KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DAN PRODUKTIVITAS KERJA. ( Studi Korelasional Tentang Peranan Komunikasi Antar Pribadi antara Pimpinan Dan Karyawan Terhadap Peningkatan Produktivitas Kerja di PT.
LOGIKREASI UTAMA MEDAN)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Pendidikan Sarjana (S-1)
Disusun Oleh : SUHERI 020922062
PROGRAM EKSTENSION ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ABSTRAKSI
Penelitian ini merupakan Studi Korelasional tentang Komunikasi Antar Pribadi oleh pimpinan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan. Masalah dalam penelitian ini adalah Sejauhmana hubungan komunikasi antar pribadi antara pimpinan dan karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana hubungan komunikasi antar pribadi yang dilakukan pimpinan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan.
Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Metode korelasional bertujuan untuk meneliti hubungan diantara variabel – variabel dan sejauhmana variasi pada salah satu faktor yang berkaitan dengan faktor lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Logikreasi Utama Medan, dengan jumlah 112 orang. Karena populasinya kecil, maka sampelnya adalah seluruh populasi atau disebut juga sebagai sampel total (total sampling). Pada penelitian ini seluruh populasi diambil dan dijadikan sampel dalam penelitian yaitu 112 orang.
Tehnik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari literature, buku – buku serta sumber bacaan yang relevan dan mendukung penelitian, serta penelitian lapangan untuk memperoleh data di lokasi penelitian melalui wawancara dan kuisioner. Data yang diperoleh dari hasil penelitian dianalisis dengan bentuk tabel tunggal dan pengujian hipotesis.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi Ini Disetujui Untuk Dipertahankan Oleh :
Nama : Suheri
Nim : 020922062
Departement : Ilmu Komunikasi
Judul : Komunikasi Antar Pribadi dan Produktivitas Kerja.
Medan, Februari 2008 Dosen Pembimbing Ketua Departemen
Drs. Syafruddin Pohan M.Si Drs. Amir Purba,MA
050 058 861 131 654 104
Dekan,
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena dengan ridho dan
rahmat-Nya yang senantiasa menyertai, membimbing, dan memberikan kemampuan serta
kekuatan kepada peneliti sehingga mampu menyelesaikan skripsi ini.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari yang diharapkan sehingga
dalam skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Meskipun
demikian peneliti berusaha sebaik mungkin untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis berharap mudah – mudahan skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi peneliti
dan umumnya bagi pengembangan pada objek yang peneliti lakukan.
Dorongan dan bantuan baik dukungan moril maupun materil, tidak terlepas dari
berbagai pihak sehingga penulisan skripsi ini dapat terwujud. Untuk itu perkenankanlah
peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada :
1. Kedua orang tua tercinta Ayahanda Zulfan dan Ibunda Raihana atas segala
dukungan serta doa yang membuat peneliti mampu dan dikuatkan selama
penyusunan skripsi ini. Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada
kakakku Susi, Lilik, Dewi dan abangku Een dan Zulham yang terus
memberikan dorongan dan semangat serta perhatian kepada peneliti.
2. Bapak Drs. Syafruddin Pohan, M.Si selaku dosen pembimbing atas
keikhlasannya dan ketulusannya membimbing peneliti dalam menyelesaikan
skripsi ini
3. Bapak Prof. Dr. M. Arif Nasution, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Amir Purba, MA, selaku ketua Departemen Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dra. Dewi Kurniati, Msi, selaku sekretaris Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
6. Ibu Dra. Rusni, MA, selaku dosen wali yang telah banyak memberikan
pengarahan kepada penulis.
7. Seluruh staff pengajar dan staff administrasi Departemen Ilmu Komunikasi
8. Kepada sahabat – sahabatku budi, agam, jimi, indro, chandra, lilix, fazil,
jojo, eka, terima kasih untuk semua cerita dan kebersamaan yang kita lalui
bersama dan untuk dukungan serta doanya kepada penulis agar segera
menyelesaikan skripsi ini.
9. Kepada teman – teman di PT. Logikreasi Utama Medan yang tidak dapat
disebutkan satu persatu terima kasih atas bantuan dan masukannya kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Serta untuk semua pihak yang tidak henti – hentinya memberikan semangat
serta doa kepada penulis.
Akhir kata peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang
membacanya.
Medan, Februari 2008
Peneliti,
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI ... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... iii
BAB I : PENDAHULUAN ... 1
I.1 Latar Belakang Masalah ... 1
I.2 Perumusan Masalah ... 2
I.3 Pembatasan Masalah ... 3
I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 3
I.5 Kerangka Teori ... 4
I.6 Kerangka Konsep ... 9
I.7 Variabel Operasional ... 10
I.8 Definisi Operasional ... 11
I.9 Hipotesis ... 12
BAB II : URAIAN TEORITIS ... II.1 Komunikasi ... 13
II.1.1 Pengertian Komunikasi ... 13
II.1.2 Unsur – unsur Komunikasi ... 13
II.1.3 Tujuan Komunikasi ... 14
II.1.4 Dampak Komunikasi ... 14
II.1.5 Proses Komunikasi ... 15
II.2 Komunikasi Antar Pribadi ... 1
II.2.1 Pengertian Komunikasi Antar Pribadi ... 17
II.2.2 Elemen Elemen Komunikasi Antar Pribadi ... 18
II.2.3 Ciri – Ciri Komunikasi Antar Pribadi ... 19
II.2.4 Teknik Komunikasi Antar Pribadi ... 20
II.3 Komunikasi Dalam Organisasi ... 25
II.3.2 Peranan Komunikasi Dalam Organisasi ... 26
II.4 Produktivitas ... 30
II.4.1 Pengertian Produktivitas ... 30
II.4.2 Faktor – Faktor Produktivitas ... 32
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN ... 35
III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ... 35
III.1.2 Struktur Organisasi ... 36
III.2 Metode Penelitian ... 37
III.3 Populasi Dan Sampel ... 37
III.4 Teknik Pengumpulan Data ... 37
III.5 Teknik Analisis Data ... 38
BAB IV : ANALISA DAN PEMBAHASAN ... 41
IV.1 Pengumpulan Data ... 41
IV.2 Analisa Tabel Tunggal ... 41
IV.3 Analisis Data ... 58
IV.3.1 Uji Reliabilitas Dan Validitas ... 58
IV.3.2 Analisis Korelasi ... 58
DAFTAR TABEL
1.1 OPERASIONALISASI VARIABEL ... 10
4.1 JENIS KELAMIN RESPONDEN ... 40
4.2 USIA RESPONDEN ... 40
4.3 PENDIDIKAN RESPONDEN ... 43
4.4 LAMA BEKERJA ... 43
4.5 KOMUNIKASI DENGAN PIMPINAN ... 44
4.6 MASUKAN, IDE ATAU GAGASAN KEPADA PIMPINAN ... 44
4.7 MENERIMA MASUKAN DARI KARYAWAN ... 45
4.8 MEMBERI MASUKAN KEPADA KARYAWAN ... 45
4.9 MENERIMA MASUKAN DARI PIMPINAN ... 46
4.10 MEMBERIKAN KRITIKAN ... 46
4.11 MENGECEK KEHADIRAN KARYAWAN ... 47
4.12 MEMBANTU KARYAWAN DALAM BEKERJA ... 47
4.13 MENJENGUK KARYAWAN YANG SAKIT ... 48
4.14 MENJELASKAN PROSEDUR PEKERJAAN ... 49
4.15 KETERBUKAAN PIMPINAN DENGAN KARYAWAN ... 49
4.16 MENDUKUNG IDE ANDA ... 50
4.17 Berfikir positif dalam bekerja ... 50
4.18 Ide karyawan diterima oleh seluruh karyawan ... 51
4.19 Memberikan perlakuan yang sama dengan karyawan lain ... 51
4.20 Menyediakan waktu untuk diskusi apabila ada masalah yang tidak terpecahkan ... 52
4.21 MEMBERIKAN KONTRIBUSI YANG TERBAIK KE PERUSAHAAN .... 52
4.22 MAKSIMALKAH PEKERJAAN YANG ANDA LAKUKAN ... 53
4.23 HUBUNGAN DENGAN KARYAWAN LAIN ... 53
4.24 MODAL ADALAH HAL POKOK DALAM PERUSAHAAN ... 54
4.25 PERUSAHAAN MEMILIKI FASILITAS YANG LENGKAP ... 54
4.27 MOTIVASI DALAM BEKERJA ... 55
4.28 SANKSI JIKA TIDAK DISIPLIN DALAM BEKERJA ... 56
4.29 MAMPU MENJALANKAN PERATURAN YANG DITERAPKAN ... 56
4.30 PERATURAN PERUSAHAAN MEMBERATKAN ANDA ... 57
4.31 PERATURAN SUDAH SESUAI DENGAN ANDA ... 57
4.32 HASIL PERHITUNGAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN (X) DENGAN PENINGGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Y) ... 58
ABSTRAKSI
Penelitian ini merupakan Studi Korelasional tentang Komunikasi Antar Pribadi oleh pimpinan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan. Masalah dalam penelitian ini adalah Sejauhmana hubungan komunikasi antar pribadi antara pimpinan dan karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana hubungan komunikasi antar pribadi yang dilakukan pimpinan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan.
Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Metode korelasional bertujuan untuk meneliti hubungan diantara variabel – variabel dan sejauhmana variasi pada salah satu faktor yang berkaitan dengan faktor lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Logikreasi Utama Medan, dengan jumlah 112 orang. Karena populasinya kecil, maka sampelnya adalah seluruh populasi atau disebut juga sebagai sampel total (total sampling). Pada penelitian ini seluruh populasi diambil dan dijadikan sampel dalam penelitian yaitu 112 orang.
Tehnik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari literature, buku – buku serta sumber bacaan yang relevan dan mendukung penelitian, serta penelitian lapangan untuk memperoleh data di lokasi penelitian melalui wawancara dan kuisioner. Data yang diperoleh dari hasil penelitian dianalisis dengan bentuk tabel tunggal dan pengujian hipotesis.
BAB I
PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang Masalah
Komunikasi pada hakekatnya adalah suatu proses sosial, yaitu yang hampir setiap hari dilakukan oleh manusia/individu lainnya. Hampir seluruh kegiatan manusia tidak bias terlepas dari kegiatan komunikasi. Komunikasi menyentuh segala aspek kehidupan. Misalnya ketika di rumah, para anggota keluarga berbincang-bincang di meja makan, di kampus ketika mahasiswa-mahasiswa saling bertukar informasi, di kantor ketika kepala bagian membagi tugas kepada bawahan dan di sekolah ketika seorang guru mengajar murid-muridnya.
Secara jasmani maupun rohani, kehidupan manusia tidak terlepas dari beberapa faktor kebutuhan biologis, sandang dan pangan yang harus mereka penuhi adalah contoh kebutuhan yang paling penting dalam berinteraksi. Kenyataan ini tidak pernah terlepas dari ruang lingkup manusia sehingga menuntut kepada manusia untuk berusaha. Misalnya untuk memenuhi kebutuhan hidupnya manusia harus bekerja agar mendapatkan uang untuk kelangsungan hidupnya, dengan keadaan ini maka secara tidak langsung dalam menjalankan aktivitas kerja manusia sudah pasti terlibat dalam proses komunikasi.
Kimball Young dan Raymond W. Mack (dalam Soekanto, 1990:67) mengatakan interaksi sosial adalah merupakan hubungan-hubungan sosial yang dinamis yang menyangkut hubungan antara orang-orang perorangan, antara kelompok-kelompok manusia, maupun antara orang-perorangan dengan kelompok manusia. Apabila dua orang bertemu, interaksi sosial dimulai pada saat itu, mereka saling menegur, berjabat tangan, saling berbicara atau saling berkelahi. Aktivitas-aktivitas semacam itulah yang disebut dengan interaksi sosial.
Komunikasi antar pribadi merupakan salah satu bentuk spesialisasi komunikasi yang dinilai cukup efektif dalam merubah tingkah laku, sikap dan pandangan seseorang karena dalam prosesnya ada arus balik langsung sehingga komunikator dapat mengetahui dengan seketika apakah pesan yang disampaikan berhasil atau tidak. Selainitu ada sejumlah kebutuhan didalam diri manusia yang hanya dapat dipuaskan lewat komunikasi dengan sesamanya dengan salah satu caranya adalah dengan berkomunikasi antar pribadi.
Keberhasilan suatu perusahaan sangat tergantung bagaimana komunikasi antara sesama karyawan, yakni antara atasan dan bawahan atau antara pimpinan dan karyawan, hubungan yang harmonis misalnya: dalam suatu perusahaan yang terjalin antara pihak atasan (manajemen perusahaan) dan pihak bawahan (karyawan) biasanya akan terjalin apabila pihak atasan memberikan perhatian penuh kepada karyawannya. Banyak hal yang harus diperhatikan oleh pihak perusahaan didalam usaha memenuhi kebutuhan para karyawannya serta memberikan jaminan kesehatan, hari tua, kemalangan dan lain-lain.
Berbagi upaya yang dilakukan oleh pihak perusahaan untuk dapat meningkatkan kinerja, produktivitas, efisiensi kerja dan lain sebagainya. Hal ini dilakukan tidak lain hanyalah untuk dapat menentukan bagaimana masa depan perusahaan yang dikelola tersebut. Dalam keadaan ini peranan seorang atasan memiliki fungsi yang pokok, karena seorang atasan yang dianggap sebagai sosok yang harus memiliki sikap bijaksana dalam manajemen kegiatan kerja yang akan dijalankan oleh para pekerja atau karyawan.
Peranan seorang atasan atau yang lebih dikenal dengan pimpinan menjadi penting dan akan efektif apabila telah terjadi hubungan yang harmonis yang tentunya harus dimulai dengan komunikasi yang baik. Dengan demikian karyawan yang bekerja untuk perusahaan merasakan suasana kerja yang menyenangkan hati mereka.
Berdasarkan pemaparan diatas maka penulis sangat tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul: “Komunikasi Antar Pribadi dan Produktivitas Kerja”. ( Studi Korelasional Tentang Peranan Komunikasi Antar Pribadi antara Pimpinan
dan Karyawan dengan Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan di PT.
Logikreasi Utama Medan ).
I.2 Perumusan Masalah
I.3 Pembatasan Masalah
Sesuai dengan permasalahan yang telah dirumuskan, maka penulis merumuskan pembatasan masalah dengan maksud agar penelitian jelas, terarah dan tidak samar.
Adapun pembatasan masalah tersebut adalah sebagai berikut :
1. Komunikasi antar pribadi pimpinan terbatas kepada keterbukaan, empati, dukungan, rasa positif dan kesamaan antara pimpinan dengan karyawan dalam menjalankan fungsi humas.
2. Peningkatan produktivitas yang dimaksud terbatas kepada investasi manajemen dan tenaga kerja.
3. Yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di PT. Logikreasi Utama Medan.
4. Penelitian dilakukan dari tanggal 20 oktober 2007 s/d 25 desember 2007.
I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian
4.1 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui hubungan komunikasi interpersonal antara pimpinan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan
2. Untuk mengetahui peningkatan produktivitas kerja karyawan yang disebabkan oleh komunikasi interpersonal pimpinan di PT. Logikreasi Utama Medan
4.2 Manfaat Penelitian
Adapun yang menjadi manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Secara Akademik, hasil penelitian ini diharapkan dapat disumbangkan kepada
FISIPOL USU khususnya jurusan Ilmu Komunikasi dalam rangka memperkaya khasanah penelitian dan sumber bacaan.
2. Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat memperkaya khasanah penelitian khususnya dalam bidang komunikasi antarpersonal dan produktivitas kerja.
I.5 Kerangka Teori
Kerangka teori merupakan landasan berfikir dalam memecahkan atau menyoroti masalah. Untuk itu perlu disusun kerangka teori yang memuat pokok pokok pikiran yang menggambarkan dari sudut – sudut mana penelitian akan disoroti. (Nawawi, 2001:39-40). Hal ini berarti bahwa dalam menghadapi permasalahan yang diajukan digunakan teori – teori yang mendukung dan berguna untuk membahas permasalahan.
Adapun teori-teori yang dianggap relevan dengan penelitan ini adalah komunikasi antar pribadi, pimpinan dan bawahan, dan produktivitas kerja.
A. Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi tidak akan terlepas selama berlangsungnya kegiatan yang dilakukan oleh manusia. Komunikasi mempunyai sasaran yang jelas. Yakni terciptanya keterpengaruhan pada pihak yang dijadikan sasaran komunikasi.
Seperti yang dikatakan Liliweri (1991:17) bahwa: “Komunikasi antarpribadi menghendaki paling sedikit melibatkan hubungan dua orang dengan suasana bebas,
bervariasi dan adanya keterpengaruhan”.
Sedangkan menurut Onong U Effendy (1986:61), komunikasi antarpribadi adalah komunikasi antar dua orang, dimana terjadi kontak langsung dalam bentuk percakapan. Komunikasi jenis ini bisa berlangsung secara tatap muka, bisa melalui medium umpamanya telepon. Sifatnya dua arah atau timbal balik. Lebih lanjut Effendy menjelaskan bahwa komunikasi antarpribadi ini dikatakan efektif dalam merubah prilaku orang lain apabila terdapat kesamaan makna mengenai apa yang dipercayakan.
Komunikasi antarpribadi dapat berupa penyampaian pesan pada sekelompok orang sesuai dengan pendapat De Vito (dalam Pratikno, 1987:42) yang menyatakan: “Interpersonal communication the sending of message by one person and the receiving
seseorang dan diterima oleh orang lain, atau sekelompok orang dengan efek dan umpan balik yang langsung).
