AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS &
EVENT MARKETING DI SHIPPER INDONESIA
LAPORAN MAGANG
Mario Philip Silalahi 00000033352
STRATEGIC COMMUNICATION
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2022
AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS &
EVENT MARKETING DI SHIPPER INDONESIA
LAPORAN MAGANG
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Mario Philip Silalahi 00000033352
STRATEGIC COMMUNICATION
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2022
HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
Dengan ini saya:
Nama : Mario Philip Silalahi
NIM : 00000033352
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Strategic Communication
Skripsi / Tesis / Disertasi dengan judul:
AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS &
EVENT MARKETING DI SHIPPER INDONESIA
merupakan hasil karya saya sendiri bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain, dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk tugas akhir yang telah saya tempuh.
Tangerang, 5 Januari 2022
Mario Philip Silalahi
HALAMAN PENGESAHAN
Laporan magang dengan judul“Aktivitas Community Relations & Event Marketing di Shipper Indonesia”
Oleh:
Nama : Mario Philip Silalahi
NIM : 00000033352
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Strategic Communication Telah diujikan pada Rabu, 5 Januari 2022 Pukul 14.00 s/d 15.00 WIB dan dinyatakan
LULUS
Dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji
Dr. Sari Monik Agustin Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.Si
NIDN: 0326087604 NIDN: 0320077401
Pembimbing
Dr. Sari Monik Agustin NIDN: 0326087604
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si NIDN: 0308117706
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Multimedia Nusantara, saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Mario Philip Silalahi
NIM : 00000033352
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Strategic Communication Jenis Karya : Laporan Magang
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
“AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS &
EVENT MARKETING DI SHIPPER INDONESIA”
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalty Non eksklusif ini Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan, mengalih media / format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis / pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Tangerang, 5 Januari 2022
Mario Philip Silalahi
AKTIVITAS COMMUNITY RELATIONS &
EVENT MARKETING DI SHIPPER INDONESIA Mario Philip Silalahi
ABSTRAK
Peranan Community Relations dan Event Marketing sangat penting untuk dilakukan suatu perusahaan yang sedang dalam tahap pengembangan dalam rangka menjaga loyal customer dan hubungan perusahaan dengan komunitas. Tujuan dari pelaksanaan praktik kerja magang ini adalah untuk dapat mengenali dan mengetahui lebih dalam mengenai bagaimana aktivitas serta proses kerja divisi Event & Community dalam perusahaan komersil. Penulis berkontribusi pada divisi Event & Community di PT. Shippindo Teknologi Logistik alias Shipper Indonesia yang melaksanakan pekerjaannya secara hybrid yaitu WFO dan WFH. Shipper Indonesia adalah salah satu aggregator logistik & warehouse di Indonesia yang menyediakan jasa pengiriman barang serta sewa gudang. Dalam praktik magang penulis memiliki beberapa tanggung jawab, yakni menjalin community relations dan community partner, menangani event perusahaan, membuat copywriting, menyusun content marketing, dan menyebarkan direct marketing. Dalam masa pandemi Covid-19 saat ini, penulis bertanggung jawab dan diberikan kesempatan untuk dapat berintegrasi dengan tim Event & Community lainnya dalam membantu pelaksanaan pekerjaan yang cukup memiliki keterbatasan dalam implementasinya sehingga menjadi sebuah pengalaman dan tantangan baru bagi penulis. Kinerja yang diterapkan pada divisi Event & Community di Shipper Indonesia sangat fleksibel apabila dibandingkan dengan teori yang penulis terima selama masa perkuliahan.
Kata Kunci: Shipper Indonesia, Event Marketing, Community Relations, Logistik.
KATA PENGANTAR
Puji Syukur atas berkat dan rahmat kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas selesainya penulisan laporan magang ini dengan judul “Aktivitas Community Relations dan Event Marketing di Shipper Indonesia” dilakukan untuk memenugi salah satu syarat untuk dapat mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara.
Penulis dengan ikhlas serta dengan senang hati mengucapkan terima kasih banyak kepada seluruh pihak yang turut memberikan bantuan dalam mengerjakan laporan praktik kerja magang ini hingga selesai. Dalam kesempatan ini, penulis juga turut mengucapkan terima kasih banyak kepada pihak PT. Shippindo Teknologi Logistik alias Shipper Indonesia karena telah memberikan kesempatan dan tempat bagi penulis sehingga dapat melaksanakan praktik kerja magang.
Tentunya dengan itu penulis dapat menuntaskan laporan praktik kerja magang yang berjudul “Aktivitas Community Relations dan Event Marketing di Shipper Indonesia” dengan tepat waktu.
Laporan praktik kerja magang berikut penulis lampirkan berdasarkan pengalaman dan pekerjaan yang penulis lakukan di Shipper Indonesia. Penulis melaksanakan praktik kerja magang di bawah bimbingan dari Reza Syahdan dan pembimbing lapangan Satrio Anindito Hadiwibowo selama lebih dari 3 bulan kerja.
Dengan kontribusi dan peran dari seluruh pihak yang turut membantu penulis dalam melaksanakan praktik kerja magang bahkan menulis laporan, penulis ucapkan banyak terima kasih. Laporan praktik kerja magang ini tidak akan dapat selesai dengan makismal tanpa adanya bantuan semua pihak terkait. Maka dari itu, penulis mengutarakan terima kasih banyak kepada:
1. Dr. Ninok Leksono, selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara.
2. Dr. Friska Natalia, selaku Wakil Rektor bidang akademik Universitas Multimedia Nusantara.
3. Ika Yanuarti, S.E., M.S.F, CSA, selaku Wakil Rektor bidang kemahasiswaan Universitas Multimedia Nusantara.
4. Ir. Andrey Andoko, M.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.
5. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. Selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.
