“PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PENJUALAN ONLINE (ONLINE
SHOPPING)”
Anita Nur Kusuma Wardani
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)
Email : anitakusuma248@gmail.com
Abstract
The development of information technology has been growing very fast, especially among adolescents. With technology can speed up time and not much energy. One of the benefits of information technology itself is the way the sales process, with the internet make sales easier. Well with the online sale is also to buy a high trust, and not a few are also always wary because so. Therefore, by building the trust of people who make purchases through online should give priority to the goodness and security we must f to give satisfaction to the consumers who are shopping onlineshop, because all the trust that we get from consumers becomes more fully to run the business. the results that we will get are the advantages in the form of trust and profits that are more promising as many today are using the Internet to make transactions
PENDAHULUAN
Teknologi di zaman sekarang ini sangatlah penting, dengan adanya teknologi juga mempermudah masyarakat dalam melakukan banyak hal baik digunakan oleh anak-anak, ramaja sampai orang dewasa. Perkembangan teknologi informasi ini semakin hari semakin meningkat berkembang secarta pesat dikalangan masyarakat seiring dengan meningkatnay pengguna internet. Media teknologi ini juga menjadi salah satu sarana untuk mempromosikan sebuah produk, dimana melalui media ini semua akan menjadi lebih mudah terjangkau. Serta peningkatan jumlah pengguna yang saat ini sangatlah signifikan.
Dan salah satu bentuk teknologi di era global ini adalah terjadinya transaksi jual-beli yang berbasis online. Sudah sangat banyak sekali jasa dan produk yang sudah dipasarkan di penjualan online, dikarenakan masyarakat sudah merasakan kemudahan dalam berbelanja online maka tidak sedikit masyarakat yang kecanduan online shop sebagai tempat belanja yang paling efektif. Hal ini juga membuat produsen online shop banyak yang berlomba-lomba untuk mendapatkan keuntungan yang lebih banyak, menawarkan berbagai macam produk yang mereka jual dan melakukan berbagai macam cara untuk menarik konsumen berbelanja ditemoatnya dengan memanfaatkan online shop yang sedang marak dibicarakan atau diminati oleh seluruh kalangan sampai saat ini.
Masyarakat yang berbelanja menggunakan transaksi online bisa merasakan manfaat yang lebih dari sebuah internet, dan tidak sedikit juga masyarakat yang menbandingkan online shop dengan offline shop, dari segi pembayran maupun pemilihan barang atau jasa. Disamping itu masyarakat juga diberikan banyak kemudahan dalam mencari informasi, harga, jumlah atau ketersediaan produk yang diperjual-belikan dipasaran. Kelebihan-kelebihan itu lah yang mendorong masyarakat untuk terus melakukan transaksi online, dan menyebabkan bisnis online shop menjadi berkembang sangat pesat. Bahkan perusahaan besar sekalipun pada
akhirnya banyak yang menggunakan pemasaran secara online sebagai jalan untuk menarik minat masyarakat.
Kecenderungan masyarakat di Indonesia untuk melakukan transaksi online, mengurangi tingkat kewaspadaan dalam jual-beli. Sudah sangat banyak terbukti penipuan dalam transaksi jual-beli online yang sedang sangat diminati masyarakat dengan berbagai modus yang dilakukan. Terutama disebebkan oleh penjual yang tidak bertatap langsung dengan pembeli, sehingga banyak masyarakat yang mengutamakan sistem kepercayaan menjadi modal utama dalam melakukan jual-beli seperti ini. Beberapa jenis penipuan yang marak terjai dalam online shop, adalah ketika barang tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan atau dijual, penjual menghilang saat transaksi pembayaran sudah dilakukan, adanya kerusakan yang terjadi pada barang yang dipesan dan masih banyak lagi. Dan sudah banyak pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab memanfaatkan situasi seperti ini untuk mencari keuntungan yang lebih besar.
Dengan adanya beberapa penjelasan yang dijelaskan diatas, kita sudah tau bahwa penjualan online sangat mengandalkan adanya internet dikarenakan sudah banyak sekali masyarakat yang tidak bisa lepas dari kegunaan teknologi informasi maupun sosial media.
Adapun beberpa cara untuk membayar di online shop, yaitu :
1. Dengan menggunakan
2. Degan menggunakan cara transfer melalui bank. Transfer di bank yang dimaksud disini ialah membayar menggunakan saldo uang yang ada di ATM dan mambayarnya kepada si penjual online. Dengan adanya transfer melalui bank, pembeli tidak usah repot untuk membayar, meskipun jaraknya antar pulau sekalipun.
