• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement pada PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement pada PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan"

Copied!
171
0
0

Teks penuh

(1)

LAMPIRAN A

PEDOMAN WAWANCARA DAN

(2)

PEDOMAN WAWANCARA

I. Identitas Informan: 1. Inisial : 2. Jenis Kelamin : 2. Jabatan :

II. Daftar Pertanyaan

1. Bagaimana perasaan anda setelah bekerja di tempat ini?

2. Anda lebih senang berhubungan kerja dengan atasan, sesama karyawan atau bawahan? Alasannya?

3. Apakah anda pernah lembur? Lembur karena keinginan sendiri atau permintaan atasan?

4. Setelah anda bekerja di tempat ini, apakah anda merasa senang bekerja di tempat ini?

5. Bagaimana menurut anda semua karyawan di sini? Seperti sifatnya atau bentuk kerjasamanya.

(3)

77

A: perkenalkan saya risky amelia dari psikologi usu. Boleh tau nama abang siapa? B: inisial aja yaa. Hehe. Buat aja MB. Mas broh maksudnya.

A: oke bang. Jabatan abang apa disini bang? B: bagian operasional dek. Di officer.

A: ohh. Kalo masa kerja bang? Abang udh berapa lama kerja disini? B: kurang lebih 3 tahun lah.

A: nah, abang kan udah 3 tahun nih kerja disini, bagaimana perasaan abang setelah bekerja ditempat ini?

B: kalau ditanya perasaan, pasti macam-macam lah. Ada suka dukanya. Kadang ada senang, kadang ada sedihnya.

A: ohh gitu ya bang. Kalo ditanya soal hubungan kerjasama nih, abang lebih suka berhubungan dengan atasan, sesama karyawan, atau bawahan?

B: tergantung sih dek. Kalau sesama karyawan itu pasti lebih enak. Lebih akrab satu sama lain, care, kompak. Kalau sama atasan kan biasanya Cuma sebatas hubungan kerja aja. Kalo untuk bawahan, hampir mirip kayak sesama karyawan. Tetap akrab.

A: sekarang soal lembur nih bang. Abang pernah lembur gak sebelumnya? B: ohh pasti pernah lah dek.

A: abang kalau lembur berdasarkan keinginan pribadi atau terpaksa?

(4)

A: jadi gak pernah dipaksa dari atasan lah ya bang? B: gak dek.

A: jadi intinya, abang senang gak kerja disini?

B: senang dek. Karena teman-teman disini juga baik-baik. Betah pun jadinya. A: setelah bekerja ditempat ini, bagaimana menurut abang semua karyawan disini? Seperti sifat atau bentuk kerjasamanya gitu.

B: kalau semua karyawan disini baik-baik dek. Kalau ada kesulitan mereka mau bantu. Gak pernah cuek. Peduli lah pokoknya.

A: nah, kalau memilih antara kantor pusat, cabang, dan capem, abang lebih memilih bekerja dimana dan mengapa?

B: abang lebih suka kerja di sini. Di cabang. Karena disini abang bisa lebih belajar mengenai perbankan. Kalau mau belajar banyak tentang perbankan, lebih baik kerja di cabang.

A: oh gitu. Cukup sampai sini aja dulu wawancara nya bang. Terima kasih telah meluangkan waktu ya bang.

(5)

79

W1.R.04062013

Proses tanya jawab A: selamat pagi bang B: pagi dek

A: perkenalkan saya risky amelia dari psikologi usu. Boleh tau nama abang siapa? B: R (menyebutkan nama) dek 

A: oke bang. Jabatan abang apa disini bang? B: abang kerja dibagian pegawai madya.

A: ohh. Kalo masa kerja bang? Abang udh berapa lama kerja disini? B: abang masi baru disini. Baru diangkat jadi karyawan. Sekitar 3 bulan.

A: hmm, abang masih baru ya. Tapi setidaknya abang udah tau lah sedikit tentang kantor ini kan bang. Hehe. abang kan udah 2 bulan nih kerja disini, bagaimana perasaan abang setelah bekerja ditempat ini?

B: kalau ditanya perasaan, abang belum merasakan feel yang kuat. Karena mungkin masih baru. Tapi kalau untuk sekarang ini yang abang rasakan enak. Abang nyaman kok kerja di sini. Abang nikmati aja dulu kerja disini.

A: ohh gitu ya bang. Kalo ditanya soal hubungan kerjasama nih, abang lebih suka berhubungan dengan atasan, sesama karyawan, atau bawahan?

B: sama aja sih dek. Kalau sama atasan kan kita enaknya ngobrol tentang

pekerjaan pastinya. Kalau sesama karyawan pasti bisa luas pembicaraannya. Gak hanya seputar pekerjaan aja.

A: sekarang soal lembur nih bang. Abang pernah lembur gak sebelumnya? B: pernah dek.

A: abang kalau lembur berdasarkan keinginan pribadi atau terpaksa?

B: abang lembur karena keinginan banag sendiri. Kalau ada pekerjaan yang belum siap, ya harus dikerjakanlah sampai siap di kantor ini. Ngapain di bawa pulang kan.

(6)

A: jadi intinya, abang senang gak kerja disini?

B: senang dek. Abang masi beberapa bulan disini sih memang. Masih banyak yang abang gak tau tentang pekerjaan. Orang disini malah banyak yang bantu abang. Kalau ada yang abang gak tau, abang tanya, mereka pasti bantu. Kasih tau gimana cara nyelesaikannya.

A: setelah bekerja ditempat ini, bagaimana menurut abang semua karyawan disini? Seperti sifat atau bentuk kerjasamanya gitu.

B: Karyawan disini saling care. Sering bantu abang juga. Apalagi abang masih baru kan disini. Masih banyak yang perlu abang pelajari. Kalau abang gak tau ya abang tanya sama mereka. Trus mereka kasih tau. Ngajari abang. Kami disini juga kerja tim. Jadi saling bekerja sama satu sama lain.

A: kalau kerja tim biasanya berapa orang dalam 1 tim bang? B: sekitar 4-5 orang gitu dek.

A: nah, kalau memilih antara kantor pusat, cabang, dan capem, abang lebih memilih bekerja dimana dan mengapa?

B: abang belum pernah kerja di capem atau pusat dek. Tapi kalau dengar-dengar keadaan disana dari orang lain, kayaknya lebih enak dicabang dek.

A: oh gitu. Cukup sampai sini aja dulu wawancara nya bang. Terima kasih telah meluangkan waktu ya bang.

(7)

81

W1.A.04062013

Proses tanya jawab A: selamat pagi kak B: pagi dek

A: perkenalkan saya risky amelia dari psikologi usu. Boleh tau nama kakak siapa? B: A (menyebutkan nama) dek.

A: oke kak. Kalau boleh tau jabatan kakak apa disini? B: kakak sebagai pegawai operasional disini dek.

A: ohh. Kalo masa kerja kak? kakak udh berapa lama kerja disini? B: udah 3 tahun lah.

A: nah, kakak kan udah 3 tahun nih kerja disini, bagaimana perasaan kakak setelah bekerja ditempat ini?

B: sebenarnya biasa aja sih dek. Gak ada perasaan yang terlalu gimana gitu. Kemarin itu sempat senang kali kerja disini. Ya memang kalau di sini orang-orangnya akrab, kompak. Senang lah kerja di sini. Pernah kakak kerja, sampe gak terasa ternyata udah sore aja.

A: ohh gitu ya kak. Kalo ditanya soal hubungan kerjasama nih, kakak lebih suka berhubungan dengan atasan, sesama karyawan, atau bawahan?

B: kalau ditanya suka, ya semua pasti suka lah. Cuma kan beda konteksnya. Kalau sama atasan pasti seputar pekerjaan. Kalau sesama karyawan macam-macam ceritanya dek. Ya lebih akrab sama yang sesama karyawan sih.

