[PDF] Top 20 Pengaruh Faktor-faktor Customer Relationship Management (Crm) terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Hypermart

Pengaruh Faktor-faktor Customer Relationship Management (Crm) terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Hypermart

... pemanfaatan Customer Relationship Management (CRM) di perusahaan retail seperti Hypermart dapat digunakan untuk menyampaikan informasi kepada para pelanggan tentang promo-promo yang ada ... Lihat dokumen lengkap

10

Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Nasmoco Pemuda Semarang

... penilaian kepuasan konsumen diatas, dapat ditarik benang merah bahwa seluruh penilaian ini pada dasarnya didukung oleh tiga faktor, yaitu sumber daya manusia (SDM), teknologi dan ...Ketiga faktor ... Lihat dokumen lengkap

8

BAB II LANDASAN TEORI A. Customer Relationship Management (CRM) 1. Konsep Customers Relationship Management - ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Studi Pada Bengkel AHASS (As

... Dan faktor keempat, yaitu kepuasan akumulatif (overall satisfaction), kepuasan akumulatif adalah keseluruhan penilaian berdasarkan total pembelian dan konsumsi atas barang dan jasa pada suatu periode ... Lihat dokumen lengkap

37

Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. Garuda Indonesia Rute Penerbangan Internasional)

... hubungan pelanggan atau yang biasa disebut Customer Relationship Management (CRM) adalah suatu proses dalam mendapatkan, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan pelanggan yang ... Lihat dokumen lengkap

8

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA NATASHA SKIN CARE DI KUDUS).

... of customer relationship marketing, trust, satisfaction on customer ...loyalty. Customer relationship marketing or CRM is one of service quality, that include commitment, communication, ... Lihat dokumen lengkap

16

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan CV. Next Tour and Travel Pamekasan)

... penerapan Customer Relationship Management (CRM) adalah pada SDM (karyawan), proses dan kemudian teknologi, dimana SDM merupakan faktor ...strategi Customer Relationship ... Lihat dokumen lengkap

20

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan PT. Astra International Tbk-Toyota AUTO 2000 di Bandar Lampung)

... Lampung. Customer Relationship Management (CRM) diimplementasikan dalam empat faktor kunci yaitu teknologi (X1), karyawan (X2), proses (X3) dan pengetahuan dan pemahaman ...ada pengaruh ... Lihat dokumen lengkap

73

Pengaruh Customer Relationship Management (CRM)

... diri pelanggan. Selanjutnya, ini berkaitan langsung dengan faktor kedua dan ketiga, yakni kepuasan pelanggan dan customer ...experience. Pelanggan punya ekspetasi terhadap ... Lihat dokumen lengkap

12

PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE SMARTFREN ANDROMAX Studi Kasus Pada Galeri Smartfren Timoho Yogyakarta.

... menjaga pelanggan dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon, email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan ...marketing. Customer ... Lihat dokumen lengkap

138

Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan Atas Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Atlas Sports Club Surabaya

... Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan pelanggan setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan dengan ...harapannya. Customer Relationship Management (CRM) ... Lihat dokumen lengkap

14

Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) dalam Meningkatkan loyalitas Pelanggan

... para pelanggan. Terciptanya loyalitas pelanggan disebabkan karena pelanggan merasa puas atas pelayanan yang diberikan dengan ...oleh pelanggan selama ini. Pelanggan merasa puas jika ... Lihat dokumen lengkap

14

Analisis Pengaruh Program Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan Bisnis (Studi Kasus: Prama Grand Preanger Hotel Bandung).

... 68 TABEL 4.13 TINGKAT MANFAAT DENGAN ADANYA KERJA SAMA PIHAK HOTEL DENGAN TENANT BISNIS .... 69 TABEL 4.14 TINGKAT KEMUDAHAN MENGGUNAKAN FASILITAS LAIN ...[r] ... Lihat dokumen lengkap

23

$Pengaruh kualitas layanan dan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada CV. Bamb\'s Brother Rent Car).$

Pengaruh kualitas layanan dan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada CV. Bamb\'s Brother Rent Car).

... 1 Bagaimana pengaruh kualtia slayanan terhadap loyaltia spelanggan CV... 1 Bag iCV .Bamb’ sBrothe rRen tCar..[r] ... Lihat dokumen lengkap

166

PENGARUH IMPLEMENTAST STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: HOTEL PANGERAN BEACH PADANG).

... [r] ... Lihat dokumen lengkap

6

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

... adanya pengaruh kepuasan-ketidakpuasan dengan merek tesebut yang terakumulasi secara terus-menerus di samping adanya persepsi tentang kualitas ...produk. Kepuasan pelanggan merupakan salah ... Lihat dokumen lengkap

7

Pengaruh Program Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Kasus pada Bank Konvensional dan Bank Syariah di Kota Bogor)

... Menurut Ghozali (2008) SEM adalah teknik analisis multivariate yang memungkin peneliti untuk menguji hubungan antar peubah yang kompleks baik yang berulang maupun yang tidak berulang untuk memperoleh gambaran menyeluruh ... Lihat dokumen lengkap

65

ANALISIS KINERJA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN.

... gambaran Customer Relationship management (CRM) performance of Alishain Bandung City, 2) knowing degree of customer loyalty in Alisha boutique in Bandung city, 3) obtain a description of how ... Lihat dokumen lengkap

74

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL AHAS ”UMAR JAYA” DI WONOAYU SIDOARJO.

... Bengkel kendaraan bermotor Bengkel AHASS Umar Jaya Raya Wonoayu Sidoarjo adalah usaha swasta yang bergerak dalam bidang jasa, yang didirikan pada tanggal 11 Juni 1987 oleh Bapak Hj.Umar. Bengkel kendaraan bermotor ... Lihat dokumen lengkap

78

Implementasi Customer Relationship Management untuk Meningkatkan Publikasi, Penjualan, dan Pelayanan Pelanggan (Studi Kasus PT Krischan).

... Implementasi Customer Relationship Management(CRM) menjadi pilihan yang pas untuk menangani masalah-masalah yang disebutkan ...“Implementasi Customer Relationship Management ... Lihat dokumen lengkap

22

Kuisioner Strategi Bersaing dan Customer Relationship Management terhadap. Loyalitas Pelanggan

... 8 Perusahaan memiliki Account Manager yang mengerti kebutuhan pelanggan dan senantiasa menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Loyalitas Pelanggan 9 Layanan jasa yang diberikan se[r] ... Lihat dokumen lengkap

23