Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL)
Oleh,
Susan Puspa Wardhani NIM : 41810106
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
DATA PRIBADI
Nama Lengkap : Susan Puspa Wardhani
Kelahiran : Bandung, 13 September 1992
Jenis Kelamin : Perempuan
Umur : 21 Tahun
Agama : Islam
Status : Belum Menikah
Alamat : Jl. Kebon Manggu Gg. Lebe No.14 RT. 04/
RW. 09 Kel. Karang Anyar Kec. Astanaanyar,
Bandung, 40241
Nama Ayah : Tedy Supriadi
Pekerjaan : Pegawai Negeri Sipil
Nama Ibu : Ine Dahliani
PENDIDIKAN FORMAL
1. 1998 – 2004 : SD Negeri Kopo I Bandung
2. 2004 – 2007 : SMP Negeri 25 Bandung
3. 2007 – 2010 : SMA Pasundan 1 Bandung
4. 2010 s.d Sekarang : Sedang Menjalani Pendidikan Sarjana
Jurusan Ilmu Komunikasi,
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Komputer Indonesia Bandung
PENGALAMAN ORGANISASI
1. Tahun 2004 – 2006 : Palang Merah Remaja SMP Negeri 25
Bandung
2. Tahun 2004 – 2006 : Taekwondo SMP Negeri 25 Bandung
3. Tahun 2012 – 2013 : Himpunan Mahasiswa Ilmu Komunikasi
UNIKOM
SEMINAR & PELATIHAN
1. Tanggal 03 Maret 2010, sebagai peserta Table Manner yang
diselenggarakan oleh Universitas komputer Indonesia Bandung, di Hotel
3. Tanggal 18 Juni 2011 “ONE DAY WORKSHOP MC & RADIO
ANNOUNCER” Unikom Bandung ; Bersertifikat.
4. Tanggal 8 Desember 2011, sebagai peserta Islam dan Moralitas
Pembangunan diselenggarakan oleh Universitas komputer Indonesia
Bandung, di Auditorium UNIKOM Bandung; Bersertifikat.
5. Tanggal 29 Septembet 2012, sebagai peserta seminar Public Speaking
HIMAKAP 2012 yang diselenggarakan oleh POLBAN Bandung;
Bersertifikat.
6. Tanggal 16 Desember 2012, mengikuti Training Public Speaking 7 MC
Profesional dengan baik yang diselenggarakan oleh UNIKOM Bandung;
Bersertifikat.
7. Tanggal 30 November 2012, mengikuti Study Tour Mass Media Tahun
Akademik 2012 yang diselenggarakan oleh Program Studi Ilmu
Komunikasi UNIKOM Bandung; Bersertifkat.
8. Tanggal 26 November 2012, sebagai peserta seminar Club Of Public
Speaking Be The One Stands Up For Your Voice yang diselenggarakan
oleh UNPAD Bandung; Bersertifikat.
9. Tanggal 29 Desember 2012, sebagai peserta dalam kegiatan One Day
Workshop Great Managing Event yang bertempat di Auditorium
11. Tanggal 8,9 dan 10 Mei 2013, sebagai panitia dalam kegiatan
Communication Cup 5, yang diselenggarakan oleh Himpunan Mahasiswa
Ilmu Komunikasi UNIKOM 2012/ 2013; Bersertifikat.
12.Tanggal 2 Februari 2013, sebagai peserta dalam kegiatan Leadership yang
diselenggarakan oleh oleh Himpunan Mahasiswa Ilmu Komunikasi
v
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Sejarah PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 1
1.1.1 Sejarah Umum PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 1
1.2 Visi, Misi dan Moto PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 5
1.2.1 Visi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 5
1.2.1 Misi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 5
1.2.2 Motto PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten .... 5
1.3 Logo PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 6
1.4 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 8
1.5 Sejarah Divisi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 11
vi
1.5.1.2Misi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi
Jawa Barat dan Banten ... 12
1.5.1.3Strategi Komunikasi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 12
1.6 Struktur Organisasi Divisi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 14
1.7 Job Description Bagian Komunikasi PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 16
1.8 Kegiatan Internal dan Eksternal Humas PT. PLN (Persero) DJBB .. 17
1.8.1 Kegiatan Internal Public Relation ... 17
1.8.2 Kegiatan Eksternal Public Relation ... 20
1.9 Sarana dan Prasarana ... 22
1.10 Lokasi dan Waktu ... 24
1.10.1 Lokasi Praktek Kerja Lapangan ... 24
1.10.2 Waktu Praktek Kerja Lapangan ... 24
BAB II PELAKSANAAN PRAKTEK LAPANGAN KERJA 2.1 Aktivitas PKL ... 25
2.2 Deskripsi Kegiatan Praktek Kerja Lapangan ... 29
vii
2.3.2 Analisis Kegiatan Insidentil ... 40
2.4 Analisa tentang Humas ... 44
2.5 Analisa tentang Humas PT. PLN DJBB ... 53
2.6 Analisa tentang pelayanan PT.PLN DJBB terhadap mahasiswa PKL ... 62
BAB III KESIMPULAN DAN SARAN 3.1 Kesimpulan ... 63
3.2 Saran ... 64
3.2.1 Saran untuk PT.PLN DJBB ... 64
3.2.2 Saran untuk Mahasiswa yang Melaksanakan Praktek Kerja Lapangan ... 65
DAFTAR PUSTAKA ... 66
LAMPIRAN ... 67
viii
Tabel 1.2 Prasarana PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ... 22
Tabel 1.3 Daftar Sarana Divisi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten ... 23
ix
Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero)Distribusi Jawa Barat dan
Banten ... 10
Gambar 1.3 Struktur Bagian Komunikasi PT. PLN DJBB ... 15
Gambar 2.1 Safari Ramadhan PT. PLN DJBB ... 33
Gambar 2.2 Desain Spanduk PT. PLN (Persero) ... 34
Gambar 2.3 Desain Banner PT. PLN (Persero) ... 35
Gambar 2.4 Press Release PT. PLN DJBB... 37
x
Lampiran 1 : Surat Permohonan Praktek Kerja Lapangan ... 67
Lampiran 2 : Surat Jawaban Praktek Kerja Lapangan ... 68
Lampiran 3 : Absensi Praktek Kerja Lapangan ... 69
Lampiran 4 : Nilai Praktek Kerja Lapangan ... 71
Lampiran 5 : Berita Acara Bimbingan ... 72
Lampiran 6 : Media Monitoring (Kliping) ... 73
Lampiran 7 : Press Release ... 75
Lampiran 8 : Dokumentasi ... 76
ii
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT. Karena atas rahmat, hidayah, dan karunia-Nya, akhirnya penulis dapat
menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan pada Bagian Komunikasi Divisi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten ini dengan tepat waktu.
Dalam menyusun laporan ini, penulis cukup mengalami beberapa
hambatan dan kesulitan. Terbatasnya kemampuan, penulis, dan wawasan menjadi
hambatan besar dalam penyusunan laporan ini. Namun berkat kerja keras dan
dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, pada akhirnya penulis dapat
menyelesaikan dengan semaksimal mungkin. Saran dan kritik yang membangun
penulis harapkan dapat memberikan manfaat bagi peningkatan penulis di masa
yang akan datang.
Penulis sangat berterima kasih kepada kedua orang tua penulis yang tidak
pernah bosan memberikan doa dan dukungan baik moril maupun materil kepada
penulis selama ini. Terima kasih kepada kakak penulis satu-satunya yang sangat
penulis cintai dan selalu menjadi inspirasi serta motivasi bagi penulis.
Tidak lupa juga, penulis pada kesempatan ini ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada :
iii
Ilmu Komunikasi Unikom yang memberikan pengarahan sebelum penulis
melakukan Praktek Kerja Lapangan.
3. Yth. Ibu Melly Maulin, S.Sos., M.Si., selaku Dosen Wali Penulis dan Sekretaris Program Studi Ilmu Komunikasi Unikom yang memberikan
saran dan masukan kepada penulis sebelum melakukan Praktek Kerja
Lapangan.
4. Yth. Ibu Tine Wulandari S.I.Kom selaku pembimbing dalam penyusunan Laporan Praktek Kerja Lapangan yang telah meluangakan
waktunya untuk memberikan koreksi dan masukan kepada penulis dalam
menyelesaikan laporan ini.
