نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ ﻪﺑ هﺪﻨﻨﻛ ﻪﻌﺟاﺮﻣ نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻲﺳرﺮﺑ
لﺎﺳ لوا ي ﻪﻫﺎﻣ ﻪﻧ رد دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺢﻧاﻮﺳ 1390
نﺎﮔﺪﻨﺴﻳﻮﻧ :
ﻲﻨﻴﻤﻇﺎﻛ ﻢﻇﺎﻛ ﺪﻴﺳ يﺪﻤﺤﻣ هﺰﺋﺎﻓ1
ﺎﻴﻟوا ﻪﻤﻃﺎﻓ2
3
1 . ﻲﻣﻮﻤﻋ ﻚﺷﺰﭘ ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺢﻧاﻮﺳ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ
2 . ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ سﺎﻨﺷرﺎﻛ
، ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺢﻧاﻮﺳ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ
3 . لﻮﺴﻣ هﺪﻨﺴﻳﻮﻧ :
و نﺎﻫد يﺎﻬﻳرﺎﻤﻴﺑ رﺎﻳدﺎﺘﺳا ترﻮﺻو ﻚﻓ
هﺎﮕﺸﻧاد ﻲﻜﺷﺰﭙﻧاﺪﻧد هﺪﻜﺸﻧاد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧو ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ
ﻲﻧﺎﻣرد دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ [email protected]
Email:
ﻦﻔﻠﺗ : 09131546103
ﺖﺷاﺪﻬﺑ عﻮﻠﻃ
ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻲﻤﻠﻋ ﺔﻣﺎﻨﻠﺼﻓ دﺰﻳ ﺖﺷاﺪﻬﺑ هﺪﻜﺸﻧاد
ﻢﻫدزﺎﻳ لﺎﺳ
هرﺎﻤﺷ : مرﺎﻬﭼ
نﺎﺘﺴﻣز 1 139
ﻞﺴﻠﺴﻣ هرﺎﻤﺷ :
37
لﻮﺻو ﺦﻳرﺎﺗ :
6 / 12 / 1390
شﺮﻳﺬﭘ ﺦﻳرﺎﺗ :
9 / 2 / 1391 هﺪﻴﻜﭼ
ﻪﻘﺑﺎﺳ و ا ﺪﻫ ا ف ﻳﺎﺿر: ﺘ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻤﻬﻣ مﻮﻬﻔﻣ رﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻤ ﻲﻜﻳ ناﻮﻨﻌﺑ
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻤﻛﺎﺣ ﻢﻬﻣ يﺎﻫ ﻪﻄﻴﺣ زا
ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﻲﻨﻴﻟﺎﺑ .
و تﻮﻗ طﺎﻘﻧ زا فﺎﺻ يا ﻪﻨﻴﺋآ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﻄﻴﺣ رد نارﺎﻤﻴﺑ تﺎﻳﺮﻈﻧ
ﺖﺳﺎﻣ ﻒﻌﺿ .
فﻼﺗا زا يﺮﻴﮔﻮﻠﺟ و تﺎﻣﺪﺧ ﻲﻔﻴﻛ ءﺎﻘﺗرا ﺚﻋﺎﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻣ ﺐﺳﺎﻨﻣ يﺎﻫ رﺎﻜﻫار ﻦﺘﺴﺑ رﺎﻛ ﻪﺑ
دﻮﺸﺑ ﺰﻴﻧ ﻪﻨﻳﺰﻫ .
ﻲﺳرﺮﺑ شور ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻚﻳ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا :
- ﻮﺑ ﻲﻌﻄﻘﻣ و ﻲﻠﻴﻠﺤﺗ ﻪﻛ د
ﺎﺟ ﻣ نارﺎﻤﻴﺑ ﺶﻫوﮋﭘ درﻮﻣ ﻪﻌ
ﭘ يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ رد هﺪﺷ شﺮﻳﺬ لﺎﺳ لوا ي ﻪﻫﺎﻣ ﻪﻧ رد ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺢﻧاﻮﺳ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
1390 ﺪﻧدﻮﺑ . داﺮﻓا داﺪﻌﺗ
ﻪﻧﻮﻤﻧ 542 ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﺮﻈﻧ درﻮﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ زا ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺺﻴﺼﺨﺗ ﺎﺑ يﺪﻨﺑ ﻪﻘﺒﻃ شور ﺎﺑ ﻪﻛ دﻮﺑ رﺎﻤﻴﺑ .
دﺮﮔ راﺰﺑا
ﻞﻣﺎﺷ ي ا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ تﺎﻋﻼﻃا يروآ 24
ﺳ ﺆ دﻮﺑ لا ﻪﻛ سﺎﻴﻘﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ راﺮﻗ ﺶﺠﻨﺳ درﻮﻣ تﺮﻜﻴﻟ يﺪﻨﺑ ﻪﺟرد
ﺖﻓﺮﮔ . راﺰﻓا مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﻫ هداد يﺎﻫ
Spss18 و Amos16 و
و ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ يرﺎﻣآ يﺎﻫ شور
ﻲﻃﺎﺒﻨﺘﺳا
ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺪﺷ
.
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ ﻲﻠﻛ رﻮﻃ ﻪﺑ :
2 / 81 %
،بﻮﺧ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر هﺪﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ زا ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ زا 6
/ 18 % و ﻂﺳﻮﺘﻣ 2 / 0 %
ﺘﺷاد ﻂﺳﻮﺘﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﺪﻨ
. ﻲﻜﺷﺰﭘ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
3 / 93 (%
و ﻦﻳﺮﺘﻤﻛ
ﻲﻫﺎﻓر تﺎﻧﺎﻜﻣا ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر )
80 (%
دﻮﺑ . و ﻞﻤﻋ قﺎﺗا ،ﺮﻴﺴﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ نﻮﻣزآ زا هﺪﻣآ ﺖﺳﺪﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻖﺒﻃ
،ﺲﻨﺟ يﺎﻫ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و ﺪﻨﺘﺷاد نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ رد ار ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ ﺶﺨﺑ تﺎﻣﺪﺧ و تﺎﻧﺎﻜﻣا ﺖﺷاد دﻮﺟو يراد ﻲﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﺎﺑ ﺖﻣﺎﻗا تﺪﻣ و تﻼﻴﺼﺤﺗ ﺢﻄﺳ .
يﺮﻴﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ
ﻲﻣ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﺎﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ تﺎﻣﺪﺧ و ﻂﻴﺤﻣ يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ نﺎﻴﻣ راد ﻲﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ:
دﻮﻤﻧ ماﺪﻗا نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﺶﻳاﺰﻓا ﻪﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻴﻌﺿو دﻮﺒﻬﺑ ﺖﻬﺟ رد يﺰﻳر ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﺎﺑ ناﻮﺗ .
هژاو يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ،يﺮﺘﺴﺑ رﺎﻤﻴﺑ ،رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر :
ﻪﻣﺪﻘﻣ دراد ار نآ ﻪﺒﻟﺎﻄﻣ ﻖﺣ دﺮﻓ ﺮﻫ و ﺖﺳا نﺎﺴﻧا ﻖﺣ ﻲﺘﻣﻼﺳ .
فﺪﻫ
داﺮﻓا ﻲﺘﻣﻼﺳ ﻦﻴﻣﺄﺗ ،ﻲـﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا زا هﺪﻤﻋ زﺎﻴﻧ درﻮﻣ و بﻮﻠﻄﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﻖﻳﺮﻃ زا ﻪﻛ ﺖﺳا ﻪـﻌﻣﺎﺟ ددﺮﮔ ﻲﻣ ﻦﻴﻣﺄﺗ ﻲـﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ .
ﻂﻘﻓ ارﺎﻛ ﻲـﺘﺷاﺪﻬﺑ مﺎﻈﻧ ﻚﻳ
ﻲﻨﻌﻳ دﻮﺧ ﺖﻟﺎﺳر ﻪﺑ ﺪـﻧاﻮﺗ ﻲﻣ بﻮﻠﻄﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﻖﻳﺮﻃ زا ،مﺎﻈﻧ ﻦﻳا ﻲﺑﺎﻳزرا هار و ﺪﻳﺎﻤﻧ ماﺪﻗا ﻪﻌﻣﺎﺟ داﺮﻓا ﺖﻣﻼﺳ ﻦﻴﻣﺄﺗ ﺖﺳا نآ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎـﻣﺪﺧ ﻲـﺑﺎﻳزرا ياﺮﺑ .
ﻴﺑ يﺎﻫﺮﻈﻧ ﻪﻄﻘﻧ ﻪﺑ ﻲﺑﺎﻴﺘﺳد ،ﻲـﻧﺎﻣرد ﻖﺛﻮﻣ ﻊﺒﻨﻣ ﻚﻳ ناﻮﻨﻌﺑ نارﺎﻤ
دﺮﻴﮔ راﺮﻗ ﻪـﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲـﻣ .
رﺎﻴﺴﺑ ﻊﺒﻨﻣ نارﺎﻤﻴﺑ ًﻻوا اﺮﻳز
ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا و تﺎﻋﻼﻃا يروآ ﻊﻤﺟ ياﺮﺑ ﻲﺑﻮﺧ و ﺎﻫ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ مﺎﮕﻨﻫ رد نﺎﻧآ ﺮﻈﻧ ﻪﻄﻘﻧ ﻪﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ًﺎﻴﻧﺎﺛ و ﺪﻨﺷﺎﺑ ﻲﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﺪﻳﺎﺑ و هدﻮﺑ نﺎﻧآ ﻖﺣ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻴﺷزرا و يﺰﻳر راﺮﻗ ﻪ
.دﺮﻴﮔ ﺖﺒﻗاﺮﻣ رد ﻪـﺟﻮﺗ درﻮﻣ دراﻮـﻣ زا رﺎﻤﻴﺑ يﺪـﻨﻤﺘﻳﺎﺿر يﺎﻫ
ﺖﺳا ﻲﻜﺷﺰﭘ .
