Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
DETERMINAN TINGKAT PEMANFAATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SIDIKALANG TAHUN 2015
I. Identitas Responden
1. Umur : ………Tahun
2. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan
3. Pendidikan : 1. SD 2. SLTP
3. SLTA 4. D3/S1/S2
4. Pekerjaan : 1. Tidak Bekerja
2. Petani/Buruh/Tukang
3. PNS/TNI/POLRI/Pegawai
Swasta/Pensiunan
4. Wiraswasta/Pedagang
5. Ibu rumah tangga
5. Penghasilan : ≥ UMK (Rp. 1.650.000)
< UMK (Rp. 1.650.000)
6. Status Biaya : a. biaya sendiri
b. BPJS
c. Lainnya……
II. Faktor Organizational (Ketersediaan Sumber Daya)
Mohon memilih salah satu jawaban sesuai dengan pilihan jawaban yang telah disediakan dengan memberi tanda ”X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan: Ket: Ya = 2
Tidak = 1
No Pertanyaan Jawaban
Ya Tidak 1 Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah tenaga
dokter umum tersedia
2 Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah tenaga perawat tersedia
Bapak/Ibu tahu Dokter Gigi tersedia
4 Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah tenaga dokter spesialis tersedia
5 Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah tenaga administrasi (pencatatan) tersedia
6 Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah pernah periksa darah atau urine?
7 Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah petugas obat tersedia
8 Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah pernah difoto (apakah ada tahu keluarga atau kenalan lain pernah difoto)
B. Akses Georafis
No Pertanyaan Jawaban
Ya Tidak 1 Apakah lokasi rumah sakit dari rumah Bapak/Ibu mudah
dijangkau?
2 Apakah transportasi umum menuju RSUD Sidikalang tersedia? 3 Apakah sarana jalan mendukung untuk ditempuh?
4 Apakah menurut Bapak/Ibu waktu tempuh menuju RSUD Sidikalang cepat?
5 Apakah biaya yang dikeluarkan menuju RSUD Sidikalang terjangkau?
C. Akses Sosial
No Pertanyaan Jawaban
Ya Tidak 1 Apakah pembebanan biaya dari segi ekonomi terjangkau
2 Apakah pelayanan yang diberikan dibedakan berdasarkan cara bayar (dibayarkan pihak ketiga(asuransi,BPJS) atau Pribadi) 3 Apakah RSUD Sidikalang menerapkan nilai sosial dan etika
(tidak ada diskriminasi) dalam memberikan pelayanan
4 Apakah RSUD Sidikalang mengutamakan masalah kegawatan daripada masalah administrasi
Faktor Consumer
Mohon memilih salah satu jawaban sesuai dengan pilihan jawaban yang telah disediakan dengan memberi tanda ”X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan: Ket: Ya = 2
Tidak = 1
A. Pengetahuan tentang Pelayanan
No Pertanyaan Jawaban
Tahu Tidak tahu 1 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang
menyediakan pelayanan rawat inap?
2 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang menyediakan pelayanan rawat jalan?
3 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang sebagai satu-satunya rumah sakit milik pemerintah di Kabupaten Dairi?
4 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang merupakan pusat rujukan di wilayah di Kabupaten Dairi? 5 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang
merupakan rumah sakit kelas C ?
6 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang mempunyai pelayanan instalasi laboratorium (pernah cek darah, urine)?
7 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang mempunyai pelayanan instalasi bedah?
8 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang mempunyai pelayanan radiologi ?
9 Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang menerima pasien BPJS ?
B. Persepsi tentang Penyakit
No Pertanyaan Jawaban
Ya Tidak 1 Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga
berkunjung ke RSUD Sidikalang?
Alasan…………...
2 Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh petugas kesehatan, sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang? Alasan…………...
Alasan…………...
4 Apakah rasa sakit yang dikeluhkan telah mengganggu aktivitas sehari-hari?
Alasan…………...
5 Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan terapi pengobatan sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang? Alasan…………...
