Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. Bonli Cipta Sejahtera).

(1)

viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENJUALAN

Pada masa era globalisasi saat ini, agar dapat bertahan dan menonjol di dunia bisnis yang ditekuninya perusahaan dituntut untuk mengelola kegiatan usahanya sebaik mungkin. Penjualan merupakan salah satu kegiatan yang perlu mendapatkan perhatian manajer. Pengelolaan penjualan yang baik mencerminkan bahwa penjualan dilaksanakan sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan, sehingga pelaksanaan kegiatan penjualan perusahaan dapat dilakukan secara efektif. Salah satu sarana yang dapat dipergunakan untuk membantu manajer mengevaluasi efektivitas pengelolaan operasi penjualan dari suatu perusahaan adalah audit operasional. Audit operasional memfokuskan penilaiannya pada efisiensi dan efektivitas operasi suatu entitas.

Berdasarkan masalah di atas, penulis mencoba untuk melakukan penelitian pada PT. Bonli Cipta Sejahtera di Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan audit operasional yang diterapkan dalam perusahaan dan untuk mengetahui peranan audit operasional dalam menunjang efektivitas penjualan.

Penelitian ini berbentuk studi kasus dengan menggunakan metode analisis deskriptif melalui studi pustaka dan studi lapangan antara lain yang berupa pengisian kuesioner, wawancara, dan observasi langsung terhadap objek yang diteliti.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, penulis menyimpulkan bahwa audit operasional pada PT. Bonli Cipta Sejahtera berperan dalam menunjang efektivitas penjualan.

(2)

ix Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

THE ROLE OF OPERATIONAL AUDIT TO SUPPORT THE SALES EFFECTIVENESS

In this globalization era, in order to survive and stand out in business world who practiced enterprise a company have to manage their business activities as good as possible. Sales is one of activities which got the managers attention. A good management for this activity shows that the sales was carried as good as the assigned

policy before, so that the implementation of the company’s sales can be done effectively. Operational audit is one of means which can be used to evaluate the sales management effectiveness of a company. Operational audit focused on the assessment of the efficiency and effectiveness of operations of an entity. Based on problems above, the authors tried to do research on PT. Bonli Cipta Sejahtera in Bandung. The purpose of this study was to conduct operational audits implemented in the company and to determine the operational audit role in supporting the sales function of sales effectiveness. This form of case study research using descriptive analysis method, through book study method and field research, among others, in the form of questionnaires, interviews, observation of the object under study. Based on the results of research and discussion, the authors concluded that the opertional audit on PT. Bonli Cipta Sejahtera have a role in supporting the effectivenes of sales.

(3)

x Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... v

ABSTRAK ... viii

ABSTRACT ... ix

DAFTAR ISI ... x

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 3

1.3 Tujuan Penelitian ... 4

1.4 Manfaat Penelitian ... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 5

2.1 Review Penelitian Terdahulu ... 5

2.2 Pengertian Peranan ... 10

2.3 Pengertian Audit ... 11

2.3.1 Jenis-jenis Audit ... 12

2.3.2 Pengertian Audit Operasional ... 13

2.3.3 Tujuan Audit Operasional ... 14

2.3.4 Jenis-jenis Audit Operasional... 15

2.3.5 Teknik Audit Operasional ... 16

2.3.6 Tahap-tahap Audit Operasional ... 17

(4)

xi

Universitas Kristen Maranatha

2.3.8 Keterbatasan Audit Operasional... 23

2.3.9 Independensi Audit Operasional ... 24

2.3.10 Kompetensi Audit Operasional ... 25

2.4 Efektivitas ... 25

2.4.1 Pengertian Efektivitas ... 25

2.4.2 Pengukuran Efektivitas ... 26

2.5 Penjualan ... 26

2.5.1 Pengertian Penjualan ... 27

2.5.2 Jenis-jenis Penjualan ... 27

2.5.3 Prosedur Penjualan ... 28

2.5.4 Prosedur Penjualan Kredit ... 29

2.5.5 Prosedur Penjualan Tunai... 30

2.6 Hubungan Audit Operasional dengan Efektivitas Penjualan ... 32

2.7 Pengembangan Hipotesis ... 35

BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN ... 36

3.1 Objek Penelitian ... 36

3.2 Jenis Penelitian ... 36

3.3 Populasi dan Sampel Penelitian ... 37

3.4 Metode Penelitian ... 37

3.5 Penentuan Responden ... 38

3.6 Teknik Pengempulan Data ... 38

(5)

xii

3.8 Teknik Pengembangan Instrumen ... 39

3.9 Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 45

4.1 Analisis Hasil Pengumpulan Data ... 45

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan dan Gambaran Singkat ... 46