ﻪﻫد ﻪﺑ نآ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ عوﺮﺷ 1950
ددﺮﮔ ﻲﻣ ﺮﺑ .
رد
سﺎﻨﺷ ﻪﻌﻣﺎﺟ نﺎﻣز نآ نﻮﺳرﺎﭘ و ساﺰﺳا ﻞﺜﻣ ﻲﻳﺎﻫ
(szas &
parsons) ﻞﻤﻌﺑ رﺎﻤﻴﺑ و ﻚﺷﺰﭘ ﻦﻴﺑ طﺎﺒﺗرا ﻪﻨﻴﻣز رد ﻲﺗﺎﻘﻴﻘﺤﺗ
روآ د ﺪﻧ ) 1 .(
ﻪﺋارا و يﺰﻳر ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﻲﻧﺎﻣرد تﺎﻣﺪﺧ و ﺎﻫ ﺖﺒﻗاﺮﻣ
رﺎﻤﻴﺑ نﺎﺒﻗاﺮﻣ ،نارﺎﻤﻴﺑ تﺎﺤﻴﺟﺮﺗ و ﺎﻫ زﺎﻴﻧ ،تاﺮﻈﻧ ﺮﺑ ﻲﻨﺒﻣ رﻮﺤﻣ
،ﻪﻌﻣﺎﺟ و نﺎﻧآ يﺎﻫ رﻮﺸﻛ ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻫ ﻢﺘﺴﻴﺳ يﺪﻴﻠﻛ ﻪﺘﻜﻧ
ﻪﺘﻓﺎﻳ ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ
مﺎﻈﻧ ءﺎﻘﺗرا و دﻮﺒﻬﺑ رد ﻲﻣاﺰﻟا ﺮﺼﻨﻋ و
ﺖﺳا ﻲﻣﻮﻤﻋ دﺎﻤﺘﻋا ﺐﻠﺟ و ﻲﻧﺎﻣرد .
ﺐﺳﺎﻨﺗ ﺐﺟﻮﻣ دﻮﺧ ﻦﻳا
ﻨﻳﺰﻫ و ﺮﺘﺸﻴﺑ ﺖﻳﺎﻬﻧ رد و هﺪﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ ندﻮﺑ ﺶﺨﺑ ﺮﺛا ﻪ
ﻲﻣ نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر،ﻲﮔﺪﻧز ﺖﻴﻔﻴﻛ،ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻫ ﺪﻣﺎﻴﭘ دﻮﺒﻬﺑ دﻮﺷ . و ﻲﻧﺎﻣرد يﺎﻫ ﻢﺘﺴﻴﺳ ﻚﻳﺮﺷ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ رﺎﻤﻴﺑ ﻦﺘﻓﺮﻳﺬﭘ اﺬﻟ
ﻌﻧا و لﺎﺒﻘﺘﺳا ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻢﻴﻤﻌﺗ ﻄ
يﺎﻫدﺎﻘﺘﻧا و تاﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ فﺎ
،ﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺢﻄﺳ رد نارﺎﻤﻴﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺪﺷر مﺮﻫا
ﻲﻟﺎﻌﺗ يﺎﻫ
،ﺎﻫ ﻲﺸﻣ ﻂﺧ ﻢﻴﻈﻨﺗ و ﻦﻳوﺪﺗ رد ﻲﻠﻣ ﺢﻄﺳ رد و ﺖﺳا هدﻮﺑ ﻮﺟ ﻣ ﺖﻣﻼﺳ نﻼﻛ يﺎﻫ يراﺬﮕﺘﺳﺎﻴﺳ و تﺎﻣﺪﺧ و ﺎﻫ حﺮﻃ ﺆ
ﺮﺛ
ﺖﺳا ) 2 ( . رد مدﺮﻣ مﻮﻤﻋ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻛرﺎﺸﻣ زا ﻲﺷﺎﻧ هدوﺰﻓا شزرا تاﺮﻈﻧ ﻪﻄﻘﻧ ﺖﻓﺎﻳرد ﺐﺒﺳ ﺖﻣﻼﺳ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا و يﺰﻳر ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
ﺎﮔ ﺪﻳد ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ توﺎﻔﺘﻣ ءﺎﻘﺗرا و توﺎﻔﺘﻣ يﺎﻫ ه
دﻮﺷ ﻲﻣ ﺖﺒﺜﻣ درﻮﺧزﺎﺑ زا ﻲﺷﺎﻧ نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻠﻐﺷ .
ﺐﻗاﻮﻋ
،ﻪﻌﻣﺎﺟ و نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻛرﺎﺸﻣ مﺪﻋ دﻮﺷ ﻲﻣ ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ
ﺖﺳا داﺮﻓا زا يدوﺪﻌﻣ داﺪﻌﺗ يﺎﻫ زﺎﻴﻧ يﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ﻂﻘﻓ ﻪﻛ )
3 ( .
ﺖﺳا ﻲﺗﺎﻴﺣ يﺎﻫ زﺎﻴﻧ ياراد يﺮﮕﻳد نﺎﺴﻧا ﺮﻫ ﺪﻨﻧﺎﻣ رﺎﻤﻴﺑ .
ﻪﺑ وا
يرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻠﻋ ﻞﻣﺎﻛ رﻮﻃ ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻤﻧ ار ﺶﻳﺎﻫ زﺎﻴﻧ زا ﻲﻀﻌﺑ
ﺗﺄ دراد نﺎﻴﻓاﺮﻃا ﻚﻤﻛ ﻪﺑ جﺎﻴﺘﺣا و ﺪﻨﻛ ﻦﻴﻣ .
زﺎﻴﻧ هرﺎﺑرد ﻲﻫﺎﮔآ ﺎﺑ
ﺐﺳﺎﻨﻣ يﺎﻫ هار و ﺖﺧﺎﻨﺷ ﺮﺘﺸﻴﺑ ار ﺎﻬﻧآ ناﻮﺗ ﻲﻣ نارﺎﻤﻴﺑ يﺎﻫ دﺮﻛ بﺎﺨﺘﻧا داﺮﻓا ﻦﻳا ﻪﺑ ﻚﻤﻛ ياﺮﺑ يﺮﺗ .
بﻮﭼرﺎﭼ ﺎﻫ زﺎﻴﻧ ﻦﻳا
ﺪﻫاﻮﺧ مزﻻ يﺎﻫ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﻪﺋارا ياﺮﺑ يﺪﻴﻔﻣ دﻮﺑ
؛ هوﺮﮔ اﺬﻟ
و ﺎﻫ زﺎﻴﻧ هرﺎﺑرد ﻲﻓﺎﻛ ﻲﻫﺎﮔآ و ﺶﻧاد ﺪﻳﺎﺑ نﺎﻣرد و ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺎﻫ ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ و ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷادﺎﻬﻧآ يﺎﺿرا ﻲﮕﻧﻮﮕﭼ ﻳ
ﺐﺒﺳ ﻪﻛ ار ﻲ
ﺷ ﻲﻣ ﺎﻫ زﺎﻴﻧ ﻦﻳا يﺎﺿرا ﻮ
ﺪﺳﺎﻨﺸﺑ ﻲﺑﻮﺨﺑ ار د .
زا رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر
ﻲﻧﺎﻣرد هوﺮﮔ يﺎﻫ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﻢﻬﻣ فاﺪﻫا زا هﺪﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ ﺑ ﻲﺘﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا رد ﻪﻛ ﺖﺳا ﺗ رﺎﻤﻴ
ﺄ دراد ﻲﻳاﺰﺴﺑ ﺮﻴﺛ .
تﺎﻣﺪﺧ
ﺚﻋﺎﺑ ﺎﺗ ﺪﺷﺎﺑ نارﺎﻤﻴﺑ يﺎﻫ زﺎﻴﻧ ﺎﺑ ﻪﻄﺑار رد ﺪﻳﺎﺑ هﺪﺷ ﻪﺋارا دﻮﺷ ﺎﻬﻧآ يدﻮﻨﺸﺧ و يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر .
ﻢﻬﻣ يراﺰﺑا يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر
و ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ يﺎﻫ ﻢﺘﺴﻴﺳ رد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺮﻴﮔ هزاﺪﻧا رد ﺖﺳا ﻲﻧﺎﻣرد .
ﺖﻳﺎﺿر ﺖﺳا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺮﻫ ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ﺪﻴﻠﻛ رﺎﻤﻴﺑ .
ﻨﻤﺘﻳﺎﺿر مﻮﻬﻔﻣ ﺖﺳا توﺎﻔﺘﻣ ﺮﮕﻳد رﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ يرﺎﻤﻴﺑ زا يﺪ
و
تارﺎﻈﺘﻧا دﻮﺷ هدروآﺮﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻂﺳﻮﺗ ﺪﻳﺎﺑ رﺎﻤﻴﺑ )
4 .(
ﺎﺣ ﺮﻳز ﻞﻳﻻد ﻪﺑ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا رد ﺖﻳﺎﺿر ﻊﻗاو رد ﺋ
ﻲﻣ ﺖﻴﻤﻫا ﺰ
ﺪﺷﺎﺑ : ﺎﻬﻧآ ﻊﻓر ياﺮﺑ شﻼﺗ و ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ هﺪﻨﻨﻛ دﺎﺠﻳا تﺎﻜﻧ زا ﻲﻫﺎﮔآ
تﺎﺣﻼﺻا ﻲﻳارﺎﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﻪﻳﺎﭘ تﺎﻋﻼﻃا ﻢﺘﺴﻴﺳ دﺮﻜﻠﻤﻋ زا عﺎﻓد ياﺮﺑ تﺎﻋﻼﻃا ﻪﺑ ﻲﺑﺎﻴﺘﺳد تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻳارا ﻢﺘﺴﻴﺳ رﺎﺘﺧﺎﺳ حﻼﺻا ياﺮﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا )
5 .(
ﻣﺎﻧ ﺐﻗاﻮﻋ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ زا ﺖﻳﺎﺿر مﺪﻋ ار ﻲﺑﻮﻠﻄ
دراد لﺎﺒﻧﺪﺑ .