C. Persepsi tentang Pelayanan
No Pertanyaan Jawaban
Ya Tidak 1 Apakah dokter menanyakan keluhan pasien dalam memberikan
pelayanan di RSUD Sidikalang?
Alasan…………...
2 Apakah dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam memberikan pelayanan di RSUD Sidikalang?
Alasan…………...
3 Apakah jadwal dokter tepat waktu dalam memberikan pelayanan di Poli RSUD Sidikalang?
Alasan…………...
4 Apakah perawat terampil dalam memberikan pelayanan di RSUD Sidikalang?
Alasan…………...
5 Apakah petugas informasi memberikan informasi dengan mudah dipahami dalam memberikan pelayanan ?.
Alasan…………...
6 Apakah petugas kesehatan memiliki waktu untuk berkonsultasi ?. Alasan…………...
7 Proses administrasi untuk mendapatkan perawatan di RSUD Sidikalang cepat dan mudah
8 Proses administrasi untuk selesai perawatan di RSUD Sidikalang cepat dan mudah
d. Keyakinan atas Diagnosa Klinis
No. Pertanyaan Jawaban
Ya Tidak 1. Apakah petugas kesehatan terampil melakukan diagnosa penyakit
yang diderita?
2. Apakah petugas kesehatan memberikan waktu untuk menjelaskan hasil diagnose klinis?
Alasan…………...
3. Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh petugas kesehatan?
Alasan…………...
4. Apakah karena hasil penjelasan petugas kesehatan atas diagnosa klinis telah meyakinkan, sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang?
Alasan…………...
5. Apakah hasil diagnosa klinis petugas kesehatan sudah tepat untuk mengatasi keluhan, sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang? Alasan…………...
III. FAKTOR PROVIDER
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah disediakan dengan member tanda “ √ “ pada kolom yang tersedia dengan ketentuan sebagai berikut:
Ket: Setuju = 2 Tidak setuju = 1
a. Sikap Petugas Kesehatan
No Pertanyaan Setuju Tidak
setuju 1 Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan
di RSUD Sidikalang
2 Dokter, dan perawat menyapa dengan ramah 3 Dokter, dan perawat merespon keluhan pasien 4 Dokter memeriksa pasien dengan teliti
5 Dokter memberikan informasi dengan jelas atas hasil pemeriksaan
6 Dokter memberikan penjelasan tentang persetujuan keluarga atas tindakan yang diberikan
7 Dokter memberikan penjelasan penggunaan obat yang diberikan
8 Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang perkembangan hasil terapi
9 Dokter memberikan penjelasan berapa lama waktu terapi yang dilakukan
b. Ketersediaan Obat
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah disediakan dengan memberi tanda silang pada kolom yang tersedia dengan ketentuan sebagai berikut :
Ket: Ya = 2 Tidak = 1
No Pertanyaan Ya Tida
k 1 Apakah selama dirawat ibu ada disuruh beli obat keluar dengan
alasan obat tersebut sedang kosong atau sedang tidak tersedia di rumah sakit?.
2 Apakah obat merk paten tersedia di rumah sakit?
3 Apakah pilihan obat lain yang fungsinya sama dengan obat yang diresepkan tersedia jika obat yang diresepkan habis?
4 Apakah jadwal minum obat pernah terlambat akibat kekosongan obat di rumah sakit?
5 Pernahkah ibu/bapak pernah disuruh menunggu beberapa jam saat penebusan resep dengan alasan obat sedang dalam perjalanan pengiriman?
