BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN
(Studi Korelasional tentang Hubungan Budaya Organisasi Perusahaan
terhadap Kinerja Karyawan di PT Indomarco Prismatama Cabang
Medan)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Program Strata (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
NASRAH NASRIFAH
100904078
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI MEDAN
2014
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Nasrah Nasrifah.
NIM : 100904078
Judul : BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN ( Studi Korelasional tentang Hubungan Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan)
Medan, 2014
Dosen Pembimbing Ketua Departemen
Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A
NIP. 196208281987012001 NIP. 196208281987012001 Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A
Dekan
NIP. 196805251992031002 Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian
hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama : Nasrah Nasrifah
NIM : 100904078
Tanda Tangan :
Tanggal : Juli 2014
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Allah SWT, sebab hanya karena ridho, rahmat, dan hidayah-Nya lah peneliti mampu dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk melengkapi syarat memperoleh gelar kesarjanaan pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini yang tidak sempurna, peneliti banyak menghadapi kesulitan karena keterbatasan dan kemampuan, namun peneliti bersyukur dan berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak memberikan perhatian dan dukungan serta bantuan dalam penyelesaian skripsi ini hingga akhir. Maka, dalam kesempatan ini, peneliti ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Nasrullah, dan Ibunda Maysyarah, yang paling mengenal peneliti, mendoakan serta mendukung semua usaha peneliti dalam kuliah dan skripsi di setiap waktu serta kepada kakak peneliti Nadjlah Rafiah.
2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.
3. Ibu Dra. Fatmawardy Lubis, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi serta selaku dosen pembimbing peneliti yang telah meluangkan waktu dan berbagi ilmu yang sangat berharga serta keramahan selama membimbing peneliti.
4. Ibu Dra. Dayana, M.Si selaku dosen wali yang telah memberikan bimbingan kepada penulis selama masa perkuliahan beserta kak Maya yang baik hati dan sabar membantu urusan peneliti dalam penulisan skripsi ini.
5. Kepada seluruh dosen dan staf pengajar FISIP USU, khususnya para dosen Departemen Ilmu Komunikasi, yang telah memberikan ilmu dan bimbingan selama masa perkuliahan.
6. Kak Ros, Kak Icut, Pak Tangkas, yang telah banyak membantu peneliti dalam segala urusan administrasi selama masa perkuliahan dan dalam penyusunan skripsi ini. Terima kasih atas kerjasama dan bantuan yang telah diberikan.
7. Pak Erwin Andreas, Pak Andre, Ibu Ayu Dwi Putri selaku manajer dan karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan yang telah banyak membantu selama penelitian, serta seluruh karyawan PT Indomarco Prismatama Cabang Medan.
8. Kak Hanim, Kak Puan dan seluruh staf Laboratorium Ilmu Komunikasi. 9. Kepada kawan – kawan Vindy, Sakina, Septi, Anita, Indra, Ridho, Peja,
Verra, Indah, Yani dan yang tidak mungkin disebut satu persatu, terimakasih atas dukungan dan semangatnya.
10. Kepada Kawan – kawan dari Lembaga Kesenian Univeristas Sumatera Utara yang selalu mendukung peneliti dalam penyusunan skripsi ini.
11. Teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi 2010 yang telah memberi banyak masukan dan dukungan kepada peneliti. Sukses untuk kita semua. 12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, namun telah
memberikan sumbangsih bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Dengan segala kerendahan hati, penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi yang membacanya.
Medan, Juli 2014
Nasrah Nasrifah
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Nasrah Nasrifah. NIM : 100904078 Departemen : Ilmu Komunikasi
Universitas : Universitas Sumatera Utara Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non-ekslusive
Royalty- Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN (Studi Korelasional tentang Hubungan Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan)
Beserta perangkat yang ada. Dengan Hak Bebas Royalti Nonekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalihmedia/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan Pada Tanggal : Juli 2014
Yang Menyatakan
(Nasrah Nasrifah.)
