Pengaruh Emotional Quotient Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT.Ramayana Lestari Sentosa,Tbk Cabang Medan Iskandar Muda

PENGARUH EMOTIONAL QUOTIENTTERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PI'. RAMAYANA LESTARI SENTOSA, Tbk

CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA

SKRIPSI

Diajukan unluk Melengkapi Tugas-tugas dan

Memenuhi Syaral Mencapai Gclar Sarjana F.konomi

Oleh:

IRMA SAKINAH NASUTION NIM : 07 832 0070

JURUSAN MANAJEMEN

FAK.ULTASEKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Judul Skripsi PENGARUH EMOTIONAL QUOTIE'ITTERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA

PT.

RAMAYANA LESTARJ SF.NTOSA,

Thk

CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA

Nama Maha.�iswa: IRMA SAKINAH NASlfllON No.

Stdmbuk 07 83200i0

MANAJE:\lEN

Menyelujui :

Kc>misi Pembimbing

Pcmhimhing I Pe mhimhi

ng II

- . -

'7 /

(Ors. II. Milrnhuddin, MHA) (Ora. !snaniah LKS,

MMA)

Mengelahui :

•

(Pro

Dr H.

S: ^• 'all Af1fuamn,

SE, MEc)

RINGKAJAN

IRMA JAKINAH N.AJUTION. NPM. 078.120070. •PING.ARUH IMOIION.AL OUOIIEHI _IERHADAP PRIJI.AJI KIIIJA K.ARYAW.AN PADA Pl. RAMAYANA LIJIARI JINIOJA, _l'ltlt CAIIANG MEDAN ISKANDAR MUDA•. JKRIPJI _2011.

Orang yang pandai atau berhasil dalam prestasi akademiJ< sewaktu pendidikan formal temyata banyak yang gaga! mencapai puncak prestasi sewaktu mcnempuh karier profesional. Emosi dalam bekfrja secara sinergi dengan keteran1pilan kognitif; orang-orru1g berprestasi memiliki keduanya^. Tanpa adanya emosi, orang tidak akan bisa meⁿg guⁿakan kcmampuan­

ke^mampuan kognitif mereka s^csuai dengan potcⁿsi yang maksim^al^. Emosi tersebut akan mempengaruhi perilaku tiap individu dalam mengatasi permasalahan yang muncul pada diri orang tersebut, te^rmasuk dalam

permasalahan kerja.

Tujuan

penelitian

iⁿ

i

adalah untuk m

en

getah^u

i

apakah ada pengaruh Emotional Qoutiem terhadap prcstasi kerja karyawan

di

PT. Ramayana

Lestari Sentosa, Tbk Cabang

Medan

Iskandar

Mu

da

. Jenis pene

li

tian

ini adalah penelitian asosiatif

korelasional

dengan pendekatan

kuantitatif yang bertujuan untuk ada dan tidaknya h ubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikat.

Sampel dalam

penelitian ini adalah

karyawan di

PT. Ramayana Lestari Sentosa,

Tbk Cabang Medan Iskandar Muda yang berjumlah 40

o

rang

. Sedangkan

teknik pe

ngum

p

ulan data ^menggunakan data primer berupa pengamatanlobservasi dan menyebarkan

angk

et

pada p

a

d

a

responden

yang dijadikan sampel penelitian

serta data

sekunder dengan melakukan sn.di

kepustakaan

untuk mendapat.kan data-data yang berkaitan dengan masalah penelitian. Teknik analisi

s yang dipergunakan adalah

^re

gresi linier

scdcrhana

dengan menggunakan SPSS for windows

15.

Konstanta bernilai II ,639 hal ini men^un

j

ukkan

j

ika varibel bebas (X) b^erupa emosi (emotional quotient) naik I% maka p^restasi kerja karyawan di

KATA PENGANTAR

Assalamu'alaikum Wr. Wb

Segala puji dan syukur pcnulis ucapkan kchadirat ALLAH SWT, yang tclah memberi rahmnt dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyclesaikan skripsi ini scbagai salah satu syarat menyelesniklln program pendidikan S-1 dan mcmperolch gelar Sarjnna Ekonomi pada Fakuhas Ekonomi Uneversitas Mcdan Area.

