Hubungan antara Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Megaprint Citra Mandiri Semarang - Unika Repository

(1)

60

(2)

LAMPIRAN A

SKALA PENELITIAN

A-1: Skala ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR

(3)

Kepada

Bapak/ Ibu karyawan/karyawati PT. Megarpint Citra Mandiri Semarang

Di Tempat

Salam sejahtera,

Perkenalkan nama saya Maria Ursula Flora Chrisanty. Saya adalah

mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

angkatan 2013. Saya hendak melakukan penelitian guna penyusunan skripsi saya

dengan subyek penelitian karyawan PT. Megaprint Citra Mandiri.Penelitian ini

sudah mendapatkan ijin dari PT. Megaprint Citra Mandiri.

Oleh karena itu, saya meminta kesediaan dan bantuan dari Bapak / Ibu

untuk mengisi skala ini.Saya berharap Bapak / Ibu berkenan untuk membaca

petunjuk pengisian skala terlebih dahulu sebelum mengisi skala.Jawaban yang

Bapak/ Ibu berikan sangat berguna bagi saya dalam penelitian dan penyusunan

skripsi ini. Saya berharap jawaban yang diberikan adalah jawaban sejujur-jujurnya

sesuai dengan kondisi saat ini tanpa dipengaruhi oleh apapun dan siapapun. Saya

akan merahasiakan setiap jawaban yang Bapak / Ibu berikan. Setiap jawaban yang

dipilih / diberikan tidak akan berpengaruh pada kondisi Bapak/ Ibu di perusahaan.

Atas kesediaan dan bantuan yang Bapak/ Ibu berikan, saya sampaikan

terimakasih.

Hormat saya,

(4)

A

–

1 Skala

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

SKALA 1

PETUNJUK PENGISIAN

1.

Bacalah setiap pernyataan dengan cermat dan jawablah sesuai dengan kondisi

Bapak/ Ibu yang sebenarnya.

2.

Bapak/ Ibu diminta untuk memilih satu (1) dari empat (4) pilihan jawabanyang

Bapak/ Ibu anggap paling sesuai dengan diri Bapak/ Ibu, yaitu:

SS

: Sangat setuju

S

: Setuju

T

: Tidak Setuju

STS

:Sangat Tidak Setuju

3.

Jika ingin mengganti jawaban, berilah tanda sama dengan (

=

) pada jawaban

Bapak/ Ibu yang pertama, kemudian beri tanda centang (

√

) pada jawaban lain

yang sesuai dengan kondisi Bapak/ Ibu saat ini.

Misalnya:

SS

S

TS

STS

4.

Tidak ada jawaban benar atau salah, maka dari itu pilihlah jawaban yang sesuai

dengan pikiran dan keadaan Bapak/ Ibu sendiri.

5.

Bila sudah selesai, periksa kembali jawaban Bapak/ Ibu untuk memastikan

bahwa Anda telah menjawab semua pernyataan.

(5)

No

Pernyataan

SS

S

TS STS

1.

Saya mencari informasi yang tepat dan berguna bagi

perubahan dan kemajuan perusahaan

SS

S

TS STS

2.

Saya tidak peduli permasalahan apa yang terjadi dalam

perusahaan

SS

S

TS STS

3.

Saya bersemangat untuk membantu rekan kerja yang

kesulitan mengerjakan sesuatu

SS

S

TS STS

4.

Saya malas melakukan kontak dengan rekan kerja yang

tidak saya sukai

SS

S

TS STS

5.

Saya akan membantu rekan kerja yang menguntungkan

bagi saya saja

SS

S

TS STS

6.

Permasalahan yang terjadi dalam perusahaan merupakan

kesalahan atasan yang tidak mampu mengambil

keputusan secara kompeten

SS

S

TS STS

7.

Saya pernah bekerja lembur/diluar jam kerja tanpa

mengeluh agar pekerjaan saya selesai

SS

S

TS STS

8.

Saya mengkritik kebijakan atau aturan yang tidak

menguntungkan bagi saya

SS

S

TS STS

9.

Meskipun ada rekan kerja yang tidak saya sukai, saya

akan tetap berusaha baik padanya

SS

S

TS STS

10.

Terlibat dalam kegiatan yang diadakan perusahaan

kurang menguntungkan bagi saya

SS

S

TS STS

11.

Saya siap membantu rekan kerja yang memiliki beban

kerja yang berlebihan tanpa diketahui oleh atasan saya

SS

S

TS STS

12.

Target pekerjaan saya selesai lebih awal dari jadwal

sehingga saya dapat mengerjakan pekerjaan lain

SS

S

TS STS

13.

Saya lebih suka mengerjakan pekerjaan lain daripada

pekerjaan yang ada di perusahaan

SS

S

TS STS

14.

Meskipun fasilitas yang dimiliki perusahaan kurang

lengkap, saya akan tetap memaksimalkan pekerjaan

saya

SS

S

TS STS

15.

Saya melemparkan kesalahan saya pada rekan kerja lain

(6)

16.

Menghadiri setiap rapat/apel/kegiatan lainnya

merupakan kewajiban bagi saya untuk turut serta dalam

pengembangan perusahaan

SS

S

TS STS

17.

Saya tidak keberatan mem-

backup

pekerjaan-pekerjaan

rekan kerja yang tidak masuk

SS

S

TS STS

18.

Saya malas untuk datang tepat waktu karena

mengurangi waktu saya untuk mengurusi kepentingan

lain

SS

S

TS STS

19.

Walaupun pekerjaan saya

overload

, saya akan dengan

rendah hati menjadi

volunteer

dalam menyelesaikan

tugas tersebut

SS

S

TS STS

20.

Kegiatan yang diadakan perusahaan kurang bervariasi,

saya tidak berminat untuk mengikuti

SS

S

TS STS

21.

Saya berkumpul atau berdiskusi dengan rekan kerja

untuk memikirkan solusi-solusi atas permasalahan yang

ada dalam perusahaan

SS

S

TS STS

22.

Saya pura-pura tidak tahu jika ada rekan kerja yang

memiliki beban kerja yang berlebihan

SS

S

TS STS

23.

Suatu keharusan bagi saya untuk mempromosikan

perusahaan saya di lingkungan luar.

SS

S

TS STS

24.

Saya mematuhi aturan meskipun tidak ada atasan/rekan

kerja yang mengawasi

SS

S

TS STS

25.

Saya acuh dengan keharmonisan hubungan kerja yang

ada dalam perusahaan

SS

S

TS STS

26.

Membantu pekerjaan rekan kerja hanya

membuang-buang waktu saya untuk bekerja

SS

S

TS STS

27.

Saya berusaha menyampaikan informasi yang saya

terima dengan benar agar dapat meminimalisir

terjadinya konflik

SS

S

TS STS

28.

Fasilitas yang kurang lengkap membuat saya malas

untuk menyelesaikan pekerjaan saya

SS

S

TS STS

29.

Saya merasa bangga dapat datang tepat waktu atau lebih

awal dari jadwal

SS

S

TS STS

30.

Saya enggan mempelajari hal-hal baru yang merepotkan

(7)

A

–

2 PERSEPSI KUALITAS INTERAKSI SOSIAL

ATASAN-BAWAHAN

SKALA 2

PETUNJUK PENGISIAN

1.

Bacalah setiap pernyataan dengan cermat dan jawablah sesuai dengan kondisi

Bapak/ Ibu yang sebenarnya.

2.

Bapak/ Ibu diminta untuk memilih satu (1) dari empat (4) pilihan jawabanyang

Bapak/ Ibu anggap paling sesuai dengan diri Bapak/ Ibu, yaitu:

SS

: Sangat sesuai

S

: Sesuai

T

: Tidak Sesuai

STS

:Sangat Tidak Sesuai

3.

Jika ingin mengganti jawaban, berilah tanda sama dengan (

=

) pada jawaban

Bapak/ Ibu yang pertama, kemudian beri tanda centang (

√

) pada jawaban lain

yang sesuai dengan kondisi Bapak/ Ibu saat ini.

Misalnya:

SS

S

TS

STS

4.

Tidak ada jawaban benar atau salah, maka dari itu pilihlah jawaban yang sesuai

dengan pikiran dan keadaan Bapak/ Ibu sendiri.

5.

Bila sudah selesai, periksa kembali jawaban Bapak/ Ibu untuk memastikan

bahwa Anda telah menjawab semua pernyataan.

