PENYUSUNAN PEDOMAN
PENINGKATAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN
Luwiharsih
Bidang Diklat KARS
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
PENGERTIAN
Pedoman :
kumpulan ketentuan dasar yg memberi arah
bagaimana sesuatu harus dilakukan;
hal (pokok) yg menjadi dasar (pegangan,
petunjuk, dsb) untuk menentukan atau melaksanakan sesuat
Buku Pedoman : buku yg digunakan sbg acuan
dalam melakukan sesuatu
Panduan : petunjuk
Buku Panduan : buku petunjuk
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
Clinical Pathway
Indikator Mutu (klinis, Manajemen, Sasaran
keselamatan Pasien, unit kerja, surveilance
PPI)
Keselamatan Pasien (IKP, Risk Manajemen,
FMEA)
Penilaian kinerja (RS, Unit kerja, Para
Pimpinan RS, Tenaga profesi, Staf)
Evaluasi kontrak & perjanjian lainnya
Diklat PMKP
Program PMKP di unit kerja
Pencatatan & pelaporan
Monitoring dan evaluasi kegiatan PMKP
KEGIATAN PMKP
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
Clinical Pathway
Indikator Mutu (klinis,
Manajemen, Sasaran keselamatan Pasien, unit kerja, surveilance PPI) Keselamatan Pasien (IKP, Risk
Manajemen, FMEA)
Penilaian kinerja (RS, Unit kerja, Para Pimpinan RS, Tenaga profesi, Staf)
Evaluasi kontrak & perjanjian lainnya
Diklat PMKP
Program PMKP di unit kerja
Pencatatan & pelaporan
Monitoring dan evaluasi kegiatan PMKP
Clinical Pathway
Indikator Mutu (klinis,
Manajemen, Sasaran keselamatan Pasien, unit kerja, surveilance PPI) Keselamatan Pasien (IKP, Risk
Manajemen, FMEA)
Penilaian kinerja (RS, Unit kerja, Para Pimpinan RS, Tenaga profesi, Staf)
Evaluasi kontrak & perjanjian lainnya
Diklat PMKP
Program PMKP di unit kerja
Pencatatan & pelaporan
SISTEMATIKA PEDOMAN
PMKP
1.
Pendahuluan
2.Latar belakang
3.Tujuan
4.
Pengertian
5.Kebijakan
6.
Pengorganisasian
7.Kegiatan
8.
Metode
9.
Pencatatan dan Pelaporan
10.Monitoring dan Evaluasi
11.Penutup
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
5
1. PENDAHULUAN
Pada pendahuluan ini agar di
uraikan/dijelaskan bahwa :
upaya PMKP adalah sejalan dengan
visi, misi, tujuan, nilai, moto RS
upaya PMKP adalah merupakan
bagian dari Renstra RS ada
keterkaitan antara upaya PMKP
dengan renstra RS
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
2. LATAR BELAKANG
Agar diuraikan data-data capaian
indikator mutu dan insiden keselamatan
pasien baik di tingkat dunia, nasional
maupun di tingkat RS sendiri. Data-data
tersebut dapat merupakan dasar mengapa
upaya PMKP perlu dilaksanakan di RS.
Selain data, bisa juga diuraikan
peraturan-perundangan yang mewajibkan
RS melaksanakan upaya PMKP
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
3. TUJUAN
Yang dimaksud tujuan disini adalah
tujuan dari upaya PMKP, bukan
tujuan dari buku pedoman
Tujuan agar dapat menggambarkan
apa yg ingin dicapai RS
Tujuan lihat juga tujuan program
PMKP
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
4. PENGERTIAN
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
9
Peningkatan mutu &
keselamatan pasien
upaya peningkatan mutu
Keselamatan Pasien
Clinical pathway
Indikator klinis
Indikator manajemen
Indikator sasaran
keselamatan pasien
Sentinel
Kejadian Tidak
Diharapkan,
Kejadian Nyaris Cedera,
Kejadian Tidak Cedera,
Kondisi Potensial Cedera
RCA
Risk Manajemen
5. KEBIJAKAN
Kebijakan perencanaan, pelaksanaan,
monitoring dan pelaporan upaya PMKP,
dimana Direktur RS terlibat/berperan
serta
Penetapan prioritas kegiatan yang di
evaluasi.
Ruang lingkup program
Kebijakan/Strategi komunikasi :
bagaimana
program
PMKP
dapat
diketahui oleh front line staf dan juga
staf lainnya di RS,
bagaiman program PMKP dapat
diketahui oleh pemilik/yang mewakili
pemilik RS
Bagaimana
publikasi
data
hasil
kegiatan program PMKP, disampaikan
kepada siapa saja & melalui kegiatan
atau media apa saja.
