ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﻪﻠﺠﻣ
ﻪﻣﺎﻨﻠﺼﻓ ﯽﻤﻠﻋ
ناﺮﯾا يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﯽﻤﻠﻋ ﻦﻤﺠﻧا ﯽﺸﻫوﮋﭘ - ﻢﮑﯾ هرود هرﺎﻤﺷ -
4 ﺰﯿﯾﺎﭘ - 1391
ﺐﺣﺎﺻ• زﺎﯿﺘﻣا : ﯽﻤﻠﻋ ﻦﻤﺠﻧا يرﺎﺘﺳﺮﭘ
ناﺮﯾا
ﺮﯾﺪﻣ• لوﺆﺴﻣ : ﯽﻨﯿﺴﺣ ﯽﻠﻋﺪﻤﺤﻣ ﺮﺘﮐد
ﺮﯿﺑدﺮﺳ• : ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد
نوﺎﻌﻣ• ﺮﯿﺑدﺮﺳ : ﯽﻔﺠﻧ ﻪﺘﺷﺮﻓ
هرﺎﻤﺷ• ﺠﻣ ﯽﻣﻼﺳا دﺎﺷرا و ﮓﻨﻫﺮﻓ ترازو زﻮ :
90 / 8067 خرﻮﻣ 4/
4/
1390
ﯽﭘﺎﭼ ﻪﯾﺮﺸﻧ ﯽﻠﻠﻤﻟا ﻦﯿﺑ هرﺎﻤﺷ• :
-8614 2251 ISSN:
خرﻮﻣ 10 / 12 / 1390
ﻦﯿﺑ هرﺎﻤﺷ• ﯽﮑﯿﻧوﺮﺘﮑﻟا ﻪﯾﺮﺸﻧ ﯽﻠﻠﻤﻟا
: 9947 - 2251 e-ISSN:
خرﻮﻣ 8/
3/
1391
ﯽﻤﻠﻋ ﻪﺒﺗر خرﻮﻣ ﯽﺸﻫوﮋﭘ-
16 / 2 / 1391 ﻪﺒﺗر هرﺎﻤﺷ ﯽﻤﻠﻋ
- زو تﺎﯾﺮﺸﻧ نﻮﯿﺴﯿﻤﮐ ﯽﺸﻫوﮋﭘ ﯽﮑﺷﺰﭘ شزﻮﻣآ و نﺎﻣرد ،ﺖﺷاﺪﻬﺑ ترا
318 / 100
ﻪﯾﺮﯾﺮﺤﺗ تﺄﯿﻫ يﺎﻀﻋا )
ﺎﺒﻔﻟا فوﺮﺣ ﺐﯿﺗﺮﺗ ﻪﺑ :(
ﺪﯿﻬﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،باﺮﺗ ﮏﺷا هﺮﻫﺎﻃ ﺮﺘﮐد- ﯽﺘﺸﻬﺑ
،ﺮﻓ ﯽﺑﺎﯿﺳاﺮﻓا ﺮﯿﺷدرا ﺮﺘﮐد- رﺎﯾدﺎﺘﺳا
هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ جﻮﺳﺎﯾ ﯽﮑﺷﺰﭘ
ﺮﺘﮐد- ﻪﻤﻃﺎﻓ
،ﯽﻧﺎﺤﻟا رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﯿﺑﺮﺗ سرﺪﻣ
د- ﯽﺸﺨﺑ ﻪﻟا ﺖﯾﺎﻨﻋ ﺮﺘﮐ
، رﺎﯾدﺎﺘﺳا ﯽﺗﺎﯿﺣ رﺎﻣآ هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
يدﺎﮔرازﺎﭘ شﻮﻧﺮﻬﻣ ﺮﺘﮐد- ﯽﺘﺸﻬﺑ ﺪﯿﻬﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،
ناﺮﻬﺗ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،يوﺮﯿﭘ ﺪﯿﻤﺣ ﺮﺘﮐد- ناﺮﻬﺗ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،ﯽﻏاﺮﭼ ﯽﻠﻋﺪﻤﺤﻣ ﺮﺘﮐد- ﻋﺪﻤﺤﻣ ﺮﺘﮐد- رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،ﯽﻨﯿﺴﺣ ﯽﻠ
هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،ﯽﯾﻮﮑﺳا ﺖﺳوﺪﻘﺣ ﻪﻤﻃﺎﻓ هﺪﯿﺳ ﺮﺘﮐد- ناﺮﻬﺗ
ﺮﺘﮐد- ﺎﺿرﺪﯿﻤﺣ
،ﻪﮑﻧﺎﺧ رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﺮﺘﮐد-
،هژر ﺪﯿﻫﺎﻧ رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﺪﻫﺎﺷ
ﻒﯾﺮﺷ هﺪﻨﺧﺮﻓ ﺮﺘﮐد-
، دﺎﺘﺳا زاﺮﯿﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
يﺪﺑﺎﻋ ﯽﻠﻋرﺪﯿﺣ ﺮﺘﮐد- نﺎﻬﻔﺻا ﯽﻣﻼﺳا دازآ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،
نﺎﮕﺳارﻮﺧ-
ﺮﺘﮐد- سﺎﺒﻋ
،يدﺎﺒﻋ رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﻪﯿﻘﺑ ﷲا
رﺎﯿﺸﻧاد ،هداز سﺎﺒﻋ سﺎﺒﻋ ﺮﺘﮐد- مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
نﺎﻣﺮﮐ ﯽﮑﺷﺰﭘ حاﺪﻣ ﺮﻗﺎﺑﺪﯿﺳ تادﺎﺳ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﯽﻤﻃﺎﻓ ﺪﯿﺳ ﻪﻤﯿﻌﻧ ﺮﺘﮐد- ،
رﺎﯿﺸﻧاد ناﺮﻬﺗ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
بﺎﻨﮑﺸﺧ ﯽﺣﻼﻓ دﻮﻌﺴﻣ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
ﺎﯿﻟاﺮﺘﺳا ،ﯽﻧﺪﯿﺳ يروﺎﻨﻓ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،هداز ﯽﻠﻗ ﻼﯿﻟ ﺮﺘﮐد- ﻮﻠﻤﯾﺮﮐ دﻮﻌﺴﻣ ﺮﺘﮐد - رﺎﯿﺸﻧاد ،
ﯽﺗﺎﯿﺣ رﺎﻣآ هﺎﮕﺸﻧاد ﻮﻠﻋ م ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
يراﻮﮐ ﻪﻟا ﺐﯿﺒﺣ ﺪﯿﺳ ﺮﺘﮐد- رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،
هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ و ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ
هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد ،رﻮﭘ ظﻮﻔﺤﻣ دﺎﻌﺳ ﺮﺘﮐد- ﯽﺘﺸﻬﺑ ﺪﯿﻬﺷ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ
رﻮﭘ ﺪﻤﺤﻣ ﯽﻠﻋ ﺮﺘﮐد- ،
رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ دﺎﺑﺎﻨﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ
يﺪﻤﺤﻣ ﯽﺴﯿﻋ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﯿﺑﺮﺗ سرﺪﻣ
د- دادﺮﻬﻣ اﺪﻧ ﺮﺘﮐ
، رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ناﺮﻬﺗ
هﺪﻧرﺎﮕﻧ ﺎﺿر ﺮﺘﮐد- ،
رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ناﺮﻬﺗ
يزورﻮﻧ نﺎﯿﮐ ﺮﺘﮐد- يﺰﯾﺮﺒﺗ
ﯽﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ و ﯽﺘﺴﯾﺰﻬﺑ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﯾدﺎﺘﺳا ،
يدﺎﺑآﺮﺼﻧ ﺖﺨﺒﮑﯿﻧﺎﺿﺮﯿﻠﻋ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ناﺮﻬﺗ
يوﺮﻫ هﺪﯿﺠﻣ ﺮﺘﮐد- ﻤﯾﺮﮐ
يﻮ ، رﺎﯾدﺎﺘﺳا هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﺪﻫﺎﺷ
ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد-
، رﺎﯿﺸﻧاد هﺎﮕﺸﻧاد مﻮﻠﻋ ﯽﮑﺷﺰﭘ ﺪﯿﻬﺷ ﯽﺘﺸﻬﺑ
هرﺎﻤﺷ ﻦﯾا نارواد )
ﺎﺒﻔﻟا فوﺮﺣ ﺐﯿﺗﺮﺗ ﻪﺑ (:
رﺎﺘﺳاﺮﯾو• ﯽﺴﯿﻠﮕﻧا
: ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد ،
سﺪﻨﻬﻣ ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺎﮕﭘ
رﺎﺘﺳاﺮﯾو• ﯽﺳرﺎﻓ ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد:
ﯽﻨﯿﭽﻓوﺮﺣ• و
ﻪﺤﻔﺻ ﯽﯾارآ ﺗ قدﺎﺻ سﺪﻨﻬﻣ: ﯽﻠﮐﻮ
حاﺮﻃ• ﺪﻠﺟ سﺪﻨﻬﻣ: ﯽﻠﮐﻮﺗ قدﺎﺻ
ﺮﺷﺎﻧ• ﻦﻤﺠﻧا: ﯽﻤﻠﻋ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ناﺮﯾا
ﯽﻧﺎﺸﻧ• : ناﺮﻬﺗ ﺪﯿﺣﻮﺗ ناﺪﯿﻣ ناﺮﻬﺗ ﯽﯾﺎﻣﺎﻣ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ هﺪﮑﺸﻧاد-
ﯽﺘﺴﭘﺪﮐ• : 1419733171 قوﺪﻨﺻ
ﯽﺘﺴﭘ : 398 / 14195 ﻦﻔﻠﺗ و ﺮﺑﺎﻤﻧ : 66592535
E-mail:[email protected] ,Website:http://jhpm.ir
هﺪﯾرﻮﺷ هداز ﺶﺗآ نازوﺮﻓ ﺮﺘﮐد- ﯽﺸﺨﺑ ﻪﻟا ﺖﯾﺎﻨﻋ ﺮﺘﮐد- نﺎﯾﺮﻠﮕﯿﺑ ﺮﺒﮐا ﺮﺘﮐد- ﯽﺷدﺮﮔ هﺰﻤﺣ ﺐﻨﯾز ﺮﺘﮐد-
هژر ﺪﯿﻫﺎﻧ ﺮﺘﮐد- ﻤﺳ- يﺮﻬﺷ ﻪﯿ ﯽﻣﻼﻏ ﺪﻤﺤﻣ-
يزردﻮﮔ ﻪﻤﻃﺎﻓ - دادﺮﻬﻣ اﺪﻧ ﺮﺘﮐد- ﯽﻔﺠﻧ ﻪﺘﺷﺮﻓ-
ﺮﯾﺮﺤﻧ لﻮﺘﺑ- يﻮﻤﯾﺮﮐ يوﺮﻫ هﺪﯿﺠﻣ ﺮﺘﮐد- ﯽﯾﺎﻤﻐﯾ هﺪﯾﺮﻓ ﺮﺘﮐد-
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ هرود
1 هرﺎﻤﺷ 4 ﺰﯿﯾﺎﭘ 1391 15 - 7
و يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﯽﺳرﺮﺑ ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ
ﯽﺳﺎﻨﺷ ﺖﯿﻌﻤﺟ تﺎﺼﺨﺸﻣ ﺎﺑ نآ هﺎﮔﺪﯾد زا
نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﯽﺷزﻮﻣآ يﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ رد ﻞﻏﺎﺷ نارﺎﺘﺳﺮﭘ
يﺮﺘﻧﻼﮐ ﻼﯿﻬﺳ ،1
رﺎﺸﻓا ﺖﻤﮑﺣ اﺮﺘﯿﻣ*
،2
يرﺎﺒﯾﻮﺟ ﻼﯿﻟ ﻮﮔﺎﻨﺛ مﺮﮐا ،3
،۴
يﺪﻤﺤﻣ لﻮﺳر
5
هﺪﯿﮑﭼ ﻪﻣﺪﻘﻣ ﮐ اﺪﯿﭘ ﺶﯾاﺰﻓا يرﺎﮐ يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ رد رﺎﺒﻧﺎﯾز يﺎﻫرﺎﺘﻓر: ﺖﺳا هدﺮ
ﺎﻫرﺎﺘﻓر. ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ي ﺮﺑ ﯽﺗﺪﻣ ﯽﻧﻻﻮﻃ ضراﻮﻋ ﯽﺘﻣﺮﺣ ﯽﺑ و
دﺮﻓ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﺪﻧراد
. ﺎﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا ﻦﯿﯿﻌﺗ فﺪﻫ
ﺎﻫرﺎﺘﻓر ي ﺤﻣ ﯿ ﻂ رﺎﮐ ي و ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻌﻤﺟ تﺎﺼﺨﺸﻣ ﺎﺑ نآ
ﯿ ﺖ ﺳﺎﻨﺷ ﯽ د زا ﯾ هﺎﮔﺪ نارﺎﺘﺳﺮﭘ
ﺑ رد ﻞﻏﺎﺷ ﯿ نﺎﺘﺳرﺎﻤ ﺎﻫ ي ﺷزﻮﻣآ ﯽ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ ﺪﺷ مﺎﺠﻧا
.
