Pendahuluan
Latar Belakang Masalah
Dengan menganalisis perilaku konsumen maka akan diketahui faktor-faktor yang mendukung penggunaan produk gadai oleh pelanggan di toko syariah. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk meneliti “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Pegadaian Syariah (Studi Kasus di CPS Pasar Renteng)”.
Rumusan Masalah
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Untuk mengetahui apakah faktor harga berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk Gadai (Rahn) di CPS Syariah Pegadaian Pasar Renteng. Untuk mengetahui apakah faktor aspek syariah mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk gadai (Rahn) di CPS Pegadaian Syariah Pasar Renteng.
Kajian Pustaka
Kajian Teori
28AliMuhayatsyah Ismaulina, Keputusan Mahasiswa dan Faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Jurusan Baru, (Banten: CV AA RIZKY, 2020), hal.67. 35Muhammad Rhendria Dinawan, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen Yamaha Mio PT Harpindo Jaya Semarang), Jurnal Ilmu Pemasaran Indonesia, Vol.
Penelitian Terdahulu
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan Produk Gadai (Rahn) di PT Pegadaian Syariah KCP Simpang Patal Palembang. Penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah studi lapangan. Persamaan penelitian ini mengkaji tentang faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam menggunakan produk gadai di pegadaian syariah, bedanya penelitian ini fokus meneliti aspek psikologis, faktor sosial dan faktor ekonomi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang paling dominan mempengaruhi pembelian asuransi. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, angket dan dokumentasi dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang paling dominan dalam pengambilan keputusan.
49Melen Sterendisa, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Produk Gadai (Rahn) Di PT Pegadaian Syariah KCP Simpang Patal Palembang”, (Skripsi, FEBI UIN Raden Fatah Palembang, Palembang, 2017), hal. Persamaan penelitian ini adalah menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang berkaitan dengan faktor-faktor pengambilan keputusan pembelian konsumen. Bedanya pada penelitian rupiah faktor yang mempengaruhi adalah faktor budaya, sosial, psikologis dan pribadi, sedangkan tesis penulis berfokus pada strategi pemasaran. faktor (bauran pemasaran). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Gadai Emas di Bank Syariah Mandiri KCP Polewali”51.
51Jumiarni, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Gadai Emas Pada Bank Syariah Mandiri KCP Polewali”, (Skripsi, IAIN Parepare, Parepare, 2018), hal.76.Similarity merupakan jenis penelitian yang bersifat kuantitatif dan bersifat kuantitatif. dan meneliti faktor-faktor yang berhubungan dengan pengaruh nasabah dalam menggunakan jasa pegadaian syariah, bedanya penelitian ini menggunakan analisis faktor tanpa variabel terikat dan terdapat faktor kualitas pelayanan serta metode yang digunakan juga berbeda.
Kerangka Berpikir
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui alasan nasabah memilih pegadaian syariah yang outletnya masih terbatas dibandingkan dengan pegadaian konvensional yang lebih banyak jumlahnya. Penelitian ini menggunakan survei kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menjadi dasar keputusan pelanggan adalah faktor harga, faktor promosi, faktor kualitas pelayanan, faktor lokasi dan faktor alasan syariah.Faktor yang paling dominan adalah faktor harga dengan eigenvalue sebesar 6,940. Tabel berikut memberikan kerangka pemikiran mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk pegadaian syariah di CPS Pasar Renteng. 54Taufan Hidayat, “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian”, Jurnal Ilmu Manajemen, Vol.
55Rengganing Jatun dan Rizal Hari, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pelanggan Memperoleh Pembiayaan dari Kospin Sheria Services Pekalongan”, Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Vol.
