2.2 Penelitian Sejenis Terdahulu
2.3.2. New Media (Media Baru)
2.3.2.1. Media Sosial
Secara umum, pengertian media sosial adalah media online yang mendukung adanya interaksi sosial. Sosial media atau media sosial menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah suatu komunikasi ke dalam dialog interaktif. Beberapa contoh situs media sosial yang sangat populer saat ini adalah Facebook, Twitter, dan Instagram.
Pengertian media sosial menurut Antony Mayfield (2008), media sosial adalah media yang penggunanya mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan peran, khususnya blog, jejaring sosial, wiki/ensiklopedia online, forum-forum maya, termasuk virtual worlds (dengan avatar/karakter 3D).
Puntoadi (2011:5) mengemukakan, pemakaian media sosial mempunyai fungsi antara lain:
a. Membangun personal branding lewat media sosial tidak mengenal trik atau popularitas semu, karena audience yang akan menentukan. Berbagai sosial media menjadi media untuk orang yang melakukan komunikasi, berdiskusi, dan juga memberikan suatu popularitas di media sosial.
b. Memberikan suatu kesempatan yang fungsi interaksinya lebih dekat dengan konsumen. Media sosial menawarkan konten komunikasi yang lebih individual. Melalui media sosial juga berbagai kalangan pemasar bisa mengetahui kebiasaan dari konsumen mereka, dan melakukan suatu interaksi secara personal juga bisa membangun suatu ketertarikan yang lebih dalam.
Berikut beberapa karakteristik yang terdapat pada media sosial:
a. Partisipasi: Mendorong kontribusi dan umpan balik dari setiap orang yang tertarik atau berminat menggunakannya, hingga dapat mengaburkan batas antara media dan audience.
b. Keterbukaan:Kebanyakan dari media sosial yang terbuka bagi umpan balik dan juga partisipasi melalui sarana-sarana voting, berbagi dan juga komentar.
Terkadang batasan untuk mengakses dan juga memanfaatkan isi pesan (perlindungan password terhadap isi cenderung dianggap aneh).
c. Perbincangan: Kemungkinkan dengan terjadinya perbincangan ataupun pengguna secara dua arah.
d. Keterhubungan: Mayoritas dari media sosial tumbuh dengan subur lantaran terjadi suatu kemampuan yang dapat melayani keterhubungan antarpengguna.
Melalui suatu fasilitas tautan (links) ke website, yang menjadi sumber informasi.
Kotler dan Keller mengemukakan terdapat tiga platform utama dalam media sosial, yakni:
1. Online Communities And Forums
Ada berbagai bentuk dan ukuran komunitas online dan forum, yang mana banyak dibuat oleh pelanggan atau kelompok pelanggan tanpa ada bunga komersial ataupun afiliasi perusahaan. Beberapa komunitas online dan forum ini didukung oleh perusahaan yang anggotanya berkomunikasi dengan perusahaan dan satu sama lain dengan lewatposting, instant, messaging, dan juga chatting yang berdiskusi tentang minat khusus yang dapat berkaitan dengan produk perusahaan dan merek.
2. Blogs
Ada sekitar 3 juta pemakai blog dan mereka sangat bervariasi, sebagian dalam bentuk blog priadi untuk teman-teman dekat dan keluarga, dan juga yang lainnya dibuat untuk menjangkau dan memengaruhi khalayak luas.
3. Social Networks
Jaringan sosial sudah menjadi kekuatan yang utama baik pada bisnis konsumen dan juga pemasaran bisnis ke bisnis.Salah satunya adalah facebook, messenger, twitter dan lain-lain.Jaringan yang berbeda itu menawarkan manfaat yang berbeda untuk perusahaan.
Sedangkan menurut Puntoadi (2011:34), terdapat beberapa jenismedia sosial, antara lain:
1. Bookmarking
Bookmarking menawarkan peluang untuk men-sharelink dan tag yang menjadi minat.Hal itu memiliki tujuan supaya setiap orang dapat menikmati yang kita sukai.
2. Content Sharing
Melalui situs content sharing tersebut orang membuat berbagai media dan publikasi untuk berbagi kepada orang lain. You Tube dan Flickr adalah situs content sharing yang sering kali dikunjungi oleh banyak orang.
3. Wiki
Sebagai situs yang mempunyai beragam karakteristik yang berbeda, seperti situs knowledge sharing, wikitravel yang mempunyai fokus terhadap informasi tempat, dan konsep komunitas lebih eksklusif.
4. Flickr
Situs milik Yahoo ini adalah situs khusus dalam berbagi image sharing dengan kontributor yang ahli pada masing bidang fotografi diseluruh dunia.Flickr membuat photo catalog yang masing-masing produk dapat dipasarkan.
5. Social Network
Kegiatan yang memakai fitur yang disediakan oleh situs tertentu menjadi suatu hubungan, interaksi dengan sesama. Situs sosial networking itu antara lainLinkedin, Facebook dan My Space.
