KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH FAKTOR KONSUMEN DAN PROVIDER TERHADAP
PEMANFAATAN ULANG POLI BEDAH DI RSUP HAJI
ADAM MALIK MEDAN
I. Identitas Responden
1. Umur
:...Tahun
2. Jenis Kelamin
: 1. Laki-laki
2. Perempuan
3. Pendidikan
: 1. SD
2.SLTP
3. SLTA
4. D3/S.1
5. S.2/S.3
4. Pekerjaan
: 1. Tidak bekerja
2. Petani/Buruh/Tukang
3. PNS/TNI/Polri/Pegawai swasta/Pensiunan
4. Wiraswasta/Pedagang
5. Ibu rumah tangga
5. Penghasilan
:
≥ UM
K Kota Medan (Rp. 1.650.000)
< UMK Kota Medan (Rp. 1.650.000)
6. Sumber biaya
: a. Pribadi
b. Askes c. Lainnya…. sebutkan
II. Faktor Konsumen
Mohon memilih salah satu jawaban sesuai dengan pilihan jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda ”X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan:
Ket:
Ya
= 2
Tidak = 1
a. Persepsi tentang penyakit
No
PERTANYAAN
Jawaban
Ya Tidak
1 Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga berkunjung
ke Poli Bedah? Alasan…………...
2 Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh Dokter
sehingga berkunjung ke ke Poli Bedah?
Alasan…………...
3 Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh,
sehingga berkunjung ke Poli Bedah?
Alasan…………...
4 Apakah rasa sakit yang dikeluhkan mengganggu aktivitas sehari-hari?
Alasan…………...
5 Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan
teknologi medis sehingga berkunjung ke Poli Bedah ?
Alasan…………...
b. Persepsi tentang pelayanan
N
o
PERTANYAAN
Jawaban
Ya Tidak
1 Apakah Dokter menanyakan keluhan pasien dalam memberikan
pelayanan di Poli Bedah?
Alasan…………...
2 Apakah Dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah?.
Alasan…………...
3 Apakah jadwal Dokter,perawat,konselor
tepat waktu dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah ?
Alasan…………...
4 Apakah Dokter,perawat terampil dalam memberikan pelayanan di Poli
Bedah?.
Alasan…………...
5 Apakah Dokter,perawat,konselor memberikan informasi dengan
mudah dipahami dalam memberikan pelayanan ?.
Alasan…………...
6 Apakah Dokter memiliki waktu untuk berkonsultasi ?.
Alasan…………...
c. Keyakinan atas Diagnosa Klinis
No.
PERTANYAAN
Jawaban
Ya Tidak
1. Apakah Dokter terampil dalam menegakkan diagnosa penyakit yang
diderita?
Alasan…………...
2. Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa
penyakit yang diderita ?
Alasan…………...
3. Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh Dokter?
Alasan…………...
4. Apakah karena hasil penjelasan Dokter atas diagnosa klinis telah
meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli bedah?
Alasan…………...
5. Apakah hasil diagnosa klinis Dokter sudah tepat untuk mengatasi
keluhan, sehingga berkunjung ke Poli bedah?
III.
Faktor Provider
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda “X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan
sebagai berikut :
Ket:
Setuju
= 2
Tidak setuju = 1
a.
Sikap Petugas Medis
No
Pernyataan
Setuju
Tidak
setuju
1 Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan
2 Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat
3 Dokter, perawat, konselor menerima dan menyapa dengan ramah
4 Dokter, perawat, konselor respon atas keluhan pasien
5 Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
6 Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan
7 Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan tindakan
bedah
8 Dokter, perawat, konselor tanggap, sehingga terasa nyaman
dalam berkomunikasi
9 Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang hasil
pemeriksaan
10 Dokter memberikan penjelasan tentang persetujuan keluarga atas
tindakan yang dilakukan
11 Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang dilakukan
12 Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang diberikan
13 Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda silang pada kolom yang tersedia dengan ketentuan
sebagai berikut :
Ket:
Ya
= 2
Tidak = 1
No
PERTANYAAN
Jawaban
Ya Tidak
1 Apakah Dokter menjelaskan tata cara penggunaan obat yang diresepkan ?.
2 Apakah Dokter memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang
diresepkan ?.
3 Apakah obat yang diresepkan tersedia baik jumlah dan jenisnya?.
4 Apakah Dokter menjelaskan efek samping obat yang diresepkan
5 Apakah Dokter memberikan penjelasan ketersediaan peralatan medis yang
akan digunakan sesuai dengan diagnosa penyakit yang diderita di poli
bedah?.
