ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS APOTEK CLOVER DI KOTA TANGERANG)
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Manajemen
SAFIRA NOOR AZIZAH NIM : 2017122020048
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
HALAMAN PERSEMBAHAN
Assalamu’alaikumwarahmatullahiwabarakatuh,
Pertama-tama kuucapkan rasa syukur kepada Allah SWT.
karena atas izin-Nya saya memiliki kesehatan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
Kedua kuucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada almarhum kedua orang tua saya (Alm.) Muchlis dan (Almh.) Arni, karena mereka saya memiliki semangat bangkit lagi untuk menyelesaikan skripsi ini.
Ketiga kuucapkan terimakasih kepada saudara-saudaraku, kakak dan adikku, Farah Dibba dan Farhan Febriando.. I love you guys~
Keempat kuucapkan terimakasih kepada yang tersayang Asriadi Asgar, karena hadirnya dia selalu memberi semangat dan membantu saya 24/7 dalam menyelesaikan skripsi ini.
Kelima kuucapkan terimakasih kepada sahabat serta teman- teman seperjuangan terutama Dena Purnama Sari yang senantiasa selalu membantu dan mengingatkan saya dalam menyelesaikan skripsi ini. #PejuangSkripsi
The last but not least, I wanna thank me for never stop trying, for believing in me, for doing this hard work, for having no days off, for just being me at all times~
Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
A B S T R A K
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL...
HALAMAN PENGESAHAN...i
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...ii
HALAMAN PERSEMBAHAN...iii
KATA PENGANTAR...iv
ABSTRAK...v
DAFTAR ISI...vi
DAFTAR TABEL ... viii DAFTAR GAMBAR...ix
DAFTAR LAMPIRAN...x
BAB I PENDAHULUAN...1
1.1. Latar Belakang...1
1.2. Fokus Penelitian...5
1.3. Rumusan Masalah...5
1.4. Tujuan Penelitian...5
1.5. Manfaat/ Kegunaan Penelitian...6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 7
2.1. Tinjauan Pustaka...7
2.1.1 PengertianStrategi...7
2.1.2 Pengertian Pemasaran...8
2.1.3 Strategi Pemasaran...9
2.1.4 Bauran Pemasaran ...10
2.1.5 Pengertian Volume...16
2.1.6 Volume Penjualan...16
2.1.7 Pengertian Covid-19...17
2.1.8 Dampak Covid -19...19
2.2 Penelitian Terdahulu Yang Relevan...21
2.3 Kerangka Pemikiran ...25
BAB III METODE PENELITIAN...27
3.1...De sain Penelitian...27
3.2...Ob jek Dan Waktu Penelitian...28
3.2.1 Objek Penelitian...28
3.2.2 Waktu Penelitian...28
3.3...Te knik Pengumpulan Data...28
3.3.1 Observasi Partisipan...29
3.3.2 Wawancara mendalam...30
3.3.3 Dokumentasi...31
3.4...Te knik Analisa Data...32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 35 4.1... Gambaran Umum Obyek Penelitian...35
4.1.1. Sejarah Perusahaan...35
4.1.2. Visi, Misi dan LogoApotek Clover...36
4.1.3. Struktur Organisasi...37
4.2... Deskripsi Data...38
4.3... Analisa Dan Interprestasi Hasil Penelitian ...39
4.3.1. Strategi Pemasaran Yang Diterapkan Apotek Clover....39
4.3.2. Kendala Yang Dihadapi Apotek Clover Dalam Menerapkan Strategi Pemasaran Dimasa Pandemic Covid-19...46
4.3.3. Pembahasan Hasil...48
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...50 5.1...
Kesimpulan...50 5.2...
Saran...50
DAFTAR PUSTAKA...52 LAMPIRAN
RIWAYAT HIDUP
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Strategi Pemasaran Yang Diterapkan Apotek Clover...4 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...21 Tabel 4.1 Data Penjualan Apotek Clover...39
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran...26
Gambar 4.1 Logo Apotek...36
Gambar 4.2 Struktur Organisasi...37
Gambar 4.3 Penilaian Produk Pada Toko Online Apotek Clover...41
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1...56
Lampiran 2...58
Lampiran 3...59
Lampiran 4...60
Lampiran 5...61
Lampiran 6...62
Lampiran 7...64
Lampiran 8...65
Lampiran 9...66
Lampiran 10...67