A: sekarang soal lembur nih kak. kakak pernah lembur gak sebelumnya? B: ohh pasti pernah lah dek.

A: abang kalau lembur berdasarkan keinginan pribadi atau terpaksa?

B: keinginan sendiri kalau kakak dek. Kalau kita mau lembur, kita minta ijin dulu sama atasan kan. Nanti kalau ada apa-apa takutnya kita pula yang kena. Trus kalau mau lembur di hari libur juga boleh. Minta ijin juga sebelumnya. Kakak juga pernah itu lembur di hari libur.

(8)

A: jadi intinya, kakak senang gak kerja disini?

B: kalau masalah senang kerja di sini apa gak, ya pasti senang dek. Kan orang disini baik-baik. Kakak udah lama kerja disini. Sudah tau kali gimana pekerjaan yang kakak geluti sekarang. Kalaupun ada mereka yang gak tau, kadang kakak bantu. Ya setahu kakak lah pastinya. Kalau sama teman-teman disini kami akrab kali. Becandaan-becandaan, saling bantu, macem-macem lah.

A: setelah bekerja ditempat ini, bagaimana menurut kakak semua karyawan disini? Seperti sifat atau bentuk kerjasamanya gitu.

B: kayak sebelumnya udah kakak jelaskan dek. Baik-baik kok mereka. Kami kompak disini.

A: nah, kalau memilih antara kantor pusat, cabang, dan capem, kakak lebih memilih bekerja dimana dan mengapa?

B: lebih senang di sini. Banyak pengetahuan-pengetahuan baru tentang perbankan yang kakak dapatkan di sini. Setiap hari pasti ada bertambah pengetahuan baru. A: oh gitu. Cukup sampai sini aja dulu wawancara nya kak. Terima kasih telah meluangkan waktu ya kak.

(9)

LAMPIRAN B

(10)

No:

SKALA

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

(11)

85

KATA PENGANTAR

Dengan hormat,

Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, saya mengadakan penelitian di bidang Psikologi Industri & Organisasi. Untuk itu saya membutuhkan sejumlah data yang hanya akan diperoleh dengan adanya kerja sama dan kesediaan dari Anda untuk mengisi skala ini.

Untuk kesempurnaan penelitian ini, saya sangat mengharapkan Anda untuk memberikan jawaban dengan lengkap dan sesuai keadaan, perasaan, serta pikiran yang sebenarnya. Tidak ada jawaban benar ataupun salah. Setiap orang akan memiliki jawaban yang berbeda. Oleh karena itu, pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda dengan sejujur-jujurnya tanpa mendiskusikan dengan orang lain. Semua jawaban dan data diri yang Anda berikan akan dirahasiakan dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ini saja.

Bantuan Anda untuk mengisi skala ini adalah bantuan yang sangat besar artinya bagi keberhasilan penelitian ini. Untuk itu saya mengucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

(12)

Lembar Identitas

Nama/ Inisial : ………..

Usia : ………..

Jenis kelamin : Laki-laki / Perempuan*

Pendidikan Terakhir : ………..

Jabatan/posisi : ………..

Lama bekerja : ……. tahun ……. bulan

*Coret yang tidak sesuai

Surat Pernyataan

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama

: __________________

Tanda tangan : __________________

(13)

87

PETUNJUK PENGISIAN

Berikut ini akan disajikan sejumlah pernyataan. Baca dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda diminta untuk memilih salah satu pilihan yang tersedia disebelah kanan pernyataan berdasarkan keadaan diri anda yang sesungguhnya. Berilah tanda silang (X) pada salah satu pilihan anda. Alternative jawaban yang tersedia terdiri dari 5 pilihan, yaitu:

STS : bila anda merasa Sangat Tidak Sesuai dengan pernyataan tersebut. TS : bila anda merasa Tidak Sesuai dengan pernyataan tersebut.

N : bila anda merasa Netral dengan pernyataan tersebut. S : bila anda merasa Sesuai dengan pernyataan tersebut.

SS : bila anda merasa Sangat Sesuai dengan pernyataan tersebut.

Berikan tanda X (silang) pada kolom jawaban yang Anda anggap paling sesuai.

(14)

NO PERNYATAAN SS S N TS STS 1 Saya mengerahkan seluruh kemampuan yang

saya punya untuk melakukan pekerjaan di perusahaan ini.

SS S N TS STS

2 Saya akan terus bekerja keras, karena saya yakin perusahaan akan memberikan penghargaan kepada saya.

SS S N TS STS

3 Saya mau mengerjakan tugas kantor yang belum terselesaikan di rumah, walaupun hari libur.

SS S N TS STS

4 Saya merasa dilibatkan dalam pengambilan keputusan di perusahaan ini.

SS S N TS STS

5 Ketika rapat, saya selalu mengeluarkan ide-ide yang menurut saya kreatif dan dapat 10 Walau hari libur, saya sudah tidak sabar untuk

bekerja.

SS S N TS STS

11 Ketika mengalami kesulitan, saya akan berusaha untuk menyelesaikannya.

SS S N TS STS

12 Saya akan berusaha membantu rekan lain untuk menyelesaikan tugas.

SS S N TS STS

13 Saya hanya melakukan tugas yang saya anggap mudah.

SS S N TS STS

(15)

89

di perusahaan saya.

15 Ketika berada di rumah, saya sering memikirkan pekerjaan kantor.

SS S N TS STS

16 Saya berusaha serius dan berkonsentrasi dalam bekerja.

SS S N TS STS

17 Saya merasa ingin cepat pulang dari kantor jika sudah bekerja di perusahaan ini.

SS S N TS STS

18 Saya menganggap pekerjaan ini adalah sebuah tantangan.

SS S N TS STS

19 Saya merasa dihargai oleh atasan saya. SS S N TS STS 20 Saya merasa nyaman jika orang lain tidak tahu

dimana saya bekerja.

SS S N TS STS

21 Saya tetap bertahan mengatasi permasalahan dalam pekerjaan walaupun saya mengalami kesulitan.

SS S N TS STS

22 Saya berusaha membantu rekan kerja saya agar tugas dapat selesai dengan optimal.

SS S N TS STS

25 Saya berusaha memberikan ide-ide kreatif saya untuk kemajuan perusahaan.

SS S N TS STS

26 Saya merasa tersisihkan di perusahaan ini. SS S N TS STS 27 Saya sulit untuk berpikir mengenai ide-ide

cemerlang untuk kemajuan perusahaan ini.

SS S N TS STS

28 Saya merasa bersemangat jika bekerja di tempat ini.

SS S N TS STS

(16)

tertantang untuk menyelesaikannya.

30 Saya merasa bosan dengan pekerjaan yang saya geluti selama ini.

(17)

91

NO PERNYATAAN SS S N TS STS

1 Peraturan di tempat kerja saya jelas dan dapat dimengerti dengan baik.

SS S N TS STS

2 Saya mengerti dengan jelas apa tugas dan tanggung jawab yang harus saya kerjakan.

SS S N TS STS

3 Tugas dan pekerjaan yang ditetapkan perusahaan untuk saya, membuat saya semakin bersemangat untuk bekerja. rapat yang diadakan oleh perusahaan.

SS S N TS STS

6 Saya menganggap nasib perusahaan ini bukan hal yang harus saya pikirkan.

SS S N TS STS

7 Perusahaan tidak akan memberikan penghargaan walaupun karyawan mengerjakan segala tugas dengan baik..

SS S N TS STS

8 Saya tidak pernah diberi penghargaan walaupun sudah melakukan tugas dengan baik.

SS S N TS STS

9 atasan saya kurang peduli jika ada konflik antar karyawan di tempat saya bekerja.

