研究結果之應用

第五章 結論、討論與建議

第三節 研究結果之應用

本研究探討護理人員情緒勞務及心理健康之關係，以下提出本研究之應用，

分為管理實務、教育及學術研究方面的應用，詳述如下：

在管理實務、教育方面的應用。

研究結果發現護理人員有高度的情緒勞務且會影響心理健康。因此在「管理 實務、教育」方面，可請人力資源部門提供相關教育訓練，或增加員工心理諮商 服務，以降低員工因此產生的壓力，並及早預防心理健康的問題，進而提升工作 績效及醫護照護品質。

在學術研究方面的應用。

在過去情緒勞務研究中，罕以醫療產業為主。而本研究自變項情緒勞務及依 變項心理健康是以6家天主教醫院的護理人員為研究對象，兩個變項的研究對象 在過去情緒勞務相關的研究均罕見。護理人員之專業自主性及工作複雜度皆高於 一般行業，面對的又是病痛的病人及擔憂的家屬，相對地研究結果亦與其他行業 有所差異；尤其在取樣方面，突破過去單一地區或地點之限制，選擇6家天主教 醫院的護理人員為研究對象，故本研究結果及蒐集資料的經驗皆可提供未來情緒 勞務相關研究的參考，而未來研究者亦可延伸研究對象，針對其它職務如醫師、

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