Menurut Everett M. Rogers dalam Liliweri (1991:16) bahwa komunikasi antarpribadi merupakan aspek yang sangat penting dalam teori komunikasi. Oleh sebab itu perlu diadakan studi lebih lanjut tentang cara yang terbaik untuk memanfaatkannya. 1. Ciri-ciri Komunikasi Antar pribadi
Ciri-ciri Komunikasi interpersonal menurut Widjaja (1991:139) adalah sebagai berikut:
a. Keterbukaan, merupakan segala gagasan, ide atau permasalahan dan kendalanya diungkapkan secara terbaku dan bebas, karena antara komunikan dan komunikator harus saling mengerti dan memahami pribadi masing-masing.
b. Empati, merupakan pesan-pesan yang dikomunikasikan ditanggapi dengan penuh perhatian oleh kedua-belah pihak tanpa berpura-pura.
c. Dukungan, merupakan ide atau gagasan yang dikemukakan hendaknya mendapatkan dukungan dari kedua-belah pihak, dengan adanya dukungan tersebut akan menimbulkan semangat dalam melaksanakan aktivitas untuk mencapai tujuan yang diharapkan.
d. Rasa positif, merupakan rasa positif yang timbul di dalam berkomunikasi sehingga dapat menghindari hal-hal yang mengakibatkan pihak-pihak yang berkomunikasi berprasangka atau curiga dengan yang lain.
e. Kesamaan, merupakan komunikasi yang berlangsung akan terasa terjalin akrab dan kuat antara pihak-pihak yang berkomunikasi.
bisa menarik perhatian bawahannya sebagai komunikannya tentang suatu pesan sehingga terjalin suatu kontak langsung dalam bentuk tatap muka yang dapat merubah prilaku komunikan, dan hubungan ini akan menimbulkan efek dan umpan balik yang langsung. 2. Teknik Komunikasi Antar pribadi
Agar komunikasi antar pribadi dapat berjalan lancar dan tanpa hambatan, maka diperlukan suatu teknik berkomunikasi yang baik. Menurut The Liang Gie (dalam Wursanto 1997:107-108) teknik diartikan sebagai cara yang tepat untuk mengerjakan sesuatu, biasanya merupakan kecakapan yang dimiliki oleh orang yang tergolong ahli. Teknik berbicara menyangkut cara atau kemampuan seseorang dalam mengutarakan pendapat, pikiran, melalui ucapan kata-kata yang baik, benar, sehingga apa yang diucapkan itu mengandung suatu pengertian yang jelas. Frekwensi penyampaian pesan juga berpengaruh dalam keefektifan komunikasi, semakin sering pesan itu disampaikan maka semakin besar kemungkinan pesan itu diterima oleh komunikan.
B. Komunikasi Dalam Organisasi 1. Pimpinan dan Pegawai
Masalah kepemimpinan tidak bisa lepas dari pembicaraan mengenai manajemen. Sebab sukses tidaknya suatu tujuan yang hendak dicapai dalam sebuah organisasi sangat bergantung dari kepemimpinan seorang manajer. Ini menunjukkan bahwa seorang pemimpin memiliki peranan yang sangat penting dalam mencapai tujuan perusahaan.
2. Peranan Komunikasi dalam Organisasi
Didalam organisasi, komunikasi merupakan kebutuhan yang vital untuk dapat melaksanakan aktivitas-aktivitas manajerial. Seperti yang diungkapkan oleh T. Hani Handoko (1986:271) bahwa komunikasi adalah proses melalui mana fungsi-fungsi manajemen, perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan dapat dicapai.
Didalam organisasi, komunikasi diperlukan untuk melaksanakan fungsi-fungsi manajemen. Komunikasi digunakan untuk menetapkan dan menyebarluaskan tujuan perusahaan, menyusun rencana untuk mencapai tujuan perusahaan, mengorganisir sumber daya manusia serta sumber-sumber lain yang diperlukan untuk pencapaian tujuan perusahaan.
Dalam setiap usaha organisasi, komunikasi mempunyai peranan sentral. Ini terutama berlaku dalam masalah efektivitas organisasi proses dan pola komunikasi merupakan sarana yang diperlukan untuk mengkoordinasikan dan mengarahkan pekerja ke tujuan dan sasaran organisasi (Richard M. Steers, 1980:162).
C. Produktivitas
1. Pengertian Produktivitas
Jika membicarakan masalah produktivitas, munculah satu situasi yang paradoksial (bertentangan), karena belum ada kesepakatan umum tentang maksud pengertian produktivitas serta kriterianya dalam mengukur petunjuk-petunjuk produktivitas. Dan tak ada konsepsi, metode penerapan maupun cara pengukuran yang bebas dari kritik.
Produktivitas diartikan juga sebagai tingkatan efisiensi didalam memproduksi barang atau jasa-jasa: “produktivitas mengutamakan cara pemanfaatan secara baik terhadap sumber-sumber dalam memproduksi barang-barang”.
L. Green Berg mendefinisikan produktivitas sebagai perbandingan totalitas pengeluaran pada waktu tertentu dibagi totalitas masukan selama periode tersebut. Produktivitas diartikan juga sebagai:
a. Perbandingan ukuran harga bagi masukan dan hasil.
b. Perbedaan antara kumpulan jumlah pengeluaran dan masukan yang dinyatakan dalam satu-satuan.
Ukuran produktivitas yang paling terkenal berkaitan dengan tenaga kerja yang dapat dihitung dengan membagi pengeluaran oleh jumlah yang digunakan atau jumlah jam kerja orang, namun demikian terjadi kerugian karena adanya pembatasan bahwa perbandingan produktivitas antar perusahaan dapat keliru, jika perusahaan tersebut memiliki tenaga kerja dan peningkatan modal berbeda.
Produktivitas kadang-kadang dipandang sebagai penggunaan lebih intensif terhadap sumber-sumber konversi seperti tenaga kerja dan mesin yang diukur secara tepat akan benar-benar menunjukkan suatu penampilan atau efisiensi. Namun demikian mungkin serikat buruh tidak seluruhnya menyetujui definisi ini. A. Bluchor dan E. Kapustin nampaknya berpegangan pada pendapat yang memisahkan produktivitas dan intensitas tenaga kerja karena ketika produktivitas tenaga kerja mencerminkan manfaat tenaga kerja, intensitasnya menunjukkan jumlah ketegangan kerja dan dapat dianggap sebagai “percepatan” kerja.
2. Faktor-faktor Produktivitas.
1. Investasi
Yang menjadi komponen pokok dalam investasi adalah :
a. Modal, merupakan hal yang paling pokok dalam laju suatu manajemen perusahaan agar perusahaan berjalan dengan baik.
b. Menguasai teknologi, merupakan hal yang mutlak di miliki oleh setiap orang dalam aktivitas organisasi atau perusahaan.
2. Tenaga Kerja
Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah : a. Motivasi
b. Disiplin
c. Hubungan industrial yang serasi dan harmonis dalam suasana keterbukaan.
I.6 Kerangka Konsep
Nawawi (1995:37) mengemukakan bahwa setelah sejumlah teori diuraikan dalam kerangka teori, maka langkah selanjutnya adalah merumuskan kerangka konsep sebagai hasil pemikiran rasional yang bersifat kritis dalam memperkirakan kemungkinan hasil penelitian yang akan dicapai.
Dalam penelitian ini akan dirumuskan variabel-variabel yang berkenan dengan penelitian ini yaitu sebagai berikut :
1. Variabel Bebas (X), adalah variabel atau faktor yang menentukan atau
mempengaruhi ada atau munculnya gejala lainnya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah komunikasi antar pribadi pimpinan dan karyawan.
2. Variabel Terikat (Y), adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi
3. Variabel Antara (Z), adalah variabel yang tidak berhubungan dengan variabel dalam penelitian, tetapi ikut mempengaruhi hasil penelitian. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah karakteristik responden yaitu: jenis kelamin, usia, pendidikan, dan lama bekerja.
Berdasarkan penjelasan diatas, maka model teoritis dari penelitian ini dapat digambarkan yaitu sebagai berikut :
Gambar Model teoritis
±
I.7 Variabel Operasional
Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep yang telah dijelaskan, maka dibuatlah operasionalisasi variabel agar jelas penggunaanya di lapangan, adalah sebagai berikut :
TABEL 1.1
OPERASIONALISASI VARIABEL
Variabel Teoritis Variabel Operasional
Variabel Bebas (X)
Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Karyawan Variabel Terikat (Y) 1. Investasi Variabel Bebas (X)
Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan dan Karyawan
Variabel Terikat (Y) Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan PT. Logikreasi
Utama Medan
PT. Logikreasi Utama Medan b. Penguasaan Teknologi 2. Tenaga Kerja
a. Motivasi b. Disiplin
c. Hubungan Kerja Harmonis
Variabel Antara (Z)
Untuk memudahkan dan meletakkan konsep-konsep dalam dataran operasional yang dapat diukur, maka akan dibuat beberapa definisi operasional, yaitu :
1. Variabel Bebas (X), Komunikasi antarpribadi pimpinan dan karyawan
a. Keterbukaan, merupakan komunikasi yang terjalin secara terbuka mengenai hubungan kerja antara pimpinan dengan keryawan di PT. Logikreasi Utama Medan.
b. Empati, merupakan tanggapan dari pesan-pesan yang disampaikan dan diterima dengan penuh perhatian baik itu dari pihak pimpinan kepada karyawan PT. Logikreasi Utama Medan.
c. Dukungan, merupakan dukungan terhadap komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan dengan karyawan PT. Logikreasi Utama Medan.
d. Rasa Positif, merupakan tanggapan yang baik dari komunikasi yang dilakukan antara pimpinan dengan karyawan PT. Logikreasi Utama Medan. e. Kesamaan, merupakan keakraban yang timbul dalam komunikasi yang
dilakukan antara pimpinan dengan karyawan PT. Logikreasi Utama Medan. 2. Variabel Terikat (Y) : Produktivitas kerja karyawan PT. Logikreasi Utama
Medan
a. Investasi, merupakan hal pokok dalam memenuhi kebutuhan berupa alat-alat yang digunakan untuk produksi.
