ETIKA PROFESI DAN TATA KELOLA KORPORAT
ETIKA PROFESI DAN TATA KELOLA KORPORAT
IKLIM ETIKA DAN
IKLIM ETIKA DAN ORGANISASI BERINTEGRITA
ORGANISASI BERINTEGRITAS
S
Kelompok 5: Kelompok 5:
P
Prraassaajja a SSuuggaannddaa ((11550066331155000066)) M
Maadde e SSuubbiiaanntta a AAddnnyyaannaa ((11550066331155001155)) Ni Luh Nyoman Sherina Dei
Ni Luh Nyoman Sherina Dei (1506315016)(1506315016) Ni !
Ni !ayan "ndah Su#arningsihayan "ndah Su#arningsih (150631501$)(150631501$) %
%ddhhi i PPrraa&&ttoonnoo ((115500663311550011''))
PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI
PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR DENPASAR 2!5 2!5
IKLIM ETIKA DAN ORGANISASI BERINTEGRITAS
5"!" Pe#$%#&#'( Mem)(#&*# Ikl%m E$%k( +(# O,&(#%-(-%
Be,%#$e&,%$(-anya &im&inan organisasi dan &erusahaan yang berangga&an bah#a &ermasa*ahan etia ada*ah &ermasa*ahan indiidua*+ Setia& indiidu bertanggung ja#ab terhada& tindaan, tindaan tida beretia yang merea *auan- sementara itu organisasi tida da&at berbuat a&a,a&a untu mem&engaruhi etia seseorang+
Memang .ayus /ambunan dan Ma*inda Dee mem&ero*eh huuman atas tindaan merea me*anggar huum+ Namun a&a yang merea &erbuat ber&engaruh terhada& organisasi dan &erusahaan tem&at merea beerja+ arena itu- organisasi dan &erusahaan sangat bere&entingan terhada& &eri*au etia dari orang,orang yang beerja &ada organisasi dan &erusahaan tersebut+
rganisasi juga da&at mem&engaruhi &eri*au seseorang+ Sebagai 2ontoh ada*ah a&a yang terjadi &ada Sears- oebu2 4 om&any &ada tahun 1''+ 7a* ini terjadi buan arena &enurunan mora* &ada &ega#ai &erusahaan+ Peristi#a ini juga terjadi buan disengaja o*eh manajemen+ Namun terda&at bebera&a 8a2tor di da*am organisasi yang men2i&taan situasi tersebut+
Da*am menghada&i &enurunan &enda&atan- &angsa &asar yang menge2i* dan &ersaingan yang semain etat manajemen &erusahaan beru&aya untu meningatan inerja dengan mem&erena*an &rogram sasaran dan insenti8 yang baru untu &ega#ai+ Perusahaan meingatan uota minimum dan memberian target e&ada &ega#ainya+ 9ia merea gaga* men2a&ai target- merea aan di&indahan atau diurangi jam erjanya+ Merea menda&at teanan untu me*auan &enjua*an+
Dengan teanan dan insenti8 yang baru- sementara merea &ada dasarnya tida memi*ii &e*uang untu meningatan &enjua*an+ /an&a duungan ati8 dari manajemen untu &rati beretia dan etiadaan meanisme untu mendetesi dan memerisa &enjua*an yang meraguan dan hasi* &eerjaan yang buru- &ega#ai aan bertinda sesuai dengan teanan yang dihada&i+ arena ha* itu yang menjadi &rioritas merea+
Sete*ah tuntutan terhada& Sears dietahui &ub*i2- % %d#ard rennan mengaui tanggung ja#ab manajemen yang te*ah menera&an system &eneta&an sasaran dan om&ensasi yang men2i&taan situasi &enyebab esa*ahan+ Merea mengumuman menera&an system blind audit dan meren2anaan untu mem&er*uas system &emantauan ua*itas &e*ayanan+ :ntu menye*esaian tuntutan huum- &erusahaan mena#aran u&on
