• Tidak ada hasil yang ditemukan

Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Salon Liliek Salatiga T1 162010003 BAB II

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Salon Liliek Salatiga T1 162010003 BAB II"

Copied!
34
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1. Kerangka Berpikir Penelitian
Tabel 2.1 Daftar Skala Pengukuran

Referensi

Dokumen terkait

Jawab : Usaha perusahaan kami dalam meningkatkan volume penjualan yang pertama mengutamakan kualitas pelayanan dan kualitas produk, berikutnya kami juga melakukan

Dalam menjalankan usahanya sebuah penyedia jasa harus memperhatikan juga tentang kualitas pelayanan terhadap konsumen antara lain dapat diwujudkan berupa

Dari kelima dimensi kualitas pelayanan, hanya ada satu dimensi yang rendah yaitu dimensi daya tanggap dengan tingkat persentase sebanyak 26,67% setuju dan 43,33 %

berjudul “Kualitas Pelayanan Pada Rumah Makan My Steak Salatiga”.. Produk

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada Villa Oase Van Java Salatiga.. Penelitian

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SPEEDY DI PLASA TELKOM SALATIGA.. Ayu Sampurno Soedarmo Sutarto Wijono

Seperti yang dikatakan oleh Bahrul Kirom, dalam bukunya “Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen” (2009:13), “untuk mengetahui seberapa besar tingkat

1) Nilai, sebagai pengkajian produk yang didasarkan pada persepsi pelanggan atas apa yang telah diterima oleh pelanggan dan yang telah diberikan oleh