Sistem Informasi Manajemen adalah serangkaian subsistem informasi.
Integrasi lengkap dan koordinasi yang tepat dapat mengubah data menjadi informasi dalam beberapa cara untuk meningkatkan produktivitas tergantung pada gaya dan sifat manajer berdasarkan kriteria kualitas yang telah ditentukan sebelumnya. Sistem adalah sistem terkomputerisasi yang menyediakan informasi kepada banyak pengguna dengan kebutuhan yang sama. Pengguna sering membentuk organisasi, bisnis, atau entitas kontrak formal. Informasi yang menggambarkan bisnis atau salah satu sistemnya, termasuk apa yang terjadi di masa lalu, apa yang terjadi sekarang, dan apa yang mungkin terjadi di masa depan. Informasi tersedia dalam bentuk buletin, laporan ad hoc dan keluaran model matematika. Output digunakan oleh manajer dan non-manajer perusahaan ketika memecahkan masalah.
Sistem informasi manajemen dalam desain, implementasi dan operasi mahal dan sulit.
Upaya dan biaya ini harus diperhitungkan. Beberapa faktor membuat GIS semakin penting, termasuk fakta bahwa manajer harus berurusan dengan lingkungan bisnis yang semakin kompleks. Salah satu alasan kompleksitas ini adalah bahwa hal itu meningkat dengan diperkenalkannya peraturan pemerintah. Lingkungan bisnis tidak hanya kompleks tetapi juga dinamis.
Oleh karena itu, manajer perlu mengambil keputusan dengan cepat, terutama dalam menghadapi masalah manajemen dengan munculnya solusi yang tidak memadai. Self-service technology (SST) Self-service technology (SST) adalah teknologi perantara yang memungkinkan konsumen untuk menghasilkan layanan mereka sendiri tanpa tergantung
103
pada karyawan, seperti layanan di Internet . Meuter, dkk. menjelaskan bahwa ada banyak bukti bahwa inovasi teknologi akan terus berlanjut, yang akan semakin memengaruhi interaksi antara konsumen dan bisnis, di mana interaksi ini akan menjadi kriteria penting bagi kesuksesan bisnis jangka panjang. Inilah yang mendorong mereka untuk belajar:
a. faktor apa yang mendorong kepuasan atau ketidakpuasan konsumen terhadap layanan K3,
b. apakah ada perbedaan? dengan layanan interpersonal,
c. tingkat kepuasan atau ketidakpuasan Peraturan yang berkaitan dengan konsumen, perilaku keluhan, dari mulut ke mulut (WoM) dan niat untuk membeli kembali. Alasan perusahaan menggunakan cukai bermacam-macam, yaitu:
1. banyak jenis layanan yang diberikan melalui teknologi, 2. banyak perusahaan yang menggunakan cukai,
3. teknologi yang memberikan pembelajaran mandiri, pembelajaran mandiri kepada konsumen. informasi, pelatihan, dan layanan.
Responden lebih cenderung menggunakan SST daripada perusahaan serupa di masa depan dan merekomendasikannya kepada orang lain jika masalah muncul karena kesalahan teknologi daripada jenis kesalahan lainnya. Ini menunjukkan bahwa perusahaan harus menghindari kegagalan ini karena konsekuensinya bagi retensi pelanggan. Perbankan online juga dikenal sebagai perbankan online atau perbankan online Menurut halaman wikipedia, perbankan online melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya melalui Internet dengan situs web Bank diamankan oleh sistem. Seiring waktu, semakin banyak bank atau perbankan online. Maintenance online banking merupakan aplikasi atau aplikasi teknologi informasi yang terus berkembang
Pada umumnya dalam memberikan layanan internet banking, bank memberikan informasi mengenai produk dan layanannya melalui portal di internet, sehingga memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi dan memperbaharui data pribadinya. Untuk masalah perbankan online, antara lain:
1. aplikasi yang mudah digunakan;
2. layanan dapat diakses dari mana saja; melawan 3. murah;
4. dapat mempercayai; musim panas. dapat dipercaya.
