Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan - Repository ITB Ahmad Dahlan

(1)

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KETENAGAKERJAAN

KOTA TANGERANG SELATAN

SKRIPSI

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

Pada Program Studi Manajemen

NADILLA TAQWILAFITA IZ NIM: 2017121020030

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN J A K A R T A

2021

(2)

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

Nama : Nadilla Taqwilafita Iz

NIM : 2017.1210.200.30

Program Studi : S1 Manajemen

Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul Skripsi : Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan Telah diujikan pada tanggal 07 September 2021 dihadapan Tim Dosen Penguji Sidang dan dinyatakan LULUS/TIDAK LULUS

Dosen Pembimbing Dosen Penguji

Ali Chaerudin SE, MSi Siti Rozinah, S.Pd, MM NIDN: 9903006601 NIDN: 0330086606

Ketua Prodi Manajemen Wakil Rektor 1 Bidang Akademik

Tito Siswanto S.E., M.M Sutia Budi, SE, MSi NIDN: 0305108704 NIDN: 0009057901

(3)

SURAT PERNYATAAN SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi “Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan” merupakan hasil karya saya dengan arahan pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang telah diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini, jika di kemudian hari ditemukan unsur plagiaisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.

Jakarta, 19 Agustus 2021

Nadilla Taqwilafita Iz NIM: 2017121020030

(4)

KATA PERSEMBAHAN

Segala puji bagi Allah SWT karena berkat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan lancar. Hal ini tidak mungkin terwujud tanpa

adanya bantuan dan dukungan dari orang-orang terkasih,

Teruntuk Bunda dan Bapak yang selalu memberikan dukungan serta nasihat kepada penulis yang selalu membuat penulis semangat dalam menyelesaikan penelitian ini serta selalu memberikan doa hingga penulis sampai pada di titik ini. Dan juga untuk papa dan mama yang memberikan dukungan pada penulis

untuk selalu semangat.

Untuk saudara saya Fajri dan Angga terimakasih sudah memotivasi penulis dan bantuannya dalam penyelesaian tugas akhir ini.

Untuk Tim kjj yang selalu saling mengingatkan dan menyemangati penulis selama awal proses tugas akhir ini hingga selesai.

Kepada Dwi, Rara, Yanti dan Shifa teman seperjuangan penulis selama perkuliahan hingga menjalani tugas akhir ini. Terimakasih untuk kalian yang selalu mengingatkan, membantu, menghibur, menyemangati penulis, sehingga

penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.

(5)

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum, Wr, Wb

Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan hanya kepada Allah (Subhanahu Wata’ala) yang telah memberikan kesehatan, kesabaran, kekuatan serta ilmu pengetahuan kepada penulis. Atas ridho dan karunianya penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi ini yang berjudul

“Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan” tepat pada waktunya.

Selama penyusunan skripsi ini tidak dapat lepas dari bimbingan, nasehat, serta saran dari berbagai pihak. Karena itu, perkenankanlah penulis penulis mengucapkan terimakasih dan penghargaan ini peneliti tunjukan kepada:

1. Ali Chaerudin, SE., MSI, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan pengarahan, bimbingan, saran yang berguna selama proses penyelesaian skripsi,

2. Siti Rozinah, S.Pd, MM selaku Dosen Penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan arahan, masukan, kritik dan saran kepada penulis untuk kesempurnaan skripsi ini,

3. Drs. H. Sukanta selaku Pembina Utama Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian di Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan, 4. Bapak Endang, selaku bagian Sumber Daya Manusia Dinas Ketenagakerjaan

Kota Tangerang Selatan, yang telah memberikan pengarahan yang bermanfaat selama proses penyelesaian skripsi,

5. Bapak Zainudin, selaku bagian Sumber Daya Manusia Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan, yang telah memberikan informasi dan bimbingan yang bermanfaat selama proses penyelesaian skripsi,

6. Semua karyawan Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Selatan, dan

(6)

7. Teman-teman seperjuangan di Institus Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.

Besar harapan penulis skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti yang terkhusus rekan mahasiswa. Penulis menyadari segala kekurangan yang mungkin tidak disengaja yang jauh dari kata sempurna, oleh karena itu dengan rasa kerendahan hati penulis memohon maaf atas kekeliruan maupun kekurang yang terdapat dalam skripsi ini, sekaligus penulis mengucapkan terimakasih yang tak terhingga, semoga Allah SWT menerima amal ibadah kita semua disisi-Nya. Aamiin.