مﺎﻈﻧ ﺎﺑ نﺎﻧآ طﺎﺒﺗرا ﻊﻄﻗ ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ مدﺮﻣ يﺪﻨﺳﺮﺧﺎﻧ
ﻲﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا رد نﺎﻧآ ﺖﻛرﺎﺸﻣ مﺪﻋ ﻞﻗاﺪﺣ ﺎﻳ و ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ دﻮﺷ . و ﺖﻳﺎﻔﻛ مﺪﻋ سﺎﺴﺣا ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ مدﺮﻣ يﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧﺎﻧ هوﻼﻋ ﻪﺑ ﻲﻣ ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ مﺎﻈﻧ ﻲﻳآرﺎﻛ ﺶﻫﺎﻛ نآ ﻊﺒﺗ ﻪﺑ و ﻞﻨﺳﺮﭘ يدﻮﻨﺸﺧﺎﻧ
ددﺮﮔ . ﺎﺿر ﻪﻜﻧآ هﺮﺧﻻﺎﺑ و ﺖﺳا دﺮﻓ ﻲﺘﻣﻼﺳ هﻮﺟو زا ﻲﻜﻳ ،ﺖﻳ
ﺮﺑ ﻲـﺘﺷاﺪﻬﺑ مﺎﻈﻧ ،مدﺮﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ مﺪﻋ ترﻮﺻرد و مدﺮﻣ زﺎﻴﻧ ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ ﻪﻛ دﻮﺧ ﺖﻟﺎﺳر فﻼﺧ ،ﺖﺳا ﻲﺘﻣﻼﺳ ياﺮﺑ
ﺖﺳا هدﺮﻛ ﻞﻤﻋ )
6 .( تاﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﻲﻬﺟﻮﺗ ﻲﺑ و رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر مﺪﻋ
و رﺎﻤﻴﺑ يدﻮﺒﻬﺑ وا ا
ﻲﻣ راد ﻪﺷﺪﺧ ار ﻲﻧﺎﻣرد بﻮﻠﻄﻣ ﻪﺠﻴﺘﻧ ﺬﺧ
ﺪﻨﻛ ) 7 .(
تاﺮﻈﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺖﻓﺎﻳرد
ﺮﻳز ﻊﻗاو رد ﺖﻣﺪﺧ
ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ هژوﺮﭘ و ﺎﻫ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﺖﺧﺎﺳ ﺖﻬﺟ
ﻲﻣدﺮﻣ ﺖﻛرﺎﺸﻣ
ﺖﺳﺎﻬﻧآ رد )
8 (.
و تاﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺰﻴﻧ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ ﺰﻛاﺮﻣ رد
ﻲﻔﻴﻛ ﺺﺧﺎﺷ ﻚﻳ نﺎﻧآ ﺖﻳﺎﺿر ﺐﻠﺟ و نارﺎﻤﻴﺑ يﺎﻫ ﻪﺘﺳاﻮﺧ يروآﻮﻧ ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ تاﺮﻈﻧ ﻦﻳا ﻪﻛ اﺮﻳز دور ﻲﻣ رﺎﻤﺷ ﻪﺑ و هﺪﺷ
ﺪﻫاﻮﺧ لﺎﺒﻧد ﻪﺑ ار ﻲﺘﻣﻼﺳ هدﺎﻋا و تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ءﺎﻘﺗرا ﺖﺷاد ) 9 ( . دﻮﺧ ﻪﺑ دﻮﺧ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﻲﺑﺎﻳزرا يﺎﻳﻮﭘ ﻢﺘﺴﻴﺳ ﻚﻳ
ددﺮﮔ ﻲﻣ ﻲﻬﺘﻨﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ءﺎﻘﺗرا ﻪﺑ )
10 .(
ﻲﺳرﺮﺑ ﻊﻗاو رد
رﺎﻤﻴﺑ و دراد يدﺪﻌﺘﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ و ﺪﻳاﻮﻓ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﺗارﺎﻈﺘﻧا و ﺎﻫ زﺎﻴﻧ ﺪﻨﻛ ﻲﻣ سﺎﺴﺣا ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﺶ
ﺖﺳا . ناﺮﻳا رد ﻲﻔﻠﺘﺨﻣ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ عﻮﺿﻮﻣ ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﺖﺳا هﺪﻴﺠﻨﺳ هﺪﺷ ﺖﻓﺎﻳرد تﺎﻣﺪﺧ زا ار نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر .
رد
رد ﻪﻛ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ مﺎﺠﻧا ﺪﻬﺸﻣ ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺲﻧاژروا
ﺪﺷ عﻮﻤﺠﻣ رد نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ 7
/ 61
% دﻮﺑ . ناﺰﻴﻣ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ
ﺎﻨﻛرﺎﻛ زا ﺖﻳﺎﺿر زا ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻦﻳﺮﺘﻤﻛ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ ن
ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺶﺨﺑ ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﻂﻴﺤﻣ و ﻲﻧﺎﺒﻬﮕﻧ )
11 (.
ناﺰﻴﻣ ﻲﺳرﺮﺑ رد
يﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد يرﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻣﺪﺧ زا نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﺐﺨﺘﻨﻣ يﺎﻫ ﺮﻬﺷ رد ﻲﺷزﻮﻣآ )
ﺰﻳﺮﺒﺗ،زاﻮﻫا،ﺪﻬﺸﻣ،نﺎﻬﻔﺻا،ناﺮﻬﺗ
زاﺮﻴﺷ و ( 7 / 39 % و يرﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻣﺪﺧ زا نارﺎﻤﻴﺑ 36
% رﻮﻃ ﻪﺑ نﺎﻧآ
ﻲﻠﻛ ﺪﻨﺘﺷاد ﻲﻳﻻﺎﺑ ﺖﻳﺎﺿر هﺪﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ زا )
12 .(
رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻪﺑ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻴﻠﻛ زا
هﺪﺷ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ رد يﺮﺘﺴﺑ
ﺪﻴﻬﺷ ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺢﻧاﻮﺳ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
ﻪﺘﺧادﺮﭘ دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺖﺳا ﺪﻴﻣا ؛ﺖﺳا هﺪﺷ
سﺎﺳا ﻦﻳا ﺮﺑ ناﻮﺘﺑ
ﺖﻳﺎﺿر ﺐﻠﺟ ﻪﻨﻴﻣز رد يﺮﺘﺸﻴﺑ يﺎﻫ شﻼﺗ و
ﺗﺄ ﻦﻴﻣ و ﺎﻫ زﺎﻴﻧ
دﻮﻤﻧ يﺰﻳر ﻲﭘ ار نارﺎﻤﻴﺑ يﺎﻫ ﻪﺘﺳاﻮﺧ .
شور ﻲﺳرﺮﺑ
ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻲﺳرﺮﺑ ﻦﻳا -
ي ﻪﻫﺎﻣ ﻪﻧ رد ﻪﻛ دﻮﺑ ﻲﻠﻴﻠﺤﺗ
لﺎﺳ لوا 1390
ﺖﻓﺮﻳﺬﭘ مﺎﺠﻧا .
ﺎﺟ ﻣ نارﺎﻤﻴﺑ ﺶﻫوﮋﭘ درﻮﻣ ﻪﻌ
يﺮﺘﺴﺑ ﺶﺨﺑ ﻪﺳ رد هﺪﺷ شﺮﻳﺬﭘ ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺢﻧاﻮﺳ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
داﺪﻌﺗ ﻪﻛ ﺪﻧدﻮﺑ ﻞﻛ
ﺎﻫ نآ 700 هدﻮﺑ ﺮﻔﻧ ﺖﺳا . ﺶﺨﺑ رد ﻪﻛ
ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ 122
ﺖﺳﻮﭘ ﺶﺨﺑ رد ،رﺎﻤﻴﺑ 322
ﺶﺨﺑ رد و رﺎﻤﻴﺑ
ﻲﻳﺎﺒﻳز 256 ﺪﻧا هﺪﺷ شﺮﻳﺬﭘ رﺎﻤﻴﺑ .
درﻮﻣ ﻪﻌﻣﺎﺟ ﻪﻛ ﻲﻳﺎﺠﻧآ زا
ﺶﺨﺑ ﻪﺳ ﻞﻣﺎﺷ ﻲﺳرﺮﺑ ﻲﻣ
شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ يﺮﻴﮔ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﺪﺷﺎﺑ
ترﻮﺻ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ﺺﻴﺼﺨﺗ ﺎﺑ يا ﻪﻘﺒﻃ ﺮﮔ
ﺖﻓ زا ماﺪﻛ ﺮﻫ ﻪﻛ
ﺶﺨﺑ بﻮﺴﺤﻣ ﻪﻘﺒﻃ ﻚﻳ ﺎﻫ هﺪﺷ
ورد و يﺮﻴﮔ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻪﻘﺒﻃ ﺮﻫ ن
مﺎﺠﻧا ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ﺺﻴﺼﺨﺗ شور ﺎﺑ ﺪﻳدﺮﮔ
. ي ﺎﻫ ﻪﻧﻮﻤﻧ داﺪﻌﺗ
لوﺪﺟ رد ﺶﺨﺑ ﺮﻫ زا هﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا 1
ﺖﺳا هﺪﻣآ .
ﻪﻛ دﻮﺑ ﻪﻧﻮﮔ ﻦﻳﺪﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﻲﺳرﺮﺑ ي هﻮﺤﻧ ﻪﺑ ﻞﻗاﺪﺣ ﻪﻛ ﻲﻧارﺎﻤﻴﺑ
تﺪﻣ 24 يﺮﺘﺴﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﺖﻋﺎﺳ ز و
نﺎﻣ نﺎﻣرد مﺎﻤﺗا ﺎﻬﻧآ
هدﻮﺑ ﺺﻴﺧﺮﺗ لﺎﺣ رد و دﻮﺑ ﻪﺘﻓﺎﻳ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
ﻪﺑ ﺪﺷ ﻲﻣ ﻪﺋارا ﺎﻬﻧآ .