Hipotesis Penelitian
Metode Penelitian
- Jenis dan Pendekatan Penelitian
- Populasi dan Sampel
- Waktu dan Tempat Penelitian
- Definisi Operasional Variabel Penelitian
- Desain Penelitian
- Instrumen/Alat dan Bahan Penelitian
- Teknik Pengumpulan Data
- Sumber Data
- Teknik Analisis Data
- Sistematika Pembahasan
Artinya variabel faktor lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk pegadaian syariah di CPS Pasar Renteng. Hasil pengujian secara parsial variabel faktor harga (uji Wald) menunjukkan bahwa faktor harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk rahn di CPS Pasar Renteng. Artinya variabel faktor harga tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk rahn di Pegadaian Syariah.
Hasil pengujian secara parsial variabel faktor promosi (uji Wald) menunjukkan bahwa faktor promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pegadaian syariah di CPS Pasar Renteng. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel faktor promosi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk rahn di CPS Pasar Renteng. Pengaruh faktor lokasi, faktor harga, faktor promosi dan faktor aspek syariah terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk rahn di CPS Pasar Renteng.
Berdasarkan hasil pengujian secara parsial faktor promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk pegadaian syariah di CPS Pasar Renteng. Berdasarkan hasil uji parsial, faktor perspektif syariah mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan produk unggulan (rahn) di CPS Pasar Renteng.
Hasil Penelitian dan Pembahasan
Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Berdirinya pegadaian syariah tidak terlepas dari keinginan masyarakat yang mayoritas beragama islam untuk menghindari transaksi-transaksi yang berujung pada riba.Tujuan didirikannya pegadaian syariah adalah untuk mencegah komitmen, bagi hasil dan pinjaman-pinjaman lain yang tidak wajar. Selain itu untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat menengah ke bawah secara finansial, serta untuk mendukung program pemerintah di bidang perekonomian dan pembangunan nasional.84. CPS Pasar Renteng resmi didirikan pada tanggal 12 Juli 2007 oleh Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan perekonomian yang dihadapi masyarakat khususnya sebagai solusi bagi masyarakat yang enggan melakukan transaksi atau pelayanan yang dilakukan secara konvensional. pegadaian. Lokasi CPS Pasar Renteng cukup strategis untuk umum karena berada di dekat pertokoan dan jalan utama.
CPS Pasar Renteng kini memiliki 11 unit layanan syariah antara lain UPS M. Yamin, UPS Bonder, UPS Gajah Mada, UPS Bonter, UPS Ungga,. UPS Bodak, UPS Gelang, dan UPS Sekarteja, UPS Kopang Rembiga, UPS Cepak dan Pasar Renteng.85. Sebagai solusi bisnis terpadu, khususnya pencegahan berbasis syariah yang selalu menjadi pemimpin pasar, dan mikro berbasis amanah yang selalu menjadi yang terbaik bagi masyarakat menengah ke bawah.
Memberikan pembiayaan dan pembinaan yang cepat, mudah, aman kepada usaha kelas menengah ke bawah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi. Membantu pemerintah meningkatkan kesejahteraan masyarakat menengah ke bawah dan melakukan upaya lain terkait optimalisasi sumber daya perusahaan.
Hasil Penelitian
Hal ini menunjukkan bahwa variabel faktor harga mempunyai pengaruh non positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,400 (p-value >∝0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H0 diterima atau Haditor ditolak yang berarti variabel faktor harga mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk rahn di CPS Pasar Renteng. Hal ini menunjukkan bahwa variabel faktor promosi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,046 (p-value <∝0,05).
Dengan demikian dapat disimpulkan H0 ditolak atau Ha diterima yang berarti variabel faktor promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk rahn di CPS Pasar Renteng. Hal ini menunjukkan bahwa variabel faktor promosi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,022 (p-value <∝0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan H0 ditolak atau Ha diterima yang artinya variabel faktor aspek syariah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk rahn di CPS Pasar Renteng.
Ho : β1 = 0 : tidak terdapat pengaruh antara faktor lokasi, harga, promosi, aspek syariah secara simultan terhadap keputusan penggunaan produk rahn. Ha : β1 = 0 : terdapat pengaruh antara lokasi, harga, promosi dan aspek syariah secara simultan terhadap keputusan penggunaan produk Rahn.