6 Apakah Dokter menjelaskan bahwa peralatan medis yang digunakan
didukung oleh ketersediaan alat operasi bedah yang canggih dan lengkap
seiring dengan perkembangan teknologi terbaru?
c.
Fasilitas
No
PERTANYAAN
Jawaban
Setuju Tidak Setuju
1 Ruang pendaftaran nyaman
2 Ruang tunggu dokter bersih
3 Ruang periksa bersih
4 Suasana Gedung/Bangunan nyaman
5 Kondisi lingkungan sekitar bersih
6 Rumah sakit memiliki fasilitas kamar mandi yang bersih
7 Rumah sakit memiliki petugas informasi apabila dibutuhkan
IV. Pemanfaatan Ulang
1. Pada saat melakukan kunjungan pertama ke Poli Bedah RSUP.H. Adam Malik
Medan, apakah petugas kesehatan memberitahu untuk melakukan kunjungan
kembali?
a. Ya
b. Tidak
2. Jika Ya, dalam 1 tahun, berapa kali memanfaatkan Poli bedah RSUP.H.Adam
Malik Medan?
... Kali
3. Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan ke Poli Bedah
RSUP.H.Adam Malik Medan?
Faktor Konsumen
Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Penyakit
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Reliability Statistics
,804 5
Cronbach's
Alpha N of Items
Item-Total Statistics
6,10 2,438 ,539 ,782
6,07 2,271 ,680 ,738
6,07 2,409 ,571 ,772
6,23 2,392 ,574 ,771
6,20 2,372 ,582 ,769 Apakah akibat rasa sakit
yang dirasakan serius, sehingga berkunjung ke Poli Bedah
Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh dokter Sehingga
berkunjung ke ke Poli Bedah
Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh, sehingga berkunjung ke Poli Bedah
Apakah rasa sakit yang dikeluhkan mengganggu aktivitas sehari-hari Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan teknologi medis sehingga berkunjung ke Poli Bedah
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Pelayanan
Reliability Statistics
,786 6
Cronbach's
Alpha N of Items
Item-Total Statistics
7,10 3,128 ,540 ,752
7,13 3,085 ,582 ,742
7,13 3,154 ,536 ,753
7,10 3,059 ,586 ,741
7,00 3,172 ,495 ,764
7,03 3,206 ,476 ,768 Apakah
Dokter menanyakan keluhan pasien dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah
Apakah
dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah
Apakah jadwal dokter,pera Wat,konselor tepat waktu dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah Apakah dokter,perawat terampil
dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah Apakah dokter,perawat, konselor memberikan informasi dengan mudah dipahami dalam
memberikan pelayanan Apakah dokter
memiliki waktu untuk berkonsultasi
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Validitas dan Reliabilitas Diagnosa Klinis
Reliability Statistics
,822 5
Cronbach's
Alpha N of Items
Item-Total Statistics
5,47 2,533 ,469 ,830
5,57 2,392 ,591 ,794
5,57 2,461 ,538 ,810
5,63 2,102 ,876 ,709
5,63 2,378 ,637 ,781 Apakah dokter
terampil
melakukan diagnosa penyakit yang dideri Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan
mendiagnosa penyakit yang diderita
Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh dokter
Apakah karena hasil penjelasan
Dokter atas diagnosa klinis telah meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
Apakah hasil diagnosa klinis dokter
sudah tepat untuk mengatasi keluhan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Faktor Provider
b.
Sikap Petugas Medis
Reliability Statistics
,881 13
Cronbach's
Alpha N of Items
Item-Total Statistics
18,70 15,183 ,474 ,877
18,83 15,385 ,452 ,878
18,63 14,999 ,524 ,875
18,70 15,321 ,438 ,879
18,53 15,085 ,523 ,875 18,60 14,524 ,661 ,867
18,53 14,809 ,601 ,871
18,53 15,499 ,409 ,880
18,63 14,309 ,716 ,864
18,53 15,154 ,504 ,876
18,57 14,116 ,788 ,860
18,60 14,179 ,759 ,862
18,60 15,145 ,489 ,876 Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan
pelayanan
Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat Dokter, perawat, konselor menerima
dan menyapa dengan ramah
Dokter, perawat, konselor respon atas keluhan pasien
Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan tindakan bedah
Dokter, perawat, konselor tanggap,
sehingga terasa nyaman dalam berkomunikasi
Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang hasil pemeriksaan
Dokter, konselor memberikan
penjelasan tentang persetujuan keluarga atas tindakan yang dilakukan
Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang dilakukan
Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang diberikan
Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan untuk menjalani pengobatan
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Reliability Statistics
,789 6
Cronbach's
Alpha N of Items
Item-Total Statistics
7,47 2,947 ,734 ,708
7,47 3,016 ,686 ,720
7,60 3,559 ,360 ,798
7,53 3,430 ,423 ,784
7,47 3,016 ,686 ,720
7,47 3,499 ,383 ,793 Apakah dokter menjelaskan tata
cara penggunaan obat yang diresepkan ?.