ﺲﭘ
مزﻻ تﺎـﺤﻴﺿﻮﺗ و فاﺪـﻫا ﺢـﻳﺮﺸﺗ زا
رﺎﻜﻤﻫ داﺮﻓا ﻂﺳﻮﺗ
ﺎﻫ ﺶﺨﺑ رد ﻪﺑ
رﺎﻤﻴﺑ راﺮﻗ نﺎﻧآ رﺎﻴﺘﺧا رد ﻪﻣﺎـﻨﺸﺳﺮﭘ تﻻاﻮﺌﺳ ،
هداد ﺪﺷ ﻲﻣ . ﻪﺑ ردﺎﻗ ًاﺮﺜﻛا ﻪﻛ ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺶﺨﺑ نارﺎﻤﻴﺑ رد
تﻻاﻮﺳ ﺪﻧدﻮﺒﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻞﻴﻤﻜﺗ ﺎﺑ و هﺪﺷ ﺖﺋاﺮﻗ نﺎﻧآ ياﺮﺑ
ﺟا ﺐﺴﻛ ﺮﻈﻧ درﻮﻣ ﻪﻣﺎـﻨﺸﺳﺮﭘ ﺎﻬﻧآ زا هزﺎـ ﺪﻳدﺮﮔ ﻲﻣ ﻞﻴﻤﻜﺗ
.
ﺪﻳدﺮﮔ ﻲﻣ يروآ ﻊﻤﺟ ﺎﻫ ﺶﺨﺑ زا ﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻪﺘﻔﻫ ﺮﻫ نﺎﻳﺎﭘ .
ﭘ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮ 2
دﻮﺑ ﺖﻤﺴﻗ .
ﺳ ياراد لوا ﺶﺨﺑ ﺆ
تﻻا
دﻮﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﻚﻴﻓاﺮﮔﻮﻣد تﺎﺼﺨﺸﻣ .
ﻦﻳا رد دﻮﺟﻮﻣ يﺎﻫ ﺮﻴﻐﺘﻣ
ﻞﺤﻣ و تﻼﻴﺼﺤﺗ ناﺰﻴﻣ،ﺲﻨﺟ،ﻦﺳ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ زا ﺶﺨﺑ ﺖﻧﻮﻜﺳ و ﺶﺨﺑ رد يﺮﺘﺴﺑ هﻮﺤﻧ صﻮﺼﺧ رد لاﻮﺳ هوﻼﻋ ﻪﺑ
ﺳ يوﺎﺣ مود ﺶﺨﺑ و يﺮﺘﺴﺑ تﺪﻣ ﺆ
ﺖﻳﺎﺿر ﻪﻛ دﻮﺑ ﻲﺗﻻا
رﺎﻤﻴﺑ
تﺎﻣﺪﺧ زا ﻢﻋا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻴﻠﻛ زا ار
،ﻲﻨﻴﻟﺎﺑ ﺖﻴﻌﺿو
،ﻪﻳﺬﻐﺗ ﺧﺮﺑ هﻮﺤﻧ ــ درﻮ و ﻪﻴﻠﻛ رﺎﺘﻓر نﺎﻨﻛرﺎﻛ
)
،ﻚﺷﺰﭘ ﺳﺮﭘ ــ
،رﺎﺘ
شﺮﻳﺬﭘ،ﻲﻧﺎﺒﻬﮕﻧ تﺎﻣﺪﺧو
(
، ﻲﻣ ﺶﺨﺑ تﺎﻣﺪﺧ و ﻂﻴﺤﻣ ﺪﻴﺠﻨﺳ
.
ﺐﺟﻮﻣ ﻪﻛ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﺮﻫ ﺪﺷ ﻲﻣ ﻪﺘﺳاﻮﺧ ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ زا ﺖﻳﺎﻬﻧ رد ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ ﺎﻬﻧآ
تﺎﻣﺪﺧ دﻮﺒﻬﺑ ياﺮﺑ ﻪﻛ ﻲﺗادﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ﺰﻴﻧ و ﺖﺳا هﺪﺷ
ﺪﻧراد زاﺮﺑا ار ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ نﺎﺷﺮﻈﻧ ﺪﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﻦﻴﻣﺎﺗ و .
ناﺰﻴﻣ
ﻦﻴﺑ تﺮﻜﻴﻟ يﺪﻨﺑ ﻪﺟرد سﺎﻴﻘﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر 1
ﺎﺗ
3 ﺪﻳدﺮﮔ ﻦﻴﻴﻌﺗ .
ﻮﺼﺧ رد زﺎﻴﺘﻣا نارﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ص
ﺖﻳﺎﻬﻧ رد و ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ اﺰﺠﻣ ترﻮﺻ ﻪﺑ ﺖﻤﺴﻗ ﺮﻫ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ عﻮﻤﺠﻣ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻲﻠﻛ زﺎﻴﺘﻣا ﺪﻣآ ﺖﺳد ﻪﺑ تازﺎﻴﺘﻣا .
ﻪﺘﺳد ﺮﻳز ترﻮﺻ ﻪﺑ هﺪﺷ ﺐﺴﻛ تاﺮﻤﻧ
ﺪﻳدﺮﮔ يﺪﻨﺑ :
63 - 55 ) بﻮﺧ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر (
55 - 42 ) ﻂﺳﻮﺘﻣ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر (
42 - 21 ) ر ﺪﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿ (
راﺰﻓا مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﻫ هداد spss18
Amos16 و شور و
ﻞﻴﻠﺤﺗ يﺎﻫ نﻮﻣزآ و ﻲﻃﺎﺒﻨﺘﺳا و ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ رﺎﻣآ ﻞﻴﻠﺤﺗ يﺎﻫ نﻮﻣزآ و ﺲﻧﺎﻳراو ﺪﻧﺪﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﻲﻘﻓاﻮﺗ لواﺪﺟ وF
.
لوﺪﺟ 1 : ﺶﺨﺑ ﺮﻫ ﻚﻴﻜﻔﺗ ﻪﺑ هﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا يﺎﻫ ﻪﻧﻮﻤﻧ داﺪﻌﺗ
يﺮﺘﺴﺑ ﺶﺨﺑ ﻪﻧﻮﻤﻧ داﺪﻌﺗ
ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺶﺨﺑ 94
ﺖﺳﻮﭘ ﺶﺨﺑ 250
ﻲﻳﺎﺒﻳز ﺶﺨﺑ 198
عﻮﻤﺠﻣ 542
ﺳ ﺆ ﻊﻤﺟ ﻲﻔﻴﻛ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ يﺎﻫ شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ زﺎﺑ تﻻا ﺮﻫ رد هﺪﺷ حﺮﻄﻣ يرﻮﺤﻣ يﺎﻫ ﻢﺗ ﻪﻛ ترﻮﺻ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺪﺷ يﺪﻨﺑ
ﺪﻳدﺮﮔ جاﺮﺨﺘﺳا ﻪﻄﻴﺣ .
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ يداﺪﻌﺗ تﻮﻠﻳﺎﭘ ترﻮﺼﺑ اﺪﺘﺑا
رﺎﻴﺘﺧا رد نارﺎﻤﻴﺑ
راﺮﻗ و ﺖﻓﺮﮔ
فﺮﻃﺮﺑ ﻲﻟﺎﻤﺘﺣا تﻼﻜﺸﻣ
ﺪﻳدﺮﮔ ﻜﺸﻣ تﺎﻋﻼﻃا يروآ ﻊﻤﺟ زا ﺲﭘ ﻼ
فﺮﻃﺮﺑ ﻲﻟﺎﻤﺘﺣا ت
خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ شور زا ﺰﻴﻧ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ و ﺪﻳدﺮﮔ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ ﺐﻳﺮﺿ ﻪﻛ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا 81
/ 0 ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ .
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا رد 542
تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻴﻠﻛ زا يﺮﺘﺴﺑ رﺎﻤﻴﺑ
لوﺪﺟ ﻪﻛ ﺪﺷ ﻲﺳرﺮﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد هﺪﺷ ﻪﺋارا 2
تﺎﺼﺨﺸﻣ يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ ﻚﻴﻜﻔﺗ ﻪﺑ ار ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد هﺪﻨﻨﻛ ﺖﻛﺮﺷ نارﺎﻤﻴﺑ
ﺪﻫد ﻲﻣ نﺎﺸﻧ .
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد هﺪﻨﻨﻛ ﺖﻛﺮﺷ نارﺎﻤﻴﺑ ﻞﻛ نﺎﻴﻣ زا 46
%
و دﺮﻣ 53 % ﺪﻧدﻮﺑ نز .
ﺼﺤﺗ ناﺰﻴﻣ،ﺲﻨﺟ،ﻦﺳ ﻦﻴﺑ ي هﻮﺤﻧ و رﺎﻤﻴﺑ يﺮﺘﺴﺑ تﺪﻣ،تﻼﻴ
يراد ﻲﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا يرﺎﻣآ ﺮﻈﻧ زا يﺮﺘﺴﺑ ﺶﺨﺑ ﺎﺑ رﺎﻤﻴﺑ يﺮﺘﺴﺑ ﺖﺷاد دﻮﺟو ) .
05 / p<0 (
هﺪﺷ ﻪﺋرا ﻲﻨﻴﻟﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ زا هﺪﻨﻨﻛ ﺖﻛﺮﺷ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ لوﺪﺟ رد 3
ﺖﺳا هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ .
دﻮﺷ ﻲﻣ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻪﻛ ﻪﻧﻮﮕﻧﺎﻤﻫ
ﭘ و ﻚﺷﺰﭘ نﺎﻣرد و درﻮﺧﺮﺑ هﻮﺤﻧ زا ﺖﻳﺮﺜﻛا ﺖﻳﺎﺿر رﺎﺘﺳﺮ
ﺪﻨﺘﺷاد .
