Improving
Profitability
Di PT Trikomsel Oke Tbk., kami yakin bahwa
kepercayaan adalah landasan dari semua hal mulai
dari hubungan interpersonal hingga bisnis bernilai
miliaran dolar. Keyakinan inilah yang mencetuskan
visi dan misi kami untuk memberikan kepuasan
melalui sumber daya manusia yang unggul, serta
produk dan layanan yang tepat. Inilah hal yang
ingin kami pertahankan dalam kegiatan operasional
kami: Kepercayaan.
Dan sebagai entitas bisnis, Perseroan memiliki
kewajiban untuk meningkatkan kesejahteraan
pegawai, menghasilkan dividen bagi pemegang
saham, dan memberi kontribusi bagi masyarakat.
Untuk memenuhi kewajiban tersebut, Perseroan
harus aktif, produktif, dan yang paling penting,
menghasilkan keuntungan.
Dengan berakhirnya tahun 2011, hasil kerja
Perseroan terlihat jelas. Pangsa pasar kami meluas,
mencerminkan kepercayaan yang diberikan
konsumen kepada kami. Hasil fi nansial kami
meningkat, mengindikasikan profi tabilitas yang
berhasil kami perkuat.
Karena itulah dengan bangga dan percaya diri
kami nyatakan bahwa di tahun 2011 Perseroan
berhasil Mempertahankan Kepercayaan dan
Meningkatkan Profi tabilitas.
01
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Vision, Mission & Core Values
Visi, Misi & Nilai-nilai DasarDeliver Satisfaction
Win Trust
Memberikan Kepuasan Meraih Kepercayaan
Vision
Mission
Nilai-nilai dasar
• Semangat
Meletakkan integritas di
atas semua yang dilakukan,
mencintai pekerjaan dan
tidak pernah menyerah
• Kerjasama
Tersedia untuk tim dan
senantiasa menawarkan
bantuan
• Fokus pada Konsumen
Inovatif dan melakukan
segalanya untuk kepuasan
konsumen
• Berorientasi pada hasil
Bertujuan
mencapai
kesempurnaan dalam
segala hal, kompetitif untuk
senantiasa memperbaiki cara
kerja
Core Values
• Passion
I put integrity on top of
everything I do, I love my job
and I will never give up
• Teamwork
I am available to my team,
and I will always offer my
help
• Customer Focus
I am innovative and I will do
everything for my customers’
satisfaction
• Result Oriented
I aim for excellence in
everything I do, I am
competitive to always
improve my way of working.
Misi
Memberikan kepuasan dan meraih
kepercayaan konsumen yang
memiliki gaya hidup komunikasi
berbeda-beda dan tersebar di
mana-mana dengan sumber daya
manusia yang unggul, produk
dan layanan yang tepat serta
didukung oleh sistem informasi dan
operasional yang handal.
03
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Corporate Milestones
Perjalanan Usaha Perseroan1996
Perseroan berdiri dengan nama PT Trikomsel Citrawahana sebagai Distributor 1996
The Company was established under the name of PT Trikomsel Citrawahana, as an Authorized Distributor of Nokia in Indonesia.
1997-1998
Appointed as Authorized Distributor of Sony Ericsson and distributor of major operator products. Developed showrooms for Nokia and Sony Ericsson.
2000
Company’s name changed to PT Trikomsel Multimedia. Operated 40 “Ponsel Direct” retail outlets.
2004
Operated 400 “OkeShop” outlets and at the same time expanding distribution to Corporate and Consumer Banking customers.
2005-2006
Launched a payment program using credit cards by Electronic Data Capture through GPRS network, and operating 564 OkeShops.
Signed banking loan facilities with BCA for Rp20 billion and US$8 million.
2007
Company’s name changed from PT Trikomsel Multimedia to PT Trikomsel Oke (TRIO) expanding to 707 OkeShops in 132 cities. During this period, mobile content and electronic voucher reload services were launched under the names “Oke Plus” and “Oke Reload”.
2008
Expanded distribution network through www.oke.com and a call center. Company retail network expanded to more than 800 OkeShops in 145 cities in Indonesia.
2004
Menangani dan mengelola 400 gerai “OkeShop” sekaligus melakukan ekspansi
2007
05
PT TIRKOMSEL OKE TbkANNUAL REPORT 2011 Signed a syndicated credit agreement
amounted to Rp480 billion and US$27 million with fi ve participants: Citibank, BCA, BII, Mandiri Bank and CIMB Niaga.
2009
Conducted Initial Public Offering (IPO) on Indonesia Stock Exchange and registered as Public Company with a market cap of Rp1 trillion.
Expanded banking relationship with reputable international fi nancial institutions i.e. ANZ Panin, Standard Chartered, HSBC.
Perseroan menandatangani perjanjian kredit sindikasi senilai Rp 480 miliar dan $AS27 juta dengan lima bank peserta sindikasi yaitu Citibank, BCA, BII, Bank Mandiri dan CIMB Niaga.
2009
Melakukan Penawaran Umum Saham Perdana (Initial Public Offering/ IPO) di Bursa Efek Indonesia dan tercatat sebagai Perusahaan Terbuka dengan kapitalisasi pasar sebesar Rp1 Trilliun.
Menjalin kerjasama dengan lebih banyak lembaga keuangan internasional terkemuka seperti ANZ Panin, Standard Chartered, HSBC.
2010
Relocated to new offi ce at Equity Tower, Jakarta.
OkeShop and Global Teleshop announced a strategic alliance in retail telecommunication and multimedia products in 1,181 shops across Indonesia.
Forged partnerships with reputable international fi nancial institutions such as BTMU, JP Morgan, UOB Indonesia.
Opened the fi rst Nokia Franchise Concept store in Southeast Asia at Mal Kelapa Gading 3, Jakarta.
The Company was awarded exclusivity from Nokia in distributing of Nokia’s products to Sumatera and West Java
2010
Relokasi ke kantor baru di Equity Tower, Jakarta.
OkeShop dan Global Teleshop mengumumkan pembentukan aliansi strategis penjualan produk telekomunikasi dan multimedia di 1.181 gerai di seluruh Indonesia.
Menjalin kerjasama dengan lebih banyak lembaga keuangan internasional terkemuka BTMU, JP Morgan, UOB Indonesia.
Membuka gerai Nokia Franchise Concept pertama di Asia Tenggara di Mal Kelapa Gading 3, Jakarta.
Perseroan memperoleh hak eksklusif untuk mendistribusikan produk Nokia di area Sumatera dan Jawa Barat.
05
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.March
As part of the Corporate Social Responsibility (CSR), the Company conducted beauty salon and sewing training session in Cengkareng, West Jakarta.
Sebagai bentuk tanggung jawab sosial, Perseroan mengadakan pelatihan kursus salon dan jahit di Cengkareng, Jakarta Barat.
March
The Company’s fully owned Singapore-based subsidiary Trikomsel Pte. Ltd. signed an agreement with the Singapore branch of PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. to receive a Revolving credit with credit ceiling of US$7,000,000.
Trikomsel Pte. Ltd. yang berlokasi di Singapura dan 100% dimiliki oleh Perseroan telah menandatangani Perjanjian dengan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Singapura untuk memperoleh fasilitas kredit revolving dengan pagu kredit maksimum sebesar $AS7.000.000. March
PT Bank UOB Indonesia and the Company signed a bilateral revolving credit agreement amounted to Rp250 billion and a foreign exchange line facility worth US$ 70 million.
PT Bank UOB Indonesia dan Perseroan menandatangani perjanjian kredit secara bilateral berupa fasilitas kredit revolving sebesar Rp 250 miliar dan fasilitas foreign exchange line sebesar $AS 70 juta.
April
As part of the Corporate Social Responsibility (CSR), the Company January
“Trikomsel Leadership Forum” Workshop held at Novotel, Bogor.
Lokakarya “Trikomsel Leadership Forum” yang berlangsung di Novotel, Bogor.
February
The Company received additional loan facility from The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd. amounted to US$15,000,000.
Perseroan memperoleh tambahan fasilitas kredit dari The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd. menjadi sebesar $AS15.000.000.