Apakah dokter memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang diresepkan ?. Apakah obat yang diresepkan tersedia baik jumlah dan jenisnya?.
Apakah dokter menjelaskan efek samping obat yang diresepkan
Apakah dokter kesehatan memberikan penjelasan ketersediaan peralatan medis yang akan digunakan sesuai dengan diagnosa penyakit yang diderita di poli bedah?.
Apakah dokter
menjelaskan bahwa peralatan medis yang digunakan didukung oleh ketersediaan alat operasi bedah yang canggih dan lengkap seiring dengan perkembangan teknologi terbaru?
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
c. Fasilitas
Item-Total Statistics
9,40 6,593 ,965 ,928
9,40 6,593 ,965 ,928
9,40 6,593 ,965 ,928
9,57 7,909 ,405 ,974
9,37 7,275 ,679 ,952
9,47 6,740 ,878 ,935
9,40 6,593 ,965 ,928
Ruang pendaftaran nyaman
Ruang tunggu dokter bersih
Ruang periksa bersih Suasana
Gedung/Bangunan nyaman
Kondisi lingkungan sekitar bersih Rumah sakit memiliki fasilitas kamar mandi yang bersih
Rumah sakit memiliki petugas informasi apabila dibutuhkan
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
,948 7
Cronbach's
Analisis Univariat
umur
6 5,9 5,9 5,9
67 65,7 65,7 71,6
29 28,4 28,4 100,0
102 100,0 100,0
24-42 Tahun 43-61 Tahun 62-80 Tahun Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Jenis Kelamin
64 62,7 62,7 62,7
38 37,3 37,3 100,0 102 100,0 100,0
Perempuan Laki-laki Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Pendidikan
8 7,8 7,8 7,8
79 77,5 77,5 85,3
15 14,7 14,7 100,0
102 100,0 100,0
SLTP SLTA Akademi/S1 Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
102 100,0 100,0
Petani/Buruh/Tukang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Penghasilan
34 33,3 33,3 33,3
68 66,7 66,7 100,0 102 100,0 100,0
< UMK (Rp.1.650.000) >= UMK (Rp. 1.650.000) Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Sumber biaya
11 10,8 10,8 10,8
91 89,2 89,2 100,0 102 100,0 100,0
Pribadi BPJS Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga berkunjung ke Poli Bedah
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh, sehingga berkunjung ke Poli Bedah
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah rasa sakit yang dikeluhkan mengganggu aktivitas sehari-hari
46 45,1 45,1 45,1
56 54,9 54,9 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan teknologi medis sehingga berkunjung ke Poli Bedah
40 39,2 39,2 39,2
62 60,8 60,8 100,0
102 100,0 100,0
Tidak Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh dokter
sehingga berkunjung ke ke Poli Bedah
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Persepsi tentang penyakit
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0 102 100,0 100,0
Tidak baik Baik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter menanyakan keluhan pasien dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah jadwal dokter,perawat,konselor tepat waktu dalam memberik Kan pelayanan di Poli Bedah
55 53,9 53,9 53,9
47 46,1 46,1 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter,perawat terampil dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah
55 53,9 53,9 53,9
47 46,1 46,1 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Persepsi tentang pelayanan
55 53,9 53,9 53,9
47 46,1 46,1 100,0 102 100,0 100,0
Tidak baik Baik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa penyakit yang diderita
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter,perawat,konselor memberikan informasi dengan mudah dipahami dalam memberikan pelayanan
55 53,9 53,9 53,9
47 46,1 46,1 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter memiliki waktu untuk berkonsultasi
55 53,9 53,9 53,9
47 46,1 46,1 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter terampil melakukan diagnosa penyakit yang diberi
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh dokter
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Diagnosa klinis
63 61,8 61,8 61,8
39 38,2 38,2 100,0 102 100,0 100,0
Tidak baik Baik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan
102 100,0 100,0 100,0
Setuju Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat
102 100,0 100,0 100,0
Setuju Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Apakah karena hasil penjelasan dokter atas diagnose klinis telah
meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah hasil diagnosa klinis dokter sudah tepat untuk mengatasi keluhan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter, perawat, konselor menerima dan menyapa dengan ramah
45 44,1 44,1 44,1
57 55,9 55,9 100,0
102 100,0 100,0 Tidak Setuju
Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
41 40,2 40,2 40,2
61 59,8 59,8 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan
12 11,8 11,8 11,8
90 88,2 88,2 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan tindakan bedah
30 29,4 29,4 29,4