(8)

No

Pernyataan

SS

S

TS

STS

1.

Menurut saya, suatu hal yang pentik memperhatikan

sayang ketika atasan memberikan arahan kerja secara

langsung

SS

S

TS

STS

2.

Saya termotivasi untuk melakukan sedikit kecurangan

dalam pekerjaan agar bisa mendapatkan keuntungan

karena atasan saya tid

SS

S

TS

STS

3.

Saya malu ketika atasan menyampaikan

evaluasi-evaluasi buruk saya kepada rekan kerja lainnya

SS

S

TS

STS

4.

Saya dan atasan saya bertukar pikiran guna

mempermudah pencapaian target perusahaan

SS

S

TS

STS

5.

Atasan bersikap acuh saat bertemu diluar pekerjaan

SS

S

TS

STS

6.

Saya senang saat atasan saya memberikan evaluasi

kerja yang tepat pada saya untuk kemajuan perusahaan

SS

S

TS

STS

7.

Atasan tidak mengkomunikasikan hal-hal penting yang

berkaitan dengan harapan dari perusahaan

SS

S

TS

STS

8.

Saya senang ketika bertemu dengan atasan, beliau

menjabat tang dan memberikan semangat pada saya

SS

S

TS

STS

9.

Saya akan menentang atasan saya jika atasan saya tidak

setuju denngan prosedur kerja yang sudah tepat bagi

saya

SS

S

TS

STS

10.

Atasan saya memberikan referensi cara kerja baru jika

ada hal yang tidak saya pahami

SS

S

TS

STS

11.

Atasan hanya diam dan membiarkan saya menyusun,

melaksanakan dan mengevaluasi cara bekerja saya

sendiri

SS

S

TS

STS

12.

Saya menjadi lebih bersemangat ketika atasan

memberikan motivasi kepada rekan-rekan bawahannya

secara langsung

SS

S

TS

STS

13.

Saya berpikir jika saya membagi informasi yang saya

miliki kepada atasan, maka saya akan rugi

SS

S

TS

STS

14.

Atasan saya melontarkan perkataan yang menyakitkan

jika kami memiliki pendapat yang berbeda

SS

S

TS

STS

(9)

saya akan saya jalankan tanpa banyak bertanya

16.

Komentar pedas dan menjatuhkan yang diberikan oleh

atasan membuat saya malas untuk mencapai target

pekerjaan yang telah saya tetapkan

SS

S

TS

STS

17.

Saya memiliki pandangan bahwa penyampaian

pendapat atau pengetahuan baru melalui media

elektronik merupakan cara yang kurang tepat

SS

S

TS

STS

18.

Saya tidak peduli jika atasan saya

menyalahkan/menentang saya

SS

S

TS

STS

19.

Menurut saya, merahasiakan pemikiran baru dari

atasan agar mendapatkan keuntungan merupakan hal

yang tidak patut dilakukan

SS

S

TS

STS

20.

Saya tidak senang ketika atasan saya berusaha mencari

perhatian dengan rekan kerja saya agar dapat naik

jabatan

SS

S

TS

STS

21.

Atasan saya memberikan penjelasan menggunakan alat

bantu/contoh agar karyawan yang dijelaskan dapat

mengerti

SS

S

TS

STS

22.

Atasan saya menyampaikan pengetahuan baru

mengenai cara kerja yang lebih efektif berdasarkan

laporan dari rekan kerja saya

SS

S

TS

STS

23.

Saya bisa menerima dan ikhlas saat atasan mencari-cari

kesalahan saya

SS

S

TS

STS

24.

Saya acuh jika atasan saya mencari perhatian kepada

saya atau rekan kerja lainnya supaya mendapatkan

hal-hal yang menguntungkan

SS

S

TS

STS

25.

Saya memprotes atasan ketika ada aturan kerja yang

telah disepakati bersama tidak dijalankan oleh atasan

saya sendiri

SS

S

TS

STS

26.

Saya kecewa jika atasan lupa dengan nama saya saat

sedang bertemu

SS

S

TS

STS

27.

Saya segan jika ingin melakukan suatu kecurangan

karena atasan saya memperlakukan saya dengan adil

SS

S

TS

STS

28.

Saya senang atasan saya mengkomunikasikan banyak

(10)

perusahaan

29.

Atasan sengaja menyampapikan pesan/informasi dari

rekan kerja dengan tidak lengkap

SS

S

TS

STS

30.

Saya kecewa ketika atasan saya mementingkan

kepentingannya sendiri dibandingkan kepentingan

(11)

LAMPIRAN B

DATA PENELITIAN

B-1 Data Penelitian Skala ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR

B-2 Data Penelitian Skala PERSEPSI KUALITAS

(12)

B-1 DATA PENELITIAN

SKALA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR

y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8 y9 y10 y11 y12 y13 y14 y15

1 1 2 2 3 2 3 3 2 3 2 1 2 3 3 3

2 4 3 4 4 4 3 4 1 3 3 3 4 3 3 4

3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3

5 3 2 4 2 3 2 4 2 3 3 4 3 3 4 4

6 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3

7 3 4 3 3 4 2 4 2 4 3 1 4 3 3 1

8 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4

9 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

10 4 3 3 1 1 2 2 1 2 3 3 3 3 2 3

11 3 3 4 4 4 1 3 1 4 4 4 3 4 4 4

12 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 4 4 3 3 4

13 3 3 3 3 2 3 4 2 3 3 4 4 3 3 4

14 3 4 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3

15 3 3 3 4 4 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3

16 3 3 3 2 2 3 3 1 3 3 2 4 3 3 4

17 3 3 4 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4

18 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4

19 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3

20 3 4 4 3 3 3 4 1 3 2 3 4 3 4 4

21 3 3 4 3 1 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3

22 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 4

23 2 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3

24 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3

25 4 3 4 4 3 4 3 2 4 3 3 4 4 4 4

26 3 3 3 4 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3

27 4 4 4 4 4 1 4 1 4 4 4 4 4 4 4

28 4 4 4 3 3 2 3 2 4 3 4 4 3 4 4

29 3 3 3 3 2 3 3 1 3 2 4 3 3 3 4

30 4 4 4 3 3 2 3 2 4 3 4 4 3 4 4

31 3 3 3 3 2 3 3 1 3 2 4 3 3 3 4

32 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3

33 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4

34 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3

35 2 3 4 4 2 3 2 2 3 3 2 4 3 4 4

36 3 4 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 4 4 3

37 4 4 4 4 4 3 2 2 4 3 4 4 4 4 4

38 3 2 3 3 3 1 2 3 4 3 2 3 3 3 3

39 2 2 3 3 3 2 3 1 3 3 4 4 4 3 4

(13)

y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8 y9 y10 y11 y12 y13 y14 y15

41 2 2 3 3 3 2 3 1 3 3 4 4 4 3 4

42 4 3 4 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2

43 4 2 3 2 2 2 2 3 1 4 3 3 2 3 4

44 3 3 4 4 2 2 4 2 3 3 4 4 4 3 4

(14)

y16 y17 y18 y19 y20 y21 y22 y23 y24 y25 y26 y27 y28 y29 y30

1 2 1 4 1 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 1

2 3 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 3 4 3

3 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3

4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

5 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3 3 1 3 3 3

6 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 2

7 3 2 4 4 2 4 4 4 1 3 4 3 4 4 3

8 3 2 3 3 3 4 3 3 3 1 3 3 3 3 4

9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

10 3 2 3 2 3 3 3 3 1 3 2 3 3 4 3

11 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4

12 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 4 1 3 3

13 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3

14 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3

15 4 3 4 2 2 3 4 3 3 3 4 4 2 3 3

16 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3 4 4

17 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4

18 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4

19 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

20 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

21 3 4 4 4 3 2 3 2 4 3 4 3 3 4 2

22 2 3 1 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4

23 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 2 4 3

24 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 4 2 4 3

25 4 3 4 4 3 3 4 2 2 4 3 3 4 4 1

26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3

27 1 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

28 4 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4

29 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3

30 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4

31 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

32 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3

33 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4

34 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3

35 4 2 4 3 3 4 4 2 3 3 4 3 3 4 2

36 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 4 4 3 4 3

37 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4

38 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3

39 3 2 3 3 1 3 4 2 3 4 4 4 1 4 3

(15)

y16 y17 y18 y19 y20 y21 y22 y23 y24 y25 y26 y27 y28 y29 y30

41 3 2 3 3 1 3 4 2 3 4 4 4 1 4 3

42 3 2 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 2 2 4

43 1 3 2 3 2 3 2 1 1 3 2 3 2 2 4

44 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3

(16)