c. Fasilitas Umum
No. Pertanyaan Ya Tidak
1 Fasilitas halaman parkir kendaraan bermotor tersedia sesuai kebutuhan
2 Kamar mandi/WC tersedia bersih dan rapi di rumah sakit 3 Petugas keamanan ramah dalam berkomunikasi
4 Penataan taman rumah sakit tertata dengan rapi 5 Tersedia petugas informasi rumah sakit
V. Pemanfaatan Ulang
1. Apakah Bapak/Ibu pernah mendapatkan pelayanan rawat inap di RSUD Sidikalang selama 1 tahun terakhir?
a. Ya b. Tidak
a. Sumber Daya Manusia
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected
Item-Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized
Items N of Items
.895 .894 8
b. Akses geografis
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected
Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.792 .792 5
c. Akses sosial
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.940 .938 5
d. Pengetahuan tentang pelayanan
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
e. Persepsi tentang penyakit
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.910 .909 5
f. Persepsi tentang pelayanan
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
g. Keyakinan atas Hasil Diagnosa klinis
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.894 .897 5
h. Sikap petugas Medis
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
i. Ketersediaan obat
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.898 .897 5
j. Fasilitas umum
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
Lampiran 3. Uji Univariat dan Bivariat
1. Uji Univariat
A. Karakteristik Responden
Umur
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid <40 Tahun 44 39.6 39.6 39.6
>=40 Tahun 67 60.4 60.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SD 6 5.4 5.4 5.4
SLTP 23 20.7 20.7 26.1
SLTA 69 62.2 62.2 88.3
Akademi/S1 13 11.7 11.7 100.0
Total 111 100.0 100.0
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Buruh/Tukang 8 7.2 7.2 7.2
PNS/Pegawai Pensiunan
22 19.8 19.8 27.0
Karyawan Swasta 5 4.5 4.5 31.5
Wiraswasta/Pedagang 41 36.9 36.9 68.5
IRT 35 31.5 31.5 100.0
Penghasilan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid <UMK Dairi (Rp
1.506.000)
67 60.4 60.4 60.4
>=UMK Dairi (Rp 1.506.000)
44 39.6 39.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Perempuan 63 56.8 56.8 56.8
Laki-laki 48 43.2 43.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
Status Pasien
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Pribadi 24 21.6 21.6 21.6
BPJS 87 78.4 78.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
B. Faktor Organizational (Ketersediaan Sumber Daya)
Kategori FO Sumber Daya Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 74 66.7 66.7 66.7
Baik 37 33.3 33.3 100.0
C. Pertanyaan Faktor Organizational (Ketersediaan Sumber Daya)
1. Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah tenaga dokter umum tersedia
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2. Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah tenaga perawat tersedia
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
3.Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah Bapak/Ibu tahu Dokter Gigi tersedia
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
4. Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah tenaga dokter spesialis tersedia
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 37 33.3 33.3 33.3
Tidak 74 66.7 66.7 100.0
Total 111 100.0 100.0
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
6.Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah pernah periksa darah atau urine?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 37 33.3 33.3 33.3
Tidak 74 66.7 66.7 100.0
Total 111 100.0 100.0
7.Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah petugas obat tersedia
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 34 30.6 30.6 30.6
Tidak 77 69.4 69.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
8. Ketika Bapak/Ibu berkunjung ke RSUD Sidikalang apakah pernah difoto (apakah ada tahu keluarga atau kenalan lain pernah difoto)
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Ya 36 32.4 32.4 32.4
Tidak 75 67.6 67.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
D. Faktor Aspek Geografis
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Baik 75 67.6 67.6 67.6
Tidak Baik 36 32.4 32.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
E. Pertanyaan Faktor Aspek Geografis
1.Apakah lokasi rumah sakit dari rumah Bapak/Ibu mudah dijangkau?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2Apakah transportasi umum menuju RSUD Sidikalang tersedia? Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 39 35.1 35.1 35.1
Baik 72 64.9 64.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
3. Apakah sarana jalan mendukung untuk ditempuh? Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 36 32.4 32.4 32.4
Ya 75 67.6 67.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
4. Apakah menurut Bapak/Ibu waktu tempuh menuju RSUD Sidikalang cepat? Frequency Percent
Valid
Valid Tidak 44 39.6 39.6 39.6
Baik 67 60.4 60.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Apakah biaya yang dikeluarkan menuju RSUD Sidikalang terjangkau?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
F. Faktor Akses Sosial
Kategori Akses Sosial Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 9 8.1 8.1 8.1
Baik 102 91.9 91.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
G. Pertanyaan Faktor Akses Sosial
1. Apakah pembebanan biaya dari segi ekonomi terjangkau Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2. Apakah pelayanan yang diberikan dibedakan berdasarkan cara bayar (dibayarkan pihak ketiga(asuransi,BPJS) atau Pribadi)