Wassalamu’alaikum, Wr, WB

Tangerang, 19 Agustus 2021

Nadilla Taqwilafita Iz

(7)

DAFTAR ISI

Halaman Cover

Tanda Persetujuan Skripsi ...ii

Lembar Pengesahan Skripsi ...iii

Surat pernyataan Skripsi Dan Sumber Informasi ...iv

Abstrak ...v

Kata Persembahan ...vii

Kata Pengantar ...viii

Daftar Isi ...x

Daftar Tabel ...xii

Daftar Grafik ...xiii

Daftar Gambar ...xiv

Daftar Lampiran………...xv

Bab I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang ...1

1.2 Pembatasan Masalah ...3

1.3 Rumusan Masalah ...3

1.4 Tujuan Penelitian ...4

1.5 Manfaat/kegunaan Penelitian ...4

Bab II Tinjauan Pustaka, Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis 2.1 Tinjauan Pustaka 2.1.1 Sumber Daya Manusia………...5

2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia (Msdm) ...6

2.1.3 Komunikasi Interpersonal...9

2.1.4 Lingkungan Kerja...12

2.1.5 Kinerja Pegawai ...15

2.1.6 Penelitian Terdahulu ...18

2.2 Kerangka Pemikiran ...24

2.3 Hipotesis ...26

Bab III Metode Penelitian 3.1 Desain Penelitian ...27

3.2 Objek dan Waktu Penelitian ...27

3.3 Variabel Penelitian ...28

3.4 Operasional Variabel ...28

3.5 Teknik Pengumpulan Data ...30

3.6 Teknik Pengambilan Sample ...31

3.7 Teknis Analisis Data ...32

Bab IV Hasil Dan Pembahasan 4.1 Hasil Data Penelitian 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...37

4.1.2 Visi, Misi……...37

4.1.3 Logo Perusahaan...38

(8)

4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ...38

4.2 Deskripsi Data Responden 4.2.1 Karakter Responden ...41

4.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Komunikasi Interpersonal (X1)45 4.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Lingkungan Kerja (X2) ...53

4.2.4 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Pegawai (Y) ...66

4.3 Hasil Analisis Data 4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ...74

4.3.2 Uji Asumsi Klasik ...76

4.3.3 Uji Regresi Berganda ...79

4.3.4 Uji koefisien Korelasi Berganda ...81

4.3.5 Uji Determinasi (R2) ...82

4.3.6 Uji T...83

4.3.7 Uji F………84

4.3.8 Interpretasi Hasil Penelitian………84

Bab V Penutup 5.1 Kesimpulan ...87

5.2 Saran ...88

Daftar Pustaka ...90 Lampiran ...

(9)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Tabel 4.28 Tabel 4.29 Tabel 4.30 Tabel 4.31 Tabel 4.32 Tabel 4.33 Tabel 4.34 Tabel 4.35 Tabel 4.36 Tabel 4.37 Tabel 4.38 Tabel 4.39

Penelitian

Terdahulu……….18

Operasional Variabel Penelitian

………...29

Skala Likert

………...32

Pedoman Inteprestasi Koefisien Korelasi ………

35

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

…….41

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ….………

42

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .

……….43

Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .……44 Tanggapan Responden Kuesioner No.1 Variabel X1 ….…..45 Tanggapan Responden Kuesioner No.2 Variabel X1 ….…..46 Tanggapan Responden Kuesioner No.3 Variabel X1 ………

47

Tanggapan Responden Kuesioner No.4 Variabel X1 ….…..49 Tanggapan Responden Kuesioner No.5 Variabel X1 ….…..50 Rangkuman Data Responden Variabel X1 ………

52

Tanggapan Responden Kuesioner No.1 Variabel X2 ………

53

Tanggapan Responden Kuesioner No.2 Variabel X2 ….…..54 Tanggapan Responden Kuesioner No.3 Variabel X2 ….…..55 Tanggapan Responden Kuesioner No.4 Variabel X2………