B-2 DATA PENELITIAN SKALAPERSEPSI KUALITAS

INTERAKSI SOSIAL ATASAN-BAWAHAN

x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 x14 x15

1 4 3 2 2 1 4 4 1 3 3 4 3 2 2 2

2 3 2 3 4 3 3 2 2 1 2 2 2 1 1 1

3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 4

4 3 2 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 1 4 3

5 3 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2

6 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 2

7 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 2 4 2

8 4 3 3 3 2 4 3 4 1 4 3 4 2 4 2

9 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2

10 3 2 4 3 4 3 4 4 2 3 2 3 2 4 2

11 4 1 2 3 3 4 2 4 4 3 2 4 2 1 3

12 3 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3 4 2

13 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3

14 4 2 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 2 3 2

15 4 3 2 4 1 3 2 1 3 3 3 4 2 2 4

16 3 4 2 4 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 3

17 3 3 2 3 4 4 4 4 3 2 4 4 2 4 3

18 4 4 2 4 4 4 3 4 2 3 3 4 1 3 2

19 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2

20 3 2 4 3 2 4 3 2 2 3 3 3 2 3 3

21 4 3 3 2 3 4 3 4 2 4 4 4 2 4 3

22 3 1 2 4 3 4 3 3 3 3 2 2 2 3 2

23 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3

24 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2

25 4 3 3 3 3 4 3 4 2 3 2 4 1 2 2

26 3 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2

27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2

28 4 4 2 4 3 4 1 2 2 2 1 4 2 2 2

29 3 3 1 3 2 4 1 3 3 3 2 3 2 2 2

30 4 2 1 4 3 4 1 2 1 2 1 4 2 2 1

31 3 2 2 3 2 3 1 3 2 3 2 3 2 2 2

32 3 3 2 3 4 4 3 4 2 3 3 4 2 4 3

33 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 1 3 4

34 3 3 2 3 4 4 3 4 2 3 3 4 2 4 4

35 3 4 3 3 4 4 3 4 2 3 3 3 2 3 3

36 3 1 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2

37 4 2 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 1 4 4

38 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2

39 3 3 3 2 1 1 1 2 3 3 2 2 2 1 2

(17)

x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 x14 x15

41 2 3 3 2 1 1 1 3 3 3 3 4 2 4 4

42 3 2 2 3 3 3 3 1 2 1 3 3 3 2 3

43 4 4 2 2 2 2 3 1 3 1 3 3 3 2 1

44 3 2 2 4 3 3 4 3 2 3 3 3 2 4 2

(18)

x16 x17 x18 x19 x20 x21 x22 x23 x24 x25 x26 x27 x28 x29 x30

1 1 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 1 3

2 2 2 3 3 3 3 2 1 2 4 2 1 2 2 4

3 3 4 2 4 4 3 3 2 3 1 3 4 3 4 4

4 3 3 3 3 3 4 3 3 2 4 3 2 3 4 3

5 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 4

6 2 2 2 2 3 2 2 3 3 4 3 3 2 3 3

7 3 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 4 4 3 1

8 3 3 3 4 2 4 3 4 2 3 3 3 3 4 4

9 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3

10 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 2 2

11 3 4 3 3 4 1 1 4 3 4 1 2 3 4 4

12 3 2 3 3 3 4 2 4 2 4 3 2 3 4 3

13 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 2 3 3 4

14 3 2 4 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3

15 3 2 3 2 3 3 1 2 3 4 2 1 4 3 4

16 2 2 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 2 3 4

17 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 2 3 3 4 4

18 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 4 4 4

19 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 1 3 3 3 3

20 3 3 4 3 4 3 3 4 3 2 4 3 4 3 1

21 4 2 3 3 3 4 4 4 2 3 3 2 4 3 4

22 1 3 2 3 3 2 3 3 4 4 2 2 3 2 3

23 2 3 2 3 3 2 3 2 2 4 2 1 3 2 3

24 1 3 2 3 2 2 3 4 3 4 2 2 3 2 3

25 3 2 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 4 2 1

26 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3

27 1 4 4 4 1 4 4 1 4 1 4 3 4 1 4

28 3 3 4 4 3 4 4 3 2 4 3 1 4 1 4

29 3 2 2 3 2 3 2 3 1 4 1 1 3 2 4

30 3 3 4 3 3 4 4 4 1 4 3 3 4 4 4

31 3 2 2 3 3 3 2 2 1 4 1 1 3 2 4

32 3 2 3 2 2 4 2 2 2 3 2 1 3 3 3

33 4 3 3 3 3 4 3 3 3 1 3 4 3 3 4

34 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 2 1 3 3 3

35 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 3 2 3 3 1

36 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2

37 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 3 3 1

38 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 1 3 3 3

39 1 1 3 1 1 3 1 3 3 4 4 2 2 2 4

(19)

x16 x17 x18 x19 x20 x21 x22 x23 x24 x25 x26 x27 x28 x29 x30

41 2 3 3 3 4 4 2 3 2 4 3 4 4 2 4

42 3 2 4 3 2 3 4 2 3 3 2 3 1 4 1

43 3 3 3 4 2 1 1 2 2 3 3 4 1 3 1

44 4 2 4 4 4 4 4 2 3 4 4 3 4 4 3

(20)

LAMPIRAN C

UJI VALIDITAS & RELIABILITAS

C-1 SKALA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR

(21)

Validitas &Reliabilitas

C

–

1 Skala

Organizational Citizenship Behavior

Putaran 1

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 45 100.0

Excludeda 0 .0

Total 45 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.855 30

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

x1 89.2889 73.846 .328 .852

x2 89.2667 71.791 .571 .845

x3 88.9556 71.680 .624 .844

x4 89.2222 70.768 .550 .845

x5 89.4889 73.892 .324 .852

x6 89.8444 78.407 -.035 .863

x7 89.3111 74.037 .339 .851

x8 90.2889 79.210 -.092 .865

x9 89.1556 71.771 .577 .845

(22)

x11 89.1556 74.089 .288 .853

x12 88.9778 72.386 .523 .846

x13 89.1111 73.328 .559 .847

x14 89.0667 71.882 .697 .843

x15 88.8222 74.968 .274 .853

x16 89.2889 71.801 .473 .847

x17 89.5333 71.573 .553 .845

x18 88.9556 73.362 .403 .849

x19 89.4889 74.937 .271 .853

x20 89.5556 74.525 .329 .851

x21 89.1111 72.328 .538 .846

x22 89.0222 73.840 .459 .848

x23 89.5778 73.022 .436 .849

x24 89.2667 72.018 .447 .848

x25 89.0667 76.291 .189 .855

x26 89.0667 71.473 .568 .845

x27 88.8444 76.816 .122 .857

x28 89.5556 73.889 .344 .851

x29 88.8222 75.195 .272 .853

(23)

Putaran 2

Case Processing Summary

N %

Excludeda 0 .0

Total 45 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

(24)

x1 61.8222 52.877 .332 .878

x2 61.8000 51.300 .561 .870

x3 61.4889 51.028 .636 .868

x4 61.7556 50.598 .524 .871

x5 62.0222 52.613 .358 .877

x7 61.8444 53.089 .340 .877

x9 61.6889 50.765 .626 .868

x10 61.8889 54.465 .308 .878

x12 61.5111 51.801 .513 .872

x13 61.6444 52.916 .505 .873

x14 61.6000 51.427 .680 .868

x16 61.8222 51.104 .482 .873

x17 62.0667 51.427 .510 .872

x18 61.4889 52.165 .440 .874

x20 62.0889 53.037 .382 .876

x21 61.6444 51.643 .540 .871

x22 61.5556 52.662 .496 .873

x23 62.1111 51.965 .465 .873

x24 61.8000 51.800 .407 .876

x26 61.6000 50.836 .579 .870

(25)

Validitas &Reliabilitas

C

–

2 Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan

Putaran 1

Case Processing Summary

N %

Excludeda 0 .0

Total 45 100.0

procedure.

