Informasi Dokumen
- Penulis:
- Indah
- Nurhayati
- Pengajar:
- Dr. Dewi Yulianti, M.Si.
- Dr. Dedy Setiadi, M.Si.
- Sekolah: Universitas Pendidikan Indonesia
- Mata Pelajaran: Manajemen
- Topik: PENGARUH PROGRAM DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN MEETING PACKAGE DI GOLDEN FLOWER HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu Bisnis Golden Flower Hotel Bandung.
- Tipe: Skripsi
- Tahun: 2012
- Kota: Bandung
Ringkasan Dokumen
I. Pendahuluan
Bagian pendahuluan ini menetapkan konteks penelitian dengan meninjau perkembangan pesat industri MICE, khususnya di Bandung. Ia menekankan pentingnya sektor ini bagi ekonomi dan pariwisata, serta menyoroti peran Golden Flower Hotel Bandung dalam industri tersebut. Latar belakang menjelaskan potensi dan tantangan yang dihadapi hotel dalam meningkatkan penjualan meeting package. Rumusan masalah, tujuan penelitian, dan kegunaan penelitian (teoritis dan praktis) dinyatakan dengan jelas, memberikan kerangka kerja yang kuat untuk analisis selanjutnya. Secara pedagogi, bab ini memperkenalkan konsep industri MICE dan pentingnya strategi pemasaran dalam konteks perhotelan.
1.1 Latar Belakang Penelitian
Sub-bab ini memberikan gambaran umum tentang pertumbuhan industri MICE global dan di Indonesia, khususnya di Bandung. Data statistik mengenai pertumbuhan event MICE di Bandung disajikan dan dianalisa, menunjukkan tren positif namun dengan tantangan persaingan yang tinggi. Peranan Golden Flower Hotel Bandung dalam industri ini dijelaskan, termasuk strategi pemasaran yang telah dijalankan dan potensi peningkatan penjualan meeting package. Dari sudut pandang pendidikan, sub-bab ini membantu mahasiswa memahami analisis data kuantitatif dan tren industri. Ia juga menggariskan pentingnya strategi pemasaran yang efektif dalam sektor perhotelan yang kompetitif.
1.2 Rumusan Masalah
Sub-bab ini merumuskan tiga pertanyaan penelitian utama yang berfokus pada program direct marketing Golden Flower Hotel Bandung, keputusan tamu dalam menggunakan meeting package, dan pengaruh direct marketing terhadap keputusan tersebut. Ini merupakan langkah penting dalam proses penelitian, membimbing analisis data dan menjamin fokus penelitian. Dari sudut pandang pedagogi, ini melatih mahasiswa dalam merumuskan masalah penelitian yang terfokus dan terukur.
1.3 Tujuan Penelitian
Sub-bab ini menjabarkan tujuan penelitian yang selaras dengan rumusan masalah, yaitu untuk menganalisis program direct marketing, keputusan penggunaan meeting package, dan hubungan di antara keduanya. Kejelasan tujuan ini sangat penting bagi metodologi penelitian. Secara pedagogi, bab ini mengajarkan mahasiswa bagaimana menghubungkan tujuan penelitian dengan rumusan masalah dan metodologi.
1.4 Kegunaan Penelitian
Sub-bab ini menjelaskan kegunaan penelitian dari perspektif teoritis dan praktis. Kegunaan teoritis menekankan kontribusi bagi pengembangan ilmu pemasaran jasa dan manajemen perhotelan. Kegunaan praktis berfokus pada implikasi bagi manajemen Golden Flower Hotel Bandung dalam meningkatkan penjualan meeting package. Ini memberikan nilai tambah dan aplikasi praktis dari penelitian, sesuatu yang penting dalam konteks pembelajaran.
II. Kajian Pustaka, Kerangka Pemikiran dan Hipotesis
Bagian ini menyediakan kerangka teoritis untuk penelitian. Kajian pustaka secara komprehensif meninjau literatur mengenai direct marketing dalam konteks pemasaran pariwisata dan jasa, khususnya mengenai konsep, dimensi, manfaat dan implementasinya. Ia juga membahas teori perilaku konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian meeting package, dan proses pengambilan keputusan. Kerangka pemikiran menjelaskan hubungan antara variabel bebas (direct marketing) dan variabel terikat (keputusan menggunakan meeting package). Hipotesis penelitian dirumuskan berdasarkan kajian teoritis dan kerangka pemikiran. Secara pedagogi, bab ini membantu mahasiswa memahami dan mengaplikasikan teori-teori pemasaran dan perilaku konsumen dalam konteks penelitian.
2.1 Kajian Pustaka
Sub-bab ini mengkaji secara mendalam konsep direct marketing, khususnya dalam konteks pemasaran pariwisata dan perhotelan. Ia membincangkan pelbagai jenis direct marketing (direct selling, direct mail, telemarketing), teori-teori pemasaran berkaitan, serta faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian perkhidmatan. Sub-bab ini juga mengupas kajian literatur terdahulu yang berkaitan dengan topik kajian. Secara pedagogis, ia mendedahkan pelajar kepada pelbagai teori dan konsep pemasaran yang relevan, dan melatih mereka dalam melakukan kajian literatur yang kritis dan sistematik.
