. Hingga akhir Desember 2009, jumlah dealer dan pusat distribusi masing-masing sebanyak 11.814 dealer aktif dan 108 pusat distribusi.

Perseroan memiliki jaringan ritel dengan cakupan yang luas meliputi seluruh wilayah Indonesia yang didukung dengan infrastruktur yang terus berkembang. Jaringan ritel tersebut direpresentasikan dalam bentuk gerai ritel dengan nama "OkeShop".

Pada akhir 2009, jaringan gerai ritel OkeShop mencapai 766 gerai di 153 kota di seluruh Indonesia. Melalui jaringan gerai ritel OkeShop, Perseroan menjual berbagai jenis perangkat telekomunikasi seluler (telepon seluler) dan aksesorisnya dari berbagai produsen internasional, yakni Nokia, Sony Ericsson, iPhone dan BlackBerry. Selain itu, Perseroan juga menawarkan produk-produk operator seperti paket perdana kartu SIM prabayar dan voucher isi ulang dari berbagai operator ternama di Indonesia.

Sejak 2007, Perseroan telah menjual layanan konten (mobile content) dari pihak ketiga atau Prinsipal yang meliputi nada dering, game dan aplikasi lain untuk menambah kepuasan

As a company that supplies telecommunication products and services in Indonesia, PT Trikomsel Oke Tbk. “the Company“ was founded in Jakarta on 7 October 1996 under the name of PT Trikomsel Citrawahana. In 2000, the Company changed its name to PT Trikomsel Multimedia, and in 2007 to PT Trikomsel Oke. In addition to providing various mobile communication products and services, the Company also acts as a distributor for well-known operator products in Indonesia. Business activities of the Company are done through distribution and retail channels with the basis of fostering the value of life through continuous improvement.

On the distribution channel, the Company is collaborating with independent dealers which have one or more outlets. Up to December 2009, the total number of dealers and points of distribution had reached 11,814 and 108, respectively.

The Company has a wide retail network that covers all areas in Indonesia that are supported with continuous infrastructure development. The retail network is represented in the form of retail outlets entitled “OkeShop”.

At the end of 2009, OkeShop retail network had reached 766 outlets in 153 cities in Indonesia. Through OkeShop retail network, the Company sells a variety of mobile devices and accessories from various international producers such as Nokia, Sony Ericsson, iPhone and BlackBerry. In addition the Company also offers operator products such as pre-paid SIM cards and reload vouchers from well-known Indonesian operators.

6

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009 Untuk memperluas jaringan distribusi, kenyamanan

pelanggan dan jangkauan pasar yang lebih luas, Perseroan juga meluncurkan layanan penjualan telepon seluler secara online melalui www.oke.com. Situs ini menjadi toko online pertama di Indonesia yang menawarkan alat telekomunikasi dengan pembayaran menggunakan kartu kredit. Memasuki kuartal ketiga 2009, Perseroan juga melakukan diversi kasi produk dan layanan untuk mulai merambah pada pasar netbook melalui kerjasama dengan pemegang merek-merek internasional ternama.

Perseroan terus mengupayakan pertumbuhan yang diwujudnyatakan melalui tahapan baru yang telah dijalani Perseroan dengan menjadi perusahaan publik pada 14 April 2009. Prinsip tata kelola perusahaan yang baik akan semakin intensif dilakukan oleh Perseroan demi komitmen mewujudkan pertumbuhan yang berkelanjutan bagi semua pemangku kepentingan. Nilai-nilai yang telah terbentuk dan mulai mengakar dalam budaya kerja perusahaan diharapkan turut mengokohkan prinsip tersebut demi mewujudkan perusahaan yang kokoh dalam hal keunggulan teknologi, keuangan dan manajemen.

To expand the distribution network, customers’ convenience and market network, the Company launched an online sales service through www.oke.com. This website has become the rst online shop in Indonesia to offer telecommunication products with credit card payment. In the third quarter of 2009, the Company also undertook some product and service diversi cation by penetrating the netbook market in collaboration with well-known international brands.

The Company keeps striving for growth which is re ected as it entered a new stage to become a public listed company on 14 April 2009. The principle of good corporate governance have been practiced rigorously in order to promote and nurture continuous growth for the stakeholders. Values that have been developed and the work culture are both expected to be able to strengthen that principle in order to create a solid management, nancial and technological base for the Company.

Aktivitas usaha Perseroan dilakukan melalui jalur distribusi dan

ritel dengan berlandaskan pada semangat terus menumbuhkan

nilai kehidupan yang berkesinambungan.

Memperkaya kualitas kehidupan melalui solusi multimedia. To enrich quality of life through multimedia solutions.

Bertekad untuk menjadi terdepan sebagai penyedia solusi multimedia dengan meningkatkan nilai kehidupan dan kemakmuran kepada para Stakeholder (Pelanggan, Karyawan & Pemegang Saham) melalui Kegiatan Operasional dan Layanan Jasa terbaik.

Committed to be the leading company in providing multimedia solutions by improving value and prosperity to Stakeholders (Customers, Employees & Shareholders) through Operational & Service Excellence.

1. Profesional Professionalism

2. Bertanggung Jawab Responsible

3. Setia Loyalty

4. Kualitas Quality

5. Kreatif Creative

6. Inovatif Innovative

7. Tepat Waktu

Punctual

8. Sinergi Synergy

9. Perbaikan Tak Henti

Continuous Improvement

10. Berkesinambungan Sustainability

11. Integritas Integrity

12. Layanan Jasa Terbaik Service Excellence

Kode Etik

Visi, Misi, dan Kode Etik Perseroan

Vision, Mission, and Company's Code of Ethics

VISI

Vision

MISI

Mission

8

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009 Pada April 2009, Perseroan menerima penganugerahan dari Nokia Retail Excellence Award untuk kategori Best Service Activation di Nokia Store Mal Taman Anggrek, Jakarta.

In April 2009, the Company received an award from Nokia titled Retail Excellence Award for Best Service Activation category for Nokia Store in Taman Anggrek Mall, Jakarta.

1

2

3

4

5

6

7

Pada Mei 2009, Perseroan menerima penganugerahan Nokia Retail Excellence Award untuk kategori Best Service Activation di Nokia Store Pondok Indah, Jakarta.

In May 2009, the Company received the Nokia Retail Excellence Award for Best Service Activation category for Nokia Store in Pondok Indah, Jakarta

Pada Juni 2009, Perseroan menerima penganugerahan Nokia Retail Excellence Award untuk kategori Best In-Store Display di Nokia Store Grand Indonesia, Jakarta.

In June 2009, the Company received the Nokia Retail Excellence Award for Best In-Store Display category for Nokia Store in Grand Indonesia, Jakarta.

Pada Juni 2009, Perseroan menerima penganugerahan Nokia Retail Excellence Award untuk kategori Best Store Sales Achievement untuk Nokia Store Botani Square, Bogor.

In June 2009, the Company received the Nokia Retail Excellence Award for Best Store Sales Achievement category award for Nokia Store in Botani Square, Bogor.

Pada Februari 2010, Perseroan menerima penganugerahan Best Distributor Sales Award untuk kategori Best Partnership Marketing 2009 in Asia Paci c Region oleh Sony Ericsson.

In February 2009, the Company received the Best Distributor Sales Award from Sony Ericsson for Best Partnership Marketing 2009 in Asia Paci c Region.

Pada tahun 2008 dan 2010, Perseroan menerima penganugerahan Superbrand Award 2008 - 2009 dan Superbrand Award 2010 - 2011 untuk brand OkeShop.

In 2008 and 2010, the Company received the Superbrand Award 2008 - 2009 and the Superbrand Award 2010 - 2011 for OkeShop brand.