.803 30

y1 81.7111 82.619 .279 .799

y2 82.3778 80.922 .277 .799

y3 82.5778 82.113 .269 .800

y4 81.8667 80.936 .363 .796

y5 82.1111 79.283 .404 .794

y6 81.6889 80.583 .349 .796

y7 82.2444 77.234 .494 .789

(26)

y9 82.4667 83.255 .145 .805

y10 82.0444 81.680 .335 .797

y11 82.2222 80.040 .409 .794

y12 81.7111 78.892 .564 .789

y13 83.0222 86.568 -.090 .809

y14 82.0667 76.927 .494 .789

y15 82.5333 80.709 .313 .798

y16 82.3333 79.636 .417 .794

y17 82.3556 80.780 .386 .795

y18 82.0222 81.022 .407 .795

y19 82.1556 80.453 .395 .795

y20 82.1333 80.755 .340 .797

y21 81.9111 79.037 .446 .792

y22 82.3111 80.583 .293 .799

y23 82.1333 80.527 .312 .798

y24 82.4000 81.109 .288 .799

y25 81.6444 89.462 -.262 .822

y26 82.3556 80.325 .332 .797

y27 82.5333 78.436 .351 .796

y28 81.9111 78.219 .530 .789

y29 82.0889 79.401 .371 .795

(27)

Putaran 2

Case Processing Summary

N %

Excludeda 0 .0

Total 45 100.0

procedure.

(28)

y4 57.3556 62.416 .323 .835

y5 57.6000 60.518 .404 .832

y6 57.1778 61.559 .359 .834

y7 57.7333 58.564 .507 .827

y8 57.5778 57.840 .533 .826

y10 57.5333 62.845 .315 .836

y11 57.7111 61.574 .375 .833

y12 57.2000 60.482 .536 .828

y14 57.5556 57.343 .577 .823

y15 58.0222 61.749 .314 .836

y16 57.8222 59.786 .510 .828

y17 57.8444 61.907 .381 .833

y18 57.5111 62.574 .354 .834

y19 57.6444 61.871 .367 .834

y20 57.6222 61.059 .406 .832

y21 57.4000 60.518 .429 .831

y23 57.6222 61.604 .312 .836

y26 57.8444 62.362 .258 .839

y27 58.0222 59.704 .354 .836

y28 57.4000 59.836 .510 .828

(29)

Putaran 3

Case Processing Summary

N %

Excludeda 0 .0

Total 45 100.0

procedure.

(30)

y4 54.7111 58.392 .329 .835

y5 54.9556 56.362 .425 .831

y6 54.5333 57.345 .383 .833

y7 55.0889 54.901 .493 .828

y8 54.9333 53.700 .558 .824

y10 54.8889 59.010 .300 .836

y11 55.0667 57.836 .356 .834

y12 54.5556 56.480 .548 .827

y14 54.9111 53.537 .578 .823

y15 55.3778 57.786 .316 .836

y16 55.1778 55.695 .530 .826

y17 55.2000 57.891 .388 .833

y18 54.8667 58.891 .324 .835

y19 55.0000 58.091 .351 .834

y20 54.9778 57.022 .417 .831

y21 54.7556 56.871 .407 .832

y23 54.9778 57.704 .309 .837

y27 55.3778 56.240 .325 .838

y28 54.7556 55.962 .509 .827

(31)

LAMPIRAN D

ANALISA DATA

D

–

1 UJI NORMALITAS

D

–

2 UJI LINEARITAS

(32)

(33)

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Persepsi Kualitas

Interaksi Sosial

Atasan-Bawahan

Organizational

Citizenship

Behavior

N 45 45

Normal Parametersa Mean 57.84 64.87

Std. Deviation 7.897 7.549

Most Extreme Differences Absolute .101 .063

Positive .069 .048

Negative -.101 -.063

Kolmogorov-Smirnov Z .675 .422

Asymp. Sig. (2-tailed) .752 .994

(34)

(35)

(36)

(37)

Curve Fit

Model Description

Model Name MOD_2

Dependent Variable 1 Organizational Citizenship

Behavior

Equation 1 Linear

Independent Variable Persepsi Kualitas Interaksi Sosial

Atasan-Bawahan

Constant Included

Variable Whose Values Label Observations in Plots Unspecified

Case Processing Summary

N

Total Cases 45

Excluded Casesa 0

Forecasted Cases 0

Newly Created Cases 0

a. Cases with a missing value in any

variable are excluded from the analysis.

Variable Processing Summary

Variables

Dependent Independent

Organizational

Citizenship

Behavior

Persepsi Kualitas

Interaksi Sosial

Atasan-Bawahan

Number of Positive Values 45 45

Number of Zeros 0 0

Number of Negative Values 0 0

Number of Missing Values User-Missing 0 0

(38)

Model Summary and Parameter Estimates

Dependent Variable:Organizational Citizenship Behavior

Equation

Model Summary Parameter Estimates

R Square F df1 df2 Sig. Constant b1

Linear .255 14.735 1 43 .000 36.933 .483

(39)

(40)

Correlations

Persepsi Kualitas

Interaksi Sosial

Atasan-Bawahan

Organizational

Citizenship

Behavior

Persepsi Kualitas Interaksi

Sosial Atasan-Bawahan

Pearson Correlation 1 .505**

Sig. (1-tailed) .000

N 45 45

Organizational Citizenship

Behavior

Pearson Correlation .505** 1

Sig. (1-tailed) .000

N 45 45

(41)

(42)

(43)

(44)

(45)

96.36%

Originality

3.64%

Similarity

179

Sources

Doc vs Internet

Web sources: 179 sources found

1. http://library.usu.ac.id/download/fk/132316960(1).pdf 0.85%

2. http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/3643/132316960(1).pdf;sequence=1 0.85%

3. https://www.slideshare.net/agussetiyono3/1-hubungan-antara-kualitas-interaksi-atasan-bawahan-da… 0.82%

4. http://doczz.nl/doc/507737/drukveren---lesj%C3%B6fors-ab 0.73%

5. https://victoirelem.wordpress.com 0.72%

6. https://documents.tips/education/guia-del-analisis-costo-beneficio-proyectos-de-inversion.html 0.72%

7. http://www.readbag.com/fcs-uga-ss-docs-neale-cheryl-w-200312-ms 0.72%

8. http://ua-referat.com/%D0%90%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%96_%D0%B… 0.72%

9. http://www.historiaelectoral.com/e2011.html 0.72%

10. http://www.smallscalechemistry.colostate.edu/PowerfulPictures/ChemicalBonding.pdf 0.72%

11. https://es.slideshare.net/idoialariz/evaluacin-psicopedaggica-dificultades-deaprendizaje2 0.72%

12. https://nepis.epa.gov/Exe/ZyPURL.cgi?Dockey=900S0U00.TXT 0.72%

13. https://www.ets.org/s/toefl_itp/pdf/toefl_itp_test_taker_handbook.pdf 0.72%

14. http://www.readbag.com/hsrc-ac-za-research-output-outputdocuments-1716-foxcroft-psychologica… 0.72%

15. http://ihf.kpi.ua/files/downloads/361[1].pdf 0.72%

16. http://eprints.umk.ac.id/2692/1/SKRIPSI_PENUH.pdf 0.69%

17. http://candrajiwa.psikologi.fk.uns.ac.id/index.php/candrajiwa/article/download/33/23 0.68%

18. https://vdocuments.site/documents/enerpac-hydraulische-gereedschappen-catalogus.html 0.65%

19. http://www.readbag.com/hera-ugr-es-tesisugr-17624757 0.65%

20. https://www.studypool.com/discuss/1708153/ethical-leadership-1 0.65%

21. http://www.readbag.com/spk-tr-displayfile-aspx 0.61%

22. http://journal.unika.ac.id/index.php/psi/article/download/373/328 0.61%

23. http://journal.unika.ac.id/index.php/psi/article/view/373 0.6%

24. http://doczz.nl/doc/103099/jaarverslag-2012 0.53%

25. http://www.megadimensions.co 0.52%

26. https://no.wikipedia.org/wiki/Olympiske_idretter 0.52%

27. http://www.historiaelectoral.com/e2015.html 0.52%

28. https://id.123dok.com/document/1y9197wq-keefektifan-model-stad-berbasis-teori-van-hiele-pada-p… 0.52%

