이상의 결과를 바탕으로 한 청소년의 비공식적 조정 참여의지, 규범문 화배경, 조정자 신뢰를 고려한 갈등해결방법과 갈등해결교육에 대한 논의 사항은 다음과 같다. 첫째, 조정을 적용하기 전에 갈등당사자의 참여의지 를 고려해야 하며, 이를 위해 갈등당사자의 규범문화배경을 파악해야 한 다. 조정은 갈등당사자의 조정 목표에 대한 공감과 자율적인 참여를 중요 한 요건으로 한다. 갈등당사자가 조정에 참여하고자 하는 의지가 강할수 록 조정에 적극적으로 참여할 것이며 조정 결과를 수용하고 이행하면서 또래갈등을 건설적으로 해결할 수 있을 것이다. 이러한 갈등해결 및 조정 참여 경험은 긍정적인 갈등해결교육 경험이 될 것이다.
본 연구 결과 청소년의 규범문화배경 유형에 따라 또래조정 및 교사조 정 참여의지가 달라지는 것으로 나타났다. 또래조정 참여의지에 대해 청 소년의 규범문화배경 유형 중 계층주의와 개인주의는 부정적인 영향을, 평등주의와 운명주의는 긍정적인 영향을 주었다. 한편, 교사조정 참여의지 에 대해 개인주의와 평등주의는 부정적인 영향을, 계층주의는 긍정적인 영향을 주었다.19) 따라서 갈등당사자가 보다 참여적이고 민주적으로 활약
할 수 있는 조정 유형을 선정하기 위해서는 먼저 갈등당사자의 규범문화 배경을 검토하고 이를 고려할 필요가 있다. 만약 갈등당사자가 평등주의 또는 운명주의 성향을 갖는다면 이들에게 교사조정보다는 또래조정을 적 용함으로써 이들의 조정 참여를 촉진할 수 있을 것이다. 만약 갈등당사자 가 계층주의 성향을 갖는다면 이들에게 또래조정보다는 교사조정을 적용 함으로써 이들의 조정 참여를 촉진할 수 있을 것이다.20)
또한, 본 연구 결과를 바탕으로 다양한 규범문화배경을 가진 청소년들 이 갈등상대방의 규범문화배경을 이해하고 또래조정 및 교사조정 참여의 지를 모두 향상시킬 수 있도록 조정에 대한 교육과 조정 절차가 보완될 필요가 있다. 계층주의 성향 청소년의 또래조정 참여의지를 촉진하기 위 해 또래조정자의 역량과 또래조정 절차의 공정성을 보완하고 이들에게 또 래조정을 통해 또래관계가 더욱 결속될 수 있음을 이해시킬 필요가 있다.
또한, 또래조정을 통해 도출된 합의안을 갈등당사자들이 충실히 이행하도 록 하는 방안을 보완하여 또래조정의 제도적 완결성이 갖춰질 필요가 있 다. 개인주의 성향 청소년의 또래조정 및 교사조정 참여의지를 촉진하기 위해서는 조정 과정에서 갈등당사자의 자율성을 보장하고 갈등당사자가 갈등해결력을 함양하여 갈등상대방과 소통하면서 합의안을 직접 도출하도 록 해야 한다. 평등주의 성향 청소년의 교사조정 참여의지를 촉진하기 위 해서는 교사조정자가 수직적·강압적이기보다는 갈등당사자들의 동등하고 적극적인 참여를 지원해야 한다. 또한, 갈등당사자들과 또래친구들이 숙의
19) 선행 연구 검토 결과, 운명주의 성향 청소년들은 또래조정과 교사조정 참여의지 가 모두 낮을 것으로 예측되었으나, 본 연구 결과 또래조정 참여의지는 유의하 게 높았지만 교사조정 참여의지에서는 유의한 관계가 나타나지 않았다. 따라서 운명주의 성향 청소년들이 어떤 요인들로 인해 또래조정 참여의지를 긍정적으로 형성하였는지를 탐구하고 그 요인들을 강화하여 이들의 또래조정 참여의지를 더 욱 촉진할 필요가 있다. 또한, 이들의 교사조정 참여의지를 촉진할 수 있는 방안 에 대한 논의가 필요하다.