72 70,6 70,6 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter, perawat, konselor respon atas keluhan pasien
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak Setuju
Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter, perawat, konselor tanggap, sehingga terasa nyaman dalam berkomunikasi
45 44,1 44,1 44,1
57 55,9 55,9 100,0
102 100,0 100,0 Tidak Setuju
Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang hasil pemeriksaan
38 37,3 37,3 37,3
64 62,7 62,7 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang dilakukan
46 45,1 45,1 45,1
56 54,9 54,9 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang diberikan
10 9,8 9,8 9,8
92 90,2 90,2 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan untuk menjalani pengobatan
60 58,8 58,8 58,8
42 41,2 41,2 100,0
102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Dokter, konselor memberikan penjelasan tentang
persetujuan keluarga atas tindakan yang dilakukan
45 44,1 44,1 44,1
57 55,9 55,9 100,0
102 100,0 100,0 Tidak Setuju
Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Sikap Petugas Medis
48 47,1 47,1 47,1
54 52,9 52,9 100,0 102 100,0 100,0
Tidak baik Baik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah obat yang diresepkan tersedia baik jumlah dan jenisnya?.
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter menjelaskan tata cara penggunaan obat yang diresepkan ?.
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang diresepkan ?.
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter menjelaskan efek samping obat yang diresepkan
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Ketersediaan obat
46 45,1 45,1 45,1
56 54,9 54,9 100,0 102 100,0 100,0
Tidak baik Baik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Ruang pendaftaran nyaman
18 17,6 17,6 17,6
84 82,4 82,4 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Ruang tunggu dokter bersih
102 100,0 100,0 100,0
Setuju Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Ruang periksa bersih
102 100,0 100,0 100,0
Setuju Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Apakah dokter memberikan penjelasan ketersediaan
peralatan medis yang akan digunakan sesuai dengan diagnosa penyakit yang diderita di poli bedah?.
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter menjelaskan bahwa peralatan medis yang
digunakan didukung oleh ketersediaan alat operasi bedah yang canggih dan lengkap seiring dengan perkembangan teknologi terbaru?
44 43,1 43,1 43,1
58 56,9 56,9 100,0
102 100,0 100,0 Tidak
Ya Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Suasana Gedung/Bangunan nyaman
17 16,7 16,7 16,7
85 83,3 83,3 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Kondisi lingkungan sekitar bersih
13 12,7 12,7 12,7
89 87,3 87,3 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Rumah sakit memiliki fasilitas kamar mandi yang bersih
56 54,9 54,9 54,9
46 45,1 45,1 100,0 102 100,0 100,0
Tidak Setuju Setuju Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Rumah sakit memiliki petugas informasi apabila dibutuhkan
102 100,0 100,0 100,0
Setuju Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Fasilitas
56 54,9 54,9 54,9
46 45,1 45,1 100,0 102 100,0 100,0
Tidak baik Baik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah petugas kesehatan memberitahu untuk melakukan kunjungan kembali
102 100,0 100,0 100,0 Ya
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Jika Ya, berapa kali sudah memanfaatkan Poli bedah RSUP HAM
52 51,0 51,0 51,0
46 45,1 45,1 96,1
4 3,9 3,9 100,0
102 100,0 100,0
1 Kali 2 Kali > 2 kali Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan kembali
5 4,9 4,9 4,9
26 25,5 25,5 30,4
10 9,8 9,8 40,2
50 49,0 49,0 89,2
11 10,8 10,8 100,0
102 100,0 100,0
Perbaikan keadaan umum pasien Mencari alternatif lain Tidak ada keluarga yang mendampingi Gejala penyakit sudah mengganggu Gejala penyakit tidak mengganggu Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Pemanfaatan ulang
52 51,0 51,0 51,0
50 49,0 49,0 100,0
102 100,0 100,0
Tidak memanfaatkan ulang
memanfaatkan ulang Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Uji Bivariat
Persepsi tentang penyakit * Pemanfaatan ulang
Crosstab
42 10 52
26,5 25,5 52,0
80,8% 19,2% 100,0%
41,2% 9,8% 51,0%
10 40 50
25,5 24,5 50,0
20,0% 80,0% 100,0%
9,8% 39,2% 49,0%
52 50 102
52,0 50,0 102,0
51,0% 49,0% 100,0%
51,0% 49,0% 100,0%
Count
Expected Count % within Persepsi tentang penyakit % of Total Count
Expected Count % within Persepsi tentang penyakit % of Total Count
Expected Count % within Persepsi tentang penyakit % of Total Tidak baik
Baik Persepsi tentang
penyakit
Total
Tidak memanfaat
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Total
Chi-Square Tests
37,668b 1 ,000
35,275 1 ,000
40,409 1 ,000
,000 ,000
37,298 1 ,000
102 Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 24,51.
