LANDASAN/KERANGKA PEMIKIRAN
8. Analisis SWOT SI/TI
4.2.1.5. Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis Organisasi 1. Keadaan aspek PEST
Aspek politik/hukum, ekonomi, sosial dan teknologi yang berpengaruh terhadap Rumah Sakit Jati Rahayu yaitu:
a. Politik/hukum : peraturan perundang-undangan tentang kesehatan yang menjadi salah satu persyaratan dalam memproleh izin untuk penyelenggaraan Rumah Sakit. Rumah Sakit Jati Rahayu sudah memenuhi peraturan tersebut dengan memperoleh izin dan izin penyelenggaran tersebut berlaku sampai dengan tanggal 07 Februari 2015.
b. Ekonomi : Kondisi perekonomian dunia saat ini sedang mengalami kritis yang mempengaruhi nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika semakin rendah. serta kenaikan BBM dan harga barang-barang, hal ini berpengaruh terhadap keadaan ekonomi masyarakat serta berpengaruh terhadap pembelian peralatan medis dalam menunjang pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Jati Rahayu. untuk mengibangi hal tersebut pihak Rumah Sakit perlu peningkatan kerja sama dengan para investor. serta
Pascasarjana Magister Ilmu Komputer STMIK Nusa Mandiri memerlukan suatu sistem pendukung yang dapat membantu manajemen dalam mengambil keputusan yaitu sistem informasi keuangan.
c. Sosial/budaya : Semakin pesatnya pertumbuhan masyarakat tingkat menengah, serta masyarakat yang bekerja diberbagai industri khusunya wilayah Bekasi dan itu merupakan sumber potenisal sebagai pengguna jasa kesehatan. serta tingkat pendidikan masyarakat yang mengalami kemajuan juga akan berpengaruh terhadap kebuthan dan pentingya akan kesehatan, selain hal di atas masih banyak masyarakat kurang mampu yang memerlukan layanan kesehatan. Untuk mengimbangi hal itu Rumah Sakit Jati Rahyu mengadakan penyuluhan-penyuluhan kepada masyarakat sebagai promosi Rumah Sakit Jati Rahayu serta meningkatkan pelayanan yang berkulitas kepada masyarakat serta memberikan biaya berobat dengan harga tejangkau.
d. Teknologi : pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi menyebabkan semakin baiknnya pelayanan yang ditawarkan oleh berbagai Rumah Sakit kepada masyarakat. dan ini akan berdampak dengan meingkatnya derajat kesehatan masyarakat khusunya kota Bekasi. permintaan pelayanan kesehatan yang canggih meyebabkan Rumah Sakit swasta maupun perintah berlomba-lomba menawarkan teknologi terkini. oleh karena itu Rumah Sakit Jati Rahayu mencanangkan peningkatan mutu pelayanan kesehatan dengan membeli alat-alat kesehatan dengan teknologi tekini untuk dimasa yang akan datang, seperti Telemedicine, Mobile Clinical Assistant (MCA), Digital Imaging, Computer Assisted Surgery. 2. Keadaan Persaingan Rumah Sakit
Keadaan persaingan Rumah Sakit dapat dianalisa dengan membuat diagram Porter’s five forces model, seperti pada gambar dibawah ini.
Pascasarjana Magister Ilmu Komputer STMIK Nusa Mandiri Gambar IV.4. Analisis Five Forces Model
Lima Macam Kekuatan Kompetitif (Five Forces), Adapun lima macam kekuatan kompetitif atau five forces, yaitu :
a. Daya tawar pelanggan (pasien)
Rumah Sakit Jati Rahayu memliki pasien dari berbagai lapisan masyarakat mulai dari masyarakat kalangan bawah, menengah bahkan atas, serta pasien-pasien yang berasal dari perusahaan yang sudah bekerja sama dan perusahan asuransi, shingga semakin meningkatnya jumlah pasien yang berkunjung ke Rumah Sakit Jati Rahayu. Untuk tetap memperthankan pasien agar tidak berpindah ke Rumah Sakit lain maka Rumah Sakit Jati Rahayu memberikan harga pengobatan yang terjangkau serta kualitas pelayanan yang baik, sehingga pasien merasa puas dengan pelayanan yang
Pesaing -RS Jatisampurna -RS Masmitra -RS Karunia Bunda -RS Haji -Klinik-klinik kecil -Dokter Praktek -Apotik k 24 jam Pendatang Baru: -Rumah Sakit Baru
Pembeli -Perusahaan umum kerja sama -Masyarakat -Perusahaan asuransi Produk Pengganti -Klinik Herbal -Klinik Bekam -Pengobatan Alternatif Pemasok -PT.Antar Mitra Sembada -CV. Anugerah Palma Medilab -PT. Anugerah Prima Lestari -CV. Abadi Medika -PT. AMPM-Mega Pratama Medicalindo -PT. Buanatama Sarana -PT. Cipta Prima Medika
Pascasarjana Magister Ilmu Komputer STMIK Nusa Mandiri diberikan. Sistem informasi yang dibutuhkan untuk mendukung kegiatan komunikasi antara Rumah Sakit dengan pasien yaitu CRM (Customer Relationship Management) dengan menerapakan telemedicine dan sms care yang memungkinkan pasien untuk melakukan konsultasi dengan dokter tanpa harus bertemu langsung.