ABSTRAKSI
Penelitian ini berjudul Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Sebuah studi korelasional yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja kerja karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu: Komunikasi Organisasi, Budaya Organisasi, Teori Budaya Organisasi, dan Kinerja. Penelitian ini bersifat kuantitatif, metode yang digunakan adalah metode korelasional yakni untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh, seberapa erat pengaruh dan berarti tidaknya pengaruh antara budaya organisasi terhadap kinerja kerja karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan yang berjumlah 137 orang. Menurut Gay (dalam Sunyoto 2013) ukuran sampel minimum dalam penelitian korelasional adalah 30 subjek, maka peneliti menetapkan 45 orang sebagai sampel yakni sampel minimum 30 orang ditambahkan 50 % dari sampel minimum. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Proporsional random sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang dan uji hipotesis melalui rumus koefisien korelasi Pearson Product Moment oleh Karl Pearson. Perhitungan menggunaka piranti lunak SPSS versi 13.0, dan menggunakan skala Guilford. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, angka yang diperoleh 0,677, berdasarkan skala Guilford angka tersebut terletak diantara 0,600-0,799, itu artinya hubungan positif dan signifikan dengan kata lain, budaya Organisasi mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap kinerja kerja karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan. Hasil Hipotesa yang di terima adalah Ha yakni Terdapat Pengaruh antara Budaya Organisasi terhadap Kinerja Kerja Karyawan pada PT Indomarco Prismatama Cabang Medan.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Kinerja Karyawan, PT Indomarco Prismatama
ABSTRACT
This study titled Effects of Organizational Culture on Employee Performance. A correlational study aimed to determine the extent of the influence of organizational culture on employee performance at PT Indomarco Prismatama Medan Branch. The theory used in this study are: Organizational Communication, Organizational Culture, Organizational Culture Theory, and Performance. This research is quantitative, the method used is the correlation method to determine whether there is influence, and influence how tightly means the influence of organizational culture on the performance of the employees working at PT Indomarco Prismatama Medan Branch. The population in this study were permanent employees at PT Indomarco Prismatama Field Branch, amounting to 137 people. According to Gay (in Sunyoto 2013) the minimum sample size is 30 subjects correlational study, the researchers set 45 as the minimum sample of 30 samples which were added 50% of the minimum sample. The sampling technique used is proportional random sampling. The data analysis technique used in this study is the analysis of a single table, cross table analysis and hypothesis testing through Pearson correlation coefficient formula by Karl Pearson Product Moment. Calculations make use of the SPSS software version 13.0, and using a scale Guilford. The results showed that, the figures obtained 0.677, based on the scale of the figure Guilford lies between 0.600 to 0.799, it means a positive and significant relationship with other words, Organizational culture has a positive and significant impact on the performance of employees working at PT Indomarco Prismatama Medan Branch. The results of the hypothesis is accepted that There are Significant Ha between Organizational Culture on The Performance of Employees Working at PT Indomarco Prismatama Medan Branch.
Keywords: Organizational Culture, Employee Performance, PT Indomarco Prismatama
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……… i
LEMBAR PENGESAHAN ………. ii
LEMBAR PERSETUJUAN……….……….. iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ……….. iv
KATA PENGANTAR.……….……….……. v
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ……….. vii
ABSTRAKSI ………... viii
DAFTAR ISI ………..………... x
DAFTAR TABEL …..……….…... x
DAFTAR GAMBAR ………. xii
DAFTAR LAMPIRAN ………. xiii
BAB I PENDAHULUAN
BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 Kerangka Teori ……….……… 11
2.1.1 Komunikasi Organisasi ……… ……… 9
2.1.1.1 Fungsi Komunikasi Organisasi …… ………12
2.1.1.2 Arus Informasi Dalam Organisasi ………… 14
2.1.1.3 Hambatan Komunikasi Organisasi ………... 20
2.1.1.4 Iklim Komunikasi Organisasi……… ………21
2.1.2 Budaya Organisasi ………...……….. 23
2.1.2.1 Pengertian Budaya ………… ……….. 23
2.1.2.2 Pengertian Organisasi ……….. 26
2.1.2.3 Pengertian Budaya Organisasi ………. 26
2.1.2.4 Fungsi Budaya Organisasi …………...……. 27
2.1.2.5 Karakteristik Budaya Organisasi …………. 29
2.1.2.6 Dimensi Budaya Organisasi ………. 30
2.1.3 Teori Budaya Organisasi ………... 31
2.1.3.1 Metafora Budaya ………. 31
2.1.3.2 Performa Komunikasi …………... 31
2.1.4 Kinerja ………... 34
2.1.4.1 Pengertian Kinerja ……… 34
2.1.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ………. 36
2.1.4.3 Penilaian Kinerja ………. 37
2.2 Kerangka Konsep ……… 40
2.3 Operasional Variabel Peneltian ………. 42
2.4 Defenisi Operasional ……….. 43
2.5 Hipotesis ………. 45
BAB III METODELOGI PENELITIAN 3.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ……… 46
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan PT Indomarco Prismatama …..…...……….. 46
3.2 Metode Penelitian……… 48
3.3 Populasi dan Sampel ……...……… 48
3.3.1 Populasi ……….. 48
3.3.2 Sampel ………. 48
3.3.3 Teknik Penarikan Sampel ……… 49
3.4 Teknik Pengumpulan Data ..……… 51
3.5 Jenis Data ..……….. 51
3.5 Teknik Analisis Data ………..……….52
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Tahapan Pelaksanaan Penelitian ..……….. 56
4.1.1 Pelaksanaan Pengumpulan Data ………. 56
4.1.2 Teknik Pengolahan Data ……… ……… 56
4.2 Analisis Tabel Tunggal ..…………. ……….. 57
4.2.1 Karakteristik Responden ……… .. …….. 58
4.2.2 Analisis Budaya Organisasi ……… 60
4.2.3 Analisis Kinerja Karyawan ……… ……… 67
4.3 Analisis Tabel Silang ..………... 77
4.4 Pengujian Hipotesis ..………. 81
4.5 Pembahasan ..………. 83
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ……… 86
5.2 Saran ……….. 87
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
2.1 Fungsi Komunikasi Organisasi………... 13
2.2 Performa Budaya dalam Organisasi ………. 33
2.3 Operasional Variabel Peneltian ………... 42
3.1 Distribusi Sampel ………...…... 50
4.6 Proses Komunikasi yang Berlangsung di Tempat Kerja ….. …….. 61
4.7 Rapat Rutin/Berkala yang Dilakukan Perusahaan ……….………. 61
4.8 Kegiatan Berkumpul Bersama Karyawan Diluar Rapat Rutin oleh Perusahaan ……….. 62
4.9 Tegur Sapa antara Karyawan dengan Atasan ………...………. 63
4.10 Tegur Sapa Sesama Karyawan ………..63
4.11 Pemberian Kekuasaan kepada Karyawan ………... 64
4.12 Karyawan Sering Bercerita tentang Perusahaan ……….. 65
4.13 Kesempatan Karyawan untuk Mengemukakan Pendapat ………… 66
4.14 Karyawan Saling Membantu dalam Pelaksanaan Pekerjaan …….. 66
4.15 Pemberian Kontribusi Karyawan kepada Perusahaan ……… 67
4.16 Pelaksanaan Tugas dan Tanggung Jawab yang Dibebankan kepada Karyawan ………. 68
4.17 Kesadaran Karyawan dalam Pelaksanaan Tugas ……… 68
4.18 Prestasi Karyawan dalam Melaksanakan Tugas yang Diberikan………... 69
4.19 Kualitas tugas yang dilaksanakan oleh karyawan ……….. 70
4.20 Kepuasan Atasan Atas Tugas yang Dilaksanakan Karyawan …… 70
4.21 Ketaatan Karyawan dalam Menaati Peraturan ……… 71
4.22 Upaya Karyawan dalam Mengeluarkan Potensi Diri dan Ide-Ide Baru ………... 72
4.23 Upaya Karyawan Menghasilkan Pekerjaan erdaya Guna dan Berhasil Guna ………72
4.24 Kemampuan Karyawan Bekerjasama dengan Orang Lain ……… 73
4.25 Kesesuaian Jenis Pekerjaan dengan Jenjang Pendidikan ………… 74
4.26 Kesanggupan Karyawan Menyelesaikan Tugas ……….. 75
4.27 Keberanian Karyawan dalam Memikul Resiko Pekerjaan yang Dilakukan ……….. 75
4.28 Proses komunikasi di Tempat Kerja terhadap Pelaksanaan Tugas ……….……... 76
4.29 Pemberian Kekuasaan yang Luas terhadap Kualitas Tugas ………..… 77
4.30 Karyawan Saling Membantu terhadap Ketaatan Karyawan …….. 79
4.31 Tegur Sapa antara Karyawan dengan Atasan terhadap
Kepuasan Atasan ………. 80 4.32 Korelasi Koefisien Pearson ……… 82
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2.1 Model Teoritis ………. 41
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lembar catatan bimbingan skripsi 2. Kuesioner Penelitian
3. Tabel Foltron Cobol 4. Biodata Penulis
