第四章 研究結果與討論
第四節 幼兒情緒調節能力發展的軌跡
1. 小帕
小帕一開始的情緒困擾是難過的情緒，當爸爸或媽媽要離開教室的時候，都 會大聲哭泣，特別是媽媽送小帕入園，要離開教室的時候，他會哭得很激動（觀
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C11051003，觀C11051004，觀C11051005，觀C11051007）。
老師看小帕跟媽媽在教室外面待很久了，就靠近他們，想要把小帕帶進教室，
小帕一看到老師靠近，就開始大聲地哭起來。
老師牽起小帕的另外一隻手，跟他說：「媽媽要去辦事， 待會才能來接小帕 喔!」
小帕把老師的手甩開，抱著媽媽的腳大哭：「我要媽媽，我要媽媽!」
媽媽蹲下來跟他說：「媽媽真的要走了，掰掰!」
媽媽離開教室，小帕又開始大哭了（觀C11051005）。
大概二周左右，小帕逐漸調節難過的情緒，開始與小熊班其他的幼兒互動，
於是出現與其他幼兒搶工作、玩具的狀況，小帕不願意等待，也不願意輪流，因 此用丟東西、大哭、來表達拿不到想要的東西的生氣情緒（觀C11051017，觀 C11051019，觀C11051021）。
小帕走過去，把桌上的玩具拿起來，就表示說這是我的玩具。
承承說：「我們正在玩耶!」
小帕說：「這是我的玩具，你們不能玩。」
承承說：「誰說這是你的玩具，為什麼我們不能玩?」
小帕說：「這就是我的玩具，你們不能通通不能玩。」
承承跑過去告訴教師說：「小帕不給我們玩玩具。」
教師告訴小帕說：「這是大家的玩具喔!玩具要跟同學分享 。」
小帕開始生氣，抱著玩具大哭。（觀C11051021）
在第一階段的情緒課程中，小帕與同學經常因為玩具的問題產生衝突，但是
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在情緒課程進行當中，很明顯地的可以看到，小帕在處理自己生氣情緒狀況的改 變，他從完全不知道自己在生氣，進步到知道自己生氣，然後告訴教師說我生氣 了，最後到自己主動地走到情緒區，找到可以調節自己情緒的工作，開始操作，
情緒恢復正常後，自己再平靜地走回教室；小帕使用了情緒課程中所教的調節策 略，及示範過的情緒調節工具，在第一階段的情緒課程後，就很明顯地看到他在 情緒能力上的進步。
小帕對自己生氣情緒的覺察
小帕很生氣地把玩具甩到承承的面前，開始哭。
教師說：「你現在是在生氣嗎? 還是在難過?」
小帕沒有說話。
教師說：「你剛剛丟玩具，所以好像是在生氣；但是現在在哭，好像是在難 過喔! 你現在的感覺是什麼?」
小帕抿著嘴沒有答話。
教師說：「小帕，你要不要去情緒區看看自己的表情，想一想，然後告訴我 你是什麼感覺呢?」
小帕愣了一下，走過去情緒區，坐著，好像在想事情。（觀C11051017）
小帕主動地調節生氣的情緒
小帕走過去跟教師說：「教師，小柏都不輪流。」
教師說：「小柏工作還沒做完啊! 待會才換你喔!」
小帕很生氣，跟教師說：「為什麼要等一下?」
教師說：「因為工作要輪流啊! 小柏做完了就換你了啊!」
小帕開始哭說：「為什麼我都不行?」然後就自己走出教室，邊念著：「我 生氣了」向著情緒區走過去。
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小帕走到情緒區坐下來，邊生氣邊哭，但就是坐在那裏，沒有找工作做。
教室裡的承承跑去跟教師說：「小帕生氣了，所以到外面去坐了。」
幾個孩子聚在一起，看著外面坐在情緒區的小帕。
小帕原來在哭，大概2分鐘以後，哭泣停止了，他看著教室裡的人，沒有什 麼表情。
然後，他開始跟教室裡的同學揮揮手，那些原來在看他的同學也跟他揮揮手，
他開始笑了，好像覺得坐在情緒區與教室裡的同學打招呼，是一件很有趣的 事。