untu &e*anggan yang membe*i suu 2adang tertentu se*ama &eriode 1''0,1''+ /ota* biaya yang harus die*uaran untu &enye*esaian tuntutan di&eriraan sebesar ;60 juta+
5"2" Ke$e,)($(-(# P,o&,(m Compliance
Seorang &ega#ai yang me*anggar huum berisio menghada&i asus huum berdam&a &ada onseuensi biaya yang signi8ian dan ehi*angan nama nai serta e&er2ayaan &e*anggan &ada &erusahaan meree+ isio ini membuat banya &erusahaan menyadari &entingnya etia orgnaisasi dan emudian mengembangan etia organisasi yang mam&u mendetesi dan men2egah &e*anggaran huum+ 7a* ini sesuai dengan himbauan Pemerintah Ameria agar &erusahaan menera&an &rogram compliance yang meneanan &ada &en2egahan tindaan huuman bagi &e*anggar- me*a*ui &eningatan &emantauan standar
dan &rosedur serta dengan memberian huuman bagi &ara &e*anggar- antara *ain< 1) Seorang manajer harus mengembangan standar dan &rosedur
) Menugasan &ega#ai,&ega#ai yang memi*ii ja#abatan tinggi untu menga#asi e&atuhan terhada& standar dan &rosedur
3) Menghindari &ende*egasian #e#enang e&ada orang,orang yang ber&otensi untu me*auan &e*anggaran
=) Mengomuniasian standar dan &rosedur me*a*ui &e*atihan dan &ub*iasi
5) Me*auan audit e&atuhan- &roses &emantauan- sistem #hist*eb*o#ing dimana &ega#ai da&at me*a&oran tindaan me*a#an huum tan&a merasa taut dihuum 6) Se2ara onsisten menegaan standar me*a*ui tindaan,tindaan disi&*in
$) Se2ara 2e&at me*auan tindaan jia terdetesi &e*anggaran
>) Me*auan *angah,*angah &en2egahan agar &e*anggaran sejenis tida teru*ang di masa de&an
/erda&at bebera&a eterbatasan atas &rogramcompliance yaitu< 1) Perbedaan huum dan aturan di tia& negara+
) /er*a*u meneanan &ada &emberian an2aman detesi dan huuman untu mendorong &eri*au yang mentaati houm+
3) Program ini 2enderung untu tida mendorong ter2i&tanya imajinasi mora* atau omitmen+
=) uan &edoman etia untu &eri*au ete*adanan atau bahan &rati,&rati yang bai+
"ntegritas sebagai tata e*o*a etia mendorong organisasi memi*ii standar yang *ebih uat dan memi*ii integritas berbasis onse& &enge*o*aan sendiri (se*8,goernan2e) berdasaran seum&u*an &rinsi&+ Dari &rinsi& integritas- tugas dari manajemen etia ada*ah<
1) :ntu mende8inisian dan menghidu&an ni*ai organisasi
) :ntu men2i&taan *ingungan yang menduung &ri*au etia yang bai 3) :ntu menanaman rasa auntabi*itas bersama antar &ega#ai
entu dari &rogram integritas menyeru&ai dengan &rogramcompliance- se&erti ode eti- &e*atihan- meanisme &e*a&oran- inestigasi atas &otensi &e*anggaran- dan audit dan &enga#asan untu menjamin standar dan aturan &erusahaan dija*anan dan di&atuhi+ 9ia diran2ang se2ara te&at da&at men2i&taan dasar untu men2ari eman8aatan dari e&atuhan terhada& huum+
