PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama : Desi Handayani Pospos
Nim : 110521079
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul : Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan.
Medan, Januari 2014
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Desi Handayani Pospos
Nim : 110521079
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul : Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan.
Dosen Pembimbing Dosen Pembaca Penilai
Dra. Komariah Pandia, M.Si Liasta Ginting, SE, M.Si NIP : 19490919 197803 2 001 NIP.19590719 198703 1 003
Ketua Program Studi
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapatkan izin, dan atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Januari 2014
ABSTRAK
PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA
PT PLN (PERSERO) WILAYAH SUMUT AREA PADANGSIDIMPUAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan terhadap efektivitas kerja karyawan pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian Pelayanan yang berjumlah 48 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Oleh karena itu penelitian ini menggunakan metode sensus atau sampel jenuh. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pelatihan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja karyawan PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Variabel pengembangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja karyawan PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Secara parsial bahwa variabel pelatihan memiliki pengaruh dominan dibandingkan variabel pengembangan. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,405 berarti 40,5% variabel efektivitas kerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel pelatihan dan pengembangan, sedangkan 59,5% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
THE EFFECT OF TRAINING AND DEVELOPMENT GUARANTEE TO THE EFFECTIVENESS EMPLOYEES OF
PT PLN (PERSERO) WILAYAH SUMUT AREA PADANGSIDIMPUAN
The purpose of this research was to identify and analyze the effect of training and development guarantee effectiveness employees of PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan.
The type of this research was associative research. The population in this research were all employees at service department PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan as much as 48 employees and all it become sample. Therefore this research using census method or saturated samples. Methods of data collection in this study were questionnaire, interview, and study documentation. The method of data analysis using descriptive and multiple linear regression analysis.
The result this research was showed that the variable of training has a positive and significant effect on effectiveness employees PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Variable of development guarantee has a positive impact and significant effect on effectiveness employees PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Partially turn variable training has a dominant influence over labor development. The coefficient of determination (R Square) is 0,405 it’s means that 40,5% variable of effectiveness employees explainable of training and development guarantee and as much as 59,5% explainable by another variable in which not researched by researcher in this research.
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa Allah SWT, atas segala berkat dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dalam penulisan skripsi ini penulis mengangkat judul “Pengaruh Pelatihan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua, ayahanda Abdul Manaf Pospos, ibunda Rahmawita yang dengan sabar memberikan doa
dan semangat. Namun berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak maka skripsi ini dapat terselesaikan. Pada kesempatan ini penulis berterima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., M.Ec., Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dra. Komariah Pandia, M.Si selaku Dosen Pembimbing. Terima kasih atas kesabaran dan perhatian ibu yang selalu ada didalam menyertai dan membantu penulis selama penyusunan skripsi ini
5. Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si selaku dosen pembaca. Terima kasih atas saran, kritik dan bimbingan serta arahan yang telah Bapak berikan demi kesempurnaan skripsi ini.
6. Pimpinan dan Staf PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan yang telah memberikan kesempatan untuk riset dan membantu penulis dalam mengumpulkan data untuk penulisan skripsi ini. 7. Kepada saudara kandung saya kak Novri Yanti Pospos, AMKeb, kak
Fatimah Sri Handayani S.Si, serta adik-adik saya semua Maya, Dana, Suci dan Anggi yang telah memberikan dukungan dan motivasi yang tidak terhingga kepada penulis.
8. Kepada teman-teman seperjuangan di Manajemen Ekstensi Stambuk 2011(Rizma Queen, Dahlia Sumah, Agustiana, Khairunnisa Jafar, Verany) semua kawan-kawan yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, dan semoga skripsi ini bermanfaat. Terima Kasih
Medan, Januari 2014
Penulis
DAFTAR ISI
2.1.1. Pelatihan dan Pengembangan ... 10
2.1.2. Tujuan Pelatihan dan Pengembangan ... 14
2.1.3. Manfaat Pelatihan dan Pengembangan ... 15
2.1.4. Metode Pelatihan dan Pengembangan ... 16
2.2. Efektivitas Kerja ... 19
2.2.1. Indikator Efektivitas Kerja ... 20
2.2.2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Kerja ... 21
2.2.3. Tolok Ukur Efektivitas Kerja... 22
2.2.4. Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Dengan Efektivitas Kerja 23 2.3. Penelitian Terdahulu ... 24
3.5. Skala Pengukuran Variabel ... 31
3.6. Populasi dan Sampel ... 31
3.6.1 Populasi ... 31
3.6.2 Sampel... 32
3.7. Jenis Data ... 32
3.8. Metode Pengumpulan Data ... 33
3.9.2. Uji Reliabilitas ... 37
3.10. Teknik Analisis Data ... 39
3.10.1. Analisis Deskriptif ... 39
3.10.2. Analisis Statistik ... 39
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 44
4.1. Gambaran Umum ... 44
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ... 44
4.1.2. Visi dan Misi PT PLN ... 46
4.1.3. Makna Logo Perusahaan ... 46
4.1.4. Struktur Organisasi ... 47
4.1.5. Fungsi dan Tugas Masing-Masing Bagian ... 47
4.2. Hasil Penelitian ... 53
4.2.1. Analisis Deskriptif ... 53
4.2.2. Analisis Deskriptif Variabel ... 55
4.2.3. Uji Asumsi Klasik ... 63
4.2.4. Analisis Regresi Linier Berganda ... 68
4.2.5. Pengujian Hipotesis ... 70
4.3. Pembahasan ... 74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 5.1. Kesimpulan ... 76
5.2. Saran ... 77
DAFTAR PUSTAKA ... 79
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Pencapaian Target dan Realisasi Kinerja ... 5
1.2 Komplain Pelanggan Terhadap Aktivitas Kerja ... 6
2.1 Perbedaan Antara Pendidikan dan Pelatihan ... 12
3.1 Operasional Variabel ... 31
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 54
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 55
4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pelatihan ... 59
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 27 4.2 Normalitas P-Plot ... 64 4.3 Scaterplot ... 67
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner ... 80
2 Butir Pernyataan Uji Validitas dan Reliabilitas ... 83
3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas (Sebelum Valid) ... 85
4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas (Sesudah Valid) ... 86
5 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 87
6 Analisis Deskriptif Variabel ... 89
7 Regresi Linier Berganda ... 93