Pada Januari 2010, Perseroan menerima Piagam Penghargaan dari Kantor Madya Pajak Jakarta Selatan karena telah menunaikan kewajiban pembayaran pajak Perseroan tahun 2009 dengan baik.

Perjalanan Usaha Perseroan

Company Milestones

Berganti nama menjadi PT Trikomsel Multimedia yang mengoperasikan 40 gerai ritel “Ponsel Direct”.

Company's name changed to PT Trikomsel Multimedia. 40 “Ponsel Direct” retail outlets in operation.

2000

Menangani dan mengelola 400 gerai dengan nama “OkeShop” sekaligus melakukan ekspansi jaringan distribusi ke pelanggan Korporat dan Perbankan Konsumer.

Handling and operating 400 “OkeShop” outlets and at the same time expanding the distribution line to Corporate and Consumer Banking.

2004

Menjadi distributor resmi Sony Ericsson sekaligus distributor untuk produk-produk operator terbesar dan mulai membangun showroom Nokia dan Sony Ericsson.

Appointed as an Authorized Distributor of Sony Ericsson and distributor of major operator products. Started to build showrooms for Nokia and Sony Ericsson.

1997-1998

1996

Perseroan berdiri dengan nama PT Trikomsel Citrawahana dengan aktivitas bisnis menjadi distributor resmi Nokia di Indonesia.

1 0

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

1 0

PT TRIKOM SEL OKE Tbk. Annual Report 2009 dan meluncurkan program

pembayaran melalui kartu kredit dengan menggunakan Electronic Data Capture (EDC) melalui jaringan GPRS serta mengelola 564 OkeShop.

Perseroan memperoleh fasilitas perbankan dari BCA sebesar Rp. 20 miliar dan 8 juta Dollar AS pada tanggal 10 Mei 2006. Emphasising on infrastructure and productivity, launching a payment program using credit cards by Electronic Data Capture through GPRS network, and operating 564 OkeShop.

The Company received a banking facility from BCA for the amount of Rp. 20 million and 8 million US Dollars on 10 May 2006.

menjadi PT Trikomsel Oke (TRIO) yang mengelola 707 OkeShop yang tersebar di 132 kota. Pada periode ini juga diluncurkan produk layanan konten dan layanan isi ulang pulsa melalui sistem elektronik dengan nama “Oke Plus” dan “Oke Reload”.

Company's name changed from PT Trikomsel Multimedia to PT Trikomsel Oke (TRIO) and operated 707 OkeShops in 132 cities. During this period, mobile content and electronic voucher reload service were launched under the name of “Oke Plus" and "Oke Reload”.

center serta memiliki lebih dari 800 OkeShop yang tersebar di 145 kota di Indonesia.

Pada tanggal 3 Juli 2008 Perseroan menandatangani perjanjian kredit sindikasi sebesar Rp. 480 miliar dan 27 juta Dollar AS dengan lima bank peserta sindikasi yaitu Citibank, BCA, BII, Bank Mandiri dan CIMB Niaga (dahulu Bank Lippo) dengan Citicorp International Limited sebagai Facility Agent dan BCA sebagai Security Agent. Expanding distribution network through www.oke.com and call center. Also, at this point, the Company had owned more than 800 OkeShops in 145 cities in Indonesia.

On 3 July 2008 the Company signed a syndicated credit agreement for the amount of Rp.480 billion and 27 million US Dollars with ve syndicated participants : Citibank, BCA, BII, Mandiri Bank and CIMB Niaga (formerly Lippo Bank). Citicorp International Limited acted as Facility Agent and BCA as Security Agent.

Offering/ IPO) di Bursa Efek Indonesia dan tercatat sebagai perusahaan terbuka.

26 Februari 2009

P e r s e r o a n m e n y e l e n g g a r a k a n paparan publik (public expose) mengenai rencana IPO di bulan April.

The Company held a public expose for its IPO in April.

13 September 2009

Perseroan menyelenggarakan "Mudik Bareng" sebagai salah satu bentuk kegiatan CSR.

The Company held “Mudik Bareng” as one of the CSR programs. 4 September 2009

Perseroan menjalin kerja sama dengan mig33, perusahaan berskala internasional yang memiliki jaringan komunitas seluler terbesar di dunia, dalam penjualan pulsa mig33 di gerai OkeShop.

The Company collaborated with mig33, an international company that has the largest cellular community in the world, in selling mig33 vouchers in OkeShop outlets.

Peristiwa Penting 2009

2009 Signi cant Events

Februari

February

September March

Maret

September

12 Maret 2009

Perseroan mendapatkan fasilitas perbankan dari Standard Chartered Bank sebesar 10 juta Dollar AS.

The Company received a banking facility from Standard Chartered Bank in the amount of 10 million US Dollars.

5 Maret 2009

Perseroan mendapat kepercayaan dari PT ANZ Panin Bank (ANZ), berupa fasilitas pinjaman sebesar 20 juta Dollar AS.

The Company was entrusted by PT ANZ Panin Bank (ANZ) with a fund totalling 20 million US Dollars.

12 September 2009

Perseroan melakukan kunjungan ke Panti Asuhan pada saat bulan Puasa.

1 2

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

November December

November

Authorized Partner untuk penjualan netbook Acer dan Gateway.

The Company was appointed by Acer as an Authorized Partner for the sale of Acer and Gateway netbooks.

11-13 Juni 2009

Rapat Kerja Kantor Cabang (Ritel).

Company Retail Branch meeting.

26 Juni 2009

Perseroan menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST).

The Company held its Annual General Meeting of Shareholders.

tunai kepada pemegang saham sebesar 30,36 persen dari laba bersih selama 2008 yang setara dengan Rp.31,15 miliar setelah mencatatkan sahamnya kurang dari 4 (empat) bulan.

The Company distributed cash dividends to shareholders in the amount of Rp.31.15 billion equal to 30.36 percent of net pro t in 2008 after registering it shares for less than 4 months.

11-12 Agustus 2009

Rapat Kerja Kantor Cabang (Distribusi)

Company Dealer Branch meeting.

Desember

1 Desember 2009

Canopus Finance Limited (Canopus) melakukan konversi Mandatory Exchangeable Bond (MEB) dengan 1.112.500.000 lembar saham Perseroan yang dimiliki PT Delta Sarana Pradana (DSP) dan menjadi Pemegang Saham Perseroan.

Canopus Finance Limited (Canopus) executed a Mandatory Exchangeable Bond (MEB) conversion of 1.112.500.000 shares owned by PT Delta Sarana Pradana (DSP), thus becoming a shareholder.

4-6 Desember 2009

Rapat Kerja Kantor Cabang untuk membahas strategi pemasaran dan keuangan di 2010.

Company Branch meeting to discuss marketing and nancial strategy in 2010.

13 November 2009

Perseroan bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia mengadakan Program Donor Darah.

Blood donation program was held by the Company in collaboration with The Indonesian Red Cross.

16 November 2009

Perseroan mendapatkan fasilitas FX senilai 2 juta Dollar AS dari HSBC.

The Company received FX facility in the amount of 2 million US Dollars from HSBC.

27 November 2009

Untuk memperingati Hari Raya Idul Adha Perseroan berpartisipasi dalam menyumbang hewan kurban untuk masyarakat sekitar.

To celebrate Idul Adha, the Company participated in giving sacri ced animals to the surrounding community.

umum saham perdana atau Initial Public Offering (IPO) dan memperoleh dana sebesar Rp.101,25 miliar serta menjadi perusahaan terbuka pertama yang bergerak dalam bidangnya.