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
4.Apakah RSUD Sidikalang mengutamakan masalah kegawatan daripada masalah administrasi
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
5. Apakah RSUD Sidikalang menjalankan fungsi sebagai wadah pelayanan Kesehatan ?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 9 8.1 8.1 8.1
Baik 102 91.9 91.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
H. Kategori Pengetahuan Tentang Pelayanan
Kategori Pengetahuan Tentang Pelayanan Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 58 52.3 52.3 52.3
Baik 53 47.7 47.7 100.0
Total 111 100.0 100.0
1. Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang menyediakan pelayanan rawat inap?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2. Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang menyediakan pelayanan rawat Jalan ?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
3. Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang sebagai satu-satunya rumah sakit milik pemerintah di Kabupaten Dairi?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Tahu 62 55.9 55.9 55.9
Tahu 49 44.1 44.1 100.0
Total 111 100.0 100.0
4. Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang merupakan pusat rujukan di wilayah di Kabupaten Dairi?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Tahu 58 52.3 52.3 52.3
Tahu 53 47.7 47.7 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang merupakan rumah sakit kelas C ?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Tahu 70 63.1 63.1 63.1
Tahu 41 36.9 36.9 100.0
6. Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang mempunyai pelayanan instalasi laboratorium (pernah cek darah, urine)?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
7.Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang mempunyai pelayanan instalasi bedah?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
8.Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang mempunyai pelayanan radiologi ?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
9. Apakah Bapak/Ibu mengetahui RSUD Sidikalang menerima pasien BPJS ? Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Tahu 65 58.6 58.6 58.6
Tahu 46 41.4 41.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
J. Persepsi tentang Penyakit
Persepsi tentang Penyakit Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 57 51.4 51.4 51.4
Persepsi tentang Penyakit Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 57 51.4 51.4 51.4
Baik 54 48.6 48.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
K. Pertanyaan tentang Penyakit
1. Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2. Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh petugas kesehatan, sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
3. Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh, sehingga berkunjung ke Poli RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 59 53.2 53.2 53.2
Ya 53 46.8 46.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
4. Apakah rasa sakit yang dikeluhkan telah mengganggu aktivitas sehari-hari?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 58 52.3 52.3 52.3
Ya 53 47.7 47.7 100.0
5. Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan terapi pengobatan sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 57 51.4 51.4 51.4
Ya 54 48.6 48.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
L. Persepsi tentang Pelayanan
Persepsi tentang Pelayanan Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 59 53.2 53.2 53.2
Baik 52 46.8 46.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
M.Pertanyaan Tentang Pelayanan
1. Apakah dokter menanyakan keluhan pasien dalam memberikan pelayanan di RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2. Apakah dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam memberikan pelayanan di RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
3.Apakah jadwal dokter tepat waktu dalam memberikan pelayanan di Poli RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
4. Apakah perawat terampil dalam memberikan pelayanan di RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 63 56.8 56.8 56.8
Ya 48 43.2 43.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Apakah petugas informasi memberikan informasi dengan mudah dipahami dalam memberikan pelayanan ?.
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 59 53.2 53.2 53.2
Ya 52 46.8 46.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
6. Apakah petugas kesehatan memiliki waktu untuk berkonsultasi ?. Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 61 55.0 55.0 55.0
Ya 50 45.0 45.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
7. Proses administrasi untuk mendapatkan perawatan di RSUD Sidikalang cepat dan mudah
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
8.Proses administrasi untuk selesai perawatan di RSUD Sidikalang cepat dan mudah
Frequency Percent
Valid
Valid Tidak 62 55.9 55.9 55.9
Ya 49 44.1 44.1 100.0
Total 111 100.0 100.0
N. Keyakinan atas Diagnosa Klinis
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 71 64.0 64.0 64.0
Baik 40 36.0 36.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
O. Pertanyaan Keyakinan atas Diagnosa Klinis
1. Apakah petugas kesehatan terampil melakukan diagnosa penyakit yang diderita?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2. Apakah petugas kesehatan memberikan waktu untuk menjelaskan hasil diagnose klinis?