29. http://kneu.edu.ua/userfiles/d-26.006.04/2016/Diss__Osypova_.PDF 0.52%

30. http://etds.lib.ncku.edu.tw/etdservice/detail?n=20&etdun1=U0026-0505201313542600&etdun2=U0… 0.49%

31. http://etds.lib.ncku.edu.tw/etdservice/detail?&etdun1=U0026-2901201622120800&etdun2=U0026-… 0.49%

32. http://etds.lib.ncku.edu.tw/etdservice/detail?n=20&etdun1=U0026-0302201516162600&etdun2=U0… 0.49%

33. https://link.springer.com/article/10.1007/s11482-016-9484-5 0.49%

36. http://www.sajip.co.za/index.php/sajip/article/view/910/968 0.46%

38. https://id.123dok.com/document/wye4x60z-pengaruh-gaya-kepemimpinan-transformasional-motiv… 0.42%

39. http://www.readbag.com/nelegionbaseball-umpires-umpires-manual 0.4%

40. http://books.ifmo.ru/file/pdf/1637.pdf 0.38%

41. https://id.123dok.com/document/lq5l0j7z-model-transformasi-pesantren-dalam-mewujudkan-keber… 0.38%

42. https://ipnpr.jpl.nasa.gov/progress_report/42-136/136F.pdf 0.38%

43. https://vdocuments.site/documents/tesis-geoestadistica.html 0.37%

44. https://www.nass.usda.gov/Statistics_by_State/Washington/Publications/Historic_Data/livestock/… 0.37%

Similarity

Similarity from a chosen source Possible character replacement

abc

(46)

46. https://vdocuments.site/1843742144-financ.html 0.37%

47. https://www.regent.edu/acad/global/publications/elj/issue1/ELJ_V1Is1_Givens.pdf 0.37%

48. http://ela.kpi.ua/bitstream/123456789/19385/1/Pedchenko_diss.pdf 0.37%

49. https://id.123dok.com/document/6zkvmemq-the-strategy-for-increasing-lowland-rice-farmers-capac… 0.37%

50. https://www.fda.gov/Food/GuidanceRegulation/CGMP/ucm110914.htm 0.37%

51. https://id.123dok.com/document/dy44gxky-perbandingan-beberapa-pendekatan-multiclass-svm-kl… 0.37%

52. http://igscience.com/content/images/books/teoriya_ta_technologiya_nauk_doslidzhen.pdf 0.37%

53. http://www.paridaens.be/wp-content/uploads/2016/09/2016-09-Infobrochure.pdf 0.37%

54. http://mtweb.mtsu.edu/nchong/Chapter%205-CHEM1010-MSJ.pdf 0.37%

55. http://www.readbag.com/eprints-undip-ac-id-22634-1-skripsi-rini-dwiyantipdf 0.37%

56. https://www.stoppestennu.nl/sites/default/files/uploads/duiveltjes_op_internet_een_onderzoek_naa… 0.37%

57. http://english.amikom.ac.id/2009/06/17/organizational-citizenship-behaviors 0.37%

58. https://vitalnbarreto.wordpress.com/2015/04/22/pengaruh-personality-procedural-justice-dan-komit… 0.36%

59. http://www.readbag.com/huertas-cat-pdf 0.36%

61. https://www.hotelplanner.com/Hotels/175266/Reservations-Thistle-Barbican-Shoreditch-London-Ce… 0.36%

62. http://www.opticron.co.uk/Pages/zoom_dictionary.zdat 0.36%

63. http://cgangaram.wikispaces.com/file/view/Grade+7+Math+Review.pdf 0.35%

64. https://id.123dok.com/document/4yrgrwpq-analisis-sikap-konsumen-terhadap-produk-susu-kedela… 0.35%

65. https://open.library.ubc.ca/handle/2429/17206 0.35%

66. http://portal.tpu.ru/SHARED/u/USHEVA/Ucheba/Tab1/UP_MMHTP.pdf 0.35%

67. https://ivet-ua.science/images/spets-rada/diss/pjatnichuk2015.pdf 0.35%

68. https://nepis.epa.gov/Exe/ZyPURL.cgi?Dockey=910185ZQ.TXT 0.35%

69. http://dspace.tneu.edu.ua/bitstream/316497/19240/1/Fin%20analiz%20Verstka.pdf 0.35%

70. http://www.experts.in.ua/baza/doc/download/billynew09.pdf 0.35%

71. https://www.engageny.org/sites/default/files/resource/attachments/g2-m3-full-module.pdf 0.35%

72. http://kunstler.com/clusterfuck-nation/the_fate_of_the_yeast_people 0.35%

73. http://mathem-kstuca.ucoz.ua/Liter/aspect_econom.pdf 0.35%

74. http://www.fsec.ucf.edu/en/publications/pdf/FSEC-CR-163-86.pdf 0.35%

75. https://www.palmbeachstate.edu/slc/palm-beach-gardens/math-lab/documents/TriolaElem12eSolu… 0.35%

76. http://www.studymode.com/topic/Microsoft-Excel 0.35%

77. https://nepis.epa.gov/Exe/ZyPURL.cgi?Dockey=9101MAA5.TXT 0.35%

78. http://www.vspu.edu.ua/faculty/sport/kafgame/np/p1.pdf 0.35%

79. http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/3886/1/%D0%AF%D1%81%D1%82… 0.35%

80. http://www.andreasaltelli.eu/file/repository/A_Saltelli_Marco_Ratto_Terry_Andres_Francesca_Cam… 0.35%

81. https://nepis.epa.gov/Exe/ZyPURL.cgi?Dockey=P1004TT3.TXT 0.35%

82. https://misterokky.wordpress.com/2016/03/07/contoh-skripsi-wirausaha-smk-negeri-7-semarang 0.34%

83. http://repository.kpi.kharkov.ua/bitstream/KhPI-Press/17677/2/dysertatsiia_2015_Poberezhnyi_Fo… 0.33%

84. http://etheses.uin-malang.ac.id/1539/6/11510104_Bab_2.pdf 0.31%

85. https://vdocuments.site/1-manual-para-capacitacion-en-comercio-exterior.html 0.31%

86. http://annywidiasmara.blogspot.com/2015/11/analisis-pengaruh-keadilan-organisasi.html 0.3%

87. http://westerpost.nl/westerpost2012/wk51/text.html 0.29%

88. http://books.ifmo.ru/file/pdf/1075.pdf 0.29%

89. http://fpsi.mercubuana-yogya.ac.id/wp-content/uploads/2012/06/2.-PENINGKATAN-ORGANIZATIO… 0.28%

90. https://superioressaypapers.com/synthesis-paper-leadership-styles 0.27%

91. http://www.freepatentsonline.com/article/Journal-Managerial-Issues/253626928.html 0.27%

92. https://mgtofsdm.files.wordpress.com/2012/09/organizational-citizenship-behavior.pdf 0.27%

93. https://id.123dok.com/document/1y91v2vq-pengaruh-kepuasan-kerja-dan-komitmen-organisasi-ter… 0.25%

94. http://staff.ui.ac.id/system/files/users/wustari/publication/organizational_committment_dan_ocb_t… 0.25%

96. http://www.web-books.com/eLibrary/NC/B0/B58/007MB58.html 0.23%

97. https://www.ukessays.com/essays/psychology/study-of-challenging-and-hindrance-stress-psycho… 0.23%

98. https://2012books.lardbucket.org/books/management-principles-v1.1/s05-06-performance-of-individ… 0.23%

99. http://eprints.undip.ac.id/view/year/2007.default.html 0.21%

100. http://digilib.uinsby.ac.id/458/5/Bab%202.pdf 0.2%

101. http://etds.lib.ncku.edu.tw/etdservice/detail?n=20&etdun1=U0026-1408201515373600&etdun2=U… 0.2%

102. http://cobaep15matematicas.blogspot.mx/p/matematicas-i.html 0.2%

Similarity

abc

(47)

104. http://journal.uad.ac.id/index.php/HUMANITAS/article/download/345/235 0.17%

105. https://cursodelenguacastellanaghj.wordpress.com/2014/12 0.17%

106. http://docplayer.info/120615-Buku-ajar-perilaku-organisasi.html 0.14%

107. https://otnamharfira.wordpress.com/2010/02/18/persepsi 0.13%

108. http://www.proskripsi.com/2017/08/jasa-buat-skripsi-download-skripsi_121.html 0.13%

