Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Komersial
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Komersial Di PT. Perusahaan Gas Negara (PERSERO) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumatera Bagian Utara
... Koloborasi tiga pakar kualitas layanan, Parasuraman dkk memaparkan secara rinci lima gap kualitas layanan yang berpotensi menjadi sumber masalah kualitas layanan. Model yang dinamakan SERVQUAL ini dikembangkan dengan ...
14
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Komersial Di PT. Perusahaan Gas Negara (PERSERO) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumatera Bagian Utara
... jumlah pelanggan pada segmen pelanggan komersial dari 579 pelanggan pada tahun 2009 menjadi 540 pelanggan pada tahun 2012, sedangkan pelanggan segmen lainnya yaitu industri dan ...
5
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Komersial Di PT. Perusahaan Gas Negara (PERSERO) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumatera Bagian Utara
... Segmentasi pelanggan Gas Kota di ...jenis pelanggan yaitu Industri, Komersial dan Rumah ...2012 pelanggan Komersial mengalami penurunan dari 579 pelanggan di tahun 2009 menjadi ...
16
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Komersial Di PT. Perusahaan Gas Negara (PERSERO) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumatera Bagian Utara
... Segmentasi pelanggan Gas Kota di ...jenis pelanggan yaitu Industri, Komersial dan Rumah ...2012 pelanggan Komersial mengalami penurunan dari 579 pelanggan di tahun 2009 menjadi ...
2
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Komersial Di PT. Perusahaan Gas Negara (PERSERO) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumatera Bagian Utara
... 2. Daftar pernyataan ini dibuat untuk memperoleh data dalam rangka penyusunan tesis yang merupakan tugas akhir perkuliahan pada Program Pasca Sarjana Magister Managemen di Universitas Sumatera Utara 3. Tujuan penelitian ...
10
PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLAK UKUR PENILAIAN KINERJA KEUANGAN PADA BADAN USAHA YANG BERBENTUK RUMAH SAKIT WILLIAM BOOTH DI SURABAYA
... perspektif pelanggan/pasien dapat dilihat dalam laporan rekam medik yang ada dalam rumah sakit, perspektif proses bisnis internal ini dapat dilihat melalui laporan rekam medik rumah sakit, sedangkan perspektif ...
13
KESIMPULAN DAN SARAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN ( Analisis Pengaruh Tingkat Kepuasan Pelanggan, Tingkat Kualitas Jasa, dan Tingkat Pengetahuan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Produk Handphone Merek NOKIA di Yogyakarta )
... faktor tingkat pengetahuan merek dan tingkat kepuasan ...faktor tingkat pengetahuan merek, pelanggan handphone merek Nokia menginginkan bahwa merek Nokia tetap selalu dikenal oleh ...
7
TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENE
... jasa Pelanggan yang tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan atau tidak perlu membuang waktu untuk mendapatkan suatu produk atau jasa akan cenderung puas terhadap produk atau jasa ...menentukan tingkat ...
12
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Catherius Musicafe Bogor
... Berdasarkan analisis deskriptif, diperoleh karakteristik pelanggan yaitu banyaknya pelanggan CM yang termasuk kategori remaja, yaitu sebesar 49% pelanggan berusia 17-25 tahun, serta sebesar ...
67
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
... Triastity, Rahayu, SL. Triyaningsih. 2013. PENGARUH TANGIBLE, RELIABILITY, RESPONSIVENES, ASSURANCE DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei Konsumen Rumah di CV Satria Graha Gedongan, Colomadu, ...
2
Pengaruh Bauran Pemasaran Online terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Kasus: Usaha Mikro Sold Out Stuff)
... karakteristik pelanggan pada usaha mikro dan mengidentifikasi bauran pemasaran yang digunakan pada usaha ...karakteristik pelanggan terhadap tingkat kepuasan pelanggan dan menganalisis ...
74
Informasi detail tentang Hasil Survey IKM 2015
... Nilai tingkat kepuasan semua pelanggan pada Layanan Analisa/Pengujian (Bidang Zoologi) adalah 3,98 atau Cukup Memuaskan, dengan rincian 1,64% pelanggan menyatakan Sangat Kurang Memuaskan, ...
2
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PT PELNI (PERSERO)
... Correlation. Analisis ini dilaku- kan dengan mengorelasikan masing-masing skor item pertanyaan dengan skor total yang diban- dingkan dengan nilai kritis koefisien produk momen dengan taraf signifikan ...
12
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
... Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Suatu skala pengukur dikatakan valid apabila skala tersebut digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji validitas ini ...
104
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
... Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesain tugas akhir atau skripsi yang sedang saya lakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara (FEB USU), maka saya melakukan penelitian dengan judul ...
14
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
... supaya agar dapat mengambil kebijakan perbaikan / penyempurnaan selanjutnya. Bukan hanya exit interview saja yang perlu, tetapi pemantauan costumer lost rate juga penting, dimana peningkatan costumer lost rate ...
23
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
... meningkatkan kepuasan pelanggan maskapai AirAsia di Indonesia sehingga penulis membuat penelitian yang berjudul “ Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Jasa ...
7
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
... para pelanggan maskapai penerbangan yang membeli tiket maskapai AirAsia di Reza Travel ...Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi berganda yang diuji ...
2
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
... para pelanggan maskapai penerbangan yang membeli tiket maskapai AirAsia di Reza Travel ...Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi berganda yang diuji ...
10
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERH
... Internet menyediakan berbagai fungsi dan fasilitas yang dapat digunakan sebagai suatu media informasi dan komunikasi yang sangat canggih. melalui internet semua orang dapat berkomunikasi dengan orang lain yang berada ...
8