March
The Company and 5 large scale national and international banks namely PT Bank Central Asia Tbk, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, PT Bank Danamon Indonesia Tbk, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk and Citibank N.A signed a loan facility in the form of Club Deal amounted to Rp1,065 billion and US$15 million
Perseroan dan 5 bank besar berskala nasional dan internasional yakni PT Bank Central Asia Tbk , PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, PT Bank Danamon Indonesia Tbk, PT Bank Negara Indonesia (Persero)
Event Highlights 2011
Peristiwa Penting 2011April
The Company held the Public Expose and the Annual General Meeting of Shareholders (AGMS). The AGMS approved dividend payment of Rp. 66,750,000,000 or equal to 32.66% of net profi t of 2010 fi scal year.
Perseroan mengadakan Paparan Publik dan RUPS Tahunan dimana pada RUPS Tahunan tersebut diputuskan pembagian dividen tunai sebesar Rp. 66.750.000.000,- atau kurang lebih 32,66% dari laba bersih tahun buku 2010.
May
The Company received additional loan facility from J.P. Morgan amounted to US$35,000,000.
Perseroan memperoleh tambahan fasilitas kredit dari J.P. Morgan menjadi sebesar $AS35.000.000.
July
Kick-off sales school training to improve sales offi cers skills and capabilities.
August
Conducted “Sahur on the Road” by distributing sahur meal to citizens of Bogor and Bekasi.
Menyelenggarakan “Sahur on the Road” dengan membagikan makan sahur bagi masyarakat di sekitar Bogor dan Bekasi.
August
Distributed staple food to citizens of Gombong, Central Java.
Pembagian sembako kepada masyarakat di Gombong, Jawa Tengah yang termasuk dalam program CSR Perseroan.
August
Conducted Iftar and distributed staple food in Jakarta.
Mengadakan acara Buka Puasa Bersama dan diikuti dengan pembagian Sembako di Jakarta.
August
Conducted “Collective Homecoming” as part of Company’s annual CSR activity.
Menyelenggarakan “Mudik Bareng” yang merupakan kegiatan tahunan CSR sebagai wujud tanggung jawab sosial Perseroan.
September
The Company signed a cooperation agreement with Hewlett-Packard (HP) wherein the Company was appointed as the offi cial distributor of HP products in Indonesia.
Perseroan menandatangani perjanjian kerjasama dengan Hewlett-Packard (HP) di mana Perseroan ditunjuk sebagai distributor resmi dari produk-produk HP di Indonesia.
September
The Company signed a cooperation agreement with HTC Corporation, Taiwan, wherein the Company was appointed as the offi cial distributor of HTC cellular phones and accessories in Indonesia.
Perseroan menandatangani perjanjian kerjasama dengan HTC Corporation, Taiwan. Kerjasama ini merupakan penunjukan Perseroan sebagai distributor resmi untuk memasarkan produk-produk HTC baik telepon selular dan aksesorisnya di seluruh wilayah Indonesia.
September
As part of the Corporate Social Responsibility (CSR), the Company conducted Go Green, the planting of 1,000 mangrove trees in Kapuk, West Jakarta.
Sebagai bentuk tanggung jawab sosial, Perseroan mengadakan Go Green, Penanaman 1.000 batang pohon bakau di Kapuk, Jakarta Barat.
November
The Company signed a cooperation agreement with Lenovo wherein the Company is appointed as the offi cial distributor of Lenovo products in Indonesia.
Perseroan menandatangani perjanjian kerjasama dengan Lenovo, di mana Perseroan ditunjuk sebagai distributor resmi bagi produk-produk Lenovo di seluruh Indonesia.
December
Conducted a Dealer Gathering event to strengthen business partnerships with Retailers.
Mengadakan acara “Dealer Gathering” untuk lebih mempererat kemitraan bisnis dengan para Retailer Independent (Dealer).
December
Ceremony for employees with more than 10 years of service.
Penyerahan penghargaan kepada karyawan yang telah bekerja lebih dari 10 tahun.
December
Pefi ndo in its assessment on the Company’s stock reference target stated that the Company’s proper stock value was Rp1,120 – Rp1,270 per share.
Pefi ndo dalam publikasi laporan penilaian target referensi saham Perseroan, menyampaikan bahwa nilai wajar saham Perseroan adalah Rp1.120 – Rp1.270 per lembar saham.
December
Christmas celebration at Pacifi c Place, Jakarta.
Perayaan Natal bersama di Pacifi c Place, Jakarta.
07
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Awards
PenghargaanTransaction Banking Award from Standard Chartered Bank The Company consistently maintains the highest quality of standard for its products and services. In the last few years, this commitment has been awarded by various institutions. In 2011, these awards included:
Overall Best Managed Company in Indonesia-Small Cap from Asia Money
Overall Best Managed Company in Indonesia-Small Cap dari Asia Money
Best Aggregator Hyper Market from Telkom FlexiDivision
Best Aggregator Hyper Market dari Divisi Telkom Flexi
1st Place in Best Dealer MDS Modern Channel Immortal Racing Jabo Region, for Period December 2011-January 2012 from PT XL AXIATA Tbk.
Juara 1 Best Dealer MDS Modern Channel Immortal Racing Jabo Region, Periode Desember 2011-Januari 2012 dari PT XL AXIATA Tbk.
Best Dealer Jabo 2 Region Advanced Cluster, August-October 2011 Period from PT XL AXIATA Tbk.
Best Dealer Jabo 2 Region Advanced Cluster, Periode Agustus-Oktober 2011 dari PT XL AXIATA Tbk.
09
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.The year 2011 represented satisfying improvements in terms of fi nancial performance. The Company recorded higher net profi t from stronger sales results. These achievements enabled the Company to expand its network and provided more value to shareholders in the form of higher dividend payment. But, most importantly, these increasing fi gures also refl ected the trust the Company managed to maintain.
Di tahun 2011, kinerja keuangan Perseroan mengalami peningkatan pesat. Perseroan membukukan peningkatan laba bersih berkat penjualan yang lebih tinggi. Pencapaian-pencapaian ini memungkinkan Perseroan untuk memperluas jaringannya dan memberikan nilai lebih kepada pemegang saham melalui pembayaran dividen yang lebih besar. Tak hanya itu, angka-angka yang kian membaik ini mencerminkan kepercayaan yang berhasil dipertahankan Perseroan.
Financial Highlights
Ikhtisar Keuangan(in billion Rupiah) 2011 2010 2009 2008 2007 (dalam miliar Rupiah)
CO N SO LIDATED STATEM EN T O F CO M PREHEN SIVE IN CO M E
LAPO RAN LABA RUGI KO M PREHEN SIF KO N SO LIDASI
N et Revenue 7,107 5,511 5,463 5,340 3,420 Pendapatan N eto
Gross ProÛ t 964 709 564 439 290 Laba Kotor
Income from O perations 585 383 258 204 144 Laba Usaha
Income before Tax 418 280 164 148 117 Laba Sebelum Pajak
N et Income 303 204 118 103 80 Laba Bersih
EBITDA 588 388 281 217 145 EBITDA
Basic Earnings per Share (Rp) 68 46 28 46 78 Laba Bersih per Saham Dasar (Rp)