و داﻮﻣ شور ﺎﻫ : ﺻﻮﺗ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﯽﻔﯿ
- ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ، 232 ﺮﻔﻧ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ود رد ﻞﻏﺎﺷ رﺎﺘﺳﺮﭘ نﺎﮔﺮﮔ ﯽﺷزﻮﻣآ
لﺎﺳ رد 1390 ﺖﮐﺮﺷ
ﺪﻧدﺮﮐ . ﻂﺳﻮﺗ ﺎﻫ هداد يروآدﺮﮔ
"
سﺎﯿﻘﻣ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
،) Nursing Incivility Scale (NIS ا
ﺪﺷ مﺎﺠﻧ . رﺎﺒﺘﻋا
زا سﺎﯿﻘﻣ ﻦﯾا ﻖﯾﺮﻃ
رﺎﺒﺘﻋا اﻮﺘﺤﻣ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ و نآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺮﮐﺎﻔﻟآ
خﺎﺒﻧو 86 /0 ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺪﯿﯾﺎﺗ درﻮﻣ .
ﻫ هداد يرﺎﻣآ يﺎﻫ نﻮﻣزآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎ
ﺰﯿﻟﺎﻧآ ﻪﻓﺮﻃ ﮏﯾ ﺲﻧﺎﯾراو و
،ﯽﻄﺧ نﻮﯿﺳﺮﮔر راﺰﻓا مﺮﻧ ﺎﺑ
ﻪﺨﺴﻧSPSS 16 ﺪﺷ ﻞﯿﻠﺤﺗ و ﻪﯾﺰﺠﺗ .
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ : نارﺎﺘﺳﺮﭘ هﺎﮔﺪﯾد زا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻞﮐ هﺮﻤﻧ 89
/3 زا 5 هﺮﻤﻧ تﺮﮑﯿﻟ دﻮﺑ . ﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ رد ﻪﻧﺎﻣ
ﺖﺳا هﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ رﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺎﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻞﻣﺎﻌﺗ رد نآ ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ و نﺎﮑﺷﺰﭘ ﺎﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ و طﺎﺒﺗرا .
ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﺎﺑ ﻦﺳ و ماﺪﺨﺘﺳا عﻮﻧ ﻦﯿﺑ
ﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا )
04 /0 (P=
و ) 02 /0 .(P=
ﺶﺨﺑ رد لﺎﻐﺘﺷا ﻦﯿﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ
ﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر و نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ يرﺎﺘﺳﺮ
ﺪﺷ هﺪﯾد يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا )
02 /0 (.P=
زﺎﯿﺘﻣا ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﮐ يرﻮﻃ ﻪﺑ )
43 /4 ( رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ و ﺲﻧاژروا ﺶﺨﺑ رد
زﺎﯿﺘﻣا ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ )
71 /2 ( ﺪﺷ شراﺰﮔ نﺎﻧز ﺶﺨﺑ رد .
يﺮﯿﮔ ﻪﺠﯿﺘﻧ :
ﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ ﺖﯿﻔﯿﮐ ﺮﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ نﺎﯿﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﺪﺷﺎﺑ ﺮﺛﻮﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻂﺳﻮﺗ هﺪ
. ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ اﺬﻟ
دﻮﺷ ﯽﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ ﻪﮐ ﯽﻠﻣاﻮﻋ ﺖﺳا يروﺮﺿ
.
ﮐ هژاو ﺪﯿﻠ ﺎﻫ : رﺎﺘﻓر
،ﯽﺘﻣﺮﺣ ﯽﺑ ، رﺎﺘﺳﺮﭘ ،يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ
رﺎﺘﻓر ، ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ .
ﺖﻓﺎﯾرد ﺦﯾرﺎﺗ :
6/
4/
1391 شﺮﯾﺬﭘ ﺦﯾرﺎﺗ
: 28 /6 / 1391
-1 ﻨﺷرﺎﮐ
،يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﺪﺷرا سﺎ
،يرﺎﺘﺳﺮﭘ هوﺮﮔ ﯽﯾﺎﻣﺎﻣ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ هﺪﮑﺸﻧاد
،ﻪﯾﻮﺑ ناﺮﯾا ،نﺎﮔﺮﮔ ،نﺎﺘﺴﻠﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد .
-2 يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﮐ هﮋﯾو ﺖﺒﻗاﺮﻣ
، ،يرﺎﺘﺳﺮﭘ هوﺮﮔ يرﺎﺘﺳﺮﭘ هﺪﮑﺸﻧاد
ﻪﯾﻮﺑ ﯽﯾﺎﻣﺎﻣ و
، ناﺮﯾا ،نﺎﮔﺮﮔ ،نﺎﺘﺴﻠﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد .
) هﺪﻨﺴﯾﻮﻧ لوﺆﺴﻣ (
ﮑﯿﻧوﺮﺘﮑﻟا ﺖﺴﭘ ﯽ
-3 رﺎﯿﺸﻧاد ،
،يرﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ ﺰﮐﺮﻣ ﯽﯾﺎﻣﺎﻣ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ هﺪﮑﺸﻧاد
ﻪﯾﻮﺑ
، ناﺮﯾا ،نﺎﮔﺮﮔ ،نﺎﺘﺴﻠﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
. .ناﺮﯾا ،نﺎﮔﺮﮔ ،نﺎﺘﺴﻠﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﻪﯾﻮﺑﯽﯾﺎﻣﺎﻣ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ هﺪﮑﺸﻧاد،يرﺎﺘﺳﺮﭘ هوﺮﮔ ،رﺎﯿﺸﻧاد -4 5 - ﻟﻮﯿﻣﺪﯿﭘا ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﮐ
،يژﻮ رﺎﻣآ هوﺮﮔ هﺪﮑﺸﻧاد ،
،ﯽﮑﺷﺰﭘ ناﺮﯾا ،نﺎﮔﺮﮔ ،نﺎﺘﺴﻠﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد .
ﻪﻣﺪﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﺘﺷﺬﮔ ﻪﻫد ﯽﻃ رد يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ رد رﺎﺒﻧﺎﯾز يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﺖﺳا هدﺮﮐ اﺪﯿﭘ ﺶﯾاﺰﻓا يرﺎﮐ ﯽﮑﯾ و
ﯽﺘﻣﺮﺣ ﯽﺑ ﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﯾا زا
ﻂﯿﺤﻣ رد رﺎﮐ
ﯽﻣ ﺪﺷﺎﺑ )1 (.
ﯽﺘﻣﺮﺣ ﯽﺑ ﻣ رﺎﮐ ﻞﺤﻣ رد
ﯽ ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺗ
ترﻮﺻ ﭘﯿ ﺎﺘﺳﻮ ر ي زا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﺎﭘ ﺢﻄﺳ
ﯿﯾ ﻦ و ﻏﯿ ﺮ
ﻓﯿ ﺰﯾ ﮑ ﯽ
) Low-level nonphysical workplace
violence (
ﺎﺗ ﺖﻧﻮﺸﺧ يﺎﻫ
ﻓﯿ ﺰﯾ ﮑ ﯽ ) Physical
violence (
هﺪﻫﺎﺸﻣ دﻮﺷ ﯽﺗﺪﻣ ﯽﻧﻻﻮﻃ ضراﻮﻋ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ ﻪﮐ
دراﺬﮕﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﺑ )2
( . ﻂﯿﺤﻣ رد داﺮﻓا ﻦﯿﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﻒﻠﺘﺨﻣ يرﺎﮐ يﺎﻫ
، ﮋﯾو ﻪﺑ ه يا ﻪﺘﺴﺟﺮﺑ رﻮﻃ ﻪﺑ ﻞﻏﺎﺸﻣ رد
ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺎﻫ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ي ﺘﺷاﺪﻬﺑ ﯽ ﯽﻧﺎﻣرد و ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﻊﯾﺎﺷ )3
(.
ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﺖﯿﻧ ﺎﺑ ﯽﯾﺎﻫرﺎﺘﻓر
) ﻢﻬﺒﻣ ( زآ ياﺮﺑ ﻪﮐ ﺖﺳا را ﺘﺣا ﺮﻈﻧ زا رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ يﺎﻫرﺎﺠﻨﻫ
ماﺮ
ﯽﻣ راﺮﻗ ﯽﻄﺨﺗ درﻮﻣ ار ﻞﺑﺎﻘﺘﻣ ﺪﻫد
)4 (.
،يﺮﮕﯾد ﻦﺘﻓﺮﮔ هﺪﯾدﺎﻧ
ﺎﯾﺮﻓ ندز د ، تﺎﻌﯾﺎﺷ ﺶﺨﭘ ،نﺪﯾﺮﭘ ﯽﺴﮐ فﺮﺣ ﻂﺳو و
و شﻼﺗ
يﺎﻫرﺎﺘﻓر زا ﯽﯾﺎﻫ ﻪﻧﻮﻤﻧ ،ﻦﺘﻓﺮﮔ دﻮﺧ ياﺮﺑ ار ناﺮﮕﯾد تازﺎﯿﺘﻣا ﺖﺳا رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد ﺞﯾار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ )5
(.
رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﯽﺑ و ﻦﺸﺧ رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ مﺪﻋ ﺮﮕﻧﺎﯾﺎﻤﻧ ﻪﮐ ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻪﻧﺎﺑدا
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ ناﺮﮕﯾد )2
(.
ﺮﯿﺧا ﻪﻫد ﺎﺗ ﻪﺑ
ﻮﻣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر عﻮﺿ
ترﺪﻧ ﻪﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ﻪﺘﺧادﺮﭘ
ﺪﺷ ﻆﻔﺣ و دﺎﺠﯾا ﺖﻠﻌﺑ ﺎﻣا دﻮﺑ ه
ﻂﯿﺤﻣ ﺪﻣﺎﯿﭘ ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ و ﻢﻟﺎﺳ يﺎﻫ ﯽﻔﻨﻣ يﺎﻫ
يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ،
ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻪﻌﺳﻮﺗ و ﻞﻣﺎﮑﺗ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﯾا ﺖﺳا
)4 (.
د ﯽﺧﺮﺑ ر هدز ﻦﯿﻤﺨﺗ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ زا هﺪﺷ
ﻪﮐ ﺖﺳا 9 ﺮﻫ زا ﺮﻔﻧ
10 رﺎﺘﺳﺮﭘ
، ﯽﻣﻼﮐ رازآ
، ﻓر زا ﯽﻋﻮﻧ ﻪﮐ ﻟﺎﺑ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘ
و ﻦﯿ
هدﺮﮐ ﻪﺑﺮﺠﺗ ار ﺖﺳا رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ ﺪﻧا
)6 ( . ﻦﯾا ﻪﮐ ﺖﺴﯿﻟﺎﺣ رد
ﺶﯾاﺰﻓا رﺎﺘﻓر و ﺖﻧﻮﺸﺧ ﯿﺤﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫ
رﺎﮐ ﻂ
يﺪﺟ يﺎﻫﺪﻣﺎﯿﭘ ﯽﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ و ﺖﯾﺎﺿر يور
تﺎﻣﺪﺧ ﯽﺸﺨﺑﺮﺛا
ﺎﻣرد تﺎﻣﺪﺧ نﺎﻨﮐرﺎﮐ دراد نارﺎﺘﺳﺮﭘ هﮋﯾو ﻪﺑ ﯽﻧ
)2 ( . ﯽﻣ ناﻮﺗ
ﻬﻔﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﺖﻔﮔ و ﯽﮑﯾﺰﯿﻓ يﺮﮕﺷﺎﺧﺮﭘ زا اﺪﺟ ﯽﻣﻮ
دراد هاﺮﻤﻫ ﻪﺑ ﺖﻧﻮﺸﺧ
، ﺪﺼﻗ ﻪﺟو ﭻﯿﻫ ﻪﺑ دﺮﻓ نآ رد اﺮﯾز ﺐﯿﺳآ
دراﺪﻧ ار ﯽﺴﮐ ﻪﺑ ﻢﯿﻘﺘﺴﻣ نﺪﻧﺎﺳر )7
،8 .(
رﺎﺘﻓر د ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ و ﻦﯿﻟﺎﺑ رد يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻌﻣﺎﺟ ر
-
ﻣﺪﺧ يﺎﻫ ﺖﺳا ﯽﻔﻠﺘﺨﻣ ﻊﺑﺎﻨﻣ ياراد ﯽﻧﺎﻣرد تﺎ ﻪﻠﻤﺟ زا
:
ﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﮏﺷﺰﭘ يﻮﺳ زا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣ :
ر ﻦﯿﺑ ﻒﯿﻌﺿ يرﺎﮐ ﻂﺑاو
عﻮﺿﻮﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ هدﺮﺘﺴﮔ رﻮﻃ ﻪﺑ نﺎﮑﺷﺰﭘ و نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﺶﻫوﮋﭘ
و يرﺎﺘﺳﺮﭘ رد ﯽﮑﺷﺰﭘ
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ )5
(.
Kramer &
Schmalenberg ﺸﺨﺑ ﻦﯿﺑ يرﺎﮑﻤﻫ
و ﮏﺷﺰﭘ ﻦﯿﺑ ﯽ
ﯽﮔﮋﯾو زا ار رﺎﺘﺳﺮﭘ ﺖﯾﺎﺿر رﺎﮐ يﺎﻫ
رد ﺪﯿﻔﻣ و ﺶﺨﺑ رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ
ﯽﻣ ﺪﻨﻧاد )9 (.
نآ ﻦﯿﺑ ﻒﯿﻌﺿ يرﺎﮑﻤﻫ ﺎﻫ
ﺐﺳﺎﻨﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻪﺑ ﺐﻠﻏا
،
ءﻮﺳ و بﺮﺨﻣ ﺳﻮﺗ هدﺎﻔﺘﺳا
نارﺎﺘﺳﺮﭘ شﺮﮕﻧ ﻪﺑ ﻪﮐ نﺎﮑﺷﺰﭘ ﻂ
ﯽﺑ هداد ﺖﺒﺴﻧ ﺪﻨﺘﺴﻫ ءﺎﻨﺘﻋا هﺪﺷ
ﺖﺳا . دراد دﻮﺟو ﯽﻔﻠﺘﺨﻣ ﻞﯾﻻد
لاد ﻪﮐ ﺎﺑ ﮏﺷﺰﭘ يرﺎﺘﻓرﺪﺑ ﺮﺑ ﯽﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ
ﺪﺷﺎﺑ و ﺑ ﺚﻋﺎ دﺎﺠﯾا
رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻂﯿﺤﻣ
ﯽﻣ يرﺎﮐ يﺎﻫ دﺮﮔ
د )5 (.
ﺮﺑ
ﺞﯾﺎﺘﻧ سﺎﺳا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﻞﺻﺎﺣ
Rosenstein
&
Daniel
ﯽﻔﻨﻣ ﺪﻣﺎﯿﭘ ﮏﺷﺰﭘ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﺘﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧا يرﺎﺘﻓرﺪﺑ ﺖﯾﺎﺿر يور
ﯽﻠﻐﺷ ﯽﻨﻣاﺎﻧ زوﺮﺑ ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ و ﻪﺘﺷاد ﯽﻠﻐﺷ
رد ﺎﺘﺳﺮﭘ ر ددﺮﮔ ﯽﻣ
) 10 (.
يﺮﮕﯾد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد نﺎﯿﺑ
ﻪﮐ ﺖﺳا هﺪﺷ ﯽﻣﻼﮐ يﺎﻫرازآ
ﺮﯿﺛﺎﺗ ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ ﮏﺷﺰﭘ ﮏﯾ ﻂﺳﻮﺗ ي
ﺎﻔﺘﻣ تو ﺎﺑ ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ رد
ﺎﻫرازآ ﻣﻼﮐ ي دﻮﺷ ﯽﻣ لﺎﻤﻋا رﺎﻤﯿﺑ ﮏﯾ ﻪﻠﯿﺳﻮﺑ ﻪﮐ ﯽ
، ﻪﺘﺷاد
ﺪﺷﺎﺑ ) 11 ( . Adler
&
Hillhouse نﺎﯿﺑ
هدﺮﮐ ﺪﻧا ﻪﮐ
ﮏﺷﺰﭘ ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ يﺮﯿﮔرد
، هزاﺪﻧا ﻪﺑ رﺎﮑﻤﻫ ﺎﺑ يﺮﯿﮔرد لﻮﻤﻌﻣ
ﯽﻣ
ﺪﺷﺎﺑ ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ يﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﻧاور ﺶﻨﺗ تﺪﺷ زا ﯽﻟو )
12 ( .
يرﺎﺘﺳﺮﭘ ناﺮﯾﺪﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر :
داﺮﻓا فﺮﻃ زا يرﺎﺘﻓرﺪﺑ
ر ﺎﺑ ﻪﻠﺴﻠﺳ رد ﺮﺗﻻﺎﺑ ﻪﺒﺗ ﺖﺳا ﻊﯾﺎﺷ ﺰﯿﻧ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺐﺗاﺮﻣ
. نﺎﺸﻧ
هداد هﺪﺷ نﺎﺷرﺎﮐ ﻞﺤﻣ رد داﺮﻓا ﺮﮔا ﻪﮐ ﺖﺳا ﺖﺳﺮﭘﺮﺳ يﻮﺳ زا
ﺪﻨﻨﮐ ﻪﺑﺮﺠﺗ ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر دﻮﺧ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﯾا ،
ﺚﻋﺎﺑ
ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﺶﻫﺎﮐ
، ﺶﯾاﺰﻓا ﯽﻠﻐﺷ ﯽﺘﯾﺎﺿرﺎﻧ
، و يﺎﻫ ﺶﻨﺗ
ﻮﺷ ﯽﻣ ﯽﻧاور د
)5 ( .
زا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫ رﺎﺘﻓر ﺮﯾﺎﺳ يﻮﺳ
نارﺎﺘﺳﺮﭘ : يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ﯽﺘﺒﻗاﺮﻣ يﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ رد
و ﺘﺷاﺪﻬﺑ ﯽ ﻧﺎﻣرد ﻪﺑ ﯽ
ترﻮﺻ ﻄﺳ زا ﯽﻋاﻮﻧا ﻮ
نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻦﯿﺑ رد يﺮﮕﺷﺎﺧﺮﭘ ﻦﯿﯾﺎﭘ ح
ﻪﮐ ﺖﺳا ﺞﯾار ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ
ﺪﻣﺎﯿﭘ يﺎﻫ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ و ﯽﺼﺨﺷ دﻮﺷ ﯽﻣ
.
سﺎﺴﺣا ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ ﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﯾا ،ﯽﮔدﺮﺴﻓا
زوﺮﺑ و ،ﯽﻤﺴﺟ ﻢﺋﻼﻋ
ﻦﯿﯾﺎﭘ ﺲﻔﻧ تﺰﻋ رد
نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻮﺷ ﯽﻣ ﻧﺪ ) 13 (.
ﺞﯾﺎﺘﻧ سﺎﺳا ﺮﺑ
و يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﯽﺳرﺮﺑ ...
يﺮﺘﻧﻼﮐ ﻼﯿﻬﺳ نارﺎﮑﻤﻫ و
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ 9
هرود 1 هرﺎﻤﺷ 4 ﺰﯿﯾﺎﭘ 1391
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ McKenna نارﺎﮑﻤﻫ و
ﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﯾا رد
رﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﮐ ﯽﻧا
لﺎﺳ ﯽﯾاﺪﺘﺑا يﺎﻫ رﺎﮐ ﻪﺑ لﺎﻐﺘﺷا
ﺪﻨﻧارﺬﮔ ﯽﻣ ار دﻮﺧ ﺮﺘﺸﯿﺑ
ﻣ ﻪﺑﺮﺠﺗ دﻮﺷ ﯽ و ﯽﻣ ﺖﻣﺪﺧ نﺎﻣز رد يدﺎﯾز يﺎﻫ ﺖﺒﯿﻏ ﺚﻋﺎﺑ
دﺮﮔ د ) 14 (.
ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺖﺤﺗ رﺎﻤﯿﺑ يﻮﺳ زا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر د زا
ﻊﺑﺎﻨﻣ ﺮﮕﯾ
ﺶﮑﻤﺸﮐ و يﺮﯿﮔرد تاﺮﺛا ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ ﻪﮐ ﺖﺳا رﺎﮐ ﻞﺤﻣ رد
ﯽﻔﻨﻣ
دﻮﺷ ﯽﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ رد )5
(.
ﺮﺜﮐا ﺖﺳا هداد نﺎﺸﻧ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ
نارﺎﺘﺳﺮﭘ
، نارﺎﻤﯿﺑ ﯽﻣﻼﮐ هدﺎﻔﺘﺳاءﻮﺳ ﯽﻠﺻا نﻼﻣﺎﻋ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ار
ﺪﻨﻧاد ﯽﻣ ﯽﮑﯾﺰﯿﻓ و .
رازآ ﻦﯾا ﻪﮐ ﺮﯿﺛﺎﺗ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﺎﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ يور
ﺎﯾ تﺪﺷ ﺚﻋﺎﺑ و دراد يﺮﺘﺸﯿﺑ نآ رد ﺶﻨﺗ ﻦﺘﻓ
دﻮﺷ ﯽﻣ ﺎﻫ .
نآ
ﺮﺠﺗ ﺎﺑ ﺎﻫ رﺎﺘﻓر ﻪﻧﻮﮕﻨﯾا ﻪﺑ ﺪﻧﻮﺷ ﯽﻣ ﯽﻠﻐﺷ ﯽﮔدﻮﺳﺮﻓ رﺎﭼد ﺎﻫ
)6 (.
ﻫرﺎﺘﻓر زا ﯽﺷﺎﻧ ضراﻮﻋ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺎ
رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ي
و نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻓﺮﺣ دﺮﮑﻠﻤﻋ رد نآ ﻢﯿﻘﺘﺴﻣ ﺮﯿﺛﺎﺗ
يا نآ مﺎﺠﻧا ﺎﻫ
ﻪﮐ ﯽﯾﺎﺠﻧآ زا و ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا و ﺖﺧﺎﻨﺷ
اﺰﯿﻣ ﯽﺳرﺮﺑ ﻫرﺎﺘﻓر ن
ﺎ رد مﺪﻗ ﻦﯿﻟوا يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ي
اﺮﻣ ردﺎﮐ و نارﺎﺘﺳﺮﭘ يﺮﯿﮔرد ناﺰﯿﻣ و ﯽﯾﺎﺳﺎﻨﺷ و ﯽﺘﺷاﺪﻬﺑ ﺖﺒﻗ
ﯽﻧﺎﻣرد نآ ﺎﺑ ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ و
ﻦﯾا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ رد ﻪﮐ
ﻪﮐ ﯽﯾﻮﺠﺘﺴﺟ مﺎﺠﻧا ﻂﺒﺗﺮﻣ نﻮﺘﻣ رد
ﺪﯾدﺮﮔ
، عﻮﺿﻮﻣ رد ﺎﻫرﺎﺘﻓر
هﺎﮔﺪﯾد زا يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رﺎﺘﺳﺮﭘ
ا ﻧاﺮﯾا ن ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﺮﺘﻤﮐ ﯽ راﺮﻗ
،دﻮﺑ ﻪﺘﻓﺮﮔ اﺬﻟ
ﺎﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا ﻦﯿﯿﻌﺗ فﺪﻫ
ﺎﻫرﺎﺘﻓر ي ﺤﻣ ﯿ ﻂ رﺎﮐ ي
و ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻌﻤﺟ تﺎﺼﺨﺸﻣ ﺎﺑ نآ
ﯿ ﺖ ﺳﺎﻨﺷ ﯽ د زا ﯾ هﺎﮔﺪ
ﺑ رد ﻞﻏﺎﺷ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﯿ
نﺎﺘﺳرﺎﻤ ﺎﻫ ي ﺷزﻮﻣآ ﯽ نﺎﮔﺮﮔ ﺮﻬﺷ مﺎﺠﻧا
ﺪﺷ . و داﻮﻣ شور ﺎﻫ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﯽﻔﯿﺻﻮﺗ عﻮﻧ زا ﺮﺿﺎﺣ ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ-
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﻪﮐ ﺮﺑ
ر يو 240 زا ﺮﻔﻧ رﺎﺘﺳﺮﭘ نا ﺎﺷ نﺎﮔﺮﮔ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ود رد ﻞﻏ رد
لﺎﺳ
1390 ﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﻪﮐ
ﺖﯾﺎﻬﻧ رد 232
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻪﺑ ﺮﻔﻧ ﺦﺳﺎﭘ ﺎﻫ
ﺪﻧداد . سﺮﺘﺳد رد و نﺎﺳآ هﻮﯿﺷ ﻪﺑ ﺎﻫ ﻪﻧﻮﻤﻧ يرﺎﻤﺷﺮﺳ هﻮﯿﺷ ﻪﺑ
ﺪﻧﺪﺷ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ دراو .
ود ﻦﯾا نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﯿﻠﮐ زا ﻪﮐ يﻮﺤﻧ ﻪﺑ
هداد يروآ ﻊﻤﺟ نﺎﻣز رد ﻪﮐ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ﺎﻫ
) هﺎﻣدادﺮﻣ و ﺮﯿﺗ 1390
(
د ﺪﺷ يرﺎﮑﻤﻫ ﻪﺑ تﻮﻋد ﺪﻨﺘﺷاد رﻮﻀﺣ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ر .
دورو رﺎﯿﻌﻣ
رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ كرﺪﻣ ياراد نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﯽﻣﺎﻤﺗ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
ﯽﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ و
ﺪﺷرا ﯽﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ رد ﻞﻏﺎﺷ
ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ
ﻪﮐ ﺪﻧدﻮﺑ ﻞﻗاﺪﺣ 6 ﺪﻨﺘﺷاد ﻦﯿﻟﺎﺑ ي ﻪﻘﺑﺎﺳ هﺎﻣ .
زا تﺎﻋﻼﻃا يروآ ﻊﻤﺟ ﺖﻬﺟ
"
سﺎﯿﻘﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
يرﺎﺘﺳﺮﭘ
"
، ) Nursing Incivility Scale) (NIS (
ﺖﺳا هﺪﯾدﺮﮔ هدﺎﻔﺘﺳا .
"
سﺎﯿﻘﻣ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
،
) ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا(NIS Guidroz
نارﺎﮑﻤﻫ و ﺎﮑﯾﺮﻣآ رد
لﺎﺳ رد
) 2010 ( ﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ . سﺎﯿﻘﻣ ﻦﯾا ﺖﮐﺮﺷ ﺎﺑ
163 رﺎﺘﺳﺮﭘ و ﻪﺘﺧﺎﺳ
ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﺖﺳا ه
)5 (.
ﻦﯾا سﺎﯿﻘﻣ ﻞﻣﺎﺷ 37 ﻪﯾﻮﮔ ﺮﺑ ﻞﻤﺘﺸﻣ و 5
ﯿﺣ ﻪﻄ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ
ﻊﺑﺎﻨﻣ هﺪﻨﻨﮐ دﺎﺠﯾا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ . ﻪﻄﯿﺣ لوا
ﻞﻣﺎﺷ 8 ﻪﯾﻮﮔ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر دﻮﺟو
ﯽﻣﻮﻤﻋ رد
يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ نارﺎﮑﻤﻫ
ﺖﺳا ﻞﻣﺎﺷ ﻪﮐ دﻮﺟو رد ﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﯾا ﻪﯿﻠﮐ
ﯽﻣ راﺮﻗﺮﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﺎﻫ نآ ﺎﺑ رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد ﻪﮐ ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ يداﺮﻓا دﻮﺷ ) ﺮﮕﯾد و نﺎﮑﺷﺰﭘ ﻞﻣﺎﺷ ﺮﯾﺎﺳ ﺎﯾ نارﺎﺘﺳﺮﭘ
نارﺎﮑﻤﻫ
نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ (.
ﻪﻄﯿﺣ ﻞﻣﺎﺷ مود 9
ﻪﯾﻮﮔ ﮐ ﺖﺳا ﻪ نارﺎﺘﺳﺮﭘ طﺎﺒﺗرا
ﺎﺑ ﺮﮕﯾﺪﮑﯾ ار ﺪﻫد ﯽﻣ راﺮﻗ ﯽﺳرﺮﺑ درﻮﻣ .
ﻪﻄﯿﺣ ﻞﻣﺎﺷ مﻮﺳ 5
ﻪﯾﻮﮔ ﻃﺎﺒﺗرا درﻮﻣ رد تﺎ
وﺮﭘﻮﺳ ﺎﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﺰﯾا
ﺎﻫر ﺖﺳا و ﻪﻄﯿﺣ
ﻞﻣﺎﺷ ﺐﯿﺗﺮﺗ ﻪﺑ ﻢﺠﻨﭘ و مرﺎﻬﭼ 6
ﻪﯾﻮﮔ رد درﻮﻣ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﻼﻣﺎﻌﺗ
ﮑﺷﺰﭘ ﺎﺑ نﺎ و رﺎﮐ ﻞﺤﻣ رد 9
ﻪﯾﻮﮔ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا
نآ نﺎﻫاﺮﻤﻫ و نارﺎﻤﯿﺑ ﺎﺑ ﺎﻫ
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا مﺎﮕﻨﻫ ﻪﺑ .
ﻪﺑ سﺎﯿﻘﻣ ﯽﻫد هﺮﻤﻧ تﺮﮑﯿﻟ ترﻮﺻ
5 زا ﯽﺘﻤﺴﻗ )
تﺪﺷ ﻪﺑ
ﻒﻟﺎﺨﻣ ﮏﯾ هﺮﻤﻧ ﺎﺑ ﻖﻓاﻮﻣ ﻼﻣﺎﮐ ﺎﺗ
هﺮﻤﻧ ﺎﺑ 5 ( دﻮﺑ .
ﻦﯾا سﺎﯿﻘﻣ اﺪﺘﺑا و ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﻤﺟﺮﺗ نﺎﺑز سﺎﻨﺷرﺎﮐ ﻂﺳﻮﺗ
يرﺎﺘﺳﺮﭘ هﺪﮑﺸﻧاد ﯽﻤﻠﻋ ﺖﺌﯿﻫ يﺎﻀﻋا زا ﯽﮑﯾ ﻂﺳﻮﺗ ﺲﭙﺳ ﯽﻠﺻا نﺎﺑز ﻪﺑ ﺖﺳا هدﻮﺑ ﯽﺴﯿﻠﮕﻧا نﺎﺑز ﻪﺑ ﻂﻠﺴﻣ ﻪﮐ نﺎﮔﺮﮔ ﻪﯾﻮﺑ ﺪﺷ هﺪﻧادﺮﮔﺮﺑ .