SS S N TS STS

10 Di tempat kerja saya, semua karyawan disini lebih mementingkan persaingan dalam bekerja daripada mendukung satu sama lain.

SS S N TS STS

(18)

tuntutan tugas yang selama ini saya kerjakan. 14 Tugas yang saya kerjakan selama ini membuat

saya kurang bersemangat untuk bekerja.

SS S N TS STS

15 Saya tidak akan mengakui kesalahan dari pekerjaan yang saya lakukan.

SS S N TS STS

16 Walaupun sesuai dengan tuntutan kerja saya, saya tidak akan mengerjakannya karena saya tidak menyukainya.

SS S N TS STS

17 Teman kerja saya selalu memberikan motivasi untuk lebih semangat bekerja kepada saya.

SS S N TS STS

18 Dalam kerja tim, kami saling bekerja sama satu sama lain untuk mendapatkan hasil yang baik.

SS S N TS STS

19 Saya bangga bekerja di perusahaan ini. SS S N TS STS 20 Saya tidak malu untuk mengatakan kepada orang

lain bahwa saya bekerja di tempat ini.

SS S N TS STS ambil sendiri tanpa mendiskusikan dengan yang lain.

SS S N TS STS

24 Pihak atasan percaya bahwa keputusan yang kami buat adalah untuk memajukan perusahaan.

SS S N TS STS

25 Perusahaan menghargai semua hasil kerja karyawan yang bekerja dengan baik.

SS S N TS STS

26 Perusahaan memperlakukan karyawannya dengan baik.

SS S N TS STS

27 Saya akan diberi bantuan oleh atasan ataupun teman-teman saya, jika saya mulai kesulitan

(19)

93

mengatasi permasalahan dari pekerjaan saya..

28 Saya menikmati bekerja dalam tim kerja. SS S N TS STS 29 Saya akan terus bertahan di perusahaan ini

walaupun keadaan perusahaan menurun.

SS S N TS STS

30 Saya bersedia lembur jika atasan menyuruh saya untuk lembur.

SS S N TS STS

31 Saya mengerjakan pekerjaan yang tumpang tindih, yang bukan tanggung jawab saya.

SS S N TS STS

32 Keputusan yang diambil dilakukan secara sepihak oleh pihak atasan tanpa melibatkan karyawan.

SS S N TS STS

33 Saya bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang saya geluti selama ini.

SS S N TS STS

34 Jika saya melakukan kesalahan, saya berani untuk mengakuinya dan bertanggung jawab terhadap kesalahan itu.

SS S N TS STS

35 Perusahaan menetapkan aturan yang tepat mengenai gaji dan tunjangan.

SS S N TS STS

36 Perusahaan akan mengkritik dan memberi peringatan terhadap karyawan yang berbuat salah. mengerjakan pekerjaan saya dengan baik.

SS S N TS STS

39 Saya akan terus bekerja di perusahaan ini hingga saya pensiun nanti.

SS S N TS STS

40 Saya segera mencari alternatif pekerjaan lain jika keadaan perusahaan mulai menurun.

SS S N TS STS

(20)

MOHON PERIKSA KEMBALI JAWABAN ANDA

PASTIKAN TIDAK ADA JAWABAN YANG KOSONG

TERIMA KASIH

perusahaan ini cukup rasional dan dapat dipenuhi oleh para karyawan.

42 Gaji dan tunjangan lainnya yang diberikan perusahaan kepada karyawan sesuai dengan posisi dan jabatannya dalam perusahaan.

SS S N TS STS

pekerjaan yang saya lakukan selama ini.

SS S N TS STS

46 Perusahaan memberikan perlakuan yang adil kepada semua anggota.

SS S N TS STS

47 Teman kerja saya tidak ada yang mau membantu ketika saya kesulitan dalam melakukan pekerjaan

SS S N TS STS

48 Atasan saya kurang peduli jika saya mengalami kesulitan dalam menyelesaikan permasalahan pekerjaan saya cepat dari waktu yang telah ditentukan.

(21)

LAMPIRAN C

1. Reliabilitas dan Daya Beda Item Skala

Employee Engagement

2. Reliabilitas dan Daya Beda Item Skala

(22)

Reliabilitas dan Daya Beda Item Skala Employee Engagement saat Uji Coba

Pengolahan 1

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 42 100.0

Excludeda 0 .0

Total 42 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.747 30

Item Statistics

Mean

Std.

Deviation N

(23)
(24)
(25)

99

a18 108.1190 70.498 .132 .746

a19 108.3810 65.998 .608 .728

a20 108.4286 71.373 -.031 .757

a21 108.1667 66.289 .725 .727

a22 108.0476 67.168 .458 .733

a23 108.7381 68.052 .108 .755

a24 108.5952 66.198 .259 .741

a25 108.2857 65.233 .563 .726

a26 107.9762 65.975 .502 .729

a27 108.7619 75.015 -.247 .775

a28 108.1190 64.839 .640 .724

a29 108.5238 66.451 .295 .738

a30 108.2143 65.831 .477 .730

Scale Statistics

Mean Variance

Std.

Deviation N of Items

(26)

Pengolahan 2

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 42 100.0

Excludeda 0 .0

Total 42 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.880 16

Item Statistics

Mean

Std.

Deviation N

(27)
(28)

a21 58.2143 40.124 .784 .868

a22 58.0952 40.674 .519 .874

a25 58.3333 38.520 .699 .866

a26 58.0238 40.707 .431 .877

a28 58.1667 38.533 .742 .865

a30 58.2619 40.735 .392 .878

Scale Statistics

Mean Variance

Std.

Deviation N of Items

(29)

103

(30)
(31)

105

a26 55.0238 36.707 .447 .898

a28 55.1667 34.630 .763 .887

a30 55.2619 36.881 .389 .901

Scale Statistics

Mean Variance

Std.

Deviation N of Items

(32)

Reliabilitas dan Daya Beda Item Skala Iklim Organisasi

Pengolahan 1

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 42 100.0

Excludeda 0 .0

Total 42 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.862 50

Item Statistics

Mean

Std.

Deviation N

(33)
(34)

a30 4.0952 .48437 42 a31 3.2143 1.13773 42 a32 3.8095 .86216 42 a33 4.1190 .39524 42 a34 4.1667 .37720 42 a35 4.0238 .68032 42 a36 4.0476 .69677 42 a37 4.1429 .64662 42 a38 2.2381 .82075 42 a39 3.7619 .93207 42 a40 2.7619 1.05483 42 a41 4.0238 .56258 42 a42 3.7381 .82815 42 a43 4.2857 .50778 42 a44 4.0952 .53235 42 a45 3.8333 .65951 42 a46 3.7619 .75900 42 a47 4.0952 .61721 42 a48 4.0476 .76357 42 a49 4.1667 .76243 42 a50 3.5238 1.04153 42

(35)
(36)
(37)

111

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

(38)
(39)

113

(40)
(41)
(42)

Scale Statistics

Mean Variance

Std.

Deviation N of Items

(43)

LAMPIRAN D

(44)

No:

SKALA

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

(45)

119

KATA PENGANTAR

Dengan hormat,

Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, saya mengadakan penelitian di bidang Psikologi Industri & Organisasi. Untuk itu saya membutuhkan sejumlah data yang hanya akan diperoleh dengan adanya kerja sama dan kesediaan dari Anda untuk mengisi skala ini.

Untuk kesempurnaan penelitian ini, saya sangat mengharapkan Anda untuk memberikan jawaban dengan lengkap dan sesuai keadaan, perasaan, serta pikiran yang sebenarnya. Tidak ada jawaban benar ataupun salah. Setiap orang akan memiliki jawaban yang berbeda. Oleh karena itu, pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda dengan sejujur-jujurnya tanpa mendiskusikan dengan orang lain. Semua jawaban dan data diri yang Anda berikan akan dirahasiakan dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ini saja.