CO N SO LIDATED STATEM EN T O F FIN AN CIAL PO SITIO N
LAPO RAN PO SISI KEUAN GAN KO N SO LIDASI
Current Assets 3,714 2,254 1,762 1,099 584 Aset Lancar
N on Current Assets 96 140 187 111 136 Aset Tidak Lancar
Total Assets 3,811 2,394 1,949 1,210 720 Total Aset
Current Liabilities 2,701 1,528 1,254 775 465 Liabilitas Jangka Pendek
N on Current Liabilities 17 11 8 6 5 Liabilitas Jangka Panjang
Total Liabilities 2,718 1,539 1,261 782 470 Total Liabilitas
Equity 1,093 855 687 429 251 Total Ekuitas
N et Working Capital 1,013 727 508 324 119 M odal Kerja Bersih
RATIO S AN D OTHER IN FO RM ATIO N RASIO DAN IN FO RM ASI LAIN N YA
Gross ProÛ t M argin 13.57% 12.87% 10.33% 8.22% 8.48% M arjin Laba Kotor
O perating ProÛ t M argin 8.22% 6.96% 4.73% 3.81% 4.22% M arjin Laba Usaha
N et ProÛ t M argin 4.26% 3.71% 2.15% 1.92% 2.35% M arjin Laba Bersih
Total Liabilities & Equity
Total Liabilitas & Ekuitas
in billion rupiah dalam miliar rupiah
2011
Gross Profi t, Income from
Operations & Net Income
Laba Kotor, Laba Usaha & Laba Bersih
in billion rupiah dalam miliar rupiah
2011 in billion rupiah
dalam miliar rupiah
Net Revenue
Distribution Distribusi
Retail Ritel
Subsidiary Anak Perusahaan
Foreign Customer SalesPenjualan Luar Negeri
Content and Others Konten Dan Lain-Lain
Operator Products Produk Operator
Cellular Phones Telepon Seluler
Total EquityTotal Ekuitas Total Liabilities Total Kewajiban
Net Income Laba Bersih
Operating Income Laba Usaha Gross Profi t Laba Kotor
Net Revenue by Segment
Pendapatan Neto per Segmen
in billion rupiah dalam miliar rupiah
2011 PT TRIKOMSEL OKE Tbk.
Share Highlights
Ikhtisar Saham2010 2011
Highest Lowest Closing Highest Lowest Closing
Tertinggi Terendah Penutupan Tertinggi Terendah Penutupan
Q 1 225 200 200 680 600 610
Q 2 240 200 230 850 610 850
Q 3 280 215 280 1.000 760 770
Share Price
Harga Saham
Volume Volume
Share Price Harga Saham
Jan11 Feb11 M ar11 Apr11 M ei11 Jun11 Jul11 Aug11 Sept11 O kt11 N ov11 Des11 1200
1000
800
600
400
200
0
Share Price Harga Saham (Rp)
Share Volume Volume Saham (‘000)
3000
2500
2000
1500
1000
500
Number of Outstanding Shares 4,450,000,000 4,450,000,000 Jumlah Saham Beredar Weighted Average Number of Outstanding Shares 4,450,000,000 4,450,000,000 Jumlah Rata-Rata Tertimbang Saham Beredar
Book Value (in Million Rupiah) 854,914 1,092,512 Nilai Buku (dalam Jutaan Rupiah)
Highest Share Price 700 1,000 Harga Tertinggi
Lowest Share Price 200 600 Harga Terendah
Closing Share Price 700 890 Harga Penutupan
Basic Earning per Share 46 68 Laba Bersih per Saham Dasar
Price Earning Ratio 15.22 13.09 Rasio Harga Terhadap Laba Bersih per Saham Dasar
Shareholder Composition (%)
Komposisi Pemegang SahamList of Shareholders less than 5%
Daftar Pemegang Saham kurang dari 5%
Chronology of Dividend
Riwayat Dividen
Year Book Tahun Buku
Date of Payment Tanggal Pembayaran
Dividend per Share (Rp) Dividen per Saham (Rp)
Total Dividend (Rp) Jumlah Dividen (Rp)
Dividend Payout Ratio Dividen Terhadap
Laba Bersih
2008 7-Aug-09 7 31.150.000.000 30.36%
2009 21-Jun-10 8 35.600.000.000 30.25%
2010 25-May-11 15 66.750.000.000 32.66%
Share Performance
Kinerja Saham
PT KB TRIO 1,096,719,000
PT KL TRIO 1,055,044,500
PT SL TRIO 485,848,000
Canopus Finance Limited 1,112,500,000
Public 582,443,500
Kindarto Kohar 60,000,000
Sugiono Wiyono Sugialam 57,445,000
Total 4,450,000,000
2011
13.09%
25.00%
10.92%
23.71% 24.64% 1.35% 1.29%
Group Total Share % Kelompok
Indonesian Individuals 97,245,000 2.19 Perorangan Indonesia
Limited Company 12,000 0.00 Perseroan Terbatas
Foreign Business 602,631,500 13.54 Badan Usaha Asing
Total 699,888,500 15.72 Total Share Jumlah Lembar Saham
2010 2011
13
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.15
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Creating Strategic
Focus & Value
Menciptakan Fokus & Nilai Strategis
Dear Shareholders,
On behalf of the Board of Commissioners, I am pleased to report that the year 2011 was a year of satisfying results and achievements for the Company. This is facilitated by Indonesia’s economic growth which continues to improve. GDP grew by 6.5% in 2011, higher than the 2010 growth of 6.1%. Industry, transportation and communications sectors grew by 10.7%, followed by Trade, Hotel & Restaurant sectors which grew by 9.2%.
The Company also enjoyed signifi cant growth with improved fi nancial performance. Net profi t rose by 48.3% to Rp303 billion, supported by a signifi cant sales increase of 29.0% to Rp7,106.9 billion. Operating expenses margin remained under control at 5.3% of the company net revenue, thus operating profi t rose to Rp584.5 billion from Rp383.3 billion in 2010. The results achieved refl ect the Company’s policy to focus on improving margins and effective cost management.
The Board of Commissioners acknowledges that the Board of Directors has been on track with the implementation of planned business strategies, which led to the achievement of satisfactory profi t and overall performance in 2011. The Company also successfully maintained its growth momentum from previous year to the year 2011.
During the Annual General Meeting of Shareholders held on April 15th, 2011, the shareholders approved dividend payment of Rp 66,750,000,000 or 32.66% from net profi t 2010 and allocated Rp1 billion as general reserve funds.
Message from the President Commissioner
Sambutan Presiden KomisarisPemegang saham yang terhormat,
Atas nama Dewan Komisaris, saya melaporkan bahwa tahun 2011 merupakan tahun yang memuaskan dengan berbagai pencapaian yang membanggakan bagi Perseroan. Hal tersebut difasilitasi oleh pertumbuhan ekonomi Indonesia yang terus membaik. PDB tumbuh sebesar 6,5% di 2011, lebih tinggi bila dibandingkan pertumbuhan tahun 2010 sebesar 6,1%. Secara sektoral, sektor transportasi dan komunikasi tumbuh 10,7% diikuti oleh Perdagangan, Hotel & Restoran yang tumbuh 9,2%.
Perseroan juga mengalami pertumbuhan menggembirakan dengan kinerja keuangan yang terus membaik. Laba bersih meningkat 48,3%, menjadi Rp303 miliar didukung oleh kenaikan penjualan yang cukup signifi kan sebesar 29,0% menjadi Rp7.106,9 miliar. Beban usaha tetap terkendali sebesar 5,3%, sehingga menyebabkan laba usaha naik menjadi Rp 584,5 miliar dari Rp383,3 miliar pada tahun 2010. Hasil yang dicapai ini mencerminkan kebijakan Perseroan yang fokus pada peningkatan marjin dan manajemen biaya yang semakin baik.
Dewan Komisaris menilai bahwa Direksi Perseroan berhasil melaksanakan strategi usaha yang telah ditetapkan, yang berujung pada pencapaian laba dan kinerja keseluruhan yang memuaskan di tahun 2011. Perseroan juga berhasil mempertahankan momentum pertumbuhan dari tahun 2010 hingga ke 2011.
Dalam Rapat Umum Pemegang Saham yang dilaksanakan pada 15 April 2011, pemegang saham menyetujui pembayaran dividen sebesar Rp66.750.000.000 atau 32,66% dari laba bersih tahun buku 2010 serta pengalokasian dana cadangan umum sebesar Rp1 miliar.
17
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.In terms of corporate governance, the Company has consistently implemented the Good Corporate Governance principles and we are fully aware that continuous improvement in corporate governance will support our growth in the future.
The Board of Commissioners has periodically met with the Board of Directors to discuss matters such as corporate progress, human resources, future business plan. During 2011, committees established under the Board of Commissioners has assisted the Board in carrying out oversight functions. Institutions that have been established to support the ongoing good corporate governance such as the Audit Committee and Internal Audit have performed their duties including reviewing business processes improvements. In the future, these functions will be strengthened to ensure compliance with Company’s rules and regulations.
As part of the Company’s corporate social responsibility programs during 2011, the Oke Humanitarian Foundation (YOPB) held several activities for less fortunate people in society. These included providing medical aid, food and infrastructure to communities in remote areas in some provinces such as East Nusa Tenggara, West Kalimantan and Papua, as well as the implementation of skill training for small business entrepreneurs. The Company also provided support in preserving the environment. The project titled “Oke Go Green” commenced by planting about 1,000 trees in the Jakarta area which are expected to prevent erosion and fl ooding as well as providing the city with more cool shaded area and green. These and other programs are ways to promote better living standards and create new opportunities to increase the communities’ income.