5. Yth. Ibu Rismawaty, S.Sos, M.Si, Ibu Desayu Eka Surya, S.Sos, M.Si, Bapak Adiyana Slamet, S.IP. M.Si, Bapak Olih Solihin, M.I.Kom, Bapak Sangra Juliano, M.I.Kom., Bapak Dr. M Ali Syamsudin Amin, M.Si dan seluruh dosen di lingkungan FISIP Unikom atas berbagai ilmu, diskusi, kuliah dan obrolan yang disampaikan.
6. Yth. Ibu Astri Ikawati, A.Md. Kom. selaku Staf Sekretariat Program Studi Ilmu Komunikasi dan Public Relation Universitas Komputer
Indonesia yang telah banyak membantu dan memberikan pelayanan untuk
iv
8. Yth. Seluruh Staf Divisi Humas dan Protokoler PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten.
9. Yth. Seluruh Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
10.Rekan-rekan IK-3 2010 dan IK – Humas 1 yang sama-sama berjuang untuk menyelesaikan laporan kerja praktek ini.
Sepenuhnya penulis menyadari, bahwa Laporan ini masih punya celah di
sana-sini. Karenanya, saran, masukan, gagasan dan kritik dengan lapang hati
penulis terima. Adalah harapan penulis bahwa laporan ini dapat bermanfaat bagi
penulis dan PT. PLN (Persero) Distibusi Jawa Barat dan Banten khususnya serta
pembaca pada umumnya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Bandung, Desember 2013
Penulis
66
Ardianto, Elvinaro. 2011. Handbook of Public Relation. Jakarta: Simbiosa Rekatama Media.
Jefkins, Frank. 1992. Public Relations. edisi ke empat, Penerbit : Erlangga Jakarta.
Effendy, Onong. 2002. Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek. Bandung: Citra Aditya Bakti.
Ardianto, Elvinaro. 2004. Public Relation. Bandung: PT.Pustaka Bani Quraisy
MA, Morissan. 2009. Teori Komunikasi Organisasi. Jakarta: Ghalia Indonesia
Sumber lain :
Company profile PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Bandung, Tahun 2013
http://www.pln.co.id ( diakses pada tanggal 30 Juli 2013)
http://www.hrcentro.com/artikel/TEORI_ORGANISASI_HUMAN_RELATION_
1
1.1 Sejarah PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten 1.1.1 Sejarah Umum PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten
Pada tanggal 1 Januari 1961, Jawatan Listrik dan Gas diubah
menjadi BPU-PLN (Badan Pimpinan Umum Perusahaan Listrik Negara)
yang bergerak di bidang listrik, gas dan kokas yang dibubarkan pada
tanggal 1 Januari 1965. Pada saat yang sama, 2 (dua) perusahaan negara
yaitu Perusahaan Listrik Negara (PLN) sebagai pengelola tenaga listrik
milik negara dan Perusahaan Gas Negara sebagai pengelola gas
diresmikan.
Sejarah PT PLN (Persero) Pusat Enjiniring Ketenagalistrikan dan
organisasinya yang dibentuk dengan Surat Keputusan Direksi PT PLN
(Persero) Nomor 195.K/DIR/2010, tanggal 14 April 2010
merupakan pengembangan dari PLN Jasa Enjiniring yang dibentuk
berdasarkan SK. Direksi No. 029.K/025/DIR/1996, tanggal 12 Maret 1996
dimana PLN JE sebelumnya merupakan pengembangan dari PLN PPE
(Pusat Pelayanan Enjiniring) yang dibentuk berdasarkan SK. Direksi No.
085/DIR/85 tanggal 10 Mei 1985 dimana secara operasional sejak bulan
Maret 1988 berperan sebagai in-house Consultant untuk PT PLN
Di samping sebagai tugasnya sebagai Unit Penunjang di bidang
Enjiniring Ketenagalistrikan PLN Pusat Enjiniring Ketenagalistrikan
bertugas membina dan menyiapkan konsultan nasional, pembinaan
dilakukan dengan cara mewajibkan Konsultan Nasional pada setiap
kontrak PLN. Dengan demikian Konsultan Nasional tersebut bekerja sama
dengan PLN PPE dan Konsultan Asing melaksanakan kegiatan Enjiniring
(on the job participation).
Kerjasama dengan konsultan-konsultan lokal seperti (PT. Encona,
PT.Arkonin, PT. Mitsa Ewbank Preece, PT. Connusa, PT. Graha
Purnalistna, PT.Wiratman, PT. Indra Karya, PT. Kwarsa Hexagon) dan
Konsultan Asing (Bechtel Internasional, Inc., Black & Veacth
international, Lahmeyer International,Tepsco, Nippon Koei, Genzl,
Wesjec, Monenco, Electro Watt, Europe Power System, Sargent & Lundy
Integ, Ewbank Preece, Collenco) terus di tumbuh-kembangkan dalam
rangka meningkatkan pangsa pasar serta meningkatkan pengembangan
kinerja dan bobot pengalaman bidang-bidang keahlian khusus sektor
ketenaga listrikan.
Sebagai in-house Consultant PLN Pusat Enjiniring tenaga listrik diharapkan dapat meningkatkan kemampuan profesionalisme
khususnya dalam menghadapi tantangan dan tuntutan pasar yang semakin
kompetitif. Sebagai kantor yang bergerak dibidang perencanaan PLN
Pusat Enjiniring Ketenagalistrikan merasa perlu untuk memperoleh suatu
Sesuai kondisi dan kemampuan yang, sekaligus untuk
memantapkan Prosedur Enjiniring yang telah dimplementasikan secara
ekstensif dan intensif sejak Septeember 1996 PLN Pusat Enjiniring tenaga
listrik memprogramkan untuk memperoleh ISO 9001 dibidang desain dan
telah berhasil memperoleh sertifikat tersebut dari Badan Sertifikasi
Internasional SGS- Yarsley International Certification Services Limited
pada tanggal Juni 1997.
Dengan dimilikinya Sertifikat ISO 9001 maka PLN Unit Bisnis
Pusat Enjiniring Ketenagalistrikan dapat disejajarkan dengan
perusahaan-perusahaan Konsultan terkemuka lainya dalam bidang enjiniring ketenaga
listrikan. PLN Pusat Enjiniring Ketenagalistrikan memberikan pelayanan
yang handal dan memuaskan pelanggan, mampu bersaing secara
internasional dengan selalu mengikuti perkembangan teknologi serta
didukung oleh enjinir yang profesional dan sistem manajemen mutu ISO
9001.
Luas wilayah kerja PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten (PLN DJBB) menjangkau lebih dari 42.196 km yang meliputi
Propinsi Jawa Barat dan Propinsi Banten, kecuali Tangerang.
Jumlah konsumen yang mencapai lebih dari 764 juta pelanggan,
atau 22% dari jumlah pelanggan PLN secara nasional, menjadikan PLN
Wilayah dan beban kerja yang sedemikian besarnya, dikelola oleh
Unit-unit pelaksana Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) dan Area Pengatur
Distribusi (APD), dengan Komposisi sebagai berikut :
Area Pelayanan Jaringan (APJ) : 15 Unit
Area Pengatur Distribusi (APD) : 1 Unit
Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) : 89 Unit
Unit Pelayanan dan Jaringan Prima ( UPJ Prima) : 7 Unit
Kantor Pelayanan (KP) : 191 KP
Adapun Unit-unit Pelaksana tersebut adalah :
1. APD Bandung
2. APJ Bandung
3. APJ Banten
4. APJ Bekasi
5. APJ Bogor
6. APJ Cianjur
7. APJ Cimahi
8. APJ Cirebon
9. APJ Depok
10. APJ Garut
11. APJ Karawang
12. APJ Majalaya
13. APJ Purwakarta
15. APJ Sumedang
16. APJ Tasikmalaya
1.2 Visi, Misi dan Moto PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
1.2.1 Visi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Visi dari PT. PLN (Persero) adalah “Diakui sebagai Perusahaan Kelas Dunia yang Bertumbuh kembang, Unggul dan Terpercaya dengan
bertumpu pada Potensi Insani.”
1.2.2 Misi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Sedangkan Misi dari PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
diantaranya adalah:
1. Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait,
berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan dan
pemegang saham.
2. Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas
kehidupan masyarakat.
3. Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan
ekonomi.
4. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.
1.2.3 Motto PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten memiliki motto
“Listrik untuk kehidupan lebih baik”.