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 47

4.1.3 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ... 47

4.1.4 Aktivitas Perusahaan ... 50

4.2 Kualifikasi Audit Operasional ... 51

4.2.1 Independensi... 51

4.2.2 Kompetensi... 53

4.2.3 Program Audit ... 54

4.2.4 Pelaksanaan Audit Operasional ... 56

4.2.4.1 Tahap Pendahuluan ... 56

4.2.4.2 Tahap Audit Mendalam ... 62

4.2.4.3 Tahap Pelaporan ... 65

4.3 Efektivitas Penjualan ... 67

4.3.1 Analisis Anggaran dan Realisasi Penjualan ... 67

4.3.2 Analisis Anggaran dan Realisasi Biaya Penjualan ... 70

4.4 Pengujian Hipotesis ... 71

4.4.1 Analisis Statistik ... 71

(6)

xiii

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 81

5.1 Kesimpulan ... 81

5.2 Saran ... 83

DAFTAR PUSTAKA ... 84

LAMPIRAN ... 86

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... 102

(7)

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 ... 32

(8)

xv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Riset Empiris ... 5

Tabel 3.1 Operasional Variabel dan Skala Pengukuran ... 38

Tabel 4.1 Kunjungan ke PT. Bonli Cipta Sejahtera ... 44

Tabel 4.2 Sub Indikator Indpendensi ... 52

Tabel 4.3Sub Indikator Kompetensi ... ₅₃

Tabel 4.4 Sub Indikator Program Audit ... 55

Tabel 4.5Sub Indikator Pengamatan Sekilas Atas Fasilitas Fisik ... 57

Tabel 4.6 Sub Indikator Mencari Data Tertulis ... 59

Tabel 4.7 Sub Indikator Wawancara Dengan Manajemen... 60

Tabel 4.8 Sub Indikator Kegiatan Analisa Keuangan ... 61

Tabel 4.9 Sub Indikator Studi Lapangan... 63

Tabel 4.10 Sub Indikator Analisis ... 64

Tabel 4.11 Sub Indikator Tahap Pelaporan ... 65

Tabel 4.12 Sub Indikator Tahap Temuan dan Rekomendasi ... 66

Tabel 4.13 Penjualan Produk PT. Bonli Cipta Sejahtera ... 68

Tabel 4.14 Anggaran dan Realisasi Penjualan PT. Bonli Cipta Sejahtera ... 68

Tabel 4.15 Anggaran dan Realisasi Biaya Penjualan PT. Bonli Cipta Sejahtera ... 70

Tabel 4.16 Variabel Independen Peranan Audit Operasional ... 72

(9)

xvi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Surat Izin Penelitian ... 86

Lampiran B Kuesioner ... 87

Lampiran C Tabulasi Kuesioner ... 98

(10)

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Penelitian

Dalam era perkembangan globalisasi saat ini persaingan bisnis meningkat

sangat tajam. Banyak peluang bisnis yang muncul dari berbagai sektor, termaksud

sektor jasa yang dapat memeperluas kesempatan kerja. Tahun 2016 adalah

kesempatan masyarakat untuk mendapatkan pekerjaan yang semakin diperluas

oleh negara-negara Association of Southeast Asian Nations (ASEAN), sehingga

memungkinkan warga negara asing untuk mencari dan mendapatlan pekerjaan di

negara lain. Oleh karena itu perusahaan di tuntut untuk menyeleksi

ketenagakerjaan secara ketat agar dapat memeperoleh tenaga kerja yang kompeten

di bidangnya demi kemajuaan perusahaan tersebut. Hal ini akan menimbulkan

tingkat persaingan yang tinggi, dimana pencapaian total suatu perusahaan dilihat

dari kualitas sumber daya manusia (SDM) yang di pekerjakan.

