Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Jaya Mukti Kota Dumai Tahun 2016

(1)

umur jk kerja didik Bl1 Bl2 Bl3 Bl4 Bl5 Bl6 total kategori hndl1 hndl2 hndl3 hndl4 hndl5

45 2 1 3 3 4 3 5 2 3 20 4 2 1 3 2 4

40 1 2 3 1 2 1 2 3 4 13 3 1 2 1 2 4

23 2 3 4 1 2 1 2 3 4 13 3 1 2 1 2 4

35 1 2 3 1 2 3 2 4 2 14 3 1 2 1 3 4

23 2 4 4 1 3 2 4 2 1 13 3 1 3 2 4 1

20 1 3 3 1 3 1 4 2 5 16 4 1 1 2 1 3

20 2 1 3 1 2 1 5 4 2 15 3 3 4 3 1 4

22 2 5 3 1 2 1 3 4 2 13 3 1 2 1 3 4

20 1 5 3 1 2 1 3 2 2 11 3 4 3 1 3 4

21 1 5 3 2 2 3 3 4 3 17 4 4 3 3 2 2

21 2 3 3 1 2 3 4 5 1 16 4 2 1 3 4 5

35 2 2 3 3 3 2 3 4 3 18 4 4 4 3 4 3

60 1 6 3 3 2 3 4 3 4 19 4 4 3 4 2 3

36 1 6 3 3 3 4 3 4 3 20 4 3 4 3 4 2

65 2 1 3 2 3 4 3 4 3 19 4 3 4 3 5 3

40 1 4 4 3 3 3 4 3 2 18 5 3 2 4 3 2

17 2 7 3 3 4 3 4 3 4 21 5 5 4 3 4 3

50 1 6 3 2 3 4 3 4 3 19 4 4 3 4 3 3

54 2 1 3 2 3 2 4 4 3 18 4 3 3 4 4 4

40 2 2 3 2 3 2 4 4 3 18 4 3 2 3 3 5

35 2 2 3 2 3 2 4 4 3 18 4 4 3 3 4 4

21 1 3 4 2 3 2 4 4 2 17 4 3 3 4 4 3

46 1 2 4 1 2 2 3 4 3 15 3 1 2 3 3 4

20 1 2 3 2 2 3 3 4 4 18 4 4 4 3 3 2

20 2 4 4 2 2 3 4 4 5 20 4 1 2 2 3 4

30 2 1 3 2 2 1 2 1 1 9 2 2 1 2 1 1

18 1 6 3 1 3 2 1 2 3 12 3 2 3 2 3 2

38 2 1 3 5 5 5 3 2 1 21 5 1 1 4 3 1

54 2 1 2 5 5 5 3 2 1 21 5 4 4 5 5 4

53 2 1 2 2 2 2 3 5 4 18 4 1 1 3 4 4

33 1 8 3 3 2 1 3 3 3 15 3 2 4 2 1 3

27 2 1 2 2 2 2 1 3 3 13 3 1 3 3 4 2

31 2 1 3 1 2 3 2 1 3 12 3 2 4 2 3 2

55 2 1 1 2 2 3 3 4 5 19 4 2 4 3 4 3

36 2 1 3 2 2 3 3 4 3 17 4 3 4 3 4 3

24 2 1 3 1 1 1 2 3 2 10 2 1 2 3 1 2

33 2 1 2 2 2 3 3 2 3 15 3 2 3 2 3 2

56 1 9 3 1 2 1 2 2 1 9 2 2 4 4 2 3

50 2 1 3 2 2 2 2 2 2 12 3 3 2 2 3 2

(2)