Untuk menghindari kurangnya kepercayaan pelanggan terhadap toko online shop. Ada beberapa hal yang juga harus diperhatikan oleh setiap online shop agar kepercayaan pembeli akan tetap konsisten untuk terus berbelanja ditempat online shop tersebut. Hal yang harus diperhatikan penjual dalam sebuah online shop yaitu :
1. Harga yang terbilang sama dengan harga yang tersebar dipasaran. Kebanyak online shop sering membedakan harga, harga yang ada di store offline dengan ada yang di online. Dan biasanya yang ada di online lebih mahal dengan yang ada di offline, ditambah dengan biaya ongkos kirim yang ditentukan.
2. Info ketersediaan barang yang dijual. Setiap barang yang ada di toko online harus sesuai dengan barang yang ada dipasarkan, dan memberikan info yang akurat
tentang barang yang dijual, mulai dari harga, jenis barang, dan ketersediaan barang. Karena semua konsumen akan percaya dengan barang yang di online kan tanpa bisa melihat barang yang pengiriman barangnya. Karena menurut kebanyakan online shop yang menggunakan jasa JNE membandingkan harga pengiriman dengan jasa-jasa pengiriman barang yang lainnya dan tentunya JNE terbilang lebh murah.
Dengan adanya hal-hal yang jadi pokok pembahasan diatas, ada pula kelemahan dan kelebihan yang bisa dirasakan dari adanya online shop, yaitu :
Kelebihan yang dirasakan dengan adanya online shop adalah:
1. Dari segi harga kebanyakan online shop biasanya terbilang lebih murah dibanding dengan toko dan tak sedikit pembeli membandingkan harga dengan online shop yang lainnya.
2. Dari segi waktu, memang di era sekarang ini banyak sekali yang menggunakan internet untuk mempersingkat waktu, salah satunya berbelanja yang sudah bisa online. Dengan adanya online shop pembeli yang tidak harus datang ke toko bisa dikarenakan sibuk atau ada hal lain, mereka tidak perlu susah-susah datang ke toko, cukup dengan menggunakan internet dan itu sudah bisa memenuhi kebutuhan yang ingin dibeli.
3. Mudahnya transaksi yang dilakukan. Cukup mudah untuk mendapatkan barang yang diinginkan, hanya dengan melihat-lihat sosial media atau website yang sudah ada.
perlu bingung mencari tempat untuk membuka usaha, membuka online shop dirumah juga bisa menjadi alternatif untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk mencari atau membayar tempat sewa.
Dengan adanya kelebihan yang ada, maka ada juga kekurangan online shop yaitu:
1. Waktu pengiriman. Terkadang waktu untuk pengiriman sering terhambat dan memakan waktu lama, dan tidak sedikit pembeli yang complain kepada pihak online shop karena barang memakan waktu lama untuk bisa sampai tujuan.
2. Adanya biaya tambahan. Biaya tambahan yang dimaksud adalah biasa sebagai ongkos kirim barang, yang dikirim melalui jasa pengiriman barang, dan biaya yang dikenakan juga akan semakin mahal jika jarak pembeli pun akan memikirkan kembali niatan untuk membeli barang di online shop.
4. Terjadinay kerusakan barang. Barang yang dikirim tidak akan berjalan mulus sampai kepada pembeli, terkadang ilmu pengehtahuan, dan semakin banyaknya pengguna internet yang lebih memilih untuk melakukan transaksi jual-beli dalam hal meningkatkan sisi positif dalam manggunakan internet membuat para produsen terus mengikuti perkembangan tersebut dengan ikut memasarkan produk lewat penjualan online
melalui sosial media karena murahnya biaya yang digunakan dalam promosi produk serta internet yang mudah diakses oleh masyarakat dalam waktu yang sangat singkat.
Internet dalam pemasaran sangat berpengaruh dalam transaksi online shop apalagi dengan adanya kelompok dalam sebuah sosial media yang digunakan untuk pemasaran. Konsumen yang ingin membeli produk pada sebuah online shop hal ini juga dapat menciptakan suatu metode baru dalam sistem pemasran yang akan digunakan pada konsumen yang loyal terhadap barang yang diproduksi.
Penelitian adalah alat yang digunakan untuk pengumpulan data untuk mempetoleh penjelasan dari hasil penelitian yang telah dianalisis.
untuk menghimpun data penelitian yang ada melalui pengamatan langsung kelapangan. Peneliti melakukan observasi dengan mengahmati proses bisnis yang ada dibeberapa tempat atau produsen yang menggunakan teknologi informasi.