Pada tahun 2015 lalu, Indonesia dan negara-negara di wilayah Asia

Tenggara akan membentuk sebuah kawasan yang terintegrasi yang dikenal

sebagai (MEA). (MEA) merupakan bentuk realisasi dari tujuan akhir integrasi

ekonomi di kawasan Asia Tenggara. Untuk dapat bersaing dalam (MEA),

perusahaan juga harus memiliki strategi dan eksistensi guna menunjang

efektivitas perusahaan yang salah satunya adalah efektivitas penjualan.

Perusahaan merupakan suatu organisasi yang memproses sumber daya

(11)

2

memaksimalkan keuntungan (Warren dkk, 2008:2). Ada pula perusahaan lain

yang bertujuan selain memaksimalkan keuntungan. Perusahaan nonlaba

(nonprofit) bertujuan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat, seperti

melakukan penelitian di bidang kesehatan atau perlindungan sumber daya alam

(Reeve dkk, 2009:3). Untuk memperoleh pendapatan serta keuntungan yang

maksimal, suatu perusahaan sangat bergantung pada suatu elemen penting yang

dapat memengaruhi laba rugi dan kelangsungan hidup perusahaan yang disebut

dengan kegiatan penjualan (Fitriani, 2006).

Perusahaan juga berupaya untuk meningkatkan penjualan dengan cara

meningkatkan kinerja operasional guna menunjang efektivitas. Untuk dapat

menunjang efektivitas penjualan, perusahaan menggunakan alat bantu untuk

menjaga efektivitas agar tetap stabil yaitu audit operasional. Audit operasional

merupakan alat bantu manajemen untuk mengurangi terjadinya suatu pemborosan

sumberdaya yang digunakan. Proses audit operasional dimulai dengan analisis

keberadaan operasi dan aktivitas, mengidentifikasi area-area perbaikan positif dan

selanjutnya mengembangkan standar kinerja untuk aktivitas yang dapat diukur.

Manajemen harus memperhatikan segalah aspek dalam perusahaan

terutama unsur–unsur yang dapat mempengaruhi penetapan laba dan rugi

perusahaan adalah penjualan, karena dengan adanya kegiatan penjulan

memungkinkan terciptanya pendapatan yang dikurangi dengan berbagai biaya

operasi dan akan menciptakan laba jangka panjang yang berguna untuk menjamin

kelangsungan perusahaan atau rugi yang dalam jangka waktu tertentu dapat

(12)

3

operasional tersebut adalah untuk memberikan penilaian terhadap efisiensi dan

efektivitas perusahaan serta keekonomisan dari suatu bagian operasional yang

diharapkan dari sistem pengendalian intern yang baik.

Hal mendasar dalam pemilihan judul ini dikarenakan strategi merupakan

sesuatu yang penting untuk menjaga keefektifan perusahaan, maka alat yang

dipakai perusahaan adalah audit operasional. Penulis tertarik dan ingin

mengetahui akan peranan dari audit operasional dalam menunjang efektivitas

penjualan, apakah dapat menjaga eksistensi perusahaan atau tidak, karena

penjualan merupakan hal yang dapat meningkatkan laba perusahaan agar

perusahaan bisa tetap berdiri.

Keefektifan adalah hal yang harus terpenuhi dalam perusahaan dan audit

operasional dapat menjadi penunjang efektivitas penjualan di dalamnya, maka

dari itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai audit operasional

yang dituangkan ke dalam tugas akhir untuk memenuhi salah satu syarat dalam

mengikuti Sidang Sarjana Strata Satu (S-1) pada Universitas Kristen Maranatha

dengan mengambil judul “Peranan Audit Operasional dalam Menunjang

Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. Bonli Cipta Sejahtera).”

1.2Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas dapat diidentifikasi permasalahan

sebagai berikut:

1. Apakah audit operasional pada PT. Bonli Cipta Sejahtera telah

(13)

4

2. Bagaimana peranan audit operasional dalam menunjang efektivitas

penjualan pada PT. Bonli Cipta Sejahtera?

1.3Tujuan Penelitian

Berdasarkan identifikasi masalah di atas, tujuan penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui pelaksanaan audit operasional pada PT. Bonli Cipta

Sejahtera telah dilaksanakan secara memadai.

2. Untuk mengetahui peranan audit operasional dalam menunjang efektivitas

penjualan pada PT. Bonli Cipta Sejahtera.

1.4Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat yang berguna,

bagi berbagai pihak yaitu:

1. Praktisi bisnis, diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai

masukan yang dapat membantu pihak manajemen dalam menjalankan

operasinya dan memberikan gambaran tentang pentingnya audit

operasional dalam menganalisis dan mengevaluasi pelaksanaan aktivitas

manajemen dalam mencapai efektivitas penjualan.

2. Penulis, penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan berpikir dan

perbandingan antara teori dengan praktek yang sebenarnya mengenai

peranan audit operasional dalam menunjang kegiatan penjualan dalam

suatu perusahaan akan bertambah jelas.

3. Pihak lain, hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan

(14)

5

dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai audit operasional dalam

(15)

81 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah pelaksanaan audit

operasional pada PT. Bonli Cipta Sejahtera telah dilaksanakan secara memadai

dan untuk mengetahui bagaimana peran audit operasional dalam menunjang

efektivitas penjualan pada PT. Bonli Cipta Sejahtera. Berdasarkan penelitian yang

dilakukan oleh penulis serta didukung dengan data yang diperoleh dari hasil

penelitian, terdapat beberapa hal yang dapat disimpulkan yaitu:

1. Pelaksanaan audit operasional pada PT. Bonli Cipta Sejahtera telah

dilaksanakan secara memadai hal ini dapat terlihat pada:

a. Terdapat struktur organisasi dan uraian tugas secara tertulis dari

masing-masing bagian di perusahaan, sehingga wewenang dan tanggung jawab

masing-masing bagian jelas.

b. Departemen Internal Audit, telah ditempatkan pada kedudukan yang sudah

tepat sebagai departemen yang terpisah dari bagian/departemen yang lain,

tidak bergabung atau berada di bawah bagian/departemen lain dan

merupakan departemen yang berdiri sendiri. Auditor internal yang

merupakan pelaksana fungsi audit operasional berada langsung di bawah

koordinasi Direktur Utama, sehingga kedudukannya menjamin

(16)

82

mempunyai hubungan kekerabatan dengan karyawan maupun direktorat

bagian yang di audit.

c. Audit operasional dilaksanakan oleh orang yang kompeten, hal ini dapat

dilihat dari pendidikan yang dimiliki baik secara formal atau informal,

pengalama auditor bekerja, kemampuan auditor berkomunikasi dengan

orang lain secara efektif, dan keahlian auditor dalam menghadapi serta

menilai berbagai situasi yang terjadi yang mempengaruhi bidang yang

diaudit.

d. Audit operasional yang dilakukan pada PT. Bonli Cipta Sejahtera telah

dilakukan dengan baik dan didukung oleh tahap-tahap audit operasional

yang terdiri dari tahap pendahuluan, tahap audit mendalam, dan tahap

pelaporan.

2. Auditor operasional berperan dalam menunjang efektivitas penjualan pada PT.

Bonli Cipta Sejahtera, hal ini dapat dilihat dari:

a. Pelaksanaan aktivitas penjualan telah berpedoman sesuai dengan kebijakan,

sistem dan prosedur yang telah ditetapkan perusahaan.

b. Hasil temuan dan rekomendasi yang diberikan oleh auditor operasional

terkait dengan kelemahan-kelemahan yang ada pada bagian penjualan

selalu ditindaklanjuti oleh pihak manajemen dalam meningkatkan

efektivitas penjualan.

c. Hasil perhitungan analisis anggaran dan relaisasi penjualan rata-rata untuk

tahun 2013, 2014, dan 2015 adalah sebesar 44,66%, hal ini menunjukan

(17)

83

realisasi penjualan dari tahun ke tahun terus mengalami peningkatan. Untuk

hasil perhitungan analisis anggaran dan realisasi biaya penjualan rata-rata

tahun 2013, 2014, dan 2015 adalah sebesar 67,47%, hal ini menunjukan

bahwa biaya penjualan yang dikeluarkan PT. Bonli Cipta Sejahtera berada

di bawah anggaran.

d. Hasil analisis statistik dari kuesioner yang disebarkan ke bagian penjualan

adalah sebesar 72,73%, responden memberikan jawaban bahwa audit

operasional berperan dalan menunjang efektivitas penjualan.