就這樣玩了2分鐘後，教師走出去，坐在小帕的對面，問小帕說：「現在感 覺怎麼樣?」
小帕說：「他們好好笑喔!」然後就呵呵地笑了起來。（觀C11051019）
2. 心心
心心是因為分離焦慮而有情緒，在第一階段的情緒課程的時候，心心每天早 上都會因為想媽媽，而在媽媽離開的時候大哭，特別是在前二週的時候，心心有 的時候會在午睡結束前，突然坐起來哭，但是在後二週的時候就沒有出現中午哭 泣的狀況，不過早上分離焦慮的情緒仍然每天出現。
小熊班教師在處理心心因分離焦慮導致的難過情緒，多採取分散注意力的情 緒調節策略，她曾讓心心照顧一個年齡較小的幼兒（觀C21051003），或是請心 心去收書包（觀C21051005，觀C21051012，觀C21051019），做工作（觀 C21051004），都可以讓心心暫時停止哭泣，但是一旦停下來，心心就會又想到 媽媽，然後開始哭，直到又找到心心可以分散注意力的東西或事情，哭泣才會再 度停止（觀C21051003，觀C21051004，觀C21051005，觀C21051012，觀
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C21051019）。
心心無法區別她的分離焦慮是因為害怕或是難過所引起的。研究者曾經試著 幫她區別害怕及難過的感覺，但是對心心來說，就是一種不舒服的感覺，她統稱 這種不舒服的感覺就是難過。害怕是一個比較不容易發現的感覺，心心不喜歡媽 媽不在身邊的感覺，她會覺得難過，但是是不是因為害怕所造成的難過，心心其 實並不知道，也很難透過繪本讓心心了解這二種感覺的不同，可能入園的頭幾天 對幼兒園環境不熟悉，會感覺害怕，但是之後的分離焦慮所造成的情緒表現，應 該是單純難過所造成的（思C21051014）。
心心分離焦慮的情緒轉移
心心走進教室，教室裡傳來教師的聲音說：「心心要開始收書包囉!」但是心 心沒有動，從教室的窗戶看出來，好像想跟我說話。
我走進去問心心：「心心怎麼了?」
心心開始哭。
我問心心：「心心想媽媽?」
心心說：「我想媽媽，我想媽媽。」
我問心心：「上次我們說的故事裡，小蘋果想媽媽她怎麼做呢?」
心心想了一下。
我問心心：「你想想看嘛! 小蘋果上學也會想媽媽，他應該不是用哭的吧!」
心心說：「媽媽心。」
我說：「小蘋果做了媽媽心，對不對?」
心心點點頭。
我說：「心心在學校有沒有媽媽心?」心心搖搖頭。
我牽著心心到情緒區，問她說：「上次我們說想媽媽的時候可以怎麼做?」
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心心愣了一下，沒有動作。
我牽著心心到情緒區工作的地方，跟他說：「我們有說可以做一個媽媽心喔!
記得是哪個工作嗎?」
心心不哭了，開始找工作，他說：「這個工作，可以做媽媽心。」
我說：「對耶! 心心好棒都記得。那你現在想媽媽，想要做一個媽媽心陪你 嗎?」心心點點頭，把椅子拉開，開始做工作。
心心很小心地將小圓貼紙貼在印有心型的學習單。
貼好了以後，心心很開心地拿給我看。我說：「這是心心的媽媽心嗎?」心 心點點頭。
我說：「那看到這顆心的時候，你會想到什麼?」
心心說：「想到媽媽。」
我說：「這顆心就像媽媽一樣，一直看著你，所以就不用哭了喔!」
心心點點頭。
我牽著心心把媽媽心貼在布告欄上，心心很開心，看著自己的媽媽心。
我問心心說：「那現在可以進教室了嗎?」
心心點點頭，跟著我進教室，開始收書包。（觀C21051018）
在觀察期間，心心使用過一些情緒調節策略來調節難過的情緒，雖然都是透 過成人引導，但是心心會接受引導，使用策略調整自己的情緒；這些情緒策略包 含在教室內使用教具及照顧他人分散注意力（觀C21051003、觀C21051007，）、 在情緒區說故事（觀C21051004、觀C21051012）、或是做媽媽心（觀C21051018），