Dalam hal tata kelola perusahaan, Perseroan telah
menerapkan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) secara konsisten dan kami menyadari sepenuhnya bahwa perbaikan terus-menerus dalam hal pelaksanaan tata kelola perusahaan akan mendukung pertumbuhan kami di masa depan.
Dewan Komisaris sebagai pengawas Direksi, secara berkala mengadakan rapat dengan Direksi untuk membahas perkembangan Perseroan, sumber daya manusia serta rencana Perseroan. Sepanjang tahun 2011, komite yang dibentuk di bawah Dewan Komisaris telah membantu Dewan Komisaris dalam menjalankan fungsi pengawasan. Lembaga-lembaga yang telah dibentuk untuk mendukung berlangsungnya tata kelola perusahaan yang baik seperti Komite Audit dan Audit Internal telah menjalankan tugasnya antara lain mengkaji perbaikan dalam proses usaha. Ke depannya, fungsi-fungsi ini akan diperkuat demi memastikan kepatuhan Perseroan terhadap peraturan dan ketentuan yang berlaku.
Outlook 2012
Global economic slowdown is estimated to start to affect Indonesia’s economic performance in 2012. However, with the strong purchasing power and high consumer confi dence, domestic demand is expected to increase. Indonesia’s economic growth in 2012 is estimated in the range 6.3% - 6.7%. The Company should monitor the uncertainty risk factor of global economic turmoil that may impact the performance of the domestic economy in 2012. Solid performance in the year 2011 is a good momentum for the Company’s to implement its strategic plan to maintain sustainable growth.
Closing
On behalf of the Board of Commissioners, I would like to extend our appreciation to the management and employees of the Company for their hard work and outstanding achievements during the last 12 months. We believe the Company is ready to face greater challenges in the coming years.
Jakarta, 20 March 2012
For and on behalf of the Board of Commissioners,
Kindarto Kohar President Commissioner
Prospek 2012
Perlambatan ekonomi global diperkirakan akan mulai mempengaruhi kinerja perekonomian Indonesia di tahun 2012. Namun demikian, dengan masih kuatnya daya beli dan tingginya keyakinan konsumen, permintaan domestik diperkirakan akan meningkat. Secara keseluruhan, pertumbuhan ekonomi Indonesia pada tahun 2012 diperkirakan berada pada kisaran 6,3% - 6,7%. Perseroan sebaiknya mencermati faktor risiko ketidakpastian kondisi perekonomian global yang dapat berdampak pada kinerja perekonomian domestik di tahun 2012. Peningkatan kinerja di tahun 2011 merupakan momentum yang sangat baik bagi rencana strategis Perseroan untuk mempertahankan pertumbuhan berkelanjutan.
Penutup
Atas nama Dewan Komisaris, saya mengucapkan selamat kepada Direksi dan seluruh karyawan atas kerja keras dan pencapaian mereka yang memuaskan selama 12 bulan terakhir. Kami yakin Perseroan siap menghadapi tantangan yang lebih besar di tahun-tahun mendatang.
Jakarta, 20 Maret 2012
Untuk dan atas nama Dewan Komisaris
Kindarto Kohar PT TRIKOMSEL OKE Tbk.
Report of the President Director & CEO
Laporan President Direktur & CEOStakeholders yang terhormat,
Tahun 2011 merupakan tahun yang menggembirakan sekaligus penuh tantangan bagi Perseroan. Kinerja Perseroan di tahun 2011 mengalami peningkatan yang cukup signifi kan ditengah perkembangan dunia komunikasi seluler yang semakin cepat dan tingkat persaingan yang semakin ketat.
Dari sisi fi nansial, laba bersih Perseroan meningkat 48,3% dari Rp204,4 miliar menjadi Rp303 miliar. Kami juga mampu terus meningkatkan nilai bagi pemegang saham melalui kenaikan laba per saham menjadi Rp68 dari Rp46 pada tahun 2010. Pencapaian yang baik ini membuktikan bahwa strategi yang telah dipilih dan diterapkan oleh Perseroan tepat sasaran. Strategi kami untuk tetap fokus pada kebutuhan konsumen terbukti merupakan langkah yang tepat.
Pendapatan bersih meningkat cukup signifi kan dari Rp5,5 triliun menjadi Rp7,1 triliun, naik 29,0% dari tahun 2010. Telepon seluler tetap menjadi kontributor terbesar mencapai 84,2% dari pendapatan neto. Laba kotor meningkat cukup tinggi 36,0% atau sebesar Rp255,3 miliar sedangkan kenaikan pada beban usaha hanya Rp54,1 miliar atau 16,6% sehingga laba usaha Perseroan meningkat 52,5% atau sebesar Rp201,2 miliar.
Dear Stakeholders,
The year 2011 was an exciting and challenging year for the Company. The Company performance in 2011 experienced a signifi cant increase amid the rapid growth of the mobile communication industry and more intense competition.
From the fi nancial side, net profi t increased by 48.3% from Rp204.4 billion to Rp303 billion. We are also able to continue to enhance our shareholders value through the increase of earnings per share from Rp46 in 2010 to Rp68 this year. This satisfactorily achievement proves that the strategy chosen and applied by the Company has been implemented properly. Our strategy to remain focused on the consumers’ needs proved to be an appropriate measure.
Net revenue increased signifi cantly from Rp5.5 trillion to Rp7.1 trillion, up 29.0% from 2010. The sales of cellular phone remained the largest contributor as it reached 84.2% of net revenue. Gross profi t increased by 36.0% or Rp255.3 billion, while the increase in operating expenses only amounted to Rp54.1 billion or 16.6%, so that the Company’s operating income increased by 52.5% or to Rp201.2 billion.
Pencapaian Trikomsel yang memuaskan di tahun 2011
ini membuktikan bahwa strategi yang telah dipilih dan
diterapkan oleh Perseroan tepat sasaran
TRIKOMSEL’S SATISFACTORILY ACHIEVEMENTS
IN 2011 PROVED THAT THE STRATEGY
CHOSEN AND APPLIED BY THE COMPANY HAS
BEEN IMPLEMENTED PROPERLY
21
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Dari sisi aset, terjadi peningkatan pada aset Perseroan sebesar 59,2% atau sejumlah Rp1,4 triliun dari Rp2,4 triliun pada tahun 2010 menjadi Rp3,8 triliun. Total ekuitas Perseroan mengalami peningkatan sebesar Rp237,6 miliar menjadi Rp1,1 triliun pada 2011 dari Rp854,9 miliar, seiring dengan kenaikan laba bersih Perseroan.
Ditinjau dari aspek operasional, Perseroan terus melakukan ekspansi bisnisnya, hal ini tercermin dengan penunjukan Perseroan sebagai distributor resmi produk-produk komputer ternama seperti Hewlett-Packard (HP) dan Lenovo. Perseroan saat ini juga telah menjadi distributor resmi dari produk telepon seluler HTC, serta produk komunikasi seluler ternama seperti Nokia, BlackBerry, Samsung dan Sony Ericsson.
Performa tersebutlah yang ingin kami pertahankan demi meningkatkan profi tabilitas dan keberlangsungan usaha perusahaan. Kami optimis kinerja Perseroan akan terus membaik dan tumbuh pada tahun-tahun mendatang. Dengan adanya diversifi kasi produk pada portofolio bisnis dan ekspansi usaha ke pasar internasional, kami optimis bahwa pendapatan dan kinerja pada tahun 2012 akan lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya.
Selain mengupayakan pertumbuhan usaha, kami juga menjalankan sejumlah rencana jangka menengah guna menambah jumlah dan ragam produk yang ditawarkan, layanan yang semakin baik dan jangkauan yang kian luas, maka Perseroan melalui jaringan ritel OkeShop memberikan semakin banyak nilai tambah kepada pelanggan.
Dalam hal tata kelola, kami mengikuti standar tata kelola perusahaan yang baik untuk membantu Perseroan mengoptimalkan kinerja, meningkatkan akuntabilitas dan
The Company’s assets increased by 59,2% or Rp1.4 trillion from Rp2.4 trillion in 2010 to Rp3.8 trillion this year. Company’s total equity increased by Rp237.6 billion to Rp1.1 trillion in 2011 from Rp854.9 billion, in line with the increase of net profi t.