20) 혹자는 조정 참여의지를 높이기 위해 청소년들이 규범문화배경을 바꿔야 하는가 에 대한 문제를 제기할 수도 있다. 하지만 앞에서 지적한 것처럼, 개인의 규범문 화배경은 장기간의 사회화 과정을 통해 형성·변화되며 어떤 유형이 더 옳다거나 그르다고 평가하기 어렵다. 따라서 청소년들의 규범문화배경을 바꾸려고 하기보 다는 그들의 규범문화배경과 그에 따른 판단 경향을 파악하고 각 판단이 갖는 한계를 보완할 수 있는 교육을 제공하거나, 보다 다양한 규범문화배경으로부터 선호되는 갈등해결방법을 개발하고 그에 대한 정보를 제공해줄 필요가 있다.
를 통해 갈등을 해결할 수 있는 역량과 태도를 갖도록 해야 한다. 이렇게 다양한 규범문화배경을 갖는 청소년들이 참여의지를 갖도록 갈등해결방법 을 개선함으로써 갈등당사자들 간의 규범문화배경이 일치하지 않을 경우 에도 모든 갈등당사자들이 만족하고 참여할 수 있는 갈등해결방법을 선정 할 수 있을 것이다.
그런데 청소년이 어떤 규범문화배경을 갖는가에 따라 특정 갈등해결방 법에 대한 참여의지가 달라지는 것으로 나타난 본 연구 결과가 모든 또래 갈등에서 항상 동일하게 나타나는 것은 아닐 것이다. 예를 들면, 본 연구 결과 평등주의 성향이 강할수록 교사조정 참여의지가 감소하는 것으로 나 타났지만, 평등주의 성향의 갈등당사자라도 상황에 따라 교사의 도움을 필요로 할 수 있다. 특히, 갈등의 쟁점이 복잡하거나 심각할 때, 엄격한 지위에 기반한 판단과 지원이 필요할 때 등 평등한 또래 간의 조정을 통 해서는 가치 있는 결과를 얻기 어렵다고 여겨질 때는 평등주의 성향의 청 소년이라도 교사나 전문가 등의 지원이나 학교규칙의 적용을 필요로 할 수 있다. 또한, 교사가 또래집단의 공동 목표를 실현하고 또래관계의 평등 을 유지하며 약자를 보호하기 위해 개입할 때, 즉, 교사가 평등주의적 가 치를 지향하는 조정자로 여겨질 때는 평등주의 성향의 청소년들도 교사가 개입하는 갈등해결방법에 대해 호의적일 수 있다. 따라서 갈등해결방법을 선정할 때 갈등당사자의 규범문화배경뿐만 아니라 갈등 쟁점, 갈등당사자 의 참여의지, 제3자에 대한 인식 등을 종합적으로 고려할 필요가 있다.
둘째, 또래조정 또는 교사조정 참여의지를 향상시키기 위해 또래조정자 또는 교사조정자에 대한 신뢰의 각 하위요소를 촉진할 필요가 있다. 본 연구 결과 교사조정자에 대한 동일시 기반 신뢰를 제외한 또래조정자 및 교사조정자에 대한 신뢰의 하위요소들은 또래조정 및 교사조정 참여의지 에 각각 다른 수준으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 또래조정자 또는 교사조정자에 대한 신뢰의 하위요소들을 집 중적으로 촉진함으로써 보다 많은 또래조정 또는 교사조정의 개시와 갈등 당사자의 적극적인 참여를 촉진하는 구체적인 교육적, 실천적 방안을 모 색할 수 있을 것이다.
청소년들과 교사가 비공식적 조정자로서 갈등당사자들로부터 신뢰를
얻기 위해 강화해야 할 신뢰의 측면을 각 회귀계수의 크기를 통해 살펴보 았다. 그 결과, 청소년들이 조정자로서 신뢰를 얻기 위해서는 조정자로서 공정하고 책임을 다하며, 갈등당사자와 투명하고 개방적으로 소통하며, 조 정자로서의 역량을 갖추어야 한다. 그리고 특히, 갈등당사자가 갖는 또래 관계와 갈등해결에 대한 목표와 가치, 갈등해결방법에 대한 관점 등을 파 악하고 갈등당사자에게 충분히 공감하고 감정을 이입하는 능력을 강화해 야 한다. 한편, 교사가 조정자로서 신뢰를 얻기 위해서는 조정자로서 공정 하고 책임을 다하며, 갈등당사자와 투명하고 개방적으로 소통해야 한다.