لوﺪﺟ 2 : ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد هﺪﻨﻨﻛ ﺖﻛﺮﺷ نارﺎﻤﻴﺑ تﺎﺼﺨﺸﻣ
تﺎﺼﺨﺸﻣ
يﺮﺘﺴﺑ ﺶﺨﺑ
ﻦﺳ ﺲﻨﺟ
تﻼﻴﺼﺤﺗ
15 - 0 30 - 15 45 - 30 60 - 45 ﺮﻛﺬﻣ ﺚﻧﺆﻣ ﻢﻠﭙﻳد ﺮﻳز ﻢﻠﭙﻳد قﻮﻓ
ﻢﻠﭙﻳد ﺲﻧﺎﺴﻴﻟ
ﺮﺗﻻﺎﺑ و
ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ 3
/ 14 4 / 64 9
/ 17 6
/ 3 7
/ 67 3
/ 32 3 / 79 8 / 13 9 / 6 0
ﭘ ﺖﺳﻮ 2
/ 12 5 / 58 2
/ 12 2 / 12 2
/ 51 8
/ 48 7 / 54 8 / 23 9 / 11 5 / 9
ﻲﻳﺎﺒﻳز 0
2 / 88 8
/ 11 0
6 / 21 4
/ 78 2 / 4 3 / 31 8 / 20 8 / 43
لوﺪﺟ
3 : ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻲﻨﻴﻟﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ زا نارﺎﻤﻴﺑ
ﻂﺳﻮﺘﻣ بﻮﺧ عﻮﺿﻮﻣ
ﺪﺑ
ﺪﺻرد ﺪﺻرد
ﺪﺻرد
ﺞﻟﺎﻌﻣ ﻚﺷﺰﭘ
و درﻮﺧﺮﺑ هﻮﺤﻧ ﻚﺷﺰﭘ رﺎﺘﻓر
4 / 99 6
./
0
ﻪﻧازور ﺖﻳﺰﻳو 8
/ 91 8 / 7 4
/ 0
نﺎﻣرد ﺮﻴﺳ و يرﺎﻤﻴﺑ درﻮﻣ رد ﻲﻫﺎﮔآ و تﺎﻋﻼﻃا ﻪﺋارا 6
/ 90 6
/ 8 8
/ 0
يرﺎﺘﺳﺮﭘ ردﺎﻛ
رﺎﺘﺳﺮﭘ رﺎﺘﻓر و درﻮﺧﺮﺑ هﻮﺤﻧ
8 / 97 2
/ 2 0
يﺮﻫﺎﻇ ﺖﻴﻌﺿو 1
/ 96 7
/ 3
2 / 0
و ﻲﻧﺎﻣرد وراد ﻊﻗﻮﻤﺑ مﺎﺠﻧا ...
6 / 97 4
/ 2 0
ﺺﻴﺧﺮﺗ و يﺮﺘﺴﺑ ﻦﻴﺣ رﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ مزﻻ يﺎﻫ شزﻮﻣآ ﻪﺋرا 5
/ 95 9 / 3 6
/ 0
لوﺪﺟ 4 و تﺎﻣﺪﺧ و ﻂﻴﺤﻣ زا نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﺮﮕﻧﺎﺸﻧ
ﺶﺨﺑ تﺎﻧﺎﻜﻣا )
تﺎﻧﺎﻜﻣا،ﺶﺨﺑ رد اﺪﺻ وﺮﺳ ،نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻓﺎﻈﻧ
ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ يﺎﻫ ﺲﻳوﺮﺳ ﺖﻴﻌﺿو و ﻪﻳﻮﻬﺗ،رﻮﻧ،ﺎﻣد ،يﺮﺘﺴﺑ قﺎﺗا (
ﺪﻫد ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﻲﻠﻛ رﻮﻄﺑ ﻪﻛ ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ 7
/ 83
% و ﻂﻴﺤﻣ زا داﺮﻓا زا
و ﻲﺿار نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ تﺎﻧﺎﻜﻣا 2
/ 2 % ﺪﻧا هدﻮﺑ ﻲﺿارﺎﻧ .
ﻣ ناﺰﻴ
ناﺰﻴﻣ ﻪﻛ ﺖﺳا هدﻮﺑ بﻮﻠﻄﻣ ﺄﺘﺒﺴﻧ دﻮﺟﻮﻣ تﺎﻧﺎﻜﻣا زا ﺖﻳﺎﺿر ﺖﻬﺟ ﺎﻀﻓ دﻮﺒﻤﻛ نﻮﭼ ﻲﻠﻣاﻮﻋ ﻪﺠﻴﺘﻧ رد ناﻮﺗ ﻲﻣ ار ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ و قﺎﺗا رد ﺮﺘﺸﻴﺑ تﺎﻧﺎﻜﻣا صﺎﺼﺘﺧا ....
ﺖﺴﻧاد . زا ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ ناﺰﻴﻣ
ندﻮﺑ هدﻮﺳﺮﻓ نﻮﭼ ﻲﻠﻣاﻮﻋ زا ﻲﺷﺎﻧ يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ قﺎﺗا ﻂﻳاﺮﺷ ﺘﺴﻴﺳ دﻮﺟو مﺪﻋ ،تاﺰﻴﻬﺠﺗ و نﺎﻤﺘﺧﺎﺳ ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻪﻳﻮﻬﺗ ﻢ
ﺮﺑ نآ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻟﺄﺴﻣ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﺑ زﺎﻴﻧ ﻪﻛ دﻮﺷ ﻲﻣ سﺎﺴﺣا رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر يور .
يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ ﻚﻴﻜﻔﺗ ﻪﺑ ﺰﻴﻧ نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ
لوﺪﺟ رد ﻪﻛ ﺪﻳدﺮﮔ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ 4
ﺖﺳا هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ .
ر ناﺰﻴﻣ ﺮﺑ ﺮﺛﺆﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﺗ ﻖﻴﻗد ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺖﻬﺟ ﺎﺑ رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿ
راﺰﻓا مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا Amos16
ﻦﻴﺑ طﺎﺒﺗرا ،ﺮﻴﺴﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ شور زا
ﺎﺑ رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ 6
هﺪﻴﺠﻨﺳ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﻲﻠﺻا ﻪﻄﻴﺣ
رادﻮﻤﻧ رد ﻪﻛ ﺪﺷ 1
ﺖﺳا هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ .
ﺎﺑ زا ﺮﺘﻤﻛ يرادﺎﻨﻌﻣ راﺪﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ 05
/ 0 ﻞﻣاﻮﻋ مﺎﻤﺗ ﺮﻴﺛﺄﺗ ضﺮﻓ
ﻲﻣ ﻪﺘﻓﺮﻳﺬﭘ رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ دﻮﺷ
).
ضﺮﻓ ﻲﻨﻌﻳ ياﺮﺑ B=0
ﻲﻣ در ﻲﻧﻮﻴﺳﺮﮔر ﺐﻳﺮﺿ دﻮﺷ
(.
ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ ﻞﻣﺎﻋ ﺮﻫ ﺮﻴﺛﺎﺗ راﺪﻘﻣ ﻪﻛ
راﺪﻘﻣ ﺖﺒﺜﻣ ﺖﻣﻼﻋ و ﺖﺳا هﺪﻣآ لوﺪﺟ رد دراﺪﻧﺎﺘﺳا دروآﺮﺑ ﺖﺳا رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﺮﻴﺛﺎﺗ هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﻞﻣﺎﻋ ﺮﻫ ﺮﻴﺛﺎﺗ .
ار ﺮﻴﺛﺎﺗ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻄﻴﺤﻣ تﺎﻧﺎﻜﻣا ،ﻞﻤﻋ قﺎﺗا تﺎﻣﺪﺧ ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻪﺑ ﻮﺗ ﻲﻣ ناﺰﻴﻣ يور ﺮﺑ ﺪﻧا ﺖﻳﺎﺿر
ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد رﺎﻤﻴﺑ .
لوﺪﺟ
4 : ﺶﺨﺑ تﺎﻧﺎﻜﻣا و تﺎﻣﺪﺧ و ﻂﻴﺤﻣ زا نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ
ﻂﺳﻮﺘﻣ بﻮﺧ عﻮﺿﻮﻣ
ﺪﺑ
ﺪﺻرد
ﺪﺻرد
ﺪﺻرد
ﺶﺨﺑ تﺎﻣﺪﺧ و ﻂﻴﺤﻣ :
ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ نﺎﻨﻛرﺎﻛ رﺎﺘﻓر و درﻮﺧﺮﺑ هﻮﺤﻧ
8 / 92 7
/ 6 6
/ 0
تﺎﻣﺪﺧ يﺮﻫﺎﻇ ﺖﻴﻌﺿو 0
/ 89 4
/ 10 6
/ 0
ﺲﻳوﺮﺳ و قﺎﺗا يﺰﻴﻤﺗ و ﺖﻓﺎﻈﻧ ﺖﻴﻌﺿو 1
/ 87 0
/ 11 0
/ 2
سﺎﺒﻟ و ﻪﻔﺤﻠﻣ ﻊﻗﻮﻣ ﻪﺑ ﺾﻳﻮﻌﺗ
1 / 87 4
/ 11 6
/ 1
ﺶﺨﺑ رد ﺶﻣارآ و تﻮﻜﺳ ﺖﻳﺎﻋر 5
/ 86 6
/ 9 9
/ 3
تﺎﻧﺎﻜﻣا : رﺎﻤﻴﺑ قﺎﺗا ﻲﻫﺎﻓر تﺎﻧﺎﻜﻣا )
و ﻲﻳﺎﻨﺷور،ﺖﺨﺗ (...