19 2 1 3 3 3 3 3 3 3 18 4 1 3 3 3 3

58 1 6 1 3 3 3 2 3 4 18 4 3 2 4 2 4

42 2 2 3 3 3 3 2 4 3 18 4 3 4 2 2 1

33 2 4 4 2 2 1 2 2 2 11 3 2 2 2 1 2

42 1 3 4 3 2 3 2 2 3 15 3 2 3 2 2 2

28 2 1 3 2 2 2 3 3 2 14 3 3 2 4 2 4

32 2 2 3 3 3 2 3 3 4 18 4 4 4 3 4 3

22 2 4 4 1 2 1 3 4 3 14 3 1 2 1 3 4

45 1 3 4 2 3 2 4 3 2 16 4 4 3 2 4 3

34 2 1 3 2 3 2 3 2 2 14 3 2 3 3 2 3

kat Tgp1 Tgp2 Tgp3 Tgp4 tot kategori jamin1 jamin2 jamin3 jamin4 jamin5 jamin6

3 4 2 4 5 15 4 3 2 4 5 2 4

3 5 3 1 3 12 3 1 2 4 1 4 2

3 1 3 4 1 9 3 1 2 4 5 3 5

3 1 3 1 3 8 2 1 2 3 1 4 2

3 3 1 2 4 10 3 1 2 1 3 4 4

4 3 2 5 5 15 4 4 3 1 3 4 3

3 1 2 1 4 8 2 1 2 1 3 2 4

4 1 3 1 3 8 2 1 2 1 3 4 2

4 4 3 4 4 15 4 3 2 3 4 3 5

4 1 1 2 4 8 2 1 2 1 3 2 4

4 3 4 3 4 14 4 3 3 3 4 2 4

4 4 3 4 2 13 4 3 4 3 4 2 4

4 4 3 4 2 13 4 3 4 3 4 3 2

5 3 2 4 4 13 4 3 3 4 3 2 4

4 4 3 2 4 13 4 4 3 5 3 3 2

5 5 4 3 2 14 4 3 3 2 3 4 3

5 2 3 4 3 12 3 3 3 4 4 3 4

5 5 4 3 2 14 4 3 3 4 3 4 5

5 2 3 2 4 11 3 3 4 3 5 2 4

5 1 2 3 5 11 3 2 3 2 3 4 3

4 2 3 3 4 12 3 3 3 3 4 4 4

4 2 3 2 5 12 3 2 2 3 4 4 2

4 4 3 3 2 12 3 2 3 3 2 4 4

4 2 2 3 3 10 3 2 3 2 4 3 5

2 2 1 2 1 6 2 2 2 1 2 1 1

4 2 3 3 2 10 3 3 2 2 3 3 2

(3)

3 1 2 3 1 7 2 1 2 1 3 1 3

4 2 3 2 3 10 3 1 2 1 3 4 4

4 2 4 3 5 14 4 1 2 3 2 3 4

4 2 4 3 5 14 4 1 2 2 2 3 4

5 1 2 1 1 5 2 1 1 1 3 2 4

3 1 2 2 3 8 2 1 2 2 3 2 1

3 3 2 4 3 12 3 2 2 2 3 2 4

4 2 3 3 2 10 3 2 2 1 2 2 3

3 1 2 1 2 6 2 3 2 3 2 1 2

4 4 3 4 3 14 4 4 3 4 3 2 3

4 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3

4 2 3 2 4 11 3 2 3 2 3 2 4

3 2 3 1 2 8 2 3 2 2 2 1 2

3 2 3 3 2 10 3 2 2 2 2 3 2

3 2 2 3 3 10 3 2 2 2 3 3 2

4 5 3 2 4 14 4 3 2 3 2 1 3

5 3 4 3 4 14 4 3 4 3 2 2 3

3 1 2 1 3 7 2 4 3 1 2 3 4

4 4 3 4 2 13 4 3 2 3 4 3 4

4 3 2 1 1 7 2 1 4 3 5 2 3

kategori empati1 empati2 empati3 empati4 tot kategori puas1 puas2 puas3 puas4

4

1

2

5

2

10

3

1

2

4

3

1

3

4

2

10

3

1

2

1

3

1

3

4

2

10

3

1

2

1

3

4

1

2

4

5

12

3

5

3

2

3

1

3

1

3

8

2

1

2

4

1

3

1

2

1

3

7

2

1

2

1

3

1

3

4

3

11

3

2

4

1

2

3

1

3

1

4

9

3

4

2

3

1

3

1

2

4

1

8

2

5

2

3

1

4

5

4

3

4

16

4

2

3

4

3

1

3

4

2

10

3

1

2

1

3

4

3

4

3

4

14

4

3

2

3

4

3

4

3

2

12

3

4

3

2

4

3

2

4

13

4

3

4

3

4

3

4

3

13

4

2

3

4

3

4

2

4

13

4

3

4

3

4

3

2

3

4

12

3

4

3

4

3

4

14

4

3

4

(4)

