KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS TPI BATAM NOTA DINAS NOMOR UM X.2021

(1)

Yth : Pejabat Administrator, Pejabat Pengawas, Pejabat Fungsional dan Pelaksana Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian

Dari : Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam

Hal : Monitoring dan Evaluasi Penyebaran Informasi Publik Keimigrasian Melalui Sosial Media Periode September 2021

Lampiran : 1 (satu) Berkas Tanggal : 05 Oktober 2021

Dalam rangka memberikan pendampingan dan supervisi kerja Kehumasan Imigrasi Batam yang mendorong keterbukaan informasi publik, penyebaran informasi publik yang kompetitif dan aplikatif, konsisten/kesinambungan, serta membangun engagement yang kompetitif, bersama ini disampaikan hal sebagai berikut:

1. Hasil evaluasi atas kegiatan penyebarluasan informasi publik melalui media sosial yang telah dilaksanakan dalam periode September 2021, yang garis besarnya sebagai berikut:

a. design konten seperti penggunaan warna, bentuk, font, dan lainnya dalam konten informasi publik berbeda dari periode bulan sebelumnya, terdapat beberapa ide dan tema yang fresh dan kekinian serta perlunya peningkatan kualitas, keragaman, dan jumlah konten mengingat pentingnya konsistensi informasi kepada publik;

b. apresiasi atas pencapaian “terverifikasi/verified” akun media sosial Instagram dan yang terbaru Twitter Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam yang mana menjadikan peningkatan kualitas dan cerminan media sosial kita disukai dan dipercaya oleh masyarakat (public trust);

c. apresiasi kepada Tim Kehumasan atas pencapaian persentase 98 % baik hari kerja maupun hari libur yang teroptimalkan dimanfaatkan dalam penyebarluasan informasi publik, namun terdapat penurunan persentase dari bulan sebelumnya yang mencapai persentase 100%, karena terdapat 1 hari libur yang tidak teroptimalkan, sedikit catatan bahwa penyebaran informasi publik tetap perlu teroptimalkan serta memperhatikan kualitas dan kuantitas konten dan akan lebih baik apabila jumlah konten per-hari dapat ditingkatkan;

d. terdapat peningkatan social media engagement seperti jumlah followers (5500 followers, meningkat dari bulan sebelumnya) challenge bagi Tim Kehumasan di bulan November untuk meningkatkan jumlah follower di angka 6000. adanya peningkatan rata- rata like, dan viewers konten pada media sosial Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam namun dengan angka yang belum signifikan;

e. catatan positif terhadap interaksi dan koneksi dengan masyarakat yang lebih optimal terbukti dengan pelayanan/jawaban pertanyaan masyarakat di kolom komentar yang sudah terakomodir dengan cukup baik, dan terdapat beberapa komentar testimon positif atas pelayanan yang telah diberikan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam;

f. sebagai masukan dalam peningkatan media social engagement dapat dibuat kegiatan kuisioner dengan hadiah sederhana seperti pulsa, kuota dan gimik-gimik Kantor Imigrasi sehingga akan mendekatkan interaksi dengan publik serta penambahan konten berbahasa asing dan terus memantau hari besar/hari nasional yang ada;

(2)

periodesasi mingguan dan bulanan lebih mengena dan ”tepat sasaran” bagi publik;

3. Mendorong adanya pembelajaran kebijakan/peraturan yang memberikan dukungan ide substansi informasi publik yang dirancang;

4. Saran kontain di media sosial:

a. pembaruan standar pelayanan beserta persyaratannya;

b. terus mengunggah peraturan-peraturan terkait Keimigrasian, Kementerian Hukum dan HAM, serta peraturan di bidang fasilitatif yang berlaku umum seperti di bidang keuangan, kepegawaian, dan juga Barang Milik Negara;

c. memuat video/vlog statement opini pelayanan publik baik dalam layanan Pasar Minggu, Eazy Paspor, layanan Disabilitas/Kebutuhan Khusus, layanan Keimigrasian WNA baik Izin Tinggal, SKIM, Kewarganegaraan Ganda, dan seterusnya;

d. memuat kontain SOPAP dan pedoman kerja Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam baik SOPAP yang diatur maupun vlog/videonya khususnya menjelang penilaian pembangunan ZI WBK/WBBM;

e. membuka kontain penulisan karya/artikel Keimigrasian;

f. statistik capaian kinerja bulanan yang terus diupdate periodesasi bulanan hingga tahun berjalan;

g. nilai IKPA, SMARTDJA, e-Perfomance, dan DIPA;

h. meneruskan informasi positif yang dibuat tim Humas Direktorat Jenderal Imigrasi;

i. hari-hari penting dalam bulan berjalan, dan nilai adat Melayu seperti Gurindam 12 atau sejenisnya.

g. Secara menyeluruh dipandang cukup baik dengan tahapan perbaikan dan penyempurnaan dari waktu ke waktu serta kepastian berkelanjutan.