Pembahasan
Berdasarkan hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa variabel faktor lokasi, faktor promosi dan faktor aspek syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk rahn di Pegadaian Syariah CPS Pasar Renteng, sedangkan variabel faktor harga tidak berpengaruh signifikan. berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam penggunaan produk rahn di Pegadaian CPS Syariah Pasar Renteng. Sedangkan hasil pengujian secara serentak menunjukkan bahwa variabel faktor lokasi, faktor harga, faktor promosi, dan faktor aspek syariah secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk rahn di pegadaian syariah CPS Pasar Renteng. Hasil pengujian secara parsial terhadap variabel faktor aspek syariah (uji Wald) menunjukkan bahwa faktor aspek syariah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk pegadaian syariah.
Dari hasil Uji Concurrent, faktor lokasi, faktor harga, faktor promosi dan faktor aspek syariah secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan produk di CPS Pasar Renteng. Jumiarni, “Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk gadai emas di Bank Syariah Mandiri KCP Polewali”, (Disertasi, IAIN Parepare, Parepare, 2018). Sehubungan dengan proses penyelesaian skripsi di Jurusan Ekonomi Syariah UIN Mataram yang berjudul “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Pegadaian Syariah (Studi Kasus di CPS Pasar Renteng)”.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Pegadaian Syariah (rahn) (Studi Kasus Pada CPS Pasar Renteng) IDENTITAS RESPONDEN. 1 Saya menggunakan produk gadai (rahn) karena sesuai dengan prinsip syariah Islam (baik akad, jasa dan operasional).
Penutup
Kesimpulan
Dari hasil Uji Parsial variabel faktor lokasi dengan menggunakan ketiga indikator mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk rahn di CPS Pasar Renteng, sehingga lokasi CPS Pasar Renteng dapat mempengaruhi nasabah dalam bertransaksi untuk melakukan gadai. produk (rahn). Dari hasil pengujian secara parsial variabel faktor harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan produk CPS Pasar Renteng rahndi yang berarti harga yang ditawarkan tidak memberikan jaminan bagi konsumen untuk membeli produk gadai di tidak menggunakan syariah. pegadaian.
Saran
Aletha Clara Tandirerung, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Go-Car (Studi Pada Konsumen Go-Car Universitas Santa Dharma Yogyakarta)”, Skripsi, FE Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, 2019. Arief Muanas, Perilaku Konsumen, ( Yogyakarta : Gateway Media Aksara, 2014), Asih Setyowati, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mendasari Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Pegadaian Syariah UPS Ngabean Kartasura”. Tesis, IAIN Surakarta, Surakarta, 2017. Dedi Ansari Harahap, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen di Pajak USU (PAJUS) Medan”, Jurnal Keuangan dan Bisnis, Vol.
Feri Aditia dan Suhaji, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pakaian “MINT” Di Counter Java Mall Semarang”. Jurnal Akuntansi dan Bisnis, STIE Widya Manggala, Semarang, 2012. Ilfan Ahyar, Mansur dan Khoiru, “Analisis Pengaruh Promosi, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Mahasiswa Banyuwangi Menggunakan Instagram Kuliah di UNISMA”, Jurnal, IAIN Surakarta, Surakarta, 2017. Melen Sterendisa, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Produk Gadai (Rahn) Pada PT Pegadaian Syariah KCP Simpang Patal Palembang”, (Disertasi, UIN Raden Fatah Palembang, Palembang, 2017).
Regresi logistik multinomial untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan pendidikan tinggi pada siswa SMA dan SMK di Pulau Karakelang Kabupaten Kepulauan Talaud. Muhammad Rhendria Dinawan, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen Yamaha Mio PT Harpindo Jaya Semarang)”. Muhammad Tho'in dan Anik, “Aspek Syariah dalam Asuransi Syariah,” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, Vol.
Rengganing Jatun dan Rizal Hari, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Mengambil Pembiayaan Pada Layanan Syariah Kospin Pekalongan”, Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Vol.
