PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2021

(1)

TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK GENERASI MILENIAL TERHADAP BERITA VISUAL INTERAKTIF STORYTELLING DI VIK KOMPAS.COM PADA WILAYAH TANGERANG KOTA

SKRIPSI

Diajukan guna memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

NABILATUL AULIA

00000011027

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2021

(2)

TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK GENERASI MILENIAL TERHADAP BERITA VISUAL INTERAKTIF STORYTELLING

DI VIK KOMPAS.COM PADA WILAYAH TANGERANG KOTA

SKRIPSI

Diajukan guna memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

NABILATUL AULIA

00000011027

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2021

(3)

HALAMAN PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau Lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.

Tangerang, 12 Desember 2020

Nabilatul Aulia

(4)

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul

“Tingkat Kepuasan Khalayak Generasi Milenial terhadap Berita Visual Interaktif Storytelling di Vik Kompas.com pada Wilayah Tangerang Kota”

Oleh Nabilatul

Aulia

telah disetujui untuk diajukan pada

Sidang Ujian Skripsi Universitas Multimedia Nusantara

Tangerang, 12 Desember 2020 Dosen Pembimbing,

Nona Evita, B.A., (Hons), M.A.

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.

(5)

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul

“Tingkat Kepuasan Khalayak Generasi Milenial Terhadap Berita Visual Interaktif Storytelling di Vik Kompas.com pada Wilayah Tangerang Kota”

Oleh Nabilatul Aulia

Telah diujikan pada hari Jumat, 15 Januari 2021 pukul 14.30 s.d. 16.00 dan dinyatakan lulus dengan penguji sebagai berikut.

Ketua Sidang Penguji Ahli

Dr. Niknik M Kuntarto, S.Pd., M.Hum. Dr. Yearry Panji, S.Sos., M.Si.

Dosen Pembimbing

Nona Evita, B.A., (Hons), M.A.

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.

(6)

HALAMAN PERSEMBAHAN

ا ها عا ْس ُو َله ِّ إ اًسْفان َُُّلله ٱ ُف ِّ لُكا ي َلا

“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya”

QS: Al-Baqarah (286).

(7)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat- Nya, penulis dapat diberikan kesempatan dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul “Tingkat Kepuasan Khalayak Generasi Milenial terhadap Berita Visual Interaktif Storytelling di VIK Kompas.com di Wilayah Tangerang Kota”. Skripsi ini dibuat sebagai syarat menyelesaikan Program Srata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara.

Dalam melakukan penelitian mengenai tingkat kepuasan khalayak generasi milenial terhadap berita visual interaktif storytelling di VIK Kompas.com di Wilayah Tangerang Kota/Raya. Dengan melakukan survei deskriptif ini, penulis dapat mengetahui tingkat kepuasan khalayak generasi milenial terhadap berita visual interaktif storytelling.

Setelah proses penulisan skripsi ini selesai, penulis berterima kasih kepada Universitas Multimedia Nusantara tempat penulis belajar dan mendapatkan berbagai ilmu, baik di bidang jurnalistik maupun di bidang lain. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:

1. Abah dan Ibu (orang tua kandung penulis), kakak dan adik kandung Nur Manjila Jannati, Syarifah Salwa dan Warfa Syaiba yang selalu memberikan semangat, dukungan, mendoakan, dan selalu percaya dengan kemampuan yang penulis miliki.

2. Ibu Nona Novita, selaku pembimbing skripsi yang membimbing dan selalu sabar pada penulis selama proses pembuatan skripsi.

3. Keluarga besar dari pihak Abah dan Ibu, Abah Sagaf, Bule Muslimah, dan semua sepupu yang juga ikut membantu dalam menyebarkan kuesioner penelitian ini serta memberi nasehat kepada penulis.

4. Sahabat-sahabat penulis semasa SD, Uswatun Khasanah, Irma Meyliana yang memberikan semangat.

5. Sahabat-sahabat penulis semasa SMA, Bagas Adhi Pratama, Maulana Fikri, Fikry Noviansyah, Ryan Anggara yang telah membantu

(8)

menyebarkan kuesioner dan memberikan semangat selama mengerjakan skripsi.

6. Sahabat-sahabat penulis semasa kecil, Syifa Maulidina, Najla Syafawani dalam membantu menyebarkan kuesioner dan memberi semangat.