8
/ 86 2
/ 12 0
/ 1
قﺎﺗا ﺶﻳﺎﻣﺮﮔ و ﺶﻳﺎﻣﺮﺳ ﺖﻴﻌﺿو
8 / 84 2
/ 13 0
/ 2
ﻲﻳاﺬﻏ ﻢﻳژر ﺖﻳﺎﻋر واﺬﻏ ﺖﻴﻔﻴﻛ و ﻊﻳزﻮﺗ هﻮﺤﻧ 0
/ 80 2
/ 16 8
/ 3
رﺎﻤﻴﺑ هاﺮﻤﻫ ياﺮﺑ ﻲﻫﺎﻓر تﺎﻧﺎﻜﻣا
0 / 85 8
/ 12 2
/ 2
ﺮﻴﻐﺘﻣ طﺎﺒﺗرا ﻲﺳرﺮﺑ ﺖﻬﺟ ﻲﺒﺳﺎﻨﻣ ًﺎﺘﺒﺴﻧ لﺪﻣ ،هﺪﺷ ﻪﺋارا لﺪﻣ ﺖﺳا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يﺎﻫ .
ﻪﻛ ﻪﻧﻮﮕﻧﺎﻤﻫ لوﺪﺟ رد
5 و 6 ﺖﺳا ﺺﺨﺸﻣ
يﻻﺎﺑ ﻲﮕﻤﻫ ،لﺪﻣ ﺖﻳﺎﻔﻛ يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ راﺪﻘﻣ
70 هدﻮﺑ ﺪﺻرد
ﺖﺳا بﻮﺧ ًﺎﺘﺒﺴﻧ ﻪﻛ .
ﺺﺧﺎﺷ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد RMSEA
ﺮﻳدﺎﻘﻣ
ﺮﺘﻤﻛ و بﻮﺧ شزاﺮﺑ ﻲﻳﻮﻜﻴﻧ ﺮﮕﻧﺎﺸﻧ ﺪﺷﺎﺑ ﺮﻔﺻ ﻪﺑ ﺮﺘﻜﻳدﺰﻧ ﻪﭼﺮﻫ زا 05 / 0 ﺎﺗ 08 / 0
رد ﻪﻛ ﺖﺳا لﺪﻣ بﻮﺧ رﺎﻴﺴﺑ شزاﺮﺑ ﺮﮕﻧﺎﺸﻧ
ﺎﺒﻳﺮﻘﺗ ﺎﺠﻨﻳا ﻦﻳا 2
/ 0 ﺑ ﻲﻳﻮﻜﻴﻧ ﻪﻛ ﺖﺳا هزاﺪﻧا لﺪﻣ شزاﺮ
ار يﺮﻴﮔ
ﻲﻣ ﺪﻴﻳﺄﺗ ًﺎﺒﻳﺮﻘﺗ ﺎﺠﻨﻳا رد ﺪﻨﻛ
. ﺺﺧﺎﺷ RMSEA ﻲﻣ نﺎﺸﻧ
ﺪﻫد
هﺪﻧﺎﻤﻴﻗﺎﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻒﻴﻌﺿ ﺎﺘﺒﺴﻧ لﺪﻣ رد ﺎﻫ
.
،ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا زا ﻞﺻﺎﺣ يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ سﺎﺳا ﺮﺑ 2
/ 81 ،ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ ﺪﺻرد
،بﻮﺧ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر هﺪﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ زا 6
/ 18 % و ﻂﺳﻮﺘﻣ 2
/ 0
ﺪﺻرد ﺪﻧدﻮﺑ ﻲﺿارﺎﻧ .
ﺰﻴﻣ و ﻲﻜﺷﺰﭘ تﺎﻣﺪﺧ زا يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر نا
رد ًﺎﺒﻳﺮﻘﺗ و ﺖﺳا هدﻮﺑ بﻮﻠﻄﻣ ﺪﺣ رد يرﺎﺘﺳﺮﭘ 8
ﺎﺗ 9 ﺪﺻرد
بﻮﺧ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ و ﺖﺷاد دﻮﺟو ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ دراﻮﻣ ) 3 / 93 (%
ﺖﺳا هدﻮﺑ ﻲﻜﺷﺰﭘ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ .
ﻪﺋارا رد ﺎﻣا
ﻲﻫﺎﻓر تﺎﻧﺎﻜﻣا و يا ﻪﻳﺬﻐﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﺮﻴﻈﻧ ﻲﻣﻮﻤﻋ تﺎﻣﺪﺧ و يﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ ﺖﺷاد دﻮﺟ
. ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻦﻳﺮﺘﻤﻛ
ﻲﻫﺎﻓر تﺎﻧﺎﻜﻣا )
80 (%
دﻮﺑ . تﻻاﺆﺳ ترﻮﺻ ﻪﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﻲﺘﻤﺴﻗ ار نارﺎﻤﻴﺑ تاﺮﻈﻧ ﺮﺘﻬﺑ ﻲﺳرﺮﺑ نﺎﻜﻣا ﻪﻛ دﻮﺑ هﺪﺷ ﻲﺣاﺮﻃ زﺎﺑ
دﺮﻛ ﻲﻣ ﻢﻫاﺮﻓ .
نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺮﺜﻛا لﺎﺣ تﺪﻋﺎﺴﻣ و ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ مﺪﻋ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يﺎﻫ ﺖﻳدوﺪﺤﻣ زا ،ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻞﻴﻤﻜﺗ رد ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺶﺨﺑ ﻮﺑ د .
ﺮﻛﺬﻣ ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺶﺨﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ ﻲﺴﻨﺟ ﺖﻳﺮﺜﻛا
) 7 / 67 (%
ﻲﻳﺎﺒﻳز ﺶﺨﺑ رد و )
4 / 78 (%
ﺪﻧدﻮﺑ ﺚﻧﺆﻣ .
ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺶﺨﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ ﺖﻳﺮﺜﻛا )
75 (%
و ﻢﻠﭙﻳد ﺮﻳز
ﻲﻳﺎﺒﻳز ﺶﺨﺑ )
90 (%
ﻢﻠﭙﻳد يﻻﺎﺑ تﻼﻴﺼﺤﺗ
ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺶﺨﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ ﺖﻳﺮﺜﻛا )
44 (%
و ﻲﻟﺎﻘﺘﻧا
ﺖﻳﺮﺜﻛا و ﺰﻛاﺮﻣ و ﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺮﻳﺎﺳ زا ﻲﺴﻧاژروا اﺮﻣ ﻚﺷﺰﭘ ﻪﻌﺟاﺮﻣ ﻖﻳﺮﻃ زا ﻲﻳﺎﺒﻳز ﺶﺨﺑ ﻦﻴﻌﺟ ﻲﻨﺳ هوﺮﮔ رد ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ ﺶﺨﺑ ﻪﺳ ﺮﻫ رد 30
-
15 لﺎﺳ ﻪﻛ ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ ﺶﺨﺑ رد رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻣﺎﻗا تﺪﻣ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ
زا ﺶﻴﺑ 50 % زا ﺶﻴﺑ نارﺎﻤﻴﺑ 10
رد و يﺮﺘﺴﺑ زور
زا ﺶﻴﺑ ﻲﻳﺎﺒﻳز و ﺖﺳﻮﭘ ﺶﺨﺑ 50
% زا ﺮﺘﻤﻛ نارﺎﻤﻴﺑ 5
يﺮﺘﺴﺑ زور
لوﺪﺟ 5 : يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ ﻚﻴﻜﻔﺗ ﻪﺑ نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ
يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ يﺮﺘﺴﺑ ﺶﺨﺑ
ﺪﺑ ﻂﺳﻮﺘﻣ بﻮﺧ
ﺪﺻرد ﺪﺻرد ﺪﺻرد
ﻲﮕﺘﺧﻮﺳ 0
/ 59 8
/ 39 2
/ 1
ﺖﺳﻮﭘ ﻲﻤﻴﻣﺮﺗ– 7
/ 80 3
/ 19 0
ﻲﻳﺎﺒﻳز
6 / 94 4
/ 5 0
رادﻮﻤﻧ 1 : ﺎﺑ رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ 6
هﺪﺷ هﺪﻴﺠﻨﺳ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﻲﻠﺻا ﻂﻴﺣ
لوﺪﺟ 6 : رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ تاﺮﺛا ﻲﺳرﺮﺑ
لوﺪﺟ
7 : لﺪﻣ ﺖﺒﺳﺎﻨﻣ يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ
يﺮﻴﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ و ﺚﺤﺑ ﻣ ﻪﺴﻳﺎﻘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻦﻳا ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ
مﺎﺠﻧا هﺪﺷ
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑرد يﺎﻫ
ﻲﻫﺎﮕﺸﻧاد رد
نﺎﺘﺳا يﺎﻫ ﺮﮕﻳد نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد
ناﺰﻴﻣ ﻪﻛ ﺖﻳﺎﺿر
نارﺎﻤﻴﺑ رد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ هﺎﮕﺸﻧاد
مﻮﻠﻋ
ﻲﻜﺷﺰﭘ نﺎﻜﺷﺰﭘ تﺎﻣﺪﺧ زا مﻼﻳا 2
/ 95
%
،
يرﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻣﺪﺧ
1 / 95
% ﻪﻳﺬﻐﺗ رﻮﻣا رد ، 2
/ 79 % ﻲﻫﺎﻓر تﺎﻣﺪﺧ و 3
/ 85 % هدﻮﺑ
يرادﺎﻨﻌﻣ راﺪﻘﻣ CR
دروآﺮﺑ SE دراﺪﻧﺎﺘﺳا ﻞﻣاﻮﻋ
ﺮﺛﻮﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ
000 / 0 501
. 21 015 . 084
. ﻞﻨﺳ درﻮﺧﺮﺑ هﻮﺤﻧ
000 / 0 016
. 34 015 . 133
. ﻚﺷﺰﭘ
000 / 0 39.009
015 . 153
. يرﺎﺘﺳﺮﭘ ردﺎﻛ
000 / 0 78.363
015 . 307
. تﺎﻣﺪﺧ
000 / 0 82.270
015 . 322
. ﻲﻄﻴﺤﻣ تﺎﻧﺎﻜﻣا
000 / 0 221.115
004 . 865
. ﻞﻤﻋ قﺎﺗا
Model NFI IFI CFI RMSEA شزاﺮﺑ ﻲﻳﻮﻜﻴﻧ
يرادﺎﻨﻌﻣ راﺪﻘﻣ Default model 0/79 0/799 0/797 0/171 271/757 0/000
ﻲﻧﺎﺒﻬﮕﻧ و شﺮﻳﺬﭘ ﺞﻟﺎﻌﻣ ﻚﺷﺰﭘ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ردﺎﻛ ﻂﻴﺤﻣ و تﺎﻣﺪﺧ
تﺎﻧﺎﻜﻣا
قﺎﺗا ﻞﻤﻋ
ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر
E:0/09
٨۶ / ٠
٠٨ / ٠
١٣ / ٠
١۵ / ٠
٣١ / ٠
٣٢ / ٠
ﺖﺳا ﻪﻛ ناﺰﻴﻣ ﺖﻳﺎﺿر زا ﺮﻈﻧ تﺎﻣﺪﺧ نﺎﻜﺷﺰﭘ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﺎﺑ
ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﻣ
ًﺎﺒﻳﺮﻘﺗ نﺎﺴﻜﻳ ﺖﺳا ) 13 .(
يﺮﮕﻳد ﻲﺳرﺮﺑ رد
ناﺰﻴﻣ ﺖﻳﺎﺿر نارﺎﻤﻴﺑ نﺎﻜﺷﺰﭘ زا 1
/ 61
% نارﺎﺘﺳﺮﭘ ، 62
% ﻞﻨﺳﺮﭘ ،
تﺎﻣﺪﺧ و 9
/ 78
% ﺶﺨﺑ تﻼﻴﻬﺴﺗ و تﺎﻧﺎﻜﻣا ، 25
% شراﺰﮔ
ﺪﻳدﺮﮔ ) 14 .(
ﺢﻄﺳ ،ﺲﻨﺟ يﺎﻫ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا رد
ﻲﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻠﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﺎﺑ ﺖﻣﺎﻗا تﺪﻣ و تﻼﻴﺼﺤﺗ ﺖﺷاد دﻮﺟو يراد .