Penulis mcnyadari sepenuhya skripsi ini masih jauh dari scm puma dan masih

banyak kckurangan-ke"'Urangan baik mengenai materi maupun penyajian. Oleh karena itu, dengan segala kerendahnn hati penu!is mcngharapkan lcritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sebagai upaya untuk mcmperbaiki skripsi ini.

Dalnm kesempatan ini pcnulis in gin mengucapkan tcrima kasih kepada pihak- pihak yang telah memberikan dorongan, bantuan dan bimbingan selama penyusunan skripsi ini. l.lntuk itu penulisi mengucopkan tc.rima

kasih

kepada:

I. Bapak Prof. DR. H. Ali Ya'kub Matondang, Sag, MA, selaku Re'1or Universitas Medan Area.

2. Bapak. Prof. DR. H. Sya'ad Afifuddin, SE, MEc, selaku Dekan FakultaS Ekonomi Universitas Medan Area.

3. Bapak lhsan Effendi, SE, MSi, $elaku Ketua Jurusan Manajemen l'akultas Ekonomi Universitas Medan Area dan Ketna Tim Penguji Skripsi.

4. Bapak Drs. H. Miftahuddin, MBA, selaku Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktunya guna membimbing penulis dalam menyusun dan

mcnyelcsaikan skripsi ini.

5.

lbu Ora. lsnaniah LKS, MMA, selaku Dosen Pembimbing 11 yang telah bersedia membimbing penulis dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.

6. Bapak Agustiono, SE, MMA, sclaku sekrctaris tim pcnguji skripsi penulis.

7. Bapak. dan lbu dosen yang telah memberikan ilmu dan bimbingan kepada penulis, serta pegawai administrasi Fakultas Ekonomi Univ^ersitas Medan Area atas bantuannya selama masa perkuliahan.

8. Bapak Tumpal Sitompul selaku Pimpinan dan para staff di PT. Ramayana Lestari Sentosa, Tbk. Cabang Iskandar Muda, Medan. yang telah membanru dan meluangkan waktu dalam memberikan data-data yang dibutuhkan penulis.

9. Teristimewa pada orangtuak.u, Ayahanda SyamsuJ Rizal Nasution (Aim), dimana sebelum meninggal beliau selalu memberikan duk^ungan^, motivasi

serta pesan untuk tetap semangat dalam mcnjalani seliap aktifitas. Demikian

juga dengan lbunda tcrcinta Mumiati Siregar yang selalu memberikan kasih

sayangnya, motivasi dan terutarna do'a yang tak pemah p^ums serta

pengorbanan yang tak kenai Ielah, tulus dan ikhlas.

10. Amangboruku H. Fuad Sir

^e

ga

r,

SH,

MM, dan Bundeku

Hj. Rostati Nasution

yang mana selalu memberikan nasehat dan dukungan

baik

^secara

moril maupun materil kepada penulis, Abangandaku Syaiful Abdi Siregar, SH, ya:1g selalu setia menemani penulis dalarn suka dan duka.

II. Kakaku tersayang Yeni Syarifah Nasution dan Adikku Serda Rin^a Habibah Nasution, penulis ucapkan terima kasih atas do'a, kasih sayang dan pe_rhatiaⁿnya yang telah kalian berikan selarna ini.

12. Buat Ternan -ternan Manajemen angkatan 2007 yang narnanya tidak dapat

penulis scbutkan satu pe^r-satu. walaupun demik.ian tidak mengurangi rasa

terima kasih dan persaud^araan diantara kita semua.

Demik.ian_lah yang dapat penulis sampaikan dan harapakan, semoga skripsi ini dapat

bennanfaat bagi kita semua.

