• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Kepuasan Pelanggan (Mahasiswa) Dengan Menggunakan Metode Servqual Dan QFD (Quality Function Deployment) Pada Jurusan Teknologi Mekanik Industri PTKI Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Analisis Kepuasan Pelanggan (Mahasiswa) Dengan Menggunakan Metode Servqual Dan QFD (Quality Function Deployment) Pada Jurusan Teknologi Mekanik Industri PTKI Medan"

Copied!
173
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 3.2. Model Konseptual Kualitas Jasa SERVQUAL
Tabel 3.1. Korespondensi antara dimensi SERQVUAL dan Original 10 dimensi untuk evaluasi kualitas pelayanan
Gambar 4.2. Blok Diagram Prosedur Penelitian
Gambar 4.3. Blok Diagram Pengolahan Data
+7

Referensi

Dokumen terkait

Bekas Menteri Pertahanan Kabinet Kerja; Bintang Republik Indonesia Adipradana; Tanpa SK Presiden, Disematkan Tahun 1961.. FATMAWATI SOEKARNO,

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa aktivitas promosi Toraja Destination Management Organization (DMO) dalam

Pada skala 20m ini, hasil segmentasi menggunakan metode yang diusulkan menunjukkan bahwa objek-objek dalam citra dapat disegmentasi lebih baik dari hasil segmentasi

>= Lebih besar atau sama dengan <= Lebih kecil atau sama dengan

Dalam penelitian ini, penulis melakukan pengkajian tentang keterlibatan unit bisnis pada pengelolaan investasi TI dengan menggunakan kerangka kerja VAL IT dan

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan etil asetat dari dari bahan baku kulit pisang raja melalui proses fermentasi dan dilanjutkan dengan reaksi

penjelasan seperlunya tentang lembaga eksekutif. 2) Guru menyampaikan tujuan pembelajaran yang akan dilaksanakan. 3) Menugaskan siswa membentuk kelompok untuk berdiskusi. 4)

Faktor penyebab kesalahan yang dilakukan siswa adalah rata-rata siswa ketika ditanya kenapa bisa salah dalam mengerjakan soal tersebut adalah dikarenakan mereka