109. http://alfinx.blogspot.com/2013/01/konsep-dasar-psikologi.html 0.13%

110. https://id.123dok.com/document/4zpvroze-pengaruh-persepsi-dukungan-organisasi-terhadap-orga… 0.13%

111. http://masimamgun.blogspot.com/2011/02/organization-citizenship-behavior.html 0.12%

112. http://www.gunadarma.ac.id/library/articles/graduate/psychology/2007/Artikel_10502263.pdf 0.12%

113. https://demoel.wordpress.com/2009/05/26/penggunaan-pengaruh-telepon-genggam-terhadap-inte… 0.11%

114. https://adriansyahnantu.wordpress.com/page/2 0.11%

115. https://hananimiftahul.wordpress.com/2013/10/09/makalah-psikologi-umum-sensasi-dan-persepsi 0.11%

116. https://keloict.wordpress.com/2013/04/22/persepsi-dan-memori-2 0.1%

117. http://docplayer.info/40796434-Bab-v-hasil-penelitian-dan-pembahasan-sekunder-deret-waktu-tim… 0.1%

118. http://achmadsizhar.blogspot.com 0.1%

119. https://core.ac.uk/download/pdf/11737251.pdf 0.1%

120. https://edudetik.blogspot.com/2013/12/makalah-manajemen-pengertian-dan-fungsi.html 0.1%

121. http://ejournal.unesa.ac.id/article/16406/109/article.pdf 0.1%

122. http://alhaq-cell.blogspot.com/search/label/skipsi 0.09%

123. https://industritelkomgambris04.wordpress.com/2014/05/25/business-process-reengineering 0.09%

124. https://smartaccounting.files.wordpress.com/2011/03/pengaruh-economic-value-added-eva-dan-a… 0.09%

125. http://contoh-contohskripsi.blogspot.com/2010/02/analisis-peranan-sektor-usaha-kecil.html 0.09%

126. http://docplayer.info/47807236-Faktor-faktor-yang-mempengaruhi-penetapan-fee-audit-eksternal-p… 0.09%

127. https://id.123dok.com/document/yngj0klz-kecenderungan-socially-prescribed-perfectionism-pada… 0.09%

128. http://docplayer.info/31953108-Studi-perbandingan-beton-ready-mix-dengan-beton-olah-di-tempat… 0.09%

129. https://refkyfielnanda.blogspot.com/2017/02/ijarah-sebagai-model-pembiayaan-dalam.html 0.09%

130. https://iwangeodrs81.wordpress.com/2010/08/24/pranata-sosial 0.09%

131. http://docplayer.info/32516138-Abstrak-pengaruh-dana-pihak-ketiga-dan-penyaluran-kredit-terhad… 0.09%

132. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-981-10-0030-0_4 0.09%

133. http://docplayer.info/29835267-Bab-i-pendahuluan-perekonomian-indonesia-pada-tahun-2013-tum… 0.09%

134. http://cojajaru219.tk/5e1566d-contoh-proposal-skripsi-pembuatan-website-d85558c5 0.09%

135. http://docplayer.info/46400685-Prosiding-seminar-nasional-v-hitpi-tema.html 0.09%

136. http://eprints.uny.ac.id/23707/1/laporan%20akhir%20sekolah%20ibu.rtf 0.09%

137. https://mis.uhcl.edu/rob/Course/PM/PMBOK/pmbok.pdf 0.09%

138. https://www.mobt3ath.com/uplode/book/book-11190.pdf 0.09%

139. https://id.123dok.com/document/dzxmd5wy-pemekaran-wilayah-analysis-and-the-development-o… 0.09%

140. https://id.123dok.com/document/ky6pj37q-politik-transaksional-antara-calon-bupati-dengan-masy… 0.09%

141. http://docplayer.info/47713094-Pengaruh-investasi-pengeluaran-pemerintah-dan-tenaga-kerja-terh… 0.09%

142. http://etds.nkuht.edu.tw/etdservice/detail?n=20&list=1%A1B2%A1B3%A1B4%A1B5%A1B6%A… 0.09%

143. http://masihakuntansi.blogspot.com/2013 0.09%

144. http://eprints.unisbank.ac.id/1925/1/LAPORAN%20PENELITIAN.pdf 0.09%

145. http://www.repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/3029/1/EVA%20FAROHA-FPS.pdf 0.09%

146. http://bonegambrenk.blogspot.com/2014/03/perencanaan-asuransi.html 0.09%

147. http://wwwferdibk06unsri.blogspot.com/2010/02/blog-post.html 0.09%

148. http://docplayer.info/44155987-Kajian-pengembangan-usaha-ikm-pangan-komoditi-roti-dan-kue-d… 0.09%

149. https://id.123dok.com/document/lq5ppe7y-bentuk-komunikasi-guru-terhadap-siswatunarungu-di-s… 0.09%

150. https://abrahamnih.wordpress.com/2015/04/07/tugas-review-jurnal-softskill 0.09%

151. http://docplayer.info/37548297-Pengaruh-return-on-investment-dan-debt-to-equity-ratio-terhadap-h… 0.09%

152. https://cancer55.wordpress.com/2013/09/26/evaluasi-pelaksanaan-program-perkuliahan-semeste… 0.09%

153. http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1807-76922013000400007 0.09%

154. https://jurnalskripsitesis.wordpress.com/2007/10/page/3 0.09%

155. http://blognyaakbaryeuh.blogspot.com/2014/01/pengaruh-struktur-kepemilikan-terhadap.html 0.09%

156. http://raypratama.blogspot.com/2012/05/normal-0-false-false-false-en-us-x-none.html 0.09%

157. https://cicasjourney.wordpress.com/2014/10/27/review-jurnal-pengaruh-kepuasan-kerja-terhadap-… 0.09%

158. http://kki-skripsi.blogspot.com 0.09%

159. http://gudang-makalah-download.blogspot.com/2011_07_11_archive.html 0.09%

160. http://rimaalifiarahmi.blogspot.com/2013/03/seminar-1-gambaran-interaksi-sosial.html 0.09%

Similarity

abc

(48)

162. http://repository.gunadarma.ac.id/7/1/JURNAL%20OKE.PDF 0.09%

163. https://aswendo2dwitantyanov.wordpress.com/2011/01/22/pengaruh-pelatihan-berpikir-positif-terh… 0.09%

164. http://sugengrusmiwari.blogspot.com/2014/12/tugas-akhir-semester-filsafat.html 0.09%

165. http://makalah18.blogspot.com/2011/02/download-makalah-skripsi-tesis-dll_20.html 0.09%

166. https://www.slideshare.net/punkdick/analisis-olx 0.09%

167. http://etds.lib.ncku.edu.tw/etdservice/detail?&etdun1=U0026-0406201517043700&etdun2=U0026… 0.09%

168. http://candrajiwa.psikologi.fk.uns.ac.id/index.php/candrajiwa/article/download/83/75 0.09%

169. https://kikyputriani.wordpress.com/2014/02 0.09%

170. https://arifsuwandi.wordpress.com/2013/07/16/peran-rating-program-tv-dalam-menarik-minat-iklan… 0.09%

171. https://lppmunigresblog.files.wordpress.com/2016/05/cahaya-kampus-jurnal-volume-13-no-2-2015… 0.09%

172. http://smartaccountingeducation.blogspot.com/2012/04/perbedaan-persepsi-mahasiswa-akuntan… 0.09%

173. http://indeksprestasi.blogspot.com/search/label/Skripsi 0.09%

174. http://widuri.raharja.info/index.php/TA1214372948 0.09%

175. http://hoirunnisawandi.blogspot.com/2015/11/respon-mahasiswa-terhadap-kepemimpinan.html 0.09%

176. https://saadahsiti.wordpress.com/tugas-kuliah/metodologi-pendidikan 0.09%

177. http://skripsi2012.blogspot.com/2011/06 0.09%

178. http://docplayer.info/32713306-Pedoman-penggunaan-dipublikasikan-dan-terbuka-untuk-umum-d… 0.09%

179. http://pakhendrimengajarips.blogspot.com/2011/05/interaksi-sosial-sosialisasi.html 0.09%

Excluded as citation or reference Web sources: 2 sources found

1. http://eprints.dinus.ac.id/17241/1/jurnal_16165.pdf 0.18%

2. http://eprints.undip.ac.id/view/subjects/HD28.type.html 0.14%

Similarity

abc

(49)