Pendeatan berintegritas *ebih *uas- *ebih da*am- dan *ebih su*it dari &rogram compliance+ Lebih *uas arena &endeatan ini beru&aya untu memunginan ter2i&tanya &eri*au bertanggung ja#ab+ Lebih da*am arena men2au& ethos dan sistem o&erasi dari organisasi dan anggota,anggotanya- ni*ai,ni*ai yang merea &edomani- 2ara ber&iir dan ber&eri*au+ Lebih su*it arena membutuhan u&aya se2ara ati8 untu mende8inisian
tanggung ja#ab dan as&irasi yang menjadi bagian dari &edoman etia organisasi+
Perbedaan arateristi dan im&*ementasi antara &rogramcompliance dan organisasi berintegritas- sebagai beriut+
T()el !" Pe,)e+((# K(,(k$e,%-$%k P,o&,(m Compliance +(# I#$e&,%$(-K(,(k$e,%-$%k P,o&,(m Compliance P,o&,(m
I#$e&,%$(-%tia Sesuai dan taat dengan standar yang ditera&an dari *uar organisasi
Menge*o*a sendiri sesuai dengan standar yang di&i*ih
/ujuan Men2egah terjadinya tindaan me*a#an huum
Mendorong tindaan,tindaan yang bertanggung ja#ab
e&emim&inan
Di&im&in o*eh ah*i huum Di&im&in o*eh manajemen dengan bantuan ah*i huum-s&esia*is SDM dan *ain,*ain
Metode
Pendidian- &engurangan e#enangan- auditing dan
&enga#asan- &emberian huuman
Pendidian- e&emim&inan-auntabi*itas- sistem organisasi dan &roses &engambi*an
e&utusan- auditing dan &enga#asan- &emberian
huuman+ Asusmsi &eri*au tonom?indiidua*is yang didorong
o*eh e&entingan diri sendiri yang bersi8at materia*
Sosia*- yang di&andu o*eh e&entingan sendiri yang bersi8at materia*-
ni*ai,ni*ai-esem&urnaan dan rean seja#at
T()el 2" Pe,)e+((# Impleme#$(-% P,o&,(m Compliance +(#
I#$e&,%$(-Impleme#$(-% P,o&,(m Compliance P,o&,(m
I#$e&,%$(-Standar
7uum Pidana dan :: terait dengan egiatan &erusahaan
Ni*ai,ni*ai dan as&irasi organisasi- *e#ajiban sosia*-termasu e#ajiban taat huum
Sta88ing Ah*i huum Pim&inan dan manajer
egiatan
Mengembangan standar compliancedan
omuniasi- &e*a&oran &e*anggaran- inestigasi-audit atas etaatan- &enegaan standar
Menja*anan organisasi berdasaran ni*ai,ni*ai dan
standar- &e*atihan dna
omuniasi- &engintegrasian ni*ai,ni*ai e da*am sistem organisasi- memberian bimbingan dan
&e*atihan-meni*ai inerja berbasis ni*ai, ni*ai- identi8iasi dan
&eme2ahan masa*ah-menga#asi etaatan
Pendidian
Sistem dan standarcompliance Pengambi*an e&utusan dan ni*ai,ni*ai organisasi- sistem dan standarcompliance
5"/" P,o&,(m I#$e&,%$(- '(#& E0ek$%0
/erda&at bebera&a arateristi dari &rogram integritas yang e8eti8- yaitu< !1 N%l(% +(# kom%$me# '(#& m(-*k (k(l +(# -e(,( 3el(- +%kom*#%k(-%k(#
Ni*ai dan omitmen ini men2erminan e#ajiban organisasi+ Pega#ai dari berbagai tingatan menerima ni*ai dan omitmen tersebut dengan sungguh,sungguh- merasa bebas untu mendisusiannya- dan memahami &entingnya da*am &ratisi+ 7a* ini buan berarti semuanya sudah je*as sehingga tida ambiguitas dan on8*i+ Namun se*a*u ada einginan untu men2ari so*usi yang sesuai dengan eranga ni*ai tersebut+ 21 P%mp%#(# o,&(#%-(-% -e(,( p,%)(+% mem%l%k% kom%$me#4 +(p($ +%pe,('(4 +(#
)e,-e+%( *#$*k mel(k*k(# $%#+(k(# ($(- #%l(%#%l(% '(#& me,ek( pe&(#&
