i
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
KARYAWAN PT. LINGGARJATI MAHARDIKA MULIA
SKRIPSI
OLEH : Nuni Sanjiwani 201710160311041
PRODI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ii
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
KARYAWAN PT. LINGGARJATI MAHARDIKA MULIA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
OLEH : Nuni Sanjiwani 201710160311041
PRODI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
i
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN
PT. LINGGARJATI MAHARDIKA MULIA Nuni Sanjiwani
Program Study Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Tlogomas No. 05 RT 06 RW 07 Kecamatan Lowokwaru Malang Email : sanjiwaninuni1508@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini untuk menguji dan mendeskripsikan pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasi dan organizational citizenship behavior karyawan PT. Linggarjati Mahardika Mulia. Populasinya adalah seluruh karyawan di bidang produksi. Sampel yang diambil sebanyak 109 karyawan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel proportionate stratified random sampling dengan pengumpulan data menggunakan kuisioner. Analisis dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda, dimana metode digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil dari penelitian ini adalah kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior ; kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior.
ii
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
KARYAWAN PT. LINGGARJATI MAHARDIKA MULIA Nuni Sanjiwani
Program Study Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Tlogomas No. 05 RT 06 RW 07 Kecamatan Lowokwaru Malang Email : sanjiwaninuni1508@gmail.com
ABSTRACT
This stidy is to examine and describe the effect of job satisfaction, organizational commitment and organizational citizenship behavior of employees of PT. Linggarjati Mahardika Mulia. The population is all employees in the production sector. Samples were taken as many as 109 employees using proportional stratified random sampling technique with data using a questionnaire. The analysis in this study uses quantitative methods with multiple regression analysis, where the method used to measure the effect of the independent variable on the dependent variable. The results of this study are job satisfaction and organizational commitment partially have a positive and significant effect on organizational citizenship behavior ; Job satisfaction and organizational cimmitment simultaneously have a positive and significant effect on organizational citizenship behavior
Keywords : Job satisfaction ; organizational commitment ; organizational citizenship behavior
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad dan hidayah-Nya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT. Linggarjati Mahardika Mulia”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunannya, skripsi ini tidak jauh dari keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk dosen pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Prof. Dr. Bambang Widagdo, M.M selaku dosen wali kelas Manajemen A Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Dra. Siti Nurhasanah, M.si selaku dosen pembimbing satu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
6. Dra. Sandra Irawati, MM selaku dosen pembimbing dua yang penuh kesabaran telah mengoreksi dan memberikan bimbingan serta petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini. 7. Terima kasih kepada Seluruh Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
8. Terimakasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Alm. Ayahanda Sapto Hadi Santoso dan Ibunda Siti Munawaroh yang telah banyak
iv
memberikan doa, ridho, dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik. 9. Terima kasih kepada Lois Fernando sahabat yang selalu memberi semangat
dan doa kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Seluruh teman-teman yang selalu memberikan dukungan berupa motivasi serta doa untuk segera menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas dukungan, pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesain tugas akhir.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan, dukungan, dan doa kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga kebaikannya menjadi amal ibadah dan mendapat balasan dari Allah SWT.
Penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah diberikan oleh bapak/ibu/saudara sekalian insyallah akan dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih besar dan tentunya jauh lebih baik. Penulis berharap semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 25 Maret 2021
v DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix DAFTAR LAMPIRAN ... x BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 5 C. Tujuan Penelitian ... 6 D. Manfaat Penelitian ... 6 E. Batasan Masalah ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 7
B. Landasan Teori ... 8
1. Organizational Citizenship Behavior ... 8
2. Kepuasan Kerja ... 12
3. Komitmen Organisasi ... 16
C. Hubungan Antar Variabel ... 18
1. Kepuasan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 18
2. Komitmen Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 19
3. Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 19
D. Kerangka Pemikiran Penelitian ... 20
vi
BAB III METODE PENELITIAN ... 22
A. Lokasi Penelitian ... 22
B. Jenis Penelitian ... 22
C. Populasi dan Sampel ... 22
1. Populasi ... 22
2. Sampel ... 23
D. Definisi Operasional Variabel ... 24
E. Sumber Data ... 25
1. Data Primer ... 25
2. Data Sekunder ... 26
F. Teknik Pengumpulan Data ... 26
G. Pengukuran Variabel ... 26
H. Teknik Pengambilan Sampel ... 27
I. Uji Instrumen ... 28
1. Uji Validitas ... 29
2. Uji Reliabilitas ... 29
J. Uji Asumsi Klasik ... 30