1. Modal, merupakan kemampuan untuk menjalankan usaha atau pekerjaan 2. Penguasaan Teknologi, merupakan kemempuan para karyawan untuk
b. Tenaga Kerja, merupakan karyawan yang bekerja di PT. Logikreasi Utama Medan
1. Motivasi, merupakan keinginan yang kuat untuk maju dan belajar yang harus dimiliki oleh PT. Logikreasi Utama Medan
2. Disiplin, merupakan hal yang harus ditanam/dimiliki oleh karyawan PT. Logikreasi Utama Medan
3. Hubungan Kerja yang Harmonis, merupakan suasana kerja yang baik, adanya saling menghargai, pengertian sehingga timbul rasa kesetia-kawanan yang akrab, yang tercipta diantara karyawan PT. Logikreasi Utama Medan.
3. Variabel Antara (Z)
Adalah karakteristik responden yang meliputi kepada jenis kelamin, usia, pendidikan dan lama bekerja.
I.9 Hipotesis
Hipotesis adalah dukungan sementara mengenai masalah yang dibahas. Suatu hipotesis berfungsi sebagai asumsi akhir yang akan dibuktikan kebenarannya (Rakhmat, 1998:13).
Adapun hipotesis dalam penelitian ini adalah :
Ho : Tidak terdapat hubungan komunikasi antar pribadi dan produktivitas kerja karyawan PT. Logikreasi Utama Medan
BAB II
URAIAN TEORITIS
II.1 Komunikasi
II.1.1 Pengertian komunikasi
Menurut Effendi (2006:3-4), komunikasi dalam pengertian umum dapat dilihat dari 2 segi, yaitu :
1. Pengertian komunikasi secara etimologis
Secara etimologis atau menurut asal katanya, istilah komunikasi berasal dari bahasa latin communication yang berarti sama. Sama disini maksudnya adalah sama makna mengenai suatu hal.
2. Pengertian Komunikasi Secara Terminologis
Secara terminologis komunikasi adalah proses suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain. Dari pengertian tersebut dijelaskan bahwa komunikasi melibatkan sejumlah orang, dimana seseorang menyatakan sesuatu kepada orang lain sebagai konsekwensi dari hubungan sosial.
Dari 2 pengertian tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa komunikasi adalah proses penyampaian suatu pernyataan yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain sebagai konsekuensi dari hubungan sosial.
Menurut H.A.W Widjaja (2000:13), komunikasi merupakan sebagai hubungan atau kegiatan – kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan, atau diartikan pula sebagai saling tukar – menukar pendapat.
Arifin dalam Liliweri (1991:1) mengemukakan dalam percakapan sehari – hari banyak orang selalu memakai kalimat – kalimat yang didalamnya mengandung kata – kata komunikasi. Disadari atau tidak kehidupan manusia selalu dibarengi dengan proses komunikasi untuk menyampaikan isi pikirannya, dalam rangka memenuhi kebutuhannya dan bahkan dalam kodratnya sebagai mahluk sosial, manusia tidak terlepas dari komunikasi.
II.1.2. Unsur –Unsur Komunikasi
Sumber adalah dasar yang digunakan dalam penyampaian pesan dan digunakan dalam rangka memperkuat pesan itu sendiri. Sumber dapat berupa orang, lembaga, buku, dokumen dan sejenisnya
2. Komunikator
Komunikator adalah orang atau kelompok yang menyampaikan pesan – pesan komunikasi sebagai suatu proses.
3. Pesan
Pesan adalah keseluruhan dari apa yang disampaikan oleh komunikator. 4. Channel
Channel adalah saluran penyampaian dari apa yang disampaikan oleh komunikator.
5. Komunikan
Komunikan adalah orang atau kelompok yang menerima pesan yang disampaikan oleh komunikator.
6. Effect ( hasil )
Effect adalah hasil dari suatu komunikasi, yaitu sikap dan tingkah laku orang, sesuai atau tidak dengan yang kita inginkan.
II.1.3 Tujuan Komunikasi
Tujuan komunikasi menurut Effendy ( 2003:55 ), yaitu : 1. Mengubah sikap ( to change the attitude ).
2. Mengubah opini / pendapat / pandangan ( to change the opinion ). 3. Mengubah perilaku ( to change the behavior ).
4. Mengubah masyarakat ( to change the society ).
II.1.4 Dampak Komunikasi
Bagian terpenting dalam berkomunikasi adalah bagaimana caranya agar suatu pesan yang disampaikan komunikator itu menimbulkan dampak atu efek tertentu pada komunikan. Dampak yang timbul dapat diklasifikasikan sebagai berikut :
a. Dampak Kognitif adalah yang timbul dalam komunikan yang menyebabkan komunikan menjadi tahu atau meningkat intelektualitasnya
c. Dampak Behavioral, adalah yang timbul pada diri komunikan dalam bentuk perilaku, tindakan atau kegiatan.
II.1.5. Proses Komunikasi
Suatu komunikasi dalam kegiatannya berlangsung melalui suatu proses, yaitu jalan dan urutan kegiatan sehingga terjadi / timbul pengertian tentang suatu hal diantara unsur – unsur yang saling berkomunikasi.
Proses komunikasi pada hakekatnya adalah proses penyampaian pikiran (gagasan, informasi, opini) atau perasaan (keyakinan, kepastian, keragu – raguan, kemarahan, dan lain sebagainya) oleh seorang (komunikator) kepada orang lain (komunikan)
Proses komunikasi terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan secara sekunder (Effendy, 2006:11)
a. Proses komunikasi secara
Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang (simbol) sebagai media. Lambang sebagai media primer dalam proses komunikasi adalah bahasa, kiat, isyarat, gambar, warna dan lain sebagainya yang secara langsung mampu “menerjemahkan” pikiran dan atau perasaan komunikator kepada komunikan. Bahasa yang paling banyak digunakan dalam komunikasi karena hanya bahasalah yang mampu “menerjemahkan” pikiran seseorang kepada orang lain, apakah itu berbentuk ide, informasi, atau opini.
Bagaimana berlangsungnya proses komunikasi yang terdiri atas proses rohaniah komunikator dan proses rohaniah komunikan dengan bahasa sebagai media atau penghubung itu ?
Umpan balik memainkan peranan yang amat penting dalam komunikasi, sebab
ia menentukan berlanjutnya komunikasi atau berhentinya komunikasi yang dilancarkan oleh komunikator.
Wilbur Schramm, seorang ahli komunikasi kenamaan dalam karyanya “Communication Research in United States “, mengatakan bahwa komunikasi akan
berhasil apabila pesan yang akan disampaikan oleh komunikator cocok dengan kerangka acuan (frame of reference), yakni panduan pengalaman dan pengertian (collection of experiences and meanings) yang pernah diperoleh komunikan (Effendy,2006:13).
Menurut Schramm, bidang pengalaman (field of experience) merupakan faktor yang penting dalam komunikasi, jika pengalaman komunikator sama dengan bidang komunikan, komunikasi akan berlangsung lancar, sebaliknya bila pengalaman komunikan tidak sama dengan pengalaman komunikator, akan timbul kesukaran untuk mengerti satu sama lain.
b. Proses Komunikasi Secara Sekunder
Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua setelah memakai lamgbang sebagai media pertama.
Pentingnya peranan media, yakni media sekunder dalam proses komunikasi, disebabkan oleh efisiensinya dalam mencapai komunikan. Surat kabar, radio, atau televisi misalnya merupakan media yang efisien dalam mencapai komunikan dalam jumlah yang amat banyak.
Umpan balik dalam komunikasi bermedia dinamakan umpan balik tertunda (delayed feedback), karena sampainya tanggapan atau reaksi khalayak kepada
komunikator memerlukan tenggang waktu. Dengan perkataan lain, komunikator mengetahui tanggapan komunikan jika komunikasinya sendiri selesai secara tuntas.
Dengan demikian, proses komunikasi secara sekunder itu menggunakan media yang dapat diklasifikasikan sebagai media massa (mass media) dan media nirmassa atu media non massa (non mass media).
II.2. Komunikasi Antarpribadi
II.2.1 Pengertian Komunikasi Antar Pribadi
Komunikasi tidak akan terlepas selama berlangsungnya kegiatan yang dilakukan oleh manusia. Komunikasi mempunyai sasaran yang jelas. Yakni terciptanya keterpengaruhan pada pihak yang dijadikan sasaran komunikasi.
Seperti yang dikatakan Liliweri (1991:17) bahwa: “Komunikasi antarpribadi menghendaki paling sedikit melibatkan hubungan dua orang dengan suasana bebas,
bervariasi dan adanya keterpengaruhan”.
Sedangkan menurut Onong U Effendy (1986:61), komunikasi antarpribadi adalah komunikasi antar dua orang, dimana terjadi kontak langsung dalam bentuk percakapan. Komunikasi jenis ini bisa berlangsung secara tatap muka, bisa melalui medium umpamanya telepon. Sifatnya dua arah atau timbal balik. Lebih lanjut Effendy menjelaskan bahwa komunikasi antarpribadi ini dikatakan efektif dalam merubah prilaku orang lain apabila terdapat kesamaan makna mengenai apa yang dipercayakan.