也是可使用的策略。心心很喜歡媽媽心的貼工，這是一個情緒繪本的衍生性活動，
方素珍的《媽媽心•媽媽樹》，是一本幼兒很喜歡的情緒繪本，也是唯一一本幼 兒要求研究者分享二次的繪本（觀 C21051012），由於在書中就有製作媽媽心，
所以研究者也讓幼兒自己準備一個媽媽心，掛在布告欄上，讓想媽媽的時候，可
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以有具體的東西可以看得到（觀 C21051018）。心心在聽完故事的時候，就說她 要去做一顆心，真的完成之後，她也經常會去布告欄上看她的媽媽心，是一個將 媽媽形象具體化的方式，對於紓解幼兒對媽媽的想念，是有一定的幫助（思 1051021）。
然而在第一階段課程結束之後，心心在每天早上與媽媽分開的時候，還是很 有情緒，哭得很傷心。由於情緒課程是由研究者所實施的，因此心心在媽媽離開 之後，並不會自己在教室中恢復情緒正常，而是轉移至研究者身上，希望研究者 可以陪她（思1051028）。心心經常是看著研究者靠近才開始哭的，然後當研究 者開始與心心互動之後，心心的情緒其實很快的可以穩定，並且持續一整天，我 們甚至在第一階段後發現，心心其實可以在媽媽轉身時，瞬間停止哭泣（觀 C21051024）；因此我們決定進行第二階段的情緒課程。
第二階段中，我們增加心心與同儕的互動，並與媽媽溝通，請她與心心交流 幼兒園的朋友，並向心心表達喜歡她交新朋友，而且鼓勵她多跟朋友互動。根據 社會領域的指標，第一週的活動的教學目的，是讓心心學會交朋友的方式，第二 週活動的教學目的，則是讓媽媽跟心心談朋友，透過親子學習單，讓媽媽融入心 心的小團體中，也讓心心因為有媽媽在其中，更喜歡這個小團體，第三週活動的 教學目的，是讓心心了解她的好朋友，期待她可以早上就是一個笑臉，很開心地 跟好朋友一起玩。
在第二階段的第一週開始，小熊班教師幫心心安排了一位大組幼兒惠惠，每 天早上從心心媽媽手中牽過心心，陪她換鞋子、收書包，惠惠伸出手的時候，心 心是不想牽的，但是如果媽媽是把手直接交給惠惠，心心會看著媽媽，然後含著 淚說再見（觀C21051107）。從第二階段的第一天開始，心心早上就沒有哭了，
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雖然還是沒有笑著入班，但是會乖乖地跟著姐姐換鞋子及收書包，不曾再出現情 緒崩潰的情形（思1051111）。
在第二階段的第一週活動結束時，心心找到了她的好朋友，是小組的小紫，
並不是每天帶她進班的惠惠，我們請心心的媽媽跟心心談小紫，還有每天一件與 小紫一起做的事。小熊班教師每天都把活動學習單夾在聯絡簿上，讓心心帶回家，
心心媽媽就照著學習單上的問題，與心心討論。心心雖然是小組的幼兒，但是透 過與媽媽討論，心心越講越多，媽媽會對心心說，好喜歡心心與小紫一起玩，有 的時候也會特別對心心說，好想跟她們一起玩，到後來不用媽媽引導，心心就會 一直說她與小紫之間發生的事（訪P21051118）。
第三週的星期一的早上，我們請心心媽媽來幼兒園跟小紫見面，然後請小紫 帶心心進教室，那是第一次我們看到心心笑著進教室（觀C21051121）。第三週 的活動，小熊班教師與小熊班的幼兒，一起討論同學們期待的情緒表達，討論過 後，請幼兒找到自己的好朋友們，討論如果難過或生氣的時候，要怎麼讓自己呈 現同學喜歡看到的樣子。
研究者加入心心與小紫的小組討論
我問小紫說：「你喜歡心心笑的時候，還是哭的時候?」
小紫說：「你喜歡心心笑。」
我問心心說：「你喜歡小紫笑的時候，還是哭的時候?」
心心說：「你喜歡小紫笑。」
小紫回頭對心心說：「可是你很喜歡哭耶。」
心心說：「我現在沒有哭啊!」
我問心心說：「那如果你難過想哭怎麼辦?」心心說：「我可以坐在那裏。」