i
PENGARUH GAYA HIDUP, KEPERCAYAAN MERK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada pengguna Smartphone Samsung Kota Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Manajemen
Oleh :
Yoga Vikki Prasetyo 201510160311292
PROGAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertanda tangan dibawah ini, saya:
Nama : Yoga Vikki Prasetyo NIM : 201510160311292 Progam Studi : Manajemen
Dengan ini menyatakan bahwa:
1. Skripsi ini asli dan benar benar hasil karya sendiri, baik sebagian maupun keseluruhan, bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan hasil penjiplakan dari karya orang lain;
2. Karya dan pendapat orang lain yang dijadikan sebagai bahan referensi dalam skripsi ini, secara tertulis dan jelas dicantumkan dengan nama pengarang dan dituliskan di daftat pustaka sesuai dengan ketentuan penulisan ilmiah yang berlaku;
3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dan atau ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademis, dan sanksi-sanksi lainnya yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Malang, Yang Membuat Pernyataan,
v
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad dan hidayahNya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Gaya Hidup, Kepercayaan Merk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studui Pada Pengguna Smartphone Samsung)”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunannya, skripsi ini tidak jauh dari keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk dosen pembimbing, keterbatasa dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang
3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Fien Zulfikarijah, M.M, selaku dosen wali kelas Manajemen A 2015 Universitas Muhammadiyah Malang.
vi
5. Dr. Widayat M.M. selaku dosen pembimbing satu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
6. Dr. Dra. Ratih Juliati, M.Si selaku dosen pembimbing dua yang penuh kesabaran telah mengoreksi serta memberikan bimbingan serta petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini. 7. Terima kasih kepada Seluruh Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
8. Terimakasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Ayahanda Sasminto Hermawan dan Ibunda Yulis Indahyani yang telah banyak memberikan doa, ridho, dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
9. Terima kasih kepada Deve Yuandari dan Nailun Ni’am sahabat yang selalu memberi semangat dan doa kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Seluruh teman-teman yang selalu memberikan dukungan berupa motivasi serta doa untuk segera menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas dukungan, pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesain tugas akhir.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan, dukungan, dan doa kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
vii
semoga kebaikannya menjadi amal ibadah dan mendapat balasan dari Allah SWT.
Penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah diberikan oleh bapak/ibu/saudara sekalian insyallah akan dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih besar dan tentunya jauh lebih baik. Penulis berharap semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 14 Oktober 2019
viii DAFTAR ISI
COVER ... i
LEMBAR PERSETUJUAN... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
SURAT PERNYATAAN... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
DAFTAR PUSTAKA ... xiv
SERTIFIKAT PLAGIASI ... xvi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 4 C. Tujuan Penelitian ... 5 D. Manfaat Penelitian ... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 7
B Landasan Teori ... 11 C Kerangka Pikir ... 24 D. Hipotesis ... 26 BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 28 B. Jenis Penelitian ... 28
C. Populasi dan Sampel ... 28
D. Definisi Operasional Variabel ... 29
E.. Jenis dan Sumber Data ... 32
F. Teknik Pengumpulan Data ... 32
G. Teknik Skala Pengukuran ... 33
H. Deskripsi Variabel ... 33
I. Teknik Pengujian Instrumen ... 35
J. Teknik Analisis Data ... 36
K. Pengujian Hipotesis ... 38
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 40
ix
C. Distribusi Jawaban Responden ... 44
D. Teknik Pengujian Instrumen ... 61
E. Uji Asumsi Klasik ... 64
F. Analisis Regresi Linier Berganda ... 67
G. Uji Hipotesis ... 68
H. Pembahasan ... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 104
B. Keterbatasan ... 105
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 12 Gambar 2.2 Kerangka Pikir... 25
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Daftar 5 Top brands smartphone ... 3
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu ... 7
Tabel 2.2 Dimensi gaya hidup ... 18
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 30