Wasso/ommu 'oloikum Wr. Wb.

Medan, 2011

Penulis,

lnna Sakinah Nasution NIM. 078320070

DAFTARISI

Ha.laman RING.KASAN ...^...................^.... .

KATA PENGANTAR... ii

DAFTAR lSI ... iv

DAFTAR GAMBAR ... vi

DAFTAR TABEL ... vii

BAB I : PENDAHULUAN A. La tar Belakang Masalah ......... .. B. Rurnusan Masalah... 4

C.

Tujuan Penelitian ... 4

D. Manfaat Penelitian... 4

BAB n ^: LANDASAN TEORIT IS A. Uraian Teoritis ... 6

I. Pengertian Emosi ... ... ... ... 6

2. Teori-teori Emosi... 7

3. Indikator Pengukuran Emosi (Emotional Qoutieot)... LO 4. Pengcrtian Prestasi Kerja...

10

5.

Faktor-faktor yang Mcmpengaruhi Prestasi Kerja ... II B. Kerangka Konseptual...

15

C.

Hipotesis .........^....... ... ... ... 17

BAB Ill: METODE PENELITIAN A. Jenis, Lokasi dan Walctu Penelitian ... 18

B. Populasi dan Sampel... ..... 19

C. Oefinisi Operasional ... ... ... ... 19

D. Jenis dan Sumber Data... 20

E. Teknik Pengumpulan Data ... 20

F. Teknik Analisis Data... 21

BAB IV : BASIL PENELITIAN DAN PEMBARASAN

A. Hasil Penelitian ...^....^.....^...^..^....^.....^......^...^......^......^...^...^....^.... 24

I. Sejarah Singkal PT. Ran1ayana Lestari Sentosa ...• 24

2. Struktur Organisasi Perusahaan ........^............ 26

B. Pembahasan... 31

1. Penyajian Data Responden .............. 31

2. Penyajian Data Angket ... 34

3. Teknik AnalisisData... 48

4.

Analisis

Hasil Pengujian Hipotesis ... ₅₁

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .......................... 53

B. Saran ... 54 DAFT AR PUSTAKA

LAMP IRAN

DAFTAR GAMBAR

II a Iaman

I. Pamdigma Penelitian ... 16 2. Struktur

Organisasi

PT. Ramayana Lestari Sentosa ... 27

DAFIAR TABEL

Hal^aman

1. Rincian Waktu Penelitian ..^.....^.....^...^.....^....^....^.....^.....^......^...^. 17

2. Teknik Penetapan Responden... 19

3. lnstrumen Skala Likert .^.....^......^....^. ... ... 21

4. interval Koefisien Korelasi... 22

5. Jenis

_Kelamin Responden .^......^.....^...^......^.....^......^...^.....^.....^.....^.....^...^..^... 33

6. Usia Responden ... 33

7. Pendidikan Responden ... ... ... ... 34

A. La tar Belakang Masalah

BABJ PENDAHULUAN

Sumber daya yang sangat penting dalrun setiap pemsahaan adalah rnanusianya, bahkan dalam era kcrnajuan tcknologi yang sangal pesat ini.

Pcmyataan se^macam ini muncul dalam laporan tahunan dan laporan mengenai misi suatu organisasi. Mengambil bcntuk perusahaan yang bermacam·macam mulai dari pemsahaan kecil, menengah dan besar.

Suniber daya manusia dan organisasi menyatukan kekuatan dru1 potensi mcreka untuk dapat memberi kesempatau baik untuk benahan dan maju jika organisasi itu memiliki orang-orang yang tepat. Dalam menghadapi pcrsaingan yang semakin ketal dewasa ini. sangat diperlukan sumber daya manusia yang berkualitas sehingga mampu menghadapi persaingan dan perubahan lingkungan.

