ABSTRAK
Raisha Khairunnisa, 210110090123. Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, 2013. Melakukan penelitian dengan judul “Implementasi Pelayanan Informasi Publik Layanan PLN Keliling PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Dalam Menanggulangi Percaloan Listrik”. Di bawah bimbingan Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si. sebagai pembimbing utama dan Heru Ryanto Budiana, S.Ag., M.Si. sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman, proses pelaksanaan, dan pola komunikasi Layanan PLN Keliling sebagai implementasi pelayanan informasi publik PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif dengan studi kasus eksploratif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten mengenai Program Layanan PLN Keliling sebagai pelayanan informasi publik adalah dengan edukasi, sosialisasi, dan pemasaran secara langsung kepada masyarakat.
ABSTRACT
Raisha Khairunnisa, 210110090123. Public Relations Department, Faculty of Communication, Padjadjaran University, 2013. Having completed a research entitled "The Implementation of Public Information Service to Overcome the Illegal Electricity Brokering in PLN Mobile Service of PLN Ltd. Co. - West Java and Banten Distribution", under the guidance of Dr. Hj. Hanny Hafiar, M.Si. as the main supervisor and Heru Ryanto Budiana, S.Ag., M.Si. as the co-supervisor.
The research is aimed to acknowledge the comprehension, process, and pattern of communication used by PLN Mobile Service in order to implement the public information service in PLN Ltd. Co. - West Java and Banten Distribution. The research method used by the writer is the qualitative method combined with explorative case study.
The result of the research shows that the best way to implement the public information service through PLN Mobile Service is by giving direct education, socialization, and marketing to the public.