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
3. Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh petugas kesehatan? Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 71 66.7 66.7 66.7
Ya 40 33.3 33.3 100.0
Total 111 100.0 100.0
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 74 66.7 66.7 66.7
Ya 37 34.2 34.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Apakah hasil diagnosa klinis petugas kesehatan sudah tepat untuk mengatasi keluhan, sehingga berkunjung ke RSUD Sidikalang?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 73 65.8 65.8 65.8
Ya 38 34.2 34.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
P. Sikap Petugas Kesehatan
Sikap Petugas Kesehatan
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 77 69.4 69.4 69.4
Baik 34 30.6 30.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
Q. Pertanyaan Sikap Petugas Kesehatan
1.Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan di RSUD Sidikalang
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2. Dokter, dan perawat menyapa dengan ramah Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 96 86.5 86.5 86.5
Ya 15 13.5 13.5 100.0
Total 111 100.0 100.0
3. Dokter, dan perawat merespon keluhan pasien Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 98 88.3 88.3 88.3
Ya 13 11.7 11.7 100.0
Total 111 100.0 100.0
4. Dokter memeriksa pasien dengan teliti Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 100 90.1 90.1 90.1
Ya 11 9.9 9.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Dokter memberikan informasi dengan jelas atas hasil pemeriksaan
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 97 87.4 87.4 87.4
Ya 14 12.6 12.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
6. Dokter memberikan penjelasan tentang persetujuan keluarga atas tindakan yang diberikan.
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
7. Dokter memberikan penjelasan penggunaan obat yang diberikan
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
8. Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang perkembangan hasil terapi
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 99 89.2 89.2 89.2
Ya 12 10.8 10.8 100.0
Total 111 100.0 100.0
9. Dokter memberikan penjelasan berapa lama waktu terapi yang dilakukan
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 101 91.0 91.0
Ya 10 9.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
10. Dokter memberikan informasi dengan jelas terjadinya penyakit pada pasien
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 103 92.8 92.8 92.8
Ya 8 7.2 7.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
R. Ketersediaan Obat
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 61 55.0 55.0 55.0
Baik 50 45.0 45.0 100.0
S.Pertanyaan Ketersediaan Obat
1. Apakah selama dirawat ibu ada disuruh beli obat keluar dengan alasan obat tersebut sedang kosong atau sedang tidak tersedia di rumah sakit?.
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 51 45.9 45.9 45.9
Ya 60 54.1 54.1 100.0
Total 111 100.0 100.0
2. Apakah obat merk paten tersedia di rumah sakit? Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 81 73.0 73.0 73.0
Ya 30 27.0 27.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
3. Apakah pilihan obat lain yang fungsinya sama dengan obat yang diresepkan tersedia jika obat yang diresepkan habis?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 86 77.5 77.5 77.5
Ya 25 22.5 22.5 100.0
Total 111 100.0 100.0
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 61 55.0 55.0 55.0
Ya 50 45.0 45.0 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Pernahkah ibu/bapak pernah disuruh menunggu beberapa jam saat penebusan resep dengan alasan obat sedang dalam perjalanan pengiriman?