Demikian atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

I.Ismoyo

NIP. 19740804 199403 1 002

(3)

DATA INFORMASI PUBLIK MELALUI MEDIA SOSIAL PERIODE BULAN SEPTEMBER 2021

No Tanggal Update Tema Keterangan Screenshot

1 01 September 2021

Ucapan Selamat Ulang Tahun Bagi Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum

dan HAM Kepulauan Riau Bapak Husni Thamrin

a. ide orisinil internal;

b. varian;

c. non informasi pelayanan, kebijakan/peraturan, atau tusi Keimigrasian.

2 01 September 2021

Peresmian Tempat Pemeriksaan Imigrasi Kabil

b. varian;

(4)

3 02 September 2021

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks

Persepsi Korupsi (IPK) Kantor Imigrasi Batam (periode bulan Agustus

2021)

b. varian;

c. non informasi pelayanan, kebijakan/peraturan, atau tusi Keimigrasian;

d. informasi program pembangunan ZI WBBM Kantor Imigrasi Batam.

4 03 September 2021

Memperingati Hari Palang Merah Indonesia

b. varian;

d. informasi peringatan hari besar/nasional.

5 04 September 2021

Kategori Orang Asing yang Diizinkan Masuk ke Wilayah Indonesia Selama Masa

PPKM Darurat

b. varian;

c. informasi kebijakan/peraturan Keimigrasian/edukasi

masyarakat.

(5)

6 05 September 2021

Informasi Pendaftaran Antrean dengan Aplikasi

APAPO

b. konten video;

c. varian;

d. informasi pelayanan publik Keimigrasian.

7 06 September 2021

Infografis Pengurusan Anak Berkewarganegaraan Ganda

b. varian;

c. informasi pelayanan publik Keimigrasian.

8 07 September 2021

Infografis Program Pelayanan Masyarakat

“Pasar Minggu” Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI

Batam

b. varian;

(6)

9 08 September 2021

Informasi Tempat Pembuatan Paspor

b. varian;

10 09 September 2021

Memperingati Hari Olah Raga Nasional Tahun 2021

b. varian;

Memperingati Hari Jadi TNI Angkatan Laut ke-76

b. varian;

(7)

Infografis Pengurusan Fasilitas Keimigrasian Anak Berkewarganegaraan Ganda

b. varian;

Infografis Pelayanan

“Pasar Minggu”

12 September 2021

b. varian;

14 13 September

2021 Motivasi Pagi

b. varian;

(8)

“Pasar Minggu”

12 September 2021

b. varian;

Informasi Pendaftaran Antrean dengan Aplikasi

APAPO

b. varian;

Himbauan dalam Memeriahkan Kemerdekaan

Republik Indonesia

b. konten video;

c. varian;

d. informasi pelaksanaan tusi Keimigrasian;

(9)

Infografis Persyaratan dan Prosedur Paspor untuk Anak

b. varian;

Kinerja Mingguan Pelayanan Keimigrasian

(periode 9 s.d. 13 September)

b. varian;

masyarakat.

20 17 September

2021 Testimoni Layanan SIAPP

b. konten video;

c. varian;

d. informasi kinerja.

(10)

“Pasar Minggu”

19 September 2021

b. konten video;

c. varian;

a. informasi pelayanan publik Keimigrasian.

Layanan Paspor “Pasar Minggu” 19 September 2021

d. ide orisinil internal;

e. varian;

a. informasi pelayanan publik Keimigrasian.

Ucapan Duka Cita atas Meninggal Dunianya Bapak

Dudi Iskandar

b. varian;

(11)

24 20 September

2021 Motivasi Pagi

b. varian;

Talk Show bersama RRI

“Batam Menyapa”

Dengan Tema Eazy Passport

b. varian;

masyarakat.

Infografis Layanan Eazy Passport

b. varian;

(12)

Infografis Kebijakan Visa dan Izin Tinggal

b. varian;

masyarakat.

28 23 September

2021 Reaktivasi Visa

b. konten video;

c. varian;

d. informasi kebijakan/peraturan Keimigrasian/edukasi

masyarakat.

Talk Show bersama RRI

“Batam Menyapa”

Dengan Tema Nasib Anak Perkawinan Campuran

d. ide orisinil internal;

e. varian;

a. informasi kebijakan/peraturan Keimigrasian/edukasi

masyarakat.