Komunikasi antarpribadi dapat berupa penyampaian pesan pada sekelompok orang sesuai dengan pendapat De Vito (dalam Pratikno, 1987:42) yang menyatakan: “Interpersonal communication the sending of message by one person and the receiving
of message by another person, of small group of person with some effect and some
immediate feedback”. (Komunikasi antarpersonal adalah pengiriman pesan-pesan dari
Menurut Everett M. Rogers dalam Liliweri (1991:16) bahwa komunikasi antarpribadi merupakan aspek yang sangat penting dalam teori komunikasi. Oleh sebab itu perlu diadakan studi lebih lanjut tentang cara yang terbaik untuk memanfaatkannya. Penulis menganalisis teori – teori yang ada kaitannya dengan komunikasi antarpribadi. Sekalipun terdapat peranan diantara keduanya, namun mereka harus dapat saling melengkapi. Selanjutnya ditunjukkan juga bagaimana kedua jenis komunikasi tersebut saling berhubungan dalam rangka menciptakan komunikasi yang lebih baik.
II.2.2 Elemen – elemen Komunikasi Antar Pribadi
Apabila kita perhatikan batasan komunikasi antar pribadi dari De Vito tersebut, maka kita dapat melihat elemen-elemen apa saja yang terkandung di dalammnya. Dengan menguraikan elemen-elemen yang ada didalamnya dapatlah diuraikan proses-proses komunikasi antar pribadi yakni :
a. Adanya pesan
Pesan ialah semua bentuk komunikasi baik verbal, maupun non verbal. Dan yang dimaksud komunikasi verbal disini ialah komunikasi lisan., non verbal ialah komunikasi dengan symbol, isyarat, sentuhan, perasaan, dan penciuman
b. Adanya orang-orang atau sekelompok kecil orang.
Yang dimaksud dengan orang ialah bahwa apabila seseorang berkomunikasi, paling sedikit akan melibatkan dua orang, tetapi mungkin juga akan melibatkan sekelompok kecil orang.
c. Adanya penerimaan pesan
atau tidak dapat diterima oleh orang tersebut, dengan demikian komunikasi antar pribadi tidak akan terjadi.
d. Adanya efek
Dalam suatu komunikasi tentu akan terjadi beberapa efek. Efek mengkin berupa suatu persetujuan mutlak atau ketidaksetujuan mutlak, mungkin berupa suatu pengertian persetujuan mutlak atau ketidaksetujuan mutlak pula. Dengan demikian si penerima tentu akan terpengaruh pula oleh pengiriman komunikasi oleh komunikator.
e. Adanya umpan balik
Yang dimaksud dengan umpan balik ialah pesan yang dikirim kembali oleh si penerima, baik secara sengaja ataupun tidak sengaja. Apabila komunikasi itu tatap muka, maka umpan balik bias berupa kata-kata, kalimat, gerakan mata, senyuman, anggukkan kepala atau gelengan kepala.
II.2.3 Ciri-ciri Komunikasi Antar pribadi
Ciri-ciri Komunikasi interpersonal menurut Widjaja (1991:139) adalah sebagai berikut:
a. Keterbukaan, merupakan segala gagasan, ide atau permasalahan dan kendalanya diungkapkan secara terbaku dan bebas, karena antara komunikan dan komunikator harus saling mengerti dan memahami pribadi masing-masing. b. Empati, merupakan pesan-pesan yang dikomunikasikan ditanggapi dengan
penuh perhatian oleh kedua-belah pihak tanpa berpura-pura.
d. Rasa positif, merupakan rasa positif yang timbul di dalam berkomunikasi sehingga dapat menghindari hal-hal yang mengakibatkan pihak-pihak yang berkomunikasi berprasangka atau curiga dengan yang lain.
e. Kesamaan, merupakan komunikasi yang berlangsung akan terasa terjalin akrab dan kuat antara pihak-pihak yang berkomunikasi.
Sedangkan Reardon (dalam Liliweri, 1991:13) telah mengemukakan enam ciri-ciri komunikasi antarpribadi yaitu :
1. Dilaksanakan karena adanya berbagai faktor pendorong.
2. Berakibat sesuatu yang disengaja maupun yang tidak disengaja. 3. Kerap kali berbalas-balasan.
4. Mempersyaratkan adanya hubungan (paling sedikit 2 orang) antar pribadi. 5. Suasana hubungan harus bebas, bervariasi dan adanya keterpengaruhan. 6. Menggunakan lambing-lambang yang bermakna.
Dari ciri-ciri komunikasi antar pribadi yang telah dikemukakan dapat dijelaskan agar tujuan komunikasi antarpribadi tercapai maka pimpinan sebagai komunikator harus bisa menarik perhatian bawahannya sebagai komunikannya tentang suatu pesan sehingga terjalin suatu kontak langsung dalam bentuk tatap muka yang dapat merubah prilaku komunikan, dan hubungan ini akan menimbulkan efek dan umpan balik yang langsung.
II.2.4 Teknik Komunikasi Antar Pribadi
pendapat, pikiran, melalui ucapan kata-kata yang baik, benar, sehingga apa yang diucapkan itu mengandung suatu pengertian yang jelas. Frekwensi penyampaian pesan juga berpengaruh dalam keefektifan komunikasi, semakin sering pesan itu disampaikan maka semakin besar kemungkinan pesan itu diterima oleh komunikan.
Menurut Cangara (1998:37), syarat seseorang komunikator adalah mempunyai kekuatan yang artinya seorang komunikator mempunyai kekuatan untuk menyampaikan pesan secara baik kepada komunikan.
Ketika melakukan aktivitas komunikasi, pesan yang kita sampaikan harus jelas dan dapat dimengerti oleh komunikan, sehingga tidak menggangu atau menghambat jalannya komunikasi. Oleh karena itu maka pesan-pesan yang akan disampaikan harus disusun dengan baik. Wilbur Schramm (dalam Effendy, 1981:37) menampilkan apa yang ia sebut “the condition of success in communication”, yakni kondisi yang harus dipenuhi jika kita menginginkan agar suatu pesan membangkitkan tanggapan yang kita kehendaki. Kondisi tersebut dapat dirumuskan sebagai berikut :
a. Pesan harus dirancang dan disampaikan sedemikian rupa, sehingga dapat menarik perhatian komunikan.
b. Pesan harus menggunakan lambing-lambang tertuju kepada pengalaman yang sama antara komunikator dan komunikan sehingga sama-sama mengerti.
c. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan dan menyarankan beberapa cara untuk memperoleh kebutuhan tersebut.
d. Pesan harus menyarankan suatu jalan untuk memperoleh kebutuhan tadi yang layak bagi situasi kelompok dimana komunikan berada pada saat ia digerakkan untuk memberi tanggapan yang dikehendaki.
pesan tersebut. Jadi factor komunikan juga mempengaruhi proses komunikasi. Tanda-tanda komunikasi yang efektif adalah paling tidak menimbulkan lima hal yaitu : pengertian, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan yang makin baik dan tindakan (Tubbs and Moss, dalam Rakhmat,1991:13). Kelima hal ini saling berhubungan satu dengan yang lainnya, dimana tindakan sebagai wujud keterpengaruhan tertinggi. Terciptanya pengertian biasanya akan menimbulkan kesenangan untuk menerima seluruh informasi, selanjutnya terjadi perubahan sikap. Timbul perasaan menghargai informasi yang berarti mengerti akan komunikator, terbentuklah hubungan baik sehingga mempu menggerakkan komunikan untuk bergerak atau bertindak sesuai dengan keinginan komunikator.
Menurut Suwardi (1978:45) sifat persuasif dalam komunikasi antar pribadi mempunyai ciri-ciri sebagai berikut :
a. Informasi yang disampaikan harus didasarkan pada khalayak atau sasarannya. b. Komunikasi harus selalu berupaya membentuk pendapat yang positif dari
sasarannya, dengan memberikan rangsangan atau stimuli. c. Mendorong pihak sasaran untuk ikut serta.
d. Keikutsertaan ini akan merangsang terjadinya perubahan sikap.
e. Bila perubahan sikap telah terjadi, maka pembinaan perlu dilakukan agar partisipasi itu terpelihara.
Selanjutnya Liliweri mengatakan dalam melakukan komunikasi antar pribadi ini, terdapat berbagai factor yang mempengaruhi berkembangnya komunikasi antar pribadi tersebut, antara lain (Liliweri, 1991:17).
1. Persepsi Sosial
dikatakan sebagai penilaian terhadap penampilan fisik (physical appereance) dan ciri-ciri perilaku orang lain. Dalam pembentukan persepsi sosial dari seseorang, ada beberapa faktor yang turut mempengaruhinya antara lain :
a. Stereotip
Pandangan individu mengenai ciri-ciri tingkah laku sekelompok orang tertentu (seperti kelas ekonomi, pendidikan, bentuk tubuh, jenis kelamin dan sebagainya) sangat mempengaruhi kesan pertama individu tersebut. Misalnya saja bila seseorang bertemu dengan orang batak, maka gambarannya terhadap orang tersebut dipengaruhi oleh gambaran stereotip yang dimiliki orang tersebut terhadap orang batak (seperti, orang batak itu keras, suka berbicara terus terang dan sebagainya).
b. Persepsi diri
Pandangan seseorang terhadap dirinya sendiri ternyata juga sangat mempengaruhi pembentukan kesan pertama terhadap orang lain. Beberapa penelitian, antara lain penelitian yang dilakukan Gage dan Cronbach (1995) menunjukkan adanya kecenderungan seseorang untuk melihat kesamaan yang ada antara individu dengan orang asing yang ditemuinya. Misalnya, orang asing yang dianggap mempunyai kesamaan dengan dirinya sendiri, akan memunculkan kesan yang berbeda dibandingkan dengan orang asing yang sama sekali berbeda dengan dirinya.
c. Situasi dan kondisi yang ada
d. Ciri-ciri yang ada dalam diri seseorang
Ciri khas individual, termasuk didalamnya ciri-ciri fisik seseorang jelas sangat mempengaruhi kesan pertama kita terhadap seseorang, dengan kata lain juga akan mempengaruhi persepsi sosial kita misalnya saja bila kita bertemu dengan orang yang ramah dan sopan tentu akan menampilkan kesan berbeda bila dibandingkan ketika kita bertemu dengan orang yang urakan dan sombong.