1. Uji Normalitas ... 30
2. Uji Multikolinearitas ... 30
3. Uji Heteroskedastisitas ... 31
K. Teknik Analisis Data ... 31
1. Rentang Skala ... 31
2. Regresi Berganda ... 32
L. Uji Hipotesis ... 33
1. Uji T ... 33
2. Uji F ... 34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 36
A. Gambaran Umum Perusahann ... 36
1. Profil Perusahaan ... 36
2. Struktur Organisasi Perusahaan ... 37
B. Gambaran Karakteristik Responden ... 38
1. Jenis Kelamin ... 38
vii 3. Pendidikan ... 39 4. Masa Kerja ... 40 5. Pendapatan ... 40 C. Uji Instrumen ... 41 1. Uji Validitas ... 41 2. Uji Reliabilitas ... 42
D. Hasil Analisis Data ... 43
1. Hasil Analisis Rentang Skala ... 43
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 47
E. Uji Asumsi Klasik ... 49
1. Uji Normalitas ... 49
2. Uji Multikolinearitas ... 49
3. Uji Heteroskedastistas ... 50
F. Pengujian Hipotesis ... 50
G. Pembahasan Hasil Penelitian ... 52
1. Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT. Linggarjati Mahardika Mulia ... 52
2. Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Secara Parsial Berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior PT. Linggarjati Mahardika Mulia ... 55
3. Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Secara Simultan Berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior PT. Linggarjati Mahardika Mulia ... 56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 58
A. Kesimpulan... 58
B. Saran ... 58
DAFTAR PUSTAKA ... 60
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Hasil Wawancara terkait Organizational Citizenship Behavior ... 4
Tabel 2.1 Perbedaan dan Persamaan Variabel Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang ... 7
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 24
Tabel 3.2 Pembobotan jawaban dengan skala likert ... 27
Tabel 3.3 Proporsi Sampel Divisi Produksi ... 28
Tabel 3.4 Penilaian Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ... 32
Tabel 4.1 Karyawan Bidang Produksi ... 36
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 38
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 39
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 39
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 40
Tabel 4.6 Karakteristik Respondn Berdasarkan Pendapatan ... 40
Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ( ), Komitmen Organisasi ( ) dan Organizational Citizenship Behavior (Y) ... 41
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ... 42
Tabel 4.9 Rentang Skala Kepuasan Kerja ... 43
Tabel 4.10 Rentang Skala Komitmen Organisasi ... 45
Tabel 4.11 Rentang Skala Organizational Citizenship Behavior ... 46
Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 47
Tabel 4.13 Hasil Uji Normalitas ... 49
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Multikolinearitas ... 49
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 20 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Linggarjati Mahardika Mulia ... 37
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuisioner Penelitian ... 62
Lampiran 2 Karakteristik Responden ... 63
Lampiran 3 Jawaban responden ... 66
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas ... 78
Lampiran 5 Hasil Uji Reliabilitas ... 81
Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas ... 82
Lampiran 7 Hasil Uji Heteroskedastistas ... 83
Lampiran 8 Hasil Uji Multikolinearitas ... 84
Lampiran 9 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 85
Lampiran 10 Hasil Uji T ... 86
60
DAFTAR PUSTAKA
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Allen dan Meyer (2016), Measurement of Antecendents of Affective, Continuance and Normative commitment to Organizational. Journal of Management Ghozali, Imam (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hasibuan S.P Malayu (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
I Gede dan I Made (2018) Pengaruh Keadilan Organisasional dan Kompensasi Finansial Terhadap Kepuasan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior. EJurnal Manajemen, Vol. 8, No. 2, (2018)
I Gusti Agung dan Anak Agung Sagung (2017) Pengaruh Dukungan Organisasional dan Komitmen Organisasional Terhadap OCB. EJurnal Manajemen Unud, Vol. 6, No. 8, (2017)
I Nyoman dan I Made (2019) Pengaruh Budaya Organisasi Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior. EJurnal Manajemen, Vol. 8, No. 1, (2019)
I Putu dan I Gede (2017) Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior. EJurnal Manajemen Unud, Vol. 6, No. 7, (2017)
Luthans, Fred (2011). Organizational Behavior – An Evidence Based Approach, 12th Edition. USA: McGraw Hill International Edition.
Ni Kadek Setya dan I Gusti Made (2017), Pengaruh Keadilan Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior. EJurnal Manajemen Unud, Vol. 6, No. 3, (2017)
Organ, D.W., Podsakoff, P.M., & Mackenzie, S.B. (2006) Organizational Citizenship Behavior Its Nature, Antecedents, and Consequences. Sage Publication Offset.
Perdana, Adam M.P. (2010) Pengaruh Persepsi Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja terhadap OCB pada Karyawan PT Bumi Serpong Damai Tbk. Tangerang.Skripsi Sarjana Jurusan Psikologi pada Fakultas psikologi Universitas Islam Negeri, Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Robbins, P. Stephen & Judge, Timothy A. (2016). “Organizational Citizenship Behaviour”. Edisi 13, Jilid 1, Salemba Empat, Jakarta.
61
Sekaran, Uma dan Roger Bougie, (2017), Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian, Edisi 6, Buku 2, Salemba Empat, Jakarta Selatan 12610.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
Yoga, Azis dan Moh. Mukeri (2016), Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. EJurnal Manajemen, Volume 2, No. 2, (2016)
Yuliana, Bernhard, dan Debry (2018), Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior. EJurnal EMBA, Vol. 6, No. 4, (2018)