Bantuan Anda untuk mengisi skala ini adalah bantuan yang sangat besar artinya bagi keberhasilan penelitian ini. Untuk itu saya mengucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

(46)

Lembar Identitas

Nama/ Inisial : ………..

Usia : ………..

Jenis kelamin : Laki-laki / Perempuan*

Pendidikan Terakhir : ………..

Jabatan/posisi : ………..

Lama bekerja : ……. tahun ……. bulan

*Coret yang tidak sesuai

Surat Pernyataan

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama

: __________________

Tanda tangan : __________________

(47)

121

PETUNJUK PENGISIAN

Berikut ini akan disajikan sejumlah pernyataan. Baca dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda diminta untuk memilih salah satu pilihan yang tersedia disebelah kanan pernyataan berdasarkan keadaan diri anda yang sesungguhnya. Berilah tanda silang (X) pada salah satu pilihan anda. Alternative jawaban yang tersedia terdiri dari 5 pilihan, yaitu:

STS : bila anda merasa Sangat Tidak Sesuai dengan pernyataan tersebut. TS : bila anda merasa Tidak Sesuai dengan pernyataan tersebut.

N : bila anda merasa Netral dengan pernyataan tersebut. S : bila anda merasa Sesuai dengan pernyataan tersebut.

SS : bila anda merasa Sangat Sesuai dengan pernyataan tersebut.

(48)

NO PERNYATAAN SS S N TS STS 1 Saya mengerahkan seluruh kemampuan yang

saya punya untuk melakukan pekerjaan di perusahaan ini.

SS S N TS STS

2 Saya akan terus bekerja keras, karena saya yakin perusahaan akan memberikan penghargaan kepada saya.

6 Ketika mengalami kesulitan, saya akan berusaha untuk menyelesaikannya.

SS S N TS STS

7 Saya sangat menikmati pekerjaan saat bekerja di perusahaan saya.

10 Saya tetap bertahan mengatasi permasalahan dalam pekerjaan walaupun saya mengalami kesulitan.

SS S N TS STS

11 Saya berusaha membantu rekan kerja saya agar tugas dapat selesai dengan optimal.

SS S N TS STS

12 Saya berusaha memberikan ide-ide kreatif saya untuk kemajuan perusahaan.

(49)

123

13 Saya merasa tersisihkan di perusahaan ini. SS S N TS STS

14 Saya merasa bersemangat jika bekerja di tempat ini.

SS S N TS STS

15 Saya merasa bosan dengan pekerjaan yang saya geluti selama ini.

(50)

NO PERNYATAAN SS S N TS STS 1 Peraturan di tempat kerja saya jelas dan dapat

dimengerti dengan baik.

SS S N TS STS

2 Saya mengerti dengan jelas apa tugas dan tanggung jawab yang harus saya kerjakan.

SS S N TS STS

3 Tugas dan pekerjaan yang ditetapkan perusahaan untuk saya, membuat saya semakin bersemangat untuk bekerja.

5 Perusahaan tidak akan memberikan penghargaan walaupun karyawan mengerjakan segala tugas dengan baik.

SS S N TS STS

6 Di tempat kerja saya, semua karyawan disini lebih mementingkan persaingan dalam bekerja daripada mendukung satu sama lain.

SS S N TS STS

7 Pengambilan keputusan selalu dilakukan melalui rapat-rapat internal para atasan.

SS S N TS STS

8 Saya melakukan tugas yang sesuai dengan jabatan saya yang seharusnya.

SS S N TS STS

9 Tugas yang saya kerjakan selama ini membuat saya kurang bersemangat untuk bekerja.

SS S N TS STS

10 Teman kerja saya selalu memberikan motivasi untuk lebih semangat bekerja kepada saya.

SS S N TS STS

11 Dalam kerja tim, kami saling bekerja sama satu sama lain untuk mendapatkan hasil yang baik.

(51)

125

13 Saya tidak malu untuk mengatakan kepada orang lain bahwa saya bekerja di tempat ini.

SS S N TS STS

17 Perusahaan menghargai semua hasil kerja karyawan yang bekerja dengan baik.

SS S N TS STS

18 Perusahaan memperlakukan karyawannya dengan baik.

SS S N TS STS

19 Saya akan diberi bantuan oleh atasan ataupun teman-teman saya, jika saya mulai kesulitan mengatasi permasalahan dari pekerjaan saya.

SS S N TS STS

23 Keputusan yang diambil dilakukan secara sepihak oleh pihak atasan tanpa melibatkan karyawan.

SS S N TS STS

24 Saya bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang saya geluti selama ini.

SS S N TS STS

25 Jika saya melakukan kesalahan, saya berani untuk mengakuinya dan bertanggung jawab terhadap kesalahan itu.

(52)

26 Perusahaan menetapkan aturan yang tepat mengenai gaji dan tunjangan.

SS S N TS STS

27 Perusahaan akan mengkritik dan memberi peringatan terhadap karyawan yang berbuat salah. perusahaan kepada karyawan sesuai dengan posisi dan jabatannya dalam perusahaan.

SS S N TS STS

32 Saya akan menyelesaikan tugas dan pekerjaan saya hingga tuntas.

SS S N TS STS

33 Saya tidak suka menunda-nunda pekerjaan. SS S N TS STS

34 Saya merasa dihargai oleh perusahaan atas pekerjaan yang saya lakukan selama ini.

SS S N TS STS

35 Perusahaan memberikan perlakuan yang adil kepada semua anggota.

SS S N TS STS

36 Teman kerja saya tidak ada yang mau membantu ketika saya kesulitan dalam melakukan pekerjaan.

(53)

127

37 Atasan saya kurang peduli jika saya mengalami kesulitan dalam menyelesaikan permasalahan pekerjaan saya.

SS S N TS STS

38 Saya lebih memilih diam jika orang-orang bertanya dimana saya bekerja.

SS S N TS STS

MOHON PERIKSA KEMBALI JAWABAN ANDA

PASTIKAN TIDAK ADA JAWABAN YANG KOSONG

(54)

LAMPIRAN E

1. Data Mentah Subjek Penelitian pada Skala

Employee Engagement

2. Data Mentah Subjek Penelitian pada Skala

(55)

129

Data Mentah Employee Engagement

Subjek Nomor Aitem Total

A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15

S1 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 59

S2 4 3 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 57

S3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 61

S4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 56

S5 5 5 5 5 3 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 66

S6 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 74

S7 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 56

S8 4 4 5 5 2 5 4 5 2 4 4 5 4 4 4 61

S9 5 3 5 3 2 5 3 5 1 5 5 3 3 2 3 53

S10 4 4 3 3 2 5 5 4 5 5 3 5 4 4 4 60

(56)

S13 4 5 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 56

S14 4 3 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 59

S15 4 1 4 3 1 4 5 4 2 4 4 2 5 3 2 48

S16 4 3 4 5 4 4 4 3 4 3 3 3 5 4 3 56

S17 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 60

S18 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 73

S19 4 3 4 5 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 57

S20 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 51

S21 5 4 5 5 3 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 65

S22 4 5 5 4 2 2 5 5 3 2 4 5 5 5 5 61

S23 5 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 63

S24 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 59

S25 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 64

(57)

131

S27 5 5 5 5 2 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 65

S28 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 54

S29 5 4 5 5 3 5 4 5 2 4 4 5 4 4 4 63

S30 4 3 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 59

S31 5 4 4 3 2 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 51

S32 4 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 61

S33 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 61

S34 4 4 4 4 2 4 4 4 2 2 3 4 4 4 4 53

S35 5 2 5 5 2 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 67

S36 5 5 5 4 2 5 3 4 2 5 4 5 4 3 3 59

S37 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 56

S38 3 3 3 4 5 4 3 4 2 4 3 3 3 3 3 50

S39 5 5 4 5 3 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 67

S40 5 5 5 5 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 69

(58)