Lingkungan yang dihadapi oleh ^manajemen sumber daya manusia sangat menantang karena perubahan rnuncul sangat ccpat dan memiliki masalah yang luas. Untuk mampu bersaing pada era global sebuah orgru1isasi atau perusallaan harus merniliki sumber daya yang baik, k.hususnya sumbcr daya mrumsia yang berkualitas. Sumber daya yang lx:rkualitas adalall sumber daya manusia yang dapat berprestasi maksimal.

Prestasi kerja yru1g tinggi menunjukkru1 kepuasan yru1g paling nyata dirasakan oleh seseorang yru1g mempunyai motif keberhasilan yang tinggi.

2

imbalan yang diterima sepeni dalan1 bentuk upall dan gaji^. Bagi kebanyak^an orang, menerima upall dan gaji merupakan alai yang mem^ungkⁱⁿⁿya memuas.kan berbagai kebutubannya dengan lebih baik. Akan tctapi, pertimbangan demikian b^ukan meropakan p^enimbangan utama bagi yang mempunyai motif keberhasilan yang tinggi. Baginya uang memang tetap

penting, tetapi maknanya bukan sekedar alat pemuas kebutuhan, melainkan sebagai umpan balik atas penilaian atasannya terhadap prestasi .kelja.

A

pabil

a

dikaitkan dengan pelanggan/konsumen dan organisasi, prestasi kelja sangat penting dan harus diperhatikan. Prestasi kelja yang tinggi pada seorang karyawan akan bermuara pada kepuasan pelanggan. Selain itu prcstasi kelja karyawan yang tinggi akan bcrpc^ngaruh positif terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan.

Prestasi k^elja adalah suatu

basil kelja yang

di^capai seseorang dalam rnelaksanakan tugas yang dibcbankan kepadanya, yang didasarkan alas kecakapan. pengalaman dan kesungguhan. Apabila prestasi kelja yang dicapai karyawan kurang m^endapat perhatian, akan dapat berakibat pada hal-hal yang tidak diinginkan, sepeni basil kerja yang tidak maksinlal. Untuk itu, pimpinan perusahaan harus benar-benar memberikan perhatian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi kelja karyawan. seperti motivasi, kepuasan kerja, kondisi fisik pekerjaan, dan kem30lpuan kerja karyawan.

Pada pekerjaan-pekeljaan tertentu sifat-sifat kep^ribadian seseorang sangat berhubungan dengan kesuksesan dalam bekerja dan akan mempengarohi

DAFI'AR PUSTAKA

Bimo Walgito, (2002), Pengantar

Psikologi

Umum. Edisi Ketiga, Pcnerbit Andi, Yogyakarta.

Cooper, Robert K . dan Ayman Sawaf, (2002), Executive EQ : Kecerdasan emosional Dalam Kepemimpinan dan Organisasi. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Handoko T. Bani, (2001). Manajcmen, Edisi Revisi, Cctakan Ketiga. BPFE­

UGM, Yogyakarta.

Dharma, (2006), Manajcmen Sumber Daya Maousia. Cctnkan Kctiga, Pcncrbit Grasindo.

Hasibuan, Malayu. SP, (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revi:;i, Bumi Aksara Jakarta.

Suprihanto, (2004), Manajemen Personalia, Edisi Ill. Penerbit BPFE.

Y ogyakarta.

Mangkunegam, AA. Anwar Prabu, (2006), Manajemen Sumber Daya M;musia Peru sahaan, Remajn Rosdukarya. Bandung.

Rita. L. Atkinson. (2002), Pengantar Psikologi, Edisi 1-.csebelas, Jilid Dua.

Pcncrbit lnteraksara, Yogyakarta.

Sugiyono, (2004), Metode Penelitiao Bisois. Edisi Revisi, Pencrbit Alfabeta, Bandon g.

Syafaruddin, (2004), Statistik Terapao Untuk Penclitian, PT. Gramedia Widi^asarana Indonesia, Jakarta.

Wade Carole, Carole Tavris, (2007), Psikologi, Edisi Kesembilan, Jilid Dua, Penerbit Erlangga.

