เรื่อง ปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการการรับรู้ประโยชน์ในการท าประกันโควิด-19
ค าชี้แจง
แบบสอบถามฉบับนี้ต้องการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการการรับรู้ประโยชน์ในการท า ประกันโควิด-19 โดยแบ่งแบบสอบถามทั้งหมดออกเป็น 3 ส่วน ดังนี้
ส่วนที่ 1 แบบสอบถามปัจจัยด้านลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนที่ 2 แบบสอบถามกระบวนการการรับรู้ประโยชน์ในการท าประกันโควิด-19 ส่วนที่ 3 แบบสอบถามข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประกันโควิด-19
แบบสอบถามนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาระดับปริญญาโท หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านในการ ตอบแบบสอบถามให้ครบทุกข้อตามความเป็นจริง โดยข้อมูลที่ท่านตอบในแบบสอบถามจะถือเป็น ความลับ และขอขอบพระคุณท่านที่ให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม
ขอขอบคุณ
นักศึกษาปริญญาโท มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ
ส่วนที่ 1 แบบสอบถามปัจจัยด้านลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ค าชี้แจง พิจารณาข้อความและท าเครื่องหมาย ลงใน หน้าข้อที่ตรงกับสถานภาพของท่าน 1. เพศ
ชาย หญิง 2. อายุ
ต่ ากว่า 30 ปี 31 – 40 ปี
41 – 50 ปี 51 – 60 ปี
มากกว่า 60 ปี
3. สถานภาพสมรส
โสด สมรส
หย่าร้าง/แยกกันอยู่
4. ระดับการศึกษา
ต่ ากว่าปริญญาตรี ปริญญาตรี
สูงกว่าปริญญาตรี
5. อาชีพ
นักเรียน/นักศึกษา รับจ้างทั่วไป
ข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ เกษตรกร
พนักงาน/ลูกจ้างบริษัทเอกชน ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว
อาชีพอิสระ พ่อบ้าน/แม่บ้าน
อาชีพอื่นๆ...
6. รายได้เฉลี่ยต่อเดือน
น้อยกว่า 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท
30,001 – 40,000 บาท 40,001 – 50,000 บาท
มากกว่า 50,000 บาท
ส่วนที่ 2 แบบสอบถามกระบวนการการรับรู้ประโยชน์ในการท าประกันโควิด-19 ค าชี้แจง โปรดพิจารณาข้อความและแสดงความคิดเห็นของท่าน
5 หมายถึง เห็นด้วยมากที่สุด 4 หมายถึง เห็นด้วยมาก 3 หมายถึง เห็นด้วยปานกลาง 2 หมายถึง ไม่เห็นด้วย
1 หมายถึง ไม่เห็นด้วยมากที่สุด
กระบวนการการรับรู้ประโยชน์ ระดับความคิดเห็น
5 4 3 2 1 1. ด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์
1.1 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีให้เลือกหลากหลาย และตรงตามความต้องการ 1.2 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีเงื่อนไขที่มีความชัดเจน เข้าใจง่าย และเป็นธรรม 1.3 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีสิทธิประโยชน์ด้านอื่น ๆ ที่น่าสนใจ เช่น ค่า
รักษาพยาบาล สินไหมทดแทนกรณีหยุดงาน เป็นต้น
1.4 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีความสะดวกในการช าระค่าเบี้ยประกัน เช่น สามารถช าระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร/บัตรเครดิต/หักบัญชีอัตโนมัติ/ผ่าน เคาน์เตอร์ ่ เซอร์วิส เป็นต้น
1.5 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีความสะดวก รวดเร็ว และถูกต้องในการเรียกร้อง ค่าสินไหมทดแทน
2. ด้านราคา
2.1 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีค่าเบี้ยประกันมีความเหมาะสมกับการคุ้มครอง และวงเงินเอาประกัน
2.2 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีค่าเบี้ยประกันมีความเหมาะสมกับผลตอบแทนที่
ได้รับ
2.3 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีเงื่อนไขการช าระเบี้ยประกันมีความเหมาะสมกับ ความต้องการ
2.4 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 มีอัตราค่าเบี้ยประกันที่หลากหลายราคา ตาม ผลประโยชน์ที่ต้องการ
3. ด้านการตอบสนองทางอารมณ์
3.1 บริษัทประกันที่เลือกท าประกันโควิด-19 มีจ านวนเครือข่ายสาขาที่ให้บริการ จ านวนมาก ส่งผลให้เกิดความสะดวกในการเลือกท าประกันโควิด-19 3.2 บริษัทประกันที่เลือกท าประกันโควิด-19 มีความทันสมัยด้านเทคโนโลยีและ
ความรวดเร็วในการให้บริการ
กระบวนการการรับรู้ประโยชน์ ระดับความคิดเห็น 5 4 3 2 1 3. ด้านการตอบสนองทางอารมณ์ (ต่อ)
3.3 พนักงานของบริษัทประกันที่เลือกท าประกันโควิด-19 มีกิริยา มารยาทดี และมี
ความรู้ด้านการท าประกันโควิด-19 สามารถให้ค าปรึกษาที่ดี และมีใจรักงาน บริการ สามารถสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
3.4 การโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่าง ๆ เกี่ยวกับประกันโควิด-19 ก่อให้เกิด ความน่าสนใจ
3.5 การจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขายประกันโควิด-19 เช่น ให้ลูกค้าเข้าร่วมใน กิจกรรมพิเศษ การตั้งบูธ ของขวัญ ของแถม ของแจก ของที่ระลึก เมื่อซื้อ ประกัน มีความน่าสนใจ
4. ด้านคุณค่าทางสังคม
4.1 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 สามารถให้ความคุ้มครองและสร้างหลักประกัน ให้แก่ตนเองและครอบครัว
4.2 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 ท าให้เกิดความมั่นคงทางการเงิน แม้ว่าจะประสบ ปัญหาไม่สามารถท างานได้เมื่อติดเชื้อ หรือสถานที่ท างานปิดให้บริการ 4.3 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 ลดผลกระทบด้านเศรษฐกิจและสังคม เมื่อเกิดการ
ระบาดอย่างกว้างขวาง
4.4 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้แก่บริษัทรับประกัน และตัวแทนประกัน
4.5 กรมธรรม์ประกันโควิด-19 สามารถน าไปลดหย่อนภาษีได้
5. ด้านชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์/ตรายี่ห้อ
5.1 บริษัทที่รับท าประกันโควิด-19 เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียง ภาพพจน์ดี และเป็นที่
ยอมรับของบุคคลทั่วไป
5.2 บริษัทที่รับท าประกันโควิด-19 มีฐานะทางการเงินที่ดีและมีความมั่นคง 5.3 บริษัทที่รับท าประกันโควิด-19 มีหลักเกณฑ์ที่เป็นมาตรฐานสากล มีความ
เสมอภาคและเป็นธรรม
5.4 บริษัทรัที่รับท าประกันโควิด-19 มีความโปร่งใส เปิดเผยข้อมูล และมีความ ชัดเจนในการเปิดเผยนโยบายและเป้าหมาย
ส่วนที่ 3 แบบสอบถามข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประกันโควิด-19 ค าชี้แจง โปรดแสดงความคิดเห็นของท่าน
ท่านมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประกันโควิด-19 อย่างไรบ้าง โปรดแสดงความคิดเห็น
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
ขอขอบพระคุณที่ให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม