Pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Karyawan PT. Connell Bersaudara Chemindo - Repository ITB Ahmad Dahlan

(1)

PENGARUH KONFLIK INTERPERSONAL DAN BEBAN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN

PT CONNELL BERSAUDARA CHEMINDO

Skripsi

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

pada Program Studi Manajemen

DITA AYU LESTARI NIM: 2017.12.1020006

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN J A K A R T A

2021

(2)

(3)

iii

(4)

(5)

Persembahan

Yang utama dari segalanya..

Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan kesehatan, kelancaran dan kemudahan dalam penyusunan skripsi yang sederhana ini.

Kupersembahkan karya sederhana ini kepada orang yang sangat kukasihi dan kusayangi.

Bapakku Bapak Didin Saefudin dan Ibunda ku tercinta Ibu Tati Ubedillah yang tiada henti memberikan kasih sayang, selalu mendoakanku serta menasehatiku untuk menjadi lebih baik.

Kepada adikku tercinta (Adrian Syah dan Zafina Syahmalia) serta keluarga besar semuanya yang sudah mendukung dan mendoakanku.

Kepada teman-teman saya yang membantu disaat senang dan kesusahan, yaitu Dhea Paramita, Taufik Kardarusman, Anjarwati, Meylani Rizkia, Tania Permata, Daniah dan teman-teman Reguler Malam kelas A serta teman bimbingan lainnya.

Kepada teman online saya yang membantu memompa semangat untuk tidak berhenti menyelesaikan skripsi ini ditengah pandemi, yaitu Jinnie, Yoon, Joonie, Jeyop, Chimmy, Kateha, Jeykey.

Terima kasih.

v

(6)

KATA PENGANTAR

Assamu’alaikumwarahmatullahiwabarakatuh,

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang sudah melimpahkan rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul Pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Karyawan PT. Connell Bersaudara Chemindo.

Maksud dan tujuan penulisan proposal skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat kelulusan dalam jenjang perkuliahan ITB Ahmad Dahlan Jurusan S1 Manajemen pada Program Manajemen, dalam penulisan skripsi ini cukup sering penulis temui berbagai hambatan dan rintangan.

Tapi berkat bimbingan, pertolongan, nasihat serta saran dari semua pihak akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini, walaupun begitu penulis tahu masih terdapat banyak keterbatasan dan kekurangan dalam penulisan skripsi ini, maka dari itu penulis menerima berbagai saran dan kritik yang membangun agar di masa yang akan datang tulisan ini dapat menjadi lebih baik lagi, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar- besarnya kepada:

1. Bapak Ali Chaerudin, S.E, M.Si selaku dosen pembimbing saya.

2. PT. Connell Bersaudara Chemindo selaku perusahaan tempat penelitian.

3. Karyawan PT. Connell Bersaudara Chemindo yang telah berkenan mengisi kuesioner.

4. Bapak Hendra Widjaja selaku Geneal Manajer PT. Connell Bersaudara Chemindo.

5. Ibu Lingga Listiani selaku HRD PT. Connell Bersaudara Chemindo.

6. Kedua Orang Tua Saya, Bapak Didin Saefudin dan Ibu Tati Ubedillah.

7. Kedua Adik Saya, Adrian Syah dan Zafina Syahmalia.

8. Staff dan Karyawan ITB AD Karawaci 9. Dosen-dosen Kampus ITB AD Karawaci

(7)

Sebagai penutup tulisan ini ada manfaatnya khususnya bagi penulis dan umumnya untuk kita semua dan saya ucapkan banyak-banyak terimakasih untuk semuanya.

Wa’alaikumsalamwarahmatullahiwabarakatuh, Jakarta, 7 September 2021

Dita Ayu Lestari NIM : 2017.12.1020006

vii

(8)

ABSTRAK

DITA AYU LESTARI. Pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Karyawan PT Connell Bersaudara Chemindo, dibawah bimbingan ALI CHAERUDIN.

Tujuan penelitian ini ialah untuk menganalisis pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Karyawan PT Connell Bersaudara Chemindo, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Karyawan PT Connell Bersaudara Chemindo. Desain penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, model asosiatif yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis hubungan antara variabel independent dengan variable dependen atau antara Konflik Interpersonal dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Karyawan PT Connell Bersaudara Chemindo dan teknik pengumpulan data menggunakan penelitian lapangan (Field Research).

Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis uji regresi linier berganda, uji korelasi, uji determinasi, uji t dan uji f dengan menguji variabel Konflik Interpersonal (X₁), Beban Kerja (X₂) dan Stres Kerja (Y). Dari hasil penelitian uji t variabel Konflik Interpersonal (X₁) terhadap Stres Kerja (Y) diperoleh nilai thitung (2,144 > 2,026),hasil uji t variabel Beban Kerja (X₂) terhadap Stres Kerja (Y) diperoleh nilai thitung (3,498 > 2,026), sehingga dapat dinyatakan bahwa variabel Konflik Interpersonal (X₁) berpengaruh signifikan terhadap Stres Kerja (Y) dan variabel Beban Kerja (X₂) berpengaruh signifikan terhadap Stres Kerja (Y) . Hasil uji korelasi didapat nilai korelasi Konflik Interpersonal 0.546, yang berarti pengaruh variabel tersebut bersifat sedang dan Beban Kerja 0.638 yang berarti pengaruh variabel tersebut bersifat kuat dan setelah dianalisa dengan menggunakan analisis koefisien determinasi (R²) diperoleh hasil sebesar 0,471 (47,2 %) sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Konflik Interpersonal dan Beban Kerja berpengaruh sebesar 47,2 % terhadap Stres Kerja, sedangkan sisanya 52,8 % dipengaruhi faktor lain.

Kata Kunci : Konflik Interpersonal, Beban Kerja, Stres Kerja (MSDM)

(9)

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL………...

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ……….. ii

HALAMAN PENGESAHAN ……….. iii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ……..………... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ………... v

HALAMAN KATA PENGANTAR ……….... vi

ABSTRAK ……….. viii

DAFTAR ISI ……….………... ix

DAFTAR TABEL ...……… xii

DAFTAR GAMBAR ...………... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ………... xv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ……… 1

1.2 Pembatasan Masalah ………... 3

1.3 Rumusan Masalah ………... 3

1.4 Tujuan Penelitian ………. 4

1.5 Manfaat Penelitian ………... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Pustaka ……… 6

2.1.1 Manajemen Sumber Daya Manusia ……… 6

2.1.2 Sumber Daya Manusia ……… 6

2.1.3 Konflik Interpersonal ……….. 8

2.1.4 Beban Kerja ………. 10

2.1.5 Stres Kerja ………... 13

2.1.6 Penelitian Terdahulu ………... 14

2.2 Kerangka Pemikiran ………... 19

2.3 Hipotesis ………. 20 BAB III METODE PENELITIAN

ix

(10)

3.1 Desain Penelitian ……… 21

3.2 Obyek dan Waktu Penelitian ……….. 21

3.2.1 Obyek Penelitian ………. 21

3.2.2 Waktu Penelitian ………. 22

3.3 Variabel Penelitian ………. 22

3.3.1 Variabel Independent ……….. 22

3.3.2 Variabel Dependent ………. 22

3.4 Operasional Variabel ……….. 22

3.5 Teknik Pengumpulan Data ………. 24

3.5.1 Penelitian Lapangan ……… 24

3.5.2 Penelitian Studi Kepustakaan ……….. 25

3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ………. 25

3.6.1 Populasi Penelitian ……….. 25

3.6.2 Sampel Penelitian ……… 26

3.7 Teknik Analisis Data ……….. 26

3.7.1 Uji Kualitas Data ………. 26

3.7.2 Uji Asumsi Klasik ………... 27

3.7.3 Uji Regresi Berganda ……….. 29

3.7.4 Uji Koefisien ………... 30

3.7.5 Uji Hipotesis ……… 31

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Data Hasil Penelitian Obyek ……….. 33

4.1.1 Sejarah Singkat Obyek ……… 33

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ……… 33

4.1.3 Bentuk dan Badan Hukum ……….. 34

4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ……….. 35

4.2 Deskripsi Data ……… 37

4.2.1 Penyajian Data Responden ……….. 37

4.2.2 Deskripsi Karakteristik Responden ………. 38

(11)

4.2.5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Y ………….. 55

4.3 Analisis Data ………... 59

4.3.1 Hasil Uji Instrumen Data Penelitian ……… 59

1. Uji Validitas ……….. 60

2. Uji Reliabilitas ……….. 62

4.3.2 Hasil Uji Asumsi Klasik ………. 64

1. Uji Normalitas ………... 64

2. Uji Multikolonieritas ………. 65

3. Uji Heteroskedastisitas ……….. 66

4.3.3 Hasil Uji Regresi Berganda ………. 67

4.3.4 Hasil Pengujian Koefisien ………... 69

1. Koefisien Korelasi ………. 69

2. Koefisien Determinasi (R²) ……… 71

4.3.5 Hasil Pengujian Hipotesis ……… 72

1. Uji T (Parsial) ……… 72

2. Uji F (Simultan) ………. 74

4.4 Interpretasi Hasil Penelitian ……… 75

4.5 Pembahasan Penelitian ………... 76

4.5.1 Pengaruh Konflik Interpersonal Terhadap Stres Kerja … 77 4.5.2 Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja ………….. 77