Ikhtisar Keuangan

Financial Highlights

Keterangan 2009 2008 2007 2006 2005 Description

Neraca Konsolidasi Consolidated Balance Sheets

Jumlah Aset Lancar 1,788 1,099 584 319 193 Total Current Assets

Jumlah Aset Tidak Lancar 161 111 136 46 13 Total Non-Current Assets

Jumlah Aset 1,949 1,210 720 365 206 Total Assets

Jumlah Kewajiban Lancar 1,254 775 465 285 174 Total Current Liabilities

Jumlah Kewajiban Tidak Lancar 8 6 5 3 3 Total Non-Current Liabilities

Jumlah Kewajiban 1,261 782 470 289 176 Total Liabilities

Jumlah Ekuitas 687 429 251 76 30 Total Equity

Laporan Laba Rugi Konsolidasi Consolidated Statements of Income

Pendapatan Bersih 5,452 5,340 3,420 2,518 1,474 Net Revenue

Beban Pokok Pendapatan 4,899 4,901 3,130 2,348 1,414 Cost of Revenue

Laba Kotor 553 439 290 171 60 Gross Pro t

Beban Usaha 294 233 136 97 55 Operating Expenses

Laba Usaha 259 206 154 74 5 Income from Operations

Beban Lain-lain - bersih (95) (59) (37) (6) (3) Other Charges-net

Laba Sebelum Pajak 164 148 117 68 2 Income before Tax

Laba Bersih 118 103 80 46 1 Net Income

Laba Bersih per Saham Dasar (Rp.) 28 46 78 45 1 Basic Earnings per Share (Rp.)

Keterangan 2009 2008 2007 2006 2005 Description

Rasio Pertumbuhan Growth Ratio

Pendapatan Bersih 2.10% 56.16% 35.79% 70.83% 40.15% Net Revenue

Beban Pokok Pendapatan -0.05% 56.60% 33.31% 66.04% 40.09% Cost of Revenue

Laba Kotor 26.02% 51.43% 69.86% 183.25% 41.43% Gross Pro t

Beban Usaha 26.61% 71.41% 39.68% 76.56% 48.04% Operating Expenses

Laba Usaha 25.35% 33.86% 109.71% 1301.99% -3.69% Income from Operations

Beban Lain-lain bersih 61.65% 56.72% 545.75% 75.45% 3923.17% Other Charges-net

Laba Sebelum Pajak 10.98% 26.54% 72.47% 3379.53% -63.70% Income before Tax

Laba Bersih 14.73% 27.55% 73.71% 3884.03% -68.84% Net Income

Jumlah Aset 61.02% 68.00% 97.37% 77.17% 89.44% Total Assets

Jumlah Kewajiban 61.38% 66.40% 62.57% 63.94% 115.91% Total Liabilities

Jumlah Ekuitas 60.36% 71.00% 229.51% 155.46% 9.78% Total Equity

Keterangan 2009 2008 2007 2006 2005 Description

Rasio Keuangan Financial Ratio

Aset Lancar/Kewajiban Lancar 1.43 1.42 1.26 1.12 1.11 Current Assets/Current Liabilities

Jumlah Kewajiban/Jumlah Aset 0.65 0.65 0.65 0.79 0.86 Total Liabilities/Total Assets

Jumlah Kewajiban/Jumlah Ekuitas 1.83 1.82 1.87 3.80 5.92 Total Liabilities/Total Equity

Rasio Usaha Operational Ratio

Laba Kotor/Pendapatan Bersih 10.15% 8.22% 8.48% 6.78% 4.09% Gross Pro t/Net Revenue

Laba Usaha/Pendapatan Bersih 4.75% 3.87% 4.51% 2.92% 0.36% Income from Operations/Net Revenue

Laba Bersih/Pendapatan Bersih 2.16% 1.92% 2.35% 1.84% 0.08% Net Income/Net Revenue

Laba Usaha/Jumlah Aset 13.28% 17.06% 21.41% 20.15% 2.55% Income from Operations/Total Assets

Laba Bersih/Jumlah Aset 6.04% 8.48% 11.16% 12.68% 0.56% Net Income/Total Assets

Laba Usaha/Jumlah Ekuitas 37.65% 48.17% 61.53% 96.68% 17.62% Income from Operations/Total Equity

1 4

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

Laba Kotor, Laba Usaha, dan Laba Bersih

Gross Pro t, Income from Operations, and Net Income

Laba Kotor

Total Liabilities and Equity

Jumlah Kewajiban

2005 2006 2007 2008 2009

5000

2005 2006 2007 2008 2009

Ikhtisar Saham

Share Highlights

Komposisi Pemegang Saham

2009 Periode

Period

Kuartal 2 2nd Quarter Kuartal 3 3rd Quarter Kuartal 4 4th Quarter

Tertinggi Highest

230

225

225

Terendah

Lowest

210

199

205

Penutupan Closing

225

215

220

Harga Saham

Share Price

Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

250

240

230

220

210

200

PT Delta Sarana Pradana

Canopus Finance Limited

Masyarakat

Masyarakat Public Public

Kindarto Kohar

Sugiono Wiyono Sugialam

Jumlah Lembar Saham

Number of Shares

2.772.610.000

1.112.500.000

450.000.000

57.445.000

57.445.000

Berdasarkan Daftar Pemegang Saham Perusahaan per 31 Desember 2009

Based on List of Shareholders as per 31 December 2009

62,31% 10,11%

25,00% _1,29%

1,29%

1 6

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

Kegiatan Korporasi Corporate Action

Tanggal Distribusi Distribution Date

Saham Baru (saham) Additional Listed Shares

Modal Disetor (saham) Total Accumulated Number of

Shares

Harga Nominal (Rp) Nominal Value (Rp)

Pre-IPO IPO

-14 April 2009 450.000.000

-4.000.000.000 4.450.000.000

100 100

Kinerja Saham

Share Performance 2009

Jumlah Saham Beredar Number of Outstanding Shares

Jumlah Rata-rata Tertimbang Saham Beredar Weighted - Average Number of Shares Outstanding

Nilai Buku (dalam Milyar Rupiah) Book Value (in Million Rupiah)

Harga Tertinggi Highest Share Price

Harga Terendah Lowest Share Price

Harga Penutupan Closing Share Price

4.450.000.000

4.157.010.137

687.435

230

199

220

28

7.86 Laba Bersih per Saham Dasar

Basic Earnings per Share

Rasio Harga terhadap Laba Bersih per Saham Dasar Price Earning Ratio

Riwayat Dividen

Chronology of Dividend

Tahun Buku

Year Book

Tanggal Pembayaran

Date of Payment

Dividen per Saham (Rp)

Dividend per Share (Rp)

Total Dividen (Rp)

Total Dividend (Rp)

Dividen terhadap Laba Bersih

Dividend Payout Ratio

2008 7 Agustus 2009 7 31.150.000.000 30,36%

Indonesian Individuals 186.258.000 4,18

Yayasan Dana Pensiun

Pension Funds 1.000.000 0,02

Perseroan Terbatas

Limited Company 77.000 0,00

Perorangan Asing

Foreign Individuals 100.000 0,00

Badan Usaha Asing

Foreign Business Entity 377.455.000 8,48

Jumlah

Kindarto Kohar

Presiden Komisaris

President Commissioner

Tahun 2009 adalah tahapan

dimana Perseroan memasuki

era keterbukaan seiring

dengan pelaksanaan

Initial

Public Offering

(IPO).

