양한 갈등해결방법의 성격을 검토하는 데에도 활용될 수 있다. 특정 규범 문화배경만이 강조되는 갈등해결방법만 제시될 경우 그 방법의 규범문화 배경과 일치하지 않는 규범문화배경을 가진 갈등당사자들의 참여의지를 이끌어 내기 어려울 것이다. 예를 들면, 학교규칙 등에 의한 징계나 전문 가의 권한과 개입이 강조되는 갈등해결방법은 계층주의 성향 청소년에게 는 선호될 수 있겠지만, 개인주의, 평등주의, 운명주의 성향 청소년의 선 호를 이끌어 내기에는 한계가 있을 수 있다.
따라서 다양한 규범문화배경의 특성을 균형 있게 갈등해결방법에 반영 해야 한다. 예를 들면, 교사나 전문가가 개입하는 갈등해결방법을 개발할 때, 평등주의 성향 청소년의 참여의지를 높이기 위해 갈등해결 과정에서 참여자들 간의 소통과 갈등당사자의 의사결정권을 강화할 수 있을 것이 다. 이와 동시에 조정자의 역량을 함양하고 조정의 제도적 완결성을 보완 함으로써 계층주의 성향 청소년의 참여의지를 유지할 수 있을 것이다. 이 처럼 본 연구에서 제시된 규범문화배경의 개념과 유형은 특정 갈등해결방 법이 어떤 규범문화배경과 친화성을 갖는지를 분석하고 갈등당사자의 참 여의지를 예측할 수 있는 개념적인 틀로서, 보다 많은 청소년들이 참여하 고자 하는 갈등해결방법을 개발하고 선정하는 데 기여할 것이다.
셋째, 비공식적 조정 참여의지에 영향을 미치는 요인이자, 규범문화배 경과 비공식적 조정 참여의지 간의 관계를 조절하는 요인으로 조정자 신 뢰의 개념을 구체화하였다. 지금까지 청소년의 참여의지를 높이기 위해 갈등해결력을 함양하고 갈등해결방법의 절차적 합리성을 개선하기 위한 노력이 진행되었다. 하지만 청소년에게 또래갈등과 해결 과정은 위험하고 불확실한 상황으로 인식되고, 조정 참여에는 조정자 신뢰가 필수적이라는 점을 고려해보면 조정자 신뢰의 의미와 구성, 참여의지에 미치는 영향 등 에 대한 기존 논의가 부족하다고 할 수 있다. 본 연구는 선행 연구들에 기반하여 조정자의 특성과 조정자와의 관계를 통해 형성되는 조정자 신뢰 를 개념화하고 4가지 하위요소를 구체화하였다. 그리고 청소년의 규범문 화배경이 비공식적 조정 참여의지에 미치는 영향을 조정자 신뢰가 조절할 수 있음을 확인하였다. 본 연구 결과는 조정자를 비롯해 갈등해결 과정에 참여하는 제3자에 대한 신뢰가 규범문화배경의 영향력을 조절하고 참여의
지를 강화할 수 있는 추가적인 분석 요인으로 활용될 수 있다는 이론적·
실증적 근거를 제시하였다는 점에서 의의가 있다.
(2) 실천적 함의
본 연구는 청소년의 갈등해결 과정에 대한 참여의지를 촉진할 수 있는 요인들을 검토함으로써 갈등을 건설적으로 해결하는 방법을 선정·적용하 는 데 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구의 분석 결과는 실천적 차원 에서 다음과 같은 의의를 갖는다.
첫째, 또래갈등을 건설적으로 해결하기 위해 청소년의 참여의지가 높은 갈등해결방법을 선정할 수 있는 방안을 제시하였다. 그동안 갈등해결방법 에 대한 연구에서는 갈등해결방법의 절차와 효과성을 보완하고자 노력해 왔지만, 갈등해결방법에 대한 청소년의 참여의지를 고려하지 않았고 이를 촉진하기 위한 노력도 부족하였다. 본 연구는 기존 연구에서 살펴보지 않 았던 청소년의 규범문화배경과 조정자 신뢰가 비공식적 조정 참여의지에 영향을 미칠 수 있음을 실증적으로 확인하였다. 본 연구 결과를 통해 청 소년들이 적극적으로 참여하고자 하는 갈등해결방법을 선정하는 방안을 마련할 수 있을 것이다.
둘째, 갈등당사자가 참여하고자 하는 갈등해결방법을 선정하기 위해 갈 등당사자의 규범문화배경을 고려해야 함을 이론적·실증적으로 제시하고 측정 도구를 제공하였다. 기존의 또래갈등에 관한 논의는 주로 프로그램, 매뉴얼, 법률 등 제도적 차원에서 갈등을 객관화하고 구조화·정형화된 절 차에 따라 해결하는 것이 강조되었다. 또한, 갈등해결에 대해 부정적인 청 소년은 갈등해결력이 부족한 것으로 간주되어 왔다. 이러한 경향은 갈등 당사자가 갈등해결 과정에 적극적으로 참여하여 갈등 인식을 전환하고 갈 등해결력을 함양하는 건설적인 학습 경험을 제한할 수 있다.