4

3

4

3

5

15

4

3

4

3

4

3

2

3

4

3

12

3

2

3

2

3

4

3

4

3

14

4

3

4

3

1

2

3

8

2

3

4

3

4

3

4

15

4

2

3

2

4

2

3

4

11

3

2

3

4

2

1

6

2

3

2

1

3

4

14

4

2

3

1

2

1

6

2

1

4

5

4

18

4

5

4

3

1

2

3

8

2

3

2

3

2

1

3

1

7

2

3

2

1

2

3

5

4

3

5

17

4

2

4

1

3

5

4

5

2

16

4

3

4

3

2

3

4

3

12

3

2

3

2

1

3

2

3

9

3

1

2

3

2

1

2

8

2

1

2

1

2

3

2

3

11

3

2

3

4

2

3

2

9

3

2

3

2

1

2

7

2

3

2

4

2

3

4

13

4

3

2

3

12

3

2

3

2

4

11

3

4

3

2

4

2

3

2

1

8

2

1

2

3

2

3

2

9

3

2

1

2

3

2

3

10

3

2

1

2

3

2

3

2

4

11

3

2

3

4

3

4

5

16

4

3

4

3

2

3

1

3

1

4

9

3

1

2

1

3

4

2

3

4

3

12

3

4

3

4

3

2

3

11

3

2

3

2 puas5 puas6 puas7 puas8 puas9 tot kategori

5

3

1

3

5

27

3

5

4

2

1

3

22

3

5

4

2

1

3

22

3

1

3

4

2

28

4

3

1

4

2

4

22

3

1

3

4

3

5

23

3

(5)

4

5

2

4

1

23

3

4

3

2

4

28

4

3

4

3

4

3

29

4

2

4

3

4

3

30

4

3

4

3

30

4

2

4

5

2

4

31

4

3

4

29

4

5

4

3

5

3

33

4

5

4

3

4

5

33

4

2

4

3

5

3

31

4

3

4

3

28

4

3

4

2

3

1

27

3

4

5

4

35

4

5

4

3

4

2

29

4

3

4

3

4

29

4

1

2

1

2

15

2

3

2

3

24

3

2

1

5

1

20

3

4

3

5

4

5

40

5

2

4

3

4

25

3

2

3

2

19

3

2

4

2

4

3

25

3

4

3

4

5

32

4

3

2

4

5

28

4

2

1

2

14

2

1

2

1

14

2

3

2

3

4

3

26

3

2

3

22

3

1

2

1

2

17

2

3

2

3

2

4

24

3

27

3

4

3

2

4

29

4

1

2

1

3

17

2

1

2

15

2

17

2

3

2

3

4

3

26

3

4

3

4

3

29

4

2

1

2

4

20

3

2

3

2

4

28

4

3

2

3

25

3

(6)

Kategori Umur

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

15-25 Tahun 17 34.0 34.0 34.0

26-35 Tahun 12 24.0 24.0 58.0

36-45 tahun 10 20.0 20.0 78.0

> 45 Tahun 11 22.0 22.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Jenis kelamin responden

Valid

Laki-laki 18 36.0 36.0 36.0

Perempuan 32 64.0 64.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Pekerjaan Responden

Valid

IRT 19 38.0 38.0 38.0

Pedagang 9 18.0 18.0 56.0

PNS 6 12.0 12.0 68.0

Guru 5 10.0 10.0 78.0

Security 3 6.0 6.0 84.0

Buruh 5 10.0 10.0 94.0

Pelajar 1 2.0 2.0 96.0

Wiraswasta 1 2.0 2.0 98.0

Pensiunan 1 2.0 2.0 100.0

(7)

Pendidikan Responden

Valid

SD 2 4.0 4.0 4.0

SMP 4 8.0 8.0 12.0

SMA 34 68.0 68.0 80.0

PT 10 20.0 20.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Pertanyaan bukti langsung no 1

Valid

Tidak Baik 15 30.0 30.0 30.0

Kurang Baik 20 40.0 40.0 70.0

Cukup Baik 12 24.0 24.0 94.0

Baik 1 2.0 2.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 1 2.0 2.0 2.0

Kurang Baik 26 52.0 52.0 54.0

Cukup Baik 19 38.0 38.0 92.0

Baik 2 4.0 4.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

(8)

Valid

Tidak Baik 12 24.0 24.0 24.0

Kurang Baik 16 32.0 32.0 56.0

Cukup Baik 17 34.0 34.0 90.0

Baik 3 6.0 6.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 2 4.0 4.0 4.0

Kurang Baik 12 24.0 24.0 28.0

Cukup Baik 22 44.0 44.0 72.0

Baik 12 24.0 24.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 2 4.0 4.0 4.0

Kurang Baik 13 26.0 26.0 30.0

Cukup Baik 13 26.0 26.0 56.0

Baik 20 40.0 40.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

(9)

Valid

Tidak Baik 6 12.0 12.0 12.0

Kurang Baik 12 24.0 24.0 36.0

Cukup Baik 20 40.0 40.0 76.0

Baik 9 18.0 18.0 94.0

Sangat Baik 3 6.0 6.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Kategori Bukti Langsung