7. Teman-teman seperjuangan selama kuliah, Rizma Audina, Annisa Maulidina, Amanda Puspaningsih, Stephanie Florentia, Dorothea Agatha, Mercy, Azra (Rara) yang sudah bersama-sama dengan penulis sejak awal masa perkuliahan hingga saat ini.

8. Serta semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis sejak awal pengerjaan skripsi, pengumpulan data, dan sebagainya.

Tangerang, 15 Januari 2021 Penulis,

Nabilatul Aulia

(9)

TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK GENERASI MILENIAL TERHADAP BERITA VISUAL INTERAKTIF

STORYTELLING DI VIK KOMPAS.COM PADA WILAYAH TANGERANG KOTA

ABSTRAK Oleh : Nabilatul Aulia

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, kini sudah menjadi salah satu kebutuhan bagi masyarakat. Pada era digital saat ini, media terbantu dalam mengembangkan bentuk komunikasi baru, seperti longform journalism atau visual interaktif storytelling yang dimanfaatkan oleh beberapa media online di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan khalayak generasi milenial dalam membaca berita visual interaktif storytelling di VIK Kompas.com. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif (numerik) yang bersifat deskriptif, di mana hanya mengkaji suatu fenomena dan memaparkan peristiwa (satu variabel), tanpa menjelaskan mengapa atau bagaimana hubungan sebab-akibat hal tersebut terjadi. Variabel yang akan diteliti oleh peneliti adalah seberapa besar tingkat kepuasan khalayak terhadap berita visual interaktif storytelling di VIK Kompas pada generasi millennial di wilayah Tangerang Kota/Raya. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratifications yang di dalamnya terdiri dari Gratification Discrepancy (Kesenjangan Kepuasan) oleh Palmgreen, kemudian tingkat kepuasan diukur melalui Gratification Sought (kepuasan yang dicari) dan Gratification Obtained (kepuasan yang diperoleh), serta menggunakan uji non-parametrik Wilcoxon Signed Ranks Test karena tidak memenuhi syarat uji parametrik (uji normalitas). Pengumpulan data menggunakan metode survei yang dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner secara online (daring) melalui google form dalam menjangkau pertanyaan dan responden yang banyak dalam waktu yang singkat. Berdasarkan hasil pada penelitian, berita visual interaktif storytelling di VIK Kompas.com memenuhi kepuasan khalayak generasi milenial dan memenuhi lima indikator, General Information Seeking, Decisional Utility, Entertainment, Interpersonal Utility, dan Parasocial Interaction.

Kata Kunci: Visual Interaktif Storytelling, VIK Kompas.com, Generasi Milenial, Kepuasan Khalayak.

(10)

THE LEVEL OF SATISFACTION WITH THE MILLENIAL GENERATION OF VISUAL STORYTELLING

INTERACTIVE VISUALS ON VIK KOMPAS.COM IN TANGERANG CITY

ABSTRACT By: Nabilatul Aulia

The development of information and communication technology has now become a necessity for the community. In this digital era, the media is assisted in developing new forms of communication, such as longform journalism or interactive storytelling which are now being used by several online media in Indonesia. This study aims to determine the level of satisfaction of the millennial generation audience in reading interactive visual storytelling news on VIK Kompas.com. This research is a descriptive quantitative (numerical) study and only examines a phenomenon and describes the event (one variable), which means it does not explain why or how the cause-and-effect relationship occurs.

The variable that will be examined by researchers is the level of audience satisfaction with the interactive visual news storytelling on VIK Kompas for the millennial generation in the Tangerang City / Raya area. This research uses the theory of Uses and Gratification which consists of Gratification Discrepancy by Palmgreen, then the level of satisfaction is measured through Gratification Sought (satisfaction sought) and Gratification Obtained (satisfaction obtained), as well as using the non-parametric Wilcoxon Signed test. Ranks Test since it does not meet the requirements of the parametric test (normality test). Collecting data using a survey method that is carried out using a questionnaire as a data collection tool by distributing questionnaires online via google form in reaching many questions and respondents in a short time. Based on the results of the research, visual interactive storytelling news on VIK Kompas.com fulfills millennial generation audience satisfaction and fulfills five indicators, General Information Seeking, Decisional Utility, Entertainment, Interpersonal Utility, and Parasocial Interaction.

Keywords: Visual Interactive Storytelling, VIK Kompas.com, Millennial Generation, Audience Satisfaction.