본 연구는 청소년의 참여의지가 또래갈등해결에서 중요하게 고려되어 야 함을 강조하며 갈등해결방법 중 특히 비공식적 조정에 대한 참여의지 에 미치는 규범문화배경의 영향력을 살펴보았다. 분석 결과, 참여의지에 대해 규범문화배경 유형별로 각각 유의한 영향을 다르게 미침을 확인하였
다. 본 연구 결과는 갈등당사자의 규범문화배경을 고려함으로써 갈등당사 자가 정당하다고 인식하고 참여하고자 하는 갈등해결방법을 예측하고 선 정하는 방안을 제시했다는 실천적 의의를 갖는다. 향후에는 또래갈등해결 방법을 구성하고 선정할 때 청소년의 규범문화배경과 참여의지를 고려하 는 실천적인 방안이 모색될 필요가 있다.
셋째, 비공식적 조정 참여의지를 촉진하기 위해 규범문화배경 유형에 따라 고려되어야 할 조정자 신뢰의 하위요소를 제시하였다. 본 연구는 청 소년의 규범문화배경에 의해 비공식적 조정 참여의지가 낮을 수 있음을 확인하는 것에서 나아가, 조정자 신뢰를 통해 낮은 참여의지를 보완할 수 있음을 제시하였다. 특히 조정자 신뢰를 4개의 하위요소로 구체화하여 각 규범문화배경 유형의 특성에 따라 더욱 중점적으로 촉진되어야 하는 조정 자 신뢰의 요소를 제시하였다는 점에서 실천적 의의를 갖는다. 예를 들면, 교사조정 참여의지가 낮은 평등주의 성향의 갈등당사자에게 교사조정자의 태도와 동일시에 기반한 신뢰를 강화한다면 교사조정 참여의지가 촉진될 수 있을 것이다. 이러한 분석 결과들은 규범문화배경의 영향력을 조절할 수 있는 실천적인 방안을 마련하는 데 기여할 것이다.
(3) 교육적 함의
본 연구는 교육적 차원에서 다음과 같은 의의를 갖는다. 첫째, 청소년 의 규범문화배경을 고려한 갈등해결교육의 필요성과 방향을 제시하였다.
기존 또래갈등 연구에서는 갈등당사자의 주관적 인식과 참여의지에 집중 하여 갈등해결 과정을 긍정적인 교육 경험으로 발전시키고자 하는 노력이 다소 간과되었다. 본 연구 결과, 동일한 또래갈등 상황에서도 비공식적 조 정에 대한 청소년의 참여의지는 그들의 규범문화배경에 따라 달라지는 것 으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 갈등당사자 간 참여의지와 규범문 화배경에 따른 판단이 다를 수 있음을 이해하고 협력과 참여를 촉진할 수 있는 갈등해결교육 방안이 제안되어야 할 것이다.
둘째, 또래친구와 교사 등 학교 구성원들이 또래갈등해결에 효과적인 조정자가 되기 위한 교육과정을 마련하는 데 기여할 수 있다. 기존의 조
정 관련 연구들은 조정자와 갈등당사자 간의 관계나 주관적 인식보다는 조정자의 객관적인 역할이나 권한에 주목해왔다. 반면, 본 연구는 갈등당 사자와 조정자 간의 사회적 관계에 의해 형성된 조정자 신뢰를 개념화·유 형화하고 하위요소의 영향력을 확인하였다. 조정자 신뢰의 요소들을 또래 친구 또는 교사가 갖추고 있다면 또래조정 또는 교사조정이 보다 활발하 게 개시될 것이며 조정의 효과도 증대될 것이다. 본 연구에서 제시된 조 정 참여의지에 유의한 영향을 미치는 조정자 신뢰의 하위요소들은 효과적 인 조정자가 되기 위한 갈등해결교육을 구성하는 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.
셋째, 또래갈등해결방법의 개선 필요성과 방향에 대한 시사점을 제시하 였다. 본 연구에서 설정한 통제변인 중 과거 또래갈등해결 절차 참여 경 험은 또래조정 및 교사조정 참여의지에 모두 유의한 영향을 미치지 않았 다. 이러한 결과는 응답자마다 과거의 갈등해결 결과가 긍정적 또는 부정 적으로 제각각이었음을 의미할 것이다. 또한, 과거의 경험이 이후의 또래 갈등해결에 대한 인식에 긍정적으로 기여하지 못했음을 의미하기도 한다.
이는 갈등해결 경험이 긍정적인 교육 경험이 될 수 있도록 개선되어야 하 며 건설적인 갈등해결 경험이 증진되어야 함을 시사한다.