Persepsi tentang pelayanan * Pemanfaatan ulang
Crosstab
39 16 55
28,0 27,0 55,0
70,9% 29,1% 100,0%
38,2% 15,7% 53,9%
13 34 47
24,0 23,0 47,0
27,7% 72,3% 100,0%
12,7% 33,3% 46,1%
52 50 102
52,0 50,0 102,0
51,0% 49,0% 100,0%
51,0% 49,0% 100,0%
Count
Expected Count % within Persepsi tentang pelayanan % of Total
Count
Expected Count % within Persepsi tentang pelayanan % of Total
Count
Expected Count % within Persepsi tentang pelayanan % of Total
Tidak baik
Baik Persepsi tentang
pelayanan
Total
Tidak memanfaat
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Total
Chi-Square Tests
18,969b 1 ,000
17,278 1 ,000
19,604 1 ,000
,000 ,000
18,783 1 ,000
102 Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 23,04.
Diagnosa klinis * Pemanfaatan ulang
Crosstab
42 21 63
32,1 30,9 63,0
66,7% 33,3% 100,0%
41,2% 20,6% 61,8%
10 29 39
19,9 19,1 39,0
25,6% 74,4% 100,0%
9,8% 28,4% 38,2%
52 50 102
52,0 50,0 102,0
51,0% 49,0% 100,0%
51,0% 49,0% 100,0%
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis % of Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis % of Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis % of Total
Tidak baik
Baik
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Total
Chi-Square Tests
16,223b 1 ,000
14,623 1 ,000
16,759 1 ,000
,000 ,000
16,064 1 ,000
102 Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 19,12.
Sikap Petugas Medis * Pemanfaatan ulang
Crosstab
43 5 48
24,5 23,5 48,0
89,6% 10,4% 100,0%
42,2% 4,9% 47,1%
9 45 54
27,5 26,5 54,0
16,7% 83,3% 100,0%
8,8% 44,1% 52,9%
52 50 102
52,0 50,0 102,0
51,0% 49,0% 100,0%
51,0% 49,0% 100,0%
Count
Expected Count % within Sikap Petugas Medis % of Total Count
Expected Count % within Sikap Petugas Medis % of Total Count
Expected Count % within Sikap Petugas Medis % of Total Tidak baik
Baik Sikap Petugas
Medis
Total
Tidak memanfaat
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Total
Chi-Square Tests
54,065b 1 ,000
51,186 1 ,000
60,624 1 ,000
,000 ,000
53,535 1 ,000
102 Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 23,53.
Ketersediaan obat * Pemanfaatan ulang
Crosstab
33 13 46
23,5 22,5 46,0
71,7% 28,3% 100,0%
32,4% 12,7% 45,1%
19 37 56
28,5 27,5 56,0
33,9% 66,1% 100,0%
18,6% 36,3% 54,9%
52 50 102
52,0 50,0 102,0
51,0% 49,0% 100,0%
51,0% 49,0% 100,0%
Count
Expected Count % within
Ketersediaan obat % of Total Count
Expected Count % within
Ketersediaan obat % of Total Count
Expected Count % within
Ketersediaan obat % of Total Tidak baik
Baik
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Total
Chi-Square Tests
14,448b 1 ,000
12,974 1 ,000
14,843 1 ,000
,000 ,000
14,306 1 ,000
102 Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 22,55.