1 8

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009 Tahun 2009 adalah tahapan dimana Perseroan memasuki

era keterbukaan seiring dengan pelaksanaan Initial Public Offering (IPO) pada April lalu. Perubahan menjadi suatu keniscayaan yang tidak bisa dihindari, bagi seluruh jajaran Perseroan hal ini menjadi energi yang menggerakkan kapabilitas untuk berkarya lebih baik. Perseroan berkomitmen penuh untuk mewujudkan prinsip tata kelola perusahaan dengan menjunjung tinggi asas transparansi, akuntabilitas, kemandirian dalam setiap aspek bisnis yang dijalankan. Prinsip berkelanjutan dalam bisnis juga menjadi panduan dalam menentukan strategi dan kebijakan Perseroan mengingat prospek bisnis telekomunikasi di Indonesia ke depan akan bertumbuh.

Berdasarkan data hasil penelitian Badan Penelitian dan Pengembangan SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika (sumber: situs Balitbang SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika) pada 25 Maret 2009 menyatakan bahwa jumlah pelanggan telepon seluler saat ini kurang lebih 96,41 juta pelanggan dengan tingkat penetrasi (teledensitas) telepon seluler sebesar 36,39%, dengan tingkat prosentase pertumbuhan pelanggan telepon seluler mencapai 28,26% per tahun. Dari fakta tersebut tentunya makin menumbuhkan harapan ke depan terhadap peluang bisnis penyediaan perangkat telekomunikasi termasuk telepon seluler dan layanan produknya yang masih terbuka lebar.

Peluang tersebut dimanfaatkan melalui strategi ekspansi pasar Perseroan, yakni mengembangkan keberadaan jaringan bisnis distribusi dan ritel hingga ke pelosok tanah air. Dibutuhkan suatu langkah berani untuk mampu mengembangkan kapasitas serta jangkauan jaringan bisnis yang dimiliki. Maka tahun ini, penghargaan selayaknya diberikan kepada jajaran Direksi dan seluruh Karyawan Perseroan yang telah memberikan totalitas dalam komitmen mewujudkan upaya Perseroan menjadi yang terdepan dibidangnya.

Pada akhir 2009, Perseroan kembali menjadi distributor dan peritel terbesar dalam hal penyedia perangkat telekomunikasi dan multimedia dengan memiliki jaringan ritel sebesar 766 gerai OkeShop yang tersebar di 153 kota di Indonesia serta jaringan distribusi mencapai 11.814 dealer aktif atau peritel independen di seluruh Indonesia dan pusat distribusi sebanyak 108.

We welcomed in a new era for the Company in 2009 with the successful implementation of the Company’s Initial Public Offering (IPO) in April. Unavoidably, change has become a necessity and is the main focus with which the capabilities of all sectors of the Company will improve and increase performance. However, the Company remains fully committed to maintaining good corporate governance by upholding transparency, accountability and independence in all business aspects. Sustainability in our business activities has also been a guide in determining the Company strategy and policy particularly in light of the continued growth of the telecommunications business in Indonesia.

According to research data from The Human Resources Research and Development Center in Communication and Information Technology Department (source: website of Balitbang SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika) issued on 25 March 2009, the total number of mobile device users had reached 96.41 million with a penetration level of 36.39% and a growth in mobile device users of 28.26% year on year. Based upon this data it is obvious that there is a very real business opportunity for growth in the robust telecommunications business, including mobile devices and services.

This business opportunity can only be explored by implementing a controlled market expansion strategy, including extending the business distribution network and increasing retail outlets to all cities in Indonesia. Courage is needed to expand the current Company capacity and network, therefore this year the Board of Directors and all Employees will have access to a remunerative award for their full commitment to elevating the Company to one of the leading telecommunications companies in Indonesia.

Meletakkan Landasan Kokoh

Babak baru pertumbuhan Perseroan telah berhasil dilalui pada April 2009 dimana Perseroan berhasil mencatatkan saham perdananya di Bursa Efek Indonesia sebagai perusahaan terbuka. Perseroan mulai lebih intensif menjalankan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik yang selama ini telah dilaksanakan sejak awal berdiri.

Dalam hal penerapan tata kelola perusahaan yang baik, Perseroan membentuk Komite Audit pada 14 Oktober 2009 yang diketuai Sdr. Suryatin Setiawan dengan anggotanya Sdr. Felix Kristani dan Sdri. Lely Kwik. Komite ini akan melaksanakan tugas-tugasnya sesuai dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan pasar modal yang berlaku dan sebagaimana ditetapkan dalam Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite Audit.

Sebagai perusahaan yang memegang komitmen bahwa bisnis yang dijalankan harus transparan dan memberi nilai tambah bagi semua pemangku kepentingan, maka Perseroan membangun landasan bisnis berdasar prinsip tersebut. Nilai-nilai yang telah terbentuk dan mulai mengakar dalam budaya kerja perusahaan diharapkan turut mengokohkan prinsip tersebut demi mewujudkan perusahaan yang kokoh dalam hal keunggulan teknologi, keuangan dan manajemen.

Kontribusi untuk Pertumbuhan Berkelanjutan

Selain menjalankan praktik bisnis yang memberi nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan, Perseroan juga memiliki komitmen kuat untuk melakukan tanggung jawab sosial kepada karyawan, komunitas, lingkungan dan bangsa Indonesia. Dalam hal tata kelola perusahaan, Perseroan telah melakukan pembenahan infrastruktur untuk menunjang kinerja baik keuangan maupun non-keuangan. Pemberdayaan Sumber Daya Manusia (SDM) untuk membentuk manajemen tim kerja yang mendukung juga menjadi prioritas perbaikan manajerial.

Adalah tekad Perseroan untuk berkontribusi bagi komunitas, lingkungan dan bangsa Indonesia, maka keberadaan Yayasan Oke Peduli Bangsa (YOPB) yang berada dibawah pengelolaan Perseroan juga turut mendorong komitmen tersebut. Berkontribusi dalam bidang pendidikan, kesehatan dan lingkungan menjadi misi yayasan tersebut demi mewujudkan Indonesia yang cerdas, adil, sehat, sejahtera, dan bermartabat.

Solid Foundation

The Company successfully opened a new chapter in its history in April 2009 with a listing on the Indonesian Stock Exchange. The Company immediately initiated good corporate governance principles and has continued to aggressively apply them since the establishment of the Company.

In the application of good corporate governance an Audit Committee was established on 14 October 2009 with Mr. Suryatin Setiawan as the Chairman and Mr. Felix Kristani and Mrs. Lely Kwik as members. This committee will uphold the rules and execute duties according to the rules and regulations stated in the Audit Committee Guidelines.

As a company committed to conducting transparent business transactions and providing additional value to stakeholders, the Company will build the business in accordance with those principles. The original Company values and work culture are anticipated to strengthen those principles in order to build a solid base for the Company in terms of technology, management and nancial stability.

Contribution to Sustainable Growth

Besides running business practice that gives added value to all stakeholders, the Company also has a strong commitment to social responsibility vis-a-vis its employees, the community, the environment, and the nation. In good corporate governance, the Company has reconstructed the infrastructure to increase nancial and non- nancial performance. Human resource also takes part in forming a work team which becomes one of the priorities in managerial improvement.

2 0

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

Menatap ke Depan

Menyongsong tahun depan adalah harapan baru yang akan menjadi semangat bagi Perseroan untuk memberikan kinerja baik keuangan maupun non-keuangan yang lebih prima. Aneka peluang dan kesempatan menanti Perseroan seiring dengan perbaikan internal dalam hal infrastruktur demi menjalankan praktik tata kelola perusahaan yang baik.

Bagi kami, Karyawan adalah aset yang akan menyertai perjalanan perusahaan dalam meraih masa depan, maka komitmen untuk terus melakukan inovasi dan melahirkan ide-ide baru demi kemajuan perusahaan adalah yang terbaik bagi Perseroan.