From operational perspective, the Company continued to expand its business, which was refl ected by the Company’s appointment as an offi cial distributor of leading computer products such as Hewlett-Packard (HP) and Lenovo. The Company also secured the right to distribute HTC cellular phone products, as well as leading mobile communication products such as Nokia, BlackBerry, Samsung and Sony Ericsson.
Such performance is exactly what we want to maintain in order to improve profi tability and the sustainability of the Company. We are certain that the Company’s performance will improve and grow in the future. With a diversifi ed product portfolio and business expansion into international markets, we are optimistic that the earnings and performance in 2012 will be better than previous years.
In addition to managing business growth, we have also set in place a number of medium-term plans to increase the number and variety of product offers, better services and broader representation, in order to provide added value to consumers through OkeShop retail network.
On behalf of the Board of Directors, I would like to thank all employees for their dedication and hard work. I would also like to thank all stakeholders, including customers, business partners, and shareholders for their ongoing support. We look forward with enthusiasm to the year ahead.
Jakarta, 20 March 2012
For and on behalf of the Board of Directors,
Sugiono Wiyono Sugialam President Director & CEO
Atas nama Direksi, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua karyawan atas dedikasi dan kerja kerasnya. Saya juga ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan, mitra usaha, serta para pemegang saham atas dukungan mereka selama ini. Marilah kita menyongsong tahun mendatang dengan semangat yang tinggi.
Jakarta, 20 Maret 2012 Untuk dan atas nama Direksi
Sugiono Wiyono Sugialam Presiden Direktur & CEO
March 20122222222222222222222222222222222222222222222
Jakarta, 20 M ha
haaaa haaaaa haaaaa
haaaaaaaaaaaaalf of f ff ffff fff f fthttttthhttthththththttttthtthethtththttttttttttthhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh Board of Dir For and on beh
Wiyono Sugialam Sugionoooonooooonnoooonooonnnoooononoonoonoonono ooooonoonooooonnnnononoonononooooooooonoooooononnononononononononnononononononononoonononononononononoononononoonononononononononoononononoonononnnnnnnnnnnnnnnnnnooooooooooooooooooooooooooooooooo Woooooooooooooooooooooooooo i
Di & CEO
P id D
23
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.As a distributor, we support leading global
telecommunication brands building a
strong value chain and connecting with
over 15,163 retailers in 153 cities.
Operational Review
Tinjauan Operasional
25
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.TINJAUAN OPERASIONAL 2011
Perseroan adalah perusahaan distribusi dan penjualan ritel terkemuka untuk perangkat telekomunikasi selular di seluruh Indonesia.
Sebagai distributor, kami menyalurkan telepon selular, produk operator, produk teknologi informasi seperti netbook, laptop dan printer, konten, aksesoris dan jasa lainya dari berbagai merek telekomunikasi global serta merek laptop yang telah memiliki reputasi dunia. Rantai distribusi kami terdiri dari 15.163 peritel yang telah memiliki hubungan yang baik dengan distributor
Sebagai perusahaan ritel terkemuka, kami mengelola dan mengoperasikan 860 gerai ritel OkeShop yang tersebar di 153 kota di seluruh Indonesia. Perseroan juga membentuk aliansi strategis dengan Global Teleshop dalam hal penjualan barang telekomunikasi dan multimedia termasuk telepon selular, produk operator, komputer dan konten sehingga membentuk sinergi yang positif dalam hal perluasan jaringan gerai Okeshop dan kian memperkuat jaringan distribusi kami.
Pasar Perangkat Telekomunikasi Selular 2011
Pada tahun 2011, estimasi total pengiriman telepon selular cerdas (smartphone) secara global tercatat 487,7 juta unit, naik 63% dibanding tahun 2010. Seiring dengan meningkatnya permintaan perangkat telekomunikasi selular secara global, penjualan telepon selular keseluruhan baik telepon selular cerdas dan telepon selular biasa di Indonesia pada tahun 2011 meningkat 56% menjadi 35 juta unit.
Meskipun terjadi peningkatan pada penjualan telepon selular dengan makin ketatnya persaingan di pasar telekomunikasi Indonesia, baik antar produsen perangkat telekomunikasi maupun antar sesama operator telekomunikasi sampai ke peritel cenderung membuat margin usaha di industri ini semakin berkurang.
Di tengah tantangan tersebut, Perseroan terus menjual produk merek ternama seperti Nokia, BlackBerry, Sony Ericsson, Samsung, dan Apple lengkap dengan kartu perdana dan pulsa isi ulang.
Komposisi Penjualan
2011 OPERATIONAL REVIEW
The Company is the market leader in both distribution and retail in personal mobile telecommunication across Indonesia.
As a distributor, we deliver cellular phones, operators’ products, information technology products such as netbook, laptop and printer, content, accessories and other services from different brands of global telecommunications as well as laptop brands that already has worldwide reputation.
Our distribution chain comprised of 15,163 retailers with direct relationship with distributors.
As a leading retailer, we manage and operate 860 OkeShop retail outlets in 153 cities throughout Indonesia. The Company also formed a strategic alliance with Global Teleshop in terms of the sale of telecommunication and multimedia products including cellular phones, operators’ products, computers, and contents, thus forming a positive synergy in terms of OkeShop network expansion and also strengthening our distribution network.
The Mobile Market in 2011
In 2011, the estimated total global shipment of smartphones was 487.7 million units, up by 63% compared to the same period in 2010. In relation with the increasing demand for mobile telecommunication device globally, the sale of cellular phones in Indonesia, both smartphones and feature phones, grew by 56% to 35 million units.
Despite an increase in the sales of cellular phones, increasingly intense competition in Indonesia’s telecommunication market, both among manufacturers of mobile communications device, telecommunication operators and also retailers tends to reduce the operating margin in this industry.
Amid such competition, the Company continues to sell products from leading brands such as Nokia, BlackBerry, Sony Ericsson, Samsung, and Apple along with starter SIM cards and reload vouchers.
Sales Mix
Distribution
The Company’s Distribution business comprised of two main activities: as a distributor of cellular phones and operator products. The Company provides various types of cellular phones from global manufacturers such as Nokia, RIM, Samsung, and Sony Ericsson along with multimedia products such as laptops through retailers. We also continuously maintained contact with them, the majority of whom are master dealers with extended retailer arms through our sales force team who regularly make contact in person or by phone and also provide them with current and upcoming promotions.
Domestic distribution business activities continue to grow with the contribution reaching 54% of total revenues in 2011. Maintaining good relationship with Retailers also contributed to the revenue increase from product sales that we distributed. This is refl ected the increase of Distribution business by 17.6% from Rp3.2 billion in 2010 to Rp3.8 billion this year. Moreover, the number of Retailers increased to 15,163 from 11,892 in 2010.
Retail
Retail business activities is conducted through retail outlet network owned by the Company with the brand “OkeShop”. In general, OkeShop can be categorized by location and area, namely: 1. Flagship, located in upper class shopping centers with area ±90
m2 to ±150 m2.
2. Lifestyle, located in shophouses or in the vicinity of shopping malls with area ±40 m2 to ±90 m2.
3. Midi, located in shophouses or in the vicinity of shopping malls with area of ±15 m2 to ±40m2
4. Kiosk, located in open spaces within malls with area ±4 m2 to ±15 m2.
5. Showroom, located in upper class malls and exclusively sell particular brand (e.g. Nokia or Sony Ericsson) but with more diverse and complete product range.
Distribusi
Kegiatan usaha Distribusi Perseroan terdiri dari dua aktivitas utama yaitu sebagai distributor perangkat telepon selular dan produk operator.
Perseroan menjual berbagai jenis telepon selular dari produsen global seperti Nokia, RIM, Samsung, dan Sony Ericsson serta produk komputer seperti laptop melalui peritel. Kami juga terus menjaga hubungan dengan mereka yang sebagian besar adalah dealer utama melalui tim penjualan kami yang secara rutin mengunjungi atau menghubungi mereka lewat telepon serta memberikan informasi tentang kegiatan promosi yang sedang dan akan berlangsung.
