Dilarang mengutip atau memperbanyak sebagian atau seluruh isi buku ini tanpa izin tertulis dari penerbit. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih kepada beberapa pihak yang telah membantu dalam penyusunan buku ini.
Proses Pertukaran
Pemasaran itu sebaiknya dimulai
Michael Porter -
Dalam bab ini akan menjawab
Pemasaran itu dimulai dari mana?
Bagaimana terjadinya proses pemasaran?
Bagaimana caranya konsumen memenuhi kebutuhannya?
Apa yang menyebabkan terjadinya pemasaran?
Kebutuhan
Dalam ilmu ekonomi, pengertian kebutuhan adalah segala sesuatu yang dibutuhkan masyarakat untuk kelangsungan hidupnya guna mencapai kesejahteraan. Menurut beberapa ahli, kebutuhan adalah segala sesuatu yang muncul secara naluriah dan mutlak diperlukan agar manusia dapat bertahan hidup.
Kebutuhan fi siologis (physiologic needs)
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kebutuhan air, antara lain usia, suhu, pola makan, stres, penyakit dan masih banyak lagi. Kebutuhan istirahat dan tidur merupakan kebutuhan untuk mengendurkan seluruh organ tubuh yang telah digunakan untuk beraktivitas sepanjang hari.
Kebutuhan keselamatan dan rasa aman (Safety and Security Needs)
Kebutuhan cinta dan rasa memiliki (Love and Belonging Needs)
Kebutuhan penghargaan dan harga diri (Self Esteen Need)
Kebutuhan aktualisasi diri (Need for Self Actualization)
- Keinginan
- Permintaan
Tugas pemasaran (agen asuransi) adalah mencari cara untuk menghubungkan manfaat produk dengan kebutuhan dan kepentingan pasar (masyarakat). Konsumen memiliki keinginan yang kuat terhadap sesuatu yang tidak dapat dipenuhi oleh produk yang ada.
Perbedaan bentuk (form utility)
Perusahaan menginginkan respon dalam bentuk pembelian, kandidat politik menginginkan respon dalam bentuk suara, organisasi sosial menginginkan respon dalam bentuk ide. Pemasaran mencakup tindakan yang diambil untuk memperoleh tanggapan yang diinginkan dari prospek yang ditargetkan.
Perbedaan tempat (place utility)
Keunggulan tersebut antara lain peralatan berkualitas tinggi, harga wajar, pengiriman tepat waktu, persyaratan pembiayaan yang baik, serta pasokan suku cadang dan pelayanan yang baik. Sayuran memiliki harga yang lebih tinggi setelah dikirim ke kota seperti Jakarta, Bandung, Bogor dibandingkan daerah asal Puncak dan Sukabumi.
Perbedaan waktu (time utility)
Perbedaan nilai (value utility)
Perbedaan kepemilikan (ownership utility)
Perbedaan kuantitas (quantity utility)
Perbedaan macam atau jenis (multyform utility)
- Produk
- Nilai
- Pertukaran
Oleh karena itu, produk yang dimaksud adalah produk yang mempunyai nilai kegunaan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Ketika seorang produsen ingin memberikan nilai tambah pada produk yang dibuat dan dijualnya, ia harus terlebih dahulu mengetahui apa yang membuat produk tersebut lebih layak mendapat nilai tambah dibandingkan produk lainnya.
Konsep-Konsep Pemasaran
Konsep produk
Konsep produksi
Konsep penjualan
Konsep pemasaran
Konsep pemasaran sosial
Bagaimana menjawab tantangan pemasaran di era baru?
Penjualan berfokus pada kebutuhan
Theodorus Levitt-
Konsep Produksi (Production Concept)
Untuk konsep produksinya dapat dikatakan terdapat kelompok konsumen yang memilih produk yang mudah didapat dan murah. Konsumen lebih memilih membeli produk yang tersedia di pasaran dan mudah ditemukan serta tersedia dimana-mana.
Konsep Produk (Product Concept)
Produk mainan asal China, karena diproduksi secara massal dengan efisiensi tinggi sehingga membuat harga jualnya lebih murah. Produk terbatas, untuk konsumen terbatas Harley Davidson memposisikan dirinya sebagai produk yang sangat eksklusif, untuk konsumen terbatas.