그리고 특히, 조정자로서의 전문지식과 기술을 충분히 갖추어야 한다. 청 소년들과 교사가 신뢰받는 비공식적 조정자로서 이러한 특성을 함양할 수 있도록 학습기회가 제공될 필요가 있다.
그런데 본 연구 결과 교사조정자에 대한 신뢰 중 동일시 기반 신뢰는 교사조정 참여의지에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 청소년들이 교사가 자신들의 또래관계와 갈등해결에 대한 목표와 가치에 공감하지 않는다고 여기고 있음을 의미하는 것일 수 있다. 청소년들은 교 사의 일반적인 지위와 역할로 인해 교사가 자신들과 동일한 목표와 가치 를 갖는다고 생각하기 어려울 수 있다. 하지만, 이러한 청소년들의 생각에 대해서는 고민해볼 필요가 있다.
셋째, 특정 규범문화배경 유형이 또래조정 및 교사조정 참여의지에 미 치는 부정적인 영향을 긍정적으로 조절할 수 있는 또래조정자 및 교사조 정자 신뢰의 특정 하위요소를 집중적으로 촉진할 필요가 있다. 본 연구 결과 각 규범문화배경 유형이 또래조정 및 교사조정 참여의지에 미치는 영향에 대하여 또래조정자 및 교사조정자 신뢰의 각 하위요소가 갖는 조 절효과는 규범문화배경의 유형별로, 조정자 신뢰의 하위요소별로 다르게 나타났다. 조정자 신뢰의 각 하위요소가 나타낸 유의한 조절효과를 표시 해보면 [표 Ⅳ-16]과 같다.
또래조정자의 태도와 소통에 기반한 신뢰는 유의한 조절효과를 보이지 않았지만, 동일시에 기반한 신뢰는 개인주의와 평등주의가 또래조정 참여 의지에 미치는 영향을 조절하였다. 또래조정자의 역량에 기반한 신뢰는 운명주의가 또래조정 참여의지에 미치는 영향을 조절하였다.
교사조정자의 태도에 기반한 신뢰는 평등주의가 교사조정 참여의지에 미치는 영향을 조절하였고, 소통에 기반한 신뢰는 계층주의가 교사조정 참여의지에 미치는 영향을 조절하였으며, 동일시에 기반한 신뢰는 계층주 의와 평등주의가 교사조정 참여의지에 미치는 영향을 조절하다. 하지만, 교사조정자의 역량에 기반한 신뢰는 유의한 조절효과를 나타내지 않았다.
각 규범문화배경 유형이 조정 유형별 참여의지에 미치는 영향에 대한 조정자 신뢰의 하위요소별 조절효과는 정(+)적인 경우도 있었고 부(-)적 인 경우도 있었다. 그런데 조정자 신뢰의 각 하위요소의 수준을 고, 저집 단으로 나누어 분석한 결과 조정자 신뢰의 각 하위요소는 각 규범문화배 경이 또래조정 및 교사조정 참여의지에 미치는 부정적인 영향을 완화하거 나 긍정적인 영향을 강화하는 것으로 나타났다.
따라서 각 유형의 규범문화배경을 갖는 청소년들이 특정 조정에 대한 참여의지를 높일 수 있도록 조정자 신뢰의 어떤 하위요소가 구체적으로 촉진되어야 하는지를 고려한 교육적, 실천적 방안이 필요하다. 또래조정 참여의지와 규범문화배경 유형별로 살펴보면, 개인주의와 평등주의 성향 의 청소년들은 또래친구들이 자신과 갈등해결에 대한 동일한 목표와 가치 를 공유하고 있다는 신뢰를 증진함으로써 또래조정 참여의지를 강화할 수 있을 것이다. 그런데 개인주의와 평등주의 성향의 근본적인 특성을 고려 한다면 이들에게 또래조정자의 동일시에 기반한 신뢰를 촉진할 때 구체적
종속변인 또래조정 참여의지 교사조정 참여의지
독립변인 조절변인
계층 주의
개인 주의
평등 주의
운명 주의
계층 주의
개인 주의
평등 주의
운명 주의
태도 기반 · · · ○ ·
소통 기반 · · · · ○ · · ·
동일시 기반 · ○ ○ · ○ · ○ ·
역량 기반 · · · ○ · · · ·
[표 Ⅳ-16] 조정자 신뢰의 조절효과