Kegiatan usaha distribusi domestik terus mengalami peningkatan dengan kontribusi mencapai 54% dari total pendapatan pada tahun 2011. Hubungan baik dengan Peritel yang terus dipertahankan turut memberikan kontribusi terhadap meningkatnya pendapatan dari penjualan produk-produk yang kami distribusikan. Hal ini tercermin dari penjualan usaha distribusi yang meningkat 17,6% dari Rp3,2miliar pada tahun 2010 menjadi Rp3,8 miliar pada tahun ini. Selain itu, jumlah peritel juga mengalami peningkatan menjadi 15.163 peritel dari 11.892 pada tahun 2010.
Retail
Kegiatan usaha Retail dilakukan melalui jaringan gerai ritel milik Perseroan dengan brand “OkeShop”. Secara umum, OkeShop dapat dikategorikan berdasarkan lokasi dan luas, yaitu : 1. Flagship, lokasi pada pusat perbelanjaan kelas premium
dengan luas ±90 m2 sampai ±150 m2.
2. Lifestyle, lokasi pada ruko-ruko atau lingkungan mal dengan luas ±40 m2 sampai ±90 m2.
3. Midi, lokasi pada ruko-ruko atau lingkungan mal dengan luas ±15 m2 sampai dengan ±40m2
4. Kiosk, lokasi pada ruang terbuka di dalam mal dengan luas ±4 m2 sampai dengan ±15 m2.
5. Showroom, lokasi pada mal-mal kelas premium dan hanya khusus menjual produk Prinsipal merek tertentu (contoh Nokia atau Sony Ericsson) tetapi jenis produk yang ditawarkan lebih beragam dan lengkap.
27
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Strong Retail Presence in 153 Cities
Flagship Lifestyle Midi Kiosk Showrom
8 8 15 10
55 63 347
320 435
407 2010
2011
Sumatera Jabodetabek West Java Central Java East Java Bali/Nusra Kalimantan Sulawesi Papua
87 90
149
82 83
117 244
256
69
58 53
45 0 3 120123
48 41 2010
2011
The strategy that we implemented for Retail business in 2011 was internal consolidation by revitalizing and relocating our Retail outlets to more potential and strategic locations. We reduced the number of stores which were not meeting expectation and open new ones in potential and strategic locations in major cities with stronger consumer spending power.
By the end of 2011, the number of OkeShop outlets reached 860 spread throughout 153 cities in Indonesia. The outlets were still concentrated in Java and Sumatra, which was 80% of the overall Company’s Retail network. This was due to the fact that Java
Strategi yang kami terapkan untuk usaha Retail pada tahun 2011 adalah konsolidasi internal dengan melakukan revitalisasi dan relokasi jaringan gerai ritel kami ke lokasi-lokasi yang lebih potensial dan strategis. Kami mengurangi gerai yang tidak mampu memenuhi target serta membuka gerai baru di lokasi yang potensial di kota-kota besar dengan konsumen yang memiliki daya beli lebih tinggi.
Subsidiary
Sales recorded by Trikomsel Pte Ltd., a subsidiary in Singapore in 2011 amounted to Rp884.5 billion or contributed to12.4% of total revenue in 2011. Sales were generated from the mix of transactions in Singapore retail sales and sales through distributors in Taiwan, Hong Kong, Dubai-United Arab Emirates and the United States. This achievement shows that the neighboring country is the right starting point for the Company to expand the reach of its business in Southeast Asia and Northeast Asia. In addition, foreign customers sales reached Rp848.0 billion in 2011.
Marketing and Promotions
In 2011, we focused our services to a core target group whom we identify as repeat buyers through loyalty program and emphasizing a range of Value-added services. We also performed promotional campaigns that included discounts and interest-free fi nancing with selected banking partner both for cash payments and for credit card purchases.
We also conducted a number of effective advertising campaign and promotions through newspapers, magazines, radio, television and billboards, brochures and our website.
The Company also rode the momentum of the rapid growth of internet usage in Indonesia by utilizing its offi cial website www. oke.com and consumer forum OkeAnswer that provide the latest information on products, pricing, and highlighted promotions in our OkeShop retail stores. We also have extended our reach further by taking advantage of the latest online social networks, setting up access to Facebook and Twitter accounts @okeshop.
Information Technology
The rapid development of information technology should also be followed by the preparation of human resources and a reliable IT infrastructure to meet business needs and also support the Company’s growth. As such, the Company regularly conducted training for new IT team in order to update information on IT systems and information technology development in general. In addition, IT Branch meeting was held, which aimed to update knowledge, standards, operating procedures and improving coordination between the branch teams.
Anak Perusahaan
Angka Penjualan yang dibukukan oleh Trikomsel Pte Ltd., anak perusahaan di Singapura pada tahun 2011 sebesar Rp884,5 miliar, atau berkontribusi 12,4% dari total pendapatan Perseroan di tahun 2011. Angka penjualan tersebut diperoleh dari gabungan transaksi penjualan ritel di Singapura serta penjualan melalui distributor di Taiwan, Hong Kong, Dubai di Uni Emirat Arab dan AS. Pencapaian ini menunjukkan bahwa negara tetangga tersebut merupakan titik awal yang tepat bagi Perseroan untuk memperluas jangkauan bisnisnya di kawasan Asia Tenggara dan Asia Timur Laut. Selain itu, angka penjualan luar negeri mencapai Rp848,0 miliar di 2011.
Pemasaran dan Promosi
Di tahun 2011, kami memfokuskan pelayanan kepada target konsumen utama yang termasuk dalam kategori pelanggan tetap dengan mengadakan berbagai program yang bertujuan untuk mengapresiasi kesetiaan dan memberikan
nilai tambah. Beberapa penawaran yang kami berikan antara lain pemberian potongan harga dan fasilitas kredit dengan bunga 0% bekerja sama dengan sejumlah bank yang menjadi mitra kami, baik untuk pembayaran tunai maupun dengan kartu kredit.
Tak hanya itu, kami juga beriklan dan menjalankan promosi melalui surat kabar, majalah, radio, televisi dan billboard, serta brosur dan situs Perseroan.
Perseroan juga memanfaatkan momentum pesatnya peningkatan penggunaan internet di Indonesia melalui situs Perseroan www.oke.com serta forum konsumen, OkeAnswer, yang menyediakan informasi terkini mengenai produk, harga, dan promosi yang sedang ditawarkan di gerai ritel OkeShop. Kami pun menjangkau lebih banyak pengguna dengan menyediakan akses melalui Facebook dan Twitter account @okeshop.
Teknologi Informasi
Pesatnya perkembangan teknologi informasi juga harus diikuti dengan penyiapan sumber daya manusia dan infrastruktur yang handal di bidang TI agar dapat memenuhi kebutuhan bisnis dan juga mendukung pertumbuhan bisnis Perseroan. Untuk itu, secara rutin Perseroan mengadakan pelatihan bagi tim TI yang baru bergabung dengan Perseroan dengan tujuan untuk memperbaharui informasi mengenai sistem TI dan perkembangan teknologi informasi secara umum. Selain itu, juga diadakan Rapat Nasional urusan TI, yang bertujuan untuk memperbaharui pengetahuan, standar, operasi prosedur dan meningkatkan koordinasi antar tim cabang.
29
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.We offer a complete product range to meet the needs of our customers. Consumers can purchase from feature phones to the latest smartphone or a complete package offered by telecommunications service providers.
Kami menawarkan produk yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Konsumen dapat membeli mulai dari telepon seluler biasa sampai telepon seluler cerdas terkini atau dapat juga dalam paket lengkap yang ditawarkan oleh perusahaan penyedia jasa telekomunikasi.
A Complete Offer
Penawaran Lengkap
In 2011, the Company enhanced its infrastructure by performing the following activities:
• Data Center Relocation
• Interconnection branch with ETRIO services • Upgrading mail server
• Upgrading PC at Head Offi ce
• Reviewing the existing internet connection in some branches and made additional backup connections
• Preparation of technical documentation such as a network and infrastructure, service documents of ETRIO, HRISdocuments and others.
In terms of applications, Oracle Workfl ow was implemented for purchase request approval that could be accessed through LAN connection or cellular phone. In addition, the Company has also implemented one stop support application to further optimize communication among salespersons across OkeShop network.