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Di jaman yang penuh persaingan ini, era globalisasi semakin

berkembang pesat dan segala bidang pekerjaan berusaha untuk

menempatkan posisinya di urutan teratas.Hadirnya pasar Masyarakat

Ekonomi ASEAN (MEA) yang dimulai pada tahun 2015 membuka

kesempatan bagi banyak perusahaan dari luar negeri untuk masuk

merambahpasarIndonesia(Anonim,2014). Saatmunculpendapatbahwa

salah satu tantangan yang akan dihadapi di masa depan dalam bidang

industri adalah terciptanya organisasi-organisasi yang beragam namun

tetapbekerjasecaraefektif,efisien,danproduktif,makaharusdipahami

pulabahwaorganisasi-organisasitersebutakansemakinbergantungpada

sumber daya manusia yang bermutu tinggi (Siagian, 2011). Melihat

kondisi yang ada serta yang semakin kompetitif ini menuntut perusahaan

untuk mempunyai SDM yang berkualitas guna membantu

berkembangnya perusahaan. Tak hanya berkualitas, perusahaan juga

dituntut untuk mempunyai SDM yang

1

Similarity

abc

(50)

mau diajak jatuh bangun dan berkembang dalam mencapai tujuan guna

mempertahankan perusahaannya.

Menurut Anwar (dalam Sriwidodo& Haryanto, 2010, h.49) kinerja

merupakan hasil dari pekerjaan yang dilakukan individu baik secara

kualitas maupun kuantitas dalam melaksanakan tugas-tugasnya sesuai

dengan tanggungjawab yang diberikan. Dengan tuntutan yang ada,

sejumlah organisasi dan perusahaan ternyata berlomba-lomba untuk

memfasilitasi dan meng-upgradekaryawannya melalui banyak pelatihan

dan fasilitas-fasilitas yang diperbarui.

Terlepas dari usaha organisasi untuk menunjang anggotanya agar

menjadi lebih upgrade dan siap untuk maju, adanya rasa untuk

memberikan dirinya secara lebih diluar tanggungjawabnya secara tertulis

terhadap organisasi secara mandiri juga akan sangat membantu

berkembangnya organisasi dengan lebih cepat. SDM yang memiliki rasa

bangga, puas, nyaman dalam organisasinya akan memaksimalkan

kemampuannya dalam bekerja dan memberikan hasil yang sesuai dengan

permintaan. Tidak hanya didukung dari hasil produksi kerja saja, SDM

yang berkualitas juga akan selalu mengembangkan soft skill nya dengan

total, yang didalamnya termasuk attitude dan behavior.Idealnya, SDM

yang baik dalam suatu organisasi adalah SDM yang dapat menunjukkan

kinerja nya dengan maksimal. Perilaku bertanggungjawab dimana

seseorang ingin memberikan dirinya secara lebih kepada organisasi

disebut juga dengan perilaku extra role atau sering diistilahkan dengan

12

Similarity

abc

(51)

Organizational Citizenship Behavior (OCB). Dengan adanya perilaku

extra role yang dimiliki oleh SDM, perusahaan akan berkembang dengan

cepat sesuai tujuannya.

Menurut Borman dan Motowidlo (dalam Novliadi, 2006), OCB

dapat meningkatkan kinerja organisasi (organizational performance) atau

dapat dikatakan “pelumas” karena interaksi antar individu dalam

organisasi akan menjadi lebih lancar, dapat meminimalisir perselisihan,

serta kinerja menjadi lebih efisien.

Menurut Organ (dalam Podsakoff, MacKenzie, Paine, & Bachrach,

2000) organizational citizenship behavior (OCB) merupakan perilaku

individu, dimana setiap individu memiliki hak untuk memilih, dan secara

tidak langsung itu diakui oleh sistem reward, serta membantu fungsi

organisasi menjadi lebih efektif dan efisien. Perilaku tersebut bukan

bagian dari aturan atau deskripsi pekerjaan, melainkan dari pilihan pribadi

setiap individu, maka dari itu, jika perilaku tersebut tidak dimunculkan

maka karyawan tidak akan mendapat hukuman.

Timbulnya Organizational Citizenship Behavior (OCB) menurut

Organ dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah kepuasan

kerja, budayadaniklimorganisasi,kepribadiandansuasanahati (mood),

persepsi terhadap dukungan organisasional, persepsi terhadap kualitas

interaksiatasanbawahan,masakerja,danjeniskelamin (gender) (dalam

Andriani, Djalali, & Sofiah, 2012).

13

Similarity

abc

(52)

Sloat mengatakan bahwa OCB biasanya digunakan sebagai istilah

yang mengungkapkan “anggota yang baik” dalam organisasi (dalam

Novliadi, 2006). Perilaku organizational citizenship behavior merupakan

perilaku yang menguntungkan bagi organisasi, karena anggota organisasi

‘mengabdikan’ dirinya bagi organisasi tanpa mengharapkan imbalan yang

lebih.Dibalik itu, kualitas pelayanan yang diberikan oleh organisasi

kepada karyawannya juga dapat menentukan seberapa besar OCB dapat

tumbuh dalam diri karyawan, hingga pada akhirnya karyawan mau

melakukan tugas pokoknya, serta berpartisipasi secara lebih walaupun

diluar tanggungjawabnya. Disaat organisasi mampu memberikan service

yang baik bagi SDM dalam perusahaan, anggota akan merasa lebih

dihargai dan diakui sebagai makhluk sosial karena kebutuhan mereka

ternyata diperhatikan oleh organisasi. Jika OCB dapat terpenuhi dalam

diri setiap SDM, maka usaha dari atasan untuk mengatur atau menuntut

pekerjaan segera selesai akan semakin berkurang, karena SDM sudah

dapat mengontrol perilaku mereka sendiri bagi organisasi.

SDM di Indonesia masih dapat dikatakan sangat rendah dalam hal

kualitas bekerja.Dari beberapa data yang telah terkumpul, kinerja yang

diberikan karyawan di beberapa perusahaan sangatlah tidak ideal jika di

sandingkan dengan pengertian dari kinerja itu sendiri.Masih banyak

terjadi tindak indisipliner pada karyawan. Di instansi pemerintahan,

Badan Kepegawaian Daerah (BKD) kota Semarang mencatat bahwa

setelah libur lebaran pada bulan Juli 2016 terdapat sedikitnya 59 orang

14

Similarity

abc

(53)

PNS yang tidak masuk saat hari pertama kerja. Dari 59 tersebut, 52

diantaranya memberikan ijin resmi, dan tujuh orang lainnya tercatat

membolos pada Senin (11/7) setelah libur lebaran (Anonim, 2016). Hal

lain yang menandakan rendahnya kualitas pekerja di Indonesia adalah

tingkat kepedulian yang dimiliki karyawan sangat minimalis, dan ini patut

menjadi perhatian para atasan.

PT. Megaprint Citra Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak

dibidang percetakan, dengan spesifikasi percetakan plastik untuk kemasan

makanan. PT Megaprint Citra Mandiri sudah berdiri selama kurang lebih

lima tahun dan berjalan sebagai perusahaan mandiri. Berdasarkan hasil

wawancara dengan beberapa karyawan, antar karyawan sering sekali

menunjukkan sikap tidak peduli, contohnya adalah dengan tidak mau

membantu rekan lainnya. Disaat seorang karyawan selesai mengerjakan

tugasnya, sedangkan rekan lainnya belum selesai dan kesulitan, karyawan

tersebut lebih memilih untuk pulang terlebih dahulu atau bahkan pergi ke

warung untuk beristirahat.Tidak ada inisiatif dari karyawan tersebut untuk

menolong.

Tindakan mengabaikan ini juga patut di waspadai dalam sebuah

organisasi, terutama jika antar pekerjaan atau bagian saling

berkaitan.Hal-hal tersebut termasuk indikasi bahwa tingkat OCB di perusahaan rendah.

Dampak negative bisa muncul jika sikap peduli pada rekan kerja tidak

dipupuk.Organisasi ataupun perusahaan bisa mengalami penurunan

15

Similarity

abc

(54)

jumlah produksi, kemunduran target, tidak tercapainya tujuan, dan masih

banyak lagi.