Merea tida seedar juru bi2ara+ Merea bersedia untu memerisa e&utusannya sesuai dengan ni*ai,ni*ai tesebut+ onsistensi meru&aan bagian &enting dari e&emim&inan+ eramah bere&anjangan dan tida je*as tentang ni*ai,ni*ai &erusahaan hanya meman2ing etida,&er2ayaan &ega#ai dan &eno*aan terhada&
&rogram+ Pada saat yang sama &emim&in harus mengambi* tanggung ja#ab untu membuat e&utusan yang su*it etia terjadi on8*i antara e#ajiban etia+
.1 N%l(%#%l(% '(#& +%&*#(k(# $e,%#$e&,%$(- +(l(m p,o-e- pe#&(m)%l(# kep*$*-(# m(#(3eme# +(# $e,e,m%# +(l(m ke&%($(#ke&%($(# pe#$%#& o,&(#%-(-%
Penyusunan ren2ana- &eneta&an sasaran- &en2arian esem&atan- a*oasi sumber daya- &engum&u*an dan omuniasi in8ormasi- &enguuran inerja- dan &engembangan
SDM+
/1 S%-$em +(# -$,*k$*, o,&(#%-(-% me#+*k*#& +(# me#&*($k(# #%l(%#%l(% o,&(#%-(-%
Sistem &e*a&oran dibuat untu memunginan di*auannya 2he2 and ba*an2e untu menduung &ertimbangan yang objeti8 da*am &engambi*an e&utusan+ Peni*aian inerja mem&erhatian 2ara erja dan hasi* erja+
51 Sel*,*6 m(#(3e, mem%l%k% ke$,(mp%l(# pe#&(m)%l(# kep*$*-(#4 pe#&e$(6*(# +(# kompe$e#-% '(#& +%)*$*6k(# *#$*k mem)*($ kep*$*-(# '(#& )e,)(-%- e$%k( -e$%(p 6(,%
er&iir dan memi*ii esadaran etia harus menjadi bagian dari &er*enga&an menta* seorang manajer+ Pendidian etia biasanya meru&aan bagian dari &roses+
eberhasi*an da*am men2i&taan i*im untu &eri*au yang beretia dan bertanggung ja#ab untu membutuhan u&aya yang bere*anjutan dan inestasi yang 2uu& besar da*am #atu dan sumberdaya+ Suatu buu ode etia yang me#ah- &ejabat yang ber&angat tinggi di bidang etia- &rogram &e*atihan- dan audit etia tahunan- serta jebaan,jebaan &rogram etia *ainnya tida &er*u ditambahan da*am organisasi yang bertanggung ja#ab dan taat huum yang ni*ai,ni*ai dimi*ii ter2ermin da*am tindaan yang di*auan+ Program etia 8orma* aan membantu sebagai ata*is dan sistem &enduung- ta&i integritas organisasi tergantung e&ada integritas ni*ai,ni*ai organisasi e da*am system+
5"5" D(mp(k O,&(#%-(-% '(#& Be,%#$e&,%$(- $e,6(+(p Ak*#$(# P,o0e-%o#(l
onse& organisasi berintegritas da&at membantu auntan &ro8essiona* da*am dua ha* beriut<
1) Pe,$(m(4 untu auntan &ro8esiona* yang mengembangan antor sendiri- maa &endeatan integritas aan membantu auntan &ro8esiona* da*am menghidu&an dan menjaga etia auntan &ro8esiona* yang aan memudahan auntan &ro8essiona* da*am menja*anan &ro8esinya+ Se*ain itu- auntan &ro8essiona* da&at me*auan &eni*aian terhada& integritas organisasi dari *iennya da*am meni*ai risio yang dihada&i+
) Ke+*(4 untu auntan &ro8essiona* yang beerja di da*am organisasi- &eni*aian terhada& integritas organisasi meru&aan *angah &ertama da*am &emi*ihan organisasi tem&at beerja+ Auntan &ro8essiona* harus memi*ih tem&at beerja yang mendorong ter2i&tanya dan terjaganya etia auntan &ro8essiona*+ Auntan &ro8esiona* harus menghindari tem&at beerja yang ber&otensi untu men2i&taan on8*i,on8*i etia dan mendorong auntan untu mengorbanan etia &ro8esiona*nya+ Se*ain itu- auntan &ro8essiona* juga da&at membantu organisasi tem&at beerja untu menjadi organisasi berintegritas di mana ni*ai,ni*ai organisasi se*aras dengan ni*ai,ni*ai etia &ro8esiona*nya+