ﻦﺘﻣ و ﺪﯾدﺮﮔ ﻪﺴﯾﺎﻘﻣ ﯽﻠﺻا ﻦﺘﻣ ﺎﺑ هﺪﺷ هﺪﻧادﺮﮔﺮﺑ
ﺪﺷ حﻼﺻا ﻪﻤﺟﺮﺗ رد نآ تﻻﺎﮑﺷا .
ﺲﭙﺳ رﺎﺒﺘﻋا ﻖﯾﺮﻃ زا نآ
رﺎﺒﺘﻋا اﻮﺘﺤﻣ ﺮﻈﻧ زا يﺮﯿﮔ هﺮﻬﺑ ﺎﺑ 10
ﺮﻔﻧ زا نﺎﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ ﺎﺑ
ﻪﺑﺮﺠﺗ
يرﺎﺘﺳﺮﭘ و
ﯽﻤﻠﻋ ﺖﺌﯿﻫ ءﺎﻀﻋا مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رد يرﺎﺘﺳﺮﭘ
ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺪﯿﯾﺎﺗ درﻮﻣ نﺎﺘﺴﻠﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ .
ﮏﯾ ﻖﯾﺮﻃ زا نآ زا ﺲﭘ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يور ﯽﺗﺎﻣﺪﻘﻣ 25
رﺎﺘﺳﺮﭘ سﺎﯿﻘﻣ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ، زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ
خﺎﺒﻧوﺮﮐﺎﻔﻟآ ﺐﯾﺮﺿ ﺎﺑ ﯽﻧورد ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ 86
/0 راﺮﻗ ﺪﯿﯾﺎﺗ درﻮﻣ
ﺖﻓﺮﮔ ﺪﻨﻫﺪﻧﺎﺸﻧ ﻪﮐ ، ﺖﺳا راﺰﺑا يﻻﺎﺑ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ه
.
ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﺐﺴﮐ و حﺮﻃ ﺐﯾﻮﺼﺗ زا ﺲﭘ
ﯽﻓﺮﻌﻣ زا ﻪﻣﺎﻧ
نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ﻪﺑ نﺎﺘﺴﻠﮔ ﯽﮑﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد ﺮﻈﻧ درﻮﻣ يﺎﻫ
دﺮﮐ ﻪﻌﺟاﺮﻣ .
اﺪﺘﺑا رد نارﺎﺘﺳﺮﭘﺮﺳ و يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﺮﺘﻓد ﻦﯿﻟﻮﺌﺴﻣ
ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺮﻣا نﺎﯾﺮﺟ .
ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ،رﺎﺘﺳﺮﭘﺮﺳ ﺎﺑ ﯽﮕﻨﻫﺎﻤﻫ زا ﺲﭘ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا فﺪﻫ اﺮﺑ ار
و داد ﺢﯿﺿﻮﺗ ﺶﻫوﮋﭘ درﻮﻣ يﺎﻫﺪﺣاو ي
نآ ﺖﯾﺎﺿر ﺶﻫوﮋﭘ رد ﺖﮐﺮﺷ ﺖﻬﺟ ار ﺎﻫ
ﯽﻫﺎﻔﺷ ترﻮﺻ ﻪﺑ
دﻮﻤﻧ ﺬﺧا . ﺲﭙﺳ و ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ سﺎﯿﻘﻣ
يﺎﻫﺪﺣاو رﺎﯿﺘﺧا رد ار ﺎﻫ
ﺎﺑ و هداد راﺮﻗ ﺶﻫوﮋﭘ درﻮﻣ ﺎﻫ نآ
ﺖﻬﺟ ﺪﻌﺑ زور ود ياﺮﺑ يراﺮﻗ
ﻊﻤﺟ يروآ يﺎﻫ سﺎﯿﻘﻣ ﺖﺷاﺬﮔ هﺪﺷ ﻞﯿﻤﮑﺗ
. ﻪﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ
شراﺰﮔ دﻮﺧ ﻖﯾﺮﻃ د
و ﺶﻣارآ سﺎﺴﺣا دﻮﺧ ﻪﮐ ﯽﻧﺎﻣز رد و ﯽﻫ
ﯽﻣ ﺖﯿﻨﻣا ﺪﻧدﺮﮐ سﺎﯿﻘﻣ ﺎﺑ ﻪﮐ يراﺮﻗ ﻖﺒﻃ و ﺪﻧدﺮﮐ ﻞﯿﻤﮑﺗ ار
نآ ﻞﯾﻮﺤﺗ ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﻪﺑ ار نآ ﺪﻌﺑ زور ود دﻮﺑ هﺪﺷ ﻪﺘﺷاﺬﮔ ﺎﻫ
ﺪﻧداد . ﺞـﯾﺎﺘﻧ ﻪﺑ ﯽﺑﺎـﯿﺘﺳد رﻮـﻈﻨﻣ ﻪﺑ تﺎﻋﻼﻃا يروآ ﻊﻤﺟ زا ﺲﭘ
رﻮﻣ راﺰﻓا مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ،ﺮـﻈﻧ د ﻪﺨﺴﻧ SPSS
16 ﺎﺑ و
ﻖﻠﻄﻣ ﯽﻧاواﺮﻓ ،رﺎﯿﻌﻣ فاﺮﺤﻧا ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﯽﻔﯿﺻﻮﺗ رﺎﻣآ هدﺎﻔﺘﺳا و ﻪﻓﺮﻃ ﮏﯾ ﺲﻧﺎﯾراو ﺰﯿﻟﺎﻧآ نﻮﻣزآ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﯽﻃﺎﺒﺘﺳا و ﯽﺒﺴﻧ و تﺎﺼﺨﺸﻣ ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا ﻦﯿﯿﻌﺗ ياﺮﺑ ﯽﻄﺧ نﻮﯿﺳﺮﮔر ﺖﯿﻌﻤﺟ
ﯽﺳﺎﻨﺷ و يﺎﻫ ﻪﻄﯿﺣ ﺎﻫ هداد ﻞﯿﻠﺤﺗ ياﺮﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ زا 240 ﺖﮐﺮﺷ ﺮﻔﻧ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد هﺪﻨﻨﮐ
232 ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻪﺑ ﺮﻔﻧ ﺎﻫ
ﺪﻧداد ﺦﺳﺎﭘ .
76 نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ زا ﺮﻔﻧ ﻒﻟا
) 75 / 32 ﺪﺻرد ( و 156 ﺮﻔﻧ
نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ زا ب
) 25 / 67 ﺪﺻرد ( ﺪﻧدﻮﺑ . 76 / 72 ) 178 ﺮﻔﻧ ( ﺪﺻرد
ﺪﻧدﻮﺑ دﺮﻣ ﻪﯿﻘﺑ و نز ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐﺮﺷ .
ﺖﮐﺮﺷ ﻊﯾزﻮﺗ
نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ ﮏﯿﮑﻔﺗ ﻪﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ د
لوﺪﺟ ر
1 هدروآ ﺖﺳا هﺪﺷ ، يرﻮﻃ ﻪﺑ ﻪﮐ
رد نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐﺮﺷ ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺲﻧاژروا ﺶﺨﺑ رد ﺎﺑ
داﺪﻌﺗ 37 ) 94 / 15 ﺪﺻرد ( لﻮﻐﺸﻣ
دﻮﺑ رﺎﮐ ﻪﺑ ﺪﻧ و ﺶﺨﺑ رد ﺰﯿﻧ ﺶﻫوﮋﭘ درﻮﻣ يﺎﻫ ﺪﺣاو ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ
ﯽﻨﯿﺑ و ﻖﻠﺣ و شﻮﮔ داﺪﻌﺗ ﺎﺑ
7 ﺮﻔﻧ ) 01 /3 ﺪﺻرد ( ﺪﻧدﺮﮐ ﯽﻣ رﺎﮐ .
هدوﺪﺤﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐﺮﺷ ﯽﻨﺳ ي يﺎﻫﺪﺣاو
زا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ 23
ﺎﺗ 47 رﺎﯿﻌﻣ فاﺮﺤﻧا و ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺎﺑ لﺎﺳ )
56 /0 45± / 31 ( دﻮﺑ .
ﺎﺗ لﺎﺳ ﮏﯾ زا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد هﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐﺮﺷ داﺮﻓا رﺎﮐ ﻪﻘﺑﺎﺳ 24
لﺎﺳ
ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺎﺑ 83
/7 لﺎﺳ دﻮﺑ .
لوﺪﺟ 1 : ﻊﯾزﻮﺗ ﻧاواﺮﻓ ﯽ ﺒﺴﻧ ﯽ و ﻖﻠﻄﻣ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ يﺎﻫ ﺶﺨﺑ ﮏﯿﮑﻔﺗ ﻪﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺖﮐﺮﺷ
ﺶﺨﺑ مﺎﻧ ﯽﻠﺧاد
ﯽﺣاﺮﺟ ﺲﻧاژروا
نﺎﻧز ﯽﻧﻮﻔﻋ ناور ﺰﯿﻟﺎﯾد ICU CCU يژﻮﻟورﻮﻧ ENT
يژﻮﻟﻮﮑﻧا نادازﻮﻧ
داﺪﻌﺗ ) ﺪﺻرد 33 (
) 22 / 14 31 (
) 36 / 13 37 (
) 94 / 15 16 (
) 89 /6 13 (
)6 /5 13 (
)6 /5 13 (
)6 /5 20 (
) 62 /8 20 (
) 62 /8 7 (
) 01 /3 9 (
) 87 /3 10 (
) 31 /4 10 (
) 31 /4 (
ﺸﻧ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﺎﻫ هداد ﻞﯿﻠﺤﺗ و ﻪﯾﺰﺠﺗ نﺎ
ﻪﮐ ﺖﺳا هداد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻞﮐ هﺮﻤﻧ
هﺪﺷ ﻪﺑﺮﺠﺗ رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ هﺎﮔﺪﯾد زا
89 /3 زا 5 ﻤﻧ دﻮﺑ هﺮ .
هﺮﻤﻧ ﺎﺑ نﺎﮑﺷﺰﭘ ﺎﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ و طﺎﺒﺗرا رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ 38
/4 زا 5 نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻞﻣﺎﻌﺗ رد نآ ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ و ﺖﺳا هﺪﺷ هﺪﯾد
ﺖﺳا هﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ رﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺎﺑ )
لوﺪﺟ 2 .(
لوﺪﺟ 2 : يرﺎﮐ يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ هﺎﮔﺪﯾد زا هﺪﺷ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر هﺮﻤﻧ
ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر
هﺮﻤﻧ/438 رﺎﮐ ﻞﺤﻣ رد نﺎﮑﺷﺰﭘ ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﻼﻣﺎﻌﺗ
ﺮﮕﯾﺪﮑﯾ ﺎﺑ ار ﺎﻫ نآ تﺎﻃﺎﺒﺗرا و نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﺮﮕﯾد ﺎﺑ ار رﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻃﺎﺒﺗرا 25
/499 (نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ﯽﺘﺒﻗاﺮﻣ ردﺎﮐ) ﻞﻣﺎﻌﺗ ردﻞﻨﺳﺮﭘ ﻪﯿﻠﮐ ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ طﺎﺒﺗرا رد هﺪﺷهﺪﻫﺎﺸﻣ ﯽﻣﻮﻤﻋ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر
/385 رﺎﻤﯿﺑ نﺎﻫاﺮﻤﻫ و نارﺎﻤﯿﺑ ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﻼﻣﺎﻌﺗ
/398 (ﺪﯿﻫد ﯽﻣ ﺎﻬﻧآ ﻪﺑ ار دﻮﺧ تﺎﺷراﺰﮔ ﺐﻠﻏا ﻪﮐ ﯽﻧﺎﺴﮐ ﺎﯾ) رﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻃﺎﺒﺗرا /2
و يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﯽﺳرﺮﺑ ...
يﺮﺘﻧﻼﮐ ﻼﯿﻬﺳ نارﺎﮑﻤﻫ و
يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺖﻣﻼﺳ
11 هرود
1 هرﺎﻤﺷ 4 ﺰﯿﯾﺎﭘ 1391
،ﻪﮐ داد نﺎﺸﻧ ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻪﺑﺮﺠﺗ و ﻦﺳ ﻦﯿﺑ
يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ﯽﻄﺧ نﻮﯿﺳﺮﮔر نﻮﻣزآ زا هدﺎﻔﺘﺳا
طﺎﺒﺗرا راد ﯽﻨﻌﻣ ﯽﺳﻮﮑﻌﻣ و دﻮﺟو
دراد ) 02 /0 .(P=
ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ ﺲﻧﺎﯾراو نﻮﻣزآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺪﺸﻧ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻪﻔﻟﻮﻣ و ﺖﯿﺴﻨﺟ ﻦﯿﺑ يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا
) 06 /0 .(P = ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ
نﻮﻣزآ ﺞﯾﺎﺘﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺰﯿﻟﺎﻧآ
ﻪﻓﺮﻃ ﮏﯾ ﺲﻧﺎﯾراو طﺎﺒﺗرا يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر و نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ﺶﺨﺑ عﻮﻧ رد لﺎﻐﺘﺷا ﻦﯿﺑ
يراد ﯽﻨﻌﻣ
ﺪﺷ هﺪﯾد ) 02 /0 (P=
زﺎﯿﺘﻣا ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﮐ يرﻮﻃ ﻪﺑ )
43 /4 ( ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ و ﺲﻧاژروا ﺶﺨﺑ رد زﺎﯿﺘﻣا ﺎﺑ
) 71 /2 (
ﺪﺷ شراﺰﮔ نﺎﻧز ﺶﺨﺑ رد .
يﺎﻫرﺎﺘﻓر و ماﺪﺨﺘﺳا عﻮﻧ ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا ﻪﻓﺮﻃ ﮏﯾ ﺲﻧﺎﯾراو ﺰﯿﻟﺎﻧآ نﻮﻣزآزا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺰﯿﻧ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ
يراد ﯽﻨﻌﻣ
ﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ )
04 /0 (P=
ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺎﺑ ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﺣﺮﻃ ناﺪﻨﻣرﺎﮐ ﻪﮐ يرﻮﻃ ﻪﺑ 2/
4 ﺪﻧدﻮﺑ هدﺮﮐ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﯽﻨﯿﻟﺎﺑ ﻂﯿﺤﻣ رد .
ﺚﺤﺑ و ﻪﯾﺰﺠﺗ ﺎﯾ ﻞﯿﻠﺤﺗ ﻪﺘﻓ ﺎﻫ داد نﺎﺸﻧ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﻪﮐ
ﺘﺳﺮﭘ ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر دﻮﺧ رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ نارﺎ
ﺪﻨﻨﮐ ﯽﻣ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﻂﺳﻮﺘﻣ رﻮﻄﺑ .
ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد Lewis
)4 (ﺑ ﺮﺛا ﯽﺳرﺮﺑ فﺪﻫ ﺎ
مﺎﺠﻧا يرﺎﮐ ﯽﻫدزﺎﺑ و يرﺎﮐ يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ ﺮﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر زا ،ﺪﺷ راﺰﺑا
"
سﺎﯿﻘﻣ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
،
"
(NIS)
"
)5 ( ﻔﺘﺳا ﺎﺒﯾﺮﻘﺗ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا رد ﺪﯾدﺮﮔ هدﺎ 85
زا ﺪﺻرد
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﻞﺒﻗ لﺎﺴﮑﯾ ﯽﻃ رد ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﺪﻧدﻮﺑ هدﻮﻤﻧ ﻪﺑﺮﺠﺗ .
ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد Hutton
& Gates رد گرﺰﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ﮏﯾ رد
يﺮﻬﺷ ﻪﻘﻄﻨﻣ ﮏﯾ
زا ﺪﺷ مﺎﺠﻧا راﺰﺑا
"
ﻦﯿﺒﻗاﺮﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﯽﺳرﺮﺑ
ﻬﺑ ﯽﺘﺷاﺪ
"
،
"
Incivility in Healthcare Survey
"
) IHS ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا( )
15 .(
راﺰﺑا هﺪﺷ ﻞﯾﺪﻌﺗ عﻮﻧ رﻮﮐﺬﻣ
"
سﺎﯿﻘﻣ
يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
، (Nursing Incivility
Scale) )
(NIS )5 ( دﻮﺑ ﻪﮐ يﺎﻫرﺎﺘﻓر زا ﻞﺻﺎﺣ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا رد رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ 13
/2 زا 5
ﻘﻣ ﺪﺷ شراﺰﮔ تﺮﮑﯿﻟ سﺎﯿ )
15 (.
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا
ﺖﺷاﺪﻧ ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد و
دﻮﺑ ﺮﺗﻻﺎﺑ هﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ .
ﻦﮑﻤﻣ ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ مﺪﻋ ﻦﯾا
ﯽﺧﺮﺑ رد توﺎﻔﺗ زا ﯽﺷﺎﻧ ﺖﺳا دﺎﻌﺑا
راﺰﺑا هﺪﺷ ﺮﮐذ رد توﺎﻔﺗ ﺎﯾ و
ﺪﺷﺎﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ ﻖﻃﺎﻨﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ .
ﻪﺘﺒﻟا ود ﺮﻫ زا ﻞﺻﺎﺣ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ دﺎﺠﯾا ياﺮﺑ ﯽﻧﺎﻣرد يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ ندﻮﺑ هﻮﻘﻟﺎﺑ زا ﯽﮐﺎﺣ
ﺪﺷﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر .
تﻼﻣﺎﻌﺗ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ نﺎﮑﺷﺰﭘ ﺎﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ )
38 /4 زا 5 هﺮﻤﻧ .(
ﮏﯾ رد
ﻣ رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺖﻧﻮﺸﺧ صﻮﺼﺧ رد درﻮﻣ شراﺰﮔ ﻂﯿﺤ
ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ رﺎﮐ Khowaja
&
Somani )
16 ( نﺎﺘﺴﮐﺎﭘ رد
رد ﺐﻟﺎﻏ هوﺮﮔ ناﺮﯾﺪﻣ و نﺎﮑﺷﺰﭘ ﻪﮐ ﺖﺳا هﺪﺷ نﺎﯿﺑ ﺪﺷ ﺮﺸﺘﻨﻣ و ﺪﻨﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﯽﻧﺎﻣرد يﺎﻫ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺮﮕﺷﺎﺧﺮﭘ
ي ﺖﻧﻮﺸﺧ رﺎﺘﻓر و
ﻣآﯿ ﺰ ﺪﻨﻫد ﯽﻣ نﺎﺸﻧ ار )
16 (.
ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ
Hutton & Gates زا ﺪﺷ مﺎﺠﻧا
راﺰﺑا
"
ﻫرﺎﺘﻓر ﯽﺳرﺮﺑ يﺎ
ﯽﺘﺷاﺪﻬﺑ ﻦﯿﺒﻗاﺮﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ
"
، ) IHS ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا( .
ﻦﯾا رد
رﺎﺘﻓر زﺎﯿﺘﻣا ﻦﯿﻣود نﺎﮑﺷﺰﭘ ﺎﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻪﺑ ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫ
داد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ )
15 (.
يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﺰﯿﻧ
ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ
Gopalkrishnan )
11 ( ود زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺰﺑا
ار
"
سﺎﯿﻘﻣ
يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
، ) ) (NIS 5(
و
"
سﺎﯿﻘﻣ
يرﺎﮐ يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
،
"
Workplace
Incivility Scale )
WIS )8 ( ( يﺎﻫرﺎﺘﻓر ،ﺪﺷ مﺎﺠﻧا
زﺎﯿﺘﻣا ﻦﯿﻣﻮﺳ نﺎﮑﺷﺰﭘ ﺎﺑ تﻼﻣﺎﻌﺗ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ دﻮﺧ ﻪﺑ ار
ﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﺎﺑ ﻪﮐ داد صﺎﺼﺘﺧا ﯽﻧاﻮﺨﻤ
ﻧ دراﺪ .
ﻫﺮﻓ يﺎﻫ توﺎﻔﺗ ﻞﯿﻟد ﻪﺑ ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ فﻼﺘﺧا ﻦﯾا ود رد ﯽﮕﻨ
ﺪﺷﺎﺑ قﻮﻓ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد سﺎﯿﻘﻣ ود زا نﺎﻣﺰﻤﻫ هدﺎﻔﺘﺳا و ﻪﻌﻣﺎﺟ .
ﺎﻘﯿﻗد ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ود ﻦﯾا ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺪﻨﭼ ﺮﻫ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﻪﺑ ﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﺑ زﺎﯿﻧ هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﯽﻟو دراﺪﻧ ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ و نﺎﮑﺷﺰﭘ ﻦﯿﺑ يرﺎﺘﻓر ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا رد د ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻃﺎﺒﺗرا
ﯾ ﺮﮕ ﺮﭘ نارﺎﺘﺳ ﺎﺑ
هﺮﻤﻧ 25 /4 زا 5 زﺎﯿﺘﻣا ﻦﯿﻣود دﺮﮐ ﺐﺴﮐ ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
.
ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد Gopalkrishnan
) 11 ( هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ
ود زا راﺰﺑا
"
سﺎﯿﻘﻣ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
،) ()NIS 5 (
و
"
يرﺎﮐ يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر سﺎﯿﻘﻣ
"
،
) WIS )8 ( ( رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ،ﺪﺷ مﺎﺠﻧا تﺎﻃﺎﺒﺗرا
د ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ ﯾ
ﺮﮕ نارﺎﺘﺳﺮﭘ زﺎﯿﺘﻣا داد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ ﻪﺑ ار ﺖﺴﺨﻧ .
دراد ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺎﺑ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا .
ﻪﮐ ﯽﻟﺎﺣ رد رد
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ا ي ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ Hutton & Gates
) 15 ( ﺪﺷ مﺎﺠﻧا
ﻧ ﺎﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا ﻪﻄﯿﺣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر هﺮﻤﻧ هﺮﻤ
23 /2 زا 5 رد تاﺮﻤﻧ زا ﻪﺒﺗﺮﻣ ﻦﯿﻣرﺎﻬﭼ رد ، 5
ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﻄﯿﺣ
ﺖﺷاﺪﻧ ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ ﻪﮐ ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ مﺪﻋ ﻦﯾا ﻞﯿﻟد .
ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ و ﻪﻌﻣﺎﺟ ود رد ﻒﻠﺘﺨﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻞﯿﻟد ﻪﺑ ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ ﺪﺷﺎﺑ يﺮﯿﮔ هزاﺪﻧا راﺰﺑا ود ندﻮﺒﻧ نﺎﺴﮑﯾ .
ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد رﺎﺘﻓر
يﺎﻫ ﻣﻮﻤﻋ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ﯽ
طﺎﺒﺗرا رد
ﻠﮐ ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ ﯿﻪ
نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻞﻣﺎﻌﺗ رد )
ﺘﺒﻗاﺮﻣ ردﺎﮐ ﯽ
ﺑﯿ نﺎﺘﺳرﺎﻤ ( ﺎﺑ
هﺮﻤﻧ 99 /3 زا 5 تﻼﻣﺎﻌﺗ رد ﻊﯾﺎﺷ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯿﻣﻮﺳ
دﻮﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ .
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد Hutton & Gates
) 15 ( ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ
ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر هﺮﻤﻧ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺎﺑ
) 51 /2 زا 5 ( ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ
ﻣﻮﻤﻋ و ﯽﻄﯿﺤﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﯽ
ﻪﮐ دﻮﺑ زا ﯽﯾﺎﻫرﺎﺘﻓر
نارﺎﮑﻤﻫ ندﺮﮐ ﺖﺒﺤﺻ ﺪﻨﻠﺑ ﻞﯿﺒﻗ زا نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ﯽﻣ ﻞﻣﺎﺷ ار
ﺪﺷ ﺖﺷاﺪﻧ ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا. .
ﻣ توﺎﻔﺗ مﺪﻋ ﺖﻠﻋ ﻦﯾا يﺎﻫ ﻪﯾﻮﮔ رد توﺎﻔﺗ ﺖﻠﻋ ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽ
رد ﻪﻄﯿﺣ ود راﺰﺑا ﺪﺷﺎﺑ .
د ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ر Gopalkrishnan
) 11 ( ﺎﺑ
ﺎﻔﺘﺳا ود زا هد راﺰﺑا
"
سﺎﯿﻘﻣ يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
،
(NIS) )5 ( و
"
سﺎﯿﻘﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر يﺎﻫ ﻂﯿﺤﻣ رد
يرﺎﮐ
"
، ) WIS )8 ( ( رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ،ﺪﺷ مﺎﺠﻧا
ﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺎﺑ ﯽﻣﻮﻤﻋ رﻮﻃ ﻪ
90 /1 ﻪﺒﺗﺮﻣ رد
دﻮﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر مرﺎﻬﭼ .
ﻄﻣ ﻦﯾا رد ﻪﮐ ﯽﯾﺎﺠﻧآ زا زا ﺰﯿﻧ ﻪﻌﻟﺎ
هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر يﺮﯿﮔ هزاﺪﻧا ﺖﻬﺟ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ود ﻖﯿﻔﻠﺗ ﺖﺳا هﺪﺷ
، توﺎﻔﺗ ﻦﯾا ﺪﺷﺎﺑ ﻪﯿﺟﻮﺗ ﻞﺑﺎﻗ ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ
. ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ
رد فﻼﺘﺧا ﺎﻫ ﻪﯾﻮﮔ
هﺪﺷ توﺎﻔﺗ ﻦﯾا ﺐﺟﻮﻣ ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ ﺰﯿﻧ
ﺪﺷﺎﺑ . ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ سﺎﺳا ﺮﺑ
رد ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﺑﯿ
نارﺎﻤ ﺑ نﺎﻫاﺮﻤﻫ و ﯿ
رﺎﻤ 85 /3 زا 5 زﺎﯿﺘﻣا ﻪﮐ دﻮﺑ
داد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ ﻪﺑ ار زﺎﯿﺘﻣا ﻪﺒﺗﺮﻣ ﻦﯿﻣرﺎﻬﭼ .
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد
Norris )
17 ( ﻪﮐ ﯽﺒﻧﺎﺟ يﺎﻫ ﺖﻧﻮﺸﺧ ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ :
يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﺎﯾآ
ﺪﺴﯾﻮﻧ ﯽﻣ ؟ﺖﺴﻫ ﺮﻄﺧ رد :
نﺎﮔﺪﻨﻫد ﻪﺋارا ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ
ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺎﻫ هداﻮﻧﺎﺧ و نارﺎﻤﯿﺑ ياﺮﺑ ﺖﺒﻗاﺮﻣ .
آ زا ﯽﻟو ﻪﮐ ﯽﯾﺎﺠﻧ
نآ يﺎﻫ هداﻮﻧﺎﺧ و نارﺎﻤﯿﺑ ﺎﻫ
ﯽﺑ ﯽﻨﻫذ ﺎﯾ و ﯽﻔﻃﺎﻋ ظﺎﺤﻟ ﻪﺑ
تﺎﺒﺛ
،ﺪﻨﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ﯽﻣ
رد ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫرﺎﺸﻓ ﺖﻠﻌﺑ ﻪﻈﺤﻟ ﺮﻫ
ﻪﺑ ﺖﺳد ﺰﯿﻣآ ﺖﻧﻮﺸﺧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﺮﺑاﺮﺑ رد
ﺪﻨﻧﺰﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ .
ﻦﯾا
و نارﺎﻤﯿﺑ ﺎﺑ رﺎﺘﺳﺮﭘ تﻼﻣﺎﻌﺗ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر دﻮﺟو ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻨﮐ ﯽﻣ ﺪﯿﺋﺎﺗ ار نﺎﻫاﺮﻤﻫ ﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ و ﺪ
دراد ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﻪ .
رد نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
، هﺮﻤﻧ ﺎﺑ ار رﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا
98 /2 زا 5 ﺪﻧدﺮﮐ ﺮﮐذ هﺪﺷ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ .
ﻦﯾا
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ ﻪﺘﻓﺎﯾ Hutton & Gates
زا ﻪﮐ راﺰﺑا
"
ﯽﺳرﺮﺑ
ﯽﺘﺷاﺪﻬﺑ ﻦﯿﺒﻗاﺮﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
"
، ) (IHS ) 15 (
دﺎﻔﺘﺳا دﻮﺑ هدﺮﮐ ه ﺪﻧ
ﺖﺷاد ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ .
ﯿﻣ ﻦﯿﮕﻧﺎ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ رﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺐﻧﺎﺟ زا ﻪﮐ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ ﻪﺑﺮﺠﺗ رد
ﺮﯿﺧا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ 38
/1 ﻮﺑ د.
ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد
Gopalkrishnan )
11 ( ﺪﺷ مﺎﺠﻧا
، رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ ﺎﻫرﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺎﺑ تﻼﻣﺎﻌﺗ هﺮﻤﻧ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ
ار دﻮﺧ ﻪﺑ
داد صﺎﺼﺘﺧا )5
/1 زا 5 هﺮﻤﻧ ( ، ﻪﮐ ﻟﺎﻄﻣ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻌ
ﺮﺿﺎﺣ ﻪ ﻢﻫ
ﺖﺷاد ﯽﻧاﻮﺧ .
رد ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ندﻮﺑ ﻢﮐ ﻞﯿﻟد ناﻮﺘﺑ ﺪﯾﺎﺷ
،ﻪﮐ دﺮﮐ ﻪﯿﺟﻮﺗ ﻪﻧﻮﮕﻨﯾا ﺎﻫرﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا ﺎﻫ نآ
ﺖﻠﻋ ﻪﺑ
ﻒﻇﻮﻣ ار دﻮﺧ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﺮﮕﯾد ﻞﺑﺎﻘﻣ رد ترﺪﻗ و ﺖﯿﻟﻮﺌﺴﻣ ﻦﺘﺷاد ﺑ ﻢﮐﺎﺣ ﻦﯿﻧاﻮﻗ ﺖﯾﺎﻋر ﻪﺑ دﻮﺧ ﯽﻋﻮﻧ ﻪﺑ و ﺪﻨﻧاد ﯽﻣ نﺎﻣزﺎﺳ ﺮ
نآ
ﺎﻫ رد ﺎﯾ و ﺪﻨﯾﺎﻤﻧ يﺮﯿﮕﺸﯿﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر دﺎﺠﯾا زا ﺪﯾﺎﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ياﺮﺑ ار يا ﻪﻠﺑﺎﻘﻣ يﺎﻫ هار نآ نﺪﻣآ دﻮﺟﻮﺑ ترﻮﺻ
ﺪﻨﯾﺎﻤﻧ ذﺎﺨﺗا .
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻪﮐ ﺖﺴﯿﻟﺎﺣ رد ﻦﯾا Laschinger
) 18 (
نآ رد ﻪﮐ ﺮﺛا
ﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر ﺮﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﺪﻬﻌﺗ و ﯽﻠ
زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺪﺷ هﺪﯿﺠﻨﺳ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﯽﻧﻮﯿﺳﺮﮔر لﺪﻣ
يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﺰﺟ رﺰﯾاوﺮﭘﻮﺳ ﺐﻧﺎﺟ زا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ ﯽﯾﻮﮕﺸﯿﭘ ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ء
ﺖﺳا هدﻮﺑ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻬﻌﺗ و ﯽﻠﻐﺷ ﺖﯾﺎﺿر يﺎﻫ هﺪﻨﻨﮐ .
ﯽﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ
يروﺮﺿ نآ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﻄﯿﺣ ﻦﯾا هﺮﻤﻧ ندﻮﺑ ﻦﯿﯾﺎﭘ ﻢﻏﺮﯿﻠﻋ ﺪﺳر ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ .
و يرﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﯽﺳرﺮﺑ ...
يﺮﺘﻧﻼﮐ ﻼﯿﻬﺳ نارﺎﮑﻤﻫ و
ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻘﺗرا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ 13
هرود 1 هرﺎﻤﺷ 4 ﺰﯿﯾﺎﭘ 1391
در ﻧ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻦﺳ ﻦﯿﺑ ﻪﮐ ﺖﺳا هداد نﺎﺸ
ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ناﺰﯿﻣ و ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ ﺎﻫ نآ
ﺗرا ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒ
ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد دﻮﺟو يراد .
ﻦﺳ ﺶﯾاﺰﻓا ﺎﺑ ﻪﮐ ترﻮﺻ ﻦﯾا ﻪﺑ
، ناﺰﯿﻣ
ﻪﺑﺮﺠﺗ ﺎﻫ نآ ﻦﯿﺑ رد رﺎﮐ ﻂﯿﺤﻣ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر زا
ﯽﻣ اﺪﯿﭘ ﺶﻫﺎﮐ نارﺎﺘﺳﺮﭘ دﺮﮐ
. سﺎﺳا ﺮﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
Ferriss ﺰﯿﻧ
ﯿﺑ دراد دﻮﺟو يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر و ﻦﺳ ﻦ ﻪﺑ
ﻪﮐ يرﻮﻃ ﻦﺳ ﺶﯾاﺰﻓا ﺎﺑ يرﺎﺘﺳﺮﭘ رد ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر
ﺮﺘﻤﮐ
دﻮﺷ ﯽﻣ هﺪﯾد و
ﺑار دراد دﻮﺟو ود نآ ﻦﯿﺑ ﯽﺳﻮﮑﻌﻣ ي ﻪﻄ )
19 (.
