ABSTRAKSI
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN
VOLUME PENJUALAN JASA HOTF:L PADA
HOTEL GARUDA PLAZA MEDAN
RONNY PARULIAN
970502071
Aktivitas yang dilakukan oleh manusia sangatlah beragam, dimana dengan
keragaman dari aktivitas tersebut maka sernakin banyak juga dibutuhkan penciptaan
media sebagai sarana penunjang aktivitas manusia tersebut,
Salah satu aktivitas
manusia adalah dalam hal kunjungan dan wisata yang mana menyebabkan
dibutuhkannya jasa dari perhotelan.
Untuk melengkapi kebutuhan dari aktivitas
tersebut, maka banyak hotel-hotel dibangun sebagai
sarana penginapan bagi
wisatawan.
Dengan
demikian
mengakibatkan
bisnis
perhotelan
semakin
berkembang.
Tempat tujuan pariwisata
dan
hotel semakin banyak di berbagai daerah.
Selain hotel bisnis pelayanan jasa lainnya seperti restaurant, night club, catering, bar,
pub
dan
discotheque juga semakin berkembang.
Yang perlu mendapat perhatian
sekarang adalah bagaimana mengelola industri jasa diatas tersebut menjadi scbuah
perdagangan yang maju.
Sebagai Industri yang bergerak di bidang jasa, maka setiap pengusaha hotel
akan berusaha memberikan pelayanan yang maksimal bagi para tamunya.
Dapat
dikatakan bahwa kekuatan dari bisnis ini adalah bagaimana para pengusaha hotel
menawarkan jasa yang terbaik untuk para tamunya dalam rangka memuaskan
kebutuhan tamu.
Tiap-tiap hotel akan berusaha memberikan nilai tambah yang berbeda atas
produk
dan
jasa serta pelayanan yang diberikan kepada tamunya. Nilai tambah ini
yang membuat suatu hotel berbeda antara yang satu dengan yang lainnya, yang pada
akhirnya menyebabkan orang mempunyai alasan tersendiri memilih suatu hotel
dibandingkan dengan hotel yang lainnya.
Dengan adanya pemilihan dari tamu
terhadap suatu hotel menyebabkan timbulnya persaingan dalam bisnis perhotelan.
Tidak semu.a hotel berhasil dalam bersaing dan menguasai pasar sesu.ai
dengan target yang telah ditetapkan, apalagi dalam keadaan perekonomian sekarang
ini. Untuk itu dibutuhkan suatu kebijakan dan strategi pemasaran yang jitu dalam
menghadapi persaingan yang semakin tajam.
Disinilah tugas dan peranan penting
dari pemasaran suatu hotel, yaitu mengusahakan agar kamar-kamar yang pada
waktu-waktu sepi dapat terisi, selain itu agar dapat meningkatkan volume penjualan dari
waktu ke waktu.
Pemasaran merupakan
ujung
tombak perusahaan.
Perusahaan tidak akan
mampu bersaing tanpa itu. Strategi pemasaran tersebut adalah kiat perusahaan dalam
memasarkan produknya dengan baik untuk mencapai tingkat keuntungan yang
diinginkan.
Macam-macam strategi dan taktik perlu dikembangkan oleh setiap insan
pemasaran.
Tujuannya adalah agar mampu bersaing dalam setiap keadaan, dan
apabila strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan dapat berjalan dengan
lancar,
akan
dapat meningkatkan volume penjualan jasa perusahaan
Melihat
pentingnya
strategi
pemasaran
dalam
meningkatkan
volume
penjualan jasa hotel, maka penulis tertarik untuk menganalisa dan menulis skripsi
dengan judul: "Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Jasa
Hotel Pada Hotel Garuda Plaza Medan".
Sehubungan dengan judul diatas maka masalah yang akan diangkat oleh
penulis ialah : Apakah strategi pemasaran yang diterapkan oleh Hotel Garuda Plaza
Medan telah efektif dalam meningkatkan penjualan jasa perusahaan
T".
Jadi penulis
membatasi ruang Iingkup penelitian hanya pada masalah strategi pemasaran pada
Hotel Qaruda Plata Medan.
Untuk mendapatkan data dan informasi daiam penyusunan skripsi ini,maka
Penulis menggunakan 2 (dua) metode penelitian yaitu : Penelitian Lapangan (Field
Research) yaitu penelitian yang dilakukan langsung ke objek penelitian dan
Penelitian Kepustakaan (Library Research) yaitu penelitian mengenai teori-teori;
keterangan yang bersumber dari Iiteratur, majalah dan lain-lain. Selain itu Penulis
menggunakan 2 (dua) tehnik pengumpulan data yaitu : Oberservasi, dimana dengan
mengamati keadaan dari Hotel Garuda Plaza Medan dan Wawancara.
Adapun untuk menganalisis dan mengevaluasi permasalahan yang ada maka
penulis mengumpulkan, mengklarifikasi dan menafsirkan data yang diperoleh secara
terperinci untuk menggambarkan peranan starategi pemasaran yang digunakan
perusahaan terhadap peningkatan volume penjualan jasa hotel.
Dan menarik
kesimpulan antara teori yang dipelajari dengan kenyataan yang ada di Iapangan.
Dari hasil penelitian maka dapat penulis katakan bahwa strategi pemasaran
yang diterapkan Hotel Garuda Plaza Medan telah efektif dan telah
dapat
meningkatkan volume penjualan jasa hotel pada Hotel Garuda Plaza Medan. Untuk
dapat lebih meningkatkan volume penjualan jasa hotel, maka sebaiknya Hotel Garuda
Plaza Medan perlu meningkatkan kegiatan promosi, menambah fasilitas dari hotel
termasuk renovasi atau perbaikan gedung agar para tamu lebih tertarik dan senang
untuk menginap dan atau menggunakan jasa dari Hotel Garuda Plaza Medan.