5"7" Pem)(6(-(# K(-*-: INFOSYS 5"7"!" P,o0%l Pe,*-(6((#
"n8osys didirian &ada tangga* 9u*i 1'>1 o*eh tujuh &engusaha- Nagaara amarao Narayana Murthy- Nandan Ni*eani- ris .o&a*arishnan- SD Shibu*a*- + Dinesh dan dengan NS aghaan resmi menjadi arya#an &ertama &erusahaan+ "n8osys go public &ada tahun 1''3+ Menarinya- "n8osys "P sebe*umnya berada di ba#ah etentuan yang di&ersyaratan teta&i ha* itu dise*amatan o*eh :S banir inestasi Morgan Stan*ey yang mengambi* 13@ dari euitas &ada harga &ena#aran s+ '5 &er saham+ 7arga saham me*onja e s+ >+100 &ada tahun 1'''+ Pada tahun 000 saham "n8osys menyentuh s+ 310 arena insiden ben2ana 11 Se&tember yang mengubah semua itu+
Pada tahun 001- "n8osys dini*ai sebagai est %m&*oyer di "ndia o*eh usiness /oday+ "n8osys dini*ai sebagaiemployer terbai yang beerja untu tahun 000- 001- dan 00 o*eh 7e#itt Asso2iates+ Pada tahun 00$- "n8osys menerima *ebih dari 1-3 juta a&*iasi dan mem&ererjaan sediitnya 3@ dari &e*amar+ "n8osys ada*ah satu,satunya &erusahaan "ndia yang memenangan &enghargaan .*oba* MA% (Most Admired no#*edge %nter&rises) untu tahun 003- 00= dan 005- dan di*anti e .*oba* 7a** o8 ame &ada saat yang sama+
5"7"2" V%-% +(# M%-% I#0o-'-V%-%
To be a globally respected corporation that provides best-of-breed business solutions leveraging technology delivered by best-in-class people.
(Menjadi &erusahaan g*oba* dihormati yang menyediaan best-of-breed teno*ogi so*usi bisnis leveraging yang di*auan o*eh orang terbai di e*asnya+)
To achieve objectives in an environment of fairness, honesty, and courtesy towards clients, employees, vendors andsociety at large.
(Men2a&ai tujuan da*am *ingungan eadi*an- ejujuran- dan eso&anan terhada& *ien- arya#an- endor dan masyaraat &ada umumnya+)
5"7"." T(#$(#&(# I#0o-'- D(l(m L%#&k*#&(# B%-#%- '(#& Ko,*p
"ndia terena* sebagai negara teroru& seja du*u+ Dan ha* itu mem&engaruhi ja*annya usaha "n8osys+ /antangan &ertama yang dihada&i "n8osys terjadi &ada tahun 1'>=- dimana &ada saat itu "n8osys memutusan untu mengim&or su&er mini2om&uter agar "n8osys da&at segera mengembangan so8t#are untu *ien di *uar negeri+ etia mini2om&uter tersebut sam&ai di andara ang*ore- &etugas setem&at meno*a untu mengurusnya e2ua2*i jia "n8osys mau memberian sema2am sogoan untu me*o*osannya+ Satu,satunya 2ara untu me*o*osannya dengan bersih (tan&a oru&) hanya*ah dengan membayar biaya sebesar 135@ dari yang seharusnya+ !a*au&un &ada ahirnya "n8osys harus membayar dua a*i *i&at dari harga su&er mini2om&uternya itu sendiri- "n8osys memi*ih me*auan 2ara bersih tersebut-mesi&un eadaan yang sebenarnya mengharusan "n8osys me*auan &injaman arena "n8osys tida ingin me*auan ha*,ha* yang berbau oru&+