56

Tanggapan Responden Kuesioner No.5 Variabel X2 ….…..57 Tanggapan Responden Kuesioner No.6 Variabel X2 ………

59

60

61

62

Tanggapan Responden Kuesioner No.10 Variabel X2 …….63 Rangkuman Data Responden Variabel X2 ………

65

Tanggapan Responden Kuesioner No.1 Variabel Y

……...66

(10)

Tanggapan Responden Kuesioner No.2 Variabel Y ….……

67

Tanggapan Responden Kuesioner No.3 Variabel Y……….68

Tanggapan Responden Kuesioner No.4 Variabel Y ………

69

Tanggapan Responden Kuesioner No.5 Variabel Y…….…

70

Tanggapan Responden Kuesioner No.6 Variabel Y …...

….72

Rangkuman Data Responden Variabel Y. ………

73

Uji Validitas Variabel X1, X2 dan Y……… ……….74 Uji Reliabilitas Variabel X1, X2, dan Y………..75 Uji

Normalitas ...77 Uji Multikolinieritas ...78

Uji Regresi

Berganda ...80

Koefisien Korelasi………81

Uji koefisien Korelasi

Berganda ...81

Uji Koefisien Determinasi (R2)

...82

Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji

t) ...83

Rangkuman Hasil (Uji t)

……...83

Uji Hipotesis secara Simultan (Uji F)

………...84

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.1 Grafik 4.2 Grafik 4.3 Grafik 4.4 Grafik 4.5 Grafik 4.6 Grafik 4.7

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

……..41

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ….………

42

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .

……….43

Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .……44

(11)

Grafik 4.8 Grafik 4.9 Grafik 4.11 Grafik 4.12 Grafik 4.13 Grafik 4.14 Grafik 4.15 Grafik 4.16 Grafik 4.17 Grafik 4.18 Grafik 4.19 Grafik 4.20 Grafik 4.22 Grafik 4.23 Grafik 4.24 Grafik 4.25 Grafik 4.26 Grafik 4.27

Tanggapan Responden Kuesioner No.1 Variabel X1 ….…..46 Tanggapan Responden Kuesioner No.2 Variabel X1 ….…..47 Tanggapan Responden Kuesioner No.3 Variabel X1 ….…..48 Tanggapan Responden Kuesioner No.4 Variabel X1 ….…..49 Tanggapan Responden Kuesioner No.5 Variabel X1 ….…..50 Tanggapan Responden Kuesioner No.1 Variabel X2 ….

…...53

Tanggapan Responden Kuesioner No.2 Variabel X2 ….…..54 Tanggapan Responden Kuesioner No.3 Variabel X2 ………

55

57

58

59

60

61

63

Tanggapan Responden Kuesioner No.10 Variabel X2……..64

66

Tanggapan Responden Kuesioner No.2 Variabel Y ………

67

69

Tanggapan Responden Kuesioner No.4 Variabel Y …...

….70

Tanggapan Responden Kuesioner No.5 Variabel Y .…..

…..71

Tanggapan Responden Kuesioner No.6 Variabel Y .…..

…..72

(12)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.2 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5

Gambar Kerangka Pemikiran ...

………...25

Gambar Logo……….……...38

Gambar Struktur Organisasi.

………...38

Gambar Grafik Histogram Uji Normalitas…...

……..76

Gambar Scatter plot Uji Normalitas ...….

………..77

Gambar Scatter plot Uji Heteroskedastisitas ...….

………..79

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1

Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6

Lampiran ...

Surat Permohonan Surat Riset Perusahaan Surat Balasan Perusahaan Untuk Riset

Surat Keputusan Penunjukan Dosen Pembimbing Tabel Waktu Penelitian dan Penulisan Skripsi Daftar Bimbingan Skripsi

Kuesioner Penelitian

91

(13)

Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Lampiran 11 Lampiran 12

Tabel Distribusi Nilai r Tabel Distribusi Nilai t tabel Tabel Distribusi Nilai f tabel Data Penginputan Kuesioner

Hasil Pengolahan Data dari Excel dan SPSS Curriculum Vitae