In terms of IT security, the Company has enhanced its security system by upgrading fi rewall and improved the E-TRIO’s security transaction approval using RSA Token.
Pada tahun 2011, Perseroan telah memperkuat infrastruktur TI dengan melakukan kegiatan-kegiatan berikut :
• Relokasi Sentral Data
• Interkoneksi cabang untuk layanan ETRIO • Melakukan pembaharuan mail server
• Peremajaan personal computer (PC) yang ada di Kantor Pusat
• Mereview koneksi internet yang ada di beberapa cabang dan melakukan penambahan backup koneksi
• Pembuatan beberapa dokumentasi teknis seperti jaringan & infrastruktur, dokumen layanan ETRIO, dokumen HRIS dan beberapa dokumen lainnya.
Dari sisi aplikasi diantaranya dengan mengimplementasikan Oracle WorkFlow untuk approval proses pembelian (PR / Purchase Request) yang bisa diakses baik dengan koneksi LAN maupun telepon selular. Selain itu, juga telah diimplementasikan aplikasi (one stop support) untuk lebih mengoptimalkan komunikasi dengan tenaga penjual di seluruh jaringan OkeShop.
Growth of
Distribution Centers
Pertumbuhan Jumlah Pusat DistribusiGrowth of OkeShops
Pertumbuhan Jumlah OkeShop2011
2011 2010
2010 2009
2009 2008
2008 2007
2007
808
860
766
808
707
108 108 108 108
86
The Company also provides value-added services of the products offered by continuing to provide insurance protection for products, which are sold at OkeShop. Applicable insurance covers damages that occurs suddenly and unintentionally such as falls, accidents or exposure to water. Insurance period is available from purchase date to 3 (three) months and can be extended for three months by paying a small cost.
Perseroan juga memberikan nilai tambah atas produk yang ditawarkan dengan terus menyediakan asuransi perlindungan untuk produk yang di jual di OkeShop. Perlindungan asuransi berlaku atas kerusakan yang terjadi secara tiba-tiba dan tidak disengaja seperti terjatuh, kecelakaan maupun terkena air. Periode asuransi sejak tanggal pembelian selama 3 (tiga) bulan dan dapat diperpanjang selama tiga bulan dengan membayar premi yang sangat kecil.
31
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Distribution Network include
Strategic Alliances with Global Teleshop
Jaringan Distribusi termasuk aliansi strategis dengan Global Teleshop
Sumatera
149
75
883
Kalimantan
69
7
860
15,163
313
578
Sulawesi
53
5
Bali Nusra
Global Teleshop Stores
Retailers OkeShop
Stores
48 381
Supporting Our
Retailers
35
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.37
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.39
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.According to
Management Level
According to
Educational Level
HUMAN RESOURCES
The rapid growth of information technology signifi cantly increases the need for competent and knowledgeable human resources. We are aware of the importance of qualifi ed human resources with integrity. As such, the Company continuously conducts human resources development to provide the necessary competency and skills through trainings, seminars, mutations, and promotions.
Junior High School SMP
Senior High School SMU-STM
Assistant Manager-Senior VP Asisten Manajer-Senior VP
Supervisor Supervisor
Supporting Staf (Non Business) Staf Pendukung (Non Bisnis)
SUMBER DAYA MANUSIA
In order to continuously improve professionalism and performance, the Company conducted training programs in 2011 which were specifi cally structured to ensure the improvement of the quality of human resources. The training programs include:
• Sales School for new recruits and existing Sales Offi cers
• Continuous Product Knowledge, particularly to improve frontliners’ knowledge related to the launch of new products
• Continuous coaching & role plays to improve frontliners’ Selling Skills and Customer Handling capabilities at Retail business.
The Company also conducted the following process improvements:
• Optimization of existing business process through automation and web-based work fl ow
• Continuous Performance Management System to ensure employees have the competence and qualifi cations in accordance with the fi eld.
We also continued to introduce a series of retention programs for high performer employees, especially those involved in the retail arm of our business. Those programs include providing better and more transparent career path planning, as well as more attractive incentives and compensation packages.
As of December 31st, 2011, total number of employees stood at 4,259 people, comprised of 670 the Company’s employees and 3,589 outsourced staffs.
Sepanjang tahun 2011, Perseroan telah melaksanakan berbagai kegiatan pelatihan untuk meningkatkan profesionalisme dan kinerja usaha secara berkelanjutan. Program pelatihan tersebut disusun secara khusus untuk memastikan peningkatkan kualitas sumber daya manusia secara konsisten dan terpadu. Program pelatihan tersebut di antaranya adalah:
• Sales School, program pelatihan yang dibuat khusus untuk tenaga penjual yang baru direkrut dan sudah ada.
• Continuous Product Knowledge, pelatihan yang diberikan untuk menambah pengetahuan tenaga penjual terutama terkait peluncuran produk baru • Continous Coaching & Role play,
pelatihan untuk peningkatan keahlian menjual (Selling Skill) dan melayani pelanggan (Customer Handling) bagi tenaga penjual terutama di sektor bisnis Retail.
Selain pengembangan karyawan, Perseroan juga telah melakukan perbaikan pada proses diantaranya melalui : • Optimalisasi proses bisnis dengan
otomatisasi dan web-based work fl ow. • Continuous Performance Management
System untuk memastikan karyawan memiliki kompetensi dan kualifi kasi sesuai dengan bidangnya.
Perseroan juga terus melaksanakan program retensi bagi karyawan yang berprestasi, terutama bagi mereka yang menangani bisnis ritel. Program dimaksud antara lain perencanaan karier yang lebih baik dan transparan bagi karyawan, serta insentif yang lebih baik.
Per tanggal 31 Desember 2011, Perseroan memiliki karyawan sejumlah 4.259 orang, yang terdiri dari 670 orang karyawan Perseroan dan 3.589 orang outsource.
41
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.OKESHOP OFFERS YOU A WIDE
SELECTION OF MULTIMEDIA
SMARTPHONES ALONG WITH
INTEGRATED ENTERTAINMENT
SERVICES.
43
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Management’s
Discussion and
Analysis of the
Financial Condition
and Results of
Operations
Pembahasan Manajemen dan
Analisa Kondisi Keuangan serta Hasil Operasi
45
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.PEMBAHASAN MANAJEMEN DAN ANALISA KONDISI KEUANGAN SERTA HASIL OPERASI
Selama tahun 2011, Perseroan berhasil membukukan laba bersih sebesar Rp303 miliar meningkat 48,3% bila dibandingkan dengan tahun 2010. Kenaikan laba ini terutama dihasilkan oleh peningkatan pendapatan sebesar 29,0%, dan juga didukung oleh relatif terkendalinya beban operasional pada 5,3%.
Perseroan juga memperluas bauran produk yang ditawarkan dengan masukmya Hewlett-Packard (HP), Lenovo, dan HTC ke dalam portofolio produk kami pada akhir tahun 2011 sehingga menambah daya saing atas produk yang kami tawarkan ke pelanggan.
Pendapatan Bersih
Pada tahun 2011 Perseroan mencatatkan pendapatan bersih sebesar Rp7.106,9 miliar, meningkat 29,0% dari tahun 2010. Dari sisi penjualan domestik, kontribusi terbesar pendapatan berasal dari penjualan domestik sebesar 75,6% dan sisanya adalah penjualan dari luar negeri. Kontribusi bisnis Retail terhadap penjualan domestik sekitar 28,7% sedangkan kontribusi bisnis Distribusi sebesar 71,3% penjualan.
Berdasarkan segmen usaha penjualan, telepon selular tetap menjadi kontributor utama pendapatan bagi Perseroan yaitu sebesar 84,2% atau meningkat 28,7% dari Rp4.646,6 miliar di tahun 2010 menjadi Rp5.981,9 miliar. Sementara kontribusi produk operator dan lainnya sebesar 11,9% dan 3,9%.
MANAGEMENT’S DISCUSSION AND ANALYSIS OF THE FINANCIAL CONDITION AND RESULTS OF OPERATIONS
In 2011, the Company recorded Rp303 billion in net profi t, up by 48.3% compared to 2010. This was due to the increase of revenue by 29.0% and also supported by improvement of operating expenses at 5.3%.