2.2 Kerangka Pemikiran
Sub-bab ini menggambarkan secara visual bagaimana variabel bebas (direct marketing) mempengaruhi variabel terikat (keputusan penggunaan meeting package). Ia memaparkan hubungan sebab akibat antara kedua-dua variabel berdasarkan kajian pustaka. Dengan menggambarkan kerangka pemikiran ini, pelajar dapat memahami hubungan antara konsep dan variabel yang dikaji. Secara pedagogi, ia melatih pelajar dalam membina kerangka pemikiran yang logik dan sistematik.
2.3 Hipotesis
Sub-bab ini mengemukakan hipotesis penelitian berdasarkan kajian pustaka dan kerangka pemikiran. Hipotesis ini merupakan pernyataan yang akan diuji melalui analisis data. Ini merupakan langkah penting dalam kaedah saintifik. Secara pedagogis, ia melatih pelajar dalam merumuskan hipotesis yang boleh diuji secara empirik.
III. Objek dan Metode Penelitian
Bab ini menjelaskan metodologi penelitian yang digunakan. Objek penelitian meliputi tamu bisnis Golden Flower Hotel Bandung yang menggunakan meeting package. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif, dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengumpulan data meliputi survei, dan teknik analisis data yang digunakan dijelaskan. Validitas dan reliabilitas instrumen penelitian diuji. Secara pedagogis, bab ini memperkenalkan pelbagai metodologi penelitian, teknik pengumpulan data, dan kaedah analisis data, dan melatih pelajar dalam memilih kaedah yang sesuai untuk menjawab soalan penyelidikan.
3.1 Objek Penelitian
Sub-bab ini menjelaskan objek dan populasi penelitian, iaitu tamu-tamu korporat Golden Flower Hotel Bandung yang telah menggunakan pakej mesyuarat. Ia juga menerangkan pemilihan sampel dan teknik pensampelan yang digunakan untuk mendapatkan data yang mewakili populasi kajian. Ia penting untuk memastikan keberkesanan dan kebolehpercayaan keputusan kajian. Secara pedagogi, pelajar mempelajari tentang pemilihan sampel dan kaedah pensampelan yang tepat.
3.2 Metodologi Penelitian
Sub-bab ini menerangkan reka bentuk dan kaedah kajian, termasuk jenis kajian (deskriptif dan verifikatif), kaedah pengumpulan data (survei), dan teknik analisis data yang digunakan. Operasionalisasi pembolehubah bebas dan bersandar dihuraikan dengan jelas, menerangkan cara pembolehubah-pembolehubah ini diukur dan dianalisis. Secara pedagogi, bab ini mendedahkan pelajar kepada pelbagai metodologi penyelidikan dan teknik analisis data, dan melatih mereka dalam memilih kaedah yang sesuai dengan objek kajian.
IV. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Bab ini mempresentasikan hasil analisis data dan pembahasannya. Profil Golden Flower Hotel Bandung dan karakteristik responden disajikan. Hasil penelitian mengenai program direct marketing, keputusan penggunaan meeting package, dan pengaruh antara keduanya dijelaskan secara terperinci. Implikasi hasil temuan penelitian dari aspek teoritis dan empirik dibincangkan. Secara pedagogis, bab ini melatih pelajar dalam menganalisis data, mentafsir keputusan, dan membincangkan implikasinya terhadap teori dan amalan.
4.1 Profil Perusahaan dan Tamu Bisnis
Sub-bab ini membentangkan profil Golden Flower Hotel Bandung dan profil demografi responden (tamu-tamu korporat). Ia memberikan gambaran tentang latar belakang responden dan ciri-ciri mereka, yang penting untuk mentafsir keputusan kajian. Dari sudut pandang pendidikan, ini melatih mahasiswa dalam pembentangan data deskriptif dan analisis demografi.
4.2 Tanggapan Tamu Bisnis Terhadap Direct Marketing
Sub-bab ini memaparkan hasil analisis terhadap tanggapan responden mengenai program direct marketing hotel. Ia mengkaji keberkesanan setiap komponen direct marketing (direct selling, direct mail, telemarketing) dalam mempengaruhi persepsi dan sikap responden. Secara pedagogi, ini melatih mahasiswa dalam mentafsir data kualitatif dan kuantitatif serta mengaitkan dengan teori pemasaran.
4.3 Keputusan Menggunakan Meeting Package
Sub-bab ini membentangkan keputusan responden dalam menggunakan meeting package di hotel. Ini melibatkan analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan mereka, seperti pemilihan produk, jenama, perantara, masa, kuantiti tempahan, dan kaedah pembayaran. Secara pedagogi, ini membantu pelajar memahami proses membuat keputusan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya dalam konteks perkhidmatan perhotelan.