Konsep Penjualan (Selling Concept)
Produk yang diproduksi khusus dengan mengedepankan seni merupakan hasil kerajinan tangan (handmade) dan tidak diproduksi secara masal, padahal pangsa pasarnya masih terbuka lebar.
Konsep Pemasaran (Marketing Concept)
Penjualan berkaitan dengan kebutuhan penjual untuk mengubah produknya menjadi uang, pemasaran berkaitan dengan kepuasan kebutuhan pelanggan melalui produk dan seluruh kelompok barang yang terkait dengan penciptaan, pengiriman, dan konsumsi akhir. Penjualan berfokus pada kebutuhan penjual untuk mengubah produk menjadi uang atau keuntungan dari volume penjualan, sehingga orientasinya adalah memaksimalkan penjualan.
Konsep Pemasaran Sosial (Social Marketing Concept)
Pendidikan sangat berguna dalam promosi kesehatan, jika kendala utama dalam pemasaran sosial adalah ketidaktahuan masyarakat. Untuk memahami lebih dalam konsep pemasaran sosial, Anda dapat melihat perbedaan antara pemasaran sosial dan pemasaran komersial.
Konsep Pemasaran Global
Salah satu hal yang menarik dari pemasaran global adalah bahwa menjual produk di luar negeri memerlukan perspektif yang berbeda dibandingkan dengan yang digunakan oleh perusahaan yang memasarkan di dalam negeri. Tampaknya praktik dan perilaku pemilik mobil Nissan di Jepang juga dilakukan di Amerika Serikat.
Marketing di Era Ekonomi Baru
Dengan definisi seperti itu, maka tujuan dari Marketing 3.0 adalah bagaimana memenangkan pikiran, hati dan semangat pelanggan. Dan perkembangan terakhir adalah Marketing 3.0, yaitu pemasaran yang berfokus pada kemanusiaan dan disebut dengan “Human-Centric Era”.
Fungsi Pasar dan Pemasaran
Apa yang dimaksud dengan pasar?
Fungsi-fungsi pasar
Pasar persaingan
Manajemen pemasar
Tugas-tugas pokok pemasaran
Pasar adalah terjadinya transaksi
Michael Porter-
Pasar
Pasar merupakan tempat bertemunya pembeli dan penjual untuk melakukan transaksi jual beli barang atau jasa. Secara tradisional, "pasar" adalah tempat fisik tempat pembeli dan penjual berkumpul untuk bertukar barang.
Fungsi Pasar
Pasar sehari-hari adalah pasar yang tempat berlangsungnya kegiatan setiap hari dan merupakan tempat diperdagangkannya barang-barang kebutuhan sehari-hari. Pasar masukan atau pasar faktor produksi adalah pasar tempat jual beli faktor produksi.
Struktur pasar persaingan
Pasar persaingan tidak sempurna adalah pasar yang jumlah penjual dan pembelinya tidak sebanding atau tidak seimbang. Pasar persaingan tidak sempurna adalah pasar yang terjadi ketika satu atau lebih kondisi pasar persaingan sempurna tidak terpenuhi.
Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mencapai apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penyediaan dan pertukaran produk yang bernilai kepada pihak lain.” Oleh karena itu, pemasaran berusaha mencari jawaban dari pihak lain, apa yang ingin dibelinya, dalam bentuk apa mereka ingin membelinya dan di mana mereka membelinya, melalui saluran apa mereka menginginkannya.
Fungsi Pemasaran
Meliputi kegiatan yang dilakukan untuk mencari calon pembeli atas produk yang ditawarkan dengan harapan dapat menghasilkan uang. Fitur penyimpanan untuk menyimpan produk yang dibeli sebagai persediaan untuk menghindari risiko kerusakan atau risiko lainnya.
Manajemen Pemasaran
Permintaan laten; Permintaan laten merupakan permintaan yang perlu dipenuhi ketika terdapat permintaan yang kuat, yaitu keadaan dimana banyak orang merasa membutuhkan sesuatu yang tidak dapat dipenuhi. Permintaan yang tidak tepat; Permintaan yang tidak teratur (irregular demand) adalah suatu kondisi dimana pola permintaan secara temporal ditandai dengan adanya fluktuasi yang disebabkan oleh ketidakpastian musim yang menyimpang dari jadwal pasokan.