Valid

Tidak Puas 3 6.0 6.0 6.0

Cukup 19 38.0 38.0 44.0

Puas 24 48.0 48.0 92.0

Sangat Puas 4 8.0 8.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Pertanyaan Kehandalan no 1

Valid

Tidak Baik 14 28.0 28.0 28.0

Kurang Baik 12 24.0 24.0 52.0

Cukup Baik 13 26.0 26.0 78.0

Baik 10 20.0 20.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

(10)

Valid

Tidak Baik 6 12.0 12.0 12.0

Kurang Baik 14 28.0 28.0 40.0

Cukup Baik 15 30.0 30.0 70.0

Baik 15 30.0 30.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 6 12.0 12.0 12.0

Kurang Baik 13 26.0 26.0 38.0

Cukup Baik 20 40.0 40.0 78.0

Baik 10 20.0 20.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 6 12.0 12.0 12.0

Kurang Baik 11 22.0 22.0 34.0

Cukup Baik 17 34.0 34.0 68.0

Baik 14 28.0 28.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

(11)

Valid

Tidak Baik 4 8.0 8.0 8.0

Kurang Baik 12 24.0 24.0 32.0

Cukup Baik 16 32.0 32.0 64.0

Baik 16 32.0 32.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 3 6.0 6.0 6.0

Kurang Baik 19 38.0 38.0 44.0

Cukup Baik 12 24.0 24.0 68.0

Baik 10 20.0 20.0 88.0

Sangat Baik 6 12.0 12.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Kategori Handal

Valid

Tidak Puas 1 2.0 2.0 2.0

Cukup 16 32.0 32.0 34.0

Puas 24 48.0 48.0 82.0

Sangat Puas 9 18.0 18.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

(12)

Valid

Tidak Baik 11 22.0 22.0 22.0

Kurang Baik 15 30.0 30.0 52.0

Cukup Baik 9 18.0 18.0 70.0

Baik 9 18.0 18.0 88.0

Sangat Baik 6 12.0 12.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Pertanyaan tanggapan no 2

Valid

Tidak Baik 3 6.0 6.0 6.0

Kurang Baik 14 28.0 28.0 34.0

Cukup Baik 25 50.0 50.0 84.0

Baik 7 14.0 14.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 11 22.0 22.0 22.0

Kurang Baik 11 22.0 22.0 44.0

Cukup Baik 16 32.0 32.0 76.0

Baik 11 22.0 22.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

(13)

Valid

Tidak Baik 6 12.0 12.0 12.0

Kurang Baik 12 24.0 24.0 36.0

Cukup Baik 13 26.0 26.0 62.0

Baik 13 26.0 26.0 88.0

Sangat Baik 6 12.0 12.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Kategori Tanggapan

Valid

Tidak Puas 12 24.0 24.0 24.0

Cukup 21 42.0 42.0 66.0

Puas 16 32.0 32.0 98.0

Sangat Puas 1 2.0 2.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Pertanyaan jaminan no 1

Valid

Tidak Baik 17 34.0 34.0 34.0

Kurang Baik 10 20.0 20.0 54.0

Cukup Baik 18 36.0 36.0 90.0

Baik 4 8.0 8.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

(14)

Valid

Tidak Baik 2 4.0 4.0 4.0

Kurang Baik 27 54.0 54.0 58.0

Cukup Baik 15 30.0 30.0 88.0

Baik 5 10.0 10.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 12 24.0 24.0 24.0

Kurang Baik 11 22.0 22.0 46.0

Cukup Baik 16 32.0 32.0 78.0

Baik 10 20.0 20.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 3 6.0 6.0 6.0

Kurang Baik 11 22.0 22.0 28.0

Cukup Baik 21 42.0 42.0 70.0

Baik 11 22.0 22.0 92.0

Sangat Baik 4 8.0 8.0 100.0

(15)

Valid

Tidak Baik 5 10.0 10.0 10.0

Kurang Baik 16 32.0 32.0 42.0

Cukup Baik 15 30.0 30.0 72.0

Baik 14 28.0 28.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 2 4.0 4.0 4.0

Kurang Baik 12 24.0 24.0 28.0

Cukup Baik 12 24.0 24.0 52.0

Baik 20 40.0 40.0 92.0

Sangat Baik 4 8.0 8.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Kategori Jaminan

Valid

Tidak Puas 6 12.0 12.0 12.0

Cukup 28 56.0 56.0 68.0

Puas 15 30.0 30.0 98.0

Sangat Puas 1 2.0 2.0 100.0

(16)