ﺖﺷاد ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا .
ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﻦﯾا ﻞﯿﻟد
ﻦﯾا ناﻮﺘﺑ ﺪﯾﺎﺷ ار ﮐ دﺮﮐ ﻪﯿﺟﻮﺗ ﻪﻧﻮﮔ
ﻪﺑﺮﺠﺗ و ﻦﺳ ﺶﯾاﺰﻓا ﺎﺑ ﻪ يا
ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ ﺎﺑ درﻮﺧﺮﺑ رد دﺮﻓ ﻪﮐ رد ﯽﺘﻣﺮﺣ ﯽﺑ هﺪﻨﻨﮐ دﺎﺠﯾا يﺎﻫ
ﯽﻣ ﺖﺳﺪﺑ ﻦﯿﻟﺎﺑ ﻂﯿﺤﻣ دروآ
، ﯽﻣ اﺪﯿﭘ ﺖﺳد يرﺎﮔزﺎﺳ ﯽﻋﻮﻧ ﻪﺑ
يو ياﺮﺑ ﯽﯾﺎﻫ ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ ﻦﯿﻨﭼ ﺎﺑ ﯽﯾورﺎﯾور نآ ﻪﻠﯿﺳو ﻪﺑ ﻪﮐ ﺪﻨﮐ ﯽﻣ نﺎﺳآ ﯽﺗوﺎﻔﺗ ﯽﺑ سﺎﺴﺣا ﯽﻋﻮﻧ يو رد ﻪﮑﻨﯾا ﺎﯾ و دﻮﺷ
ﻪﻧﻮﮕﻨﯾا ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﯽﻣ دﻮﺟﻮﺑ ﺎﻫ ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ
ﺪﯾآ .
يﺎﻫرﺎﺘﻓر و ﺖﯿﺴﻨﺟ ﻦﯿﺑ يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﺪﺸﻧ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ .
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد Hutton & Gates
ﺰﯿﻧ
ﺖﻓﺎﯾ يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر و ﺖﯿﺴﻨﺟ ﻦﯿﺑ ﺪﺸﻧ ) 15 (.
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد Hutton & Gates
ﺖﮐﺮﺷ ﺮﺜﮐاﺪﺣ
نﺎﻧز ار ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد نﺎﮔﺪﻨﻨﮐ ﺪﻧداد ﯽﻣ ﻞﯿﮑﺸﺗ
) 15 ( ﻪﮐ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا
هﺪﻨﻨﮐ ﻪﯿﺟﻮﺗ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ و دراد ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﺪﺷﺎﺑ ﺖﯿﺴﻨﺟ ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا هﺪﻫﺎﺸﻣ مﺪﻋ .
ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد و نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ ﺶﺨﺑ عﻮﻧ رد لﺎﻐﺘﺷا ﻦﯿﺑ
ﺪﺷ هﺪﯾد يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ،
ﻪﺑ
ﻃ زﺎﯿﺘﻣا ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﮐ يرﻮ )
43 /4 ( ﺶﺨﺑ رد
ﺎﯿﺘﻣا ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ و ﺲﻧاژروا ز
) 71 /2 ( ﺶﺨﺑ رد
ﺪﺷ شراﺰﮔ نﺎﻧز .
ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد Donnelly
) 20 (
ﺪﺷ شراﺰﮔ ﺲﯿﻠﮕﻧا نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﯽﻠﻣ ﻦﻤﺠﻧا زا ﻞﻘﻧ ﻪﺑ ﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﻪﮐ 79 و ﺲﻧاژروا ﺶﺨﺑ نارﺎﺘﺳﺮﭘ زا ﺪﺻرد ﻣ
ﺖﺒﻗاﺮ ﯽﻃ هﮋﯾو
12 ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر و ﺖﻧﻮﺸﺧ درﻮﻣ ﻪﺘﺷﺬﮔ هﺎﻣ .
و ﺪﻨﻣدرد نارﺎﻤﯿﺑ نﺪﻧﺎﻣ رﺎﻈﺘﻧا رد ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ ﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﯾا هﺰﯿﮕﻧا ﺪﺷﺎﺑ ﺲﻧاژروا ﺶﺨﺑ رد نﺎﻣرد ﺖﻬﺟ هﺪﯾد ﺐﯿﺳآ .
يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد
ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ ﺰﯿﻧ Henderson
) 21 ( ﺪﺷ مﺎﺠﻧا ادﺎﻧﺎﮐ رد 50
ﮐ ﯽﻧارﺎﺘﺳﺮﭘ زا ﺪﺻرد درﻮﻣ ﺪﻧدﺮﮐ ﯽﻣ ﻪﺋارا ار ﻢﯿﻘﺘﺴﻣ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﻪ
و ﯽﻣﻼﮐ ضرﺎﻌﺗ 22
ﺪﻧدﻮﺑ ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﯽﻤﺴﺟ ﺐﯿﺳآ درﻮﻣ ﺪﺻرد
) 21 ( . ﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا ﻪ
دراد ﯽﻧاﻮﺧ ﻢﻫ ﺮﺿﺎﺣ .
ﻦﯾا ﻞﯿﻟد
زا ورردور رﺎﯿﺴﺑ ﺖﺒﻗاﺮﻣ و ﺲﻧاژروا ﺶﺨﺑ ﺖﯿﻫﺎﻣ ﻪﺑ ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ زﺎﺳ ﻪﻨﯿﻣز ﻢﯿﻘﺘﺴﻣ ﻪﺟاﻮﻣ ﻦﯾا ﻪﮐ ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ لﺎﺣﺪﺑ نارﺎﻤﯿﺑ عﻮﻗو
ددﺮﮔ ﯽﻣ رﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺰﯿﻣآ ﺪﯾﺪﻬﺗ و ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر .
رد
ﺶﺨﺑ ﮏﯿﮑﻔﺗ ﻪﺑ ﻪﮐ يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﻪﮐ ﯽﻧﻮﺘﻣ ﯽﺳرﺮﺑ ﯽﻣ نﺎﻤﮔ ﺎﻣا ،ﺪﺸﻧ ﺖﻓﺎﯾ ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺧادﺮﭘ نﺎﺘﺳرﺎﻤﯿﺑ يﺮﺘﺴﺑ يﺎﻫ ﺪﻟﻮﺗ ﻞﯿﻟد ﻪﺑ ﻪﮑﻨﯾا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ نﺎﻧز ﺶﺨﺑ دور ياراد نادازﻮﻧ
ﺎﺷﻮﺧ ﯽﻄﯿﺤﻣ ﺮﺗ ﺪﻨﯾ
رﺎﻤﯿﺑ ياﺮﺑ ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ نا
، ﺪﻫﺎﺷ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ
ﻗو ﻮ ﺪﺷﺎﺑ يﺮﺘﻤﮐ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ع .
هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺰﯿﻧ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر و ماﺪﺨﺘﺳا عﻮﻧ ﻦﯿﺑ ﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ يراد ﯽﻨﻌﻣ طﺎﺒﺗرا ﻪﻓﺮﻃ ﮏﯾ ﺲﻧﺎﯾراو ﺰﯿﻟﺎﻧآ نﻮﻣزآزا
) 04 /0 (P=
رﺎﺘﻓر ﻦﯾﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﺣﺮﻃ ناﺪﻨﻣرﺎﮐ ﻪﮐ يرﻮﻃ ﻪﺑ
ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺎﺑ ار ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ 2/
4 ﺤﻣ رد ﺪﻧدﻮﺑ هدﺮﮐ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﯽﻨﯿﻟﺎﺑ ﻂﯿ .
ماﺪﺨﺘﺳا عﻮﻧ رد تﺎﺒﺛ مﺪﻋ بﻮﺴﺤﻣ ﯽﻠﻐﺷ ﯽﻨﻣاﺎﻧ ﯽﻋﻮﻧ داﺮﻓا
دﻮﺷ ﯽﻣ . ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﻂﺳﻮﺗ ﻪﮐ يا
Gopalkrishnan )
11 (
ﺪﺷ مﺎﺠﻧا
، ﯽﻠﻐﺷ ﯽﻨﻣاﺎﻧ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ
دﺎﺠﯾا ﺮﻄﺧ ﻞﻣاﻮﻋ زا ﯽﮑﯾ
ﺪﺷ نﺎﯿﺑ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ رﺎﺘﻓر ،
ﯽﻧاﻮﺨﻤﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻪﮐ
دراد . يروآ ﻊﻤﺟ داد
ه شراﺰﮔ دﻮﺧ هﻮﯿﺷ ﻪﺑ ﺎﻫ زا ﯽﮑﯾ ﯽﻫد
هدﻮﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﯾا يﺎﻫ ﺖﯾدوﺪﺤﻣ ﺖﺳا
، ﺖﺳا ﻦﮑﻤﻣ ﻪﮐ اﺮﭼ
ﺮﯿﺛﺎﺗ ﺖﺤﺗ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻞﯿﻤﮑﺗ هﻮﺤﻧ ﻞﯿﺒﻗ زا يﺮﮕﯾد ﻞﻣاﻮﻋ
) شﺎﻓ
نﺪﺷ ﻦﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ نارﺎﮑﻤﻫ ﺮﯾﺎﺳ ﺮﯿﺛﺎﺗ ﺖﺤﺗ ،يدﺮﻓ تﺎﻋﻼﻃا ،
ﻪﻌﻣﺎﺟ رد ندﻮﺑ ﺪﻨﺴﭘ درﻮﻣ لﺮﺘﻨﮐ زا ﻪﮐ ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد راﺮﻗ
ﺧ ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ جرﺎ
ﺖﺳا هدﻮﺑ . ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ نﺎﻣﺰﻤﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
ﻦﯿﻟﺎﺑ رد رﺎﮐ ﺎﺑ ﺖﺴﻨﮑﻤﻣ
و ﯽﮕﺘﺴﺧ ﺚﻋﺎﺑ مﺪﻋ ﻪﺠﯿﺘﻧ رد
ﻖﯿﻗد ﯽﯾﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ﺷ ﺶﻫوﮋﭘ درﻮﻣ يﺎﻫﺪﺣاو
ﺪﺷﺎﺑ هﺪ .
يﺮﯿﮔ ﻪﺠﯿﺘﻧ ﯽﯾﺎﻬﻧ
دﺎﺠﯾا ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ ﻪﻧﺎﻣﺮﺘﺤﻣﺎﻧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ يﺎﻫرﺎﺸﻓ ﺪﻧﻮﺷ ﯽﻣ ﻞﻐﺷ زا ﺖﯾﺎﺿر مﺪﻋ ﺎﺘﯾﺎﻬﻧ و ﯽﻠﻐﺷ
و ﺑ ﺎ
د طﺎﺒﺗرا نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻒﯿﻌﺿ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﺪﻧرا
.