4.5.3 Pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja ………... 78

BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ………. 80

5.2 Saran ………... 81

DAFTAR PUSTAKA ……… 84

LAMPIRAN ………... 86

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ……… 117

xi

(12)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu ………... 17

Tabel 3.1 Operasional Variabel ……… 23

Tabel 3.2 Skala Likert ……….. 25

Tabel 3.3 Koefisien Korelasi ……… 30

Tabel 4.1 Pedoman Skala Likert ………... 38

Tabel 4.2 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………. 38

Tabel 4.3 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Jenis Usia ……… 40

Tabel 4.4 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Pendidikan ……….. 41

Tabel 4.5 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja ………. 42

Tabel 4.6 Soal Pernyataan Kuesioner No.1 Variabel X1 ……….. 44

Tabel 4.11 Rangkuman Data Responden X1 ……….. 49

Tabel 4.17 Rangkuman Data Responden X2 ……….. 55

Tabel 4.18 Soal Pernyataan Kuesioner No.1 Variabel Y ………... 56

Tabel 4.21 Rangkuman Data Responden Y ………... 59

Tabel 4.22 Hasil Uji Validitas Variabel X1 ………. 60

(13)

Tabel 4.25 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X1 ………. 63

Tabel 4.26 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X2 ………. 63

Tabel 4.27 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y ……….. 63

Tabel 4.28 Hasil Uji Normalitas ……….. 64

Tabel 4.29 Hasil Uji Multikolonieritas ……… 66

Tabel 4.30 Hasil Uji Regresi Berganda ………... 68

Tabel 4.31 Interpretasi Koefisien Korelasi ……….. 69

Tabel 4.32 Hasil Uji Koefisien Korelasi ………. 70

Tabel 4.33 Hasil Uji Koefisien Determinasi ………... 71

Tabel 4.34 Hasil Uji T (Parsial) ……….. 72

Tabel 4.35 Hasil Uji F (Simultan) ………... 74

xiii

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.2.1 Kerangka Pemikiran ……… 19

Gambar 4.1 Profil dan Badan Hukum Perusahaan ……….. 34

Gambar 4.2 Struktur Organisasi ……….. 35

Gambar 4.3 Grafik Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………. 39

Gambar 4.4 Grafik Profil Responden Berdasarkan Jenis Usia ……… 40

Gambar 4.5 Grafik Profil Responden Berdasarkan Pendidikan ……….. 41

Gambar 4.6 Grafik Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja ………. 43

Gambar 4.7 Chart P-p Plot Uji Normalitas ………. 65

Gambar 4.8 Chart Scatter Plots Uji Heteroskedastisitas ………. 67

(15)

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN ………... 86

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ……… 87

Lampiran 2 Tabulasi Konflik Interpersonal ……..……….. 92

Lampiran 3 Tabulasi Beban Kerja ………...……..……….. 94

Lampiran 4 Tabulasi Stres Kerja …..……...……..……….. 96

Lampiran 5 Tabel Uji Validitas Konflik Interpersonal ….……….. 98

Lampiran 6 Tabel Uji Validitas Beban Kerja ………..….………... 99

Lampiran 7 Tabel Uji Validitas Stres Kerja ………..….………... 100

Lampiran 8 Tabel Uji Reliabilitas Konflik Interpersonal ………..….……... 101

Lampiran 9 Tabel Uji Reliabilitas Beban Kerja ………..………..….……... 101

Lampiran 10 Tabel Uji Reliabilitas Stres Kerja ………..………..….……... 101

Lampiran 11 Tabel Uji Normalitas …………...………..………..….……... 102

Lampiran 12 Tabel Uji Multikolonieritas …………...………..………..…… 103

Lampiran 13 Hasil Uji Heteroskedastisitas ….……...………..………..……. 103

Lampiran 14 Tabel Uji Regresi Berganda …………...………..………..…… 104

Lampiran 15 Tabel Uji Koefisien Korelasi …………...………..………..….. 104

Lampiran 16 Tabel Uji Koefisien Determinasi ..……...………..………..….. 104

Lampiran 17 Tabel Uji T (Parsial) ……….……...………..………..….. 105

Lampiran 18 Tabel Uji F (Simultan) …………..……...………..………..….. 105

Lampiran 19 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel X1 …. 106 Lampiran 20 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel X2 …. 107 Lampiran 21 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Y ..…. 108

Lampiran 22 Tabel Jadwal Penelitan Skripsi ………....….. 109

Lampiran 23 Surat Riset Dari Pihak Kampus ………....…. 112

Lampiran 24 Surat Riset Dari Pihak Perusahaan ………....…… 113

Lampiran 25 Daftar Bimbingan Skripsi ………....……….. 114

Lampiran 26 Gambar Cek Turnitin ………...….. 115

Lampiran 27 Daftar Riwayat Hidup ………....……… 117

xv

(16)