Lingkungan Mikro
Pengaruh lingkungan mikro terhadap pemasaran
Mengidentifikasi model persaingan bisnis
Sumber-sumber kekuatan bisnis dalam perusahaan
Strategik generik Michael Porter
Adalah sia-sia menyuruh sungai
Anonim-
Pengaruh Lingkungan Mikro
Lingkungan pemasaran dalam suatu perusahaan merupakan pelaku dan kekuatan yang timbul dari fungsi manajemen pemasaran perusahaan. Ketika sebuah perusahaan merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkan kelompok manajemen lain dalam lingkungannya.
Source of Business Strength (Sumber Kekuatan Bisnis)
Kolaborasi, kemampuan yang baik untuk bekerja sama lintas batas memastikan efisiensi dan leverage. Penghubung pelanggan, kemampuan yang baik untuk membangun hubungan kepercayaan tinggi yang langgeng dengan pelanggan sasaran.
Competitive Environment (Five-Porter Model)
Produk substitusi ini juga menimbulkan ancaman serius bagi perusahaan yang tidak menjaga kelangsungan produk, harga, promosi atau layanan. Menurut Porter, ancaman produk substitusi dapat dibedakan menjadi ancaman risiko tinggi dan ancaman risiko rendah.
Strategi Generik Michael Porter
Persaingan Generik Perusahaan yang memandang seluruh perusahaan yang ada sebagai pesaing yang memperebutkan konsumen yang sama. Persaingan Industri Suatu perusahaan menganggap dirinya bahwa semua perusahaan yang menghasilkan produk serupa adalah pesaing.
Lingkungan Makro
Lingkungan Demografi
Lingkungan Ekonomi
Lingkungan Politik dan Perundang- undangan
Lingkungan Teknologi
Lingkungan Sosial dan Budaya
Pemasar masa yang akan datang tidak
Lingkungan Geografi s
Dengan menilai suatu daerah yang mempunyai profil ekonomi, budaya, dan adat istiadat yang berbeda, hal ini menjadi analisa yang patut menjadi bahan pertimbangan. Daerah ekstrem akibat variasi topografi dan iklim, seperti Tiongkok, Rusia, India, dan india, memiliki karakter berbeda dan menghadapi tantangan berbeda.
Lingkungan Demografi s
Menurut laporan bertema “Prospek Populasi Dunia” edisi 2017, memperingatkan tentang kecepatan pertumbuhan populasi dunia dan hambatan yang akan membawa pada pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan yang ditetapkan pada tahun 2030. Dengan demikian, kedua benua ini akan mengalami pertumbuhan populasi perkotaan di seluruh dunia sebesar sekitar 86 persen dari populasi dunia.
Lingkungan ekonomi
Dampak positif lainnya dari pembebasan visa ini adalah meningkatnya hubungan baik antara Indonesia dengan negara-negara yang diberikan pembebasan visa. Biasanya negara-negara yang diberikan pembebasan visa memiliki hubungan baik dalam hal diplomasi, politik, ekonomi, dan lain-lain.
Politik dan Perundang-Undangan
Kebijakan bebas visa ini dapat meningkatkan daya beli masyarakat (wisatawan) karena biaya visa dapat dialihkan untuk belanja barang lain. Di Indonesia, untuk melindungi masyarakat, telah ada undang-undang perlindungan konsumen sejak tahun 1999, yang muatan perlindungan konsumen tertuang dalam UU N0.
Lingkungan Teknologi
Kemajuan teknologi ini dengan cepat membuka layanan perbankan dan e-commerce serta menciptakan keterlibatan konsumen yang lebih dalam terhadap produk dan merek. Beberapa perusahaan multinasional kini beralih ke big data dan kecerdasan buatan untuk lebih memahami perilaku konsumen, meningkatkan logistik, dan perdagangan keuangan.
Lingkungan Sosial dan Budaya
Ada yang berperan sebagai pencipta, ada yang memanfaatkan, ada yang ingin mengubahnya, ada yang ingin memusnahkan, dan ada pula yang meninggalkannya. Perubahan gaya hidup konsumen dan pola konsumsi disebabkan oleh pertumbuhan ekonomi digital yang menyebabkan pergeseran sistem bisnis.