Ke depan pertumbuhan ekonomi diperkirakan sekitar 5% yang mana jauh lebih tinggi dibandingkan pertumbuhan ekonomi dunia.

Dengan demikian perekonomian nasional akan menjadi landasan kuat bagi pertumbuhan bisnis. Perluasan penetrasi pasar telekomunikasi di wilayah regional juga siap disongsong oleh Perseroan ke depan, terutama melalui penetrasi pasar Asia melalui anak perusahaan Trikomsel Pte. Ltd. (TPL) yang berbasis di Singapura. Ekspansi pasar dan diversi kasi produk akan lebih difokuskan tahun depan, tetapi tahun ini sudah mulai dikerjakan landasan awalnya. Ekspansi pasar Asia dan diversi kasi produk dengan penjualan netbook yang keduanya mulai dirintis tahun ini telah menunjukkan hasil yang positif.

Jajaran Dewan Komisaris Perseroan dan saya pribadi tentunya sangat bangga bila komitmen untuk berkontribusi bagi seluruh pemangku kepentingan melalui tanggung jawab sosial dapat lebih ditingkatkan ke depan. Artinya dukungan terhadap peningkatan kesehatan, pendidikan dan kualitas lingkungan yang lebih baik di masa depan akan terus dilanjutkan di tahun yang akan datang.

Looking Ahead

Going into 2010 we have renewed con dence that good performances in both nancial and non- nancial sectors can be achieved. Various opportunities and some challenges await the Company in line with the internal reformation and restructuring required in order to continue to practice good corporate governance.

For us the Employees are the primary asset that will accompany the Company on the journey into the future. Therefore we will maintain our commitment to nurturing innovation and where applicable adopting new ideas which will enhance Company sustainability.

In the future, economic growth is expected to be at the level of 5.0% which is far higher than the world’s expected economic growth.

The national economic condition will provide a strong base for business growth. In addition the Company plans in the future to expand market penetration in telecommunications in the Asian region via our subsidiary, Trikomsel Pte. Ltd (TPL) based in Singapore. Continued market expansion and product diversi cation will be the focus points in 2010 in line with efforts initiated in 2009. Positive results have already been shown from Asian market expansion and product diversi cation by selling netbooks.

The Board of Commissioners and I will be very proud if the commitment to contributing to stakeholders through social responsibilities can be increased in the future. This will mean that support for better health and education and improvements in the environmental sector can be continued in years to come.

dibandingkan pertumbuhan

ekonomi dunia.

In the future, economic growth is

expected to be at the level of 5.0%

which is far higher than the world’s

Jakarta, 31 December 2009

Kindarto Kohar Presiden Komisaris

President Commissioner

Akhir kata, perkenankan saya mewakili Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah memberi sumbangsih pada kinerja Perseroan di tahun ini. Melalui dukungan yang diberikan oleh jajaran Dewan Komisaris, Direksi, Karyawan, Mitra Kerja dan Pemegang Saham, saya yakin Perseroan akan mampu mewujudkan pertumbuhan yang berkelanjutan disertai peningkatan nilai jangka panjang bagi Pemegang Saham.

2 2

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

1 2

3 4

Komisaris

Commissioner

Christine Barki Komisaris Independen

Independent Commissioner

Suryatin Setiawan Komisaris Independen

Independent Commissioner

3

Sugiono Wiyono Sugialam

Presiden Direktur & CEO

President Director & CEO

Perseroan sebagai salah satu

perusahaan penyedia produk

dan layanan telekomunikasi

masih bisa bertahan di tengah

krisis dengan mencatat

kenaikan laba usaha.

2 4

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009 Bisnis penyedia perangkat telekomunikasi seperti telepon

seluler di Indonesia makin menunjukkan persaingan yang dinamis. Meski di tengah situasi perekonomian nasional yang tidak menentu, Perseroan sebagai salah satu perusahaan penyedia produk dan layanan telekomunikasi masih bisa bertahan di tengah krisis dengan mencatat kenaikan laba bersih 14,7% yakni sebesar Rp 117,7 miliar pada tahun 2009 dibanding periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp 102,6 miliar. Realitas ini menunjukkan bahwa potensi pasar penyediaan perangkat telekomunikasi di Indonesia masih terbuka lebar.

Ketersediaan ragam telepon seluler yang semakin bervariasi dengan harga yang terjangkau berdampak pada peningkatan pengguna di kota besar hingga ke kota-kota kecil Indonesia. Dengan tingkat prosentase pertumbuhan pelanggan telepon seluler mencapai 28,26% per tahun (sumber: situs Balitbang SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika), Perseroan melihat potensi tersebut sebagai kesempatan untuk terus memperluas ekspansi wilayah penyebaran jaringan distribusi demi ketersediaan perangkat telepon seluler hingga ke seluruh pelosok tanah air.

Perseroan telah memulai lembaran baru sebagai perusahaan terbuka dengan mencatatkan saham perdananya (Initial Public Offering/IPO) di Bursa Efek Indonesia pada 14 April 2009. Bagi seluruh unit kerja Perseroan, pencapaian ini berarti langkah awal untuk memulai tahap baru penerapan tata kelola perusahaan yang baik. Langkah ini juga diharapkan dapat meningkatkan nilai Perseroan bagi para Pemegang Saham dan meletakkan landasan yang kokoh untuk terus berkarya di tahun selanjutnya.

Persepsi publik terhadap citra korporasi juga menuju ke arah positif mengingat pada saat IPO, Perseroan mengalami kelebihan permintaan lebih dari 9%. Kondisi ini menunjukkan hasil yang menggembirakan mengingat krisis keuangan global yang belum sepenuhnya pulih tetapi investor publik atau masyarakat masih menanamkan kepercayaannya pada pasar modal Indonesia, khususnya Perseroan.

Menjelang IPO yaitu pada tanggal 5 Maret 2009 dan 12 Maret 2009, Perseroan mendapatkan kepercayaan dari dua bank berskala internasional PT ANZ Panin Bank dan Standard Chartered Bank melalui persetujuan fasilitas perbankan masing-masing sebesar 20 juta Dollar AS dan 10 juta Dollar AS.

As we know, the mobile devices telecommunications business is highly competitive, and taking into consideration the recent economic instability, the Company as a telecommunications product and service provider managed to survive the crisis. The Company recorded an increase in net income of 14.7%, or Rp.117.7 billion in 2009 compared to the same period in the previous year (Rp.102.6 billion). In fact, at this moment the Company is more stable and is far better positioned to take advantage of future business opportunities, in what is effectively a wide open Indonesian telecommunications market, than it was in 2009.

With the increased availability of affordable mobile devices there has been a rapid increase in mobile device users from big cities and small cities throughout Indonesia. With the increase of mobile device users growth reach 28.26% year on year (source: website of Balitbang SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika), the Company therefore has a view that there is a very real opportunity to expand the distribution network areas in order to make mobile devices available in all areas in Indonesia.

The Company started a new chapter as a public listed company after launching its Initial Public Offering (IPO) on the Indonesian Stock Exchange on 14 April 2009. For all units within the Company this achievement marked the rst step in implementing good corporate governance. With the implementation of this initiative the Company hopes to be able to increase value to shareholders and provide a solid foundation for growth and performance in future years.

Positive public perception of the Company image and its future was substantiated when the Company encountered 9% oversubscription during the IPO. This situation indicated public con dence even though many experts felt that the markets had yet to fully recover from the global nancial crisis. It also illustrated that there are some public investors that still have con dence in the Indonesian capital market and speci cally in our Company.

Seiring dengan IPO, kepercayaan lembaga nansial dalam memberikan dukungan nansial juga meningkat dimana hal ini dibuktikan dengan diberikannya fasilitas pinjaman dari HSBC melalui fasilitas FX senilai 2 juta Dollar AS yang ditandatangani pada tanggal 16 November 2009.