3. Kelemahan yang ditemukan pada PT. Bonli Cipta Sejahtera, yaitu adanya

lingkungan kerja yang masih kurang kondusif, sehingga ada beberapa

karyawan yang berbincang dengan karyawan lain di luar kepentingan

pekerjaan selama jam kerja berlangsung.

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian dan kesimpulanm yang telah dikemukakan

terhadap PT. Bonli Cipta Sejahtera, penulis mencoba untuk memberikan

saran-saran yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan PT. Bonli Cipta

Sejahtera untuk meningkatkan peranan audit operasional dan untuk meningkatkan

efektivitas penjualan, yaitu:

1. Dari hasil realisasi penjualan, terlihat bahwa kegiatan penjualan pada PT.

Bonli Cipta Sejahtera sudah cukup efektif namun harus lebih ditingkatkan

(18)

84

2. Perlu adanya pengawasan terhadap karyawan pada jam kerja normal,

sehingga karyawan dapat bekerja secara maksimal dan pekerjaanya dapat

(19)

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG

EFEKTIVITAS PENJUALAN

(STUDI KASUS PADA PT. BONLI CIPTA SEJAHTERA)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata (S-1)

Oleh

BILLY LEONARDO

1351085

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

(20)

THE ROLE OF OPERATIONAL AUDIT TO SUPPORT THE SALES

EFFECTIVENESS

(A CASE STUDY AT PT. BONLI CIPTA SEJAHTERA)

THESIS

In Partial Requirement for The Bachelor Degree In Accounting Major

By

BILLY LEONARDO

NRP. 1351085

BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING

FACULTY IN ECONOMICS

MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY

(21)

v

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih karuniaNya,

sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Penulisan skripsi ini diajukan

untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Strata 1. Judul yang penulis

ajukan adalah “Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan

(Studi Kasus Pada PT. Bonli Cipta Sejahtera.)”

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu

saran dan kritik yang membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai

perbaikan. Dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan rasa terima

kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA, selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

2. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA, selaku Ketua Jurusan Akuntansi

Universitas Kristen Maranatha.

3. Bapak Trimanto Setyo Wardoyo, S.E.,MSi.,Ak.,CA, selaku Dosen Pembimbing

yang telah menyediakan waktu untuk memberikan semangat, bimbingan,

pengarahan, memberi masukan dan koreksi kepada penulis selama penyusunan

skripsi.

4. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA, selaku Dosen Wali yang telah

membantu memberikan pengarahan, saran dan semangat pada proses perwalian dan

(22)

vi

5. Seluruh Dosen Jurusan Akuntansi yang telah membekali penulis dengan berbagai

ilmu selama perkuliahan sampai akhir penulisan skripsi ini.

6. Seluruh Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi yang telah banyak membantu penulis

selama mengikuti perkuliahan dan dalam penulisan skripsi.

7. Bapak Arnold Budianto Purba dan seluruh staf Audit Internal PT. Bonli Cipta

Sejahtera, yang telah membantu penulis mengumpulkan data yang dibutuhkan.

8. Mamah dan Papah atas jasa – jasanya, kesabaran, biaya, dan doa serta memberikan

kasih sayang dan semangat kepada penulis selama penulis menempuh pendidikan

hingga jenjang S-1, khususnya memberikan doa dan semangat dalam penulisan

skripsi ini.

9. Kakakku Sonia Leonitha, adik-adikku Annisa Leoseptiani, dan Meilinda Leogiani

yang telah memberikan doa dan semangat kepada penulis sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.

