ANALISIS PERBANDINGAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET DI PT.POS INDONESIA (PERSERO) DAN JNE KOTA SERANG
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
This research is based on WKH DXWKRU¶ V LQWHUHVW of the quality problem differences of domestic package delivery service between the two post
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN PAKET POS DIVISI BISNIS LOGISTIK PT.. POS INDONESIA
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa tingkat tanggapan responden tentang kualitas pelayanan sudah dinilai baik (82,2%), tanggapan responden
Untuk mengetahui dan menganalisis empati berpengaruh terhadap kepuasan. penggunaan jasa pengiriman
Menurut Engel et.al dalam Tjiptono (2000:89) kepuasan pelanggan merupakan evaluasi purnabeli dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya sama atau melampaui
Skripsi Program Studi S trata 1 Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan. Novrista
kualitas pelayanan berupa bukti fisik kantor pos cabang Sangatta dinaikan satu satuan maka kepuasan pelanggan akan naik sebesar 0,170 dan nilai signifikansi sebesar
Predictors: Constant, Harga, Pelayanan, Promosi Sumber : SPSS 26 Dari uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 171,864 dan F tabel 2,70 artinya F hitung> F tabel, maka model regresi