Pada tanggal 1 Desember 2009, Canopus Finance Limited (Canopus) telah melakukan konversi Mandatory Exchangeable Bonds (MEB) dengan 1.112.500.000 lembar saham Perseroan yang dimiliki oleh PT Delta Sarana Pradana (DSP), atau sebanyak 25% dari modal ditempatkan dan disetor penuh. Saat ini, DSP masih merupakan pemegang saham utama dengan kepemilikan 62,31%. Konversi saham ini dilaksanakan delapan bulan sejak pencatatan saham di Bursa Efek Indonesia (BEI).

Pencapaian tersebut memberikan semangat bagi Perseroan untuk semakin meningkatkan kredibilitas dan dedikasi mengingat tuntutan publik terhadap Perseroan makin bertambah. Saat ini Perseroan terus mengembangkan komitmen untuk bertumbuh, berinovasi, berdedikasi dan berkontribusi demi keberlanjutan Perseroan.

Komitmen untuk Tumbuh Berkesinambungan

Pertumbuhan berkelanjutan menjadi komitmen yang diwujudkan Perseroan melalui pembenahan infrastuktur terkait kinerja keuangan dan non-keuangan Perseroan. Berpijak pada kesadaran sebagai warga korporat yang baik, Perseroan berupaya menerapkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik dalam seluruh aspek aktivitas bisnisnya.

Kinerja keuangan menunjukkan peningkatan pada sisi pendapatan bersih sebesar 2,1% dari Rp.5.340,3 miliar pada akhir 2008 menjadi Rp. 5.452,3 miliar pada akhir 2009. Selain itu laba bersih Perseroan naik 14,7% yakni sebesar Rp.117,7 miliar selama tahun 2009 dibanding periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp.102,6 miliar. Hal ini menunjukkan kelanjutan tingkat pertumbuhan yang menggembirakan.

Pada akhir tahun 2009, jumlah gerai OkeShop menurun dibandingkan tahun 2008, yaitu dari 808 gerai menjadi 766 gerai yang tersebar di 153 kota seluruh Indonesia. Penurunan jumlah gerai ini disebabkan adanya proses relokasi beberapa gerai seiring dengan strategi Perseroan untuk lebih fokus pada gerai-gerai yang memberikan hasil usaha yang lebih maksimal dan efektif. Sedangkan jumlah saluran distribusi pada tahun 2008 sebesar 10.833 dealer aktif dan pusat distribusi berjumlah 108. Hingga Desember 2009 Perseroan memiliki 11.814 dealer aktif dan 108 pusat distribusi.

Mengenai pertumbuhan pemasaran, Perseroan juga menjajaki wilayah regional yakni melalui aktivitas bisnis anak usaha Trikomsel Pte. Ltd. (TPL) yang berbasis di Singapura untuk menjangkau pasar Asia. Terobosan untuk merambah pasar regional tersebut tentunya akan terus dikembangkan.

Following the Company IPO, con dence from other nancial institutions was established as they provided additional nancial support from HSBC to secure a FX facility for the amount of 2 million US Dollars and this was signed on 16 November 2009.

On 1 December 2009, Canopus Finance Limited (Canopus) executed a Mandatory Exchangeable Bonds (MEB) conversion with 1,112,500,000 shares owned by PT Delta Sarana Pradana (DSP), which is 25% of the total shares issued and fully paid. Currently, DSP remains the majority shareholder with 62.31% of the shares. The conversion was held eight months after the Company registered its shares on the Indonesian Stock Exchange (IDX).

This achievement provides an additional boost to the Company as it attempts to improve its credibility and cement its dedication to consumers, bearing in mind that public demand is increasing. Currently, the Company maintains its commitment to growth, being innovative, and is dedicated to contributing to the sustainability of the Company.

Commitment to Sustainability of Growth

Sustainability of growth has become our primary commitment and is evidenced by the Company’s improvement of infrastructure for both nancial and non- nancial systems. As a good corporate citizen, the Company is trying to apply the principles of good corporate governance in all aspects of the Company operations.

There was an increase in nancial performance in terms of net revenue from Rp.5,340.3 billion at the end of 2008 to Rp.5,452.3 billion at the end of 2009, or 2.1%. In addition, Company’s net income increased by 14.7%, equating to Rp.117.7 billion in 2009, compared to Rp.102.6 billion in 2008. Therefore the Company results at the end of 2009 indicated positive growth.

At the end of 2009, the total number of OkeShop outlets decreased from 2008, from 808 outlets in 2008 down to 766 outlets in 2009. This drop was primarily due to relocation of some of the OkeShop outlets to more strategic areas in line with the Company’s strategy to focus on outlets that provide maximum and effective performance. There were 10,833 active dealers and 108 distribution centers in 2008. In December 2009, the Company had 11,814 active dealers and the number of distribution centers remained stable at 108.

2 6

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009 perusahaan yang terus berkembang hingga menjadi budaya

kerja korporasi, sehingga semua karyawan dan komponen perusahaan menjadi tim yang solid untuk menyongsong kesuksesan bersama.

Komitmen untuk Berinovasi

Di setiap lini usaha yang dijalankan, Perseroan terus mengupayakan untuk senantiasa melakukan inovasi pada tingkat layanan dan produk. Teknologi adalah jembatan mewujudkan sinergi antara inovasi dan kerja sama tim untuk memajukan kinerja Perseroan. Maka Perseroan meluncurkan konsep toko online melalui situs internet www.oke.com sebagai wujud dari sinergitas inovasi dan teknologi tersebut. Situs tersebut merupakan situs yang pertama di Indonesia yang melayani penjualan telepon seluler secara online. Layanan penjualan telepon seluler tersebut diluncurkan agar pelanggan dapat menggunakan sarana pembayaran dengan kartu kredit demi kenyamanan pelanggan dan sesuai dengan strategi pemasaran Perseroan untuk merambah pasar yang lebih luas.

Penerapan jalur distribusi terkini yang telah kami rintis selang beberapa tahun terakhir terus ditingkatkan kualitasnya baik dari segi layanan maupun produk yang ditawarkan. Kerjasama dengan berbagai pihak ketiga yang menguntungkan seperti perbankan, korporasi, operator dan distributor telepon seluler lainnya menjadi kunci utama keberhasilan Perseroan memberikan performa layanan yang lebih baik.

Diversi kasi produk dan layanan juga menjadi poin penting yang terus diupayakan oleh Perseroan yang mulai memasuki pasar komputer jinjing (netbook) tahun ini. Penjualan netbook dengan merek-merek internasional ternama seperti Acer dan Asus adalah jalan pembuka menuju arah yang lebih baik.

Komitmen untuk Berdedikasi

Perseroan berkomitmen untuk melaksanakan pembenahan infrastruktur sepanjang tahun 2009 untuk menerapkan prinsip tata kelola perusahaan yang baik dalam seluruh aspek aktivitas bisnisnya. Dedikasi, loyalitas dan kerja keras dari seluruh jajaran Perseroan telah dikerahkan untuk melakukan perbaikan sistem guna mendukung standarisasi prosedur operasi yang lebih prudent di semua lini usaha. Selain itu, terkait dibentuknya unit kerja Riset dan Pengembangan untuk melakukan inovasi dan pengamatan pasar sehingga strategi serta keputusan-keputusan usaha yang diambil sesuai dengan dinamika dan kebutuhan pasar.

Kami menyadari bahwa setiap usaha tak lepas dari faktor risiko dan kami juga telah menerapkan pengendalian risiko

work culture. The latter has resulted in the formation of a solid employee and Company team with a common aim of achieving corporate success.