Lingkungan Masyarakat
Dalam hal ini peran humas dalam perusahaan harus mampu menjalin hubungan baik dengan konsumen dan kelompok masyarakat. Hal ini menjadi peluang bagi para pemasar untuk menggaet calon konsumen dari berbagai kalangan yang baru mengenal kehidupan kota.
Perilaku Pasar Konsumen
Model-model perilaku konsumen
Bagaimana membedakan karakteristik konsumen?
Bagaimana konsumen menentukan pilihannya?
Ada pepatah mengatakan: kalau
Anda tidak bisa memaksa orang untuk
Model Perilaku Konsumen
Pemasar yang memahami perilaku konsumen dapat memperkirakan bagaimana konsumen merespons informasi yang diterimanya, sehingga memungkinkan pemasar mengembangkan strategi pemasaran yang tepat. Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh keadaan dan situasi pada strata masyarakat dimana ia dilahirkan dan berkembang.
Evaluasi Proses Pembelian
Perilaku belanja kebiasaan; produk dibeli dengan keterlibatan yang rendah karena tidak adanya perbedaan yang signifikan antar merek. Perilaku belanja yang mencari variasi; pembelian dicirikan oleh keterlibatan konsumen yang rendah tetapi perbedaan yang signifikan antar merek.
Proses Keputusan Pembelian
Kepuasan pasca pembelian merupakan fungsi dari seberapa dekat harapan pembeli terhadap suatu produk dengan kinerja yang dirasakan dari produk tersebut. Tindakan pasca pembelian, kepuasan dan ketidakpuasan konsumen terhadap suatu produk akan mempengaruhi perilaku selanjutnya.
Kelompok Rujukan
Para agen berharap kepada teman-teman yang mengikuti program asuransi dapat memperkuat argumentasi pentingnya asuransi dan mempengaruhi keputusan konsumen. Konsumen akan membawa teman atau anggota keluarga yang sudah mengetahui produk tersebut. Misalnya jika mereka membeli komputer, mereka akan membawa teman atau anggota keluarga yang memahami seluk beluk komputer.
Faktor-Faktor yang Menentukan Keterlibatan Konsumen
Ekspresif diri: produk yang membantu orang mengekspresikan konsep dirinya kepada orang lain. Risiko pembelian: Produk yang menimbulkan ketidakpastian akibat pilihan yang buruk akan sangat mengganggu pembeli.
Perilaku Konsumen Indonesia
Sebagian konsumen Indonesia juga lebih memilih produk luar negeri dibandingkan produk dalam negeri, karena mereka mempunyai persepsi bahwa kualitasnya lebih baik dibandingkan produk dalam negeri. Meski konsumen Indonesia bangga dan menyukai produk luar negeri, namun unsur fanatisme daerah cukup tinggi.
Perilaku Pemasaran Bisnis
Siapa yang ada di pasar bisnis atau pasar organisasi?
Apa bedanya pasar organisasi dengan pasar konsumen?
Bagaimana keputusan pembelian yang dilakukan oleh pasar organisasi?
Perlakukanlah pelanggan sebagai
Tom Peters -
Pasar Organisasi
Pasar produsen juga dapat didefinisikan sebagai semua organisasi yang membeli barang atau jasa yang digunakan untuk memproduksi barang dan jasa lain yang dijual, disewakan, atau dipasok ke perusahaan lain. Pasar industri adalah semua organisasi yang membeli barang atau jasa yang digunakan untuk memproduksi barang dan jasa lain yang dijual, disewakan, atau dipasok ke bisnis lain.
Siapa yang ada di pasar bisnis ?
Insentif terhadap pengembangan industri tertentu dan di daerah tertentu harus diperluas, termasuk pemberlakuan tax holiday (pembebasan pajak). Perlu ada terobosan untuk mempercepat proses dan penerapan Standar Nasional Indonesia (SNI), termasuk pengawasan yang konsisten terhadap barang yang beredar. . Salah satu cara untuk melindungi produk dalam negeri dari serbuan produk impor, Indonesia melalui Kementerian Perindustrian adalah mengambil langkah strategis dengan menentukan pengembangan industri dengan menetapkan klaster industri prioritas dan kompetensi inti industri daerah untuk memberikan kepastian dan mendapat dukungan dari semua sektor dalam perekonomian. sektor perekonomian, termasuk dukungan perbankan.