/antangan oru& edua ada*ah etia di masa,masa a#a* berdirinya "n8osys+ "n8osys bid ontra seni*ai ;1juta dari suatu &erusahaan besar da*am eadaan &ereonomian yang sedang berembang+ " &erusahaan tersebut emudian mengundang Narayana Murthy maan ma*am+ Da*am a2ara maan ma*am itu- " meminta sogoan beru&a mobi* me#ah agar bid "n8osys diterima+ Narayana emudian meno*a &ermintaan sogoan tersebut- dan "n8osys &ada ahirnya teta& memenanganbid tersebut+
/antangan utama da*am *ingungan bisnis se&erti yang dije*asan da*am #a#an2ara dengan Narayana Murthy ada*ah banyanya &rati oru&si+ Saingan usaha- &etugas &emerintah- bahan &ega#ai sendiri seringa*i me*auan oru&+ Da*am #a#an2ara ini disebutan tindaan oru& yang &a*ing sering ada*ah sogoan (bribe), tida membuat "n8osys me*auan ha*,ha* se&erti itu+ "n8osys se*a*u ber&egang teguh &ada values &erusahaan-mengiuti aturan huum yang ber*au dan memi*ii etia da*am menja*anan bisnisnya+ 7a* ini tida membuat "n8osys ter&uru- justru memberian euntungan dengan semain di&er2ayanya "n8osys o*eh &ara *ien+ e&er2ayaan ini membuat *ien tida segan untu memberian &roye yang *ebih besar sa*anya dibandingan &erusahaan saingan "n8osys+ Lingungan bisnis yang oru& memang menjadi tantangan besar "n8osys- teta&i dengan values (yang memegang teguh etia bisnis) yang terus ditanaman e&ada &ega#ainya membuat "n8osys da&at bertahan dan bahan menjadi &erusahaan yang dihormati+
"n8osys menyia&i &enyua&an dengan tida mengindahan &ermintaan &etugas &emerintah dan berbuat hanya yang sesuai dengan aturan+ Dengan ebenaran yang 2oba disam&aian "n8osys e&ada &ega#ainya- &ega#ai merea&un menjadi bersemangat untu bertida sesuai aturan- mesi &ega#ai *ain me*auan ha* seba*inya+ Pega#ai "n8oys
menjadi rasa antusias yang tinggi- semain beromitmen- dan semain &roduti8+
Da*am ha* memenangan tender- "n8osys berani meno*a memberian mobi* untu enyamanan &ribadi+ Sehingga tan&a memberian sebuah mobi*&un- "n8osys mam&u memenangan tender tersebut+ Perusahaan juga berani menutu& &rodu yang tinggi ongos distribusinya diarenaan bea masu yang tinggi (ha* ini terjadi arena "n8osys tida ingin me*ibatan &enyua&an da*am transasi tersebut)+
Ada bebera&a asus &ega#ai "n8osys yang tida mematuhi ni*ai,ni*ai yang dianut &erusahaan+ Perusahaan menja*anan &rate (zero tolerance policy) sehingga &ega#ai tersebut tida di&eerjaan emba*i. "n8osys bertinda 2e&at menye*esaian asus,asus tersebut sehingga asus yang ada tida menjadi bertambah besar+ Seba*inya- &erusahaan juga menyediaan &enghargaan tahunan untu &ega#ai yang mematuhi ni*ai,ni*ai &erusahaan
merea+
:ntu memenuhi tanggung ja#ab e&ada &emangu e&entingan (stakeholders) merea- "n8osys *ebih menyuai mengunga&an erugian merea e&ada &ara &emangu e&entingan (stakeholders)- "n8osys mengutamaan trans&aransi atas &engunga&an &ada *a&oran euangan sehingga stakeholders &un tida menghuum merea ma*ah semain menduung "n8osys+