(13)

Memperingati Hari Provinsi Kepulauan Riau ke-19

b. varian;

“Pasar Minggu”

26 September 2021

b. varian;

Layanan Paspor “Pasar Minggu” 26 September 2021

b. varian;

(14)

33 27 September

2021 Motivasi Pagi

b. varian;

Infografis Penggantian Paspor Habis Masa Berlaku

b. varian;

Layanan Eazy Passport di DInas Bina Marga Sumber

Daya Air Kota Batam

b. varian;

(15)

Himbauan Menjaga Dokumen Paspor

b. varian;

(16)

Konten Informasi Publik Total Konten September

2021 Minggu I

(01-05 September)

Minggu II (06-12 September)

Minggu III (13-19 September)

Minggu IV (21-30 September)

6 7 10 11 34

Rata-rata konten per-minggu 8

Konten pada hari libur/weekend 8

Jenis Informasi Konten Jumlah

Layanan WNI 16

Layanan WNA -.

Informasi Kinerja 1

Edukasi Masyarakat (Mengenal Keimigrasian:

peraturan/kebijakan)

8 Hasil Survei IKM dan IPK

(Update Program ZI WBBM) 1

Update Covid-19

Peringatan Hari Besar/Nasional 3

Non informasi pelayanan,

kebijakan/peraturan, atau tusi Keimigrasian. 7

No Data Tanggal Tanpa Konten Keterangan

1 12 September Hari libur (weekend)

Keterangan:

a. seluruh hari kerja termanfaatkan dalam pemberian informasi pelayanan, kebijakan/peraturan (edukasi Keimigrasian), dengan persentase 100 % teroptimalkan dimanfaatkan dalam penyebarluasan informasi publik;

b. terdapat satu hari libur tidak teroptimalkan dalam penyebaran informasi publik dengan persentase 90 % hari libur teroptimalkan dimanfaatkan dalam penyebarluasan informasi publik c. perlu memperhatikan kualitas dan kuantitas konten akan lebih baik apabila jumlah konten per-

hari dapat ditingkatkan.

(17)

Jumlah 36 -

Jenis Konten Gambar Video

Jumlah 34 2

Social Media Engagement Instagram Keterangan

Jumlah disukai tertinggi 206 Motivasi Pagi

(13 September 2021)

Jumlah disukai terendah 56

Memperingati Hari Olah Raga Nasional Tahun 2021

(09 September 2021)

*Catatan:

1. Design konten seperti penggunaan warna, bentuk, font, dan lainnya dalam konten informasi publik berbeda dari periode bulan sebelumnya, terdapat beberapa ide dan tema yang fresh dan kekinian serta perlunya peningkatan kualitas, keragaman, dan jumlah konten mengingat pentingnya konsistensi informasi kepada publik;

2. Apresiasi atas pencapaian “terverifikasi/verified” akun media sosial Instagram dan yang terbaru Twitter Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam yang mana menjadikan peningkatan kualitas dan cerminan media sosial kita disukai dan dipercaya oleh masyarakat;

3. Apresiasi kepada Tim Kehumasan atas pencapaian persentase 98 % baik hari kerja maupun hari libur yang teroptimalkan dimanfaatkan dalam penyebarluasan informasi publik, namun terdapat penurunan persentase dari bulan sebelumnya yang mencapai persentase 100%, karena terdapat 1 hari libur yang tidak teroptimalkan, sedikit catatan bahwa penyebaran informasi publik tetap perlu teroptimalkan serta memperhatikan kualitas dan kuantitas konten dan akan lebih baik apabila jumlah konten per-hari dapat ditingkatkan;

4. Terdapat peningkatan social media engagement seperti jumlah followers (5578 followers, meningkat dari bulan sebelumnya) challenge bagi Tim Kehumasan di bulan November untuk meningkatkan jumlah follower di angka 6000. adanya peningkatan rata- rata like, dan viewers konten pada media sosial Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam namun dengan angka yang belum signifikan;

5. Catatan positif terhadap interaksi dan koneksi dengan masyarakat yang lebih optimal terbukti dengan pelayanan/jawaban pertanyaan masyarakat di kolom komentar yang sudah terakomodir dengan cukup baik, dan terdapat beberapa komentar testimon positif atas pelayanan yang telah diberikan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam;

6. Sebagai masukan dalam peningkatan media social engagement dapat dibuat kegiatan kuisioner dengan hadiah sederhana seperti pulsa, kuota dan gimik-gimik Kantor Imigrasi sehingga akan mendekatkan interaksi dengan publik serta penambahan konten berbahasa asing dan terus memantau hari besar/hari nasional yang ada;

7. Semangat yang hebat, sangat apresiasi kinerja dari rekan-rekan Bidang Tikkim pada periode bulan September, Excellent.