b. Daya tawar pemasok (Suppliers)
Saat ini Rumah Sakit telah menjalin kerja sama dengan suplier obat-obatan dan alat kesehatan. supplier obat-obatan yang telah bekerja sama yaitu: 1) PT. Antar Mitra Sembada
2) CV. Anugerah Palma Medilab 3) PT. Anugerah Prima Lestari
Untuk selengkapanya dapat dilihat pada daftar lampiran 8
adanya keja sama dengan banyak supplier serta jalaninan kerja sama yang baik, maka Rumah Sakit Jati Rahayu tidak mengalami kesulitan dalam memperoleh obat-obatan dan alat kesehatan. adapun supplier alat kesehatan yang telah bekarja sama yaitu:
1) CV. Abadi Medika
2) PT. AMPM-Mega Pratama Medicalindo 3) PT. Buanatama Sarana
4) PT. Cipta Prima Medika
untuk selengkapanya dapat dilihat pada daftar lampiran 8
manfaat yang diperoleh dengan menjalin kerja sama yang baik dengan para suplier diantaranya mengurangi biaya pembelian obat, mengurangi ketelambatan pengiriman barang yang dipesan, meningkatkan keakuratan informasi yang diterima, serat memperlancar jalinaan kerjasama yang baik antar Rumah Sakit Jati Rahayu dengan para supplier. Sistem informasi yang dibutuhkan untuk mendukung kegiatan tersebut yaitu SCM (Supply Chain Management)
c. Ancaman Substitusi (Produk Pengganti)
saat ini telah banyak bergai macam produk pengganti dari Rumah Sakit seperti klinik bekam, pengobatan altenatif, klinik herbal, dokter praktek, sehingga menyebabkan masyarakat banyak beralih ke pengobatan tersebut
Pascasarjana Magister Ilmu Komputer STMIK Nusa Mandiri karena melihat harga yang cukup terjangkau serta pengobatan dengan obat alami bukan obat kimia, serta semakin turunya citra dokter dimata masyarakat, untuk menangani hal tersebut Rumah Sakit Jati Rahayu perlu meiningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dengan menyediakan dokter-dokter spesialis yang berkualitas, mengdakan seminar dan pelatihan untuk meningkatkan kuliatas para dokter, juga promosi kepada masyarakat harus diperbaiki guna menjaga kulitas Rumah Sakit.
d. Daya rival kompetitor atau pesaing Pesaing Rumah Sakit Jati Rahayu adalah • RS Jatisampurna • RS Masmitra • RS Karunia Bunda • RS Haji • Klinik-klinik kecil • Dokter Praktek • Apotik k 24 jam
Rumah Sakit tersebut telah memiliki sarana dan prasaran yang cukup serta memadai, untuk menghadapi persaingan tersebut Rumah Sakit Jati Rahayu memberikan biaya pengobatan yang tejangkau dan pelayanan kesehatan yang baik serta diimbangi dengan perlatan medis yang berkulitas, sehingga sampai saat ini Rumah Sakit Jati Rahayu masih tetap bertahan.
e. Ancaman pendatang Baru,
dalam Rumah Sakit baru yang banyak berdatangan dan menampilkan produk terbarunya. Hal ini dapat mengurangi keuntungan Rumah Sakit Jati Rayahu.
Beberapa cara untuk mengatasinya yaitu : • mengurangi harga pengobatan
• menyediakan dokter-dokter spesialis yang berkualitas • meningkatkan kualitas pelayanan
Pascasarjana Magister Ilmu Komputer STMIK Nusa Mandiri