1.3 Logo PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Logo merupakan suatu bentuk atau gambar atau sekedar sketsa dengan arti
tertentu dan mewakili suatu arti dari perusahaan, daerah, perkumpulan dan hal
lainnya yang dianggap membutuhkan hal yang singkat dan mudah di ingat sebagai
lambang dari perusahaan tersebut. Logo dari PT. PLN (Persero) seperti gambar
yang tertera dibawah ini :
[image:23.595.251.374.415.572.2]Gambar 1.1
Logo PT. PLN (Persero)
Sumber: Intranet PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten, 2013 Lambang petir atau kilat telah lama digunakan PT PLN (Persero) dan
satuannya. Menurut surat keputusan No. 13/DIR/1976 penggunaan lambang PT
PLN (Persero) memiliki arti sebagai berikut:
a) Berwarna kuning keemasan
b) Berbentuk segi empat
c) Berskala ukuran lebar : panjang = 3 : 4
d) Tanpa garis pinggir bila diperlukan penggambaran segi empat dapat
digunakan garis pinggir sebagai batas.
e) Tanpa tulisan “Listrik Negara” ataupun tulisan di dalamnya.
2. Gambar atau lambang PT PLN (Persero) terdiri dari :
a) Petir atau kilat yang berbentuk atas tebal dan meruncing disebelah
berwarna merah darah dan memotong atau menembus ketiga garis
gelombang.
b) Tiga buah gelombang yang berbentuk sinusioda (dua setengah
perioda) berwarna biru laut, tersusun secara sejajar dalam arah
mendatar, terletak ditengah-tengah segi empat pada dasar kuning
keemasan.
3. Gambar atau lambang diartikan sebagai berikut:
a) Petir atau kilat melambangkan tenaga listrik yang terkandung di
dalamnya.
b) Gelombang yang digunakan dalam lambang PLN berarti segala
macam tenaga (energi) dapat dinyatakan sebagai gelombang (cahaya,
listrik, akuistik, dll). Kegiatan PT PLN (Persero) antara lain mencakup
konversi segala macam tenaga (energi) menjadi tenaga listrik.
c) Tiga buah gelombang sejajar diartikan 3 sikap karyawan PT PLN
bergerak cepat dan bertindak tepat. Artinya yang lain bahwa
pelaksanaan distribusi tenaga listrik harus serempak.
4. Warna lambang diartikan sebagai berikut:
a) Warna kuning keemasan melambangkan keagungan Tuhan Yang
Maha Esa, serta agungnya kewajiban PT PLN (Persero).
b) Warna merah darah melambangkan keberanian dan dinamika dalam
melaksanakan tugas untuk mencapai sasaran pembangunan.
c) Warna biru melambangkan kesetiaan dan pengabdian pada tugas
untuk menuju, mencapai kemakmuran, dan kesejahteraan rakyat
Indonesia seperti dinyatakan dalam Peraturan Pemerintah No. 18
Tahun 1972.
1.4 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Struktur organisasi pada suatu perusahaan sangatlah penting, karena dari
struktur organisasi tersebut kita dapat melihat dan membedakan antara bidang satu
dengan bidang yang lain. Struktur Organisasi PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa
Barat dan Banten sebagai Kantor Induk dinahkodai oleh seorang General
Manager. Pada jenjang berikutnya dibawah General Manager ada 6 Manager
Bidang, yaitu :
1. Manajer Bidang Perencanaan
2. Manajer Bidang Niaga
4. Manajer Bidang Keuangan
5. Manajer Bidang SDM dan Organisasi
6. Manajer Bidang Komunikasi,Hukum dan Administrasi
Masih berada di bawah General Manager terdapat jabatan Manajer Bidang,
yaitu :
1. Kepala Auditor Internal
2. Pemimpin Proyek Listrik Pedesaan
Struktur organisasi perusahaan merupakan suatu gambaran yang
menunjukkan suatu pekerjaan yang harus dilakukan oleh setiap bagian atau
anggota. Gambar struktur organisasi PT PLN (Persero) Distribusi Jawa barat dan
Gambar 1.2
Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Sumber : www.pln.co.id, 2013
Sementara itu, secara operasional untuk melayani pelanggan yang tersebar
diseluruh Jawa Barat dan Banten, PT PLN (Persero) memiliki 15 kantor Area
Pelayanan da Jaringan (APJ) dan 1 Kantor Area Pengatur Distribusi (APD).
Kantor APJ memikul tanggung jawab operasional untuk mendistribusikan
tenaga listrik, melayani pelanggan dan penjaga keandalan pasokan listrik di
masing-masing wilayah pengusahanya. Sedangkan kantor APD memegang
tanggung jawab untuk mengendalikan dan mengatur pasokan listrik untuk
Bandung Raya. Adapun struktur organisasi dari PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa
Barat dan Banten yang dapat dilihat pada lembar lampiran.
1.5 Sejarah Divisi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten merupakan
salah satu bagian dari bidang komunikasi, Hukum, dan Administrasi PT. PLN
(Persero). Bagian-bagian lainnya adalah Bagian Hukum dan Bagian Administrasi,
fasilitas dan umum. Tujuan komunikasi perusahaan adalah terwujudnya citra
positif dan tercapainya suasana saling pengertian dan saling percaya antara
perusahaan dengan stakeholders melalui pendekatan kehumasan. Hubungan masyarakat (Humas) atau Public Relations PT. PLN (Persero) merupakan komunikasi dua arah perusahaan dengan publiknya (stakeholders) secara timbal balik dalam rangka mendukung fungsi dan tujuan manajemen dengan
meningkatkan pembinaan kerjasama serta pemenuhan kepentingan bersama,
sehingga terbentuk opini dan citra positif.
1.5.1 Visi, Misi dan Strategi Humas PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
1.5.1.1 Visi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Visi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Barat dan Banten sebagai perusahaan yang di dukung oleh publik
internal dan eksternal guna menjamin kelangsungan aktivitas
perusahaan serta keberhasilan mencapai target yang telah di
tetapkan.
1.5.1.2 Misi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Sedangkan misi dari Humas PT. PLN (Persero) Distribusi
Jawa Barat dan Banten adalah untuk membangun, meningkatkan dan
menjaga :
1. Hubungan harmonis dengan publiknya
2. Citra Positif Perusahaan
1.5.1.3 Strategi Komunikasi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Humas PT. PLN (persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
memiliki strategi internal dan strategi eksternal. Berikut adalah
strategi internal Humas PT. PLN DJBB :
1. Strategi Internal
Strategi Internal humas PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten,
terdiri atas :
a. Mendorong terwujudnya komitmen manajemen terhadap
program komunitas perusahaan ;
b. Mendorong Konsistensi dalam memelihara kualitas aplikasi
perusahaan ;
c. Memberdayakan potensi sumber daya manusia untuk
melaksanakan kegiatan komunikasi perusahaan di seluruh
jajaran organisasi perusahaan sampai pada unit tingkat unit
pelaksana ;
d. Memberdayakan seluruh anggota perusahaan sebagai pelaku
fungsi kehumasan Perusahaan ;
e. Memanfaatkan kegiatan spritual, budaya dan olahraga (SOB)
sebagaimana media pelaksanaan komunikasi perusahaan ;
f. Memberdayakan media komunikasi internal ;
g. Meningkatkan kegiatan komunikasi tentang kebijakan
perusahaan termasuk identitas perusahaan.
2. Strategi Eksternal
Sedangkan strategi eksternal Humas PT. PLN (Persero) Distribusi
Jawa Barat dan Banten, terdiri atas :
a. Mengoptimalkan keterlibatan “Public Figure” dan atau tokoh
masyarakat, media massa, lembaga swadaya masyarakat (LSM),
politisi, akademis, seniman, budayawan dan lembaga
pemerintahan dalam program komunikasi perusahaan ;
b. Mengembangkan hubungan kewilayahan sampai dengan tingkat
kelurahan/desa ;
c. Mengoptimalkan program kemitraan dan bina lingkungan ;
sebagai media pelaksana komunikasi perusahaan ;
e. Meningkatkan transparasi informasi yang berkaitan dengan
berbagai kebijakan perusahaan ;
f. Melakukan edukasi kepada pelanggan khususnya dan anggota
masyarakat pada umumnya ;
g. Memasyarakatkan Identitas Perusahaan.