"n8osys memi*ii ni*ai,ni*ai yang tida ter2atat sam&ai &ada tahun 1''> berhasi* didoumentasian+ Ni*ai,ni*ai tersebut diberitahuan- di*atih dan disosia*isasian e&ada &ega#ai,&ega#ai baru+ Setia& e&utusan yang diambi* meru&aanvalues-based decision, tida hanya me*ihat ni*ai uang+ 7a* ini membuat se*uruh &ega#ai "n8osys- tida hanya &etinggi &erusahaan- menda&atan e&er2ayaan diri untu me*auan sega*a sesuatu mengiuti &rosedur yang benar dan memang sudah seharusnya- bahan etia eadaan di seitar merea se*uruhnya me*anggar aturan dan etentuan yang ber*au+ 7a* ini juga mendorong antusiasme mereaB merea menjadi *ebih beromitmen terhada& &erusahaan dan menjadi *ebih &roduti8+ arena ethical image ini*ah- "n8osys justru menda&at e&er2ayaan *ebih dari *ien
untu me*auan &roye yang *ebih besar+
aluesyang ditanaman seja a#a* ini emudian menjadi euntungan atau e*ebihan utama "n8osys- memberian &enda&atan yang *ebih besar- &ega#ai beremam&uan tinggi-inestor besar- dan semain dihormati o*eh &emerintah dan masyaraat+ alues ini dida&at dengan omitmen yng uat terhada& &ara *ien- dan tentu saja erja eras+
:ntu menduung isi dari &erusahaan- maa "n8osys membuat suatu sistem ni*ai di Perusahaan+ eriut ini sistem ni*ai yang dibuat &erusahaan- dinamaan !-"#$% yaitu sebagai beriut<
1) e&uasan &e*anggan(!ustomer delight)<
- Sebuah omitmen untu me*ebihi hara&an &e*anggan+ ) e&emim&inan dengan 2ontoh("eadership by %&le)<
- omitmen untu meneta&an standar da*am bisnis dan transasi ami dan menjadi 2ontoh bagi industri dan tim sendiri+
3) "ntegritas dan trans&aransi(#ntegrity and Transparency)<
- omitmen untu menjadi etis- tu*us dan terbua da*am hubungan+ =) eadi*an (airness)<
- omitmen untu bersia& objeti8 dan berorientasi transasi- sehingga menda&atan e&er2ayaan dan rasa hormat+
5) Pen2a&aian terbai('ursuit of %&cellence)<
- omitmen untu berusaha tan&a henti- untu terus meningatan diri sendiri- tim-*ayanan dan &rodu sehingga menjadi yang terbai+
5"7"5" Ke-%mp*l(# K(-*-
I#0o-'-"n8osys meru&aan &erusahaan yang memang terbuti te*ah membangun &erusahaan merea dengan ni*ai,ni*ai etia sebagai &ondasinya+ uan &ro8it yang merea ejar- ta&i dengan mengede&anan tata e*o*a yang beretia maa &erusahaan da&at mengejar etingga*annya da*am segi &ro8it+ Da&at diataan bah#a "n8osys meru&aan suatu &erusahaan yang berintegritas arena memegang teguh ni*ai,ni*ai &erusahaan+
"n8osys juga te*ah meran2ang dan mengim&*ementasian &rogram etia- sistem ni*ai yang disebut o*eh roos- cultural values da*am &erusahaan+ N+ + Narayana Murthy dan enam orang insinyur &endiri "n8osys berhasi* men2i&taan strutur or&orasi yang beretia seja tahun 1'>1+
DAFTAR PUSTAKA
roos- Leonard 9+ 4 Pau* Dunn+ 01+ usiness 'rofessional %thics for *irectors, %&ecutives, +ccountants+ Seenth %dition+ engage Learning- :SA+
Modu* hartered A22ountant< %tika 'rofesi dan Tata elola orporat + 015+ "atan Auntan "ndonesia+