(11)

DAFTAR ISI

HALAMAN PERNYATAAN……….. ii

HALAMAN PERSETUJUAN………. iii

HALAMAN PENGESAHAN……….. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN……… v

KATA PENGANTAR………... vi

ABSTRAK……….viii

DAFTAR ISI………. x

DAFTAR TABEL……… xiii

DAFTAR GAMBAR……… xvi

BAB I PENDAHULUAN ………1

1.1 Latar Belakang……….1

1.2 Rumusan Masalah………7

1.3 Pertanyaan Penelitian………...8

1.4 Tujuan Penelitian………..8

1.5 Kegunaan Penelitian……….8

1.6 Keterbatasan Penelitian………9

BAB II KERANGKA PEMIKIRAN………11

2.1 Penelitian Terdahulu………..11

2.2 Teori dan Konsep………...15

2.2.1 Uses and Gratifications………...15

(12)

2.2.2 Gratification Discrepancy………..21

2.2.3 Media Baru.………27

2.2.4 Multimedia Storytelling………..32

2.3 Alur Penelitian………...35

BAB III METODOLOGI PENELITIAN……….38

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian……….38

3.2 Metode Penelitian………39

3.3 Populasi dan Sampel………...40

3.3.1 Populasi………..40

3.3.2 Sampel………43

3.4 Operasionalisasi Variabel………46

3.5 Teknik Pengumpulan Data………..53

3.6 Teknik Pengukuran Data……….56

3.6.1 Uji Validitas………...57

3.6.2 Uji Reliabilitas………...61

3.7 Teknik Analisis Data………....62

3.8 Uji Normalitas...………...65

3.8.1 Uji Paired Sample T-Test………66

3.8.2 Uji Wilcoxon Signed Rank Test………...67

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN BAHASAN………68

4.1 Subjek dan Objek Penelitian……….68

4.2 Hasil Penelitian……….70

4.2.1 Analisis Deskriptif………...70

(13)

4.3 Pembahasan………...92

4.3.1 Tingkat Gratification Sought (Kepuasan yang Dicari) ………95

4.3.2 Tingkat Gratification Obtained (Kepuasan yang Diperoleh)………95

4.3.3 Kesenjangan Kepuasan Generasi Milenial………...96

4.4 Uji Normalitas………105

4.5 Uji Wilcoxon Signed Ranks Test……….106

BAB V SIMPULAN DAN SARAN………...111

5.1 Simpulan………... 111

5.2 Saran………...112

5.2.1 Saran Akademis………...112

5.2.2 Saran Praktis………...113

DAFTAR PUSTAKA………...115

LAMPIRAN………124

(14)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Karakteristik Jurnalistik Online ...34

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Gratification Sought (GS) ...48

Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Gratification Obtained (GO) ...51

Tabel 3.3 Nilai r hitung dan r table hasil Uji Validitas Gratification Sought ...59

Tabel 3.4 Nilai r hitung dan r table hasil Uji Validitas Gratification Obtained ...60

Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Gratification Sought (GS) ...61

Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas Gratification Obtained (GO) ...62

Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi X.1 ...71

(15)

Tabel 4.31 Skor Gratification Sought (GS) ...95

Tabel 4.32 Skor Gratification Obtained (GO)...95

Tabel 4.33 Mean GS dan Mean GO berdasarkan pertanyaan ...96

Tabel 4.34 Mean GS dan Mean GO berdasarkan per indikator ...102

Tabel 4.35 Mean GS dan Mean GO berdasarkan Usia 19 - 25 Tahun dan 26 - 30 Tahun ...102

(16)

Tabel 4.36 Mean GS dan Mean GO berdasarkan Usia 31 - 35 Tahun dan 36 - 39

Tahun ...103

Tabel 4.37 Skor Gratification Discrepancy (Kesenjangan Kepuasan)...104

Tabel 4.4.1 Uji Normalitas ...106

Tabel 4.4.5.1 Output Ranks ...107

Tabel 4.4.5.2 Output Test Statistics ...108

(17)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Jumlah Penggunaan Internet di Indonesia Januari 2020……….1

Gambar 1.2 Penetrasi internet di Indonesia 2018 berdasarkan Urban dan Lural…2 Gambar 1.3 Contoh Berita Visual Interaktif Storytelling di Media Online ………4

Gambar 2.1 Tampilan Multimedia storytelling “VIRION 3 Petualangan Teks Menemukan Vaksin Covid-19”………..33

Gambar 2.2 Tampilan Multimedia Storytelling “VIRION 3 Petualangan Teks Menemukan Vaksin Covid-19”……….33

Gambar 2.3 Alur Penelitian………...37

Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden………..69

Gambar 4.2 Usia Responden……….69