Mempelajari dokumen dan referensi yang dimiliki oleh pihak online shop adalah hasil dari pengumpulan data yang digunakan juga dalam penelitian adalah :
a. Data primer, yang berupa wawancara dan hasil obeservasi lapnangan. Data yang diperoleh secara langsung dengan wawancara, metode ini dilakukan dengan adanya tanya jawab dengan narasumber. Dan pengamatan langsung kelapangan, metode ini dilakukan dengan pengamatan langsung di MIC Store.
b. Data skunder, data yang diperoleh melalui data yang telah diteliti dan dikumpulakn oleh pihak lain yang berkaitan dengan masalah yang sedang dihadapi. Pengumpulan data yang berhubungan dengan adanya pelaksaan jual-beli.
Adanya beberapa instrumen yang tapat yang harus memenuhi syarat-syarat penting yanitu valid danreliable yang mempengaruhi.
1. Variable dan pengukuran
a. Variable bebas yang merupakan rangsangan untuk mempengaruhi varianle lain. Dana variable ini akan sangat mempengaruhi bisnis online.
b. Variable terikat adlah suatu jawaban atas hasil dan perilaku yang dirangsang. Dan yang sangat mempengaruhi dalam variable terikat ialah sosial media.
c. Operasional adalah suatu konsep yang menjelaskan proses pembelian dan penjualan yang dilakukan.
Dan pengguna juga dapat melihat tentang produk yang ditawarkan. Dengan deskripsi data yang diperoleh ini didasarkan pada data kuantitatif yang juga meliputi data
skunder. Pengamatan observasi dengan menganalisa elemen-elemen dari sistem yang berjalan, menganalisa elemen dari sistem jejaring sosial dan fasilitas yang ada, menganalissa tentang metode yang diterapkan dalan memasarkan produksi mereka melalui internet. Pengamatan dokumentasi berdasarkan data yag diperoleh hasil dari penelitian dapat dibuat berdasarkan pengamatan data melalui dokumentasi dan observasi lapangan dengan wawancara juga.
Metode Pendekatan
Metode pendekatan sistemm merupakan salah satu cara dalam menyelesaikan masalah dengan melakukan identifikasi terhadap sejumlah kebutuhan-kebutuhan. Adapun metode pendekatan sistem yang digunakan yaitu pendekatan terstruktur, adanya permasalahan yang komplek di organisasi dapat dipecahkan sehingga sistem mudah untuk dipelihara, fleksibel, memuaskan untuk pemakainya, mempunyai dokumentasi yang baik, tepat waktu, dan dapat meningkatkan produktivitas dan kualitasnya yang lebih baik.
Berikut adalah alat bantu yang penulis gunakan untuk menyelesaika penelitian ini yang akan dijelaskan dibawah ini.
1. Metode Terstruktur
SSAD, waktu pengembangan, level organisasi, ketangguhan,dan penggunaan kembali (reuse) kode program lebih tinggi dibandingkan dengan metode OOAD”.
2. Flowmap
Flowmap atau bagan alir adalah bagan yang menunjukan aliran didalam program atau prosedur sistem secara logika. Flowmap ini berfungsi untuk memodelkan masukan, keluaran, proses maupun transaksi dengan menggunakan simbol-simbol tertentu. Pembuatan flowmap ini harus dapat memudahkan bagi pemakai dalam memahami alur dari sistem atau transaksi.
3. Data Flow Diagram ( DFD )
Data Flow Diagram ( DFD) adalah diagram untuk menggambarkan aliran data dalam sistem, sumber dan tujuan data, proses yang diperoleh data tersebut, dan tempat penyimpanan datanya. Selain itu juga, DFD merupakan representasi sebuah sistem atau perangkat lunak pada beberapa level abstraksi. DFD dapat dibagi menjadi beberapa level yang lebih detail untuk mempresentasikan aliran informasi atau fungsi yang lebih detail. DFD menyediakan mekanisme untuk pemodelan fungsional maupun pemodelan fungsi-fungsi perangkat lunak yang akan diimplementasikan menggunakan pemrograman terstruktur karena pemrograman terstruktur membagi-bagi bagiannya dengan fungsi-fungsi dan prosedur-prosedur.