The Company also expanded the product mix offered to include Hewlett-Packard (HP), Lenovo, and HTC to the portfolio of our products by the end of 2011 thereby increasing the competitiveness of the products we offer to customers.
Net Revenue
In 2011 the Company recorded a net revenue of Rp7,106.9 billion, up by 29.0% from the year 2010. The largest contribution came from domestic sales at 75.6% and the rest was the sales from foreign costumers. Retail business contribution to domestic sales was at 28.7% while the contribution of Distribution business was at 71.3% .
Based on business segments, the sales of cellular phones remains a major revenue contributor to the Company that was equal to 84.2% or increased by 28.7% from Rp4,646.6 billion in 2010 to Rp5,981.9 billion. The contribution of operator product and others were at 11.9% and 3.9%, respectively.
Business Segment
2010
Increase / Decrease Kenaikan / Penurunan
Revenue Contribution Revenue Contribution
2011
Laba Kotor
Laba Kotor mengalami peningkatan 36% atau Rp255 miliar sejalan dengan meningkatnya pendapatan bersih perseroan di tahun 2011 sehingga margin kotor pada tahun 2011 meningkat menjadi 13,6% dari 12,9% pada tahun 2010.
Beban & Laba Usaha
Beban usaha Perseroan sedikit meningkat 16,6% atau Rp54,1 miliar menjadi Rp379,8 miliar didorong kenaikan biaya personel 19,5% atau Rp23,9 miliar menjadi Rp146 miliar, beban penjualan dan pemasaran 87,2% atau Rp19,2 miliar menjadi Rp41,2 miliar, dan beban fi t-out sebesar 84,2% atau Rp6,5 miliar menjadi Rp14,3 miliar.
Laba usaha Perseroan naik dari Rp383,3 miliar pada tahun 2010 menjadi Rp584,5 miliar di tahun 2011, sehingga margin usaha Perseroan turut meningkat 8,2% bila dibandingkan tahun 2010 sebesar 7,0%.
Pendapatan / Beban Lain-Lain
Pada tahun 2011, pendapatan / beban lain-lain tercatat sebesar Rp166,3 miliar, naik 61,0% bila dibandingkan dengan tahun 2010. Kenaikan beban lain-lain ini disebabkan adanya kenaikan beban bunga 57,7%.
Laba Bersih
Secara keseluruhan, laba bersih Perseroan di tahun 2011 meningkat menjadi Rp303 miliar, lebih tinggi 48,3% dari laba bersih tahun 2010 sebesar Rp204,4 miliar. Margin laba bersih meningkat menjadi 4,3% dari 3,7% sehingga laba bersih per saham juga naik menjadi Rp68 dari Rp46 pada tahun 2010.
Aset
Total aset Perseroan naik Rp1,4 triliun atau 59,2% menjadi Rp3,8 triliun di tahun 2011. Peningkatan aset ini didorong oleh peningkatan aset lancar sebesar Rp1,5 triliun. Meningkatnya aset lancar terutama disebabkan oleh kenaikan piutang usaha, persediaan dan uang muka masing masing sebesar 112,7%, 39,7% dan 50,1%.Aset tidak lancar mengalami penurunan dari Rp139,7 miliar menjadi Rp96,0 miliar atau turun 31,2%.
Gross Profi t
Gross profi t rose by 36.0% or Rp255.3 billion, in line with the increase of the Company’s Net Revenue; hence gross margins in 2011 increased to 13.6% from 12.9% in 2010.
Operating Expenses & Income from Operations
Operating expenses rose by 16.6% or Rp54.1 billion to Rp379.8 billion mainly due to the increase of personnel expense of 19.5% or Rp23.9 billion to Rp146 billion, marketing cost up by 87.2% or Rp19.2 billion to Rp41.2 billion, and fi t-out cost by 84.2% or Rp6.5 billion to Rp14.3 billion.
Income from operations up from Rp383.3 billion in 2010 to Rp584.5 billion in 2011. As a result, the operating margin also rose to 8.2% compared to the year 2010 at 7.0%.
Other Income / Charges
In 2011, Other income/expense totaled to Rp166.3 billion, up by 61.0% compared to 2010. The increase in other expenses is due to the increase of interest expense 57.7%.
Net Profi t
Overall, the Company booked net profi t of Rp303 billion in 2011, up by 48.3% compared to last year at Rp204.4 billion. Net profi t margin increased to 4.3% from 3.7%, thus net income per share also rose to Rp68 from Rp46 in 2010.
Assets
Company’s total assets rose by Rp1.4 trillion or 59.2% to Rp3.8 trillion in 2011. Increase in assets was boosted by an increase in current assets by Rp1.5 trillion. The increase in current assets was mainly due to increasing trade receivables, inventories and advances 112.7%, 39.7% and 50.1% respectively. Non-current assets decreased from Rp139.7 billion to Rp96.0 billion, down by 31.2%.
47
PT TRIKOMSEL OKE Tbk.Kewajiban
Total kewajiban Perseroan meningkat 76.6% atau Rp1,5 triliun menjadi Rp2,7 triliun di mana kewajiban lancar sebesar 76,8% dan kewajiban tidak lancar 47,0%. Peningkatkan jumlah kewajiban lancar sebesar 76,8% dari Rp1,5 miliar di tahun 2010 menjadi Rp2,7 miliar di tahun 2011 disebabkan adanya penambahan fasilitas pembiayaan terutama untuk uang muka pembelian barang. Kewajiban tidak lancar mengalami peningkatkan 47,0% menjadi Rp16,7 miliar di tahun 2011. Hal ini terutama disebabkan oleh kenaikan atas kewajiban imbalan kerja karyawan menjadi Rp16,7 miliar dari Rp11,1 miliar di tahun 2010.
Ekuitas
Dari sisi ekuitas, jumlah ekuitas Perseroan juga mengalami pertumbuhan 27,8% dari Rp854,9 miliar di tahun 2010 menjadi Rp1.092,5 miliar di tahun 2011 seiring dengan meningkatnya laba bersih Perseroan.
Kebijakan Dividen
Perseroan akan membayar dividen tunai berdasarkan kinerja keuangan dan kondisi keuangan dalam jumlah yang setara dengan sebanyak-banyaknya 25% dari laba bersih setiap tahunnya jika pendapatan bersih setelah dipotong pajak pada tahun buku tersebut mencapai minimum Rp150 miliar dan sebanyak-banyaknya 30% dari laba bersih jika pendapatan bersih setelah dipotong pajak pada tahun buku tersebut kurang dari Rp150 miliar untuk memaksimalkan nilai pemegang saham dalam jangka panjang.
Berdasarkan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perseroan (RUPST) pada tanggal 15 April 2011, maka pada tanggal 25 Mei 2011 Perseroan membagikan dividen tunai sejumlah Rp66,75 miliar atau 32,66% dari laba bersih Perseroan dan menyisihkan Rp 1 miliar sebagai cadangan umum dari laba bersih Perseroan tahun 2010.
Laporan Penggunaan Dana IPO
Liabilities
Total liabilities of the Company increased by 76.6% or Rp1.5 trillion to Rp2.7 trillion caused by the increase in current liabilities of 76.8% and non-current liabilities of 47.0%. The increase in non-current liabilities of 76.8% from Rp1.5 billion in 2010 to Rp2.7 billion in 2011 was mainly due to additional fi nancing facilities for advance payments of goods. Non-current liabilities increased by 47.0% to Rp16.7 billion in 2011. This was mainly due to an increase in the provision of employee benefi t amounted to Rp16.7 billion from Rp11.1 billion in 2010.
Equity
In terms of equity, the Company’s equity also grew by 27.8% from Rp854.9 billion in 2010 to Rp1,092.5 billion in the year 2011 in line with the increase in net income
Dividend Policy
The Company will pay a cash dividend based on its fi nancial performance and fi nancial condition in an amount equivalent to as much as 25% from net income each year if the net revenue after tax in the fi scal year reaches the minimum Rp 150 billion, and at most 30% from net income if the net revenue after tax in the fi scal year is less than Rp 150 billion to maximize the Shareholders’ value in the long term.
In accordance with the resolution of the Company’s Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) on April 15th, 2011, hence on May 25, 2011, the Company distributed cash dividends amounted to Rp Rp66.75 billion or 32.66% from the Company’s net income and allocated Rp1 billion derived from the 2010 net income as general reserves.
