SKRIPSI
PENGARUH KOMUNIKASI, PENGETAHUAN DAN SIKAP TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI POLITEKNIK UNGGUL LP3M MEDAN
OLEH :
NOVITA SARI 120521017
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH KOMUNIKASI, PENGETAHUAN DAN SIKAP TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI POLITEKNIK UNGGUL LP3M MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi, pengetahuan dan sikap terhadap kinerja karyawan di Politeknik Unggul LP3M Medan. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif danmetode analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian ini berjumlah 73 orang karyawan diPoliteknik Unggul LP3M Medan.
Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan data skunder menggunakan studi pustaka. Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serempak komunikasi, pengetahuan dan sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Politeknik Unggul LP3M Medan. Uji parsial menunjukkan bahwa komunikasi, pengetahuan dan sikapkerja masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Politeknik Unggul LP3M Medan. variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan diPoliteknik Unggul LP3M Medan.
ABSTRACT
EFFECT OF COMMUNICATION, KNOWLEDGE AND ATTITUDES TOWARD SUPERIOR PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN POLITEKNIK
UNGGUL LP3M MEDAN
The purpose of this study was to determine the effect of communication, knowledge and attitudes on employee performance in the Politeknik Unggul LP3M Medan. The analytical method used is descriptive analysis method and the method of multiple linear regression analysis. The population of this study amounted to 73 employees at the Politeknik Unggul LP3M Medan.
The primary data collected using questionnaires and secondary data collection using literature. In the results showed that simultaneous communication, knowledge and attitude positive and significant impact on employee performance Politeknik Unggul LP3M Medan. Partial test shows that communication, knowledge and work attitude respectively positive and significant effect on the performance of employees at the Politeknik Unggul LP3M Medan. The most dominant variables affect the performance of the employees at the Politeknik Unggul LP3M Medan.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya serta salawat dan salam penulis
haturkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi
salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen
Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang tua tercinta Ibu Supiah dan
Bapak Jono yang tidak pernah berhenti mendoakan, mendukung dan mencukupi
segala kebutuhan materi maupun non-materi dalam proses pembuatan skrpsi ini,
dan nasehat-nasehat yang selalu mekompetensi penulis.
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Komunikasi, Pengetahuan dan Sikap
Terhadap Kinerja Karyawan di Politeknik Unggul LP3M Medan. Maka dalam
kesempatan ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus
kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Dr. Syahril Pasaribu, D.T.M.&H., M.Sc.(C.T.M), Sp.
A.(K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac, Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Isfenti Sadalia S.E, M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
4. Ibu Marhayanie, S.E.,M.Si.selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku sekretaris program studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera utara
7. Ibu Dra. Lucy Anna, MS. sebagai Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan mulai dari awal pengerjaan skripsi ini sampai
dengan selesainya.
8. Ibu Dr. Yeni Absah, S.E., M.Si, selaku Dosen Penguji I penulis yang telah
banyak memberikan saran untuk perbaikan skripsi ini.
9. Seluruh Staf Pengajar Fakultas Ekonomi Sumatera Utara atas semua
jasa-jasanya dalam membimbing dan mengajarkan ilmunya kepada penulis
selama perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
10.Teristimewa penulis ucapakn kepada Muhammad Dani yang telah banyak
membantu dan memberikan dukungan serta doa selama pengerjaan skripsi
ini sampai dengan selesai.
11.Semua pihak yang telah membantu penulis yang tidak dapat disebutkan
satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak demi perkembangan dan kemajuan civitas akademik.
Medan, April 2014
Penulis
DAFTAR ISI
2.1.1. Pengertian Komunikasi ... 8
2.1.2. Proses Komunikasi... 10
2.1.3. Saluran Komunikasi Dalam Organisasi ... 13
2.1.4. Fungsi Komunikasi ... 15
2.1.5. Hambatan-Hambatan Komunikasi dalam Organisasi ... 16
2.2 Pengetahuan ... 18
2.2.1.Pegertian Pengetahuan ... 18
2.3Sikap ... 19
2.3.1.Pegertian Sikap ... 19
2.4Kinerja Karyawan ... 20
2.4.1 Pengertian Kinerja ... 20
2.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 23
2.4.3 Penilaian Kinerja ... 27
2.4.4 EvaluasiKinerja ... 28
2.5 Penelitian Terdahulu ... 32
2.6Kerangka Konseptual ... 33
2.7 Hipotesis ... 35
BAB III METODE PENELITIAN ... 36
3.1 Jenis Penelitian ... 36
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 36
3.3 Batasan Operasional ... 36
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 41
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 44
3.9.1 Uji Validitas ... 44
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 45
3.10 MetodeAnalisis Data ... 46
BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 52
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 52
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 42
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 54
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 54
4.1.4 Job Description ... 57
4.2 Hasil Penelitian ... 71
4.2.1Analisis Deskriptif Penelitian ... 71
4.2.1.1 Deskriptif Responden Penelitian ... 71
4.2.1.2 Deskriptif Variabel Penelitian ... 73
4.2.2Analisis Statistik Penelitian ... 83
4.2.2.1 Uji Asumsi Klasik ... 73
4.2.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 90
4.3 Pengujian Hipotesis ... 92
4.3.1Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ... 92
4.3.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-T) ... 94
4.3.3 Koefisien Determinasi ... 95
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
Tabel 1.1 Hasil Wawancara Mengenai Komunikasi Karyawan
Di Politeknik Unggul LP3M Medan ... 3
Tabel 1.2 Hasil Wawancara Mengenai Pengetahuan Karyawan Di Politeknik Unggul LP3M Medan ... 4
Tabel 1.3 Hasil Wawancara Mengenai Sikap Karyawan Di Politeknik Unggul LP3M Medan ... 5
Tabel 2.1 Jurnal dan Penelitian Terdahulu ... 32
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ... 40
Tabel 4.4 Karateristik Responden BerdasarkanTingkat Pendidikan... 73
Tabel 4.5Distribusi jawaban responden terhadapVariabel Komunikasi (X1) ... 74
Tabel 4.6 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel Pengetahuan (X2) ... 78
Tabel 4.7 Distribusi jawaban responden terhadapVariabel Sikap (X3) 75
Tabel 4.8 Distribusi jawaban responden terhadapVariabel Kinerja (Y3)81 Tabel 4.9Hasil Uji Normalitas Pendekatan ... 86
Tabel 4.10Hasil Uji Glejer Heteroskedetisitas ... 88
Tabel 4.11 Hasil Uji Nilai Tolerance dan VIF ... 89
Tabel 4.12HasilRegrresi Linier Berganda ... 91
Tabel 4.13Hasil Uji F Signifikan Simultan (Uji-F) ... 93
Tabel 4.14 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 94
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 34
Gambar 4.1Struktur Organisasi Perusahaan ... 56
Gambar 4.2Pendekatan Histogram Histogram Uji Normalitas ... 55
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