1.6 Struktur Organisasi Divisi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Struktur Divisi Humas merupakan bagian yang dibawahi oleh bidang
komunikasi. Yang mana dalam PT. PLN ini mencakup pada bagian komunikasi,
terdiri dari beberapa bagian divisi dalam divisi Komunikasi, yakni : Divisi Humas
dan protokoler, Divisi Pada Program Partisipasi Pemberdayaan Lingkungan (P3L)
dan Fungsional Ahli. Berikut gambar struktur dibawah merupakan gambaran yang
Gambar 1.3
Struktur Bagian Komunikasi PT. PLN DJBB
Sumber : Intranet PT.PLN
[image:32.595.102.526.477.734.2](Persero) DJBB, 2013
Tabel 1.1
Karyawan Divisi Humas PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten
No NAMA PENDIDIKAN
TERAKHIR
TUGAS & TANGGUNG JAWAB
1 Adang Djakarsih S-1 Teknik Deputy Manajer Komunikasi
2 Agus Budianto S-1 Fisip Svp. Humas dan Protokoler
3 Pinpin AR S-1 Ekonomi Ass. Officer Program
Kemitraan
4 Yayuk. W SLTA Ass. Officer Dokumentasi &
Perpustakaan
5 Ridha Khairina S-1 Komunikasi Ass. Officer Dokumentasi & Bagian Komunikasi
SPV Humas & Protokol
SPV P3L
Perpustakaan
6 M. Iqbal SLTA Ass. Officer Bina Lingkungan
7 Agus Yuswanta S-1 Hub. Internasional Ass. Officer
8 M. Nuridwan SLTA Junior Administrasi
Sumber : Humas PT.PLN (Persero) DJBB, 2013
1.7 Job Description Bagian Komunikasi PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten
Bagian Public Relation atau Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten membawahi tiga bagian, yaitu :
1) Bagian Humas dan Protokol
Tugasnya adalah melaksanakan kegiatan hubungan internal &
eksternal PT. PLN (Persero), sebagai mediator yang menjembatani
kepentingan PT.PLN dengan publiknya. Kegiatan Internal yaitu mencakup
kegiatan-kegiatan yang melibatkan publik internal seperti: karyawan, top
management, dan para pemegang saham. Kegiatan nya sangat banyak termasuk di dalamnya mengurus kegiatan upacara rutin. Sedangkan
kegiatan eksternal PT.PLN, kegiatan yang dilaksanakan dengan tujuan
membina hubungan baik dengan publik eksternal, seperti: Pemerintahan,
wartawan, masyarakat dan komunitas lainnya.
2) Bagian P3L
P3L merupakan singkatan dari Program Partisipasi Pemberdayaan
partisipasi masyarakat untuk turut menjaga keamanan dan keselamatan
asset PLN yang terpasang di banyak tempat. Program ini diwujudkan
dalam bentuk pemberian bantuan sosial bagi masyarakat.
3) Fungsional Ahli
Tugasnya membantu melaksanakan kegiatan hubungan internal dan
eksternal PR sesuai dengan keahliannya.
1.8 Kegiatan Internal dan Eksternal Humas PT. PLN (Persero) DJBB Dalam menyelenggarakan kegiatannya, seorang PR terbagi menjadi dua
yaitu: Internal Public Relations dan Eksternal Public Relations. Untuk menyentuh publik internal dan publik eksternal, terdapat beberapa kegiatan
Internal dan Eksternal yang dikelola fungsi kehumasan PT. PLN (Persero)
Distribusi Jawa Barat dan Banten.
1.8.1 Kegiatan Internal Public Relation a. Penerbitan Buletin Internal “SINERGI”
Perusahaan PT PLN (Persero) sendiri sudah memiliki media inhouse
jurnal yaitu majalah Sinergy yang diproduksi dan diterbitkan oleh PT
PLN (Persero). Buletin Internal berisikan kegiatan-kegiatan internal
yang dilakukan PT PLN (Persero) DJBB, yang berfungsi sebagai sarana
untuk menyebarkan informasi seputar kebijakan, persoalan dan
informasi aktivitas perusahaan lainnya yang perlu untuk diketahui oleh
internal perusahaan (karyawan), terutama untuk menjangkau publik
b. Kegiatan Coffee Morning
Coffee Morning adalah kegiatan rutin yang diselenggarakan oleh suatu unit kerja PT PLN (Persero) DJBB, berupa komunikasi dua arah untuk
berdialog, dalam rangka menyamakan persepsi, konsepsi, dan
koordinasi untuk melakukan langkah selanjutnya. Waktu
pelaksanaannya satu bulan sekali setiap tanggal 17. Dalam kegiatan ini
karyawan bebas menyampaikan aspirasi serta saran-saran untuk
kemajuan perusahaan ke arah lebih baik.
c. Intranet
Intranet merupakan media internal yang menyediakan informasi mulai
dari kebijakan dan persolan perusahaan, serikat pekerja, budaya
perusahaan dan aktifitas perusahaan sehari-hari, selain itu juga
informasi buku, karya tulis, laporan koleksi perpustakaan DJBB.
d. Kegiatan Perpustakaan
Perpustakaan berfungsi sebagai sarana yang menyediakan beragam
referensi yang bermanfaat bagi seluruh keluarga besar PT PLN
(Persero) DJBB. Koleksi referensi tidak hanya terbatas pada masalah
kelistrikan, tapi juga menyediakan referensi tentang pengetahuan umum
(common sense), fiksi maupun non fiksi.
e. Kegiatan Protokoler
Kegiatan protokoler sering dilakukan oleh Humas PT. PLN (Persero)
DJBB, seperti upacara bendera, pelantikan, rapat kerja atau
Humas membantu menyediakan beragam sarana yang dibutuhkan pada
setiap kegiatan-kegiatan acara PT. PLN DJBB untuk kelancaran acara.
f. E-mail Internal (Local Area Network)
Sarana untuk pertukaran informasi diantara karyawan, manajemen
maupun antar karyawan dengan manajemen tentang berbagai hal yang
menyangkut informasi kebijakan, persolan dan aktifitas perusahaan
sehari-hari. E-mail internal ini bertujuan untuk membangun
keterbukaan komunikasi dan informasi daiantara karyawan,
manajemen, dan antara manajemen dengan karyawan sehingga dapat
lebih mengetahui aktifitas perusahaan sehari-hari.
g. Kegiatan Dokumentasi
Kegiatan Dokumentasi merupakan kegiatan menyusun, mengevaluasi,
menyimpan informasi yang berkenaan dengan beragam kegiatan baik
yang sedang maupun telah berlangsung. Dokumentasi yang dilakukan
oleh Humas PT. PLN DJBB meliputi pemotretan, video shooting,
rekaman-rekaman kaset tentang PT. PLN DJBB dan kelistrikan baik itu
dengan sasaran internal maupun eksternal publik.
1.8.2 Kegiatan Eksternal Public Relation a. News (Berita)
Iklan Layanan Masyarakat (Media Cetak) dan Spot Iklan Merupakan
bentuk penyebaran informasi yang berkaitan dengan produk layanan
kepentingan pelanggan/masyarakat dengan memanfaatkan media massa
(cetak dan elektronik).
b. Temu Pelanggan
Merupakan kegiatan yang dapat dikatakan sebagai upaya membangun
komunikasi dua arah yang bersifat langsung (tatap muka) dan interaktif
dengan pelanggan untuk menyampaikan informasi yang berkaitan
dengan PT.PLN (persero), sehingga penyebaran informasi dapat
diterima langsung oleh pelanggan dan umpan balik bisa diketahui
dengan segera.
c. Kegiatan Penyuluhan
Sarana penyebaran informasi bermanfaat kepada pelanggan dan
masyarakat dengan memanfaatkan kelompok-kelompok sosial yang ada
di masyarakat. Seperti: Kelompok Pengajian, Rukun Warga, dll.
d. Kunjungan Silaturahmi
Kunjungan dilakukan ke instansi-instansi terkait seperti Pemda, Polres,
Kejaksaan dan Pengadilan. Kunjungan ini bertujuan untuk menjalin
hubungan kerjasama yang baik dengan pendekatan personal dan
komunikasi yang baik.
e. Program Mengenalkan Listrik Sejak Dini
Program ini berfungsi sebagai sarana komunikasi, edukasi dan
informasi untuk mengenalkan kelistrikan (proses produksi, manfaat
f. Pengembangan Program Bina Lingkungan
Wewenang dan tanggung jawab Program Kemitraan dan Bina
Lingkungan (PKBL) dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) PT
PLN (Persero), mencakup di antaranya:
Menyusun dan melaksanakan kebijakan pemberdayaan masyarakat
di lingkungan perusahaan sebagai bagian dari tanggung jawab
sosial perusahaan dan CSR dengan lingkup kegiatan Community relation, Community Services, Community Empowering dan Pelestarian alam.
