• Tidak ada hasil yang ditemukan

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)"

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Agung Yuniarto. Hari. 2006. Pengukuran dan Peningkatan Kinerja Perusahaan

Dalam Kerangka Business Process re-engineering (BPR) Dengan

Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD). Volume 3,

Nomor 2, Edisi Mei 2006. ISSN 1693-704 X

Anindya Lakshitta & Sritomo Wignjosoebroto. Jurnal of Perancangan Jumbo

Bag Dengan Pendekatan Qfd Dan Triz Dalam Upaya Peningkatan

Produktivitas (Studi Kasus : Bongkar Muat Pupuk Di Pt. Petrokimia

Gresik). Intitut Teknologi Sepuluhu Nopember Surabaya

Chi-Kuang Chen †,dkk. Journal of Developing a TRIZ-Based Service System

Innovation Model for Aging in Place

Cohen, Lou. 1995.Quality Function Deployment, How to Make QFD Work For

You. New York :Addison- Wesley Publishing Company.

E.Mulyasa. Implementasi Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan. Bumi Aksara.

Jakarta. 2009

Ghozali, Imam. 2002. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.

Ginting, Rosnani , 2010. Perancangan Produk. Graha Ilmu. Yogyakarta.

Kementrian Pendidikan Nasional dan Kementrian Agama. Buku Materi Pelatihan

Sekolah/Madrasah. Peningkatan Manajemen Melalui Penguatan Tata

Kelola dan Akuntabilitas di Sekolah/Madrasah.

(2)

Kotler, Philip. 1988. Marketing Management: Analysis, Planning,

Implementation, and Control. Prentice Hall. New Jersey

Nadeem Talib dan Ben Maguad. Academic Management and Implementation of

the QFDApproach. Proceedings of ASBBS. Las Vegas. 2011

Parasuraman, Zeithaml and Berry. 1985. A Conceptual Model of Service Quality

and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing.

Parasuraman, Zeithaml and Berry. 1988. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for

Measuring Customer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing.

Sinulingga, Sukaria. 2011. Metode Penelitian. USU Press. Medan.

Sukardi. 2008. Evaluasi Pendidikan Prinsip&Operasionalnya. Bumi

Aksara:Yogyakarta

Walpole. Ronald E. Pengantar Statistika Edisi II. PT. Gramedia Pustaka Utama

Wuji Suwarno.Pengetahuan Dasar Kepustakaan Sisi Penting Perpustakaan dan

Pustakawan.Ghalia Indonesia. Bogor.2010

Zeithaml, Valerie A,dkk. 1990. Delivering Quality. Free Press. New York.

Zhang Yu. Analyzing Service Quality Via QFD and Servqual: Applications in

Accommodation Services and Distance Learning. National University of

Singapore. Singapore. 2003

Referensi

Dokumen terkait

Melalui pembuatan tugas akhir ini yang berjudul “ Analisis Pelumas Federal Dengan Metode Quality Function Deployment / QFD (Studi kasus : PT. Federal Karyatama)1.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa setelah menggunakan House of Quality dalam metode Quality Function Deployment (QFD), prioritas utama berdasarkan

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA FIXED BROADBAND DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DI PT.X UPN Veteran Jakarta,

Quality Function Deployment (QFD) atau penyebaran fungsi mutu merupakan alat yang digunakan untuk mendukung penerapan TQM dan program perbaikan mutu secara langsung

Deployment (QFD) dengan Blue Ocean Strategy untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Hotel, Studi Kasus di Hotel Grand Angkasa Internasional Medan. 1.2

UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT SEMEN

Dilihat dari permasalahan tersebut, maka metode Servqual dan QFD ( Quality Function Deployment ) yang bisa digunakan untuk mengetahui atribut kebutuhan/pelayanan

QFD (Quality Function Deployment) merupakan suatu metode untuk meningkatkan kualitas desain dan bertujuan untuk memuaskan konsumen dengan menerjemahkan apa saja yang