S43 4 3 5 4 2 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 56

S44 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 58

S45 4 1 4 4 2 5 4 5 1 5 5 5 5 5 5 60

S46 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 66

S47 5 4 5 5 2 5 4 5 3 4 4 3 4 4 5 62

S48 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 60

S49 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 63

(59)

133

Data Mentah Budaya Organisasi

Subjek Nomor Aitem

A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20

S1 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

S2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4

S3 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

S4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4

S5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 3 5 5 5 4

S6 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5

S7 4 4 4 4 3 2 4 4 3 3 4 3 4 5 3 3 3 3 3 4

S8 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4

S9 4 4 3 4 3 2 4 4 3 3 3 3 5 5 4 3 4 4 2 3

S10 3 5 4 4 3 3 3 5 4 3 3 5 5 5 2 3 4 4 4 4

(60)

S13 4 4 4 2 2 2 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

S14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

S15 4 4 2 5 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 2 2 4 4 5 5

S16 4 4 3 5 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 5 3 3 4 4 3

S17 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

S18 4 5 5 5 4 5 3 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4

S19 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 3 3

S20 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4

S21 4 5 5 5 5 4 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5

S22 4 4 4 5 5 4 3 2 5 5 5 5 5 2 5 5 5 4 4 5

S23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

S24 3 4 3 4 3 4 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 5

S25 4 5 4 4 3 5 4 3 4 4 5 4 5 5 3 4 4 3 5 4

(61)

135

S27 4 4 4 5 3 4 3 5 5 4 4 5 5 4 5 4 3 4 5 5

S28 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

S29 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 5 4 4 3 3 4 3 4

S30 4 4 4 4 5 5 3 5 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4

S31 4 4 5 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 3 4

S32 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5

S33 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

S34 4 4 4 4 4 2 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4

S35 4 5 3 4 4 4 4 4 4 3 5 5 4 5 4 4 4 4 3 4

S36 3 5 2 5 3 2 4 5 3 2 4 4 5 5 5 5 3 3 4 5

S37 3 4 3 4 3 4 3 4 2 3 5 4 4 4 4 3 3 3 4 4

S38 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4

S39 4 4 5 4 4 4 2 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4

S40 4 5 5 5 5 3 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4

(62)

S43 5 4 3 5 3 4 3 4 4 4 5 4 5 4 5 5 3 5 4 4

S44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4

S45 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 2 4 4 5 5

S46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

S47 4 5 5 5 4 4 3 4 5 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4

S48 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4

S49 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

(63)

137

Subjek Nomor Aitem Total

A21 A22 A23 A24 A25 A26 A27 A28 A29 A30 A31 A32 A33 A34 A35 A36 A37 A38

S1 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 148

S2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 153

S3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 149

S4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 146

S5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 160

S6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 185

S7 3 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 135

S8 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 155

S9 4 5 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 5 3 2 3 2 4 133

S10 3 5 2 5 5 4 4 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 5 147

S11 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 146

S12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 152

(64)

S15 4 4 4 4 2 2 5 4 2 4 4 4 3 2 3 5 4 5 142

S16 2 3 4 4 4 3 4 3 2 5 4 4 3 3 3 4 4 4 137

S17 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 152

S18 5 4 3 5 5 5 5 4 5 5 3 5 4 4 5 5 5 5 173

S19 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 149

S20 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 138

S21 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 5 4 5 171

S22 4 4 5 5 4 4 4 5 5 2 4 4 4 3 3 4 4 5 159

S23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 153

S24 3 4 2 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 142

S25 4 4 3 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 159

S26 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 166

S27 4 3 5 5 5 4 4 5 5 3 4 5 5 5 3 5 5 5 165

(65)

139

S29 4 4 2 5 5 4 4 4 3 4 4 5 5 3 3 4 3 4 144

S30 3 4 3 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 3 3 5 5 4 156

S31 5 3 4 5 4 4 4 4 5 3 5 4 4 3 3 3 3 4 150

S32 3 4 3 4 4 5 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 153

S33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 153

S34 4 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 2 2 2 4 4 134

S35 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 151

S36 3 4 1 5 4 2 5 3 3 4 4 4 4 2 1 3 2 4 135

S37 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 138

S38 3 2 3 4 3 2 5 4 4 2 2 4 4 3 1 4 3 3 127

S39 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 169

S40 3 4 4 5 5 4 5 5 3 5 4 5 5 5 4 3 3 3 164

S41 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 5 4 3 2 5 5 5 149

S42 4 4 3 5 4 3 5 5 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 158

(66)

S45 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 174

S46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 190

S47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 152

S48 4 3 4 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 153

S49 4 4 4 5 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 152

(67)

LAMPIRAN F

(68)

Uji Asumsi Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Employee

engagement Iklim organisasi

N 50 50

Normal Parametersa,,b Mean 60.10 152.36 Std. Deviation 5.493 12.806 Most Extreme

Differences

Absolute .088 .140

Positive .075 .140

Negative -.088 -.057

Kolmogorov-Smirnov Z .620 .990

Asymp. Sig. (2-tailed) .836 .280

(69)

143

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 815.706 1 815.706 59.074 .000a

Residual 662.794 48 13.808

Total 1478.500 49

a. Predictors: (Constant), iklim organisasi

(70)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 11.557 6.338 1.823 .074

Iklim organisasi .319 .041 .743 7.686 .000

a. Dependent Variable: employee engagement

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .743a .552 .542 3.716

a. Predictors: (Constant), iklim_organisasi

(71)

LAMPIRAN G

(72)
(73)
(74)

LAMPIRAN H

PROFIL DAN STRUKTUR

(75)

149

PROFIL ORGANISASI

A. Gambaran Umum PT. Bank SUMUT

Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara (BPDSU), yang sekarang dikenal dengan nama Bank SUMUT merupakan bank devisa yang berkantor pusat di Jalan Iskandar muda No. 49 Medan. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara (BPDSU) yang didirikan tanggal 4 November 1961 dengan Akte Notaris Roesli Nomor 22 dalam bentuk Perseroan Terbatas (PT). Pada tahun 1962, berdasarkan undang-undang Nomor 13 tahun 1962 tentang ketentuan pokok Bank Pembangunan Daerah, BPDSU yang semula berbentuk Perseroan Terbatas (PT) diubah menjadi Bank Milik Pemerintah Daerah dengan Peraturan Daerah (Perda) tingkat I Sumatera Utara Nomor 5 Tahun 1965.

Sejalan dengan program rekapitalisasi, bentuk hukum BPDSU tersebut harus dirubah dari PD (Perusahaan Daerah) menjadi PT (Perseroan Terbatas). Tujuan perubahan bentuk hukum BPDSU tersebut agar saham, selain pemerintah provinsi sumatera utara dapat masuk untuk pengembangan di kemudian hari.

Pada tanggal16 april 1999, berdasarkan peraturan daerah tingkat I sumatera utara nomor 2 tahun 1999, bentuk badan hukum perusahaan dirubah kembali menjadi perseroan terbatas dengan nama Bank SUMUT. PT Bank Sumut awalnya merupakan bank non devisa, meningkat status menjadi bank umum devisa berkantor pusat di jalan Imam Bonjol Nomor 18 Medan yang memiliki jaringan pelayanan yang terus bertambah dan unit pelayanan dalam melayani masyarakat di seluruh daerah sumatera utara dan jakarta yang terdiri dari:

a. 1 unit kantor pusat

b. 1 unit kantor cabang utama medan

(76)

e. 101 unit kantor cabang pembantu konvensional

f. 17 unit kantor cabang pembantu syariah

g. 9 unit kantor kas

h. 36 unit kantor jaringan kas di luar kantor (Payment Point)

i. 187 unit ATM

j. 19 unit kas mobil

k. 1 unit sentra UMK

Jaringan layanan bank sumut juga mencakup seluruh wilayah indonesia melalui kerjasama dehngan seluruh bank pembangunan daerah dengan layanan BPD Net Online dan untuk transaksi kiriman uang dari dan ke luar daerah/ negeri dilakukan dengan layanan Western Union.