Menyusun dan melaksanakan program kepedulian sosial
perusahaan.
Menyusun dan melaksanakan program kemitraan sosial dan bina
UKM dan peningkatan citra perusahaan.
Memastikan tersedianya dan terlaksananya program pelestarian
alam termasuk penghijauan dan upaya pengembangan citra
perusahaan sesuai dengan prinsip Good Corporate Governance.
g. Situs www.pln-jabar.co.id (Internet)
PT.PLN membuat situs yang dapat menyebarluaskan informasi maupun
menampung aspirasi, saran ataupun keluhan. Dengan situs ini, arus
1.9 Sarana dan Prasarana
Untuk menunjang pekerjaan maka sebuah perusahaan harus di dukung
dengan sarana maupun prasarana. Sarana dan Prasarana perusahaan yang dimiliki
[image:39.595.126.498.293.476.2]kantor PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten dapat di lihat pada
[image:39.595.130.495.298.478.2]tabel di bawah ini :
Tabel 1.2
Prasarana PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
No. Fasilitas Kerja Jumlah
1. Gedung Perkantoran 2
2. Masjid 1
3. Kantin 1
4. Lapangan Upacara 1
5. Lapangan Parkir 1
Sumber : Company Profile PT. PLN DJBB, 2013
Selain prasarana yang dimiliki oleh perusahaan, di dukung pula oleh
sarana yang dimiliki oleh bagian Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
dan Banten untuk mendukung kinerja bidang Humas, sarana tersebut dapat di lihat
pada tabel dibawah ini :
Tabel 1.3
Daftar Sarana Divisi Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
No. Sarana Jumlah Penempatan
1. Computer Program Windows XP 1 Unit Deputy Manager
[image:39.595.63.561.664.749.2]3. Computer Program Windows XP 2 Unit Operasional P3L
4. Computer Program Windows XP 3 Unit Operasional Perpustakaan
5. Laptop 1 Unit Operasional Humas
6. Printer HP 1 Unit Deputy Manager Komunikasi
7. Printer HP 3 Unit Operasional Humas
8. Printer HP 1 Unit Operasional P3L
9. Printer HP 2 Unit Operasional Perpustakaan
10. Camera Digital 3 Unit Operasional Humas
11. Camera non Digital 2 Unit Operasional Humas
12. Handycam 3 Unit Operasional Humas
13. Peralatan Audio visual
TV 29 Inch 1 Unit Operasional Humas
TV 29 Inch 1 Unit Operasional Perpustakaan
DVD Player 1 Unit Operasional Humas
VCD Player 1 Unit Operasional Humas
14. Peralatan Audio 1 Unit Operasional Humas
Sumber : Company Profile PT. PLN DJBB, 2013
1.10 Lokasi dan Waktu
1.10.1 Lokasi Praktek Kerja Lapangan
Lokasi dan tempat Praktek kerja lapangan di laksanakan di PT. PLN
(Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten yang berada di Jln. Asia Afrika
1.10.1 Waktu Praktek Kerja Lapangan
Penulis melaksanakan Praktek Kerja Lapangan pada tanggal 15 Juli
25 BAB II
PELAKSANAAN PRAKTEK LAPANGAN KERJA
2.1Aktivitas PKL
Penulis melaksanakan kegiatan Praktek Kerja Lapangan yang telah
berlangsung di PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten, pada Bagian
Komunikasi Divisi Humas, selama 20 hari masa kerja ini terhitung sejak tanggal
[image:42.595.109.552.371.760.2]15 Juli- 16 Agustus 2013, dimulai dari jam 07.00 s/d 16.30.
Tabel 2.1
Kegiatan Selama Praktek Kerja Lapangan
NO TANGGAL AKTIVITAS KETERANGAN
RUTIN INSIDENTAL 1.
Senin 15/07/2013
Perkenalan perusahaan dan
karyawan Divisi Humas
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
COC (Code of Conduct)
2.
Rabu 17/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
Membuat Spanduk dan Banner
3.
Kamis 18/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
Pemberian materi mengenai
Membuat rincian daftar harga
iklan di media massa Jabar
4.
Jumat 19/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
Membuat data berupa tabel di
Ms.Excel tentang PLN Bersih
5.
Senin 22/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary, scanning potongan berita dan input potongan
berita ke Intranet)
Pemberian materi tentang Press
Release dan membuat Press Release
6.
Selasa 23/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
Membuat data di Ms. Power
Point untuk bahan presentasi
untuk divisi Humas
7.
Rabu 24/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary, scanning potongan berita dan input potongan
berita ke Intranet)
Membuat Name Tag untuk peserta rapat
8.
Kamis 25/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
9.
Jumat 26/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
scanning potongan berita, summary, dan input potongan berita ke Intranet)
10.
Senin 29/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
scanning potongan berita , summary, dan input potongan berita ke Intranet).
Pemberian materi mengenai
PLN bersih
COC (Code of conduct)
11.
Selasa 30/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
scanning potongan berita, summary, dan input potongan berita ke Intranet).
Safari Ramadhan bersama anak
yatim di gedung APD
12.
Rabu 31/07/2013
Media Monitoring (Kliping,
scanning, summary dan input potongan berita ke Intranet)
COC (Code of Conduct)
Safari Ramadhan (berbuka
puasa dan pemberian sembako
kepada warga sekitar PT.PLN
DJBB)
13.
Kamis 01/08/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
COC (Code of Conduct)
14. Jumat 02/08/2013
summary dan input potongan berita ke Intranet)
15.
Senin 12/08/2013
Halal Bihalal dengan seluruh
pimpinan, staff dan karyawan
PT.PLN DJBB
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
16.
Selasa 13/08/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
Membuat data di Ms.Power
Point tentang Safety Accident
COC (Code of Conduct)
17.
Rabu 14/08/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
Fotocopi dokumen
18.
Kamis 15/08/2013
Media Monitoring (Kliping,
summary dan input potongan berita ke Intranet)
Membuat data di Ms. Power
Point mengenai PLN Bersih
Fotocopi dokumen PT. PLN
19.
Jumat 16/08/2013
Media Monitoring (Kliping,
20. Sabtu 17/08/2013
Upacara peringatan hari
kemerdekaan 17 agustus
dengan seluruh karyawan
APJ,DJBB,APD
Sumber : Catatan Penulis, 2013
2.2 Deskripsi Kegiatan Praktek Kerja Lapangan 1.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin
1. Media monitoring
Media monitoring adalah kegiatan rutin yang dilakukan
mahasiswa yang sedang melaksanakan praktek kerja lapangan setiap
pagi di ruang Divisi Humas, lebih tepatnya di bagian perpustakaan yaitu
dengan mengumpulkan berita yang berkaitan dengan PT PLN (Persero)
berupa artikel, berita pelanggan, tanggapan, keluhan, informasi, iklan
dan lain-lain baik berita positif maupun negatif dari berbagai media
massa cetak lokal, regional dan nasional diantaranya yaitu:
- Pikiran Rakyat
- Kompas
- Suara Karya
- Jakarta Post
- Tribun Jabar
- Koran Tempo
- Suara Pembaruan
- Bisnis Indonesia
- Rakyat Merdeka
- Media Indonesia
- Republika
- Seputar Indonesia
- Radar Bandung
Kliping Berita
Kliping berita ini berfungsi sebagai media informasi yang dapat
dijadikan bahan masukan dan evaluasi bagi PT PLN (Persero) serta
pembelajaran bagi mahasiswa magang bagaimana cara menyikapi
berita-berita tersebut, baik positif maupun negatif. Proses
pembuatannya yaitu dengan membaca, memilih dan menggunting
berita atau informasi yang berhubungan dengan PT PLN (Persero)
khususnya dan informasi kelistrikan lain pada umumnya.
Kemudian ditempel di selembar kertas A4 berdasarkan nama
Entry Berita (Summary)
Kegiatan ini biasanya dilakukan bersamaan dengan scanning berita, dilakukan secara bersamaan dikarenakan agar dapat
mengefektifkan waktu serta mempercepat penyebaran informasi
yang telah didapat sebelumnya. Summary sendiri merupakan kegiatan meringkas berita secara singkat, jelas dan dapat dipahami
oleh publik yang membacanya. Pada summary ini juga berita-berita
tersebut dikategorikan sesuai dengan jenis berita positif atau
negatif, juga sub-sub klasifikasi beritanya.