2. Daya Tarik Interpersonal
Bila persepsi seseorang memberikan kesan pertama terhadap orang lain, maka dalam kaitan pengembangan hubungan antar pribadi, peranan daya tarik interpersonal (Interpersonal Attraction) juga menempati posisi yang penting dalam perkembangan
hubungan antar pribadi tersebut. Daya tarik interpersonal itu sendiri, merupakan evaluasi positif dan negatif seseorang terhadap orang lain.
Hal yang mempengaruhi daya tarik interpersonal : a. Kesamaan sikap
Seseorang cenderung menyukai orang lain yang mempunyai kesamaan sikap dengan dirinya. Seringkali, semakin besar kesamaan sikap antara mereka, maka semakin kuat daya tarik interpersonalnya.
b. Daya tarik fisik
Pada umumnya lebih berpengaruh untuk kesan pertama, tetapi untuk kesan selanjutnya biasanya daya tarik fisik berkurang kekuatannya. Posisi daya tarik fisik pada pertemuan-pertemuan selanjutnya mulai digantikan oleh kehadiran ciri-ciri kepribadian, kecerdasan, kebiasaan dan sebagainya.
c. Respon efektif terhadap orang lain
lebih jauh. Meskipun mereka berbeda pandangan pada beberapa isu tertentu, misalnya saja tidak ada kesamaan pandangan mengenai kawin campur, perceraian, kesehatan anak dan sebagainya. Tetapi bila mereka saling mengagmi, hubungan mereka seringkali dapat juga menjadi akrab. Sehingga dalam hal ini, respon aktif seseorang terhadap orang lain memainkan peranan untuk membantu mereka membina hubungan antar pribadi (interpersonal).
3. Sikap ataupun Prasangka
Prasangka (prejudice) merupakan penilaian terhadap sesuatu hal berdasarkan fakta ataupun informasi yang tidak lengkap. Bila seseorang berprasangka, maka sebelum orang itu tahu benar mengenai sesuatu hal, ia sudah menetapkan pendapatnya mengenai hal tersebut dan berdasarkan pandangannya itu membentuk sikapnya.
II.3 Komunikasi dalam Organisasi
II.3.1 Pimpinan dan Pegawai
Masalah kepemimpinan tidak bisa lepas dari pembicaraan mengenai manajemen. Sebab sukses tidaknya suatu tujuan yang hendak dicapai dalam sebuah organisasi sangat bergantung dari kepemimpinan seorang manajer. Ini menunjukkan bahwa seorang pemimpin memiliki peranan yang sangat penting dalam mencapai tujuan perusahaan.
Kemudian mengutip pendapat Siagian (1991:12) mengatakan bahwa pimpinan adalah orang yang mempunyai bawahan, seseorang dapat dikatakan sebagai pimpinan apabila ia mampu untuk dapat mengendalikan, membimbing, menuntun dan menggerakkan bawahannya sesuai dengan kehendak yang diinginkannya. Sedangkan bawahan adalah merupakan orang yang digerakkan oleh pimpinan atau pimpinan sesuai dengan apa yang dikehendakinya. Jadi hubungan antara pimpinan dan bawahan dalam sebuah kegiatan kerja adalah merupakan kegiatan yang saling bergantung antara satu dengan yang lainnya.
II.3.2 Peranan Komunikasi dalam Organisasi
Didalam organisasi, komunikasi merupakan kebutuhan yang vital untuk dapat melaksanakan aktivitas-aktivitas manajerial. Seperti yang diungkapkan oleh T. Hani Handoko (1986:271) bahwa komunikasi adalah proses melalui mana fungsi-fungsi manajemen, perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan dapat dicapai.
Didalam organisasi, komunikasi diperlukan untuk melaksanakan fungsi-fungsi manajemen. Komunikasi digunakan untuk menetapkan dan menyebarluaskan tujuan perusahaan, menyusun rencana untuk mencapai tujuan perusahaan, mengorganisir sumber daya manusia serta sumber-sumber lain yang diperlukan untuk pencapaian tujuan perusahaan.
Dalam setiap usaha organisasi, komunikasi mempunyai peranan sentral. Ini terutama berlaku dalam masalah efektivitas organisasi proses dan pola komunikasi merupakan sarana yang diperlukan untuk mengkoordinasikan dan mengarahkan pekerja ke tujuan dan sasaran organisasi (Richard M. Steers, 1980:162).
1. Komunikasi formal, ditentukan oleh struktur organisasi atau ditunjukkan oleh berbagai sarana formal lainnya. Dan tipe saluran-saluran dasar komunikasi formal adalah vertikal, lateral/horizontal dan diagonal.
a. Komunikasi vertikal, terdiri dari komunikasi keatas dan kounikasi kebawah sesuai rantai perintah. Komunikasi ke bawah (downward communiction) mulai dari manajemen puncak kemudian mengalir kebawah melalui tingkatan-tingkatan manajemen sampai ke karyawan lini dan personalia paling bawah. Fungsi komunikasi kebawah adalah untuk memberi pengarahan, informasi, instruksi, nasehat/saran dan penilaian kepada bawahan serta memberikan informasi kepada anggota organisasi tentang tujuan dan kebijaksanaan organisasi. Komunikasi ke atas (Upward communication) berfungsi untuk mensuplai informasi kepada tingkatan manajemen atas, tentang apa yang terjadi pada tingkatan manajemen bawah yaitu meliputi laporan-laporan periodik, penjelasan, gagasan dan permintaan untuk diberikan keputusan. Hal ini dapat dipandang sebagai data atau informasi umpan balik bagi manajemen atas.
b. Komunikasi lateral/horizontal, meliputi hal-hal berikut ini :
- Komunikasi diantara para anggota dalam kelompok kerja yang sama. - Komunikasi yang terjadi antara departemen-depertemen pada tingkatan
c. Komunikasi diagonal, merupakan komunikasi yang memotong secara menyilang diagonal rantai perintah organisasi. Hal ini sering terjadi sebagai hasil hubungan departemen lini dan staff.
2. Komunikasi Informal, merupakan bagian penting aliran komunikasi organisasi. Bentuk komunikasi ini timbul dengan berbagai maksud antara lain yaitu :
a. Pemuasan kebutuhan-kebutuhan manusiawi, seperti kebutuhan untuk berhubungan dengan orang lain.
b. Perlawanan terhadap pengaruh-pengaruh yang monoton atau membosankan. c. Pemenuhan keinginan untuk mempengaruhi perilaku orang lain.
d. Pelayanan sebagai sumber informasi hubungan pekerjaan yang tidak disediakan saluran-saluran komunikasi formal.
Ig. Wursanto (1987:37) membagi bentuk saluran komunikasi menjadi tiga bagian yaitu komunikasi formal, informal dan nonformal.
Komunikasi formal ialah komunikasi yang terjadi diantara para anggota organisasi yang secara tegas telah diatur dan telah ditentukan dalam struktur organisasi. Komunikasi ini dapat berbentuk perintah, saran, laporan, rapat dan konfrensi.
Ciri-ciri komunikasi formal adalah :
Informasi yang disampaikan mempunyai sanksi resmi. Ciri-cirinya menunjukkan bahwa informasi yang disampaikan itu mempunyai informasi yang tepat guna dan tepat waktu.
a. Komunikasi formal bersumber dari perintah resmi dan perintah-perintah itu hanya diberikan oleh orang-orang yang berwenang.
c. Dalam praktek komunikasi formal lebih ditonjolkan penggunaan sarana yang dipergunakan pada umumnya pempergunakan surat.
Komunikasi informal adalah komunikasi yang terjadi disuatu organisasi, tetapi tidak direncanakan atau tidak ditentukan dalam struktur organisasi. Komunikasi ini merupakan komunikasi yang tidak mendapat pengakuan resmi. Komunikasi dari mulut ke mulut merupakan bagian dari komunikasi informal dan merupakan berita atau kabar angin atau desas-desus. Dalam hal kebenaran informasi kemungkinan informal bertentangan dengan kepentingan perusahaan. Yang termasuk dalam pengertian komunikasi informal adalah :
a. Komunikasi yang dilakukan para anggota organisasi atas kehendak sendiri atau hasrat pribadi.
b. Komunikasi yang dilakukan oleh pejabat-pejabat dengan menyimpang dari struktur organisasi yang resmi.
c. Komunikasi yang dilakukan oleh para pegawai (pejabat) dengan mengadakan penyimpangan terhadap peraturan-peraturan tertentu untuk kepentingan kehidupan organisasi.
Fungsi komunikasi informal adalah memelihara hubungan sosial persahabatan kelompok informal, penyebaran informasi yang bersifat prive (gosip, desas-desus). Komunikasi ini sifatnya tidak resmi, tetapi memegang peranan penting dalam rangka memelihara persahabatan dalam kelompok informal.