B. Fungsi Pendirian PT Bank SUMUT

Fungsi dari pendirian PT Bank SUMUT adalah sebagai alat kelengkapan otonomi daerah dibidang perbankan, PT Bank Sumut berfungsi sebagai penggerak dan pendorong laju pembangunan di daerah, bertindak sebagai pemegang kas daerah yang melaksanakan penyimpanan uang daerah, serta sebagai salah satu sumber pendapatan asli daerah dengan melakukan kegiatan usaha sebagai bank umum.

C. Visi dan Misi PT Bank SUMUT

a. Visi

(77)

151

bidang serta sebagai salah satu sumber pendapatan daerah dalam rangka peningkatan taraf hidup rakyat.

b. Misi

Misi dari PT Bank SUMUT adalah mengelola dana pemerintah dan masyarakat secara profesional yang didasarkan pada prinsip-prinsip compliance.

c. Statement Budaya Perusahaan pada PT Bank SUMUT

Statement Budaya perusahaan atau yang sering dikenal dengan nama Motto dari PT Bank SUMUT adalah Memberikan Pelayanan TERBAIK.

Makna dari TERBAIK yaitu:

Berusaha untuk selalu Terpercaya

Energik didalam melakukan setiap kegiatan

Senantiasa bersikap Ramah

Membina Hubungan secara Bersahabat

Menciptakan Suasana yang Aman dan nyaman

Memiliki Integritas tinggi

Komitmen penuh untuk memberikan yang terbaik

D. Struktur Organisasi PT Bank SUMUT Kantor Cabang Medan Iskandar Muda

(78)
(79)

153

Keterangan Gambar:

(80)
(81)

DAFTAR PUSTAKA

Aisha, N. (2012). Analisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap citra merek PT. bank sumut pada nasabah PT. bank sumut

cabang medan iskandar muda. [on-line]

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/34691/5/Chapter%20I.pdf. Diakses tanggal 25 Oktober 2012.

Amalia, T. (2012). Pengaruh budaya kerja dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank sumut cabang utama medan. [on-line] http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/31750/5/Chapter%20I.pdf. Diakses tanggal 25 Oktober 2012.

Azwar, S. (2012). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Endres, G. M., & Smoak, L. M. (2008). Human resource craze: human performance improvement and employee engagement. Organization Development Journal. 26(1).

Field, Andy. (2009). Discovering Statistics Using SPSS, 3th Ed. London: SAGE Publications Ltd.

Frimansah, M. I., & Santy, R. D. (2003). Pengaruh iklim organisasi dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja pegawai di lingkungan pemerintahan daerah kabupaten sukabumi. Majalah Ilmiah Unikom. 6(2).

Hadi, S. (2000). Metodologi Research (Jilid 1-4). Yogyakarta: Penerbit Andi.

(82)

Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal. 33(4), 692-724.

Kular, S. (2008). Employee Engagement: A Literature Review. [on-line] http://search.epnet.com. Diakses tanggal 4 November 2012.

Litwin, GH & Stringer, RA, Jr, (1968). Motivation and Organizational Climate, Boston: Harvard University Press.

Macey, W. H., & Schneider, B. (2008). The meaning of employee engagement. Industrial and Organizational Psychology: Perspectives on Science and Practice, 1, 3–30.

MacLeod, D., & Clarke, N. (2009). Engaging For Success: Enhancing Performance Through Employee Engagement. 1-157.

Mahmudah, N. (2011). Hubungan Antara Persepsi Terhadap Kepemimpinan Transformasional Pemimpin Dengan Keterikatan Kerja Pada Karyawan Bidang Sdm Di Pt. Pos Indonesia (Persero) Kota Bandung. [on-line] www.google.co.id. Diakses tanggal 25 Oktober 2012.

McPhie, N.A.G., Rose, M.M. (2008). The power of federal employee engagement. U.S. Merit Systems Protection Board.

Mujiasih, E., & Ratnaningsih, I. Z. (2012). Meningkatkan Work Engagement Melalui Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Budaya Organisasi. [on-line] www.google.co.id. Diakses tanggal 1 januari 2013.

Newstrom, J.W. & Davis, K. (2002). Organizational Behavior: Human Behavior at Work. New York: McGraw-Hill.

(83)

72

Papalia, D.E., Olds, S.W., Feldman, R.D. (2008). Human Development, 9th ed. Boston: McGraw Hill Company, Inc.

Patterson, M.G, West, M.A., Shackleton, V.J., Dawson, J.F., Lawthom, R., Maitlis, S., Robinson, D.L., Wallace, A.M. (2005). Validating the organizational climate measure: Links to managerial practices, productivity and innovation, Journal of Organizational Behavior. 26, 379-408.

Perrin, T. (2003). Working Today: Understanding What Drives Employee Engagement. 1-35.

Prahastuti, A. W. (2009). Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Motivasi Kerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT Bank Central Asia Tbk KCU

Malang. [on-line]

http://elibrary.ub.ac.id/bitstream/123456789/21201/1/Pengaruh-Iklim- Organisasi-terhadap-Motivasi-Kerja-Karyawan-(Studi-pada-Karyawan-PT-Bank-Central-Asia-Tbk-KCU-Malang..pdf. Diakses tanggal 18 Oktober 2012.

Purwanto, A., & Suseno, M. N. (2009). Hubungan Antara Iklim Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Karyawan PT Pupuk Kaltim Tbk. [on-line] www.google.co.id. Diakses tanggal 1 januari 2013.

Rani, D. A. (2007). Hubungan Antara Iklim Organisasi Dengan Peluang Untuk Berkreasi Pada Karyawan Desain Pt Batik Danar Hadi Surakarta. [on-line] http://eprints.undip.ac.id/10437/1/Skripsi_Deasy_Amallia_Rani.pdf. Diakses tanggal 17 Oktober 2012.

Robinson, D., Perryman. S., & Hayday, S. (2004). The Drivers of Employee Engagement. 1-87.

(84)

Schaufeli, W.B., Salanova, M., Gonzalez- Roma, V. & Bakker, A.B. 2002. The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach”, Journal ofHappiness Studies. 3, 71–92. Stringer, R.,(2002) Leadership and Organizational Climate: The Cloud Chamber

Effect, Upper Saddle River,NJ: Prentice Hall

Sari, E. (2009). Pengaruh kompensasi dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja. Bisnis & Birokrasi, jurnal ilmu administrasi dan organisasi. 16(1), 18-24.

Suhanto, E. (2009). Pengaruh Stres Kerja Dan Iklim Organisasi Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening

(Studi Di Bank Internasional Indonesia). [on-line]

http://eprints.undip.ac.id/17248/1/EDI_SUHANTO.pdf. Diakses tanggal 17 Oktober 2012.

Tadjudin, (1997/1995), “Menciptakan SDM bermutu”, Usahawan, No.1, tahun XXVI, Januari.

Utami, D. R. R. B. (2005). Hubungan Iklim Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat Inap Rs Pku Muhammadiyah Karanganyar. Jurnal Kesehatan Surya Medika Yogyakarta. [on-line] http://skripsistikes.files.wordpress.com/2009/08/59.pdf. Diakses tanggal 18 Oktober 2012.

Vazirani, N. (2007), Employee engagement, Working Paper Series. 5, 1-17.

(85)

74

Yuliana, E. (2007). Hubungan Antara Iklim Organisasi Dan Kualitas Pelayanan

Pada Karyawan Mcdonald’s Java Semarang. [on-line] www.google.co.id.