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 63 56.8 56.8 56.8
Ya 48 43.2 43.2 100.0
Total 111 100.0 100.0
T. Fasilitas Umum
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 60 54.1 54.1 54.1
Baik 51 45.9 45.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
U. Pertanyaan Fasilitas Umum
1. Fasilitas halaman parkir kendaraan bermotor tersedia sesuai kebutuhan
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 111 100.0 100.0 100.0
2. Kamar mandi/WC tersedia bersih dan rapi di rumah sakit Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
3. Petugas keamanan ramah dalam berkomunikasi Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 36 32.4 32.4 32.4
Ya 75 67.6 67.6 100.0
Total 111 100.0 100.0
4. Penataan taman rumah sakit tertata dengan rapi Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 60 54.1 54.1 54.1
Ya 51 45.9 45.9 100.0
Total 111 100.0 100.0
5. Tersedia petugas informasi rumah sakit Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak 34 30.6 30.6 30.6
Ya 77 69.4 69.4 100.0
Total 111 100.0 100.0
V. Pemanfaatan Ulang
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent Valid Tidak memanfaatkan
ulang
61 55.0 55.0 55.0
Memanfaatkan ulang 50 45.0 45.0 100.0
2. Uji Bivariat
1. Ketersediaan Sumber Daya Manusia * Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang
Ketersediaan SDM*Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang Pemanfaatan RSUD
Sidikalang
Total Tidak
Dimanfaatk an Ulang
Memanfa atkan Ulang Ketersediaan
SDM
Tidak Baik Count 52 22 74
% within
Ketersediaan SDM
70.3% 29.7% 100.0%
% of Total 46.8% 19.8% 66.7%
Baik Count 9 28 37
% within
Ketersediaan SDM
24.3% 75.7% 100.0%
% of Total 8.1% 25.2% 33.3%
Total Count 61 50 111
% within 55.0% 45.0% 100.0%
% of Total 55.0% 45.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided) Pearson Chi-Square 21.035a 1. .000
Likelihood Ratio 21.666 1 .000
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 16.67.
b. Computed only for a 2x2 table
2. Akses Geografis*Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Akses Geografis*Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Ketersediaan SDM
69.4% 30.6% 100.0%
% of Total 22.5% 9.9% 32.4%
Baik Count 36 39 75
% within
Ketersediaan SDM
48.0% 52.0% 100.0%
% of Total 32.4% 35.1% 67.7%
Total Count 61 50 111
% within 55.0% 45.0% 100.0%
% of Total 55.0% 45.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Likelihood Ratio 4.619 1 .032
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 16.22.
b. Computed only for a 2x2 table
3. Akses Sos*ial Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang
Akses Sosial *Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Pearson Chi-Square 4.556 a 1. .033
Continuity Correctionb 3.186 1 .074
Likelihood Ratio 5.263 1 .022
Linear-by-Linear Association 4.515 1 0.34
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4.05. b. Computed only for a 2x2 table
4. Pengetahuan tentang pelayanan*Pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Pengetahuan tentang pelayanan*Pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang tentang pelayanan
Tidak Baik Count 44 14 58
% within Pengetahuan tentang pelayanan
75.9% 24.1% 100.0%
% of Total 39.6% 12.6% 52.3%
Baik Count 17 36 53
% within Pengetahuan tentang pelayanan
32.1% 67.9% 100.0%
% of Total 15.3% 32.4% 47.7%
Total Count 61 50 111
% within Pengetahuan tentang pelayanan
55.0% 45.0% 100.0%
% of Total 55.0% 45.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
Pearson Chi-Square 21.449 a 1. .000
Likelihood Ratio 22.169 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 21.256 1 .000
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 23.97. b. Computed only for a 2x2 table
5. Persepsi tentang penyakit*pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Persepsi tentang penyakit*pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
Continuity Correctionb 7.501 1 .006
Likelihood Ratio 8.693 1 .003
Fisher's Exact Test .004 .003
Linear-by-Linear Association 8.506 1 .004
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 24.32. b. Computed only for a 2x2 table
6. Persepsi tentang Pelayanan*pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Persepsi tentang pelayanan * pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Persepsi tentang pelayanan
Tidak Baik Count 52 7 59
% within Persepsi tentang pelayanan
88.1% 11.9% 100.0%
% of Total 46.8% 6.3% 53.2%
Baik Count 9 43 52
% within Persepsi tentang pelayanan
17.3% 82.7% 100.0%
% of Total 8.1% 38.7% 46.8%
Total Count 61 50 111
% within Persepsi tentang pelayanan
55.0% 45.0% 100.0%
% of Total 55.0% 45.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
Pearson Chi-Square 56.013 a 1. .000
Likelihood Ratio 62.893 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 55.508 1 .000
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 23.42 b. Computed only for a 2x2 table
7. Keyakinan atau Diagnosa Klinis*Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Keyakinan*Pemanfaatan RSUD Sidikalang Pemanfaatan RSUD
Sidikalang
Keyakinan Atas diagnose Klinis
Tidak Baik Count 56 15 71
% within Keyakinan Atas diagnose Klinis
78.9% 21.1% 100.0%
% of Total 50.5% 13.5% 64.0%
Baik Count 5 35 40
% within Keyakinan Atas diagnose Klinis
12.5% 87.5% 100.0%
% of Total 4.5% 31.5% 36.0%
Total Count 61 50 111
% within Keyakinan Atas diagnose Klinis
55.0% 45.0% 100.0%
% of Total 55.0% 45.0% 100.0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig.