Komunikasi non formal adalah komunikasi antara yang bersifat resmi dengan tidak resmi, antara yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas pekerjaan organisasi dengan jalinan pekerjaan yang berkenaan dengan hubungan pribadi.
pekerjaan organisasi, berdasarkan ketentuan-ketentuan atau aturan-aturan resmi dalam organisasi. Komunikasi nonformal merupakan jembatan/perantara antara komunikasi formal dengan komunikasi informal yang dapat memperlancar penyelesaian tugas resmi, serta dapat pula mengarahkan komunikasi informal kepada komunikasi formal. Oleh karena itu komunikasi nonformal merupakan saluran bagi pimpinan untuk mendapatkan gagasan baru, ide baru, metode baru yang sangat berguna bagi pimpinan dalam rangka menggerakkan organisasi kearah tercapainya tujuan organisasi. Dengan demikian antara komunikasi formal, informal dan nonformal saling berhubungan.
II.4 Produktivitas
II.4.1 Pengertian Produktivitas
Jika membicarakan masalah produktivitas, munculah satu situasi yang paradoksial (bertentangan), karena belum ada kesepakatan umum tentang maksud pengertian produktivitas serta kriterianya dalam mengukur petunjuk-petunjuk produktivitas. Dan tak ada konsepsi, metode penerapan maupun cara pengukuran yang bebas dari kritik.
Secara umum produktivitas diartikan sebagai hubungan antara hasil nyata maupun fisik (barang-barang atau jasa) dengan maksud yang sebenarnya. Misalnya saja, produktivitas adalah ukuran efisiensi produktif. Suatu perbandingan antara hasil keluaran dan masukan atau output dan input. Masukan sering dibatasi dengan masukan tenaga kerja, sedangkan keluaran diukur dalam kesatuan fisik dan nilai.
L. Green Berg mendefinisikan produktivitas sebagai perbandingan totalitas pengeluaran pada waktu tertentu dibagi totalitas masukan selama periode tersebut. Produktivitas diartikan juga sebagai:
e. Perbandingan ukuran harga bagi masukan dan hasil.
f. Perbedaan antara kumpulan jumlah pengeluaran dan masukan yang dinyatakan dalam satu-satuan.
Ukuran produktivitas yang paling terkenal berkaitan dengan tenaga kerja yang dapat dihitung dengan membagi pengeluaran oleh jumlah yang digunakan atau jumlah jam kerja orang, namun demikian terjadi kerugian karena adanya pembatasan bahwa perbandingan produktivitas antar perusahaan dapat keliru, jika perusahaan tersebut memiliki tenaga kerja dan peningkatan modal berbeda.
Produktivitas kadang-kadang dipandang sebagai penggunaan lebih intensif terhadap sumber-sumber konversi seperti tenaga kerja dan mesin yang diukur secara tepat akan benar-benar menunjukkan suatu penampilan atau efisiensi. Namun demikian mungkin serikat buruh tidak seluruhnya menyetujui definisi ini. A. Bluchor dan E. Kapustin nampaknya berpegangan pada pendapat yang memisahkan produktivitas dan intensitas tenaga kerja karena ketika produktivitas tenaga kerja mencerminkan manfaat tenaga kerja, intensitasnya menunjukkan jumlah ketegangan kerja dan dapat dianggap sebagai “percepatan” kerja.
Kita telah menyebutkan beberapa definisi, namun cukuplah mampu mengetahui perbedaan-perbedaan dan persamaan-persamaan.
organisasinya dimana tujuan yang berbeda memerlukan pendekatan berbeda pula untuk mendefenisikan pruduktivitas.
IV.2 Faktor-faktor Produktivitas.
Dari pengertian-pengertian diatas, maka sinungan (2000:18) mengatakan ada dua faktor yang terdapat dalam produktivitas:
1. Investasi
Yang menjadi komponen pokok dalam investasi adalah :
a. Modal, merupakan hal yang paling pokok dalam laju suatu manajemen perusahaan agar perusahaan berjalan dengan baik.
b. Menguasai teknologi, merupakan hal yang mutlak di miliki oleh setiap orang dalam aktivitas organisasi atau perusahaan.
2. Tenaga Kerja
Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah :
a. Motivasi, adalah usaha / kegiatan dari manajer untuk menimbulkan/meningkatkan semangat dan kegairahan kerja daripada pekerja-pekerja/karyawan. Motivasi juga dapat dikatakan suatu bentuk kegiatan atau usaha didalam meningkatkan semangat, kegairahan kerja dan produktivitas kerja dari pada karyawan dari suatu perusahaan atau organisasi.
peraturan dari perusahaan baik yang tertulis maupun tidak tertulis”. Disiplin kerja menurut (Hani Handoko 1990 : 153) adalah sebagai berikut: Disiplin adalah kegiatan manajemen untuk menjalankan standar-standar organisasi” (Hani Handoko 1990 : 153-154) juga mengemukakan bahwa ada dua tipe kegiatan pendisiplinan yaitu:
1. Displin Preventif adalah Kegiatan yang dilaksanakan untuk mendorong para karyawannya untuk mengikuti berbagai standar dan aturan sehingga penyelewengan-penyelewengan dapat dicegah.
2. Disiplin Korektif adalah Kegiatan yang diambil untuk menangani pelanggaran terhadap aturan-aturan dan mencoba untuk menghindari pelanggaran lebih lanjut.
Disiplin menurut (Heri Simamora 1995 : 565) sebagai berikut : Bentuk pengendalian diri karyawan, dan pelaksanaan yang teratur dan menunjukkan kesungguhan tim kerja. Jadi pada dasarnya kedisiplinan kerja adalah fungsi operatif MSDM yang terpenting dan menjadi tolak ukur untuk mengukur atau mengetahui, apakah fungsi-fungsi MSDM lainnya secara keseluruhan telah dilaksanakan dengan baik atau tidak oleh perusahaan.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian bertempat di PT. LOGIKREASI UTAMA, Gedung Antara Jl. Puteri Hijau No. 12 Medan. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1987, dengan motto “Kami Melayani Anda Lebih Baik”, PT. LOGIKREASI UTAMA telah berhasil mambuktikan dirinya sebagai perusahaan yang mempunyai reputasi dibanggakan, baik dalam bisnis penjualan komputer, maupun dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya.
PT. LOGIKREASI UTAMA telah berkembang bukan hanya sebagai perusahaan yang menjual dan mendistribusikan komputer serta peripheral lain seperti printer dan scanner, tapi juga memastikan diri menjadi perusahaan IT Nasional, yaitu dengan menawrkan produk-produk jaringan, baik untuk kebutuhan Local Area Network maupun Wide Area Network. Lebih khusus lagi PT. LOGIKREASI UTAMA bergerak dalam bidang System Integrator.
Sumber daya manusia yang memiliki komitmen yang tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan perkembangan teknologi komputer. Menyelaraskan kedua komitmen tersebut sambil terus memberikan manfaat bagi stack – holder merupakan tantangan seluruh karyawan.
Keinginan untuk berkembang menjadikan PT. LOGIKREASI UTAMA yang terbesar di Sumatera dengan 5 outlet dan 2 cabang yang tersebar di kota Medan, Pekan Baru dan Jakarta. Sedangkan dalam operasi sehari – hari, pelayanan PT. LOGIKREASI UTAMA terbagi dalam 5 bidang yaitu :
1. On – site Warranty dan Technical Hotline 2. Hardware dan Software
III.1.2 Struktur Organisasi
III.2 Metode Penelitian
Untuk penelitian ini digunakan metode penelitian korelasinal yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana variabel suatu faktor berkaitan dengan faktor lainnya (Rakhmat, 1997:27).
III.3 Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Singarimbun (1998:152) populasi adalah jumlah keseluruhan unit analisa yang ciri-cirinya akan diduga. Jadi populasi merupakan keseluruhan unit individu dalam ruang lingkup yang ingin diteliti. Dari uraian diatas, maka populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan yang terdapat di PT. Logikreasi Utama Medan dengan jumlah 112 orang (sumber buku catatan personalia PT. Logikreasi Utama).
2. Sampel
Menurut Singarimbun (1998:152) menyebutkan bahwa sampel adalah sebagian atau wakil yang akan diteliti. Menurut Nawawi (1995:145) apabila populasinya kecil, maka sampelnya adalah seluruh populasi atau disebut juga sebagai sampel total (total sampling). Jadi sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Logikreasi Utama Medan dengan jmlah 112 orang. Dengan demikian penelitian ini disebut juga penelitian populasi.
III.4 Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Penelitian Kepustakaan
Penelitian kepustakaan adalah penelitian yang mempelajari dan mengumpulkan data-data dan literature serta sumber bacaan yang relevan dan mendukung penelitian ini (Nawawi, 1995:30).
b. Penelitian Lapangan
III.5 Teknik Analisis Data
Merupakan proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang lebih mudah di baca dan dipresentasikan (Singarimbun, 1995:23).