Scan Berita, Editing dan memasukkan berita ke Intranet
Berita yang sudah ditempel kemudian di scan, ini merupakan
kegiatan kelanjutan dari pembuatan kliping berita. Setiap hari scan
berita dimasukkan ke sebuah folder yang sudah diberi tanggal dan
bulan sesuai dengan berita tersebut dikeluarkan. Kemudian
dilanjutkan dengan pengeditan gambar menggunakan Adobe
Photoshop untuk dimasukkan ke intranet. Hasil scan berfungsi
sebagai file atau arsip yang jika sewaktu-waktu dibutuhkan, maka
kita tinggal mencari berita yang kita butuhkan di komputer.
Entry Berita ke Database
Entry berita ke database adalah memasukkan ikhtisar (summary)
berita ke dalam database dengan menggunakan aplikasi Microsoft
atau negatif). Proses ini dilakukan dengan tujuan agar nantinya
berita tersebut kemudian dihitung ada beberapa berita mengenai PT
PLN (Persero) yang bersifat positif dan ada beberapa bersifat
negatif yakni untuk segera dibuat evaluasinya agar nanti kesalahan
yang sama tidak terulang kembali dan untuk meningkatkan
kepercayaan masyarakat mengenai pelayanan-pelayanan PT PLN
(Persero).
Laporan Intensitas Berita
Intensitas berita adalah merupakan laporan hasil keseluruhan berita
yang didapat menurut sifat beritanya positif atau negatif. Intensitas
berita ini biasanya dibuat secara berskala, yaitu perbulan,
persemester dan pertahun, namun biasanya juga diminta dengan
berskala pertiga bulan. Kegunaan intensitas berita ini adalah untuk
mengetahui persentase berita terbanyak, apakah berita positif atau
berita negatif.
2.2.2 Deskripsi Kegiatan Insidentil
Kegiatan Insidentil adalah kegiatan yang penulis lakukan
sekali-kali, sewaktu-waktu, bisa tidak terjadwal, tidak terstruktur, tidak merujuk
pada kesamaan berulang/ konsisten dalam waktu. Kegiatan Insidentil yang
terjadi pada saat penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL)
diantaranya adalah Safari Ramadhan dan upacara peringatan 17 Agustus,
sedang melaksanakan praktek kerja lapangan, membuat press release, membuat spanduk-banner, press conference dan membuat power point untuk bahan presentasi humas PT.PLN.
1. Safari Ramadhan
Safari Ramadhan merupakan kegiatan yang diadakan pada saat
bulan ramadhan yang bertujuan untuk mempererat tali silaturahmi antara
PT.PLN dan publiknya. Dalam hal ini kegiatan nya berupa
diselenggarakannya buka bersama antara karyawan PT.PLN Distribusi
Jawa Barat dan Banten (DJBB) dan Karyawan Area Pelayanan Jaringan,
lalu buka bersama yang diadakan bersama anak yatim dan warga sekitar
[image:50.595.124.504.449.706.2]PT.PLN DJBB.
Gambar 2.1
Safari Ramadhan PT. PLN DJBB
Selain berbuka bersama anak yatim, Humas juga mengadakan buka
bersama bagi warga sekitar PT.PLN DJBB. Tidak hanya berbuka bersama,
acara hari itu diisi dengan taushiyah, pemberian door prize dan pembagian
sembako (beras 5kg, gula pasir, teh celup, susu kental manis, minyak
goreng). Dengan seperti ini, masyarakat antusias untuk hadir mengikuti
acara ini. Acara seperti ini sudah sering diadakan oleh PT.PLN DJBB
tidak hanya saat bulan ramadhan saja, namun acara kali ini merupakan
rangkaian acara safari ramadhan.
2. Kegiatan Konferensi Pers (Press Conference)
Konferensi pers merupakan acara pertemuan antara seseorang/
organisasi maupun perusahaan untuk menyampaikan informasi ataupun
pernyataan dengan mengundang orang-orang dari media massa. Seperti
yang dilakukan oleh PT.PLN pada saat menjelang hari raya Idul Fitri,
PT.PLN mengundang para wartawan untuk konferensi pers dan buka
puasa bersama di café d‟Palm. Dalam kegiatan ini, Humas PT.PLN
menyampaikan informasi yang inti dari informasi yang disampaikan pada
saat konferensi pers itu menyatakan bahwa „dapat dipastikan bahwa tidak
ada pemadaman listrik di hari lebaran‟.
3. Membuat Spanduk dan Banner
Spanduk merupakan media penyampai informasi yang dibuat
dalam bentuk cetak. Pada saat Praktek Kerja Lapangan, penulis diberikan
mengenai Posko mudik PLN dan himbauan mengenai tanggal pembayaran
[image:52.595.119.523.213.350.2]listrik.
Gambar 2.2
Desain Spanduk PT. PLN (Persero)
Gambar 2.3
Desain Banner PT. PLN (Persero)
[image:52.595.234.387.397.725.2]Desain yang dibuat pun berdasarkan arahan staff divisi humas.
Konten dalam spanduk dan banner serta penggunaan warna yang terdapat
didalamnya harus menggunakan warna yang terlihat simple namun dapat
menarik perhatian, serta mengandung warna yang menggambarkan PT.
PLN sendiri, yakni warna kuning. Lalu kami pun dibentuk menjadi 3 tim
(masing-masing tim berjumlah 3 orang).
4. Membuat Press Release
Press Release merupakan informasi dalam bentuk berita yang dibuat oleh Public Relation/ Humas sebuah organisasi, lembaga maupun perusahaan tertentu yang disampaikan kepada pengelola media massa/ pers
(televisi, radio, surat kabar, majalah, dan media online) untuk dimuat di
media tersebut. Press Release berupaya meyakinkan editor/ reporter akan adanya nilai berita dari seseorang, peristiwa, barang/ jasa yang diinfokan
dan sudah dirancang sebelumnya dan bertujuan untuk memberikan
informasi yang berguna,akurat dan menarik kepada media massa yang
menyangkut perusahaan.
Saat sedang melaksanakan Praktek Kerja Lapangan, penulis diberi
materi dan diajarkan teknik menulis dan tugas membuat Press Release, serta diberi lembaran Press Release dari PT. PLN DJBB sebagai gambaran
seperti apa Press Release tersebut. Selain itu, penulis juga dilatih untuk membuat contoh Press Release yang berkaitan dengan PT. PLN. Disini penulis dapat mengetahui teknik penulisan serta tujuan dan manfat dari
Gambar 2.4
Press Release PT. PLN DJBB
Sumber : Humas PT. PLN DJBB, 2013
5. Mengadakan acara Halal Bihalal
Pada saat masuk kembali setelah libur hari raya Idul Fitri, PT.PLN
DJBB mengadakan acara Halal Bihalal, yang mana ini merupakan
kegiatan yang selalu diadakan setiap tahunnya setelah libur hari raya Idul
diadakan untuk seluruh pimpinan maupun karyawan PT.PLN DJBB, lalu
yang kedua diadakan khusus untuk pensiunan PT.PLN. Kedua acara halal
bihalal tersebut diadakan di Bale Sumur Bandung yang terletak di kantor
PT. PLN DJBB yang terletak di Jalan Asia Afrika No.63, Bandung. Acara
halal bihalal ini diadakan dengan tujuan untuk terus membina hubungan
[image:55.595.132.535.374.655.2]yang baik antara sesama karyawan maupun pimpinan PT.PLN.
Gambar 2.5
Halal Bihalal PT. PLN DJBB
6. Memperingati Upacara Bendera 17 Agustus
Dalam memperingati hari kemerdekaan Republik Indonesia pada
tanggal 17 Agustus. PT. PLN (Persero) mengadakan upacara pengibaran
bendera yang diadakan di lapangan kantor PT. PLN Area Bandung, Jl.
Soekarno Hatta No.436 Bandung, pada hari Sabtu (17/08/13). Dalam
kegiatan ini penulis dilibatkan dalam mengatur konsumsi.
2.3 Analisis Kegiatan Praktek Kerja Lapangan 2.3.1 Analisis Kegiatan Rutin
Pada dasarnya kegiatan Media Monitoring yang meliputi guntingan
berita di media cetak (Kliping) ini merupakan data / informasi mentah yang
perlu ditangani, dikelola, dan diolah sehingga mampu disajikan menjadi data
matang sebagai salah satu potret/gambaran nyata (real) yang terjadi di
masyarakat/pelanggan berkaitan dengan pelayanan kelistrikan yang
dirasakannya. Kegiatan ini mungkin dinilai sebagai suatu hal yang kecil
namun dapat berdampak besar bila tidak segera diketahui dan ditangani.