Pearson Chi-Square 45.533 a 1 .000
Continuity Correctionb 42.891 1 .000
Likelihood Ratio 49.426 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 45.123 1 .000
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 18.02. b. Computed only for a 2x2 table
8. Sikap Petugas Kesehatan*Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang
Sikap petugas kesehatan*Pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Sikap Petugas Kesehatan
Tidak Baik Count 55 22 77
% within Sikap Petugas Kesehatan
71.4% 28.6% 100.0%
% of Total 49.5% 19.8% 69.4%
Baik Count 6 28 34
% within Sikap Petugas Kesehatan
17.6% 82.4% 100.0%
% of Total 5.4% 25.2% 30.6%
Total Count 61 50 111
% within Sikap Petugas Kesehatan
55.0% 45.0% 100.0%
% of Total 55.0% 45.0% 100,.0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
Continuity Correctionb 25.429 1 .000
Likelihood Ratio 28.965 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 27.310 1 .000
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 15.32. b. Computed only for a 2x2 table
9. Ketersediaan obat*pemanfaatan ulang RSUD Sidikalang
Ketersediaan obat*Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
Pearson Chi-Square 50.194a 1 .000
Likelihood Ratio 54.600 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 49.742 1 .000
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 22.52. b. Computed only for a 2x2 table
10. Fasilitas Umum*Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang
Fasilitas Umum*Pemanfaatan Ulang RSUD Sidikalang
Pemanfaatan RSUD Sidikalang
Total Tidak
Dimanfaatkan Ulang
Memanfaatk an Ulang
Fasilitas Umum Tidak Baik Count 44 16 60
% within Fasilitas Umum 73.3% 26.7% 100.0%
% of Total 39.6% 14.4% 54.1%
Baik Count 17 34 51
% within Fasilitas Umum 33.3% 66.7% 100.0%
% of Total 15.3% 30.6% 45.9%
Total Count 61 50 111
% within Fasilitas Umum 55.0% 45.0% 100.0%
% of Total 55.0% 45.0% 100,.0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
Pearson Chi-Square 17.818a 1 .000
Continuity Correctionb 16.239 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 17.658 1 .000
N of Valid Cases 111
a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 22.97. b. Computed only for a 2x2 table
Logistic Regression
Case Processing Summary
Unweighted Casesa N Percent
Selected Cases Included in Analysis 111 100.0
Missing Cases 0 .0
Total 111 100.
Unselected Cases 0 .0
Total 111 100.
a. If weight is in effect, see classification table for the total number of cases
Dependent Variable Encoding
Original Value Internal Value
Tidak Memanfaatkan 0
Memanfaatkan 1
Classification Table a,b
Observed
Predicted Pemanfaatan Rsud
Sidikalang Step 0 Pemanfaata
n RSUD
Overal Percentage 55.0
a. Constant is included in the model. b. The cut value is. 500
Variables in the Equation
B S.E. Wald Df Sig. Exp(B)
Step 0 Constant -.199 .191 1.087 1 .297 .820
Variables not in the Equation
Step 0 Variables sdm 21.035 1 .000
aksesg 4.519 1 .034
aksess 4.556 1 .033
tapel 21.449 1 .000
perpen 8.583 1 .003
perpel 56.013 1 .000
diagnose 45.533 1 .000
sikap 27.559 1 .000
obat 50.194 1 .000
fasilitas 17.818 1 .000
Overall Statistics 85.848 10 .000
Block 1: Method = Forward Stepwisw (Conditional ) Omnibus Test of Model Coefficients
Chi-Square df Sig.
