[PDF] Top 20 Chapter II Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

Chapter II Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian di tarik kesimpulannya (Sugiyono, ...adalah pelanggan Telkom yang menggunakan pelayanan ... Lihat dokumen lengkap

4

Cover Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada ...PT. Telkom, Tbk ... Lihat dokumen lengkap

9

Chapter I Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... Telkom Speedy melayani empat segmen pelanggan: korporasi (besar, menengah, dan kecil), pemerintah, institusi, residensial dan ...pelayanannya Speedy mempunyai Visi dan ... Lihat dokumen lengkap

31

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... merupakan jasa akses internet yang memanfaatkan jaringan telepon biasa dan modem dial up, pelanggan diharuskan berlangganan ke Internet Service Provider (“ISP”) tertentu atau melakukan akses internet ke ... Lihat dokumen lengkap

85

Abstract Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner, observasi, dan wawancara. Setelah data lapangan terkumpul kemudian diolah berdasarkan model pengolahan yang ... Lihat dokumen lengkap

1

Reference Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... 2002.Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia.Jakarta: Bumi Aksara.. Panduan Layanan Konsumen.Jakarta : PT.[r] ... Lihat dokumen lengkap

1

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... merupakan jasa akses internet yang memanfaatkan jaringan telepon biasa dan modem dial up, pelanggan diharuskan berlangganan ke Internet Service Provider (“ISP”) tertentu atau melakukan akses internet ke ... Lihat dokumen lengkap

85

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap Loyalitas pelanggan speedy (Studi Pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat)

... bahwa PT Telkom responsive terhadap keluhan ...bahwa Telkom memiliki kualitas SDM yang ...besar pelanggan yakin bahwa speedy merupakan provider internet terbaik dan akan menolak ... Lihat dokumen lengkap

86

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Pelanggan Speedy PT. Telkom Yogyakarta).

... Pada tahun 1882, sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf dibentuk pada masa pemerintahan Kolonial Belanda. Berdasarkan Staat Blad No.52 tahun 1884 didirikan Post-en Telegrafdlest yang merupakan cikal ... Lihat dokumen lengkap

144

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN.

... Kepuasan pelanggan dapat diketahui melalui penilaian kualitas jasa pelayanan perusahaan menggunakan lima dimensi kualitas jasa diantaranya reliability, responsiveness, assurance, ... Lihat dokumen lengkap

13

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bengkel Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Medan

... “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Lapangan Futsal Studi Kasus Pada IFI Futsal Bandung”.. Bandung: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom.[r] ... Lihat dokumen lengkap

2

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Bengkel Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Medan)

... “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Lapangan Futsal Studi Kasus Pada IFI Futsal Bandung”.. Bandung: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom[r] ... Lihat dokumen lengkap

3

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITASPELANGGAN TELKOM SPEEDY AREA SURABAYA SELATAN.

... konsumen. Studi terdahulu mendefinisikan consumer satisfaction sebagai derajat kesukaan atau kepuasan konsumen secara keseluruhan yang dihasilkan oleh kemampuan produk dalam memenuhi kebutuhan konsumen harapan dan ... Lihat dokumen lengkap

83

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TELKOM SPEEDY DI MEDAN (STUDI KASUS PADA PLAZA TELKOM ISKANDAR MUDA NO. 35 MEDAN).

... bagi pelanggan dalam melakukan keputusan pembelian terhadap sebuah ...Penghasilan pelanggan akan mempengaruhi pelanggan dalam memilih produk berdasarkan harga, karena harus menyesuaikan daya ...oleh ... Lihat dokumen lengkap

31

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN INTERNET SPEEDY REGULER MENGGUNAKAN ANALISIS DISKRIMINAN DI SEMARANG

... kategori pelanggan puas atau pelanggan tidak ...kepuasan pelanggan internet speedy reguler dapat dilihat dari dua faktor itu ...memiliki pengaruh tetapi pengaruhnya hanya ... Lihat dokumen lengkap

122

PENDAHULUAN Pengukuran Kinerja Keuangan Menggunakan Rasio Keuangan Dan Economic Value Added (EVA) (Studi Kasus Pada Perusahaan PT Telkom Indonesia, Tbk yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2008-2012).

... seperti PT XL Axiata, Tbk dan PT Indosat, Tbk laba bersih PT Telkom Indonesia, Tbk merupakan yang tertinggi selama tahun 2012 sampai dengan tahun ...2013. PT ... Lihat dokumen lengkap

6

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA PELANGGAN PT. TELKOM YOGYAKARTA.

... memperhatikan kualitas pelayanan untuk produk atau jasa yang ...mutu pelayanan yang diberikan dan juga secara terus menerus dikembangkan dan disempurnakan untuk dapat memberikan ... Lihat dokumen lengkap

72

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOM SPEEDY

... ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen dengan variabel ...variabel kualitas pelayanan, kepuasan dan komitmen pelanggan yang tidak termasuk dalam penelitian ... Lihat dokumen lengkap

13

Strategi Pemasaran Telkom Speedy di PT. Telkom Medan

... pemasaran Telkom Speedy di PT. Telkom ini ...dibeli pelanggan untuk memuaskan keinginannya atau ...jenis jasa atau suatu ...oleh pelanggan untuk ...kepada pelanggan ... Lihat dokumen lengkap

10

Strategi Pemasaran Telkom Speedy di PT. Telkom Medan

... pemasaran Telkom Speedy di PT. Telkom ini ...dibeli pelanggan untuk memuaskan keinginannya atau ...jenis jasa atau suatu ...oleh pelanggan untuk ...kepada pelanggan ... Lihat dokumen lengkap

111