Diakses tanggal 14 November 2012.

(86)

BAB III

METODE PENELITIAN

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan

kualitatif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara dua variabel (Azwar, 2012). Variabel yang akan diuji korelasinya adalah Employee Engagement dan Iklim Organisasi.

A. IDENTIFIKASI VARIABEL PENELITIAN

Untuk dapat menguji hipotesa penelitian terlebih dahulu diidentifikasi variabel-variabel penelitian. Dalam penelitian ini variabel-variabel penelitian yang digunakan terdiri dari :

Variabel tergantung (DV) : Employee Engagement Variabel bebas (IV) : Iklim Organisasi

B. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL

1. Employee Engagement

Employee Engagement merupakan tingkat keterikatan karyawan

terhadap organisasi serta mengekspresikan diri melalui melibatkan energi fisik,

(87)

30

Employee Engagement diukur dengan skala employee engagement yang dikemukakan oleh Kahn (1990) dengan menggunakan metode likert yang

disusun berdasarkan tiga aspek, yaitu: aspek fisik, kognitif, dan emosional. Skor total pada skala merupakan petunjuk tinggi rendahnya Employee Engagement. Semakin tinggi skor yang dicapai seseorang maka semakin tinggi

tingkat keterikatannya terhadap organisasi.

2. Iklim Organisasi

Iklim organisasi merupakan persepsi individu pada lingkungan internal yang mempengaruhi performansi karyawan dalam melaksanakan tugas-tugas

yang dibebankan. Iklim organisasi diukur dengan skala iklim organisasi yang dikemukakan oleh Stringer (2002) dengan menggunakan metode likert yang disusun berdasarkan enam aspek, yaitu: struktur, standard, tanggung jawab,

penghargaan, dukungan, dan komitmen.

Skor total pada skala merupakan petunjuk positif atau negatifnya Iklim

Organisasi. Semakin tinggi skor yang dicapai seseorang maka semakin mengarah pada iklim peningkatan motivasi.

C. LOKASI PENELITIAN

(88)

D. POPULASI

Populasi adalah seluruh objek yang dimaksud untuk diteliti. Populasi

adalah semua individu untuk siapa kenyataan-kenyataan yang diperoleh dari sampel itu akan digeneralisasikan (Hadi, 2000).

Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan-karyawan yang bekerja pada PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda yang berjumlah 50 orang.

E. METODE PENGUMPULAN DATA

Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah metode

pengumpulan data dengan skala dan wawancara. 1. Skala

Menurut Hadi (2000), metode skala adalahsuatu metode pengumpulan

data yang merupakan suatu daftar pernyataan yang harus dijawab oleh subjek secara tertulis.

Menurut Hadi (2000), metode skala mempunyai kebaikan-kebaikan dengan alasan sebagai berikut:

a. Subjek adalah orang yang paling tahu tentang dirinya.

b. Apa yang dinyatakan subjek pada peneliti adalah benar dan dapat dipercaya.

c. Interpretasi subjek tentang pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kepadanya adalah sama dengan apa yang dimaksudkan oleh peneliti.

Metode skala yang digunakan adalah metode Likert (Azwar, 2012).

(89)

32

setiap item meliputi lima pilihan jawaban yaitu sangat setuju (SS), setuju (S), netral (N), tidak setuju (TS), dan sangat tidak setuju (STS).

Dalam penelitian ini menggunakan dua skala psikologi, yaitu skala Employee Engagement dan skala Iklim Organisasi.

a. Skala Employee Engagement

Skala employee engagement disusun dengan menggunakan aspek dari Kahn (1990). Butir-butir pernyataan disusun berdasarkan

aspek-aspek dalam employee engagement, yang terdiri dari 30 pernyataan-pernyataan yang bersifat positif (favorable) dan bersifat negatif

(unfavorable).

Skala ini disajikan dalam bentuk pernyataan-pernyataan Favorable (mendukung) dan Unfavorable (tidak mendukung). Nilai setiap pilihan

bergerak dari bobot penilaian untuk setiap pernyataan, apakah favorable atau unfavorable. Untuk item yang favorable, jawaban SS diberi skor 5, S

diberi skor 4, N diberi skor 3, TS diberi skor 2, dan skor 1 untuk STS. Sedangkan item unfavorable, jawaban STS diberi skor 5, TS diberi skor 4,

(90)

Tabel 1.

Skor Alternatif Jawaban Skala

Favorable Unfavorable

Alternatif Jawaban Skor Alternatif Jawaban Skor

Sangat setuju 5 Sangat setuju 1

Setuju 4 Setuju 2

Netral 3 Netral 3

Tidak setuju 2 Tidak setuju 4

Sangat tidak setuju 1 Sangat tidak setuju 5

Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Employee Engagement berdasarkan konsep Kahn (1990) yang terdiri dari 3 aspek

(91)

34

Tabel 2.

Blue Print Skala Employee Engagement Sebelum Uji Coba

No. Indikator perilaku

- Curahan energi dan mental yang kuat selama bekerja.

- merasa terlibat sangat kuat dalam suatu pekerjaan - karyawan bekerja dengan

penuh konsentrasi

- serius terhadap suatu pekerjaan - Ketika bekerja waktu terasa

berlalu begitu cepat

(92)

b. Skala Iklim Organisasi

Skala iklim organisasi disusun dengan menggunakan aspek-aspek dari

Stringer (2002). Butir-butir pernyataan atau pertanyaan disusun berdasarkan aspek-aspek dalam iklim organisasi, yang terdiri dari 50

pernyataan-pernyataan yang bersifat positif (favorable) dan bersifat negatif (unfavorable).

Skala ini disajikan dalam bentuk pernyataan-pernyataan Favorable

(mendukung) dan Unfavorable (tidak mendukung). Nilai setiap pilihan bergerak dari bobot penilaian untuk setiap pernyataan, apakah favorable

atau unfavorable. Untuk item yang favorable, jawaban SS diberi skor 5, S diberi skor 4, N diberi skor 3, TS diberi skor 2 dan skor 1 untuk STS. Sedangkan item unfavorable, jawaban STS diberi skor 5, TS diberi skor 4,

N diberi skor 3, S diberi skor 2, dan skor 1 untuk SS (Azwar, 2012).

Tabel 3.

Skor Alternatif Jawaban Skala

Favorable Unfavorable

Alternatif Jawaban Skor Alternatif Jawaban Skor

Sangat setuju 5 Sangat setuju 1

Setuju 4 Setuju 2

Netral 3 Netral 3

Tidak setuju 2 Tidak setuju 4

(93)

36

Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala iklim organisasi berdasarkan konsep Stringer (2002) yang terdiri dari 6 aspek

yaitu struktur, standard, tanggung jawab, penghargaan, dukungan, dan komitmen.

Keseluruhan pernyataan yang disusun mencakup tujuh aspek Iklim Organisasi. Secara ringkas dapat dilihat pada tabel 4.

Tabel 4.

Blue Print Skala Iklim Organisasi Sebelum Uji Coba

(94)

2. Wawancara

Wawancara disusun dengan menggunakan butir-butir pertanyaan

mengenai iklim organisasi dan employee engagement. Wawancara dilakukan untuk mendukung hasil penelitian yang menggunakan alat ukur skala.

Wawancara dilakukan pada karyawan PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda yang berjumlah 3 orang. Panduan wawancara dapat dilihat pada

lampiran A.

F. UJI COBA ALAT UKUR

1. Validitas Alat Ukur

Validitas adalah sejauhmana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam menjalankan fungsi ukur artinya alat ukur memang mengukur apa yang dimaksudkan untuk diukur (Hadi, 2000).

Validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah validitas isi atau content validity, yaitu sejauh mana alat tes yang digunakan dilihat dari segi isi

adalah benar-benar mengukur apa yang seharusnya diukur (Hadi, 2000). Teknik yang digunakan untuk melihat validitas isi dalam penelitian ini adalah professional judgement, pendapat profesional diperoleh dengan cara

berkonsultasi dengan dosen pembimbing

2. Uji Daya Beda Aitem

(95)

38

yang digunakan dalam analisis aitem ini adalah dengan memilih aitem-aitem yang fungsi ukurnya selaras atau sesuai dengan fungsi ukur tes (Azwar,

2012).

Pengujian daya beda aitem ini dilakukan dengan komputasi koefisien

korelasi antara distribusi skor pada setiap aitem dengan suatu kriteria yang relevan yaitu distribusi skor skala itu sendiri. Komputasi ini menghasilkan koefisien korelasi aitem total yang dapat dilakukan dengan menggunakan

koefisien korelasi Pearson Product Moment (Azwar, 2012). Menurut Azwar (2012), Prosedur pengujian ini akan menghasilkan koefisien korelasi aitem

total yang dikenal dengan indeks daya beda aitem. Semua aitem yang mencapai koefisien korelasi minimal 0,30 daya pembedanya dianggap memuaskan. Uji daya beda aitem dilakukan pada alat ukur dalam penelitian

ini, yaitu skala Employee Engagement dan Iklim Organisasi.

3. Reliabilitas Alat Ukur

Hadi (2000) mengemukakan bahwa reliabilitas alat ukur menunjukkan derajat keajegan atau konsistensi alat ukur yang bersangkutan. Reliabilitas alat ukur dapat dilihat dari koefisien reliabilitas yang merupakan indikator

konsistensi aitem-aitem tes dalam menjalankan fungsi ukurnya secara bersama-sama. Reliabilitas alat ukur ini sebenarnya mengacu pada konsistensi

atau kepercayaan hasil ukur yang mengandung kecermatan pengukuran (Azwar, 2012).

Uji reliabilitas alat ukur menggunakan pendekatan konsistensi internal

(96)

sekelompok individu sebagai subjek. Pendekatan ini dipandang ekonomis, praktis dan berefisiensi tinggi. Koefisien reliabilitas yang mendekati angka

1,00 berarti semakin tinggi reliabilitasnya. Sebaliknya koefisien reliabilitas yang mendekati angka 0,00 berarti semakin rendah reliabilitasnya. Teknik

yang digunakan adalah teknik reliabilitas AlphaCronbach (Azwar, 2012). Pengujian reliabilitas dilakukan dengan mengolah data-data pada program SPSS versi 17.0 for Windows.

4. Hasil Uji Coba Alat Ukur

Uji coba alat ukur terhadap skala Employee Engagement dan skala

Iklim organisasi dilakukan pada tanggal 8 April 2013. Uji coba diberikan kepada seluruh karyawan di salah satu cabang bank di kota medan.

Pada uji coba ini peneliti menyebarkan kedua skala sekaligus kepada 42

orang karyawan. Kemudian skala yang dikembalikan ke peneliti juga berjumlah 42, sehingga dapat dilakukan pengolahan data. Uji daya beda aitem

dan reliabilitas skala penelitian dihitung dengan menggunakan program SPSS versi 17.0 for windows.

a. Skala Employee Engagement

Hasil analisis skala Employee Engagement menunjukkan bahwa dari 30 aitem terdapat 15 aitem yang memiliki daya beda tinggi. Ada 15 aitem

(97)

40

memiliki daya beda dibawah 0,30 dianggap gugur (Azwar, 2012). Pada skala Employee Engagement menunjukkan hasil reliabilitas dengan

menggunakan teknik reliabilitas Alpha Cronbach, maka diperoleh hasil rxx’

= 0,9 yang berarti tingkat reliabilitasnya tinggi.

Tabel 5.

Aitem-Aitem yang Memiliki Daya Beda Tinggi pada Skala Employee Engagement

- Curahan energi dan mental yang kuat selama bekerja.

- keberanian untuk berusaha sekuat tenaga dalam menyelesaikan

- merasa terlibat sangat kuat dalam suatu pekerjaan

- karyawan bekerja dengan penuh konsentrasi

- serius terhadap suatu pekerjaan

25

(98)

Setelah diketahui aitem-aitem yang memiliki daya beda tinggi pada skala

Employee Engagement, maka aitem-aitem tersebut akan digunakan dalam

penelitian. Skala tersebut disusun kembali dengan melakukan penyesuaian nomor bagi aitem-aitem tersebut untuk selanjutnya digunakan dalam proses pengambilan

data penelitian. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel 6 di bawah ini.

Tabel 6.

Penomoran Aitem-Aitem Skala Employee Engagement yang Digunakan dalam Penelitian

- Curahan energi dan mental yang kuat selama bekerja.

- keberanian untuk berusaha sekuat tenaga dalam menyelesaikan

- merasa terlibat sangat kuat dalam suatu pekerjaan

- karyawan bekerja dengan penuh konsentrasi

- serius terhadap suatu pekerjaan

12

- perasaan yang penuh makna, antusias, inspirasi, kebanggaan dan tantangan

4, 5, 9, 14 15

(99)

42

Berdasarkan hasil uji daya beda aitem dan reliabilitas tersebut, maka dapat dikatakan bahwa aitem-aitem pada skala Employee

Engagement dapat digunakan untuk tujuan pengambilan data penelitian. Hasil uji daya beda aitem dan reliabilitas skala Employee Engagement

dapat dilihat pada lampiran C.

b. Skala Iklim Organisasi

Hasil analisis skala Iklim Organisasi menunjukkan bahwa dari 50

aitem terdapat 38 aitem yang memiliki daya beda tinggi. Ada 12 aitem yang gugur dikarenakan daya bedanya tidak baik yaitu aitem nomor 5, 6, 8, 9, 13, 15, 16, 23, 31, 38, 40, 50. Hasil uji daya beda aitem ini

menggunakan batasan rix ≥ 0,30. Sehingga aitem yang memiliki daya beda dibawah 0,30 dianggap gugur (Azwar, 2012).

Pada skala iklim organisasimenunjukkan hasil reliabilitas dengan

menggunakan teknik reliabilitas Alpha Cronbach, maka diperoleh hasil

Gambar

Tabel 1.
Tabel 2.
Tabel 3.
Tabel 4.
+7

Referensi

Dokumen terkait

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Pengaruh Budaya Organisasi dan Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) Area Bekasi adalah

Efektivitas Organisasi,(Jakarta: Erlangga tahun 1980), hal.9.. Pada kenyataannya para anggota organisasi merupakan faktor pengaruh yang paling penting karena perilaku merekalah

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara employee engagement dan persepsi budaya organisasi dengan komitmen organisasi.. Populasi penelitian ini adalah

Yang berarti bahwa adanya pengaruh efektivitas kerja pegawai pada pt bank sumut cabang medan iskandar muda 30,6% disebabkan oleh budaya organisasi, selebihnya 60,4%

Yang berarti bahwa adanya pengaruh efektivitas kerja pegawai pada pt bank sumut cabang medan iskandar muda 30,6% disebabkan oleh budaya organisasi, selebihnya 60,4%

Kusdi, Teori Organisasi dan Admistrasi , (Jakarta: Salemba Humanika tahun 2009), hal.. Efektivitas kerja individu ini juga akan membentuk efektivitas kerja unit dan efektivitas

Yang berarti bahwa adanya pengaruh efektivitas kerja pegawai pada pt bank sumut cabang medan iskandar muda 30,6% disebabkan oleh budaya organisasi, selebihnya 60,4%

Semen Gresik, perlu diketahui pengaruh Karakteristik Individu, Iklim Organisasi, Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi dan mengukur tingkat employee