6. Dr. Sari Monik Agustin, selaku dosen pembimbing magang penulis yang setia selalu memberikan arahan, bantuan, saran dan dukungan penuh bagi penulis sehingga dapat menuntaskan laporan praktik kerja magang dengan tepat waktu. Motivasi yang selalu diberikan sangat berarti bagi penulis dalam menyelesaikan laporan ini.
7. Dr. Rismi Juliadi, selaku dosen penguji sidang magang penulis yang memberikan banyak masukan dan saran dalam segi penulisan sehingga laporan magang ini dapat menjadi lebih baik dari sebelumnya.
8. Reza Syahdan, selaku pembimbing lapangan selama praktik kerja magang di Shipper Indonesia yang memberikan arahan dengan sangat baik.
9. Marina Hindarko, selaku Assistant Vice President (AVP) Marketing yang memberikan kepercayaan dan menerima penulis untuk dapat magang di Shipper Indonesia.
10. Satrio Anindito Hadiwibowo, selaku koordinator lapangan yang mengajarkan penulis banyak hal sehingga dapat bekerja dengan baik.
11. Edenise Kristauli Pane dan Devita Auliana Putri, selaku mentor selama penulis menjalankan praktik kerja magang yang sangat sabar dan pengertian.
12. Ratu Aulia Cahyani, selaku HRD Shipper Indonesia yang telah memberikan penulis kepercayaan dan kesempatan untuk magang di Shipper Indonesia.
13. Alm. Simon Silalahi dan Susan Titarsole, selaku orang tua yang selalu mendukung dan mendoakan penulis dalam setiap langkah yang dijalani oleh penulis.
14. Patrick Tom Austin Silalahi, selaku kakak yang membimbing penulis dalam teknis penulisan dan mendukung penulis selama magang.
15. Brigitta Alice Silalahi. selaku adik yang selalu memberikan doa dan dukungan kepada penulis.
16. Library UMN yang menjadi sarana penulis dalam mencari buku sebagai referensi penulis dalam penulisan laporan prakik kerja magang.
17. Tanpa terkecuali kepada rekan-rekan seperjuangan mahasiswa/I UMN angkatan 2018 yang saat ini dalam proses perkuliahan dan magang.
Tangerang, 5 Januari 2022
Mario Philip Silalahi
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... v
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Tujuan Kerja Magang ... 5
1.3 Waktu Dan Prosedur Pelaksanaan Praktek Kerja Magang ... 5
BAB 2 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 8
2.1 Profil Perusahaan ... 8
2.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 9
2.2.1 Visi Perusahaan ... 9
2.2.2 Misi Perusahaan ... 9
2.2.3 Tata Kelola Perusahaan ... 9
2.2.4 Lokasi Perusahaan ... 10
2.2.5 Kontak Perusahaan ... 11
2.3 Struktur Organisasi ... 11
2.3.1 Struktur Organisasi PT. Shippindo Teknologi Logistik ... 11
2.3.2 Struktur Divisi Event & Community PT. Shippindo Teknologi Logistik ... 12
2.4 Ruang Lingkup Divisi Terkait ... 13
BAB 3 PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 14
3.1 Kedudukan dan Koordinasi ... 14
3.2 Tugas Yang Dilakukan ... 16
3.2.1 Community Relations ... 17
3.2.2 Shipper Sellers Series (Special Event) ... 21
3.2.3 Event Copywriting ... 23
3.2.4 Content Marketing ... 24
3.2.5 Direct Marketing ... 25
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang ... 27
3.3.1 Community Relations ... 27
3.3.2 Special Event ... 29
3.3.3 Copywriting ... 31
3.3.4 Content Marketing ... 32
3.3.5 Direct Marketing ... 33
3.4 Kendala Selama Praktek Magang ... 34
3.5 Solusi Atas Kendala ... 34
BAB 4 SIMPULAN DAN SARAN ... 36
4.1 Simpulan ... 36
4.2 Saran ... 38
4.2.1 Universitas Multimedia Nusantara ... 38
4.2.2 PT. Shippindo Teknologi Logistik (Shipper Indonesia) ... 38
4.3.3 Mahasiswa yang akan magang ... 39
DAFTAR PUSTAKA ... 40
LAMPIRAN ... 42
DAFTAR TABEL
Table 3.2.1 Timeline Pekerjaan Event & Community Intern ... 16
Table 3.2.2 Pekerjaan Community Relations ... 17
Table 3.2.3 Pekerjaan Special Event ... 21
Table 3.2.2 Pekerjaan Copywriting ... 23
Table 3.2.3 Pekerjaan Content Marketing ... 24
Table 3.2.6 Pekerjaan Direct Marketing ... 25
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Gambaran Penggunaan Internet Masyarakat Indonesia ... 1
Gambar 2. 1 Logo PT. Shippindo Teknologi Logistik / Shipper Indonesia ... 8
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Shipper Indonesia ... 11
Gambar 2. 3 Struktur Divisi Event & Community Shipper Indonesia ... 12