Di Indonesia, perbankan online telah diperkenalkan kepada konsumen perbankan selama beberapa tahun. Beberapa bank besar publik atau swasta Indonesia yang menyediakan layanan ini antara lain: BCA, Bank Mandiri, BNI, BII, Lippo Bank, Permata Bank, dll. Perbankan online telah membawa manfaat bagi bank, di antaranya:
(1) Ekspansi bisnis. Sebelumnya, bank harus memiliki cabang yang beroperasi di lokasi tertentu. Hal ini kemudian difasilitasi dengan hanya menempatkan ATM sehingga dapat disediakan di tempat.
Kemudian ada bank telepon yang sudah mulai menghapus batasan fisik di mana pelanggan dapat menggunakan telepon untuk
104
melakukan aktivitas perbankan. Perbankan online kini hadir untuk mempermudah karena menghapus batas ruang dan waktu.
(2) Loyalitas pelanggan. Secara khusus, nasabah yang sering berpindah- pindah (mobile) akan merasa lebih nyaman melakukan aktivitas perbankan tanpa harus membuka rekening di bank lain di lokasi yang berbeda. Dia hanya bisa menggunakan satu bank.
(3) Meningkatkan pendapatan dan pengeluaran. Biaya untuk Internet Banking Mungkin lebih murah untuk membuka cabang atau membangun ATM.
(4) Keunggulan kompetitif. Bank dengan internet banking akan memiliki keuntungan lebih dibandingkan bank tanpa online banking.
Dalam waktu dekat, masyarakat tidak lagi ingin membuka rekening di bank untuk memiliki layanan perbankan online.
(5) Model bisnis baru. Perbankan online memungkinkan model bisnis baru. Layanan perbankan baru dapat diluncurkan dengan cepat di web.
Teori Pemasaran Pentingnya kegiatan pemasaran dalam suatu usaha dilakukan untuk mencapai tujuan usaha dengan berusaha menempatkan pemasaran sebagai pusat kegiatan dan mengarahkan seluruh unit produksi untuk mencapai tujuan perusahaan. Untuk mencapai tujuan bisnis, diperlukan konsep pemasaran. Konsep pemasaran diperlukan untuk mencapai
adalah mendefinisikan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan sepenuhnya memuaskan harus lebih efisien dan efekti Menurut Kotler , konsep pemasaran terdiri dari empat elemen, yaitu:
(1) pasar sasaran,
(2) kebutuhan pelanggan, (3) pemasaran terpadu,
(4) kemampuan untuk menghasilkan keuntungan.
Konsep ini dimulai dari pasar yang didefinisikan dengan baik, berfokus pada pelanggan, mengkoordinasikan semua kegiatan yang akan mempengaruhi pelanggan, dan menghasilkan keuntungan untuk memuaskan pelanggan. Menurut Swastha dan Handoko, ada tiga unsur utama dalam konsep tersebut pemasaran, yaitu:
(1) Orientasi Pelanggan
Perusahaan mana yang benar-benar ingin diperhatikan?
keinginan dan keinginan konsumen, harus melakukan hal- hal tujuan organisasi berikut:
1. Mengidentifikasi kebutuhan dasar pembeli untuk dilayani dan dipuaskan;
2. Identifikasi kelompok pembeli yang akan menjadi target penjualan perusahaan
3. Identitas produk dan program pemasaran strategisnya 4. Melakukan riset konsumen untuk mengukur,
mengevaluasi, dan menjelaskan keinginan, sikap, dan perilaku mereka;
105
5. Mendefinisikan dan Menjalankan Strategi Lebih baik lagi, apakah Anda mengutamakan kualitas dengan harga murah? Harga murah atau desain menarik.
(2) Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Faktor-faktor yang menentukan bisnis jangka panjang akan menguntungkan setidaknya kepuasan pelangganyang dapat diberikan oleh perusahaan.