Commitment to Innovation

In every line of the business, the Company will always try to be innovative both from a service perspective as well as with regards to product rates. Technology is the bridge for creating synergy between innovation and team collaboration to improve work performance. Consequently the Company introduced a new concept in the creation of the www.oke. com on-line access point. The website is the rst website in Indonesia to sell mobile devices online. This online shop service was developed in order to facilitate and provide an ef cient service to customers who wish to make payments using their credit cards. By implementing this service the Company also managed to expand its customer base as the marketing strategy secured a large number of target customers.

The distribution line has been further developed in the last few years and will improve support in terms of both quality and product service. Collaboration with various third parties such as banking, corporations, operators and mobile devices distributors, has proved advantageous to the Company and will remain key to success in offering the best performance and service to our customers.

Product diversi cation and service have become important focus points that have been continually emphasized by the Company and were realized with the start of the marketing of the netbook product this year. Sales of netbook with international brand such as Acer and Asus is one sure way to a better future.

Commitment to Dedication

The Company is committed to reconstruct the infrastructure during 2009 to allow the application of the principles of good corporate governance in every aspect of the Company’s business activities. Dedication, loyalty, and hard work from all areas of the Company have been secured to construct a better system to support the standardization of operational procedure and ensure more prudence all lines of business. Apart from the latter a Research and Development division was also established to foster innovation and to observe the market and thereby assist in more accurate strategy and business decisions based on market demand and needs.

perusahaan melalui pembentukan unit kerja Manajemen Risiko dan unit kerja Audit Internal. Pada saat yang bersamaan unit kerja Audit Internal juga telah dibentuk di beberapa kota besar di Indonesia. Mengingat manajemen risiko adalah proses dan upaya yang berkesinambungan maka tim ini diperlukan untuk meningkatkan analisis manajemen risiko serta meminimalisasi kecurangan untuk memastikan bahwa potensi risiko-risiko yang utama dapat dikendalikan dan respon terhadap setiap risiko dapat dikelola. Dengan penanganan manajemen risiko yang telah dilakukan dengan pengawasan yang ketat terhadap risiko, Perseroan sejauh ini dapat mengelola risiko-risiko tersebut dengan baik.

Komitmen untuk Berkontribusi

Keberadaan Perseroan juga tak lepas dari peran komunitas dan para pemangku kepentingan, maka sudah seharusnya Perseroan memiliki komitmen untuk memberikan yang terbaik. Kontribusi tak hanya berarti memberikan performa terbaik dari seluruh komponen perusahaan tetapi bagaimana memadukan sumber daya dan kapabilitas demi meningkatnya nilai-nilai bagi keberlanjutan perusahaan.

Dalam hal ini, karyawan sebagai komponen utama perusahaan menjadi modal untuk memperkokoh nilai-nilai bersama demi menunjang terbentuknya budaya perusahaan. Untuk mewujudkan hal tersebut, Perseroan telah melakukan peningkatan pelatihan dan pengembangan kapabilitas karyawan. Karena kesejahteraan karyawan berarti aset bagi Perseroan untuk bertumbuh bersama meningkatkan kinerja perusahaan.

Selain itu, bertanggung jawab kepada lingkungan, komunitas dan bangsa juga menjadi perhatian Perseroan sebagai warga korporat yang baik. Kontribusi dalam bidang pendidikan, kesehatan, pemberdayaan masyarakat dan pelestarian lingkungan sekitar terus diupayakan sebagai bagian dari aktivitas Perseroan yang dicerminkan baik melalui Yayasan Oke Peduli Bangsa (YOPB) maupun serangkaian kegiatan sosial yang dilakukan oleh Perseroan sendiri.

Filoso "Giving Back to Communities" menjadi pijakan setiap aktivitas sosial dan kemasyarakatan yang dilaksanakan Perseroan. Dalam praktik kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR), korporasi tidak hanya melakukan program pemberian bantuan hanya sebagai dalih kepedulian sosial, tetapi pelibatan masyarakat sekitar dalam perencanaan, pembangunan dan jalannya kegiatan korporasi menjadi suatu yang signi kan.

Bagi Perseroan, keberhasilan adalah dimana keberlanjutan perusahaan dapat dirasakan oleh masyarakat di sekitarnya. Untuk itu berbagai program pengembangan masyarakat sepanjang tahun 2009 dilakukan oleh YOPB dan Perseroan di antaranya memberikan pelatihan kerja kepada masyarakat berupa pelatihan usaha salon dan menjahit serta pemberian pinjaman untuk modal usaha.

the establishment of Risk Management and Internal Audit units. In parallel Internal Audit units have been established in several of the larger cities in Indonesia. Knowing that risk management is a uid process and requires continuous effort, the team will be required to continually improve the risk management analysis and thereby minimize fraud. This effort will ensure that potential risks can be identi ed early, controlled and responses prepared ef ciently. By handling risk management with strict supervision the Company has so far been able to keep risks to a minimum.

Commitment to Contribution

The existence of the Company is dependent upon the support of the community and its stakeholders. Therefore, the Company has a commitment to achieve the best results possible. However, this contribution not only means performing at its peak in every area of the Company but also being able to combine its resources and capabilities in order to increase the value and sustainability of the Company.

In the particular case of employees, being a main component of the Company, have become the asset to strengthen the value and help form the Company’s culture. Addressing this fact the Company has carried out employee training and is actively developing the capabilities of its employees. Employees’ welfare is a primary focus for the Company and one which enables the Company to continue to grow and improve Company performance.

Besides being responsible to the environment, the Company has also been paying attention to community and nation as a good corporate citizen. Contribution in education, health, community empowerment, and environment conservation has to be done as a part of Company’s activity through Oke Peduli Bangsa Foundation (YOPB) or other social activities.

The philosophy of “Giving Back to the Community” has become a crucial step in all social activities carried out by the Company. In accordance with the practice of Corporate Social Responsibility (CSR), a corporation has not only launched a donation program to address social concerns but community involvement in planning, building and implementing corporate’s activities has become something signi cant.

2 8

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

Ketersediaan ragam telepon seluler yang semakin

bervariasi dengan harga yang terjangkau mengakibatkan

peningkatan pengguna baik di kota-kota besar maupun

di kota-kota kecil lainnya.

The availability of mobile devices at affordable price, has increased the

number of users in both small and big cities.

tahun 2009. Hal ini tidak luput bagi Perseroan yang akan

menghadapi tantangan yang sama, namun demikian manajemen Perseroan yakin dapat menghadapi tantangan-tantangan tersebut dengan komitmen dan dedikasi yang tinggi di seluruh jajaran Perseroan.

Untuk itu, kami terus memantapkan target dan pencapaian yang lebih baik ke depan. Target penjualan telepon seluler yang meningkat pada tahun 2010 adalah tantangan yang akan dihadapi selain menambah jaringan distribusi dan ritel dari pasar lokal hingga regional. Seiring dengan hal tersebut, kami juga mengembangkan budaya pelayanan di semua lini usaha dimana pelanggan adalah landasan setiap inovasi dan pengembangan teknologi maupun kebijakan strategis yang kami lakukan.

Bergerak dalam bisnis penyedia perangkat telekomunikasi terutama telepon seluler yang produknya masih diimpor dari negara lain juga melibatkan keterlibatan peran negara di dalamnya terkait regulasi kepabeanan. Kami selaku warga korporat yang baik akan memegang prinsip transparansi dan dapat dipercaya dengan menerapkan asas tata kelola perusahaan yang baik terutama menyangkut aktivitas bisnis yang menyangkut regulasi kepabeanan. Pihak Bea dan Cukai telah cukup profesional dan mendukung usaha dalam negeri, sehingga hal ini juga mendorong kami untuk dapat menerapkan prinsip transparansi terkait aktivitas kepabeanan.

effects of similar conditions, Management is con dent that they will be able to respond to these challenges with a high level of dedication and commitment from all aspects of the Company.

