PENGEMBANGAN PROGRAM ORIENTASI KERJA
BERBASIS
CARING
DI RUMAH SAKIT UMUM NATAMA
KOTA TEBING TINGGI
TESIS
Oleh:
JOSEP KRISTIAN LUBIS
147046045/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2
PENGEMBANGAN PROGRAM ORIENTASI KERJA
BERBASIS
CARING
DI RUMAH SAKIT UMUM NATAMA
KOTA TEBING TINGGI
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Keperawatan (M.Kep) dalam Program Studi Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi Administrasi Keperawatan pada Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Oleh:
JOSEP KRISTIAN LUBIS
147046045/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
4
Telah Diuji
Pada Tanggal: 28 Desember 2016
KOMISI PENGUJI TESIS
Ketua : Setiawan, S.Kp., MNS., Ph.D
Anggota : 1. Achmad Fathi, S.Kep., Ns., MNS
2. Dra. Nurmaini, MKM, Ph.D
3. Diah Arruum, S.Kep., Ns., M.Kep.
Judul Tesis : Pengembangan Program Orientasi Kerja Berbasis Caring Di Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi
Nama Mahasiswa : Josep Kristian Lubis
Nomor Induk Mahasiswa : 147046045
Program Studi : Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi : Administrasi Keperawatan
ABSTRAK
Pelaksanaan program orientasi kerja bertujuan untuk mengatasi masalah yang dialami oleh kinerja perawat baru seperti kurang percaya diri, ketidakmampuan dalam berpikir kritis dan pengetahuan klinis, hubungan dengan rekan kerja, keinginan untuk mandiri tetapi masih tergantung keperawat senior, frustrasi di lingkungan kerja, dan kebijakan organisasi dalam menetapkan prioritas keterampilan serta masalah komunikasi dengan dokter atau profesi lain.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan program orientasi kerja berbasis
caring di Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi. Jenis penelitian yang digunakan adalah action research. Instrumen untuk pengumpulan data ada lima yaitu panduan wawancara, panduan focus group discussion (FGD), kuisioner pengetahuan, kuisioner kepuasan dan lembar observasi. Partisipan dalam penelitian ini berjumlah 13 orang. Data dianalisis secara kualitatif dan kuantitatif. Analisis data kualitatif menggunakan content analysis dan analisa data kuantitatif menggunakan distribusi frekuensi. Hasil dari penelitian ini adalah suatu perubahan pada standar prosedur operasional program orientasi kerja berbasis
caring. Outcome yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah meningkatnya pengetahuan tim pelaksana program orientasi kerja berbasis caring, meningkatnya pengetahuan dan kepuasan perawat baru tentang program orientasi kerja berbasis
caring. Penelitian ini merekomendasikan kepada pimpinan, pihak manajemen dan kepala-kepala unit rumah sakit tersebut untuk berkomitmen tinggi menerapkan program orientasi kerja berbasis caring dengan benar sesuai SPO yang telah dibuat, sehingga dapat menghasilkan perawat-perawat yang memiliki kinerja yang baik, kepercayaan diri yang tinggi dalam bekerja, dan mampu menerapkan perilaku caring dalam melaksanakan pelayanan. Kepada yayasan dan direktur utama Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi diharapkan dapat membuat suatu kebijakan yang berhubungan dengan caring untuk program-program lainnya dan membentuk tim evaluasi sehingga kegiatan tersebut dapat terus dilaksanakan secara berkesinambungan.
Kata kunci: action research, program orientasi kerja, caring
ii
Title of Thesis : The Development of Work Orientation Program Based
on Caring in Natama Public Hospital, TebingTinggi Student’s Name : JosepKristianLubis
Registration Number : 147046045
Study Program : Magister of Nursing
Subject : Nursing Administration
ABSTRACT
Implementation of the orientation program of work aims to address the problems experienced by the performance of new nurses as lack of confidence, inability to think critically and clinical knowledge, relationships with colleagues, the desire to be independent but still depend to a senior nurse, frustration in the workplace, and organizational policies in setting priorities for skills and communication problems with doctors or other professions. The purpose of the research is to develop the work orientation program based on caring in Natama Public Hosital, TebingTinggi. Design of this study was an action research. Five instruments are usedfor collecting thedata, namely interview guide, focus group discussion (FGD) guide, knowledge questionnaire, satisfaction questionnaires and observation sheets. The number of the research participant is 13 persons. The data are analyzed qualitatively and quantitatively. The qualitative data analysis uses content analysis and the quantitative data analysis uses the frequency distribution. The results of this research is a change in the standard operating procedures of work orientation program based on caring. The outcome of the research are
executive team’s, and new nurses’ knowledge on work orientation program based
on caring increase and new nurses satisfaction about work orientation program based on caring increase. It is recommended that the leaders, management, and the heads of the unit in hospital to ensure high implement an orientation program based work caring properly according to SPO has been made, so as to produce nurses who have good performance, high confidence in work, and is able to apply the caring behavior in carrying out the service. the foundation and chief Natama Public Hospital, Tebing Tinggi expected to make a policy associated with caring for other programs and form the evaluation team so that these activities can continue to be implemented on an ongoing basis.