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
5. KEBIJAKAN
Quality improvement exposition/rewards
etc. penghargaan departemen, yang
telah melaksanakan kegiatan sangat
bagus
Dukungan sistem informasi
Confidentiality
(data
rekam
medis
sangat
rahasia,
harus
memiliki
wewenang dengan baik) pengumpulan
data klinis.
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
5. KEBIJAKAN
•
Kebijakan Alokasi sumberdaya
untuk program sumberdaya
manusia dan dukungan teknologi
informasi.
•
Kebijakan
review
dokumen
tahuan
•
Kebijakan persetujuan program
PMKP .
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
6. PENGORGANISASIAN
Agar dijelaskan organisasi/unit yg menangani
program PMKP (Tim/Komite) Uraian tugas, tata
hubungan kerja dengan unit kerja lainnya dan
dengan komite medis.
Jelaskan juga bila ada staf pendukung program
(mis PIC pengumpul data, champoin-2) uraian
tugas dan tata hubungan kerjanya dengan
Komite/Tim PMKP
Bila ada tim peningkatan mutu spesifik di
Departemen/Instalasi/Unit uraikan fungsi,
peran dan dan tanggung jawabnya serta tata
hubungan kerja dengan Komite/Tim PMKP
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
Clinical Pathway Perlu panduan khusus sendiri Indikator Mutu (klinis, Manajemen, Sasaran
keselamatan Pasien, unit kerja, surveilance PPI)
Keselamatan Pasien (IKP, Risk Manajemen, FMEA) Penilaian kinerja (RS, Unit kerja, Para Pimpinan
RS, Tenaga profesi, Staf) Perlu panduan khusus sendiri
Evaluasi kontrak & perjanjian lainnya Perlu
panduan khusus sendiri
Diklat PMKP Perlu panduan khusus sendiri Program PMKP di unit kerja
Program-2 spesifik
KEGIATAN INI AGAR DIURAIKAN SECARA RINCI & JELAS
8. Metode yang digunakan
Model/Metode yang digunakan untuk
melaksanakan PMKP buat diagram siklus
mutu dan dijelaskan untuk setiap
d r L u w i P M K P 1 4 Ja n 16 Function or Process Function or Process Objective Objective Improvement/ Innovation Improvement/ Innovation Internal Database Internal Database Comparative Information Comparative Information
DESIGN, MEASURE, ASSESS, IMPROVE, AND REDESIGN
Design
Redesig
n
Desig
n
Improve
Asses
s
Measure
Improvement Priorities Improvement Prioritiesd
r L
u
w
i
P
M
K
P
1
4
Ja
n
17
• Carry out
plan
• Docoment
problems and
observatio ns
• Begin
analysis
• Compare analysis of
data
• Compare data to
prediction
• Summarise what
wass learned
• Obyective
• Questions/Predictio
ns
• Plan to carry
out cycle (Who, what, where and when)
• What changes are to
be made
• Next cycle
ACT
PLAN
d
r L
u
w
i
P
M
K
P
1
4
Ja
n
9. PENCATATAN & PELAPORAN
Pencatatan bagaimana proses pencatatankegiatan PMKP, misalnya sensus harian indikator mutu, dll
Pelaporan
• Alur laporan data indikator mutu : unit kerja
Komite PMKP Direktur RS Pemilik
• Feed back data hasil analisa indikator mutu :
Komite PMKP Direktur RS unit kerja
• Alur laporan IKP : unit kerja - Komite PMKP
Direktur RS - Pemilik
• Feedback insiden report : Direktur unit kerja • Alur laporan evaluasi kontrak & feedback nya.
CATATAN : Perlu dibuat panduan :
1. Panduan pencatatan & pelaporan IKP
2. Panduan pencatatan & pelaporan indikator mutu
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
10. MONITORING & EVALUASI
Uraikan dengan jelas bagaimana RS
melakukan monev program, mis :
Melalui rapat
koordinasi/manajemen meeting
Audit internal dan & eksternal
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
10. PENUTUP
Program PMKP merupakan
kegiatan Peningkatan Mutu yang
berjalan secara berkesinambungan
& berkelanjutan
Buku Pedoman PMKP akan di
review secara berkala, paling
lambat 3 tahun sekali
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
PANDUAN-PANDUAN YANG HARUS
DISUSUN OLEH RS
Panduan clinical pathway
Panduan penilaian kinerja profesi dokter,
perawat & tenaga profesional lainnya (radiografer, apoteker, dll)
Panduan pencatatan & pelaporan IKP
Panduan pencatatan & pelaporan indikator
mutu (klinis, manajemen & sasaran KP)
Panduan risk manajemen
Panduan FMEA & RCA
Panduan analisa dan validasi
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
lu
w
i
p
e
d
P
M
K
P
2
6
-2
7
fe
b
23