Data yang diperoleh dari hasil penelitian akan dianalisis melalui beberapa tahap yaitu :
a. Analisa Tabel Tunggal (Analisis Deskriptif)
Merupakan suatu analisa yang dilakukan dengan membagi – bagikan variabel penelitian ke dalam kategori – kategori yang dilakukan atas dasar frekuensi. Tabel tunggal merupakan langkah awal dalam menganalisa data yang terdiri dari kolom yaitu sejumlah frekwensi dan persentase untuk setiap kategori (Singarimbun, 1995:266).
b. Uji Reliabilitas dan Validitas Kuesioner
Untuk memberikan keyakinan apakah data yang dikumpulkan melalui kuesioner betul-betul menggambarkan fenomena yang ingin diukur. Maka informasi yang berhubungan dengan validasi dan reliabilitas instrumen perlu dikemukakan. Validasi menunjukkan sejauh mana alat ukur (instrumen) yang digunakan dapat mengukur apa yang ingin diukur. Untuk mengetahui validasi instrumen, menggunakan rumus korelasi product moment (ri)
X = Total Jawaban item-I dari setiap responden Y = Total Jawaban keseluruhan item
n = Jumlah Responden
(Husain Umar, 2000 : 190) Untuk menguji ri tersebut apakah valid atau tidak (pada tingkat
α
=0,5) di gunakan rumus uji :Reliabilitas adalah sebuah angka indeks yang menunjukkan konsistensi suatu alat ukur/instrumen di dalam mengukur gejala yang sama.. Di sini penulis menggunakan metode Alpha (
α
) untuk mengukur reliabilitas instrumen, sesuai dengan keterangan yang diberikan oleh Husain Umar (2000 : 207) bahwa :Mencari reliabilitas instrumen yang skornya bukan 0 – 1, tetapi merupakan rentang antara beberapa nilai, misalnya 0 – 10 atau 1 – 100 atau bentuk skala 1 – 3, 1 – 5, atau 1 – 7 dan seterusnya dapat digunakan rumus Alpha. Rumus ini ditulis sebagai berikut :
k = Banyaknya butir pertanyaan
2
Rumus varian yang digunakan :
n
Analisis ini menggunakan rumus Koefisien Product oleh Karl Person (Rakhmat, 2000:148), dimaksudkan untuk mencari keeratan tingkat hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat.
Untuk menafsirkan keadaan hubungan atau kekuatan digunakan pedoman Guilford (Rakhmat, 2000:29) yaitu :
Kurang dari 0,20 : Hubungan rendah sekali 0,21 – 0,40 : Hubungan rendah tapi pasti 0,41 – 0,70 : Hubungan cukup berarti 0,71 – 0,90 : Hubungan yang tinggi, kuat
Lebih dari 0,91 : Hubungan sangat kuat sekali, sangat tinggi.
Untuk mengetahui kuat rendahnya hubungan dilakukan dengan uji determinasi D = ( rxy ) 2 x 100 % (Sudjana, 1984:353).
d. Uji Hipotesis
H0 : r = 0
atau Tidak ada hubungan komunikasi antar pribadi antara pimpinan dan
karyawan dengan peninggkatan produktivitas kerja karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan.
H1 : r # 0
atau Ada hubungan komunikasi antar pribadi antara pimpinan dan karyawan
dengan peninggkatan produktivitas kerja karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan.
Untuk menguji hipotesis tersebut digunakan uji t dengan rumus :
2
2
r n
n r thitung
− −
= (Husein Umar, 2000 : 316)
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
IV.1 Pengumpulan Data
Dalam pelaksanaan penelitian sebagai upaya untuk mengumpulkan data maka peneliti mengambil beberapa langkah untuk penelitian ke lapangan.
1. Persiapan Awal
Pada tahap awal, peneliti meminta surat izin penelitian dari bagian pendidikan FISIP USU untuk mengadakan penelitian di PT. LOGIKREASI UTAMA MEDAN.
2. Penyebaran Angket
Penyebaran angket dilakukan di PT. LOGIKREASI UTAMA MEDAN dan disebarkan pada waktu jam kerja karyawan. Angket disebarkan kepada 112 orang karyawan PT. LOGIKREASI UTAMA MEDAN, dan diberikan waktu selama 1 hari.
3. Penyajian Data
Setelah diadakan penelitian dan pengumpulan data dilapangan, maka diperoleh data tentang responden. Berikut adalah distribusi identitas responden dan distribusi jawaban responden atas setiap pertanyaan dengan menggunakan tabel tunggal.
IV.2 Analisis Tabel Tunggal
Analisis tabel tunggal pada bagian ini akan melihat tentang seberapa besar gambaran umum mengenai kondisi karakteristik responden, komunikasi antar pribadi antara pimpinan dan karyawan ( Variabel X ) dan peningkatan produktivitas kerja karyawan PT. Logikreasi Utama Medan ( Variabel Y ).
1. Karakteristik Responden
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
No. Jenis kelamin Frekuensi Persentase
1. Pria 68 60.71
2. Wanita 44 39.28
Jumlah 112 100%
Berdasarkan tabel 1 diatas dapat diperoleh data yang menunjukkan bahwa dari 112 responden yang terdapat di PT. Logikreasi Utama Medan terdapat 68 (60.71%) orang responden dengan jenis kelamin pria dan 44 (39.28 %) orang responden dengan jenis kelamin wanita, hal ini menandakan responden yang akan diteliti di PT. Logikreasi Utama Medan adalah sebanyak 112 orang yang mana 68 orang responden adalah yang berjenis kelamin pria dan 44 orang responden adalah yang berjenis kelamin wanita.
Tabel 4.2
Usia responden
No. Usia Frekuensi Persentase
1. 20-24 Tahun 3 2.678
2. 25-34 Tahun 64 57.14
3. 35-39 Tahun 33 29.46
4. 40 Tahun keatas 12 10.71
Jumlah 112 100%
Tabel 4.3
Pendidikan Responden
No. Pendidikan Frekuensi Persentase
1. SMU 22 19.64
2. Diploma I s/d III 41 36.60
3. Strata I 49 43.75
Jumlah 112 100%
Berdasarkan tabel 3 diatas maka diperoleh data yang menunjukkan bahwa dari 112 orang responden yang diteliti di PT. Logikreasi Utama Medan terdapat 22 (19.64 %) orang responden memiliki pendidikan sekolah menengah umum, 41 (36.60 %) orang responden memiliki pendidikan diploma I s/d III, serta sebanyak 49 (43.75 %) orang responden yang memiliki pendidikan Strata I. Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa PT. Logikreasi Utama Medan banyak merekrut karyawannya dari orang yang berpendidikan Strata I.
Tabel 4.4
Lama bekerja
No. Lama bekerja Frekuensi Persentase
1. 1 – 5 Tahun 35 31.25
2. 6 – 9 Tahun 29 25.89
3. 10 – 14 Tahun 28 25
4. 15 Tahun keatas 20 17.85
Jumlah 112 100%
2. Komunikasi Antar Pribadi Antara Pimpinan Dan Pegawai ( Variabel X )
Tabel 4.5
Komunikasi dengan pimpinan
No. Pendapat Responden Frekuensi Persentase
1 Sangat sering 8 7,142
2 Sering 32 32,32
3 Cukup 47 41,96
4 Jarang 12 10,71
5 Tidak pernah 13 11,60
Jumlah 112 100%
Berdasarkan tabel diatas dapat diperoleh data yang menunjukkan bahwa 8 (7.142 %) orang responden menyatakan pimpinan sangat sering melakukan komunikasi secara langsung dengan karyawan PT. Logikreasi Utama Medan, 32 (32,32 %) orang menyatakan sering, 47 (41.96 %) orang menyatakan cukup, 12 (10.71 %) orang menyatakan jarang, dan 13 (11.69 %) orang menyatakan bahwa pimpinan tidak pernah melakukan komunikasi langsung dengan karyawan. Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa 47 (41.96 %) orang karyawan menyatakan bahwa pimpinan PT. Logikreasi Utama Medan cukup sering melakukan komunikasi secara langsung dengan karyawannya.
Tabel 4.6
Masukan, ide atau gagasan kepada pimpinan
No. Pendapat Responden Frekuensi Persentase
1 Sangat sering 8 7,142
2 Sering 17 15,17
3 Cukup 12 10,71
4 Jarang 7 6,25
5 Tidak pernah 68 60.71
Jumlah 112 100%
(15.17 %) orang responden menyatakan sering, 12 (10.71 %) orang responden menyatakan cukup, 7 (6.25 %) orang responden menyatakan jarang, 68 (60.71 %) orang responden menyatakan tidak pernah memberikan masukan, ide atau gagasan tentang pekerjaan yang dilakukan kepada pimpinan. Jadi dapat disimpulkan bahwa responden terbesar adalah yang menyatakan tidak pernah memberikan masukan, ide atau gagasan tentang pekerjaan kepada pimpinan yakni sebanyak 68 orang responden dengan tingkat persentase 60.71 %.
Tabel 4.7
Menerima masukan dari karyawan.
No. Pendapat Responden Frekuensi Persentase
1 Sangat menerima - -
2 Menerima 13 11.60
3 Cukup 50 44.64
4 Jarang 30 26.78
5 Tidak pernah 19 16.96
Jumlah 112 100%
Berdasarkan dari tabel 7 diatas terlihat bahwa sebagian besar responden yaitu 50 responden (44.64 %) menyatakan bahwa pimpinan cukup menerima masukan, ide atau gagasan dari karyawannya tentang pekerjaan, 30 orang responden (26.78 %) menyatakan jarang menerima, bahkan sebanyak 19 orang responden (16.96 %) menyatakan pimpinan sama sekali tidak pernah menerima masukan, ide atau gagasan dari karyawannya tentang pekerjaan karyawan. Hal ini disebabkan karena kesibukan pimpinan dengan pekerjaannya.
Tabel 4.8
Memberikan masukan kepada karyawan.
No. Pendapat Responden Frekuensi Persentase
1 Sangat sering 1 0.89
2 Sering 34 30.35