Dengan demikian, guntingan berita bukan hanya sekedar guntingan
berita biasa yang tanpa memiliki makna. Di intranet ringkasan setiap berita
mengenai PT. PLN (Persero) yang ditemukan di Koran dimasukkan dan
diberi kategori sesuai dengan kode berita yang sudah diklasifikasikan. Selain
itu, penulis mengetahui bahwa jika tidak ada kegiatan media monitoring ini
ini juga Humas PT.PLN dapat melakukan evaluasi setiap kegiatan atau
peristiwa yang menyangkut perusahaan.
Melalui kegiatan ini, penulis mengetahui bahwa seorang Humas harus
melakukan kegiatan media monitoring ini adalah untuk memantau opini,
sikap dan perilaku masyarakat terhadap PT. PLN (Persero) agar dapat
ditinjau dan diatasi dengan segera. Jangan sampai opini yang berkembang
mengenai perusahaan dapat merusak citra perusahaan.
Selain itu, dari kegiatan ini penulis mengetahui bahwa seorang Humas
harus aktif dan selalu update dalam hal mencari informasi yang menyangkut
perusahaan, melalui Humas pun dapat mengetahui apa yang dibutuhkan dan
diinginkan dan apa yang menjadi keluhan masyarakat mengenai PT.PLN,
agar humas dapat mengkaji, merencanakan, membuat program (taking action)
serta mengevaluasi program-program kerja untuk membawa perusahaan
kearah lebih baik.
2.3.2 Analisis Kegiatan Insidentil
Kegiatan Insidentil adalah kegiatan yang penulis lakukan sekali-kali,
sewaktu-waktu, bisa tidak terjadwal, tidak terstruktur, tidak merujuk pada
kesamaan berulang/ konsisten dalam waktu. Kegiatan Insidentil yang terjadi
pada saat penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) diantaranya
adalah Safari Ramadhan dan upacara peringatan 17 Agustus, pemberian
materi oleh orang humas PT.PLN DJBB untuk mahasiswa yang sedang
spanduk-banner, press conference dan membuat power point untuk bahan presentasi humas PT.PLN.
Public Relations adalah sesuatu kegiatan yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun keluar,
antara sesuatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai
tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. (Jefkins,
1992:9).
Kegiatan Safari Ramadhan
Penulis diajak untuk terjun langsung membantu dan terlibat dalam
acara Safari Ramadhan, dengan seperti ini penulis tahu bahwa dengan
mengadakan kegiatan seperti ini setiap tahun nya merupakan strategi yang
dirancang oleh divisi Humas untuk terus membina hubungan yang baik
dengan publiknya. Dalam kegiatan ini pun Humas berperan sentral dari
mulai proses perencanaan hingga pelaksanaan.
“Public Relation (Humas) merupakan usaha manajerial yang
sistematik dan tidak pernah berhenti yang digunakan sebagai alat bagi
suatu organisasi/ perusahaan untuk membina pengertian, simpati, dan
mendapat dukungan di lingkaran masyarakat yang berkaitan dengan
organisasi atau perusahaan tertentu.” (Dansk Public Relation Club of Denmark)
Kegiatan ini tentunya memberikan manfaat yang mana ini
PT.PLN dan publiknya. Selain itu, kegiatan ini dapat dimanfaatkan untuk
meraih simpati serta dukungan dari masyarakat bagi PT.PLN DJBB dan
juga untuk membuat citra positif PT.PLN di mata masyarakat luas.
Kegiatan Konferensi Pers (Press Conference)
Dengan menggelar konferensi pers seperti ini, penulis diberi
gambaran bahwa sebagai seorang Humas harus pintar membina relasi
termasuk dengan pihak eksternal, misalnya dengan rekan wartawan.
Humas pun harus memberi informasi yang akurat dan terpercaya, oleh
karenanya dibutuhkan hubungan yang baik antara pihak jajaran
manajemen dan para wartawan. Seorang Humas dan wartawan hendaknya
memiliki hubungan simbiosis mutualisme.
Mengadakan Konferensi Pers merupakan strategi humas untuk
membina hubungan yang baik dengan rekan pers. Wartawan merasa
dianggap keberadaannya, diperlakukan baik karena wartawan tidak perlu
merasa sulit saat mencari informasi. Informasi Informasi yang
disampaikan pihak Humas PT.PLN DJBB saat konferensi pers dapat
disampaikan kepada masyarakat secara serentak dan segera oleh media
massa.
Membuat Spanduk dan Banner
Saat sedang melakukan praktek kerja lapangan, penulis ditugaskan
PT.PLN. kami dibentuk dalam tim agar kami dapat bekerja secara tim
dengan kata lain dilatih untuk menghargai dan bijak memilih setiap ide
tiap individu dalam tim tersebut. Lalu kami pun dilatih bahwa seorang
Humas harus kaya akan ide dan selalu berinovasi dalam mengerjakan hal
apapun berkaitan dengan tugas humas sendiri. Kredibilitas seorang Humas
suatu perusahaan akan berdampak pada citra perusahaan pula.
Membuat Press Release
Melalui kegiatan ini, penulis mengetahui bahwa seorang Humas
harus melakukan kegiatan PR Writing, salah satunya harus bisa membuat Press Release yang benar dan memiliki news value. Karena media biasanya hanya menerima Press Release yang bentuk penulisannya sesuai
dengan piramida terbalik dan mengandung unsur 5W+1H.
Menulis Press Release merupakan upaya dari PT. PLN DJBB untuk selalu memberikan informasi yang akurat kepada media massa
mengenai suatu informasi atau kegiatan perusahaan agar dapat segera
disiarkan atau dimuat di media tertentu. Isi dari Press Release yang dibuat
untuk diberikan pada media tertentu dapat berimbas pada citra perusahaan
itu sendiri.
Kegiatan Halal Bihalal
Melalui kegiatan halal bihalal ini, penulis melihat bahwa humas
diisi oleh ceramah dari seorang pendakwah yang humoris, lalu ada
performance dari band dan juga stand up comedy. Humas PT. PLN mengemas acara dari proses perencanaan hingga pelaksanaan dengan baik,
sehingga acara halal bihalal ini menjadi menarik dan membuat suasana
menjadi tidak jenuh. Kegiatan ini pun merupakan kegiatan yang dibuat
seorang Humas dalam membina dan menjaga hubungan baik seluruh
karyawan maupun karyawan dengan para jajaran pimpinan PT. PLN
DJBB, sehingga dapat menciptakan suasana PT. PLN yang kondusif.
Memperingati Upacara 17 Agustus
Melalui kegiatan ini, penulis melihat setiap perusahaan yang ada di
Indonesia, harus peduli dengan hari-hari besar di Indonesia (dalam hal ini
hari kemerdekaan Republik Indonesia) dengan mengadakan kegiatan
upacara 17 Agustus merupakan bentuk kepeduliaan dan kecintaan kita
terhadap bangsa Indonesia. Dalam kegiatan ini, humas yang membentuk
susunan kepanitiaan, humas harus memilih orang dianggap kompeten
dalam tiap divisi. Dari sini penulis belajar meskipun kegiatan ini hanya
sebentar, namun harus tetap di dengan baik, agar kegiatan ini berjalan
2.3 Analisa tentang Humas
Public Relation (Humas) adalah fungsi manajemen yang menilai sikap
sikap public, mengidentifikasi kebijakan-kebijakan dan prosedur prosedur dari
individu atau organisasi atas dasar kepentingan publik, melaksanakan rencana
kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan publik. Ataupun dapat
dikatakan Public Relation/ Humas merupakan suatu profesi yang memiliki tujuan
untuk menciptakan pemahaman antara perusahaan dan publiknya, membangun
citra korporat, membentuk opini publik yang favorable dan membentuk goodwill dan kerja sama.
Secara umum definisi humas adalah membentuk persepsi atau opini publik
agar organisasinya diterima dan dipercaya oleh publik. Humas atau hubungan
masyarakat merupakan suatu aktivitas komunikasi dua arah dengan publik baik
internal maupun eksternal perusahaan atau organisasi yang bertujuan untuk
menumbuhkan saling pengertian, saling percaya, saling membantu dan kerjasama.