4.4 Pengaruh Program Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Meeting Package
Sub-bab ini mengemukakan keputusan kajian mengenai pengaruh program direct marketing terhadap keputusan penggunaan meeting package. Analisis statistik digunakan untuk menguji hipotesis yang dikemukakan. Hasil analisis dibincangkan secara terperinci, termasuk pertimbangan terhadap kekuatan dan kelemahan keputusan. Secara pedagogi, ini mendedahkan pelajar kepada analisis statistik inferensial dan pentafsiran keputusan kajian.
4.5 Implikasi Hasil Temuan Penelitian
Sub-bab ini membincangkan implikasi keputusan kajian dari perspektif teori dan amalan. Implikasi teori berfokus pada sumbangan keputusan kajian kepada perkembangan teori pemasaran dan perhotelan. Implikasi amalan pula memberi tumpuan kepada implikasi keputusan kajian terhadap amalan perniagaan Golden Flower Hotel Bandung. Secara pedagogi, ini melatih pelajar dalam menilai impak kajian terhadap teori dan amalan.
V. Kesimpulan dan Rekomendasi
Bab ini merumuskan kesimpulan utama penelitian berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan. Rekomendasi diberikan kepada manajemen Golden Flower Hotel Bandung untuk meningkatkan strategi direct marketing mereka berdasarkan temuan penelitian. Secara pedagogis, bab ini melatih pelajar dalam merumuskan kesimpulan yang tepat dan memberi cadangan yang praktikal dan relevan.
5.1 Kesimpulan
Sub-bab ini merumuskan kesimpulan utama kajian berdasarkan keputusan yang diperoleh. Ia merangkum keputusan penting yang berkaitan dengan program direct marketing, keputusan penggunaan pakej mesyuarat, dan hubungan di antara keduanya. Secara pedagogi, bab ini melatih pelajar dalam merumuskan kesimpulan yang tepat dan ringkas berdasarkan keputusan yang diperoleh.
5.2 Rekomendasi
Sub-bab ini memberikan saran-saran yang praktikal kepada pihak pengurusan Golden Flower Hotel Bandung berdasarkan keputusan kajian. Cadangan ini bertujuan untuk membantu hotel meningkatkan keberkesanan program direct marketing mereka dan meningkatkan penggunaan pakej mesyuarat. Secara pedagogi, bab ini melatih pelajar dalam memberikan cadangan yang praktikal dan relevan berdasarkan keputusan kajian.
Referensi Dokumen
- IMC Chapter 12_Notes ( Abhi, Shinu )
- Perilaku Konsumen ( Amirullah )
- Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif ( Asep Hermawan )
- Advertising and Promotion, Integrated Marketing Communication ( Belch, George E. & Belch, Michael A. )
- Practical tips and real-life results to guide your campaigns ( Bildstain, Larry )
- Business to Business Direct Marketing: Proven Direct Response Methods to Generate More Leads and Sales ( Bly, Robert W. )
- Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa ( Buchari Alma )
- Principle Of Marketing and Administration ( Chandra, Bose )
- Marketing ( Charles .W., Lamb, Joseph .H ,Hair ,Carl McDaniel )
- Perceived Salesperson Service Attributes and Retail Patronage Intentions ( Darian, Jean C., Louis A. Tucci, and Alan R. Wiman )
- An empirical look professional selling from a student perspective ( Douglas Amik )
- Principles of Advertising & IMC ( Duncan, Tom )
- Pemasaran Jasa ( Fandy Tjiptono )
- A Dynamic Model Of Purchase Timing With Application To Direct Marketing ( Greg M. Allenby, Robert P. Leone dan Lichung Jen )
- Generating leads and reaching customers via email, direct mail and more ( Hawthorne, Amy, Pam O’Neal Mickelson, Leigh Anne Wallace )
- Metode Penelitian dan Aplikasi Dalam Pemasaran ( Husein Umar )
- Tourism and Hospitality Marketing : A Global Perspective ( Hudson, Simon )
- International Direct Marketing ( Hofling, Jurgen, Kay Peters, Diane Rinas )
- Marketing Management ( Kotler, Philip and Amstrong )
- Marketing Management ( Kotler, Philip & Keller, Kevin )
- Market-Driven Management: Supplementary web resource material ( Lambin, Jean-Jacques )
- Making Communication ( Ludi, Koekemoer )
- Selling Today: Building Quality Partnership ( Manning )
- Marketing Tips ( Marshal Miller Communication Group )
- Hospitality and Travel Marketing ( Morrison, Alastair M. )
- Consumers' Attitudes Toward Unsolicited Commercial Email And Postal Direct Mail Marketing Methods: Intrusiveness, Perceived Loss Of Control, And Irritation ( Morimoto, Mariko, Chang, Susan )
- Understanding the role of ( Naik, Prasad A., Nanda Piersma )