Tabel 3.2 Skala Likert ... 33
Tabel 3.3 Kriteria Interprestasi Angka Indeks ... 34
Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin... 41
Tabel 4.2 Karakteristik responden berdasarkan usia ... 42
Tabel 4.3 Karakteristik responden Samsung seri S ... 43
Tabel 4.4 Karakteristik responden berdasarkan pendapatan ... 43
Tabel 4.5 Pengukuran data (three box) ... 44
Tabel 4.6 Distribusi frekuensi jawaban variabel gaya hidup ... 45
Tabel 4.7 Distribusi frekuensi jawaban variabel kepercayaan merk ... 50
Tabel 4.8 Distribusi frekuensi jawaban dimensi kinerja ... 53
Tabel 4.9 Distribusi frekuensi jawaban dimensi fitur ... 55
Tabel 4.10 Distribusi frekuensi jawaban dimensi estetika ... 57
Tabel 4.11 Distribusi frekuensi jawaban variabel keputusan pembelian 59 Tabel 4.12 Hasil uji validitas ... 62
Tabel 4.13 Hasil uji reliabilitas ... 63
Tabel 4.14 Hasil uji normalitas ... 64
Tabel 4.15 Hasil uji multikolinieritas ... 65
xii
Tabel 4.17 Persamaan regresi linier berganda ... 67
Tabel 4.18 Uji t variabel gaya hidup ... 69
Tabel 4.19 Uji t variabel kepercayaan merk ... 70
Tabel 4.20 Uji t variabel kualitas produk ... 71
xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Hasil Skor Responden
Lampiran 3. Distribusi Jawaban Responden Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 5. Hasil Uji Normalitas
Lampiran 6. Hasil Uji Multikolinieritas Lampiran 7. Hasil Uji Heteroskedasitas
Lampiran 8. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Lampiran 9. Hasil Uji Hipotesis
xiv DAFTAR PUSTAKA
Apriyandani, Yulianto, dan Sunarti. 2017. Pengaruh gaya hidup dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian smartphone Iphone (studi mahasiswa Fakultas S1 Ilmu Administrasi Angkatan 2014 dan 2015 Universitas Brawijaya Malang).
Arianto, N dan Adzmi, F. A. 2016. Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone pada store mall bintaro exchange. Arista, E. E. 2016. Pengaruh kualitas produk, Kepercayaan merek, dan word of
mouth terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung di Surabaya. Bagus, T. 2018. Keunggulan Handphone Samsung.
https://bagustekno.net/kelebihan-hp-samsung/ diakses pada 14 Januari 2019
Brands, T. 2018. Top Brand Award. http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-result/top_brand_index_2018_fase_1 diakses pada 14 Januari 2019
Engel, J. F. 1994. Perilaku konsumen. Jakarta : Binarupa Aksara Edisi 1
Ferdinand, A. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merk dan Psikologi Konsumen Implikasi pada Strategi Pemasaran, edisi pertama, Yogyakarta. Graha Ilmu.
Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Edisi Kesembilan. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Khoirunnisa. 2018. IDC 2Q18.
https://selular.id/2018/09/idc-2q18-oppo-tidak-ada-penurunan-penjualan/ diakses pada 14 Januari 2019
Kotler, Philip dan Gary. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran; jilid 1: Edisi kedelapan, Jakarta. Erlangga.
Kotler, Philip. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kapantauw, C. dan Mandai, S. L. 2015. Pengaruh Sikap, Norma Subjektif, Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Asus Di Gamezone Computer Mega Mall Manado.
Mowen, J. C. dan Michael, M. 2002. Perilaku konsumen. Edisi kelima. Jilid 1. Jakarta : PT. Gelora Aksara Pratama
Navisa. 2015. Perkembang Smartphone di Indonesia.
http://navisasone.blogspot.com/2015/07/perkembangan-smartphone-di-indonesia.html di akses pada 14 januari 2019.
Nugraheni, P. N. A. 2003. Perbedaan kecenderungan gaya hidup hedonis pada remaja ditinjau dari Lokasi Tempat Tinggal. Surakarta: Fakultas Psikologi UMS
Oktaviana, A. P. dan Setiyo, B. 2015. Pengaruh gaya hidup dan persepsi kualitas produk terhadap keputusan pembelian Smartphone Android merek Samsung (studi kasus pada Mahasiswa S1 Manajemen Angkatan 2012-2014 Universitas Negeri Surabaya).
Pradana, D. A. 2013. Pengaruh iklan, Persepsi harga, Citra merek, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian Smartphone Android
xv
Sony Xperia ( Studi pada Mahasiswa Konsumen Pengguna ponsel Android merek sony Xperia di kota malang ).
Pandu’u, S.D. 2017. Pengaruh Kepercayaan merek, Kualitas Produk, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone (studi kasus pada mahasiswa dan mahasiswi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta). Sugiyono. 2014. Metode penelitian administrasi. Bandung:Alfabeta.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang:UMM Press. Yulim, R. 2017. Jurnal
http://digilib.unila.ac.id/26220/20/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBA HASAN.pdf di akses pada 14 februari 2019
Yazia, V. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Blackberry (Studi Kasus Blackberry Center Veteran