Step 1 Step 61.893 1 .000
Block 61.893 1 .000
Model 61.893 1 .000
Step 2 Step 24.884 1 .000
Block 86.778 2 .000
Model 86.778 2 .000
Step 3 Step 13.226 1 .000
Block 100.004 3 .000
Model 100.004 3 .000
Step 4 Step 7.714 1 .005
Block 107.717 4 .000
Model 107.717 4 .000
Step 5 Step 4.937 1 .026
Block 112.654 5 .000
Model 112.654 5 .000
Step 6 Step 5.015 1 .025
Block 117.669 6 .000
Model 117.669 6 .000
Step 7 Step 4.665 1 .031
Block 122.334 7 .000
Model 122.334 7 .000
Model Summary
Step -2Log likelihood Cox & Snell R Square Nagelkerke R Square
2 66.009b .542 .726
a. Estimation terminated at iteration number 5 because parameter estimates changed by less than .001.
b. Estimation terminated at iteration number 6 because parameter estimates changed by less than .001.
c. Estimation terminated at iteration number 7 because parameter estimates changed by less than .001.
d. Estimation terminated at iteration number 8 because parameter estimates changed by less than .001.
Classification Table a,b
Observed
Predicted Pemanfaatan Rsud
Sidikalang Step 1 Pemanfaatan
RSUD Sidikalang
Tidak
Memanfaatkan
52 9 85.2
Memanfaatkan 7 43 86.0
Overal Percentage 85.6
Step 2 Pemanfaatan Rsud Sidikalang
Tidak
Memanfaatkan
48 13 78.7
Memanfaatkan 2 48 96.0
Overal Percentage 86.5
Step 3 Pemanfaatan Rsud Sidikalang
Tidak
Memanfaatkan
58 3 95.1
Memanfaatkan 5 45 90.0
Overal Percentage 92.8
Step 4 Pemanfaatan Rsud Sidikalang
Tidak
Memanfaatkan
57 4 93.4
Memanfaatkan 4 46 92.0
Overal Percentage 92.8
Step 5 Pemanfaatan Rsud Sidikalang
Tidak
Memanfaatkan
Memanfaatkan 4 46 92.0
Overal Percentage 92.8
Step 6 Pemanfaatan Rsud Sidikalang
Tidak
Memanfaatkan
57 4 96.7
Memanfaatkan 3 47 92.0
Overal Percentage 94.6
Step 7 Pemanfaatan Rsud Sidikalang
Tidak
Variables in the Equation
Tapel 2.080 1.044 3.968 1 .046 8.005 1.034 61.966
a. Variable(s) entered on step 1 : perpel b. Variable(s) entered on step 2: diagnosa c. Variable(s) entered on step 3:obat d. Variable(s) entered on step 4:tapel e. Variable(s) entered on step 5:fasilitas f. Variable(s) entered on step 6:perpen g. Variable(s) entered on step 7:sdm
Model if Term Removea
Variable
Model Log Likelihood
Step7g Sdm -17.882 5.310 1 .021
a. Based on conditional parameter estimates
Variables not in the Equation
Aksess .447 1 .504
Perpen 4.163 1 .041
Sikap 3.397 1 .065
Fasilitas 5.220 1 .022
Overall statitic 6 .009
Step 5 Variables Sdm 2.807 1 .094
Aksesg .458 1 .499
Aksess 1.209 1 .271
Perpen 5.011 1 .025
sikap 1.433 1 .231
Overall statistic 11.982 5 .035
Step 6 Variables Sdm 4.738 1 .029
Aksesg .925 1 .336
Aksess .469 1 .494
Sikap 4.064 1 .044
Overall Statistic 8.541 4 .074
Step 7 Variables Aksesg 1.595 1 .207
Aksess .120 1 .730
Sikap 1.712 1 .191