Pertanyaan empati no 1

Valid

Tidak Baik 15 30.0 30.0 30.0

Kurang Baik 11 22.0 22.0 52.0

Cukup Baik 16 32.0 32.0 84.0

Baik 4 8.0 8.0 92.0

Sangat Baik 4 8.0 8.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 1 2.0 2.0 2.0

Kurang Baik 19 38.0 38.0 40.0

Cukup Baik 19 38.0 38.0 78.0

Baik 10 20.0 20.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 7 14.0 14.0 14.0

Kurang Baik 10 20.0 20.0 34.0

Cukup Baik 16 32.0 32.0 66.0

Baik 15 30.0 30.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

(17)

Valid

Tidak Baik 5 10.0 10.0 10.0

Kurang Baik 10 20.0 20.0 30.0

Cukup Baik 15 30.0 30.0 60.0

Baik 15 30.0 30.0 90.0

Sangat Baik 5 10.0 10.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Kategori Empati

Valid

Tidak Puas 11 22.0 22.0 22.0

Cukup 23 46.0 46.0 68.0

Puas 16 32.0 32.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

pertanyaan kepuasan pasien rawat jalan no 1

Valid

Tidak Baik 10 20.0 20.0 20.0

Kurang Baik 15 30.0 30.0 50.0

Cukup Baik 19 38.0 38.0 88.0

Baik 3 6.0 6.0 94.0

Sangat Baik 3 6.0 6.0 100.0

(18)

Valid

Tidak Baik 2 4.0 4.0 4.0

Kurang Baik 24 48.0 48.0 52.0

Cukup Baik 14 28.0 28.0 80.0

Baik 8 16.0 16.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 13 26.0 26.0 26.0

Kurang Baik 6 12.0 12.0 38.0

Cukup Baik 23 46.0 46.0 84.0

Baik 7 14.0 14.0 98.0

Sangat Baik 1 2.0 2.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 4 8.0 8.0 8.0

Kurang Baik 15 30.0 30.0 38.0

Cukup Baik 15 30.0 30.0 68.0

Baik 16 32.0 32.0 100.0

(19)

Valid

Tidak Baik 5 10.0 10.0 10.0

Kurang Baik 12 24.0 24.0 34.0

Cukup Baik 19 38.0 38.0 72.0

Baik 8 16.0 16.0 88.0

Sangat Baik 6 12.0 12.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 3 6.0 6.0 6.0

Kurang Baik 19 38.0 38.0 44.0

Cukup Baik 7 14.0 14.0 58.0

Baik 19 38.0 38.0 96.0

Sangat Baik 2 4.0 4.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 6 12.0 12.0 12.0

Kurang Baik 11 22.0 22.0 34.0

Cukup Baik 24 48.0 48.0 82.0

Baik 6 12.0 12.0 94.0

Sangat Baik 3 6.0 6.0 100.0

(20)

Valid

Tidak Baik 8 16.0 16.0 16.0

Kurang Baik 11 22.0 22.0 38.0

Cukup Baik 10 20.0 20.0 58.0

Baik 16 32.0 32.0 90.0

Sangat Baik 5 10.0 10.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Valid

Tidak Baik 4 8.0 8.0 8.0

Kurang Baik 8 16.0 16.0 24.0

Cukup Baik 19 38.0 38.0 62.0

Baik 12 24.0 24.0 86.0

Sangat Baik 7 14.0 14.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Kategori kepuasan

Valid

Tidak Puas 7 14.0 14.0 14.0

Cukup 22 44.0 44.0 58.0

Puas 20 40.0 40.0 98.0

Sangat Puas 1 2.0 2.0 100.0

(21)

Correlations

Bukti Langsung Kehandalan Total Tanggapan Total Jaminan Total empati T ot al ke pu as an

Bukti Langsung

Pearson Correlation 1 .586** _.516** _.648** _.375**

.5 29

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .007 .0

00

N 50 50 50 50 50 50

Kehandalan

Pearson Correlation .586** ₁ _.558** _.623** _.705**

.6 75

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .0

00

N 50 50 50 50 50 50

Total Tanggapan

Pearson Correlation .516** _.558** ₁ _.676** _.674**

.7 48

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .0

00

N 50 50 50 50 50 50

Total Jaminan

Pearson Correlation .648** _.623** _.676** ₁ _.712**

.7 97

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .0

00

N 50 50 50 50 50 50

Total empati

Pearson Correlation .375** _.705** _.674** _.712** ₁

.6 89

**

Sig. (2-tailed) .007 .000 .000 .000 .0

00

N 50 50 50 50 50 50

(22)

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 50 50 50 50 50 50