6. Creating Opinion
Media sosial ini menawarkan sarana untuk berbagi pendapat dengan orang lain di seluruh dunia. Melalui creating opinion, seluruh orang dapat menjadi penulis, jurnalis dan juga komentator.
Menurut Kaplan dan Haenlein, bahwa jenis-jenis media sosial, sebagai berikut:
1. Konten: Pengguna situs demikian meng-klik setiap konten saham-konten media, misalnya, gambar, video, ebook dan lain-lain.
2. Proyek Kolaborasi: Situs demikian mengguna dapat mengubah, menambah, ataupun menghapus suatu konten sedikit yang tersedia di website ini.
Contohnya Wikipedia.
3. Blog dan Microblog: Pengguna bebas dalam mengekspresikan sesuatu hal misalnya ventilasi atau mengkritik kebijakan pemerintah. Contohnya Twitter.
4. Virtual Game World: Sebuah dunia maya, dalam lingkup 3D mereplikasikan sebuah pengguna yang dalam bentuk yang diinginkan, dan berinteraksi dengan orang lain baik dunia nyata.
Berikut beberapa dampak yang dapat ditimbulkan dalam penggunaan media sosial:
1. Dampak Positif
a. Mempererat silaturahmi: Dalam hal silaturahmi, penggunaan media sosial sangat cocok lewat berinteraksi dengan orang yang berjauhan tempat tinggalnya.
b. Menyediakan ruang untuk berpesan positf: Penggunaan media sosial tersebut telah banyak digunakan oleh para tokoh agama, motivator, dan juga ulama.
c. Mengakrabkan hubungan pertemanan: Media sosial akan mengakbrakan suatu pertemanan kala seseorang malu berteman di dunia nyata.
d. Menyediakan informasi yang tepat dan akurat: Informasi yang diperoleh dari media sosial baik itu informasi perguruan tinggi, beasiswa dan juga lowongan kerja.
e. Menambah wawasan dan pengetahuan:Banyak akun media sosial yang berisikan informasi yang dapat membuka wawasan dan juga pengetahuan pengetahuan praktis.
2. Dampak Negatif a. Penipuan.
b. Anak dan remaja menjadi malas belajar dan berkomunikasi di dunia nyata.
c. Merupakan lahan subur bagi predator dalam melakukan kejahatan pornografi.
d. Prostitusi.
2.3.2.1.1. Twitter
Twitter merupakan salah satu media sosial yang sensasional. Platform inilah yang menampung segala cuitan dari berbagai kalangan. Banyak postingan cuitan kontroversi hadir di Twitter. Dilansir dari Wikipedia, asal mula Twitter berawal dari acara diskusi yang diselenggarakan oleh sebuah perusahaan Podcast bernama Odeo.
Jack Dorsey, seorang mahasiswa sarjana di Universitas New York, mengemukakan
gagasannya mengenai penggunaan layanan pesan singkat untuk berkomunikasi dengan sebuah kelompok kecil. Pengerjaan proyek ini dimulai pada tanggal 21 Maret 2006, ketika Dorsey mempublikasikan pesan Twitter pertamanya pada pukul 9:50 PMPST. Pesan tersebut berbunyi: "just setting up my twitter". "...kami memilih kata 'twitter', dan itu sempurna. Defenisinya adalah 'ledakan singkat informasi tidak penting', dan 'celotehan burung', dan seperti itulah tepatnya produk ini – Jack Dorsey.Twitter pertama kali digunakan sebagai layanan internal bagi karyawan Odeo, dan versi lengkapnya diperkenalkan kepada publik pada tanggal 15 Juli 2006 (http://makassar.tribunnews.com).
2.3.2.1.2. Instagram
Instagram memulai rilis perdananya di Apple App Store pada 6 Oktober 2010.
Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk menggunggah foto yang bisa diedit dengan berbagai filter. Kelak, sejumlah fitur baru muncul, misalnya berbagi video, tag, serta informasi lokasi. Peluncuran Instagram menjadi terobosan terbaru dalam hal jejaring sosial berbasis foto dan video. Instagram pun menjadi aplikasi populer.
Hingga kemudian, pada April 2012, Facebook mengakuisisi Instagram (https://tekno.kompas.com).
Instagram terdiri dari kata ―insta‖ yang berasal dari kata ―instan‖, dan kata
―gram‖ yang berasal dari kata ―telegram‖, dimana cara kerja telegram sendiri adalah untuk mengirimkan informasi pada orang lain dengan cepat. Sama halnya dengan instagram yang dapat mengunggah foto dengan keterangan lainnya dengan menggunakan jaringan internet, sehingga informasi yang ingin disampaikan dapat diterima dengan cepat. Instagram juga merupakan suatu aplikasi media sosial
berbasis Android yang menggunakan internet untuk mengaktifkannya. Tahun ini, menurut riset dari perusahaan media ‗We Are Social‘ yang bekerja sama dengan Hootsuite, menyebut Instagram yang juga dimiliki Facebook, menjadi media sosial terpopuler kedua di Indonesia, dengan penetrasi sebesar 80 persen (https://tekno.kompas.com/).