يرﻮﻃ ﻪﺑ ﺖﻳﺎﺿر نﺎﻧز ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ نادﺮﻣ ﻪﻛ
ﺪﻧا ﻪﺘﺷاد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ تﺎﻣﺪﺧ زا يﺮﺘﺸﻴﺑ .
ﺮﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﺢﻄﺳ
ﺪﻨﻛ ﻲﻣ ﺮﻴﻴﻐﺗ ﺲﻨﺟ ﺐﺴﺣ .
ﺶﻳاﺰﻓا ﺖﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻦﺳ ﺶﻳاﺰﻓا ﺎﺑ
زا ﺮﺗﻻﺎﺑ ﻲﻨﺳ هوﺮﮔ ﻪﻛ يرﻮﻄﺑ ،ﺪﺑﺎﻳ ﻲﻣ 60
يﺮﺘﺸﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر لﺎﺳ
طﺎﺒﺗرا ﺪﻨﺘﺷاد ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ
ﻦﺳ ﺎﺑ ﺖﻳﺎﺿر نارﺎﻤﻴﺑ ﺪﻳﺎﺷ داﻮﺳ ﻞﻴﻟﺪﺑ
ﺮﺗﻻﺎﺑ نارﺎﻤﻴﺑ رد ﻦﻴﻨﺳ ناﻮﺟ ﺮﺗ و ﺎﻳ ﻪﺑ ﻞﻴﻟد ﻪﻴﺣور ﻪﻧاﺮﮔدﺎﻘﺘﻧا
ﻦﻳا داﺮﻓا ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ .ﺪﺷﺎﺑ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا رد ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و
يراد ﻲﻨﻌﻣ سﻮﻜﻌﻣ ﻪﻄﺑار داﻮﺳ ﺢﻄﺳ ﺎﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ ﻪﻜﻳرﻮﻄﺑ ،ﺖﺷاد ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ
ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ رد
داﺮﻓا ﺎﺑ تﻼﻴﺼﺤﺗ
ﻲﻫﺎﮕﺸﻧاد هدﻮﺑ
ﺖﺳا ﻪﻛ ﺪﻳﺎﺷ ناﺰﻴﻣ ﻧا تارﺎﻈﺘ و تﺎﻌﻗﻮﺗ ﻦﻳا
داﺮﻓا ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ رد ﺎﺑ
داﺮﻓا ياراد ﺢﻄﺳ داﻮﺳ ﻦﻴﻳﺎﭘ
،ﺮﺗ توﺎﻔﺘﻣ
ﺪﺷﺎﺑ . ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد يﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻪﻛ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد زا ﺖﻳﺎﺿر يﻮﮕﻟا ﺮﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﺳرﺮﺑ صﻮﺼﺧ رد ناﺮﻬﺗ ﻦﻴﺑ يراد ﻲﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا داد نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺪﺷ مﺎﺠﻧا شﺮﻳﺬﭘ ﺪﻨﻳآﺮﻓ شﺮﻳﺬﭘ زا ﺖﻳﺎﺿر ورﺎﻤﻴﺑ داﻮﺳ ﺢﻄﺳ ،ﻪﻃﻮﺑﺮﻣ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺎﺑ
و رﺎﻤﻴﺑ ﻦﺳ ﺎﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﻦﻳا ﻪﻛ ﻲﻟﺎﺣ رد ﺖﺷاد دﻮﺟو ﻪﻤﻴﺑ ﻦﺘﺷاد ﺖﺳا هدﻮﺑ طﺎﺒﺗرا ﻲﺑ يرﺎﻣآ ظﺎﺤﻟ زا ﻞﻫﺎﺗ ﺖﻴﻌﺿو )
15 . (
يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ داﻮﺳ ﺢﻄﺳ ﺶﻳاﺰﻓا ﺎﺑ ﺰﻴﻧ ﺮﮕﻳد تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد ﺶﻫﺎﻛ نارﺎﻤﻴﺑ )
17،16 .(
رد ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ﺎﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﺠﻧا مﺎ
هﺪﺷ رد جرﺎﺧ زا رﻮﺸﻛ Mtiraqui و
نارﺎﻜﻤﻫ ناﺰﻴﻣ
ﺖﻳﺎﺿر ﻲﻠﻛ
نارﺎﻤﻴﺑ ار 70 % ﺪﻧدﺮﻛ شراﺰﮔ و
ﻲﻧارﺎﻤﻴﺑ ﻪﻛ زا ﺖﻴﻌﺿو
ﺖﻣﻼﺳ يﺮﺘﻬﺑ رد ﻊﻗﻮﻣ رادرﻮﺧﺮﺑ ﺺﻴﺧﺮﺗ ﻮﺑ
د ه
،ﺪﻧا ﺖﻳﺎﺿر
يﺮﺘﺸﻴﺑ ﺪﻨﺘﺷاد ) 18 .( رد ﻲﺳرﺮﺑ Jenkinson و
نارﺎﻜﻤﻫ
،
دوﺪﺣ 90
% نارﺎﻤﻴﺑ زا تﺎﻣﺪﺧ ﻲﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر
ﺪﻨﺘﺷاد ) 19 .(
رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺮﮕﻳد رد نﺎﺘﺴﻛﺎﭘ ناﺰﻴﻣ
ﺖﻳﺎﺿر رد يﺎﻫ ﻪﻄﻴﺣ
تﺎﻣﺪﺧ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻲﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
زا 9 / 86 % ﺎﺗ 95 % ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ و دﻮﺑ رد
داﺮﻓا ناﻮﺟ و ﺰﻴﻧ تﻼﻴﺼﺤﺗ ﻦﻴﻳﺎﭘ
ﺮﺗ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻊﻳﺎﺷ دﻮﺑ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺞﻳﺎﺘﻧ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﻣ ﻲﻧاﻮﺨﻤﻫ دراد
) 20 .(
داد نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ يﺮﮕﻳد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد
ﺢﻄﺳ ﺎﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﻪﻛ زا يﺮﺘﺸﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺗ ﻦﻴﺋﺎﭘ تﻼﻴﺼﺤﺗ
و ﺖﺳا ﺮﺗ ﻦﻴﺋﺎﭘ ﺎﻬﻧآ تارﺎﻈﺘﻧا ﺢﻄﺳ اﺮﻳز ﺪﻧراد هﺪﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ هداد ﺮﻴﺴﻔﺗ مﺎﮕﻨﻫ رد ﻪﻛ دﺮﻛ ﻲﻣ دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺮﻈﻧ رد ار رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻣﻼﺳ ﺖﻴﻌﺿو و ﻦﺳ ﺪﻳﺎﺑ ،رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر يﺎﻫ ﺖﻓﺮﮔ ) 21 .(
ﺮﻣ يﺎﻫ هداد ﻞﻴﻠﺤﺗ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ تادﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ﻪﺑ طﻮﺑ
دﻮﺒﻬﺑ و ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻫﺎﻓر تﺎﻧﺎﻜﻣا ﺺﻴﺼﺨﺗ ،نارﺎﻤﻴﺑ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ ﻪﺋارا يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ قﺎﺗا ﻂﻴﺤﻣ ﻂﻳاﺮﺷ )
و ﻲﺋﻮﺒﺷﻮﺧ و ﺖﻓﺎﻈﻧ (...
و
نارﺎﻤﻴﺑ يﻮﺳ زا ﻪﻛ دﻮﺑ يدراﻮﻣ ﻦﻳﺮﺗ ﻢﻬﻣ زا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺰﻴﻬﺠﺗ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﻞﺋﺎﺴﻣ ﻦﻳا ﺮﻴﺛﺎﺗ ﺖﻴﻤﻫا هﺪﻨﻨﻛ ﻮﮔزﺎﺑ و ﺪﻳدﺮﮔ ﻪﺋرا ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ رﺎﻤﻴﺑ .