Selain itu, kepedulian menjadi salah satu hal yang patut di

waspadai dalam PT. Megaprint Citra Mandiri, kedisiplinan karyawan juga

menjadi salah satu tindakan yang menghambat kemajuan perusahaan.

Karyawan bagian produksi pada PT. Megaprint Citra Mandiri seringkali

menunda-nunda apa yang menjadi pekerjaannya, contohnya dalam satu

hari harus memproduksi plastik kemasan sebanyak 50 eksemplar, dari

pagi hingga siang hari karyawan hanya mengobrol malas-malasan dengan

rekan kerjanya yang lain. Menjelang sore hari para karyawan tersebut

mengerjakan tugasnya secara mendadak sehingga pada malam harinya

plastik kemasan belum bisa dikirim kepada klien.Hal ini menyebabkan

beberapa klien sering memberikan keluhan pada organisasi. Perilaku

menunda-nunda tersebut termasuk dalam indikasi OCB rendah karena

karyawan cenderung menganggap enteng pekerjaan dan tidak mematuhi

job description.

Hal lain yang menjadi permasalahan adalah rasa toleransi

karyawan pada organisasi sangat kurang. Ketika PT. Megaprint

mengalami penurunan jumlah klien, ada beberapa karyawan yang sangat

peduli dan ingin tahu penyebabnya, namun ada juga yang tidak peduli dan

tidak mau tahu, hanya memikirkan gaji yang didapatkan dan bekerja

seadanya.

16

Similarity

abc

(55)

Kesalahpahaman antar atasan dengan karyawan pun sering terjadi.

Penjadwalan pengerjaan produksi biasanya ditetapkan oleh atasan sehari

sebelumnya, sehingga pada malam harinya karyawan dapat

mempersiapkan alat dan bahan untuk pencetakan plastik kemasan, tetapi

seringkali atasan mengganti penjadwalan brand yang akan dikerjakan.

Dampaknya, para karyawan menjadi malas untuk melanjutkan pekerjaan,

sekalipun mau mengerjakan, tidak dikerjakan dengan sepenuh hati,

terlihat dari cara kerja dan hasil kerja.

Kegiatan yang dijadwalkan oleh organisasi bagi karyawannya pun

menjadi sepi karena hanya beberapa orang saja yang mau datang untuk

olahraga bersama di hari Kamis.Dari permasalahan diatas, dapat dilihat

bahwa rasa memiliki karyawan kepada organisasi masih kurang. Rasa

nyaman dan rasa puas SDM kepada perusahaan akan sangat memberikan

pengaruh yang positif bagi perusahaan itu sendiri. Dengan adanya

perasaan memiliki dalam perusahaan, dapat memunculkan perilaku

menolong rekan kerja, perilaku meningkatkan kualitas kerja, bahkan

hingga memberikan waktu yang lebih kepada perusahaan.

Dari hasil wawancara yang dilakukan kepada beberapa karyawan

PT. Megaprint Citra Mandiri terkadang pihak-pihak atasan yang

melakukan inspeksi ke pabrik hanya sekedar melihat proses kerja tanpa

menanyakan kesulitan yang terjadi di lapangan. Ketika ada kendala di

lapangan, pihak atasan biasanya langsung menyalahkan bagian

17

Similarity

abc

(56)

produksi.Dari sini terlihat bahwa interaksi yang terjadi antara

atasan-bawahan kurang terjalin dengan baik.

Peran dari seorang atasan dalam sebuah organisasi dapat menjadi

salah satu faktor penentu timbulnya OCB dalam diri karyawan karena

atasan merupakan salah satu motor penggerak organisasi. Pada umumnya,

seorang anggota atau staffakan merasa lebih nyaman untuk berekspresi

dalam organisasi ketika atasan memahami SDM nya dengan baik. Ketika

anggota organisasi mengetahui bahwa atasannya memperhatikan dirinya,

karyawan dapat lebih memunculkan sisi positif terhadap organisasi. Saat

rasa puas terhadap organisasi muncul, SDM akanmempersepsikan proses

interaksi yang dimulai dari atasan kepada dirinya dengan baik dan

berkualitas, setelah itu dapat memunculkan perasaan untuk mau

“memberikan lebih” dirinya bagi organisasi dalam banyak hal.

Banyak sekali faktor-faktor penyebab timbulnya OCB, salah

satunya adalah persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan.

Sebuah interaksi yang berjalan secara vertikal dengan lancar, dapat

mempengaruhi persepsi seseorang untuk mempengaruhi perilaku apa

yang akan dipilih untuk dilakukan. Winardimengatakan bahwapersepsi

meliputiaktivitas menerimastimuli, mengorganisasikanstimulitersebut,

danmenerjemahkanataumenafsirkanstimuliyangterorganisasitersebut

demikian rupa, hingga ia dapat memengaruhi perilaku dan membentuk

sikap (Winardi, 2004, h.204).

18

Similarity

abc

(57)

Ketika perilaku karyawan dapat dikontrol dengan sendirinya oleh

diri masing-masing, maka akan dapat mengurangi tugas dari atasan untuk

mengarahkan atau memberikan instruksi secara berkala kepada bawahan.

Hal ini dapat membantu kinerja para individu menjadi lebih efektif dan

efisien, serta lebih produktif lagi. Perilaku positif yang dimunculkan para

karyawan bisa saja berupa ciri-ciri dari OCB, misalnya seperti membantu

rekan kerjanya dalam menyelesaikan tugas secara bersama atau saling

membantu dalam memberikan inovasi baru dalam bekerja.

Setiap individu seharusnya tidak bersifat pasif saja, namun juga

aktif, dalam artian manusia tidak hanya dipengaruhi dan diubah, namun

juga memengaruhi dan mengubah dalam batas kemampuannya.Adanya

hubungan yang saling mempengaruhi tersebut merupakan sebuah

keuntungan yang besar bagi manusia serta kemajuan-kemajuan dalam

banyak aspek, salah satunya dalam berorganisasi. Hubungan yang

berlangsung dengan baik maka akan mempercepat banyak tujuan untuk

tercapai. Apabila seorang atasan memberikan stimulus yang baik pada

bawahannya maka respon yang diberikan bawahan akan positif pula bagi

atasan maupun organisasi. Terjadinya interaksi yang baik dapat

mempengaruhi perasaan, pikiran, dan keinginan seseorang untuk

menggerakkan dirinya melakukan hal-hal yang lebih baik.

Sebuah interaksi yang baik mengenai hubungan karyawan dengan

atasan harus diawali dengan usaha dari kedua pihak (atasan dan

karyawan). Interaksi sosial antara atasan kepada bawahan dapat terlihat

19

Similarity

abc

(58)

dari kontak sosial yang terjadi, misalnya berjabat tangan ketika bertemu,

saling menyapa, berbincang-bincang mengenai pekerjaan atau hal diluar

pekerjaan, bahkan saling berteriak, dan saling memaki. Selain kontak

sosial, dengan melakukan komunikasi seperti saling menyampaikan

informasi dengan benar dan jujur, juga dapat memperkuat interaksi yang

terjadi antara atasan kepada bawahan, sehingga tidak menutup

kemungkinan dapat membangun kerjasama yang kuat. Sebuah interaksi

tidak selalu berbentuk positif, ketika dua orang atau lebih mengalami

pertikaian juga merupakan sebuah interaksi sosial. Menurut Gillin dan

Gillin (dalam Saputra, 2014) pertikaian merupakan dua orang atau lebih

yang saling menentang untuk memenuhi tujuan hidup. Selain pertikaian,

persaingan juga merupakan bentuk interaksi sosial. Gillin danGillinjuga

mengatakan bahwa persaingan adalah situasi dimana dua orang atau lebih

berusahamendapatkankeuntungandisegalabidangkehidupan(Saputra,

2014).

Kontak sosial, komunikasi, kerjasama, pertikaian, dan persaingan

yang dilakukan secara terus menerus akan dapat menumbuhkan persepsi

yang berbeda-beda pada tiap individu karyawan. Hasil dari pemaknaan

situasi dan kondisi yang terjadi tersebut yang akan mempengaruhi

perilaku para karyawan.

Pada jurnal penelitian psikologi dengan judul Organizational

Citizenship Behavior dan Kepuasan Kerja pada Karyawan, menyatakan

bahwa kepuasan kerja memiliki hubungan yang signifikan dan positif

20

Similarity

abc

(59)

dengan organizational citizenship behavior (OCB) (dala