Keywords: action research, work orientation program, caring
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga Tesis penelitian ini dapat selesai, dengan judul
“Pengembangan Program Orientasi Kerja Bebasis Caring Di Rumah Sakit Umum
Natama Kota Tebing Tinggi”. Tesis penelitian ini disusun untuk memenuhi
sebagian syarat memperoleh gelar Magister Keperawatan di Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara (USU) beserta jajarannya, Ketua Program Studi Magister Ilmu Keperawatan dan Sekertaris ketua Program Studi Magister Ilmu Keperawatan yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas untuk menyelesaikan studi jenjang Magister Keperawata.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Bapak Setiawan, S.Kp, MNS, Ph.D, selaku Pembimbing I dan Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS, selaku Pembimbing II. Terima kasih atas waktu yang telah bapak luangkan untuk membimbing dan memberikan masukan serta saran untuk tesis ini. Terima kasih juga atas motivasi dan semangat yang telah bapak berikan, sehingga tesis ini dapat penulis selesaikan.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dra. Nurmaini, M.K.M, Ph.D dan Ibu Diah Arruum, S.Kep.,Ns.,M.Kep, selaku anggota komisi penguji yang telah memberikan saran dan kritik yang membangun pada tesis ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Liberta Lumbantoruan, S.Kp., M.Kep, Ibu Sabarina, S.Kep.,Ns,M.Kep dan Bapak Mompang Tua P.
iv
Harahap, S.Kep.,Ns, M.Kep selaku expert dalam menguji content validity
instrument sehingga menghasilkan instrumen yang valid.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ketua Yayasan dan Direktur Utama Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi yang telah memberikan izin kepada peneliti untuk melakukan penelitian dan memberikan dukungan selama jalannya penelitian. Kepada seluruh kepala unit, staf keperawatan, dan perawat baru, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan dan partisipasinya dalam penelitian ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih tak terhingga kepada kedua orangtua dan keluarga tercinta atas doa dan dukungan yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan studi jenjang pasca sarjana ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara tahun ajaran 2014/2015 dan semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu dan memberi motivasi untuk menyelesaikan tesis ini.
Penulis menyadari laporan tesis ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan tesis ini. Semoga tesis ini bermanfaat demi kemajuan ilmu pengetahuan khususnya profesi keperawatan.
Medan, 28 Desember 2016 Penulis,
Josep Kristian Lubis
iv
DAFTAR ISI
1.2Permasalahan Penelitian... 9
1.3Tujuan Penelitian ... 11
1.4Manfaat Penelitian ... 11
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ... 13
2.1Orientasi Kerja ... 13
2.2Teori Caring Jean Watson ... 21
2.3Interpersonal Teaching Learning Teori Caring Jean Watson .... 31
2.4Action Research ... 35
2.5Kerangka Konseptual ... 44
BAB 3. METODE PENELITIAN ... 47
3.1Jenis Penelitian ... 47
3.2Lokasi dan Waktu Penelitian ... 48
3.3Partisipan Penelitian ... 48
3.4Pengumpulan Data ... 49
3.4.1 Metode Pengumpulan Data ... 49
3.4.2 Alat Pengumpulan Data ... 51
3.5Prosedur Penelitian... 55
3.6Variabel dan Definisi Operasional ... 60
3.7Metode Analisis Data ... 60
3.8Keabsahan Data (Thrusthworhiness of Data) ... 62
3.9Pertimbangan Etik ... 65
3.10Kegiatan Penelitian ... 67
BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 68
4.1Deskripsi Lokasi Penelitian... 69
4.2Karakteristik Demografi Partisipan... 71
4.3Proses Pengembangan Program Orientasi Kerja... 72
4.4Out Put Action Research ... 98
4.5Outcome Action Research ... 99
vi
BAB 5. PEMBAHASAN ... 104
5.1Pengembangan Program Orientasi Kerja Berbasis Caring ... 105
5.2Outcome Penelitian ... 118
5.3Lesson Learned ... 123
5.4Keterbatasan Peneliti ... 125
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ... 127
6.1Kesimpulan ... 127
6.2Saran ... 127
DAFTAR PUSTAKA ... 129
LAMPIRAN ... 132
iv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1. Kegiatan Reconnaissance Penelitian ... 59
Tabel 4.1. Karakteristik Demografi Partisipan Tim Pelaksana ... 71
Tabel 4.2. Karakteristik Demografi Partisipan Perawat Baru ... 72
Tabel 4.3. Matrik Tema Wawancara Tahap Reconnaissance ... 80
Tabel 4.4. Pengetahuan Perawat Baru Tahap Reconnaissance ... 81
Tabel 4.5. Kepuasan Perawat Baru Tahap Reconnaissance... 81
Tabel 4.6. Pengetahuan Perawat Baru Tahap Reflection ... 100
Tabel 4.7. Kepuasan Perawat Baru Tahap Reflection ... 101
Tabel 4.8. Matrik Tema FGD Tahap Reflection ... 102
viii
DAFTAR SKEMA
Halaman
Skema 2.1 Siklus Action Research ... 42
Skema 2.2 Kerangka Konseptual ... 46
Skema 3.1 Kegiatan Penelitian ... 67
Skema 4.1 Siklus Action Research Pengembangan Program ... 103
viii
DAFTAR LAMPIRAN 3. Surat Persetujuan Komisi Etik Penelitian 4. Balasan Ijin Pengambilan Data 5. Surat Keputusan Lampiran 4 Riwayat Hidup ... 157
Lampiran 5 Dokumentasi Penelitian ... 160
Standar Prosedur Operasional Program Orientasi Kerja Berbasis Caring... 165
Lembar Konsul ... 168