Tim Penyusun, 2008, Pedoman Peoulisan Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area-Medan.

I.AIIIj)lran ¹

KUESIONER PENEUTIAN

Bapak/!bu/Sdr/i yang terhormat, saya adalah salah seorang mahasiswa Universitas Medan Area, bermohon kesediaan Bapakllbu/Sdr/i untuk menigisi kuisioner penelitian ini. Komi menyadari bahwa sedikit banyak pem1ohonan ini akan menganggu aktivitas. Penelitian ini tidak berpengaruh sedikitpun terhadap kepentingan Bapak/lbu/Sdr/i di perusahaan, nanmn hanyn akan digunakan untuk kepentingan pcnyusunan skripsi. Saya mcngucapkan tcrima

kasih atas bantuan dan perhatiannya.

Medan, ... 20 II Peneliti,

Irma Sakinah Nasution PETUNJUK PENGISIAN ANGKET

Berilah tanda

checlist ( v)

pada salah satu jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i anggap sebagai jawaban yang sesuai dengan pendapat Bapukllbu/Saud&ra/i dilajur yang telab disediakan.

IDENTITAS RESPONDEN I. Jenis Kelamin

2. Usia

3. Pendidikan

: A. Laki-laki

B. Wanita : A. 5 30 Tahun

B.31-40Tahun C. 412: ke atas : A.SLTA

B. Diploma C. Sarjana (S 1)

( ... Tahun) ( ... Tahun) ( ... Tahun)

OAFTAR PERT ANY AAN I.EMOSI

I

^{No Pemyataan}

1 Beberapa perubahan dipekerjaan menyebabkan rasn tcrtcknn.

2 _{Tekanan pekerjaan}

sebagai

_salah satu sumber rasa tcrtckan.

3 Masalah pribadi seperti keuangan.

keluarga. kesehatan ^dan lⁱng^t..:ungan menambah ^rusa tertekan.

4 Ban yak bela jar tentang diri sendiri dengan

mendengarkan

_hati kecil.

5 Mengungkapkan emosi WI!Jaupun emosi itu bersifat negatif^.

6 _Berpikir ten tang pe^rasaan orang lain sebelum mengungkapkan pc^rasaan diri sendiri.

7 Ketika berhadapan d^eng^an suatu masalah, suka mengurusinya selekas mungkin.

B Mcmiliki pen^giⁿd^ruan yang baik mengenai kapan suatu gagasan akan berhasil atau tidak.

9 Bila

meogh:ldapi

_suatu masalah, · roemusatkan perhatian pada

yang dapat

diperbuat untuk memecahkannya.

10 Bila

mempunyai

masalah, tahu harus pergi kemana dan harus apa yang dapat diperbuat untuk

roemecahkann}'a.

II Ahli dalam mcngorganisasi ^dan memotivasi sebuab kelompok

12 Membantu orang lain menjaga harga dirinya dalam suatu situasi sulit.

Ttmggapan

ss s R TS STS

II. PRESTASI KERJA KARYAWAN

No Pemyataan Jumlah

ss s R TS STS

I Hasil keJja saya cukup akurnt dan tidak terdapat banyak kesalahan didalamnya 2 Saya meuyelesaikan pckerjaan saya

dengan tepat waktu

3 Say a bisa bekcrja ^sam a dCJlgan baik dengan orang lain dalrun pcnyelesaian tugas kelomp0k

4 Saya

jarang

mendapatkan keluhan ^dari teman kerja dan _pirnpinan

5 _Saya menyelesaikan semua pekeJjaan saya dengan baik tanpa bantuan dati

karyawan Jain

6 Saya tidak pernah mcnunda-nunda untuk mel^akukan pekerjnan saya

7 Prestasi yang selama ini dihasilkan pegawai didasarkan alas pcnguasaan

pekeriaan

g Saya selalu mcntaati semua pernturan yang berlaku ^{di -L ann}