緒論
研究背景與動機
問題陳述
研究目的
研究的重要性
小結
文獻探討
情緒勞務之概念性定義及測量
劳动者经历更大的情绪失调 国内科学家对情绪劳动的概念定义。
心理健康的概念性定義及測量
国外学者对心理健康的概念定义 缺点：抑郁症筛查可能无法涵盖心理健康。
理論依據
此时，如果个体无法获得适当的内部资源（如情商）或外部资源（如社会支持），则在探讨情绪劳动与员工心理健康的关系时，资源守恒理论指导本研究。护理、情绪劳动工作量越大，其心理越不健康。
情緒勞務與心理健康之實證研究
国外情绪劳动研究——医疗行业（8篇） 国外情绪劳动相关研究的研究对象方面 假设3：护理人员情绪劳动水平越高，个体心理越不健康。
护理人员情绪劳动与心理健康状况有何关系？护理人员情绪劳动不同组成部分心理健康因素预测分析
研究方法
研究設計
本研究旨在探讨护理人员情绪劳动与心理健康的关系。按研究目的分类，为相关研究；从研究和数据收集时间来看，本研究属于横断面研究，因为它只对研究对象进行了一次调查；从数据收集方式上来说，是结构化调查问卷。收集资料并调查护理人员的情绪劳动和心理健康程度，是一种问卷调查的方法。然后，通过统计分析，了解护理人员情绪劳动对其心理健康的影响。
研究變項定義
受教育程度 主体所受教育程度分为职校、五年制专科、二年制专科、大学、研究所（含以上），后续变量项为主体目前在医院的职称分为： 心理健康 过去一个月发生的心理健康症状的连续变量。
研究對象與取樣
研究对象及取样图 目标母组（台湾11家天主教医院） 已取得研究医院同意，并经该院人体实验委员会及医学伦理委员会审查。最后，同意参与研究的医院中有6家天主教医院，其中三分之一是从每家研究医院的护理人员名单中随机抽取的。
研究工具
载荷值均小于0.50，并且存在两个以上载荷值相似的因子，因此将其丢弃。每个面的Cronbach's alpha值高于0.80；均符合 Cronbach's (1951) 提出的研究仪器 Cronbach's α 系数大于 0.70 表明内部一致性高 Cronbach's α 系数用于确定研究仪器的一致性、稳定性和准确性 Cronbach(1951) 认为 Cronbach's研究仪器的α系数大于0.70表示内部一致性高，系数小于0.35表示内部一致性低。
資料分析方法
显示两个变量的相对方向。本研究对连续变量采用皮尔逊乘积差异相关分析双尾检验，初步了解人群属性变量（年龄、资历）、情绪劳动（基本情绪表达、浅层情绪控制、深层情绪伪装、情绪多样性程度、交互程度）和心理健康变量之间的相关程度。本研究采用信度系数Cronbach's alpha值来衡量同一变量的项目之间的一致性，以建立本研究问卷的一致性。可靠性;采用SPSS AMOS18.0统计软件进行验证性因子分析（CFA），检验测量变量与潜在变量之间的假设关系，检验情绪劳动量表的构建效度。 .. 研究问题 分析方法 .. 照顾者的情绪负荷是多少？不同人口特征变量（教育程度、当前职位和部门）的照顾者的均值、标准差和情绪劳动有何差异？ 。
倫理考量
研究问题 分析方法 .. 护理人员的情绪负荷是多少？平均值、标准差和调查问卷将通过快递方式寄出，邮件内容包括随机抽取的名单、调查问卷、受试者同意书以及协助要素说明（包括协助对象的选择原则）调查问卷、调查时间、调查次数及回收存放方式），各医疗机构联系柜台负责人一站式服务，柜台负责人帮忙护士们在回答问题。 .研究者将在问卷发出后的第二天、第一周、第二周负责电话联系服务台，如有疑问，会立即解决。问卷由三部分组成，情感工作、心理健康和基本个人数据。解答护士问卷后，将问卷放入随附的信封内，密封后交给护士长，由联系窗口负责人协调整理。最后，将同意书和调查问卷装箱并发送给研究人员进行统计分析。研究过程中，数据保存在研究者个人上锁的柜子内，确保数据不丢失或被盗。研究中收集的数据仅供学术研究之用，且采用匿名填写，获得的数据将进行分组分析不是由个人公开宣布的。
小結
本研究探讨护理人员情绪劳动与心理健康的关系，其研究应用如下：邱如梅(2007)。空乘人员情绪劳动与情绪耗竭关系的调查未发表的硕士论文，张新宇（2006）。情绪劳动与工作满意度研究.铭传大学未发表硕士论文，.
研究結果
描述研究對象基本特性分佈
情绪劳动和心理健康数据来源及问卷回收清单 符合试用验收条件的单位数量（符合验收要求的单位人数≤2人。两个月内离职者、两个月内专职护理人员三个月，案件受理人数≤2人。
研究工具信度、效度分析
情绪劳动量表验证性因子分析中参数的估计值。情绪劳动量表验证性因子分析中相关参数的估计值。 Cronbach的α一致性大于0.70，仅是情感劳动-服务交互的维度。
情緒勞務與心理健康之描述性統計、變異數分析、相關分析與迴歸
当你面对不同的病人时，医院会要求你表达不同的情绪表达。医院会要求你对不同类别的病人做出不同的情绪反应。根据Scheffe事后对比发现，不同岗位和基本情绪表达文凭（专业、副护士长>护士。
情緒勞務與心理健康之推論性統計分析…
王一辉（2008）。对团队领导者情感劳动的讨论。未发表的硕士论文，精仪大学，台湾台中王建初（2006）。导游情感劳动与旅客满意度的关系未发表的硕士论文，李芳怡（2006）。户外餐厅员工情绪劳动与组织认同关系研究未发表的硕士论文，
結論、討論與建議
結論與討論
而情感多样性的程度占了最小的部分。这与以往的研究结果一致，即护理人员情绪劳动水平较高2。假设1-3 护理人员受教育程度、职位和科室不同，深度情绪伪装频率越高，情绪劳动越多。也较高，但情绪劳动较高的人心理健康状况较差，这与本研究的结果一致。
研究的優點與限制及建議
研究結果之應用
未发表的硕士论文，中兴大学，台南，台湾。未发表的硕士论文，国立成功大学，台南，台湾。未发表的硕士论文，中华文化大学，台北，台湾。