Humas bisa diibaratkan sebagai corong perusahaan, penyambung lidah
manajemen, pusat informasi baik kedalam maupun keluar, menampung aspirasi,
memformulasikan pendapat dan menjembatani kepentingan yang ada diantara
perusahaan dan karyawan. Menangani wartawan, mengelola majalah perusahaan,
dan mendokumentasikan kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan perusahaan
merupakan kegiatan-kegiatan pada divisi kehumasan.
Kegiatan Humas/ PR adalah mediator yang menjembatani kepentingan
organisasi, lembaga atau perusahaan dengan publiknya. Berbagai aktivitas PR
mencapai keefektifan pada pelaksanaan kegiatan Public relations, Cutlip & Center mengemukakan tahap-tahap proses operasional Public relations yang terdiri dari 4 tahapan, yakni: 1. Fact-finding, 2. Planning and Programming, 3. Communicating, 4. Evaluation (Yulanita, 2007: 115).
Pada pelaksanaannya, untuk memperoleh efek yang maksimal, Cutlip &
Center menyatakan bahwa ke-4 langkah tersebut harus dilaksanakan dengan
proses putaran tertentu, dengan disesuaikan kebutuhan.
1. Tahap Fact-finding
Tahap fact-finding merupakan tahap mengumpulkan berbagai data
dan informasi kondisi objektif dari lingkungan yang sesuai dengan
kenyataan. Pengumpulan data tersebut diperoleh melalui serangkaian
penelitian baik secara formal maupun non formal mengenai opini, sikap,
dan perilaku. Dalam tahap ini, guna memperoleh informasi mengenai
keadaan subjektif dari publik internal, Humas selalu bertindak sebagai
penengah atau penyalur bagi setiap keluhan dari bagian-bagian yang ada di
dan memetakan setiap permasalahan pada unit-unit masalah. Lalu Humas
perusahaan berperan sebagai penyambung lidah diantara publik internal
perusahaan. Humas harus mampu menemukan hal yang diinginkan dan
dibutuhkan publik internal perusahaan.
Sedangkan untuk publik eksternal, Humas melakukan analisis
terhadap berbagai pemberitaan di media cetak baik berita positif maupun
negatif. Selain itu, sebagai sarana atau wadah untuk menampung dan
Protokol senantiasa melayani dan menerima setiap aduan dari masyarakat
Jawa Barat untuk kemudian memetakannya ke dalam beberapa masalah
pokok.
2. Tahap Planning and Programming
Tahap planning and programming adalah tahap merencanakan dan
membuat kebijakan, program, dan tata cara (prosedur) agar kegiatan yang
dilakukan dapat berjalan sesuai efektif dan efisien. Tahap perencanaan ini
harus sesuai dengan data juga fakta-fakta temuan yang ditemukan
berdasarkan hasil penelitian di lapangan. Guna menindak lanjuti dan
menyelesaikan permasalahan yang muncul divisi Humas mengumpulkan
semua data-data fakta mengenai kondisi objektif yang telah ditemukan,
kemudian mengelompokkannya sesuai bidang garapan masing-masing
divisi untuk diadakan rapat internal divisi.
Humas (Public Relation) juga dapat merencanakan kegiatan
maupun membuat program yang meningkatkan kepercayaan masyarakat
terhadap Perusahaan dan dapat menjaga, menciptakan atau memperbaiki
citra positif masyarakat terhadap perusahaan. selain itu, Humas membuat
perencanaan untuk pemetaan masalah dan pemecahan solusinya.
3. Tahap Communicating and Action
Merupakan tahap pelaksanaan dan mengkomunikasikan dari
kegiatan Public relations sesuai dengan fakta dan data yang telah dirumuskan dalam bentuk perencanaan. Pada tahap ini seorang praktisi
dan sesuai dengan yang telah direncanakan. Setelah semua program
ditentukan, Humas terjun langsung ke lapangan untuk merealisasikan
kebijakan yang telah ditetapkan.
Langkah yang ditempuh harus diinformasikan melalui
implementasi sehingga dapat menimbulkan kesan yang dapat
mempengaruhi sasaran secara efektif dan kemudian berpotensi untuk
memberikan dukungan sepenuhnya untuk mencapai tujuan program.
Untuk itu diperlukan kerja sama yang baik dengan publiknya. Beberapa
kiat untuk menjaga hubungan baik dengan publik internal dan publik
eksternal agar dapat mempererat tali persaudaraan antar stakeholder
Perusahaan. Oleh karena nya Humas dan Protokol menyelenggarakan
kegiatan-kegiatan yang dapat membuat hubungan perusahaan dengan
publiknya terjalin semakin baik.
4. Tahap Evaluating
Tahap ini merupakan tahap terakhir setelah melakukan serangkaian
kegiatan-kegiatan yang telah dilaksanakan sesuai dengan perencanaan.
Humas dan Protokol merekap semua program tersebut untuk kemudian
membahasanya pada rapat evaluasi tahunan guna mengkaji keefektifan dan
kekurangan program yang telah dilaksanakan. Sehingga dapat diketahui
apakah pelaksanaanya sesuai dengan yang direncanakan berdasarkan hasil
penelitian atau tidak dan apakah perlu dirubah atau tidak.
Dalam tahapan perencanaan program PR, hal pertama yang harus
dalam manajemen adalah : (Herimanto, 2007:43)
1. Menciptakan agar semua orang :
a. Mengerti.
b. Percaya.
c. Bekerjasama.
d. Membantu.
2. Merebut public opinion dengan :
a. Menggerakkan.
b. Memperluas.
c. Mengurangi/menetralisir.
3. Faktor pendorong perkembangan Public Relations
a. Perkembangan demokrasi.
b. Kemajuan teknologi.
c. Perkembangan serikat pekerja.
d. Perkembangan sosial lainnya.
Sasaran, Tugas, dan Kegiatan Public Relations dalam Manajemen:
Strategi komunikasi yang merupakan paduan dari sasaran,
tugas, dan kegiatan Public Relations untuk mecapai tujuan yang telah ditetapkan. (Herimanto, 2007:44)
1. Internal Public Relations a. Sasaran
1. Buruh/karyawan/pegawai
3. Pemegang saham
4. Keluarga karyawan
b. Tugas
1) Memupuk suasana yang menyenagkan.
2) Menciptakan karyawan sebagai public relations.
3) Menciptakan pelayanan yang baik.
4) Menimbulkan gairah kerja.
5) Menciptakan jiwa korp.
6) Memperhatikan kesejateraan karyawan.
7) Mengintegrasikan keluarga karyawan dengan
perusahaan/instansi.
2. Eksternal Public Relation
a. Sasaran
1. Masyarakat umum/konsumen.
2. Penyalur dan Pemasok.
3. Organisasi kemasyarakatan.
4. Opinion leader.
5. Pers.
6. Organisasi pengusaha/perusahaan.
7. Para ahli/pakar.
8. Pejabat.
9. Sumber daya manusia.
b. Tugas Humas
Tugas seorang Humas diantaranya: memperluas relasi,
memperluas langganan, memperkenalkan kegiatan yang
berkaitan dengan perusahaan, menciptakan kondisi yang
menguntungkan perusahaan, memonitor sikap masyarakat,
menciptakan penghargaan public, memelihara hubungan baik
dengan media massa dan pemerintahan.
c. Kegiatan
1) Menyelenggarakan pertemuan (rapat, kongres, seminar,
loka karya, sarasehan, temu wicara, temu karya, dan
lain-lain).
2) Kontak pribadi
3) Membuat pusat informasi
4) Menyelenggarakan kegiatan publikasi melalui pers dalam
bentuk :
i. Siaran pers
ii. Konferensi pers
iii. Press tour
iv. Kursus latihan wartawan
v. Sponsor artikel
vi. Iklan (radio, TV, surat kabar)
6) Dalam setiap kegiatan mempersiapkan pidato dalam
rangka mempengaruhi masyarakat/karyawan.
7) Membuat laporan rutin pada pemegang saham
8) Menerbitkan majalah intern
9) Menerbitkan buku kenang-kenanganbuku harian
10) Menyelenggarakan pelayanan kesejahteraan pada anggota
dalam bentuk :
a. Hiburan.
b. Olahraga.
c. Wisata.
d. Perumahan.
e. Tempat ibadah.
f. Koperasi.
g. Asuransi.
h. Hadiah-hadiah pada karyawan.
11) Kegiatan pameran.
12) Sales promotion. 13) Open house.
14) Publikasi dalam bentuk :
a