10. Kekasihku tercinta Gina Mariana yang telah memberikan semangat, cinta, doa dan

menjadi teman seperjuangan selama perkuliahan serta membatu penulis sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

11. Sahabatku Martin Christian, terima kasih sudah menjadi sahabat, teman

seperjuangan selama perkuliahan dan terus memberikan semangat serta membatu

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

12. Sahabatku Fleming Yovianto, terima kasih sudah menjadi sahabat, dan memberikan

(23)

vii

13. Sahabatku David Jonathan, terima kasih sudah menjadi sahabat, dan memberikan

semangat selama penulisan skripsi ini.

14. Agung Duta Prasetyo, teman seperjuangan selama perkuliahan dan selalu

memberikan semangat selama penulisan skripsi ini.

15. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis, yang

tidak dapat disebutkan satu persatu .

Semoga Tuhan selalu melimpahkan kasih dan berkatNya kepada semua pihak atas

semua kebaikan dan bantuan yang telah diberikan. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat

bagi pihak yang membacanya.

Bandung, Januari 2017

(24)

84 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Agoes, Sukrisno & Jan Hoesada. 2012. Bunga Rampai Auditing. Edisi kedua.

Jakarta: Salemba Empat.

Arens, Alvin A., and James K. Loebbecke, 2003, Auditing An Approach, 7th

Edition, New Jersey : Prentice Hall International, Inc.

Arens, Alvin A. dan Loebbecke, James K, 2007, Auditing. Buku Lima, Adaptasi

Oleh Amir Abadi Jusuf, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Arens, Alvin A., Randal J. Elder & Mark S. Beasley. 2011. Auditing dan Jasa

Assurance. 13th Edition. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.

Bayangkara, I. B. K. 2008. Audit Manajemen: Prosedur dan Implementasi

Management Audit. Jakarta: Salemba Empat.

Basu Swastha dan Irawan 2006, Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedua,

Liberty Yogyakarta.

Caroline, Chyntia. 2012. Peranan Audit Operasional Dalam Menunjang

Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. Dirgantara Indonesia).

Skripsi, Bandung: Program Sarjana Universitas Kristen Maranatha.

Cooper, Donald R & Pamela S. Schindler. 2011. Business Research Methods. 8th

Edition. New York: McGraw-Hill.

Effendi, Antonius. 2004. Peranan Audit Operasional Dalam Menunjang

Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. X). Skripsi, Bandung:

Program Sarjana Universitas Widyatama.

Gondodiyoto, Sanyoto, Henny Hendarti, Ariefah. 2007. Pengolahan Fungsi Audit

Sistem Informasi. Penerbit Mitra Wacana Media : Jakarta.

(25)

85

Komaruddin, 1994, Ensiklopedia Manajemen, Edisi ke 2 Jakarta: Bina Aksara.

Mardiasmo. 2005. Akuntansi Sektor Publik Edisi 2. Penerbit Andi. Yogyakarta.

Mulyadi. (2006). Sistem Informasi Akuntansi. Salemba Empat, Jakarta.

Nafarin. 2004. Peranggaran Perusahaan, Edisi Revisi, Jakarta :Salemba Empat.

Panjaitan, Pransiska. 2014. Peranan Audit Operasional Dalam Menunjang

Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. Victory Surabaya). Skripsi,

Surabaya: Program Sarjana Universitas Wijaya Putra.

Reeve, James M., Carl S. Warren., Jonathan E. Duchac., Ersa Tri Wahyuni., Gatot

Soepriyanto., Amir Abadi Jusuf., & Chaerul D. Djakman. 2009. Pengantar

Akuntansi-Adaptasi Indonesia. Jilid 1. Jakarta: Salemba Empat.

Suliyanto. 2009. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: ANDI.

Suwardjono. (2010), Teori Akuntansi, Edisi ke-3, Yogyakarta: BPFE-

YOGYAKARTA.

Tunggal, Amin Widjaja, 2007, Dasar-dasar Audit Operasional, Jakarta:

Harvarindo.

Tunggal, Amin Widjaja, 2008, Dasar-dasar Audit Operasional, Jakarta:

Harvarindo.

Warren, Carl S., James M. Reeve & Philip E. Fess. 2008. Pengantar Akuntansi

(Terj. Aria Farahmita). Edisi keduasatu, jilid 1. Jakarta: Salemba Empat.