Nilai Kumulatif dari Setiap Dimensi Kualitas Pelayanan
PENGARUH DIMENSI - DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN DIMENSI - DIMENSI KEPUASAN TERHADAP KEPUASAN KUMULATIF DAN NIAT PEMBELIAN ULANG JASA RUMAH SAKIT
... Pemasaran internal merupakan hubungan timbal balik antara perusahaan dengan karyawannya. Tujuan yang hendak dicapai dari pemasaran internal ini adalah memberikan kepuasan dan motivasi kepada karyawan perusahaan untuk ...
200
Pengujian Dimensi-dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan.
... 3. Dimensi kualitas pelayanan daya tanggap (responsiveness) memiliki koefisien regresi sebesar – 0,057 (negatif) terhadap kepuasan pelanggan dan memiliki nilai t hitung – 0,763 (lebih kecil ...
19
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERH
... berupa dimensi kualitas jasa berupa tangible, empathy, realibility, responsivenss dan assurance) dapat mempengaruhi atau menjelaskan variabel terikat, yaitu kepuasan ...oleh nilai Cronbach’s Alpha ...
8
Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen
... merupakan nilai konstanta, yaitu estimasi dari kepuasan konsumen pelanggan Khai Khai Thai Tea Kota ...mempunyai nilai sama dengan nol, maka kepuasan terhadap merek pada pelanggan Khai Khai Thai Tea Kota ...
13
TINJAUAN PUSTAKA Dimensi Kualitas Pelayanan
... Menurut Engel (1990 :23) kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap hasil suatu produk dan harapan-harapannya. Kepuasan merupakan fungsi dari kesan ...
8
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, SATISFACTION
... commit to user 66 d. Heterokesdastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari ...
99
Dimensi Kualitas Pelayanan, Kepuasan dan Kepatuhan Pajak
... atas kualitas data yang terdiri dari uji validitas data, uji reliabilitas, uji inner ...pengukuran nilai loading 0,50 sampai 0,60 dianggap cukup sebagai penelitian pada tahap ...dari nilai Average ...
17
ANALISA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
... Regresi linier berganda mengestimasi besarnya koefisien- koefisien yang dihasilkan oleh persamaan yang bersifat linier, yang melibatkan dua variabel bebas atau lebih, untuk digunakan sebagai alat prediksi besar ...
49
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan dan Kedekatan Emosional
... benar. Nilai koefisien determinasinya adalah sebesar 0,279 atau ...didapat nilai t hitung 6,149 lebih besar dari t tabel senilai 1,9855 dengan taraf signifikansi 0,000 yang berarti hipotesis keempat ...
14
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN STARBUCKS INDONESIA MENGGUNAKAN DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN DIMENSI KUALITAS PRODUK
... atas kualitas pelayanan dan kualitas produk dan kaitannya dengan kepuasan pelanggan yang diberikan oleh Starbucks dan memetakan dengan metode important performance analysis ...dalam dimensi ...
8
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DILIHAT DIMENSI KUALITAS JASA DI ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DILIHAT DIMENSI KUALITAS JASA DI PUSKEMAS TERAS BOYOLALI.
... memberi pelayanan yang baik, cepat serta ...jasa pelayanan kesehatan pada puskesmas dari tahun ke tahun semakin menjadi perhatian ...“Analisis Kualitas Pelavanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas ...
9
Pengaruh Kepuasan dalam Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Sikap Konsumen.
... memilih salah satu apotek yang ada di Indonesia tepatnya di kota Bandung. Pemilihan objek penelitian apotek ini salah satunya adalah umur apotek tersebut. Apotek ini berdiri pada tahun 1980, dimana pada awalnya Apotek ...
19
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Nasabah
... menguji kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan nasabah, untuk penelitian selanjutnya dapat menggunakan variabel dependen lain misalnya loyalitas nasabah, (2) Sampel dalam penelitian ini terbatas hanya ...
10
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan
... dengan nilai R 2 = 0,644 yang berarti hipotesis diterima (semakin baik kualitas pelayanan di bank, semakin tinggi kepuasan pelanggan), penelitian yang dilakukan oleh Wong, dkk (2003) tentang Service ...
12
PENGARUH NILAI PELANGGAN, PENANGANAN KELUHAN, DAN DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLTMH DI KABUPATEN PESISIR SELATAN ARTIKEL
... Jika nilai sig. atau signifikansi atau nilai probalitas (p) < 0,05 (taraf kepercayaan 95 %), maka terdapat pengaruh yang berarti dari variabel bebas terhadap variabel terikat, (ii) Jika nilai ...
15
faktor, dimana masing-masing dimensi memiliki nilai sebesar 0,61dan 0,41 denganarahpositif. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan pada dimensi empathy dan tangible maka kepuasan masyarakat akan meningkat. Penelitiankualitaspelayananpu
... terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Kadia secara keseluruhan sudah cukup ...(dari nilai maksimum 4). Sementara itu, dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat, ...
11
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan PuskesmasS. Parman Banjarmasin Terhadap Kepuasan Pasien Dalam Memperoleh Pelayanan Kesehatan
... mengemukakan dimensi yang harus diperhatikan dalam melihat tolok ukur kualitas pelayanan publik, yaitu : (1) Tangible, terdiri atas fasilitas fi sik, peralatan, personil dan komunikasi, (2) Realiable, ...
26
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DILIHAT DIMENSI KUALITAS JASA DI PUSKEMAS TERAS BOYOLALI
... memberi pelayanan yang baik, cepat serta ...jasa pelayanan kesehatan pada puskesmas dari tahun ke tahun semakin menjadi perhatian ...“Analisis Kualitas Pelavanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas ...
9
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Poliklinik Paramedina Tlogosari Semarang
... semua nilai yang mungkin, hasil menghitumh ataupun pengukuran, kuantitatif maupun kualitatif mengenai karakteristik tertentu dari semua anggota kumpulan yang lengkap dan jelas yang ingin dipelajari sifat- sifatnya ...
136
ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA HOTEL ASIDA BATU
... adalah kualitas pelayanan yang mencakup kemampuan perusahaan untuk memberikan pelayanan sebaik mungkin kepada konsumen baik dalam bentuk fisik, kehandalan produk atau jasa, ketanggapan karyawan, ...
26