Regardless of the current situation, the Company will always endeavor to set and achieve higher targets in the future. Two main focus areas and challenges in 2010 will be to increase sales of mobile devices and implementing a program to add more local and regional distributors and expand the retail network. In addition we also plan to expand and enhance the service culture on every aspect where the customers are the basis for innovation and tecnological development as well as the Company’s strategic policies.

Jakarta, 31 December 2009

Sugiono Wiyono Sugialam Presiden Direktur & CEO President Director & CEO Akhir kata kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh

pemangku kepentingan atas dukungan serta komitmen yang tidak pernah surut bagi pertumbuhan Perseroan selama ini. Dengan peluang pertumbuhan yang berkesinambungan, Perseroan berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan, meningkatkan nilai ekuitas pemegang saham, memenuhi kewajiban tehadap karyawan dan bekerjasama untuk meraih peluang yang lebih besar dengan mitra usaha.

Selain itu, Perseroan juga terus mengembangkan keterlibatan masyarakat dalam berbagai kegiatan yang bermanfaat bagi peningkatan kesejahteraan. Harapan ke depan akan kami songsong dengan penuh keyakinan demi kemajuan bersama sebagai bagian dari bangsa Indonesia.

In closing, we would like to thank all stakeholders for their continued support and commitment to the growth of the Company. With opportunity of sustained growth in 2010, the Company hopes to be able to improve service quality for customers, increase equity value for shareholders, ful ll employee needs and cooperate to garner and secure more business opportunities.

3 0

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009

Direktur Bisnis - Distribusi

Director of Business - Distribution

Djoko Harijanto

Direktur Teknologi Informasi dan Logistik

Director of Information Technology and Logistics

Evy Soenarjo

Direktur Layanan Korporasi dan Bisnis - Ritel

Director of Corporate Services and Business - Retail

Ellianah Wati Setiady

Direktur Bisnis - Distribusi

Director of Business - Distribution

1

2

3

4

5

3

4

Business Review

3 2

PT TRIKOM SEL OKE Tbk.

Annual Report 2009 Perseroan telah berkomitmen menyediakan infrastruktur

distribusi perangkat telekomunikasi di Indonesia sejak 1996. Sebagai perusahaan penyedia produk dan layanan telekomunikasi terdepan di Indonesia, Perseroan memiliki jaringan bisnis hampir di seluruh wilayah di Indonesia yang didukung kelengkapan layanan dan produk perangkat telekomunikasi seluler. Selain kelengkapan produk dan layanan, Perseroan juga memiliki jumlah dan tingkat persebaran gerai yang paling besar di antara para kompetitornya.

Sejak awal berdiri, Perseroan telah memiliki aktivitas bisnis utama yakni kegiatan usaha distribusi dan ritel. Pada kegiatan usaha distribusi, Perseroan bekerjasama dengan para peritel independen (dealer) yang memiliki satu atau beberapa gerai dalam jumlah yang relatif kecil. Selain itu, kegiatan usaha distribusi juga melakukan penjualan telepon seluler kepada distributor dan pedagang eceran di negara-negara tetangga yang memiliki potensi pasar yang cukup besar.

Sedangkan untuk kegiatan usaha ritel, Perseroan mengandalkan keberadaan gerai OkeShop. Melalui jaringan gerai ritel OkeShop, Perseroan menjual berbagai jenis produk perangkat telekomunikasi seluler (telepon seluler) dan aksesorisnya dari berbagai produsen internasional, seperti Nokia, Sony Ericsson, BlackBerry dan iPhone. Selain menjadi distributor produk telepon seluler, Perseroan juga menawarkan produk-produk operator jaringan seluler di Indonesia seperti paket perdana kartu SIM prabayar dan voucher isi ulang. Perseroan melalui OkeShop dan Showroom juga menyediakan layanan konten dan jasa purna jual.

A. Kegiatan Usaha Distribusi

a. Telepon Seluler

Di sisi kegiatan usaha distribusi, Perseroan bertumpu pada dua aktivitas yakni sebagai distributor resmi perangkat telekomunikasi seluler (telepon seluler) terkemuka dan distributor untuk produk-produk operator di Indonesia.

Perseroan melakukan penjualan berbagai jenis telepon seluler dari produsen-produsen besar seperti Nokia, Sony Ericsson dan BlackBerry melalui para peritel independen (dealer) yang memiliki satu atau beberapa gerai dalam jumlah yang relatif kecil.

Perseroan telah menjadi distributor resmi telepon seluler Nokia dan Sony Ericsson masing-masing sejak tahun 1996 dan 1997. Selain itu, Perseroan juga menjadi distributor untuk produk-produk operator jasa telekomunikasi sejak 1997.

Sampai dengan 31 Desember 2009, Perseroan memiliki 11.814 dealer aktif dan 108 pusat distribusi sedangkan tahun sebelumnya jumlah dealer aktif dan pusat distribusi masing-masing sebesar 10.833 dan 108. Jaringan distribusi dalam segmen telepon seluler merupakan kontributor utama terhadap pertumbuhan keseluruhan penjualan Perseroan.

The Company has been committed to providing distribution infrastructure for telecommunication devices in Indonesia since 1996. As a leading provider of telecommunication products and services in Indonesia, the Company has business networks in almost all areas that are supported with complete service and cellular telecommunications products. Besides providing a complete product line and services the Company also has the largest number of outlets among its competitors.

Since it was established, the Company’s main activities have been in the distribution and retail channels. On the distribution channel, the Company is in partnership with smaller dealers that have one or more outlets. The Company also sells mobile devices to distributors and retailers in large countries that have high market potential and has become a part of their distribution business activity.

On the retail channel the Company relies on the existence of its OkeShop outlets. Through OkeShop retail outlets the Company sells various mobile devices and accessories from a large range of international producers such as Nokia, Sony Ericsson, BlackBerry and iPhone. Besides being a producer of mobile device products, the Company also offers network operator products in Indonesia such as prepaid SIM cards and reload vouchers. Through the OkeShop outlets and Showrooms the Company also provides mobile content and after sales service.

A. Distribution Channel

a. Mobile Devices

On the distribution channel side, the Company focuses on two activities as an of cial distributor of mobile devices and as an operator products distributor in Indonesia.

The Company is selling various mobile devices from large producers such as Nokia, Sony Ericsson, and BlackBerry through dealers that have one or more outlets.

The Company has been the of cial mobile devices distributor for Nokia and Sony Ericsson since 1996 and 1997, respectively. In addition, the Company has also been a distributor for all telecommunications service operators since 1997.

Pertumbuhan Jumlah Pusat Distribusi Growth of Distribution Centers

Trikomsel Oke

Kegiatan Usaha Ritel

Retail Channel

Kegiatan Usaha Distribusi

Distribution Channel

Produk Operator Operator Products

P d k O

Telepon Seluler Mobile Devices

Produk Operator

Operator Products

Layanan Konten, Layanan Purna Jual dan lain-lain

Mobile Content, After Sales Services & Others

Telepon Seluler

Mobile Devices

Diagram Bisnis PT Trikomsel Oke Tbk. Business Diagram PT Trikomsel Oke Tbk.

Pertumbuhan Jumlah OkeShop Growth of OkeShop

2005 2006 2007 2008 2009 517

32 42

86

108 108

564 707

808 766 800

700

600

500

400

300

200

100 110

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

2005 2006 2007 2008 2009

75%

76% 24%

74% 21%

5%