4. Entity Relationship Diagram ( ERD )
Menurut Sutanta (2011) “Entity Relationship Diagram (ERD) merupakan suatu model data yang dikembangkan berdasarkan objek”. “ERD digunakan untuk menjelaskan hubungan antar data dalam basis data kepada pengguna secara logis. ERD didasarkan pada suatu persepsi bahwa real world terdiri atas obyek-obyek dasar tersebut. Penggunaan
Entity Relationship Diagram (ERD) relatif mudah dipahami, bahkan oleh para pengguna yang awam. Bagi perancang atau analis sistem, Entity Relationship Diagram (ERD) berguna untuk memodelkan sistem yang nantinya, basis data akan di kembangkan. Model ini juga membantu perancang atau analis sistem pada saat melakukan analis dan perancangan basis data karena model ini dapat menunjukkan macam data yang dibutuhkan dan kerelasian antardata didalamnya”.
5. Kamus Data
Menurut Krismiaji (2010) yang dimaksud dengan kamus data adalah: “Kamus data adalah salah satu komponen kunci dalam sistem manajemen database adalah file khusus
yang disebut kamus data (data
dictionary). Kamus data berisi tentang struktur database. Untuk setiap elemen database, seperti nomor pelanggan, diuraikan secara lengkap mulai dari nama, tempat penyimpanan, program komputer yang berhubungan dan lain-lain”.
Hasil dan Pembahasan
Hasil penelitian yang dapat disimpulkan dalam hasil survey yang dilakukan di beberapa online shop.
menghasilkan hasil yang sangat memuaskan dalam sebuah jual beli, dimana produk mereka menepati posisi paling diminati masyarakat. Oleh karena itu produsen harus memiliki strategi bisnis yang tepat agar tetap mendapatkan kepercayaan dan kenyamanan yang dimiliki konsumen serta dapat bersaing dengan para pesaing lainnya. Terknologi informasi memberikan peranan yang besar dalam pangelolaan bisnis. Salah satu teknolohi informasi yang sampai saat ini banyak digunakan oleh masyarkat adalah internet.
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dikalangan masyarakat ini menyebabkan mulai munculnya berbagai jenis penjualan berbasis internet. Pengaruh perkembangan teknologi tersebut menyebabkan dunia perdagangan dituntut untuk menawarkan sebuah konsep perdagangan mulai dari jejaring sosial. Dimana dengan konsep baru ini pemasaran dapat dilakukan dengan lebih cepat dan akurat dan para pedagang dapat menjangkau daerah pemasaran hingga keseluruh dunnia.
Kepuasan konsumen sepenuhnya bukan berarti memberikan kepada apa yang menurut kita (produsen) keinginan dari masyarakat, tetapi apa yang sesungguhnya mereka (konsumen) inginkan serta kapan dan bagaimana mereka inginkan. Atau secara singkta adalah memenuhi kebutuhan pelanggan. Ada hubungan erat antara mutu suatu produk dengan kepuasan pelanggan serta keuntungan industri. Mutu yang lebih tinggi menghasilkan kepuasan konsumen yang lebih tinggi, sekaligus mendukung harga yahng lebih tinggi dengan biaya yang juga lebih rendah.
1. Macam-macam contoh situs penjualan online yang berbasis website.
a. Bukalapak
b. Shoppe
c. Tokopedia
d. JD.ID
f. OLX
g. Instagram
2. Salah satu contoh transaksi
Kesimpulan
Pengaruh perkembangan teknologi yang menyebabkan pasar dituntut untuk menawarkan sebuah konsep perdagangan baru dengan menggunakan internet. Dimana dengan konsep iin pemasaran dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efektif dan terjangkau oleh setiap kalangan masyarakat.
Teknologi informasi memberikan peranan yang besar dalam aspek pengelolaan bisnis. Keteerbatasannya data yang akan dijadikan bahan observasi. Keterbatasan data ini sebagai dasar demi mewujudkan terciptanya sistem pemasaran dikalangan masyarakat yang lebih maju dan modern dimasa yang akan datang.
Referensi
[1] Allen Robert 38 Indispensable E-commerce stats to inform your 2017 multichannel sales strategy [Online] // Smart Insights. -
https://www.smartinsights.com
Updates. Fourth Edition. Pearson International Edition
[3] katadata katadata [Online] // katadata. -https://katadata.co.id/.
[4] Soegoto, Eddy Soeryanto. Entrpreneurship: Menjadi Pebisnis Ulung. Elex Media Komputindo, 2009.;
[5]http://datamatkul.blogspot.co.id/2013/06/pr oses-penelitian-kuantitatif.html
[6]http://belajarpsikologi.com/pendekatan-jenis-dan-metode-penelitian-pendidikan/