ﻟ ﻮ (Leviss) ﺲﻳ و ﻪـﺟﻮﺗ ناﺰـﻴﻣ ﺪﺴﻳﻮﻧ ﻲـﻣ
يدﺎﻳز رﺎﻴﺴﺑ ﺖﻴﻤﻫا ،رﺎﻤﻴﺑ ﺖﺒﻗاﺮﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻫد ﻪـﺋارا رد ﻲـﮕﻨﻫﺎﻤﻫ دراد رﺎـﻤﻴﺑ يﺪـﻨﻤﺘﻳﺎﺿر و ﻲـﻧاور ﺶـﻣارآ رد )
22 .(
ﺦﺳﺎﭘ ﺎﻫ ي
نارﺎﻤﻴﺑ يﺮﻫﺎﻇ ﺖﻴﻌﺿو ﻪﻛ ﺖﺳا ﺐﻠﻄﻣ ﻦﻳا ةﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ
ﻞﻨﺳﺮﭘ ) سﺎﺒﻟ ندﻮﺑ ﺐﺗﺮﻣ و يﺰﻴﻤﺗ (
رﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر رد ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻣ
ﺄﺗ رﺎﻤﻴﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﺸﻣارآ زا ﻲـﺷﺎﻧ ﻪﻠﺌﺴﻣ ﻦﻳا ﻪﻛ ﺪـﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ﺮﻴﺛ
ﺪﻨﻛ ﻲﻣ ﺐﺴﻛ ﻲﻠﻛرﻮﻄﺑ.
ﺖﻳﺎﺿر رد نارﺎﻤﻴﺑ درﻮﻣ
تﺎﻣﺪﺧ
،يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻲﻜﺷﺰﭘ
و ﻲﻜﺷﺰﭘاﺮﻴﭘ رد
ﺪﺣ بﻮﻠﻄﻣ رد ،دﻮﺑ
ﻪﻜﻴﻟﺎﺣ ناﺰﻴﻣ ﺖﻳﺎﺿر زا تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻳﺬﻐﺗ يا و ﺲﻳوﺮﺳ يﺎﻫ
ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ زا ﺪﺣ ﻦﻴﻳﺎﭘ يﺮﺗ رادرﻮﺧﺮﺑ دﻮﺑ
. ﺖﻬﺟ رد يﺰﻳر ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر ﺶﻳاﺰﻓا ﻪﺑ ناﻮﺗ ﻲﻣ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻴﻌﺿو دﻮﺒﻬﺑ دﺮﻛ ماﺪﻗا .
ﻪﺘﻓﺮﺸﻴﭘ تاﺰﻴﻬﺠﺗ و ﺮﺘﻬﺑ يﺎﻀﻓ صﺎﺼﺘﺧا ﺎﺑ ﺖﺳا ﺪﻴﻣا
ءﺎﻘﺗرا ﺖﻬﺟ رد ﻲﻨﻳﻮﻧ يﺎﻫ مﺎﮔ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻪﻳﻮﻬﺗ ﻢﺘﺴﻴﺳ ﻪﻴﺒﻌﺗ و ﺮﺗ دﻮﺷ ﻪﺘﺷادﺮﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ ﻲﻧﺎﺳر ﺖﻣﺪﺧ .
دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ﺺﻴﺼﺨﺗ ،ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا هﺪﻣآ ﺖﺳﺪﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ تﺎﻧﺎﻜﻣا
ﺰﻴﻬﺠﺗ و يﺮﺘﺴﺑ ي ﺎﻫ قﺎﺗا ﻂﻳاﺮﺷ دﻮﺒﻬﺑ ،رﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻫﺎﻓر
ﺐﻠﺟ ﺖﻬﺟ ناﻮﺗ ﻲﻣ ﻪﻛ ﺖﺳا يدراﻮﻣ ﻦﻳﺮﺘﻤﻬﻣ زا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﺷاد لوﺬﺒﻣ هﮋﻳو ﻪﺟﻮﺗ ﺎﻫ نآ ﻪﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر .
ﻲﻣ دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ و
هﺎﮕﻧﺎﻣرد ﻪﺑ هﺪﻨﻨﻛ ﻪﻌﺟاﺮﻣ ﻲﻳﺎﭘﺮﺳ نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻤﺘﻳﺎﺿر ناﺰﻴﻣ دﻮﺷ ﺳرﺮﺑ ﺰﻴﻧ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ددﺮﮔ ﻲ
.
ﺮﻜﺸﺗ و ﺮﻳﺪﻘﺗ
رﺎﻜﻤﻫ داﺮﻓا ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و ﺎﻫ ﺶﺨﺑ مﺮﺘﺤﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘﺮﺳ زا نﺎﻳﺎﭘ رد دﻮﺷ ﻲﻣ ﺮﻜﺸﺗ ﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ يروآ ﻊﻤﺟ و ﻊﻳزﻮﺗ رد .
Reference
1-Research group. Preparation of standard questionnaires to determine the satisfaction of hospitalized patients. Seminars optimizing medical services in hospitals. 1996: 2. [Persian]
2-Heydarpur P,Dastjerdi R,Rafiei S. Understanding The principle of clinical governance.1th ed.Tehran:Tandis.2011:25-26. [Persian]
3-Haxby E,Hunter David H, Jaggar S. An introduction to Clinical Governance and patient safety.1ed. New York: oxford university pres;2010:1-9.
4-Mosadegh Rad A. Textbook specialist hospital organization and management.1th ed.Tehran:
Dibagaran.2004:230.[Persian]
5-Torkamani B, Ghasemi A. Evaluation of customer satisfaction in Shaid Rahnamon and Afshar emergency ward. [MD thesis] Yazd Shahid Sadoughi University of medical sciences.1997.42-43.[Persian]
6-Abolhasani F. The quality of health care services. Seminars optimizing medical services in hospitals.1996:1.[Persian].
7-Tabibi J. TQM in Health Care System. 2nd ed. Tehran: Jahan Rayne 2001;51-68.[Persian]
8-Sadaghiani E. Management and Hospital Organization. Tehran: Jahan Rayne 2006.280-325.[Persian]
9-Baghbanian A. Assessing the relationship between Shiraz Hospital performance and their evaluation degree.[thesis in Persian]. Iran: School of Public Health Tehran University of Medical Sciences; 2001.[Persian].
10-Joshi M. High scores in hospital accreditation not always linked with low mortality rates. Managed Care Daily Digest 2003;4:9-14.[Persian]
11-Sadati Z. Satisfaction survey of patients referred to emergency hospitals in Mashhad. Journal of Nursing Spring 2005;16:40-47. [Persian]
12-Jolaei S. Patient satisfaction with nursing care in teaching hospitals in selected cities. journal of Nursing Research 2006;37- 44. [Persian]
13-Azami A,Akbar zadeh K. Patient satisfaction survey of services provided in hospitals in Ilam. Journal of Medical Sciences from Ilam 2003;12: 44-45.[Persian]
14-Zolfaghari O.How to control the quality of patient satisfaction in hospitals use health services. Medicine and the purification 2004;4(57):43-45.[Persian]
15-Zafarghandi R. Evaluation of patient satisfaction rate of admission processing in the hospitals of Tehran University of Medical Sciences.Hakim 2005;8(3):31-37. [Persian]
16-Madani Gh. Patients’ satisfaction from medical and nursing services. journal of nursing resrarch summer 2003;24:21.[Persian]
17-Amani R ,Akbari H ,Habibzade M.The rate of satisfaction from hospital personal performance.Journal of Student Research.Keramat 2010;2(2):16-20.[Persian]
18-Mtiraoui A, Alouini B. Evaluation of satisfaction of patients hospitalized at the Kairouan hospital. Tunis Med2002; 80(3): 113-21.
19-Jenkinson C, Coulter A, Bruster S, Richards N, Chandola T. Patients' experiences and satisfaction with health care:results of a questionnaire study of specific aspects of care. Qual Saf Care 2002; 11(4): 335-9.
20-Saaiq M, Zaman KU. Pattern of satisfaction among neurosurgical inpatients. Coll Physicians Surg Pak 2006; 16(7):455-9.
21-Jaipaul CK,Rosenthal GE.Are older patients more satisfied with hospital than younger patients?Journal of General internal Medicine 2003;18:23-30.
22-Leviss K E, Wood side. Patient satisfaction with care in the emergency department. Journal of advanced Nursing 1992; 17(8): 950-964.
Evaluation of Satisfication Rate of Patients Admitted to Yazd Shaheed Sadoughi Burn Hospital in First Nine Months of the year 2011
Kazemeini SK (MD)1 Mohammadi F(BS)2 Owlia F (DDS,MSc)3
1.Medical doctor , Yazd Shahid Sadoughi burn hospital , Shahid Sadoughi University of Medical Science ,Yazd. Iran 2.Expert in Health care management. Yazd Shahid Sadoughi burn hospital , Shahid Sadoughi University of Medical Science ,Yazd. Iran
3.Corresponding Author: Assistant professor , Department of oral medicine, School of Dentistry, Shahid Sadoughi University of Medical Science, Yazd. Iran
Abstract
Background: Patient satisfaction is an important concept of sovereignty as one of the important areas of clinical services. Patient's views on quality of service area, is taken as an image of our strengths and weaknesses. Applying patients' good ideas can improve quality of services and reduce imposing additional costs on hospital .
Method: This study was a descriptive cross-sectional trial consising of patients admitted in burn hospital during the first nine month of 2011. Sample size was 542 patients having been selected from discharged patients by appropriate allocation. Data were gathered by the questionnaire having 24 questions, which was then assessed using a likret rating scale. Data were analyzed using SPSS 18 and Amos 16 and descriptive and inferential methods.
Resulth: overall 81/2% of the clients alleged good satisfaction;18/6% moderate and 0/2% poor satisfaction. Most satisfaction related to medical services(93/3%) and lowest satisfaction was associated with facilities(80%).
Conclusions: according to the results of this study, operating room, facilities and services had greatest impact on patient's satisfaction and there was a significant relationship between gender, education level & length of admission & overall satisfaction.
Keywords: Patient satisfaction, Patient, Hospital