Fasilitas * Pemanfaatan ulang
Crosstab
44 12 56
28,5 27,5 56,0
78,6% 21,4% 100,0%
43,1% 11,8% 54,9%
8 38 46
23,5 22,5 46,0
17,4% 82,6% 100,0%
7,8% 37,3% 45,1%
52 50 102
52,0 50,0 102,0
51,0% 49,0% 100,0%
51,0% 49,0% 100,0%
Count
Expected Count % within Fasilitas % of Total Count
Expected Count % within Fasilitas % of Total Count
Expected Count % within Fasilitas % of Total Tidak baik
Baik Fasilitas
Total
Tidak memanfaat
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Total
Chi-Square Tests
37,826b 1 ,000
35,418 1 ,000
40,662 1 ,000
,000 ,000
37,455 1 ,000
102 Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 22,55.
Logistic Regression
Case Processing Summary
102 100,0
0 ,0
102 100,0
0 ,0
102 100,0 Unweighted Casesa
Included in Analysis Missing Cases Total
Selected Cases
Unselected Cases Total
N Percent
If weight is in effect, see classification table for the total number of cases.
a.
Dependent Variable Encoding
0
1 Original Value
Tidak memanfaatkan ulang
memanfaatkan ulang
Internal Value
Block 0: Beginning Block
Iteration Historya,b,c
141,363 -,039
141,363 -,039
Iteration
likelihood Constant
Coefficients
Constant is included in the model. a.
Initial -2 Log Likelihood: 141,363 b.
Estimation terminated at iteration number 2 because parameter estimates changed by less than ,001. c.
Classification Tablea,b
52 0 100,0
50 0 ,0
51,0 Observed
Tidak memanfaatkan ulang
memanfaatkan ulang Pemanfaatan
ulang
Overall Percentage Step 0
Tidak memanfaat
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Percentage Correct Predicted
Constant is included in the model. a.
Variables in the Equation
-,039 ,198 ,039 1 ,843 ,962
Constant Step 0
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
Variables not in the Equation
37,668 1 ,000
18,969 1 ,000
16,223 1 ,000
54,065 1 ,000
14,448 1 ,000
37,826 1 ,000
76,059 6 ,000
perpen
Overall Statistics Step
0
Score df Sig.
Block 1: Method = Enter
Iteration Historya,b,c,d
54,427 -2,657 1,019 ,711 ,700 1,328 ,773 ,877
39,101 -4,357 1,725 1,348 1,364 1,809 1,407 1,411
34,325 -5,850 2,366 1,930 2,060 2,196 1,969 1,869
33,306 -6,877 2,808 2,317 2,613 2,461 2,356 2,196
33,222 -7,262 2,971 2,451 2,846 2,563 2,506 2,329
33,221 -7,305 2,989 2,464 2,875 2,576 2,523 2,346
33,221 -7,306 2,990 2,464 2,875 2,576 2,523 2,346
Iteration
likelihood Constant perpen perpel diag sikap obat Fasilitas Coefficients
Method: Enter a.
Constant is included in the model. b.
Initial -2 Log Likelihood: 141,363 c.
Estimation terminated at iteration number 7 because parameter estimates changed by less than ,001. d.
Omnibus Tests of Model Coefficients
108,142 6 ,000
108,142 6 ,000
108,142 6 ,000
Step Block Model Step 1
Chi-square df Sig.
Model Summary
33,221a ,654 ,872
Step 1
-2 Log likelihood
Cox & Snell R Square
Nagelkerke R Square
Hosmer and Lemeshow Test
3,966 8 ,860
Step 1
Chi-square df Sig.
Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test
10 9,973 0 ,027 10
Observed Expected
Pemanfaatan ulang = Tidak memanfaatkan
ulang
Observed Expected
Pemanfaatan ulang = memanfaatkan ulang
Total
Classification Tablea
48 4 92,3
1 49 98,0
95,1 Observed
Tidak memanfaatkan ulang
memanfaatkan ulang Pemanfaatan
ulang
Overall Percentage Step 1
Tidak memanfaat
kan ulang
memanfaat kan ulang Pemanfaatan ulang
Percentage Correct Predicted
The cut value is ,500 a.
Variables in the Equation
2,990 1,083 7,620 1 ,006 19,878 2,380 166,054
2,464 1,254 3,862 1 ,049 11,750 1,007 137,131
2,875 1,294 4,936 1 ,026 17,723 1,403 223,860
2,576 1,033 6,224 1 ,013 13,145 1,737 99,469
2,523 1,033 5,965 1 ,015 12,467 1,646 94,435
2,346 1,042 5,067 1 ,024 10,444 1,354 80,547
-7,306 1,721 18,031 1 ,000 ,001
perpen
B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Lower Upper
95,0% C.I.for EXP(B)
